銀行經(jīng)理年度工作總結優(yōu)選例文

1、銀行經(jīng)理年度工作總結優(yōu)選范本良好的開端是成功的一半,大堂處于網(wǎng)點接待客戶的最前站,是與客戶交流接觸的第一平臺。大堂經(jīng)理所扮演的角色更大的是中間服務,因而我們的職業(yè)需要具備營銷、引導、指導、溝通四個方面的能力。以下是小編為大家整理的銀行經(jīng)理年度工作總結優(yōu)選范本,供大家參考學習,歡送閱讀銀行經(jīng)理年度工作總結優(yōu)選范本 20xx年來我能一直如一的嚴格要求自己,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。在我的努力下,xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務,業(yè)余攬儲xx萬元,營銷基金xx萬元,營銷國債xx萬元,營銷保險x萬元,營銷外匯理財產(chǎn)品匯財通x萬元。營銷理財金帳戶xx個。在這里我總

2、結一下我在這一年中的工作情況。一、加強學習,提高自身素質一年來,我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,持續(xù)提高自己的理論素質和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學、多練,通過學習優(yōu)質客戶識別引導流程能成功的識別優(yōu)質客戶。如:xx月xx日,王先生來我行取款,在排隊等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每天都要來銀行辦理業(yè)務,并誠懇的請他為我行提意見,同時還建議他開理財金帳戶,可以享受工行優(yōu)質客戶的服務,他很快樂的領受了我的建議,并留下了聯(lián)系電話。我查問了他的存款在xx萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。作為一名客戶經(jīng)理,我認為

3、不但要善于學習,還要勤于思考。xx月我做為客戶對xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx實業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進展了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務質量,回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質服務、xx實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、xx銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人知識的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的方案,同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務客戶又起到好的營銷效果。二、勤奮務實,為我行事業(yè)開展盡責盡職一年來,我先后從事儲蓄員,客戶經(jīng)理等不同的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠

4、立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,為我行事業(yè)開展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質客戶資料,補登優(yōu)質客戶信息記錄表xx多份。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自己高標準、嚴要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務,新政策,擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,能積極協(xié)同所主任搞好所內工作,利用自己所學掌握的知識,做好所內機具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務的正常進展,營業(yè)前全面清掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了,逐項檢查好各項安全措施,關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常

5、會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會持續(xù)的向我表示感激。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)歷來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只需問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質提高。三、開辟市場,尋找新的增

6、長點只有持續(xù)開發(fā)優(yōu)質客戶,擴展業(yè)務,增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知,x先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,知道我們攬儲任務重,叫我去宣傳一下,看能否轉到我行來,我主動和x先生聯(lián)系,引見我行的各項金融業(yè)務,還宣傳了理財金帳戶專享的服務,在我和朋友的敦促下,第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財金帳戶,以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷,擴大宣傳力度,我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶,引見我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。xx月x號利用去兒子學校的時機,給他們教師引見了匯財通和保險業(yè)務,教師們爭先詢問匯財通利率情況,有個客戶來我行

7、購置了幾千元美圓的匯財通。時間飛逝,轉眼xx年年關已到,我到公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年,xx見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年,對我來說是一個成長的過程,我從一名經(jīng)歷淺薄的應屆生,逐步成長為一名具備一定專業(yè)知識的職員。面對這一年,公司所有人齊心協(xié)力,同心同德,克制了今年市場經(jīng)濟低迷的困難,使公司產(chǎn)品推陳出新,這是值得我們驕傲的。為我們克制了困難,經(jīng)受住了考驗而驕傲驕傲。年初,我以應屆生身份來公司實習,這是我從學校走向社會的第一步,是人生路線上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業(yè)務的后勤保障,是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),所以我很感激公司和領導對我的信任,

8、將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年,我在xx的取得的進步都歷歷在目,每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事,才使我能夠快速順應工作,一步步走向成熟。工作中有苦也有樂,但更多的是收獲,這一年的工作我收獲頗豐。古人云:紙上得來終覺淺,要知此事必躬行。對我們應屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結合的學習,把理論應用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結,匯報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的缺乏。一、個人成長方面:1、心態(tài)轉變。學校的生活養(yǎng)尊處憂,無需我們擔憂某些問題,學校三點一線的生活,學習跟得上就可以,而在工

