保潔綠化物業(yè)

1、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生服務(wù)方案清潔管理工作是XXX服務(wù)的重要一環(huán)，清潔衛(wèi)生狀況直接影響XXX的整體形象。優(yōu)質(zhì)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、高素質(zhì)的保潔員工隊(duì)伍不僅可為校方提供潔凈、舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，也可提高XXX的品質(zhì)。海洋物業(yè)的環(huán)境服務(wù)將根據(jù)XXX的特點(diǎn)、學(xué)校作息時間及具體要求，制定并實(shí)施專業(yè)的環(huán)境保潔服務(wù)。1.公共區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)方案XXX作為呼和浩特市XXX，需要我司提供高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的環(huán)境保潔服務(wù)和專項(xiàng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，這對我司物業(yè)服務(wù)能力及水平帶來挑戰(zhàn)；鑒于其地理位置及今后的影響力，又給我司帶來機(jī)遇。2.清潔管理 A、培訓(xùn)監(jiān)督、雙管齊下培訓(xùn)是開展工作的基礎(chǔ)，監(jiān)督是提高工作的動力。XXX的環(huán)境工作是體現(xiàn)物

2、業(yè)服務(wù)水平的窗口。由于本項(xiàng)目為校區(qū)綜合項(xiàng)目，其環(huán)境保潔特點(diǎn)在于對員工的培訓(xùn)與監(jiān)督工作上制定詳細(xì)計(jì)劃、實(shí)施，因此培訓(xùn)中我司重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)保證安全、注重禮儀、強(qiáng)調(diào)專業(yè)三大要點(diǎn)。 B、全員保潔意識，提高保潔工作品質(zhì)我司的內(nèi)部全員保潔制度，要求所有物業(yè)工作人員無論什么人、在什么地方、碰到什么污染，都有責(zé)任及時處理或者上報處理。 C、重點(diǎn)時段、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)控制XXX的客戶群體素質(zhì)較高，亦會對物業(yè)服務(wù)水平要求甚高，因此對重點(diǎn)部位的保潔人員安排必須考慮詳盡，日常要進(jìn)行全面、詳盡、系統(tǒng)的禮儀服務(wù)培訓(xùn)。學(xué)校辦公樓及教學(xué)樓強(qiáng)調(diào)“零干擾”的服務(wù)理念，為學(xué)校師生提供一個安靜、整潔的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)者與被服務(wù)者之間的

3、和諧?！傲愀蓴_”服務(wù)的措施序號措施1周期性清掃服務(wù)，將時間進(jìn)行調(diào)整，利用學(xué)生下課后或休息時間進(jìn)行。2工作區(qū)域的清掃，集中在學(xué)生上課之前完成，學(xué)生上課時間減少人員來回流動。3衛(wèi)生間安排專人負(fù)責(zé)，合理安排清潔時間，避免因衛(wèi)生間清掃給師生造成不便。4對員工進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。要求員工進(jìn)入工作區(qū)內(nèi)作業(yè)時將手機(jī)鈴聲調(diào)整為震動，穿軟底布鞋，不噴灑涂抹特殊或刺激性氣味的香水和化妝品，不大聲說話。5我司還特意注重專業(yè)工具的選擇，學(xué)生上課時間盡量不使用電動機(jī)具，使用一些手動工具。3.日常保潔工作計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)A XXX日常環(huán)境保潔分區(qū)域計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)清潔項(xiàng)目作業(yè)要求清潔標(biāo)準(zhǔn)體育館一日保潔一次，早8:15之前做完地面清潔、暖氣

4、罩和窗臺上無塵土，玻璃門上無指印圖書館一日保潔一次，早8:15前做完地面清潔，樓內(nèi)衛(wèi)生間內(nèi)洗臉池、便坑、小便斗、墻上瓷磚潔凈，窗臺無塵土，玻璃門上無指印、無塵土，樓梯扶手無塵土實(shí)驗(yàn)樓一日保潔一次，早8:30前做完地面清潔，樓內(nèi)衛(wèi)生間內(nèi)洗臉池、便坑、小便斗、墻上瓷磚潔凈，窗臺無塵土，玻璃門上無指印、無塵土，樓梯扶手無塵土；課間之后要做好維護(hù)，及時恢復(fù)樓內(nèi)衛(wèi)生.學(xué)生公寓一日保潔兩次，早9：00前，下午15：30前做完到地面清潔，樓內(nèi)水房、衛(wèi)生間內(nèi)洗臉池、便坑、小便斗、墻上瓷磚潔凈，窗臺無塵土，樓梯扶手無塵土勵學(xué)樓一日保潔一次，早8:15前做完做到地面清潔，樓內(nèi)衛(wèi)生間內(nèi)洗臉池、便坑、小便池內(nèi)、墻上瓷

