1發(fā)行師單選題

1、 一、單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意，請將相應的字母填入括號內(nèi)。）1由于城區(qū)拆遷改造導致消費群體遷移而造成的進貨風險屬于( 市場因素 )風險。2因紙張來源緊張而延長印刷周期，從而造成的出版物到貨延時的進貨風險屬于( 供應商因素)風險。3識別風險就是識別可能對進貨工作造成不利影響的潛在問題和因素，主要方法有業(yè)務(wù)流程分析法和(財務(wù)表格分析法)。4對于出版物發(fā)行企業(yè)來說，(出版物質(zhì)量 )應當是風險防范的首要環(huán)節(jié)。5規(guī)避進貨風險的常規(guī)運行機制是(進貨風險控制體系)。6進貨計劃完成情況分析就是將(實際進貨 )與進貨計劃進行比較分析。7分析進貨計劃完成情況前的準備包括：明確分析目的、(確定

2、分析時段)和確定分析內(nèi)容。8在分析進貨計劃完成情況時，不僅要考慮常態(tài)狀況下的各類因素，還要考慮(特殊因素)的影響。9反映進貨績效的指標主要包括數(shù)量指標、價格指標、時間指標和(質(zhì)量指標)。10.能夠反映出版物進貨品種有效性的是( 動銷率 )。11.退貨率，即一定時期內(nèi)退貨量與(進貨量)的比率。12.進貨總量=主發(fā)量+(訂購量)13.合理的進銷比例為(1.1：1)。14. 一般來說，合理的退貨率不高于 (15%)。15. 一般來說庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)(越高)，說明進貨的質(zhì)量高。16.建立行之有效的(績效考核機制)是推動進貨工作良性運轉(zhuǎn)的保障。17.進貨績效的參評人員以（采購部門負責人）為主，還可以包括其他

3、相關(guān)人員。18.按評估的范圍，進貨績效評估可分為(多項綜合評估)和單項評估。19.對整體進貨業(yè)務(wù)活動的評估應是對進貨績效的(全面評估)，既要有定量評估，又要有定性評估。20.針對某一專項進貨活動的績效進行評估稱為(單項評估)。21.供應商按主營出版物方向可劃分為綜合出版物供應商和專業(yè)出版物供應商()22.業(yè)務(wù)信息共享的核心是(數(shù)據(jù)準確)。23.B級供應商是指各項指標達標率占(81%95%)者。第二節(jié) 指導進貨一、單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意，請將相應的字母填入括號內(nèi)。）82.滲透型關(guān)系是在(長期目標型 )基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。83.定性選擇法主要包括招標法、協(xié)商選擇法和(直觀判斷

4、法)等。84.直觀判斷法是根據(jù)(征詢)和調(diào)查所得到的資料并結(jié)合采購人員的分析判斷，對供應商進行分析、評價，最終選擇供貨渠道成員的方法。85.招標法手續(xù)繁雜并且 (時間長)，不適應緊急出版物訂購的需要。86.在進貨渠道體系的指導下，一般要根據(jù)供應商的出版物構(gòu)成特點和(供貨能力)等因素選擇確定供應商。87.對供應商的商譽評價包括對其信用、出版物質(zhì)量，以及(企業(yè)服務(wù))的評價88.制定明確的進貨渠道管理目標，不僅要考慮出版物發(fā)行企業(yè)自身的需要，而且要充分考慮到渠道成員的利益，體現(xiàn)共享利益和(共擔風險)的特性。89.進貨渠道管理的內(nèi)容包括制定明確的目標，建立保障機制和加強合同制約()。90.對渠道成員適