9、作當中就不然,工作中,我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級領導、同事的關系,還有在工作當中的不盡人意等事情,這些都要我們以一顆平常心去對待,及時的轉變心態(tài)會讓我們工作更加順利。2、方案做事。有了明確的方案,目標才清晰,以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中,我每天都整理工作日志,記錄下我要做的事情,然后再總結一下完成情況,日志看似平常,但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。3、處處留心皆學問。這是我畢業(yè)的時候導師對我講的一句話,對這句話并沒有給我多說什么,但在工作當中我深有體會,初到采購部我把仔細閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔

10、細的看了一下采購合同的內容,這為我以后的修改合同起到了很大的幫助,我可以直接套用以前的合同范本,這個結果直接歸為我的留心。在生活中只需你留心處處都有學問在,不要總是期盼別人告訴你怎么去做,應該學會思考自己應該怎樣去做,留心別人怎么做。4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段,要想做大事,小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)歷的階段,做一些繁瑣的小事情,很有必要。工作中我努力做好每一個細節(jié),但我并沒有感到煩,而是把它當作我素質培養(yǎng)的大講堂,正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做,事情雖小,可過程至關重要。在xx有一群樂于幫助我的同事,在工作過程中,我虛心求教,同事也不吝嗇熱情幫助

11、。從最簡單的電子元器件,到產(chǎn)品特征、市場情況,讓我在找到了學習了方向,使我更有針對性地提高自己的工作能力。5、認識的提高。以前我只泛泛認為采購就是買東西,簡單的金錢與物質的買賣,只需價格適合、質量過關那就可以。通過工作才知道其實不然,這個簡單的買賣關系并不簡單。保證適時適地適質適價都是采購過程中必須滿足的要求。進入xx,我首先思想上轉變了原來不正確的觀念,在思想上和工作職責要求相統(tǒng)一。特別采購是公司供給鏈中一個無比重要的環(huán)節(jié),要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準繩,任何錯誤都有可能形成經(jīng)濟損失。所以說采購崗位需要的是完美的人,是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠,然而我一步步向這個方向靠近。我會通

12、過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。二、工作方面:自入職以來,在公司和部門領導的悉心指導下,在部門同事的言傳身教下,我很快融入xx公司。從根本的物料庫存查問開始,到下訂單,收貨入庫等工作都很快上手。要說這一年積累的經(jīng)歷,我首先學會的是核價,不管采購任何一種物料,在采購前應熟悉它的價格組成,了解你的供給商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格,為自己的準確核價打下基礎。這樣談判時,做到知已知彼,百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會是一個電子化的社會,作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息,地域差距等。只有了解了市場,才真正了解了所需產(chǎn)品的價格定位,為采購活動做好先期準備。公司內部的溝通很重要,特別像我一樣,剛進公司的

13、新人來說a,尤為重要。八月份公司xxx工程采購任務下來了,這個工程在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個的情況,等訂單下了以后,問題才從供給商處反應到我這里,我即便和已調任其他部門的前任同事溝通,才逐步處理了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定,后果是無比嚴重的,所幸此次并未形成經(jīng)濟損失和生產(chǎn)的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要,只有在有把握的情況下才做決定,才不會形成損失。xx對產(chǎn)品質量嚴格把關在業(yè)內是知名的。成品的合格率一個重要因素就是采購材料的品質能否到達產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后服務都屬于質量范圍。我們對物料的要求高了,就是對供給商的要求高了。例如包裝問題,

