文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告課件

1、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告2007.5.24文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告內(nèi)容概述n文獻(xiàn)傳遞服務(wù)概念n文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的作用n文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)模式 n文獻(xiàn)傳遞的一般流程n文獻(xiàn)傳遞服務(wù)規(guī)范n文獻(xiàn)傳遞服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容n我國文獻(xiàn)傳遞服務(wù)規(guī)范簡介n我館文獻(xiàn)傳遞狀況簡介文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞概念n目前對于圖書館利用外部資源滿足用戶文獻(xiàn) 需 求 的 業(yè) 務(wù) ， 主 要 有 館 際 互 借(Interlibrary Loan)、文獻(xiàn)傳遞(Document Delivery)和文獻(xiàn)提供(Document Supply)三種不同的表述。n不少人將三者互換使用。 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告

2、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)概念n館際互借（Interlibrary Loan，簡稱ILL）是圖書館為了共享信息資源，在館與館之間達(dá)成館際互借協(xié)議，當(dāng)本館的館藏文獻(xiàn)不能滿足讀者需要時，向?qū)Ψ金^去借本館未收藏的文獻(xiàn)資料，傳遞方式主要郵寄。 隨著館際互借對象上的極大擴展，所涉及的文獻(xiàn)類型包括期刊論文、科技報告、學(xué)位論文、專利文獻(xiàn)等多種， 原始文獻(xiàn)的借還所占比例越來越少，大量的服務(wù)是通過復(fù)印、掃描、下載甚至拍照等手段把讀者所需的信息復(fù)制出來，傳遞手段除了最傳統(tǒng)的郵寄以外，可以是傳真、 E-mail 等形式。館際互借由反返還式發(fā)展到非返還式，以上種種變化結(jié)果即將館際互借概念演變成文獻(xiàn)傳遞服務(wù)（Document Del

3、ivery Service，簡稱DDS）。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞服務(wù)概念n文獻(xiàn)傳遞 簡單地說就是把用戶所需要的文獻(xiàn)從文獻(xiàn)源傳遞給用戶的一種服務(wù)，圖書館提供的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是從傳統(tǒng)的館際互借服務(wù)發(fā)展而來的一種提供文獻(xiàn)復(fù)制件的非返還型的中介服務(wù)，具有操作簡便、快捷和便于共享等優(yōu)點。隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)得到了廣泛的應(yīng)用和蓬勃的發(fā)展，成為圖書館開展資源共享的主要形式之一。實際工作中，文獻(xiàn)傳遞還包括了書目信息確認(rèn)和檢索、確定文獻(xiàn)收藏地點、聯(lián)系文獻(xiàn)供應(yīng)機構(gòu)和費用結(jié)算等業(yè)務(wù)。 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的作用 n擴大了讀者獲取文獻(xiàn)信息資源的范圍，解決了利

4、用非本館文獻(xiàn)資源的問題，提高了文獻(xiàn)保障能力。n使文獻(xiàn)資源得到充分利用，是文獻(xiàn)信息資源共享得以實現(xiàn)的一種很好的方式。n利于優(yōu)化館藏文獻(xiàn)資源配置。節(jié)約購書經(jīng)費,有利于合理使用文獻(xiàn)經(jīng)費。n給文獻(xiàn)資源缺乏的中小型圖書館帶來生機 。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)模式 n 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式的形成受到地理、社會、政治、經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)等多方面因素的影響和制約，不同的國家、不同的地區(qū)、不同的團(tuán)體，采用了不同的模式。在一個國家或一個地區(qū)，文獻(xiàn)傳遞不會以單一的模式獨立存在，而是多種模式并存。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告原文傳遞服務(wù)模式n按照服務(wù)的運作方式可以劃分為純手工方式、半手工方式和全自動