5、時進行(業(yè)績)和信譽評價，并據(jù)此給予相應的激勵是維護渠道的重要措施。91.出版物發(fā)行企業(yè)要通過(建設(shè)性活動)溝通并強化采供雙方的工作關(guān)系，提高現(xiàn)有進貨渠道的能力。92.進貨人員準確控制進貨節(jié)奏，合理把握進貨總量，適當保持(庫存結(jié)構(gòu))，有效提高進貨質(zhì)量，這是保質(zhì)保量完成進貨任務(wù)的內(nèi)在要求。93.權(quán)衡出版物購進成本的主要要素是(價格)。94.退貨時要關(guān)注出版物的品種，同時還應確定退貨的范圍和(比例)。95.進貨控制的原則包括：質(zhì)量原則、成本原則、適量原則、結(jié)構(gòu)原則、退貨原則、適地原則和(時間原則)。96.只有做好(訂購控制)，才能保證出版物準確、按時到貨，以及后續(xù)進貨工作和銷售工作的順利開展。97

6、.根據(jù)年度銷售需要制定的進貨工作的總體目標是 (進貨總量指標)，這是對全年進貨工作的總要求。 第二章銷 售第一節(jié)分析市場一、單項選擇題1市場經(jīng)營環(huán)境是存在于企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)外部的(不可控制或難以控制)的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)經(jīng)營活動及其目標實現(xiàn)的外部條件。2企業(yè)經(jīng)營活動要以環(huán)境為依據(jù)，主動地去(適應)環(huán)境，同時又要在了解、掌握環(huán)境狀況及其發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，透過經(jīng)營活動努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。3市場經(jīng)營環(huán)境要素，即市場經(jīng)營環(huán)境的主要構(gòu)成因素， 可分為（宏觀環(huán)境因素和微觀環(huán)境因素）4對于出版物發(fā)行企業(yè)而言，宏觀環(huán)境因素主要包括政治、法律、經(jīng)濟、人口、科技和(自然

7、和文化)等。5對于出版物發(fā)行企業(yè)而言，微觀環(huán)境因素主要包括供應商、消費者、競爭者和(社會公眾)等。6了解市場經(jīng)營環(huán)境，發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)行活動中存在的問題和；制定相應措施的重要手段是 (市場調(diào)研)。7對市場消費需求的形成和實現(xiàn)不具有調(diào)節(jié)作用的“是(地質(zhì)因素)。8人口因素是影響出版物發(fā)行企業(yè)經(jīng)營的重要因素之一，主要是指出版物發(fā)行企業(yè)(銷售能力覆蓋范圍內(nèi))的人口因素。9以下選項中，不屬于經(jīng)濟因素主要分析方面的是（消費者受教育的程度）。10.影響出版物生產(chǎn)方式及其傳播方式不斷發(fā)展的因素是(科技因素)。11.以下選項中，不屬于出版物供應商因素主要分析方面的是(恩格爾系數(shù))。12出版物發(fā)行企業(yè)經(jīng)營活動最重要的微

8、觀環(huán)境因素是(消費者)。13公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標有實際或潛在利害關(guān)系和影響力的團體或個人。下列選項中，屬于公眾的是(消費者協(xié)會)。14出版物發(fā)行企業(yè)為了界定環(huán)境變化的性質(zhì)和主要因素，為做進一步調(diào)研活動提供方向的調(diào)研是(探測性調(diào)研)。15. 一般通過采取實地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問題的過去和現(xiàn)狀，進行分析研究，尋求解決問題的辦法，指的是(描述性調(diào)研)。16調(diào)查一個變量是否引起或決定另一個變量，其目的是識別變量間的因果關(guān)系，指的是（因果性調(diào)研）。17下列選項中，不屬于出版物市場調(diào)研內(nèi)容的是(企業(yè)內(nèi)部規(guī)章調(diào)研)。18下列選項中，不屬于經(jīng)濟環(huán)境調(diào)研內(nèi)容的是（社會風俗）。19下列選項中，影響消

