市場部經(jīng)理年初工作計劃2020

1、市場部經(jīng)理年初工作方案 2021市場部經(jīng)理年初工作方案 2021一本人自今年 x月底受聘于公司市場拓展部以來，在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo) 下，積極開展了市場調(diào)查、 業(yè)務(wù)拓展等一系列工作。 轉(zhuǎn)眼間， 2021 年即將到來。 回首這一年來的工作， 盡管市場開發(fā)部為 公司的奉獻微薄，但總算邁出了開展的第一步。在公司工作 半年來，完成了一些工作，積累了一些珍貴的經(jīng)驗從中也取 得了一點收獲，也認(rèn)識到了自己在工作中的一些缺乏，以此 反思自己，給未來做一次方案。一、市場調(diào)研1 、市場信息的收集 物業(yè)行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開收集，主 要是通過物業(yè)行業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)等信息中 搜集。渠道包括：

2、政府機關(guān)、房產(chǎn)機構(gòu)、金融機構(gòu)、公報、 物業(yè)行業(yè)新規(guī)；物業(yè)協(xié)會、機關(guān)團體公布資料；物業(yè)行業(yè)研 究機構(gòu)提供的資料；廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業(yè) 行業(yè)市場方面相關(guān)資料。2 、信息分析和甄別工程信息包括擬建、 在建工程工程， 按照功能分類匯總， 并對各個工程信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進一步調(diào) 查，以確認(rèn)和完善各項信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此 外，工程信息需要保證其準(zhǔn)確性和時效性。對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主 管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。3 、市場部信息庫的建立 市場部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫，通過

3、對所收集信息的合 理分類和系統(tǒng)整合，市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入， 將為今后的工作提供便利。目前，物業(yè)市場各方面信息量相 對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。4 、存在缺乏及改良措施1局部信息錯誤、過期，影響到業(yè)務(wù)進程，今后的 市場調(diào)研工作中應(yīng)該加強信息的準(zhǔn)確性和時效性。2市場調(diào)研力度不夠，需加強，拓展更多的調(diào)研渠 道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市 場信息。3信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善 的市場部信息庫。二、業(yè)務(wù)拓展1 、 銷售 1初步篩選：通過 聯(lián)系核實各工程信息，并跟 進各工程負(fù)責(zé)人開發(fā)商的聯(lián)系方式。2明確需求：以網(wǎng)絡(luò)及 兩渠道進一步了解

4、各類 工程，明確客戶是否需要物業(yè)效勞，假設(shè)有意向物業(yè)公司那么詢 問該物業(yè)公司情況，再做下一步方案；假設(shè)沒有意向物業(yè)公司 那么列為目標(biāo)客戶立即進行跟蹤。2 、銷售總結(jié)總計 161 條工程信息，其中有聯(lián)系的潛在客戶 12 個， 未能聯(lián)系的潛在客戶 45 個，其中進一步接洽跟蹤的工程有 漕湖商業(yè)廣場、東創(chuàng)科技園、智海商務(wù)廣場、新百潤商業(yè)廣 場、望亭中心商業(yè)街等工程，由于根本以商業(yè)工程為主，我 公司商業(yè)類業(yè)績相對較少，業(yè)務(wù)跟蹤攝入較晚等原因未能成 功。3 、存在缺乏及改良措施 1對已有信息的深入調(diào)查能力有限，致使不少工程 信息無法確定準(zhǔn)確聯(lián)系信息而無法進一步跟蹤，今后要尋找 更多渠道以開掘各目標(biāo)客戶。

5、2 銷售能力缺乏，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高，今 后的工作中應(yīng)該加強物業(yè)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及溝通技巧、商 務(wù)能力的培養(yǎng)，從而提高銷售水平。3各項業(yè)務(wù)接洽過程中，商務(wù)能力的缺乏，使得未 能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的幫助，在今后的學(xué)習(xí)工作中加強專業(yè)能 力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。三、招投標(biāo) 部門經(jīng)理的培養(yǎng)下，對于招投標(biāo)程序、方式，物業(yè)管理 標(biāo)書的編制寫作技巧 ，投標(biāo)技巧等方面有了一定的認(rèn)識， 根本能夠完成簡單標(biāo)書的制作，對招投標(biāo)各流程也有了一定 的了解，能夠自主的參與到招投標(biāo)工作中。進入公司以來， 共計參加各類招投標(biāo)近 10 次，4 次中標(biāo)，成功的簽署了合同。存在缺乏及改良措施：標(biāo)書制作還不能獨立完成，對于 商務(wù)標(biāo)