5、方式的服務(wù)模式。n根據(jù)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)機構(gòu)的性質(zhì)劃分可以分為公益性文獻(xiàn)傳遞和商業(yè)性文獻(xiàn)傳遞 。n根據(jù)服務(wù)采用的技術(shù)手段劃分可以分為傳真、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞(FTP, HT丁P下載)和專用文獻(xiàn)傳遞軟件幾種方式。n根據(jù)文獻(xiàn)傳遞供應(yīng)鏈的組成環(huán)節(jié)可以分為中介性服務(wù)模式和非中介性服務(wù)模式 。n根據(jù)文獻(xiàn)傳遞機構(gòu)的組織管理模式可以分為集中式管理模式、分散式管理模式和集中與分散結(jié)合的管理模式。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)模式n集中式 是某一文獻(xiàn)傳遞機構(gòu)以其豐富的館藏，負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)某一區(qū)域或者某一系統(tǒng)、甚至全國的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。用戶的注冊管理和文獻(xiàn)請求事務(wù)的處理均為集中統(tǒng)一管理。這種模式以縱向交流

6、和傳遞為主，橫向的交流和傳遞為輔。英國的文獻(xiàn)傳遞組織模式就是集中式管理。 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)模式n集中式 條件及義務(wù)： 需要成立文獻(xiàn)供應(yīng)中心； 中心需要有相對獨立的館舍和豐富的館藏資源； 有政府的財政支持； 中心要對全國圖書館的館藏建設(shè)進(jìn)行協(xié)調(diào)控制； 承擔(dān)全國基本的文獻(xiàn)保障服務(wù)； 主要面對圖書館提供服務(wù)，而不直接面向個人 用戶服務(wù)。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)模式n集中式 優(yōu)點為： 有效地利用國家的經(jīng)費支持，最大限度地減少資源的 重復(fù)建設(shè)，提高文獻(xiàn)的使用率； 政府的財政支持穩(wěn)定，可以緩解基層圖書館經(jīng)費緊缺 的困難， 集中式文獻(xiàn)傳遞便于統(tǒng)一管理，以提

7、高文獻(xiàn)傳遞服務(wù) 的效率。 不足之處： 制約了讀者的自由閱覽， 在一定程度上影響了基層圖書館的發(fā)展。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)模式n分散式 分散式組織管理模式是指文獻(xiàn)傳遞服務(wù)不是由一個中心的圖書館負(fù)責(zé)，而是由圖書館自行開展，即是一種無中心的網(wǎng)狀模式，主要通過各館之間以及同一些地區(qū)級文獻(xiàn)傳遞中心自行協(xié)調(diào)，在雙邊或者多邊的基礎(chǔ)上建立文獻(xiàn)傳遞關(guān)系。這種模式以橫向交流和傳遞為主，縱向交流和傳遞為輔。每一個圖書館都可以是輸入館，也可以是輸出館，我國目前的文獻(xiàn)傳遞的組織模式基本是這種模式。 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)模式n分散式 特點： 將資源建設(shè)與服務(wù)分布在多個圖書

8、館，可充分利用各圖書館的館藏 資源； 文獻(xiàn)傳遞請求直接發(fā)到服務(wù)館，信息交互直接方便，服務(wù)效率高； 分散式文獻(xiàn)傳遞服務(wù)也為各成員館提供了發(fā)展的空間，在資源建設(shè) 和信息服務(wù)上逐步納入“資源共建共享”的體系中，帶動整個系統(tǒng)成 員館整體服務(wù)水平的提升。 不足之處： 依賴于聯(lián)合目錄等二次文獻(xiàn)庫的建設(shè)； 成員館要管理各自的用戶和文獻(xiàn)傳遞事務(wù)，館際互借員的工作量 相對增加； 協(xié)調(diào)采購、解決服務(wù)館與請求館之間的利益平衡問題文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞模式n分散與集中結(jié)合組織管理模式 一種是文獻(xiàn)傳遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以多個地方編目聯(lián)合體網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，聯(lián)合目錄的合作區(qū)域同文獻(xiàn)傳遞的合作區(qū)域相一致，各文獻(xiàn)傳遞服務(wù)區(qū)

