010質(zhì)量目標(biāo)管理辦法

1、 文件名稱：質(zhì)量目標(biāo)管理辦法編號：WI-3Q010版本：A/1頁碼：第 4 頁 共 4 頁目 錄1目的22范圍23職責(zé)24作業(yè)內(nèi)容25記錄保存26相關(guān)文件37附件3擬 定審 核批 準(zhǔn)姓 名生效日期1 目的為確保品質(zhì)體系具有持續(xù)的適宜性效性,持續(xù)不斷滿足的客戶的期望和要求. 2 范圍適用于品質(zhì)管理體系.3 職責(zé)1.管理者代表.組織負(fù)責(zé)質(zhì)量方針和部體質(zhì)量目標(biāo)的制訂和實(shí)施.2.關(guān)部門質(zhì)量目標(biāo)的制訂和實(shí)施。4 作業(yè)內(nèi)容1.總質(zhì)量目標(biāo):客戶滿意度:95分以上 客戶投訴:少于2%產(chǎn)品出貨合格率:大于98%.產(chǎn)品及時交貨率:大于95%2.部門質(zhì)量目標(biāo)模具部:A:四次以內(nèi)試OK;(高精密高要求之模具)B:三次

2、以內(nèi)試作OK: (結(jié)構(gòu)復(fù)雜要求較高之模具);C:二次以內(nèi)試作OK;(一般要求之普通模具)D:一次以內(nèi)試作OK;(低要求之普通模具);注塑車間:交期達(dá)成率大于98%;產(chǎn)品合格率98%以上;月退貨率小于3批次;后工站滿意度大于95%噴涂車間:產(chǎn)品按時完成達(dá)成率96%產(chǎn)品入庫批合格率98%以上;裝配車間:交期達(dá)成率大于98%;產(chǎn)品合格率98%以上;月退貨率小于3批次;后工站滿意度大于95%;物流部:計劃達(dá)成率98%以上;賬務(wù)準(zhǔn)確率99%以上;商務(wù)部:客戶滿意度95%以上;產(chǎn)品準(zhǔn)時交貨率95%;品質(zhì)部:客戶品質(zhì)投訴少于2%;IQC批次不合格率;2%OQC批次不合格率;2%;注塑車間IPQC抽檢不合格批退率;2%組裝車間IPQC抽檢不合格批退率;2%絲印車間IPQC抽檢不合格批退率;2%噴涂車間IPQC抽檢不合格批退率;2%行政人事部:人員流失率5%以下;工傷及工業(yè)修全安事故;0件項(xiàng)目部:項(xiàng)目達(dá)成率;98%3.質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計分析每月各部門對品質(zhì)目標(biāo)進(jìn)行匯總與分析,由品質(zhì)部主導(dǎo)召開目標(biāo)檢討會議,目標(biāo)未達(dá)成的項(xiàng)目由相關(guān)部門分析原因進(jìn)行改善. 4.質(zhì)量目標(biāo)的更新對于半年內(nèi)目標(biāo)未達(dá)或超過目標(biāo)值的項(xiàng)目,由品質(zhì)統(tǒng)一匯總提交管理評審會議決定調(diào)整后目標(biāo)值.5.記錄保存質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計文件由統(tǒng)計部