淘寶雙十二促銷活動工作總結(jié)

1、淘寶雙十二促銷活動工作總結(jié)12月14日凌晨2點，最后一個包裹打包完畢后， 意味著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙 12活動屬于 我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命， 比我們預計的要順利以及提前完成了發(fā)貨任務！這次 全民瘋搶活動淘寶網(wǎng)總銷量達到了億，超越了雙11活動商城所創(chuàng)下億的記錄，說明了集市店鋪和中小賣 家的實力不容忽視。我們店鋪參加活動的地獄狂蛇鼠 標點擊率達到了 217055次，銷量總計2239臺，創(chuàng)了 當天單鼠標銷售額的新高。店鋪的總銷售額當天達到 萬，創(chuàng)造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進入淘寶網(wǎng) 類目總排名12位。此次活動能獲得如此成功，我感覺最大的功勞應 該屬于淘寶網(wǎng)小二，非常

2、感激小二給予我們的信任， 給我們提供這么好的機會。尤其是朝歌提前一周就給 我們參加活動的賣家天天開會，告訴大家什么地方需 要改進什么地方需要優(yōu)化，這次活動讓我們獲益匪淺。巧合的是，這次的活動正好趕上我們店鋪 5周年 慶典，對我們來說，這是一個難得的機會，借此東風， 我們也在店慶活動上面下了一些功夫。為了保證雙12活動的順利進行，在活動前一周我們所有活動貨物入 倉，所有打包物資采購完畢，參加活動產(chǎn)品的具體功 能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關 產(chǎn)品問題對答如流。12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互 關聯(lián)產(chǎn)品模式，努力把進入的流量不流失出去，參加 活動商品詳情頁我們加入6個關聯(lián)

3、寶貝，然后6個關 聯(lián)寶貝又各自再關聯(lián)12個不同的寶貝，如此一共可以 關聯(lián)到72個寶貝。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店 鋪分類頁面，主打的產(chǎn)品加入主頁各個活動區(qū)域，讓 買家能更多機會看到我們的不同類目的產(chǎn)品。12月8日公司開會考核所有客服的對活動產(chǎn)品的 常識以及所有快捷回復的了解情況，物流人員和倉庫 人員開始準備如何打包產(chǎn)品，研究出打包同款產(chǎn)品最 快速度的辦法，以避免萬一當天貨物超售導致的物流 打包跟不上問題，開完會后物流部門開始提前打包部 分活動產(chǎn)品。12月9日，我們將本來打算在雙12當天開的5 周年慶典晚宴，提前舉行，特地購買了幾瓶紅酒，大 家開懷痛飲。士氣高漲，互相鼓勵一定要更加努力， 更

4、要出色完成眼下的這次雙12活動。第二天大家休 息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。12月10日，公司留1客服值班，1庫房人員打包， 其余所有人休息等待迎接雙十二。12月11日，白天依舊留1客服值班，物流人員 全部待命開始打包活動商品，所有需要提前準備的物 流材料，需要如何分配全部完畢。當日10點后所主力 人員全部到位，公司當晚燈火通明，我們在群里等待 朝歌最后的命令，朝歌在活動即將開始之前，給所有 人再次核對寶貝情況以及一些必須關注的信息，所有 的準備工作到此結(jié)束，大家隨時準備迎接雙 12的到 來。12月12日，0點鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的 買家導致部分服務器暫時性癱瘓，緊接著支付寶也

5、出 現(xiàn)了問題，可想當時的流量的驚人。朝歌統(tǒng)計前2小時的銷售總結(jié)，我們憑地獄狂蛇鼠標闖入了前十名， 而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣 家。朝歌也對我們的成績表示了肯定。該次活動我們 的轉(zhuǎn)化率非常的高，客服人員的催付起到了決定性的 作用，沒有進入催付名單。12月12日上午，全公司所有人員都進入繁忙狀 態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。12日晚10點的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們慘遭各大強勢賣 家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺群里面積極的消息截圖反饋到公 司的群里，不斷激發(fā)客服的熱情和信心，大家都表示 有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對店面以 及寶貝引流的優(yōu)化，最后時刻我們再次沖入前十，證 明了我們鍵鼠外設行業(yè)并不亞于輸于任何人。最后一 小時的銷量是對我們?yōu)榱?12號辛苦了幾天的所有同 事最好的鼓勵，我們所有付出的努力沒有白費，再一 次證明了我們在這個類目的地位。12月12-13日全部物流人員加班加點打包，2位 美工調(diào)用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗 位做好售后服務以及正常接待買家，12-13日發(fā)走了 大部分的貨物。14日凌晨2點打包完最后一個包裹，所有發(fā)貨流 程完畢。本次活動的總結(jié)：1、這次靠活動產(chǎn)品引流的優(yōu)化手段非常有效果；2、這次活動的效果遠