14、有的供給商任務包裝有瑕疵不會影響產(chǎn)品質量,但對我們來說,不能夠以點蓋面,特別是對電子產(chǎn)品來說,任何細小的瑕疵都有可能影響品質。我曉之以理、動之以情,使有不同觀點的供給商改變了不正確的看法。xx電子有限公司,是我們公司在接插件方面的主要供給商,原來因為我們在那里采購產(chǎn)品的系列多、供給產(chǎn)品多而雜,在來料準確率上存在這一定問題。但后來通過采購、品質的聯(lián)合改善以及供給商自身的努力,在每個品種的物料上貼標示,包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期等內容,來料不合格情況根本杜絕,而且標簽還方便了我們檢驗和倉庫入庫,一舉兩得。這只是一個典型的例子。在更新供給商和品質方面溝通下,在我負責的供給商里電子元器

15、件到貨不合格率降低到x%以下,鈑金構造件到貨合格率到達xx%,沒有對生產(chǎn)正常進展形成延誤,也沒有增加我們的采購本錢。采購本錢的控制對任何公司來說都是很重要的,在采購過程中我不只要考慮到價格因素,更要最大限度的節(jié)約本錢,做到貨比三家;還要了解供給鏈各個環(huán)節(jié)的操作,明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只需能降低本錢,不管是哪個環(huán)節(jié),我們都會認真研究,商討方法。我們采購部遵照按照訂單方案量向供給商下訂單的原那么,除了卻必要的余量,在滿足供給商最少采購量的原那么下,盡量不形成庫存積壓。防止因為庫存形成公司經(jīng)營本錢的積壓。同時持續(xù)正對市場變化尋找更優(yōu)秀的供給商,例如,我司xxx工程的雙頭預置網(wǎng)線

16、,采購本錢一直較高,而且原供給商制造方法落后形成偶有不合格現(xiàn)象。十一月,我尋找到xxxx電子有限公司,經(jīng)商談發(fā)現(xiàn)此公司加工方法較原供給商先進,而且能夠降低此網(wǎng)線xx%的采購本錢,從原xx元/pcs降低到xx元/pcs。十一月由xx電子供給的xx工程一個批次和xxx工程兩個批次的雙頭預置網(wǎng)線,合格率到達xx%。降低了xx工程的采購本錢,而且更加完善了產(chǎn)品品質。今年下半年金屬價格開始回落,我及時和供給商聯(lián)系,使我司分頻卡等工程用的銅柱采購本錢降低了xx%;還有xxx工程金屬外殼通過更換供給商等措施,價格下降了xx%。如何保障生產(chǎn)的正常供給,同時降低本錢、保證來料質量是采購部每天都思考的問題。在部門

17、領導的帶著下,我們推陳出新,持續(xù)優(yōu)化供給商資源庫,根據(jù)技術工程師選型要求,及時反應市場情況。身在采購部,確實感到很大的壓力,同時也是動力,有壓力才促使我持續(xù)去學習,跟進市場的開展,這對我個人經(jīng)歷積累是有很大幫助的。三、存在缺乏:我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為xx多做一些奉獻,但離領導及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全到達采購崗位的要求;對市場變化的應變能力較低。面對以上缺乏,今后,我一定認真克制,弘揚成績,向先進學習,加強與領導和同事溝通交流,自覺把自己置于同事監(jiān)視之下,刻苦學習、勤奮工作,認真查擺、分析、總結自己的各項缺乏,以最正確的工作狀態(tài)

18、努力完成各項工作任務,做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進步。最后,感激公司所有領導和同事,我有今天的進步離不開大家的幫助和支持,是他們的協(xié)同和支持使我成功。總之,20xx年我會以一顆感恩的心,持續(xù)學習,努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差距,讓事業(yè)充滿生機和活力!我保證以發(fā)自內心的真誠和體察入微服務對待我的工作,追求完美,創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力,從新的起點開始,邁向成功!銀行經(jīng)理年度工作總結優(yōu)選范本 時間飛逝,自培訓至今進入我行已經(jīng)一年,我在領導的關懷下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績,銀行業(yè)務知識也有了較大的進步,個人營銷能力也得到極大提高。首