9、域內(nèi)設(shè)立文獻(xiàn)傳遞中心，依靠聯(lián)合目錄確定文獻(xiàn)源，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的文獻(xiàn)傳遞工作。目前德國的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織管理模式即此種。一種是國家、系統(tǒng)或者區(qū)域內(nèi)的許多圖書館共同組成并支撐一個大型的館際聯(lián)合機構(gòu)，在中心管理機構(gòu)提供的平臺上開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，受管理中心的管理和協(xié)調(diào)，不過各個機構(gòu)都有相對的自主權(quán)。我國中科院的館際互借和原文傳遞體系從整體看就是系統(tǒng)集中，而管理分散。 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞模式n集中和分散結(jié)合的模式是一種折衷的模式，可以聯(lián)合多家文獻(xiàn)機構(gòu)的資源，具有很強的規(guī)模效應(yīng)，不過必須以完備的聯(lián)合文獻(xiàn)書目數(shù)據(jù)庫為傳遞服務(wù)的基礎(chǔ)，必須采用規(guī)范、通用的標(biāo)準(zhǔn)作為文獻(xiàn)傳遞的技術(shù)條件。目前歐美

10、等國的圖書館學(xué)家和經(jīng)營管理專家主要傾向于這種模式，反對過于集中化。 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞模式n中介性文獻(xiàn)傳遞 是指用戶、圖書館和文獻(xiàn)供應(yīng)機構(gòu)三者共同構(gòu)成文獻(xiàn)供應(yīng)鏈的主體，圖書館擔(dān)任用戶與文獻(xiàn)供應(yīng)機構(gòu)之間的中介，負(fù)責(zé)向文獻(xiàn)供應(yīng)機構(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)用戶提交上來的文獻(xiàn)申請，并負(fù)責(zé)將文獻(xiàn)供應(yīng)機構(gòu)發(fā)送來的文獻(xiàn)傳遞給用戶。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞模式n非中性文獻(xiàn)傳遞 是指圖書館用戶無須通過圖豐館的文獻(xiàn)傳遞工作人員，直接向圖書館選擇的合作文獻(xiàn)供應(yīng)機構(gòu)發(fā)出文獻(xiàn)提供請求，文獻(xiàn)供應(yīng)機構(gòu)也直接將文獻(xiàn)傳遞給用戶，圖書館只參與服務(wù)的后臺管理工作，如賬號分配、用戶驗證、經(jīng)費管理、服務(wù)監(jiān)控，解決問題

11、等。 非中介性文獻(xiàn)傳遞服務(wù)消除了用戶與文獻(xiàn)供應(yīng)機構(gòu)之間的“轉(zhuǎn)發(fā)”環(huán)節(jié)，無需工作人員的介入，極大的提高文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的時效性和效率。 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞的一般流程 n讀者使用流程 用戶注冊登錄系統(tǒng)進(jìn)行檢索填寫文獻(xiàn)請求單提交申請直接提交文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞的一般流程n 工作流程 系統(tǒng)讀者 系統(tǒng)讀者請求查找館藏文獻(xiàn)掃描文件處理發(fā)送給讀者說明原因查其他館藏或聯(lián)合目錄轉(zhuǎn)發(fā)請求到第三方從第三方接受文獻(xiàn)無有文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞服務(wù)規(guī)范 為保證文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的順利開展，保障服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，促進(jìn)服務(wù)的正常運行、管理和發(fā)展，各服務(wù)中心根據(jù)文獻(xiàn)傳遞服

12、務(wù)內(nèi)容、服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)承諾等制定的相應(yīng)的服務(wù)準(zhǔn)則和操作標(biāo)準(zhǔn)即文獻(xiàn)傳遞服務(wù)規(guī)范。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告服務(wù)規(guī)范的一般內(nèi)容 （一）成員館服務(wù)操作規(guī)范 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)成員館規(guī)范一般是根據(jù)它的服務(wù)特點制定的，包括以下幾個方面： 1.服務(wù)內(nèi)容-包括在服務(wù)系統(tǒng)中成員館要做的所有的工作內(nèi)容 2.工作職責(zé)-明確服務(wù)中的責(zé)任和任務(wù) 3.服務(wù)對象 -明確為誰服務(wù) 4.服務(wù)操作流程 -包括接收請求、處理、檢索、獲取文獻(xiàn)、掃 描傳遞、回復(fù)等多方面內(nèi)容 5.服務(wù)承諾時間-明確指出服務(wù)的周期，和服務(wù)承諾的時間限制； 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告服務(wù)規(guī)范的一般內(nèi)容（一）成員館服務(wù)操作規(guī)范 （續(xù)） 6.傳遞的方式