5、磚潔凈，窗臺無塵土，玻璃門上無指印、無塵土，樓梯扶手無塵土；每節(jié)課間后15分鐘內(nèi)恢復(fù)衛(wèi)生間的衛(wèi)生知行樓保潔一次，早8:15前做完做到地面清潔，樓內(nèi)衛(wèi)生間內(nèi)洗臉池、便坑、小便斗、小便斗上的不銹鋼管、墻上瓷磚潔凈，保潔區(qū)域內(nèi)的窗臺無塵土，玻璃門上無指印、無塵土，樓梯扶手無塵土；每節(jié)課間后15分鐘內(nèi)恢復(fù)衛(wèi)生間的衛(wèi)生垃圾桶一日一次各樓的垃圾桶內(nèi)垃圾要及時傾倒，并保證垃圾桶的潔凈衛(wèi)生間門簾每月至少清洗兩次發(fā)現(xiàn)損壞要及時修補(bǔ)或報總務(wù)處進(jìn)行維修，綜合樓內(nèi)的門簾每天必須在7:30之前更換完畢保潔員其他工作標(biāo)準(zhǔn)及要求保潔人員如發(fā)現(xiàn)保潔區(qū)域內(nèi)有物品和設(shè)備設(shè)施損壞，需及時報知學(xué)校總務(wù)處，由學(xué)校安排維修人員進(jìn)行及時維

6、修保潔人員不得在保潔區(qū)域內(nèi)隨意放置桌椅，工作時間內(nèi)要著保潔公司服裝學(xué)校免費(fèi)為綜合樓內(nèi)的保潔人員提供更衣室使用，樓層保潔員要保證更衣室內(nèi)的衛(wèi)生，雜物必須當(dāng)天帶走，不允許過夜；使用完后要及時鎖門，不得在學(xué)生課間時開關(guān)更衣室學(xué)校工作人員在規(guī)定時間內(nèi)可隨意檢查，對檢查出的問題，每一處罰款20元節(jié)假日期間，學(xué)生衛(wèi)生區(qū)域由保潔人員負(fù)責(zé)保持千人會議室、知行樓二樓會議室每周定期打掃，每次會議前進(jìn)行衛(wèi)生打掃，保持室內(nèi)衛(wèi)生高三年級的晚自習(xí)要留有值班保潔員，待學(xué)生課間休息上課后，由值班員恢復(fù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生后方可下班離開B、外圍公共區(qū)域、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生工作在外圍的公共區(qū)域，我司將加強(qiáng)保潔力度，一方面在正常情況人

7、員配備上，遇重大節(jié)日或慶典活動時增加保潔頻率，確保提高保潔標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)對突發(fā)情況；另一方面將對各種材質(zhì)的設(shè)施能夠應(yīng)對自如；此外，在衛(wèi)生間、重要通道、門面區(qū)域?qū)⑦M(jìn)行重點(diǎn)保潔，保障外圍環(huán)境的檔次。C、垃圾的收集清運(yùn)工作公共區(qū)域的垃圾由垃圾巡掃人員及時清運(yùn)，我司將考慮外觀干凈、美觀的垃圾清運(yùn)車，及時清潔，不留污跡。我司將定做專門流動垃圾清運(yùn)車，使之成為一道流動的風(fēng)景。在垃圾的回收和運(yùn)輸上采取分類式回收，分類運(yùn)輸，污染物（如：電池、工業(yè)垃圾、化學(xué)藥品等）進(jìn)行專項(xiàng)分類收集，并由專業(yè)環(huán)保的有資質(zhì)的處理單位進(jìn)行回收處理。垃圾車清運(yùn)選擇在下班或和休息日進(jìn)行，減少環(huán)境保潔維護(hù)對學(xué)校的影響，服務(wù)與被服務(wù)者之間和諧相處

8、。 （1）垃圾收集處理 A.垃圾清潔標(biāo)準(zhǔn)序號標(biāo)準(zhǔn)1垃圾統(tǒng)一垃圾車清運(yùn)，垃圾日產(chǎn)日清。2目視無污跡，無廣告紙，每天清運(yùn)；垃圾箱每周用去污粉清潔一次。3垃圾箱周圍無積水。 B.作業(yè)程序序號程序1將垃圾箱內(nèi)的垃圾傾倒在手推車內(nèi)，用掃把將地面掉落的剩余垃圾掃干凈。6清除箱內(nèi)垃圾后，定期將箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍；然后對污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。 （2）門前三包、清掃積雪（包含建筑物早期開荒保潔）等工作 A.門前三包XXX項(xiàng)目的門前三包工作主要指擔(dān)負(fù)的市容環(huán)境責(zé)任三包，主要任務(wù)包括：a) “一包”門前市容整潔，無亂設(shè)攤點(diǎn)、亂搭建、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫、亂吊掛、亂堆

