格力空調(diào)銷售初級基礎知識解讀

1、本內(nèi)容為格力空調(diào)銷售初級基礎知識。（內(nèi)部資料請勿外傳）本內(nèi)容強制考核，采用電話考核形式，考核時間為每日9點至 11點，考核內(nèi)容為任意十個知識點；一次錯 3道及 3道以上即為不合格，將繼續(xù)電話考核； 3次不 合格則給予處罰； 2 次考核合格則視為本環(huán)節(jié)合格。格力空調(diào)銷售初級基礎知識一、企業(yè)文化及核心科技1、格力電器是目前中國乃至全球最大的集研發(fā) 、 生產(chǎn) 、 銷售 、 服務于一體的專 業(yè)化空調(diào)企業(yè) .2、1995年至今，格力連續(xù) 15 年產(chǎn)銷量 、銷售額、 市場占有率均居行業(yè)第一。 2005年至今，持續(xù) 5 年全球產(chǎn)銷量、出口額第一，目前擁有珠海、重慶、合肥、 巴西、越南、巴基斯坦六大生產(chǎn)基地、

2、年產(chǎn)能超過 2700 萬套，員工超過 50000 人。3、格力 G10低頻控制技術，率先突破壓縮機低頻運行 1HZ 的極限，最低耗電僅 100W/小時，省電 80%以上，被權(quán)威部門鑒定為 “國際先進 ”水平。4、格力 G10變頻引擎技術的主動電壓自適應技術，可使空調(diào)在 150V-260V 超寬電 壓范圍內(nèi)正常運行，有效解決了電壓突變對空調(diào)運行的影響，提高運行的穩(wěn)定性， 有效保護整機，延長使用壽命。5、格力 G10 變頻引擎技術中的功率因數(shù)校正技術，使空調(diào)的電能利用率提升至 99%，相比市面上其它品牌的 80%幾，最大限度提高電能利用率，真正達到了省電 的目的。6、格力 G10變頻對室內(nèi) /外電

3、機進行全面優(yōu)化，采用最優(yōu)質(zhì)的 “無刷直流電機 ”，不 僅運行平穩(wěn)、節(jié)能，還具有降低整機運行噪音、壽命長等優(yōu)點。7、當前格力家用空調(diào)實行整機免費包修六年，包修部件包括壓縮機、風扇電機、 主控板、接收頭、溫控器及遙控器等家用空調(diào)所有零部件，相比許多品牌沒有列出 部件的 “包修”，真正保證了售后服務。8、格力電器全國免費服務電話為 4008-365-315；四川售后電話為9、專賣店中懸掛的格力重要榮譽有中國世界名牌、出口免驗、全國質(zhì)量獎、全國 質(zhì)量工作先進集體，屬于國家名牌戰(zhàn)略的最高榮譽，競品屢次申請失敗的是中國世 界名牌。10、格力對產(chǎn)品質(zhì)量的要求極其嚴格，格力內(nèi)部控制

4、產(chǎn)品質(zhì)量的部門包括企業(yè)管理 部、篩選分廠和質(zhì)量控制部三個部門，每款產(chǎn)品出廠都要經(jīng)過 1500 多道實驗檢 驗，最大限度保證空調(diào)品質(zhì)。2、產(chǎn)品知識1、空調(diào)器主要部件包括壓縮機、冷凝器與蒸發(fā)器、毛細管、風扇。2、變頻空調(diào)，即是通過改變電流的頻率實現(xiàn)對壓縮機制冷制熱量調(diào)節(jié)，空調(diào)會自 動根據(jù)環(huán)境溫度變化自動變換制冷或制熱量，在 “不停機運轉(zhuǎn) ”的狀態(tài)下，更好的保 證環(huán)境溫度穩(wěn)定，具有更節(jié)能、更舒適、更靜音、所需電壓低等優(yōu)點。3、格力采用的首次使用的 ABS 工程塑料面板，具有無雜質(zhì)、耐高溫、抗變形、耐 氧化等優(yōu)點，特別在制熱方面，即使長時間制熱也不會產(chǎn)生氣味，目前在綠系列和 涼系列等機型上有所使用。4