9、費者出版物品種購買力投向的因素不包括(消費者的身高)。20在進行消費者行為及態(tài)度方面的調(diào)研時，企業(yè)獲取市場第一手信息資料比較常用的調(diào)研方法是（訪問法）。21調(diào)查者在一定范圍內(nèi)改變菜一經(jīng)營變量，直接收集消費者反映和市場變化的資料，了解變量與市場之間的相互作用和因果關(guān)系，指的是（直接市場實驗）22在進行二手資料調(diào)查時使用的資料中，(行業(yè)協(xié)會發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營特點和發(fā)展趨勢等資料)不屬于 內(nèi)部資料。23下列選項中，不屬于出版物發(fā)行企業(yè)經(jīng)營要素的是(市場環(huán)境要素)。24下列選項中，不屬于企業(yè)文化的是(員工精神面貌)。25下列選項中，不屬于比版物發(fā)行企業(yè)能力要素的是(出版能力)。26調(diào)研

10、同類企業(yè)，其目的是對同類企業(yè)進行對比分析，以發(fā)現(xiàn)其長短，制訂或修訂本企業(yè)的經(jīng)營策略。同類企業(yè)調(diào)研的重點是（經(jīng)營能力調(diào)研）27供應商的供應能力不包括(消費者數(shù)量)。28出版物發(fā)行企業(yè)的采購能力不包括(零售商數(shù)量)。29檢驗營銷最終結(jié)果的量化指標是(市場占有率)。30同類企業(yè)經(jīng)營情況調(diào)研方案的內(nèi)容不包括（調(diào)研的結(jié)論）。3l根據(jù)消費者需求的兩種或兩種以上的變量因素進行市場細分的方法是(多個變量因素組合法)。32按年齡、地理區(qū)域、職業(yè)、購買動機等變量因素對出版物市場進行細分，這使用的是 (系列變量因素法)。33下列選項中，不屬于目標市場發(fā)展策略的是(復合型發(fā)展策略)。34采取更積極的措施，如提升企業(yè)內(nèi)

11、部的管理水平、加強促銷活動等，在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有出版物銷路，促進企業(yè)發(fā)展，指的是(市場滲透策略)。35下列選項中，不屬于一體化策略的是(綜合一體化策略)。36開發(fā)與本企業(yè)F有經(jīng)營產(chǎn)品有協(xié)同關(guān)系的新產(chǎn)品，如圖書發(fā)行企業(yè)經(jīng)營音像r版物、期刊、各種電子辭典等，指的足(同心多樣化)。37下列選項中，/屬于日標市場發(fā)展趨勢預測常用方法的是(實驗法)。38對比糞推法是指利用事物之問所具有的共性，把已發(fā)生事物的表現(xiàn)過程類推到后發(fā)生或?qū)l(fā)生的事物上去，從而對后續(xù)事物的前景做出預測的一種方法。以下選項中，不屬于對比類推法的是 (時間序列類推法)。 第二節(jié)促進銷售一、單項選擇題）133出版物市場開拓是出版物發(fā)行

12、企業(yè)利用現(xiàn)有出版物商品開發(fā)(新顧客或新的地域市場)，從而擴大出版物商品銷售量的策略。134從單純依靠中間商銷售轉(zhuǎn)為中間商和直銷并重，從僅僅依靠地面店銷售轉(zhuǎn)為地面店與網(wǎng)絡(luò)書店同步銷售等，這指的是（增加新的銷售渠道）。135下列選項中，不屬于市場開拓計劃內(nèi)容的有（市場開拓的完成情況）136下列選項中，不屬于目標市場開拓實施方案內(nèi)容的是（廣泛調(diào)研）。137. -些書店經(jīng)營文化用品或電子辭典，這屬于(擴大商品組合策略)。138短期內(nèi)采取一些刺激性的手段（如贈券、折扣、贈品等）來鼓勵消費者購買的營銷活動指的是（營業(yè)139我國書報刊采用的是（定價制）。140市場營銷活動方案的核心是（營銷目標）141下列選