9、放等行為；b) “二包”門前環(huán)境衛(wèi)生整潔，無裸露垃圾、糞便、污水，無污跡，無渣土，無蚊蠅孳生地；c) “三包”門前責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備和綠地整潔等。 B.清掃積雪a) 下雪后立即清掃人員進(jìn)出主要通道，增加防護(hù)措施，提示客戶注意，避免摔傷。管理處組織全體人員按照掃雪方案立即清掃，避免積雪被人車壓實(shí)；b) 加強(qiáng)樓門前及周圍融化的冰雪污水清潔，縮短污水存留時間；c) 路面結(jié)冰后，可在結(jié)冰的路面上撒少量融雪劑，冰融后及時清理融雪，避免再次結(jié)冰。冰雪融化后，及時清掃地面融化的雪水。 D.衛(wèi)生間衛(wèi)生服務(wù)方案（1）清潔程序：鏡子臺面小便池隔板墻面地面（2）清潔步驟：將“防滑標(biāo)示牌”放置工作現(xiàn)場（3）清潔程序

10、：項(xiàng)目清潔程序鏡子1.用干燥抹布或刮玻璃器，按清洗玻璃程序2.清潔后，由不同角度觀察清潔程度臺面1.將配比1：40的全能清潔劑噴于軟百潔布表面，刷洗面臺污垢后，用潮濕抹布將藥液擦凈2.用噴有清潔劑的軟百潔布刷洗面盆，放水沖凈藥液，用干燥抹布擦拭面盆內(nèi)壁3.用干凈毛巾擦拭水龍頭，注意扳手下部，水龍頭側(cè)面及后部的清潔4.將洗水液加至皂液盒的1/2處小便池1.佩戴膠皮手套，將配比1：40的全能清潔劑噴于專用軟百潔布表面2.刷洗小便池內(nèi)壁，注意蓋碗、出水口、下水口的清潔，刷洗干凈后，放水沖凈藥液3.用噴有清潔劑專用抹布擦拭小便池處壁4.用干燥抹布擦拭電鍍件隔板用潮濕抹布按由上至下，由左至右，由前至后，

11、順序依次擦拭隔板及隔斷門墻面1.用潮濕抹布由上至下，由左至右順序環(huán)形擦拭衛(wèi)生間墻面，注意高處及頂部清潔2.用潮濕抹布擦拭皂液盒、烘手器外部地面用專用潮濕墩布由內(nèi)向外擦拭衛(wèi)生間地面（4）清潔工具：玻璃刮子、干燥抹布、潮濕抹布、軟百潔布、專用抹布、全能清潔劑、膠皮手套、專用墩布。 E.外場衛(wèi)生清潔服務(wù)方案1、工具及藥劑準(zhǔn)備水桶、毛巾、掃帚、簸箕、垃圾袋、拉鉤、玻璃刮子、涂水器、地刷、全能清潔劑、消毒液等。2、外場區(qū)域保潔操作程序（1）對室外區(qū)域、操場進(jìn)行清掃，同時清潔地面上的污漬。（2）撿拾綠化帶中及周邊的雜物垃圾。（3）擦拭室外各類標(biāo)識物、垃圾桶、路燈等。（4）清掃、擦拭天臺區(qū)域。（5）巡視保潔

12、，隨即撿拾清掃。（6）垃圾收集至指定部位。垃圾清運(yùn)及時，垃圾箱定期消毒，預(yù)防蚊蠅孳生。（6）在雨、雪天氣時對區(qū)域內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃，鏟冰。 F.外墻清洗服務(wù)方案 1.外墻清洗注意事項(xiàng)A 整個工作過程中，安全監(jiān)督應(yīng)自始至終作現(xiàn)場安全監(jiān)督，不得擅離職守。B 清洗玻璃幕墻嚴(yán)禁使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，否則會造成幕墻鍍膜在半月左右斑脫、褪色等嚴(yán)重后果。C 清潔玻璃幕墻時，一定先在其不明顯位置做好試驗(yàn)，再進(jìn)行大面積的清潔工作。清洗頻次:1次/年 2.清洗準(zhǔn)備工作A 天氣情況：天氣預(yù)報無大風(fēng)、雨、雪及高溫報告，現(xiàn)場測試風(fēng)力小于6級。B 現(xiàn)場勘察：建筑物頂部必須有固定吊繩和安全繩的牢固構(gòu)件，繩子下垂