5、、鋼化玻璃面板具有硬度高、透光性好、無異味、無雜音等賣點，目前在很多中 高端機型上使用。5、格力 U 系列空調(diào)分為 U 酷、U 雅、U 鉑三個系列，超薄空調(diào)內(nèi)機厚度最低 15.3 厘米；擁有 7 檔風速，最大限度滿足用戶需求。6、U 系列全系列產(chǎn)品均有定頻和變頻兩種，其中高檔變頻機達新能效1級，能效比高達 7.1，遠高于行業(yè)水平；全系列產(chǎn)品變頻采用格力 G10 變頻引擎技術，可實 現(xiàn)低頻 1HZ 運行，其中最低功率可達 45W。7、空氣凈化清新艙的四重凈化功能分別是抗菌防霉過濾網(wǎng)、高壓靜電模塊、納米 冷觸媒過濾網(wǎng)、銀離子抗菌過濾網(wǎng)。8、2010年 6月起，國家規(guī)定定頻空調(diào)能效等級由之前 5及調(diào)

6、整為 3 級，原來的 1 級在新標準里為 2 級，格力玉雅春是市場上最早的新 1 級空調(diào)。9、格力家電下鄉(xiāng)推出最新變頻機福樂園，采用格力核心的G10 變頻引擎技術。10、格力家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場專門設計有防鼠、寬電壓設計、防火、防撞 壓、超靜音等功能，非常適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村環(huán)境使用。3、功能賣點1、可控超強檔 在空調(diào)高、中、低檔之外特設可控 “超強檔 ”，可以快速制冷制熱， 使用戶快速享受到空調(diào)帶來的舒適。2、可控燈光鍵 為避免夜間空調(diào)顯示器對用戶睡眠的影響，格力空調(diào)特設可控燈光 鍵，在不需要時可關閉空調(diào)顯示 ,保證用戶睡眠。3、智能加可控電輔熱 空調(diào)制熱運行時，可采取智能電輔助加熱或手動控制

7、，以達 到滿足用戶需求且省電的目的。4、獨立除濕 當環(huán)境濕度過高時，可開啟獨立除濕功能，使空氣濕度保持在人體健 康所需比例，呵護用戶健康。5、機械化霜 許多競爭品牌所用，即空調(diào)制熱時外機容易結(jié)霜而影響運行，故設定 每 40 分鐘化霜 5 分鐘。該技術化霜時間和結(jié)霜時間不匹配，既解決不了化霜問 題，又嚴重浪費電能，增大用戶開支。6、智能化霜 根據(jù)室外機實際情況進行智能化霜，有霜化霜，無霜不化。既保證了 機器運行，又節(jié)約了電能。7、抗菌防霉過濾網(wǎng) 格力空調(diào)采用融入式抗菌防霉過濾網(wǎng)，持久抗菌不怕水洗，能 有效抑制殺滅空氣中的霉菌，長期保持抗菌性。8、三角結(jié)構(gòu)升降門 格力自動升降門采用三角支撐結(jié)構(gòu)，為

8、行業(yè)首創(chuàng)，經(jīng)過十萬次 升降實驗，經(jīng)久耐用，歷久如新。與其他品牌滑槽式升降門相比，該技術大大增加 升降門穩(wěn)定運行和使用壽命，而且有效降噪。9、兒茶素過濾網(wǎng) 格力空調(diào)兒茶素過濾網(wǎng)中，從天然綠茶植物中提取酶類化合物精 華，具有優(yōu)越的防止細菌、病毒繁殖的功能。10、粉塵傳感器 格力空調(diào)通過高靈敏電子元件對空氣中 1 微米左右的粉塵顆粒進 行監(jiān)測，當監(jiān)測到空氣中灰塵指數(shù)較高時自動開啟高壓靜電除塵功能。11、連接管出口閉合設計 為避免蟲鼠等動物進入空調(diào)機體內(nèi)造成短路等事故，格 力空調(diào)在連接管出口處進行閉合設計，確保用戶放心用機。12、自動清潔 格力空調(diào)采用新一代親水鋁箔，在制冷或除濕模式下，快速流動的 冷