19、先,工作業(yè)績方面,我在領導指導下,努力營銷客戶,截至xx年x月x日,實現(xiàn)貸款總額xxx萬元,其中真心相貸xx筆,金額xx萬元,樂新貸x筆,xx萬元。其次,通過向領導學習、向產(chǎn)品知識學習、向書本學習,我較全面的掌握了我行微小企業(yè)貸款產(chǎn)品知識。一年前我剛接觸客戶經(jīng)理的時候,對貸款業(yè)務和微貸產(chǎn)品一知半解,通過一年的學習,我根本掌握了我行貸款產(chǎn)品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據(jù)客戶財務情況、擔保情況和業(yè)務特點,為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時,我積極學習我行信貸危險控制措施,控制好自己負責的每一筆貸款業(yè)務。最后,在業(yè)務營銷過程中,認真學習、點滴積累,努力提高個人營銷能

20、力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責是服務好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因而,在與客戶交流的過程中,我持續(xù)開掘客戶的特點、優(yōu)勢、劣勢、興趣愛好力爭縮小與客戶的距離感和獲得客戶的信賴感,處理客戶急需處理的問題。過去的一年對于我來說是充實的一年,是進步的一年,同時,這些個人成績的取得與領導的關懷、指導、鞭策是分不開的。當然,在過去一年里,我也犯過錯誤,有些缺乏,尤其是在跟蹤潛在客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還缺乏,這也正是我將來需要努力的。

21、xx年下半年在工作上的方案,首先是在目前客戶缺乏的情況下,努力維護現(xiàn)有優(yōu)質客戶,用好資源,做好客戶營銷,實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是,緊緊抓住季節(jié)特點,開辟專業(yè)市場,做好微貸產(chǎn)品的營銷,力爭取得成績。第三是利用我行貸款產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門營銷力度。第四是加強穿插檢驗穿插營銷,與其他客戶經(jīng)理一起,全方位服務客戶。每天都是一個新的開始,我決心更踏實工作,努力學習,爭取在各個方面取得進步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。銀行經(jīng)理年度工作總結優(yōu)選范本 20xx年,對于咱們銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我,感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自我

22、較上了勁,必須要勤奮努力,不辱使命,是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟部門領導班子的步伐,圍繞部門工作重點,盡力的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果表達出了愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神。一、客戶在第一,存款是中心由于客戶政策變化因素和內部的不正當惡性競爭,致使我的存款有了很大的減少,截至此刻,我存款任務仍然日均xxxx萬元,完成個人攬儲xxxx萬元。我在工作中一直樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自我的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,一直做到三勤,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人。二、客戶的需求就是我的工作我

23、在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作本領,隨著銀行改革的需要,我的工作本領和綜合素質得到了較大程度的提高,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和提高。為了不辱使命,盡力完成上級下達的各項工作任務,我作為客戶的客戶經(jīng)理,應對同業(yè)競爭持續(xù)加劇的困難局面,在部門的幫助下,大膽開辟思想,樹立客戶第一的思想,征對不一樣客戶,采取不一樣的工作形式,努力為客戶供給最優(yōu)質的金融服務,自我對工作的理解就是客戶的需求就是我的工作。三、開辟思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)構成,同業(yè)競爭日劇烈,在業(yè)務開展上,我中有你,你中有我

24、,在競爭中求生存,求開展,如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務開展起著舉足輕重的作用。我認為作為一個客戶經(jīng)理,時時辰刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)資金從源頭開始的壟斷控制,實現(xiàn)資金的體內循環(huán),穩(wěn)固我行資金實力。今年在我的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內循環(huán),從點滴做起,以優(yōu)質的服務贏得該單位的信任,逐步摸清該單位的下游單位,經(jīng)過屢次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔?。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉出商業(yè)銀行

25、情景下,進取的上門聯(lián)系,成功留住該客戶在我行的資金。又如以開展有益安康的健身活動為線索,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關模式,在工作中收到了十分好的效果。今年xx月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進展友好切磋球技的同時,得悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進展拍賣,進取的工作,使其拍賣款xx萬元,成功轉入我行。我對待工作有強烈的事業(yè)心和職責感,任勞任怨、進取工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質的完成。在日常工作中,一直堅持對自我高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業(yè)余時間,放棄雙休和假期,利用一切時間和時機為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿

26、意交往的朋友,我經(jīng)過不懈的努力,在20xx年的工作中,雖然由于行內的不正當不公平的競爭,結果不盡如人意,但我盡了我的所能!明年爭取更大突破!銀行經(jīng)理年度工作總結優(yōu)選范本 我是中國x銀行的一名十分十分普通員工。在x銀行已經(jīng)工作的近三年中,我一直堅持著良好的工作狀態(tài),以一名合格x行員工的標準嚴格的要求自我。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自我能在平凡的崗位上奉獻青春,為x行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。我要求自我持續(xù)提高,努力工作之余,我參加電大學習,于今年順利取得了會計大專文憑,并在今年中國x銀行x分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽中獲得x市第一名。一、履行職務情景在x組織和行領導的精心

27、培育下和教誨下,在部門領導的直接指導下,同事們的關懷幫助下,我經(jīng)過自身的持續(xù)努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的開展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下:思想上,進取參加政治學習,理解掌握知識關懷國家大事,擁護以x中央的正確領導,堅持四項根本原那么,擁護x的各項方針政策,恪守行紀行規(guī),政治上要求提高,具有較高的政治覺悟,進取向x組織靠攏。工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,嚴格執(zhí)行國家金融政策,恪守省行、支行的各項規(guī)章制度,進取響應上級行的有關號召,在授權范圍內進取開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,在貼合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完

28、成工作要求。學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學,我沒有滿足于現(xiàn)狀,由于學習勤奮刻苦,成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,也有了必須的理論水平。學習理論的同時,更加鉆研業(yè)務,把學到的金融知識融會到工作中去,使業(yè)務水平持續(xù)提高。二、今年取得成績1、今年中國x銀行x分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽中獲得x市第一名。2、我參加電大學習,于今年順利畢業(yè),取得了會計大專文憑。三、存在的主要問題一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃開展,新情景新問題層出不窮,新知識新科學持續(xù)問世,應對嚴峻的挑戰(zhàn),我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。二

29、是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀處理不好的表現(xiàn)。三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強。銀行經(jīng)理年度工作總結優(yōu)選范本 20xx年已經(jīng)到來,回憶過去的一年,我收獲頗多。在領導和同事的關懷、幫助下,通過自身持續(xù)努力學習,各方面均取得一定的進步。在這里我簡要的總結一下我在這一年中的學習工作情況:一、工作態(tài)度方面我自參加建行工作以來,一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地順應銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料,掌握銀行各種業(yè)務操作流程,勇于發(fā)現(xiàn)問題,在不懂的問題上,虛心向各位前輩請教,學習他們的先進經(jīng)歷和知識,提高自身素質。二、工

30、作學習方面在建行的這一年里,我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,在營業(yè)部充分的表達了這一點,為此,我時時提示自己善待別人,便是善待自己。在這里學到了一部分銀行基礎業(yè)務,比方:人民幣存取款、開立個人結算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號,每一個小數(shù)點對一筆業(yè)務起到了關鍵的作用。除了此之外,每當有新的有關行內發(fā)文和視頻培訓,我也認真參加部門內的文件精神,在工作中落到實處。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事,把握全方位的知識,了解政策變化、行業(yè)危險,才能在成為一名合格的建行工作人員。一年時間說長不長,說短也不短。時間讓我對于建立

31、銀行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,提升自己的業(yè)務技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年,我作為一名建立銀行工作人員,親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化如經(jīng)濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入,使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,對于我們建行標準經(jīng)營提出了許多更為明確和細化的要求,工作中注重細節(jié)管理、精細化管理,針對違法違規(guī)行為,也有了更多的預防和懲戒措施,特別是行內開展的違法違規(guī)行為專項整治活動向我們再一次地敲響了警鐘工作不只

32、要做得好、快還要合法、合規(guī),不只要懂得亡羊補牢,重要的還在于未雨綢繆。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,順應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行工作人員,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,弘揚長處,彌補缺乏。20xx年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的,新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工