13、-包括掃描的清晰度，規(guī)定方便閱覽的掃描格式； 7.文獻(xiàn)傳遞處理完成后的回復(fù)清單- 統(tǒng)一的回復(fù)清單格式告訴讀者請求被處理的情況； 8.文獻(xiàn)傳遞“服務(wù)后”服務(wù)-正常服務(wù)流程完成后， 對于各種原因造成的問題的處理； 9.文獻(xiàn)傳遞請求的歸檔-文獻(xiàn)傳遞服務(wù)一個完整 流程完成后，對文獻(xiàn)請求清單和文獻(xiàn)歸檔的要求；文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告服務(wù)規(guī)范的一般內(nèi)容 （二）系統(tǒng)服務(wù)管理規(guī)范 1. 中心系統(tǒng)工作內(nèi)容 如：用戶注冊、費用管理、受理各種途徑的咨詢和意見、用戶跟 蹤意見反饋、發(fā)現(xiàn)解決服務(wù)中的問題、統(tǒng)計分析等 2. 系統(tǒng)服務(wù)工作人員應(yīng)具備的條件 如：業(yè)務(wù)水平、與用戶的溝通能力等； 3. 在受理用戶咨詢的禮

14、貌用語要求 4. 受理用戶咨詢時應(yīng)解決的問題范圍要求 如：明確需要負(fù)責(zé)回答問題的范圍和類型，區(qū)別于參考咨詢 5. 對違反法律的事情的處理辦法等 如：對違反知識產(chǎn)權(quán)做法的處理辦法等文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告國內(nèi)文獻(xiàn)傳遞開展?fàn)顩rn我國的信息資源共建共享工作已從國家發(fā)展的戰(zhàn)略角度加以規(guī)劃和構(gòu)建，互聯(lián)網(wǎng)的普及為文獻(xiàn)傳遞服務(wù)創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。n1998年成立CALIS組織，率先實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的公共檢索、協(xié)調(diào)采購、聯(lián)機合作編目并建立文獻(xiàn)傳遞服務(wù)系統(tǒng)平臺，使我國高校圖書館的館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)得以迅速開展。n2000年國家科技圖書文獻(xiàn)中心成立，設(shè)立公益性文獻(xiàn)傳遞機構(gòu)，是日前我國最大的

15、科技文獻(xiàn)資源共享體系。面向全國提供免費檢索服務(wù)，發(fā)展目標(biāo)是建成為國內(nèi)權(quán)威的科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)資源收藏和服務(wù)中心。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告國內(nèi)文獻(xiàn)傳遞開展?fàn)顩rn2004年中國高校人文社會科學(xué)文獻(xiàn)中心啟動，它是由若干所具有學(xué)科優(yōu)勢、文獻(xiàn)資源優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢的高校圖書館組成的虛擬信息服務(wù)機構(gòu)，通過有計劃、系統(tǒng)地引進(jìn)國外社會科學(xué)期刊并利用網(wǎng)絡(luò)提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，為全國高校乃至其他科研單位提供高水平的文獻(xiàn)保障，是全國性的唯一的人文社會科學(xué)外文期刊保障體系。n1998年國家圖書館與北京大學(xué)、清華大學(xué)圖書館簽訂了包括館際互借和文獻(xiàn)傳遞在內(nèi)的資源共享合作協(xié)議。 2004年上海市東北片地區(qū)的十幾所高校聯(lián)合起來，建

16、立了文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)資源共享。 全國圖書館之間的資源共建共享已走向多層面的務(wù)實與合作。 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告我國提供文獻(xiàn)傳遞主要機構(gòu)n國家圖書館:n上海圖書館： nCalis : （中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)）nCashl: （中國高校人文社會科學(xué)文獻(xiàn)中心）nNSTL: （國家科技圖書文獻(xiàn)中心）nCSDL: （中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館）（中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館）文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告國外主要文獻(xiàn)傳遞中心n大英圖書館文獻(xiàn)提供中心n加拿大科技信息機構(gòu) n美國的聯(lián)機計算機中心 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告國內(nèi)文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng) 目前國內(nèi)圖書館的三大文獻(xiàn)傳遞與館際互借系統(tǒng)，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)