13、項中，不是目標客戶必備特征的有(學歷高，有經(jīng)常閱讀的習慣)。142出版物發(fā)行企業(yè)利用各種適當?shù)男畔⑤d體，將出版物發(fā)行企業(yè)及其產(chǎn)品的信息傳遞給目標客戶，并與目標客戶進行溝通的傳播活動，指的是（適當?shù)拇黉N）。143客戶維護的目標就是要(實現(xiàn)客戶的忠誠)。144按照客戶從出版物發(fā)行企業(yè)中購買的出版物總量的多少對客戶進行分級管理，一般可分為主要客戶、小客戶和(普通客戶)。145集中展出并銷售某個主題的出版物，即把符合某類細分客戶閱讀特征的出版物在某一時段集中在某一地點進行集中展示銷售的促銷形式是（專題展銷）。146下列選項中，主要適合店外專題展銷形式的是(以特定消費者群體為對象的專題展銷)。147股票

14、市場牛市時炒股類出版物的展銷屬于 (以一些較為公眾關(guān)注生的事件為主題的專題展銷)。148.網(wǎng)絡(luò)銷售促進的根本目標是(擴大市場占有率)。149.網(wǎng)絡(luò)營銷的(互動性)可以廣泛、便捷地獲取準確的市場需求信息。150.會員積分、貴賓資格等是針對(老客戶)采取的銷售方式。151.出版物網(wǎng)絡(luò)銷售促進的特點不包括(賣場空間大)。152.出版物商品網(wǎng)絡(luò)銷售促進的首要方法是(全面展示出版物商品的主要信息)。第三章：儲 運第一節(jié) 規(guī)劃物流一、單項選擇題1在計算機輔助揀貨系統(tǒng)中，將同一品種的出版物分配給不同的客戶屬于(播種式)揀貨方式。2把大量收進的出版物按品種、移送方向進行分配的作業(yè)屬于(分揀)。3一般來說，儲區(qū)

15、面積應占物流中心建筑面積的（50%70%）。4揀貨作業(yè)是庫存業(yè)務(wù)的核心工作，其工作量約占庫存業(yè)務(wù)量的(40%60% )。5實施庫存管理優(yōu)化的前提是了解和分析（優(yōu)化對象）。6庫存管理優(yōu)化是一個系統(tǒng)T程，要注意各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)平衡，要防止 (木桶效應)。7無線手持終端是將(條碼掃描裝置)與數(shù)據(jù)終端一體化，可離線操作的終端電腦設(shè)備。8圖書流通信息交換規(guī)則中規(guī)定，企業(yè)間業(yè)務(wù)往來倍息的傳遞選用(文本文件、XML文件)。9物動設(shè)計取決于與存貨有關(guān)的業(yè)務(wù)如何進行，（安排出版物進出的時間和數(shù)量）是物動設(shè)計的關(guān)鍵。10.以下選項中，可以防止步行路線交錯回折，提高揀貨效率，減少步行時間和距離的優(yōu)化方法是(揀貨路徑優(yōu)化

16、)11.庫存管理優(yōu)化后預期達到的效果是(優(yōu)化目標)，它是庫存管理優(yōu)化的基點，也是制訂優(yōu)化方案的依據(jù)。12.優(yōu)化目標要視庫存管理在出版物發(fā)行企業(yè)經(jīng)營中的地位和作用而定，在通常情況下，庫存管理優(yōu)化的目標 (不止一個)13.庫存管理優(yōu)化的目標是提高企業(yè)的運營效率，(效率和效益)是優(yōu)化的宗旨。14.根據(jù)事先預知的添貨訂單或新品種主動配送的參數(shù)配置表，系統(tǒng)形成訂單并給出發(fā)貨指令，實物直接揀配而不做人庫操作是指(越庫發(fā)貨)。15.根據(jù)商流系統(tǒng)所下達的發(fā)貨任務(wù)，完成揀貨、分配、發(fā)運等動作的是(物流管理層)的主要功能。16.物流管理的第一環(huán)節(jié)是(出版物入庫)。17.物流管理信息系統(tǒng)的作業(yè)請求輸入端為(商流信息