33、作的挑戰(zhàn)。面對嚴峻的挑戰(zhàn),加強學習的緊迫感和自覺性。今年會有更多的時機和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳步。我會扎扎實實地做好每一項工作,我深信能很好的完成領導交給的任務,完成行里的各項指標。我也會向各位前輩和其他同志學習,揚長避短,相互交流好的工和經(jīng)歷,共同進步,征取更好的工作成績!銀行經(jīng)理年度工作總結優(yōu)選范本 20xx年,在分管行長的關懷指導下,配合營業(yè)室各位主任,認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點xx的這一工作主線,經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年x月x日網(wǎng)點儲蓄存款達xx萬元,比年初新增xx萬

34、元,新增代發(fā)工資戶xx戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結匯報如下:一、抓好自身建立,全面提高素質工作責任嚴重,一年來,我努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己,加強政治理論與業(yè)務知識學習,堅持時時事事與銀行保持高度一致,全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質,對上切實理解上級的精神,對下深入了解基層實際,增強自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好,清正廉潔,做到愛崗敬業(yè)、履行職責,吃苦在前,享樂在后,自覺領受組織和員工群眾的監(jiān)視,嚴格恪守x的政治紀律和組織紀律,全力實踐團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻的時代精神,以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,積極努力地做好各項管理工作。二、做好服務工作

35、,奉獻自己力量優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題,在工作崗位上,做好服務工作是關鍵。我上任后,把自己看作是x行的普通一兵,開動腦筋,想方設法,搞好服務,獲得大家的滿意,一心一意搞好工作,全面提升會計工作質量。1、擺正位置,靠服務贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了了思想上的松懈和缺乏,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標準,自覺標準自己的行為,認真落實我行各項服務措施。2、把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,苦練根本功,加快業(yè)務辦理的速度,防止失誤,把握質量。3、努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域,創(chuàng)造良好的開展環(huán)境。對于我本人來講,盡力做到了三個服務:一是給客戶服好務,本著客戶就是

36、上帝的意識,每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實客戶;二是給網(wǎng)點柜員服好務,不管柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題,我都能主動處理,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動關懷和幫助;三是給網(wǎng)點服好務,工作中不管網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們處理。三、抓好隊伍建立,全力做好工作首先,我切實擔負好管理職工的責任,結實確立以人為本的管理理念,認真聽取職工的意見與建議,與職工同呼吸,共命運,加快各項工作開展。同時,我以自己的率先垂范、

37、辛勤努力、廉潔清正和勤簡樸素,充分調動每個職工的工作積極性,提高職工的綜合素質,一年來,我一直堅守崗位,每日早堅持晨會,及時組織傳達業(yè)務知識,學習培訓、制定崗位職責,使大家團結一致,齊心協(xié)力,把各項會計工作搞好。四、強化內控管理,提升合規(guī)經(jīng)營水平作為銀行網(wǎng)點的主管,主要履行會計監(jiān)視及防范危險的職能。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的危險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制,努力追求業(yè)務開展和危險控制的內在統(tǒng)一。堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針,進一步完善防范案件的長效機制,努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育,努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵照合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作

38、目標。使每個人加強警覺,做好內控管理,防范金融危險,實現(xiàn)無違規(guī)無過失。20xx年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化,蘊藏著巨大的機遇,也包含著嚴峻的挑戰(zhàn),一年來,我和網(wǎng)點x名柜員戰(zhàn)斗在一線,齊心協(xié)力,通過一年的努力,會計工作上了新的臺階,過失少了,新進的柜員進步了,操作流程更標準了,杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點、新氣象,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,我決心再接再勵,與時俱進,繼續(xù)搞好優(yōu)質服務,努力堅持標準,著力推進創(chuàng)新,積極探索處理新形勢下財務工作面臨的新情況新問題,理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策,精打細算,確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務管理零死

