《市場調(diào)查的方法》PPT課件課件

1、市場調(diào)查的方法PPT課件1第二章第二章 市場調(diào)查的方法市場調(diào)查的方法市場調(diào)查的方法PPT課件22.1 固定樣本連續(xù)調(diào)查法p概述所謂固定樣本連續(xù)調(diào)查，是指對同一樣本進(jìn)行長時(shí)間的、反復(fù)的調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查常用于對消費(fèi)者的調(diào)查市場調(diào)查的方法PPT課件3p固定樣本連續(xù)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) 時(shí)間連續(xù)，有利于進(jìn)行趨勢分析 一般而言具有較高的回收率 資料具有較高的可信度p固定樣本連續(xù)調(diào)查的缺點(diǎn) 時(shí)間長，費(fèi)用高 對樣本的穩(wěn)定性有較強(qiáng)的依賴市場調(diào)查的方法PPT課件42.2 非固定樣本的調(diào)查p2.2.1 詢問法p2.2.2 觀察法p2.2.3 試驗(yàn)法p2.2.4 展示會(huì)法p2.2.5 綜合法市場調(diào)查的方法PPT課件52

2、.2.1 詢問法p詢問法的具體類型p市場調(diào)查過程的控制市場調(diào)查的方法PPT課件6詢問法的具體類型p面談?wù){(diào)查p郵寄調(diào)查p電話調(diào)查p留置問卷調(diào)查p個(gè)別深度訪談p小組討論市場調(diào)查的方法PPT課件7面談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)p 面談?wù){(diào)查的優(yōu)點(diǎn) 最具彈性 回收率高 有利于溝通p 面談?wù){(diào)查的缺點(diǎn) 成本高 受地域影響比較明顯 受訪者無法對問題進(jìn)行過多的思考 容易被訪問員誘導(dǎo)市場調(diào)查的方法PPT課件8郵寄調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)p郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) 空間范圍廣 費(fèi)用低廉 有利于受訪者思考后回答問題p郵寄調(diào)查的缺點(diǎn) 回收率低 時(shí)間長 問卷回答質(zhì)量差市場調(diào)查的方法PPT課件9電話調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)p電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) 時(shí)間短 受訪問員影響小p電話調(diào)

3、查的缺點(diǎn) 無法展示產(chǎn)品 不能深入訪問 不易取得受訪者的合作市場調(diào)查的方法PPT課件10電話調(diào)查的發(fā)展p 電話普及率達(dá)到40%以上,電話調(diào)查就是有效的p 隨著生活與居住方式的變化,電話調(diào)查顯得更為重要p 電話調(diào)查的方式 傳統(tǒng)電話調(diào)查 電腦輔助電話訪談 全自動(dòng)電話訪談 電腦柜調(diào)研p 電話號(hào)碼的選擇p 受訪者確定p 替代樣本的確定市場調(diào)查的方法PPT課件11電話調(diào)查的發(fā)展 國家電話調(diào)查(%)郵寄調(diào)查(%)面談?wù){(diào)查(%)丹麥532424德國441144盧森堡77023挪威641719俄羅斯17377瑞士631522英國372535瑞典58339歐洲平均351648中國內(nèi)地2.373.2市場調(diào)查的方法P

4、PT課件12電話訪問適當(dāng)時(shí)機(jī)選擇星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合計(jì)91222.123.415.615.924.123.216.122.6121724.234.138.119.418.636.724.225.917點(diǎn)半22點(diǎn)半80.887.160.957.964.467.366.872.7合計(jì)39.349.630.830.733.935.531.936.1市場調(diào)查的方法PPT課件13電話調(diào)查案例p 上海神州受上海羅氏委托進(jìn)行賽尼可潛在用戶調(diào)查時(shí)間總接通次數(shù)拒訪次數(shù)非目標(biāo)客戶數(shù)完成問卷有效接通率2001/3/ 1 4 3/18762830233605100013%2001/3/ 2 3

5、 3/25442415501874100023%市場調(diào)查的方法PPT課件14留置問卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)p留置問卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) 回收率高 有利于受訪者獨(dú)立思考回答問題p留置問卷調(diào)查的缺點(diǎn) 費(fèi)用高 空間范圍小市場調(diào)查的方法PPT課件15個(gè)別深度訪談p自由式訪談 一種非常松散的個(gè)別訪問方法,訪談對象的選擇、訪談內(nèi)容、訪談的次序與邏輯、訪談的調(diào)控都由主持人在訪談現(xiàn)場臨時(shí)確定。p半控制性訪談 主持人事先有一定準(zhǔn)備，對將要開展的訪談?dòng)幸欢私?；在對象的確定、訪談內(nèi)容、順序與邏輯都進(jìn)行了比較充分的分析與選擇。市場調(diào)查的方法PPT課件162.2.2 觀察法p觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)p觀察法的運(yùn)用p市場調(diào)查過程的控制市場調(diào)查的方