9、凝水會將蒸發(fā)器葉片上的灰塵帶走，從而實現(xiàn)自動清潔、自動干燥。13、舒適睡眠模式 格力空調(diào)根據(jù)人體睡眠規(guī)律和變化而設計，在開啟這一模式 后，空調(diào)會根據(jù)環(huán)境溫度和人體睡眠所需溫度規(guī)律進行自動調(diào)節(jié)，達到用戶舒適睡 眠的效果。14、舒適省電模式 開啟空調(diào) “健康節(jié)能 ”鍵，會進入格力首創(chuàng)的舒適省電模式，此 時空調(diào)會根據(jù)人體最佳體感溫度自動運行，達到舒適效果，避免人為重復調(diào)節(jié)而帶 來的電能浪費。 15、防冷風設計 冬天用戶開啟格力空調(diào)制熱模式后，會預熱幾分 鐘后直接吹熱風，避免未預熱直接吹冷風而給用戶帶來健康危害。16、內(nèi)螺紋銅管 內(nèi)螺紋銅管可以有效提升冷媒在流動時的攪動性，從而提升熱交 換效率。格力空

10、調(diào)內(nèi)螺紋銅管通過美國 UL 最高等級壓力測試，管路系統(tǒng)出廠前全 部進行充氮氣保護工藝。17、優(yōu)質(zhì)鍍鋅鋼板 格力室外機使用優(yōu)質(zhì)鍍鋅鋼板，防銹能力是普通冷軋鋼板的10倍以上。普通廠家熱鍍鋅鋼板要求 160g/m2,格力最低要求為 230g/m2，確保室外機 經(jīng)久耐用，歷久如新。18、第二代無縫蒸發(fā)器 格力 U 系列空調(diào)采用世界上首創(chuàng)的無缺口蒸發(fā)器，令室內(nèi) 機結(jié)構(gòu)更加緊湊，大大提高換熱效率，同時降低噪音，保持良好的音質(zhì)。19、底殼接水盤一體化無縫設計 格力空調(diào)突破傳統(tǒng)，采用底殼接水盤一體化設 計，既可防止冷凝器意外漏水，又有效解決了室內(nèi)機運轉(zhuǎn)時冷熱沖擊導致的塑料件 異響，創(chuàng)造寧靜的環(huán)境。20、智能化

11、霜二代 格力空調(diào)新一代化霜芯片可根據(jù)管溫和環(huán)境溫度變化來判斷是 否需要化霜，實現(xiàn)任何情況下都能化霜干凈，節(jié)能舒適。格力 U 系列空調(diào)即采用 智能化霜第二代技術。4、空調(diào)銷售常識1、空調(diào)大小與使用面積1 匹制冷量 2300W（10-16平米），大 1 匹制冷量 2600W（12-18 平米），小 1.5 匹制冷量 3200w（15-22 平米，1.5 匹制冷量 3500W（16-24平米），2 匹制冷量 5000W（23-42平米，2.5 匹制冷量 6000W（27-42平米）3 匹制冷量 7200W（32-50平米），4 匹制冷量 10000W（46-70平米）5 匹制冷量 12000W（55-85平米。2、空調(diào)器名稱的英文字母所包含的意思：KFR23GW/（23550 FNH 產(chǎn)品代碼，室內(nèi)空氣調(diào)節(jié)器 結(jié)構(gòu)代碼，分體式 功能代碼，熱泵式（冷暖兩用型空調(diào)） 規(guī)格代碼，制冷量大小 形式代碼，掛式空調(diào) 室外機 工廠出產(chǎn)設計序列號。 直流變頻空調(diào) 采用新型環(huán)保冷媒 具有換氣功能的空調(diào) 33、定頻空調(diào)能效等級類型 額定制冷量3 級分體式 cc45003.24500cc 7100 3.13