17、境下資源共享服務(wù)模式的具體體現(xiàn)。n國家科技圖書文獻(xiàn)中心（NSTL）的文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)、n中國科學(xué)院國家科學(xué)數(shù)字圖書館（CSDL）文獻(xiàn)傳遞與館際互借系統(tǒng)、 全國高等院校圖書文獻(xiàn)保障體系（CALIS）館際互借系統(tǒng)。 不同的建設(shè)背景：它們是由不同的機構(gòu)、在不同的范圍、為不同的用戶群建立的文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)；相同的目的：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下最大限度地實現(xiàn)文獻(xiàn)資源的共建、共享，利用網(wǎng)絡(luò)平臺為用戶提供文獻(xiàn)服務(wù)，實現(xiàn)文獻(xiàn)申請和提供的網(wǎng)上交互。文獻(xiàn)傳遞的一般的流程和做法是基本一致的，但是不同的服務(wù)系統(tǒng)都有自己的特殊性。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞補貼n采取補貼政策的原因：采取補貼政策的原因：n（1）文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是一

18、項開源節(jié)流的工作?？梢詢?yōu)化圖書館資源的合理配置，讓用戶享有與使用本館收藏文獻(xiàn)相應(yīng)的權(quán)益。n（2）開展原文補貼是保護(hù)用戶信息權(quán)益的需要。n（3）鼓勵讀者更多使用文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的一項措施。n (4)提高讀者外文文獻(xiàn)滿足率文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞補貼n國內(nèi)各館補貼狀況國內(nèi)各館補貼狀況n有償服務(wù)還是免費服務(wù)n是創(chuàng)收途徑還是彌補圖書館經(jīng)費不足的渠道n只收取成本費，還是成本費外還要收取檢索服務(wù)費n適當(dāng)?shù)难a貼還是完全免費n補貼對象 補貼方式 補貼文獻(xiàn)類型、語種、篇幅文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞補貼n如何制定科學(xué)合理的補貼標(biāo)準(zhǔn)如何制定科學(xué)合理的補貼標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)各類傳遞文獻(xiàn)的特點，分類計

19、算出平均服務(wù)成本，并就讀者需求和各館專項經(jīng)費的情況來構(gòu)建原文補貼的模型，做到有的放矢地發(fā)放補貼，為補貼政策的制訂和調(diào)整提供理論依據(jù)，從而實現(xiàn)動態(tài)的原文補貼制度。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞中的版權(quán)問題n關(guān)于文獻(xiàn)傳遞請求的聲明 CSDL為用戶提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。據(jù)中華人民共和國著作權(quán)法，CSDL提供的少量文獻(xiàn)復(fù)制件僅用于個人學(xué)習(xí)或者研究的目的，不能用于任何商業(yè)目的。如果用戶為超出合理使用的意圖對影印或者復(fù)制品發(fā)出請求或后來使用，該用戶要為版權(quán)侵權(quán)負(fù)責(zé)。如果依照判斷，對一請求的滿足將涉及版權(quán)侵權(quán)，CSDL保留拒絕接受該請求的權(quán)利。 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告文獻(xiàn)傳遞中的版權(quán)問題n關(guān)于館際互借請求的版權(quán)聲明 據(jù)中華人民共和國著作權(quán)法，版權(quán)法對版權(quán)材料的復(fù)制進(jìn)行管制。在法律規(guī)定的特定條件下，圖書館對已經(jīng)出版的圖書、期刊上的文章或其他資料可以做少量復(fù)制。復(fù)制品只能用于個人學(xué)習(xí)、研究的目的。如果在此范圍之外提出互借請求 ，或者后來使用該復(fù)制品用于商業(yè)目的，則屬于侵權(quán)行為。 文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告我館文獻(xiàn)傳遞概況n2002年開始n制定了服務(wù)規(guī)范n采取中介式服務(wù)模式n開通了多途徑、多方式文獻(xiàn)傳遞渠道n引進(jìn)Calis館際互借系統(tǒng)n返還式與非返還式文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競聘報告Calis館際互借系統(tǒng)n系統(tǒng)組成n館際互借事務(wù)信息管理系統(tǒng)館際互借事務(wù)信息管理