13、經(jīng)過位置不得有尖銳棱角，如有尖銳棱角必須經(jīng)過特別安全處理（如用橡膠、毛毯等），在高壓電源區(qū)無法隔離時不得進(jìn)行工作。C 工具準(zhǔn)備：吊板、吊板繩、安全繩、水槍、配置好的清潔劑、刮板、抹布等。對吊繩與安全繩應(yīng)作詳細(xì)檢查。直徑不得小于18mm，中間不得有斷裂及結(jié)扣，將吊板繩（工作主繩）扎捆在牢固的構(gòu)件上，繩扣必須打死結(jié)，且有兩個結(jié)點(diǎn)，安全結(jié)點(diǎn)不得與吊板繩結(jié)點(diǎn)接在一起。D 工作人員穿戴勞動防護(hù)衣、安全帽、鞋、按規(guī)定系好安全帶，將自鎖器單獨(dú)懸掛于安全繩上。E 現(xiàn)場安全監(jiān)督員到位，安全監(jiān)督員應(yīng)設(shè)二人，頂部地下各一人。放置高空作業(yè)警示牌，做到嚴(yán)格規(guī)范，萬無一失。 3.清洗操作管理方案A 作業(yè)前必須認(rèn)真檢查作業(yè)

14、用具、繩子、坐板、安全帶、安全繩有無破損，確保機(jī)械性能良好及各種用具無異常現(xiàn)象能就能上崗操作。B 操作人員上崗前要穿好工作服，戴好安全帽，系好安全繩，保險鎖，爾后再扣卸鉀（操作繩上），同時懸掛在坐板上的水桶一定要固定好，防止跌落。C 操作繩，安全繩必須分開生根扎緊系死，靠樓層接觸處要加墊軟物，防止因磨損而使繩子斷裂，繩子下端一定要接觸地面。D 下繩時，施工負(fù)責(zé)人和樓上監(jiān)護(hù)人員要給予指揮和幫助。E 操作時輔助用具要扎緊扎牢，以防止墜傷人，同時嚴(yán)禁嬉笑打鬧和攜帶其它無關(guān)物品。F 樓上、地面監(jiān)護(hù)人員堅(jiān)守在施工現(xiàn)場，切實(shí)履行職責(zé)，隨時觀察操作繩、安全繩的松緊等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時排除。G 樓上

15、監(jiān)護(hù)人員不得隨意在樓頂邊沿來回走動。需要時，必須先系好自身安全繩，爾后再進(jìn)行輔助工作。地面監(jiān)護(hù)人員不得在施工現(xiàn)場看書看報，更不行隨意觀賞其它場景。并要隨時制止行人不提進(jìn)入危險地段，并防止行人拉繩現(xiàn)象發(fā)生。H 操作人員坐于吊板規(guī)定中，將所用用具扎邊在吊板中右側(cè)身下，緩緩將吊板下放，到達(dá)第一工作位置。I 用水管或高壓水槍，對準(zhǔn)工作位置放水，初步除去灰塵，然后用帶有清潔劑的抹布器涂在玻璃或墻面上，稍后用刮水器或刷子擦拭，最后用抹布將邊角揩干。J 一個位置結(jié)束后，緩緩調(diào)整至下一個位置，繼續(xù)清潔至該縱向工作結(jié)束至底部。K 操作人員要落地時，要先察看一下地面、墻面的設(shè)施，操作繩、安全繩的定位及行人流量的多

16、少情況，待地面監(jiān)護(hù)人員處理、調(diào)整同意后方可緩緩下降到地面。L 高空作業(yè)人員和現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人員必須服從施工負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一管理。要堅(jiān)持安全第一，文明施工，確保工程服務(wù)質(zhì)量。 4.清洗收尾工作A 將吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損情況。如發(fā)現(xiàn)繩子被損，應(yīng)作報廢處理，如繩子完好，則送回倉庫，放置于干燥通風(fēng)的地方，并作繩子使用記錄。B 將其他工具擦拭干凈，自鎖器在彈簧處加潤滑油。C 作好當(dāng)班工作記錄，并經(jīng)安全員和領(lǐng)班簽字。第二節(jié)、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)方案XXX項(xiàng)目對園藝景觀，綠化養(yǎng)護(hù)要求高。因此，我們將以計(jì)劃性、季節(jié)性、規(guī)律性、階段性工作為依據(jù)，長短結(jié)合；以及時發(fā)現(xiàn)綠化工作不足和養(yǎng)護(hù)傾向性問題