6、法PPT課件17觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)p觀察法的優(yōu)點(diǎn) 具有較高的準(zhǔn)確性 簡便易行 客觀 不存在溝通的障礙p觀察法的缺點(diǎn) 不夠深入、具體 費(fèi)用高、時(shí)間長市場調(diào)查的方法PPT課件182.2.3 試驗(yàn)法p試驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)p試驗(yàn)法的具體類型p試驗(yàn)法的運(yùn)用p市場調(diào)查過程的控制市場調(diào)查的方法PPT課件19試驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)p試驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn) 資料客觀、具體 直接真實(shí)地反映市場 方法科學(xué)p試驗(yàn)法的缺點(diǎn) 時(shí)間長、費(fèi)用高 不能用于進(jìn)行趨勢分析 影響因素復(fù)雜多變，難以準(zhǔn)確分析市場調(diào)查的方法PPT課件20試驗(yàn)法的具體類型p事前事后對比試驗(yàn)p控制組同實(shí)驗(yàn)組對比試驗(yàn)p有控制組的事前事后對比試驗(yàn)市場調(diào)查的方法PPT課件21事前事后對比試驗(yàn)

7、網(wǎng)點(diǎn)1 網(wǎng)點(diǎn)2網(wǎng)點(diǎn)3網(wǎng)點(diǎn)4事前銷售額21282221事后銷售額31393532事前事后變動(dòng)10111311市場調(diào)查的方法PPT課件22p事前事后變化趨勢柱形圖市場調(diào)查的方法PPT課件23控制組同實(shí)驗(yàn)組的對比試驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)1網(wǎng)點(diǎn)2網(wǎng)點(diǎn)3網(wǎng)點(diǎn)4網(wǎng)點(diǎn)5網(wǎng)點(diǎn)6控制組銷售額232124試驗(yàn)組銷售額353234市場調(diào)查的方法PPT課件24p控制組與實(shí)驗(yàn)組對比試驗(yàn)市場調(diào)查的方法PPT課件25有控制的事前事后對比試驗(yàn) 組別事前值事后值變化量對比效果控制組3235315試驗(yàn)組345218市場調(diào)查的方法PPT課件262.2.4 展示會(huì)法p展示會(huì)法的優(yōu)缺點(diǎn)p展示會(huì)法的運(yùn)用p市場調(diào)查過程的控制市場調(diào)查的方法PPT課件27展

8、示會(huì)法的優(yōu)缺點(diǎn)p展示會(huì)法的優(yōu)點(diǎn) 可以集中收集市場信息 資料真實(shí)可靠p展示會(huì)法的缺點(diǎn) 樣本容易產(chǎn)生偏差 費(fèi)用昂貴市場調(diào)查的方法PPT課件282.2.5 綜合法p綜合法是對上述各種方法的綜合運(yùn)用，它有效的避免了各種方法的部分缺陷，因而相對而言更為有效。但容易導(dǎo)致調(diào)查的失控與成本的上升。市場調(diào)查的方法PPT課件292.3 網(wǎng)上調(diào)查p 網(wǎng)上調(diào)查概述p 網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)p 網(wǎng)上調(diào)查的缺點(diǎn)p 網(wǎng)上調(diào)查的步驟p 網(wǎng)上調(diào)查的方法市場調(diào)查的方法PPT課件302.3.1 網(wǎng)上調(diào)查概述p 網(wǎng)上調(diào)查是借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通訊和數(shù)字交互式媒體實(shí)現(xiàn)研究目的的市場調(diào)查方法。p 網(wǎng)上調(diào)查的大規(guī)模發(fā)展源于20世紀(jì)90年代。p 網(wǎng)上調(diào)查具有自愿性、定向性、及時(shí)性、互動(dòng)性、經(jīng)濟(jì)性與匿名性。市場調(diào)查的方法PPT課件312.3.2 網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)p 組織簡單p 費(fèi)用低廉p 客觀性好p 不受時(shí)空與地域限制p 速度快市場調(diào)查的方法PPT課件322.3.3 網(wǎng)上調(diào)查的缺點(diǎn)p 網(wǎng)民的代表性存在有不準(zhǔn)確性p 網(wǎng)絡(luò)的安全性不容忽視p 受訪對象難以限制市場調(diào)查的方法PPT課件332.3.4 網(wǎng)上調(diào)查的步驟p 確定目標(biāo)市場p 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷p 選擇調(diào)查手段 電子郵件發(fā)送問