6、的制作，價格測算不準(zhǔn)，無法給出有競爭力的報價，今后要進一步加強。四、專業(yè)能力的培養(yǎng)一年工作學(xué)習(xí)中了解到，要勝任公司市場拓展助理這一 職位，需要掌握以下專業(yè)知識：物業(yè)管理條例細(xì)那么，物業(yè)行 業(yè)相關(guān)法規(guī)、房地產(chǎn)根底知識、物業(yè)管理市場營銷學(xué)、公共 關(guān)系學(xué)以及溝通技巧等。專業(yè)技能：獲取信息能力、標(biāo)書制 作、各類方案制作、業(yè)務(wù)流程、商務(wù)談判等。以上是本人半年來對物業(yè)公司市場工作者應(yīng)該具備能 力的一個統(tǒng)計，根本都已經(jīng)開始落實學(xué)習(xí)，但是力度還需要 加強，不能讓這些知識成為禁錮部門甚至公司的開展。同時 希望公司能夠提供相關(guān)培訓(xùn)時機，相信提高員工個人素質(zhì)的 同時，公司也能得到更進一步的提高！五、個人方案總結(jié)只有

7、擺正自己的位置，熟悉本部門根本業(yè)務(wù)，才能盡快 適應(yīng)新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識，就不能勝任這項 工作，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提。由于工作實踐比擬 少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作中還存在很多缺乏之處，自己 要自覺加強自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作。所以除了 自己要在短時間內(nèi)惡補，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督 促。自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能 在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市 場競爭日趨劇烈，市場機制會愈趨標(biāo)準(zhǔn)，每個公司、每個人 都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前， 自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自己就會得到一種什么 樣的結(jié)果。耐心

8、細(xì)致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作 中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。必須要堅持原那么落實各項規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理，才 能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是自己的工作要 求，也是衡量自己工作好與壞的評分標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù) 工作以來，必須要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，從工作中 的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。 努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任。使自己在工 作中的價值的到化展現(xiàn)。要樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己 對工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己 時刻提醒自己，工作中只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份 外工作都一

9、視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作不能有絲毫的馬 虎與怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需 要到達的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一 方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工 作。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個平臺及給予我支持與 教誨。 在以后的工作中， 我會積極吸取工作經(jīng)驗， 克服缺乏， 愛崗敬業(yè)， 端正自己不良的工作態(tài)度， 摸索實踐。 通過多看、 多學(xué)、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)的技能，加以做的更好。也 希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光榮和榮耀。市場部經(jīng)理年初工作方案 2021二在這一年里， 憑借前幾年的蓄勢，公司不但步入了高速開展的快車道，實現(xiàn)了更快的

10、效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個公司以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前， 一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的公司誕生 了。公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市 場競爭的外在要求，更是自身開展壯大的內(nèi)在要求。對于市 場部來說，全面提升管理水平，與公司同步開展，既是一種 壓力，又是一種動力。為了完成公司 2021 年合同額三十億 的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂 2021 年工作方案如下。一、信息網(wǎng)絡(luò)管理1 、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理 工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管 理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理

11、之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在 信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理 直接進行指導(dǎo)和指揮，并承當(dāng)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2 、構(gòu)架新型組織機構(gòu)3 、增加人員配置 1信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3 名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。 2市場開發(fā)助理： xx 省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助 理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。4 、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā) 助理的招聘和培訓(xùn)，使 2021 年新的管理制度實施過程中市 場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市 場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。5 、加大人員考核力度 在人員配置