17、系統(tǒng))。18.擬訂物流管理信息系統(tǒng)需求方案時，通過（分析業(yè)務(wù)現(xiàn)狀）發(fā)現(xiàn)物流管理中存在的問題，從而進一步闡明開發(fā)或修改物流管理信息系統(tǒng)的必要性。19.物流管理信息系統(tǒng)需求方案的核心內(nèi)容、信息系統(tǒng)的建設(shè)結(jié)果能否符合實際應用需要的關(guān)鏈是(需求描述)。20.用流程圖和相應的文字說明，描述物流管理各個環(huán)節(jié)的作業(yè)流程，這屬于(業(yè)務(wù)描述)。21.在物流管理信息系統(tǒng)的常規(guī)業(yè)務(wù)中，(出庫管理)是物流管理的核心內(nèi)容。22.保證子系統(tǒng)之間、系統(tǒng)與環(huán)境之間相協(xié)調(diào)，使系統(tǒng)達到最佳的總體特性，這屬于(協(xié)調(diào)性原則)。23.物流管理信息系統(tǒng)方案的擬訂要兼顧出版物發(fā)行企業(yè)未來的發(fā)展，這屬于(拓展性原則)。24.物流管理信息系統(tǒng)

18、的常規(guī)業(yè)務(wù)要求不包括（結(jié)算管理）。25.物流管理信息系統(tǒng)需求目標的確定要打破傳統(tǒng)的出版物發(fā)行管理方式，應將技術(shù)、管理和(業(yè)務(wù))三者充分融合。第二節(jié) 建設(shè)物流一、單項選擇題88.以下選項中，(物流智能化)是自動化的繼續(xù)和提升，可在更大范圍內(nèi)和更高層次上實現(xiàn)物流管理的自動化。89.一般來說，(配送中心)就是專門從事出版物商品配送業(yè)務(wù)的韌流基地。90.配送中心能夠?qū)⒎稚⒃诟鱾€出版企業(yè)的出版物集中到一起，經(jīng)過分揀、配組等向多家客戶配送，這種功能被稱為(集散功能)。91.單個客戶配送數(shù)量不能達到車輛的有效載運負荷時，就存在如何集中不同客戶的配送貨物進行搭配裝載，以充分利用運能、運力的問題，這就需要進行(

19、配組)。92.將一批相同或不同的貨物，拶暇客戶不同的要求揀選后集中在一起的作業(yè)被稱為(分揀)。93.物流自動化配送中心方案的主要內(nèi)容，是要針對物流自動化配送中心的作業(yè)流程，設(shè)計各個環(huán)節(jié)應具備的功能、應達到的效率和效能等相關(guān)要求，這是指（基本功能）。94.出版物物流配送中心的建設(shè)，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃確定配送中心的類型，按（運營方式）可以分為中盤型和連鎖型。95.對出版物物流配送中心進行投資建設(shè)時，首先要確定其（規(guī)模的大?。?6.規(guī)劃物流中心的作業(yè)區(qū)域包括劃分貨區(qū)、(儲位管理)以及作業(yè)區(qū)域的流程設(shè)計。97.根據(jù)我國的實際情況，對于物流中心的建設(shè)，要貫徹軟件先進、（硬件適度）的原則。98.配送中

20、心的選址決策包括幾個步驟的篩選，以下選項中，(選定備選地址)是第二個步驟。99.配送是(揀貨、配貨、送貨)等活動的有機結(jié)合體，這就必須依賴現(xiàn)代信息的作用，使配送系統(tǒng)得以建立和完善，用以支持現(xiàn)代化的營銷。100.表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息 處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等是指(物流信息化)。101.茌庫房布置時應該盡量減少(通道)占用的空間。102.庫房布置時應使貨物的出入庫呈單向和直線運動，避免(逆向操作)。103.庫房布置時應盡量利用倉庫的(高度)，有效地利用倉庫的容積。104.將庫房分為收貨區(qū)、驗貨區(qū)、儲存區(qū)、配裝區(qū)、待發(fā)區(qū)、