17、為切入點(diǎn)，點(diǎn)面結(jié)合，實(shí)現(xiàn)綠化管理服務(wù)規(guī)范化、制度化。1.綠化管理服務(wù)方案A. 綠植養(yǎng)護(hù)a.綠化植物的修剪造型、中耕松土、除草、施肥、灌水、病蟲害防治、墊土、滾壓、冬季防凍等工作；b.對所有租擺植物的擺放、補(bǔ)植、施肥、病蟲害防治工作；c.對所有綠化區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；d.對斑禿裸露進(jìn)行恢復(fù)整改工作；e.根據(jù)社區(qū)情況設(shè)計(jì)整體和細(xì)部綠化造型方案，要求常綠常新；f.針對不同時令和季節(jié)的綠化進(jìn)行美化措施；g.重大節(jié)日或活動的綠化進(jìn)行美化措施綠化養(yǎng)護(hù)管理具體工作見下表：園林樹木養(yǎng)護(hù)管理工作月歷月份（節(jié)氣）養(yǎng)護(hù)措施1月份（小寒、大寒）1、進(jìn)行冬季修剪：除常綠樹和一些不宜冬剪的樹木，在休眠期進(jìn)行一次整形修剪。

18、2、檢查巡視防寒設(shè)施的完好程度，發(fā)現(xiàn)破損立即修復(fù)。3、在樹木根部集不含雜質(zhì)的雪。4、防治病蟲：剪除樹上病蟲枝葉集中銷毀。5、檢修機(jī)械。2月份（立春、雨水）1、繼續(xù)進(jìn)行樹木冬剪。2、樹木根部堆雪。3、檢查巡視防寒設(shè)施情況。4、防治病蟲害（刮樹皮，挖蟲蛹，蟲繭）。5、進(jìn)行春季綠化的準(zhǔn)備工作。3月份（驚蟄、春分）1、春季植樹，做到隨挖、隨栽、隨養(yǎng)護(hù)。2、進(jìn)行春灌，補(bǔ)充土壤水分。3、進(jìn)行春施基肥。4、撤除防寒物（根據(jù)樹木抗寒程度分批進(jìn)行）。5、防治病蟲害。4月份（清明、谷雨）1、春季植樹，發(fā)芽前完成植樹工程任務(wù)。2、對園林樹木，特別是春花植物進(jìn)行灌水、施肥。3、修剪冬季及早春易干梢的樹木。4、防治病蟲

19、害。5月份（立夏、小滿）1、灌水：樹木抽枝長葉，需大量水份。2、對春花植物，進(jìn)行花后修剪，更新。新植樹木抹芽和除蘗。3、進(jìn)行中耕除草及追肥。4、防治病蟲害。5、修剪綠籬、草坪6月份（芒種、夏至）1、灌水，施肥。2、雨季即將來臨，疏剪樹冠，修剪與架空線有矛盾的樹枝。3、中耕除草。4、防治病蟲害。5、做好雨季排澇的準(zhǔn)備工作。6、修剪綠籬、草坪。7、8月份（小暑、大暑、立秋、處暑）1、排水防澇。2、中耕除草、追肥。3、移栽常綠樹木，最好入伏后降過一場透雨后進(jìn)行。4、抽稀樹冠，達(dá)到防風(fēng)目的。5、及時扶正吹倒吹斜的樹木。6、防治病蟲害。7、修剪綠籬、草坪。9月份（白露、秋分）1、中耕除草。2、防治病蟲害。3、修剪綠籬，草坪。10月份（寒露、霜降）1、栽植耐寒力較強(qiáng)的鄉(xiāng)土樹種。2、防治病蟲害。3、本月下旬開始灌凍水。11月份（立冬、小雪）1、秋季植樹。2、繼續(xù)灌凍水，上凍前灌完。3、對不耐寒的樹種做好防寒工作。4、給樹木深翻，施基肥。12月份（大雪、冬至）1、冬季樹木整形修剪。2、加強(qiáng)機(jī)具維修和養(yǎng)護(hù)。3、進(jìn)行全年工作總結(jié)。2.綠化工作標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法工作內(nèi)容序號項(xiàng)目檢查方法標(biāo)準(zhǔn)修剪1喬木目視檢查無枯枝，無防礙車輛、行人現(xiàn)象，主側(cè)枝分布均勻2成型灌木目視檢查成型，整齊，新長枝不超過30厘米3綠籬目視抽檢綠籬成