12、、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建 立和維護作出實施細(xì)那么規(guī)定，從制度上對此項工作作出保 證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工 作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針 對性地加以分析和研究，以催促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健 全信息管理的工作。6 、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò) 市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù) 量以個為單位 、工程規(guī)模、信息達成率、開展下級信息 員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分 析信息員 / 單位的分類的根底上，信息管理員和市場開發(fā)助 理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細(xì)致地分析，確定其通過幫 助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息

13、的管理，在信息的 完整性、 及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。 詳見市場開發(fā)助理管理制度7 、加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員 / 單位提供的信息 量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié) 構(gòu)業(yè)務(wù)的開展現(xiàn)狀和潛在的開展趨勢，進行充分的市場調(diào) 研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。二、品牌推廣1 、為進一步打響“ xx 公司品牌，擴大 xx 公司的市場 占有率， 2021 年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮 xx 省省會成 都、 xx 省省會 xx、xx 區(qū)首府 xx、 xx 省會 xx、xx 省的 xx、 xx 省會 xx

14、、 xx 壯族自治區(qū)首府 xx 以及 xx 市舉辦品牌推廣 會和研討會，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng) 造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基 礎(chǔ)。2 、在重點或大型的工程工程竣工之際，邀請有關(guān)部門 在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳 xx 公司品 牌，展示 xx 公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實， 樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使 宣傳工作到達事半功倍的效果。3 、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個 施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè) 實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標(biāo)文件 中的業(yè)績介紹中和發(fā)

15、放到商各人員手中，盡可能地提升品牌 推廣的深度和力度。4 、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工 作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每 一位與 xx 公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象， 從而對 xx 公司有更清晰和深層次的認(rèn)識。三、客戶接待客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接 待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和根底。如何按照公司有關(guān) 規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部 必須進行認(rèn)真研究和探討的重要課題。外表上看起來接待工 作比擬簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不 去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市 場部要在

16、方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花 錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商 務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、 興趣愛好、 飲食習(xí)慣、 辦事風(fēng)格、 企業(yè)價值取向、 管理理念、 產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的 安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對 * 公司有全面的、清晰 的、有一定深度的了解，對 xx 公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度 的認(rèn)同感，對 xx 公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興 趣。把長期地、 堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人， 使他們對 xx 公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工 作人員的準(zhǔn)那么。從而以此來提高工程跟蹤

17、的成功率和降低商 務(wù)談判的難度，到達提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市 場部 2021 年著重抓好以下幾方面的工作：1 、催促全體人員始終以熱誠為原那么，有禮有節(jié)地做好 各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。2 、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接 待費用，以降低公司的整體經(jīng)營本錢，提高公司利潤水平。3 、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握工程進程，努力配 合商務(wù)部門和辦事處促成工程業(yè)務(wù)。4 、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力 量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部 負(fù)責(zé)接待的人員明顯缺乏。為了適應(yīng)公司

18、業(yè)務(wù)開展的需要， 更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重 要的事情。四、內(nèi)部管理1 、嚴(yán)格執(zhí)行 C 版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文 件，嚴(yán)格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用 數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí) 行型的團隊。2 、進一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項 要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。3 、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能 動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工 作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核 制。4 、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極 做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)

19、各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高 營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成 2021 年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu) 質(zhì)的效勞工作。5 、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常效勞性工作。為他們 創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氣氛和工作環(huán)境。市場部經(jīng)理年初工作方案 2021三時間過得非常快，一晃眼就是一年， 2021 年即將來臨，我在此對接下來的 工作做個總結(jié)。一、綜述 作為任何一個以營利為目的的單位來說只有銷售 部才是的贏利單位，其它的都部門均為本錢單位。而我們公 司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競 爭劇烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科 學(xué)方案、

20、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動銷售。二、銷售隊伍的建設(shè) 用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員 工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本 廠的運作流程熟悉、對市場也有必須的了解，能較好的減少 架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司方案的架構(gòu)重組、劃 分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們 明白主動銷售的方法和技巧。同時做好相關(guān)人員的招募、培 訓(xùn)、篩選、儲藏工作。三、銷售部門的職能1 、進行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作。2 、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測， 為庫存生產(chǎn)帶給科學(xué)的依據(jù)。3 、制定月、季、年度銷售方案，方案的參考依據(jù)為今 年和去年的同期