21、發(fā)貨區(qū)和退貨區(qū)的布置方式屬于(按業(yè)務(wù)流程布置)。105.按業(yè)務(wù)流程布置庫房時，(儲存區(qū))由于相對靜態(tài)，出版物要在這個區(qū)域中有一定時間的放置，所以和不斷進出的收貨區(qū)相比，這個區(qū)域所占的面積較大。106.按客戶存放組配好的出版物暫存區(qū)域，存放時間短、周轉(zhuǎn)快，所以占地面積相對較少的是指(待發(fā)區(qū))107.倉儲系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計中的一個關(guān)鍵部分是指(庫房布置)，它關(guān)系到出版物物流企業(yè)的流轉(zhuǎn)速度、流通費 陽倉儲作業(yè)的運作效率。108.以下選項中，(庫區(qū)布局)是指對總體布局中劃分出的各個區(qū)域的使用進行詳細的設(shè)計，包括存貨、周轉(zhuǎn)、通道、設(shè)備等作業(yè)面的分區(qū)以及各區(qū)所占的位置、比例和空間等。109.現(xiàn)代倉庫已由傳統(tǒng)的

22、儲備型倉庫轉(zhuǎn)變?yōu)槭瞻l(fā)作業(yè)為主的流通型倉庫，其組成部分的構(gòu)成比例通常為：通道占總面積的8%12%，儲存面積占總面積的(40%50%)。110.設(shè)計庫房布置方案的首要原則是 (庫房安全)。11l.作業(yè)便捷的貨位用于(周轉(zhuǎn)量大的)出版物儲存，而不便操作的貨位用于保管長期存儲的出版物。112.提高作業(yè)的連續(xù)性，實現(xiàn)一次作業(yè)，以減少裝卸次數(shù)、縮短搬運距離，使倉庫完成一定任務(wù)時所發(fā)生的裝卸搬運量最少的工作是指(倉庫作業(yè)優(yōu)化)113.庫房中的延伸性設(shè)施供電、供水、排水、通訊等設(shè)施對基建投資和運行費用的影響都很大，所以應該盡可能（集中布置）。第四章 管理第一節(jié) 制訂業(yè)務(wù)計劃一、單項選擇題1對于企業(yè)的經(jīng)營計劃來

23、說，計劃工作包括計劃的制定、組織實施、(跟蹤檢查)和考核評估等一系列管理活動。2按時間劃分企業(yè)計劃，中期計劃一般為 (五年)計劃。3出版物發(fā)行企業(yè)的年流轉(zhuǎn)品種數(shù)，屬于業(yè)務(wù)指標中的(總量指標)。4出版物發(fā)行企業(yè)作為經(jīng)濟組織，（業(yè)務(wù)）計劃是其核心。5網(wǎng)點發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營項目開拓、信息技術(shù)更新等方面的規(guī)劃，都屬于出版物發(fā)行企業(yè)經(jīng)營計劃中的(企業(yè)發(fā)展計劃)。6在資料分組的基礎(chǔ)上，以總體總量作為比較標準求出各組總量占總體總量的比重，來反映總體內(nèi)部組成情況的綜合指標叫做(結(jié)構(gòu)相對指標)。7監(jiān)控進貨總量是否合理、進貨結(jié)構(gòu)是否科學的相對指標是 (退貨比例)。8下列選項中，反陜庫存商品動銷品種與不動銷品種結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)指標是(動銷結(jié)構(gòu))9業(yè)務(wù)指標有三個基本的構(gòu)成要素：計算方法、計量單位和(指標名稱)。10.企業(yè)對銷售量方面的計劃，屬于經(jīng)營計劃中的(進銷存業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)計劃)。第二節(jié) 擬訂制度一、單項選擇題49.服務(wù)軟件標準，包括發(fā)行企業(yè)能夠提供的服務(wù)功能、服務(wù)項目、服務(wù)流程、服務(wù)能力等，這些也可以統(tǒng)稱為(服務(wù)流程質(zhì)量標準)。50.按照商業(yè)企業(yè)的通用服務(wù)管理理論，優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準的要素中， (商品)是服務(wù)的核心。51.顧客的第一印象是由服務(wù)的（硬件）所形成的，為顧客的整個服務(wù)體驗設(shè)定了基調(diào)。52.評價企業(yè)經(jīng)營效率的重要參數(shù)