39、角,挖掘財務活動的潛在價值,充分發(fā)揮支撐服務職能,合理有效配置有限資源,切實防范財務危險,限度降低本錢,促進銀行全面安康開展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任,持續(xù)鞭策自己,加強學習,以順應時代與企業(yè)的開展,和大家共同進步,與x行共同成長。銀行經(jīng)理年度工作總結優(yōu)選范本 因為工作需要,xx年x月底至xx月初,我在支行個人業(yè)務部擔任部門經(jīng)理。根據(jù)行x委的工作思路和支行個人業(yè)務開展的現(xiàn)狀,確立了注重傳統(tǒng)業(yè)務,狠抓新業(yè)務,圍繞新的經(jīng)濟增長點,促進個人業(yè)務收入的穩(wěn)定快速地增長的努力方向。1.推動存款、貸款的穩(wěn)定增長。在行x委的正確領導下,通過開展春天行動和夏日激情等各種勞動競賽活動,周周督、天天催

40、,推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務穩(wěn)定增長,在全行員工的共同努力之下,到xx月末儲蓄存款在年初余額的基礎上,凈增xx、xx萬元,完成分行下達方案的xx%,各項貸款比年初凈增x、xx萬元,使近年來xx較好的江臨天下和山水江岸兩個樓盤落戶農(nóng)行。結合xx長江航道的優(yōu)質運力,配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務部的調研,出臺了xx銀行、市分行個人船舶按揭貸款管理方法試行,支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h,我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟增長點。2.推動三農(nóng)工作的持續(xù)開展,全力降低三農(nóng)貸款的危險。以農(nóng)商通、惠農(nóng)卡和小額貸款作為支撐點繼續(xù)推動三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料xx戶,xx月份組織農(nóng)商通安裝使

41、用培訓會,一次安裝農(nóng)商通xx臺,開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通xx,拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點實地摸底調研,針對小額農(nóng)貸不良貸款的增長的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況,制定并落實起訴一部分,震懾一部分,上門催收一部分,暫緩一部分的方案,對于小額農(nóng)貸的不良貸款,進展嚴防死堵。通過各種方法,全縣共收回xx萬元,不良率控制在5%以下。3.狠抓新業(yè)務開展,理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破。針對金融市場的新變化和客戶的需求,從客戶利益出發(fā),推動理財產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品xxx萬元,其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵方法,再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和

42、重點打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,將營銷由點及面地推開。到9月底,共營銷理財產(chǎn)品xx萬元。針對黃金市場的升溫與客戶的要求,借市分行同意支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風,在行領導的支持下,跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內部各部門的協(xié)調,使x月份支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售,并在當月組織營銷實物黃金xx克。在x月x月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。4.注重信用卡業(yè)務的開展。嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質性,防止貨幣學中劣幣驅逐良幣的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶,改變重發(fā)放、輕管理、缺教誨的現(xiàn)狀,對原有客戶群體進展分類清理,恩威并舉,引導客戶

43、正確使用白金信用卡正確消費,合理積分,防止惡意套現(xiàn)、惡意透支。高積分、高分期、高奉獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當升額,低積分和無分期,一味套現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定,推動信用卡業(yè)務良性、安康、可持續(xù)的開展。在分行卡部和行領導的正確領導下,我?guī)е鴤€金部和網(wǎng)點客戶經(jīng)理,積極開辟信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務。xx年x月三農(nóng)行中月新分期額xx萬元,月新增汽車臺數(shù)xx臺,位居第二名;x月支行月新增分期額xxx萬元,月新增汽車臺數(shù)x臺,位居第二名;x月xx支行月新增分期額xx萬元,月新增汽車臺數(shù)xx臺,位居第二名,獲分行對農(nóng)行獎勵費用x萬元。在今年信用卡業(yè)務收入比去年同期增長xx萬元,增長率xx%,對今年的中間業(yè)務收入中做出了較大奉獻。銀行經(jīng)理年度工作總結優(yōu)選范本 我擔任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了,回憶過去,感慨頗多。其中一點就是對大堂經(jīng)理的深刻認識?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不只僅是室內的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們中行對公眾服務的一張名片、是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使,大堂經(jīng)理不只應有良好的個人形象、文明的言談舉止作支撐,而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度,直接代表著中行的形象,所以我著重