21、銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)。4 、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)推薦。5 、把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài)。6 、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局。7 、建立、完善各級客戶資料檔案，持續(xù)與客戶之間的 雙向溝通。8 、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護。9 、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動。10 、按照推廣方案的要求進行貨物陳列、 宣傳品的設(shè)計、 發(fā)放。四、關(guān)于品牌 品牌建立時間較久，有必須的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu) 勢將繼續(xù)擴大。 另外的獨立品牌要做出差異化， 在產(chǎn)品風(fēng)格、 裝修氣氛和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體此刻產(chǎn)品、 裝飾、飾品等方面， 產(chǎn)品方面就包括了材料、 結(jié)構(gòu)、 元素等， 我們不光要學(xué)習(xí)，

22、還要超越。五、渠道管理 由原先的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目 的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻 店、個體戶向群眾單位、集團單位升級，慢慢向地區(qū)、省、 市總經(jīng)銷開展。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和效勞經(jīng) 得起客戶的檢驗， 做深層次的溝通， 自然會有大客戶感興趣。 有賺錢的時機，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把時機準(zhǔn) 備好。六、信息管理和利用此刻有兩千多家外商八百多家經(jīng)銷商、家具賣場、 商場的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另 有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排行等。還 有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資 料等。這些都是做市場

23、的珍貴資料，由于銷售部被動等客的 慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里 了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)確實定目標(biāo)市場和目 標(biāo)客戶。七、關(guān)于傳播 報刊媒體方面目前十分弱，只有廣州家具報一家在做， 而且能夠贈送的軟文也沒有做，浪費。另外，透過博客的推 廣，有些家具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設(shè)有 必須的推動。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時間一向持續(xù)的做推 廣，起到了較好的效果， xx 家具論壇有四個廣告位在宣傳， 該論壇注冊人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng) 發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達四萬多人，搜房 網(wǎng)博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的 瀏覽

24、量已到達了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平 臺流量沒統(tǒng)計，總量當(dāng)在二十萬左右。當(dāng)然，客戶看了不必 須就能轉(zhuǎn)化成購置，推廣的目的是讓更多的人明白我們的品 牌，構(gòu)成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還 是要加大力度。市場部經(jīng)理年初工作方案 2021四時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。 2021 年我們有過太多 的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng) 導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力 拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定指標(biāo) 任務(wù)和工作重點，認(rèn)清形勢，堅決信心，銳意進取，狠抓落 實，各項工作扎實推進，主要業(yè)務(wù)健康開展，完成了年初

25、的 既定目標(biāo)。一、主要任務(wù)完成情況截止 12 月份，完成情況二、主要工作開展情況一加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略。 通過仔細(xì)梳理，按照奉獻度對本行有價值的大客戶進行排 名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好， 采取“鎖定 VIP 貴賓客戶， 提供貴賓式效勞； 針對中端客戶， 提供特別效勞； 對低端客戶，提供群眾化便民效勞的營銷策略。二加大貸款營銷力度，擴大貸款范圍，不斷優(yōu)化信 貸結(jié)構(gòu)。為增強長期開展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快 貸款營銷工作，主動爭取擴大貸款范圍，帶動對公儲蓄業(yè)務(wù) 和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大 授信額度，主動營銷貸款。二是加大工程貸款的營

26、銷，三是 加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。 通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量 的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的根底工作 中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資 產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn) 略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類 管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客 戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成 為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大 對此項工作的考核與獎懲。三客戶維護活動形式多樣化以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的 維護方法。比方，在代發(fā)工資方面，通過與重點代發(fā)工資戶 開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際 需求，一方面向客戶介紹我行的效勞渠道和理財產(chǎn)品，對重 點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的效勞是否滿 意，對我行的金融產(chǎn)品或者效勞是否有新的建議。加強與客戶之間的溝通與交流，主動巧妙地將各種有利 的情報提供應(yīng)客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增 強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有