《汽車維修企業(yè)管理》課程教學(xué)大綱

1、指導(dǎo)參考范例汽車維修企業(yè)管理課程教學(xué)大綱一、課程教學(xué)目標(biāo)通過本課程的教學(xué)，一是使學(xué)生正確理解汽車維修企業(yè)管理、企業(yè)財(cái)務(wù)管理等方面的知識(shí)，掌握其普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，樹立科學(xué)的管理理念，并能綜合運(yùn)用于對(duì)實(shí)際問題的分析，初步具有解決一般汽車維修企業(yè)管理問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的綜合管理素質(zhì)。二是使學(xué)生具有良好的職業(yè)道德，具有好學(xué)上進(jìn)、樂觀自信的人生態(tài)度。二、課程設(shè)置說明汽車維修企業(yè)管理為汽車維修專業(yè)學(xué)生開僻了另一片天地，由于現(xiàn)代汽車維修企業(yè)具有服務(wù)性工業(yè)企業(yè)的特征，企業(yè)規(guī)模越大、人員越多，就越需要企業(yè)管理，畢竟是三分技術(shù)七分管理。為此，在有關(guān)汽車維修專業(yè)開設(shè)了汽車維修企業(yè)管理這門課，目的是為了

2、在培養(yǎng)更多“懂管理的技術(shù)維修人員”的同時(shí)也培養(yǎng)更多“懂維修技術(shù)的管理人員。這門課程在教學(xué)中屬于專業(yè)基礎(chǔ)課，為更好地學(xué)習(xí)專業(yè)課打下基礎(chǔ)。三、課程性質(zhì)：本課程是一門專業(yè)基礎(chǔ)課，適用于高職高專學(xué)校汽車維修專業(yè)的學(xué)生了解、掌握維修企業(yè)管理知識(shí)。-指導(dǎo)參考范例四、教學(xué)內(nèi)容、基本要求和學(xué)時(shí)分配（64 學(xué)時(shí)）（一）教學(xué)內(nèi)容模塊一汽車維修業(yè)務(wù)概述課題一汽車維修行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展一、 汽車維修行業(yè)現(xiàn)狀二、 汽車維修企業(yè)分類三、 汽車維修行業(yè)發(fā)展趨勢課題二汽車維修企業(yè)一、 開業(yè)條件的制定二、 汽車維修企業(yè)開業(yè)條件三、 汽車維修企業(yè)開業(yè)辦事程序四、 汽車維修企業(yè)管理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)汽車維修企業(yè)認(rèn)識(shí)模塊二汽車維修運(yùn)作管理及軟

3、件課題一汽車維修生產(chǎn)運(yùn)作管理一、汽車維修業(yè)務(wù)內(nèi)容與流程二、預(yù)約服務(wù)三、維修接待服務(wù)四、調(diào)度與維修作業(yè)-指導(dǎo)參考范例五、維修質(zhì)量控制六、交車服務(wù)七、跟蹤回訪服務(wù)課題二汽車維修管理軟件一、運(yùn)華天地汽車4S 服務(wù)站管理軟件的特點(diǎn)二、運(yùn)華天地汽車4S 服務(wù)站管理軟件的基本組成三、運(yùn)華天地汽車4S 服務(wù)站管理軟件的基本功能業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)汽車維修運(yùn)作流程模擬模塊三汽車維修技術(shù)管理課題一汽車維護(hù)技術(shù)管理一、汽車維護(hù)制度二、汽車維護(hù)工藝課題二汽車修理技術(shù)管理一、汽車修理制度二、汽車修理工藝課題三汽車維修質(zhì)量管理一、汽車維修技術(shù)檢驗(yàn)二、汽車維修技術(shù)指標(biāo)三、汽車維修質(zhì)量控制-指導(dǎo)參考范例業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)汽車維修工藝實(shí)訓(xùn)模塊四汽

4、車維修零配件及管理課題一汽車零配件一、汽車零配件分類二、汽車零配件編號(hào)課題二汽車維修零配件管理一、汽車維修零配件管理的內(nèi)容二、汽車維修零配件管理流程業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)汽車零配件管理流程操作模塊五汽車維修設(shè)備及管理課題一汽車維修設(shè)備一、汽車維修設(shè)備的分類二、汽車維修設(shè)備規(guī)格型號(hào)課題二汽車維修設(shè)備管理一、汽車維修設(shè)備管理的意義和內(nèi)容二、汽車維修設(shè)備的使用業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)汽車維修設(shè)備操作模塊六汽車維修業(yè)務(wù)相關(guān)管理課題一汽車維修人力資源管理-指導(dǎo)參考范例一、汽車維修人力資源管理概述二、汽車維修人力資源管理業(yè)務(wù)課題二、汽車維修財(cái)務(wù)管理一、汽車維修財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)二、汽車維修財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)課題三、質(zhì)量管理體系認(rèn)證和5S 管理概述

5、一、 ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證二、 5S管理業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)汽車維修企業(yè)招聘模擬（二）基本要求使學(xué)生正確理解汽車維修業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面的知識(shí)，讓學(xué)生在懂得汽車維修技術(shù)的同時(shí)，也懂得汽車維修企業(yè)業(yè)務(wù)管理，以掌握企業(yè)業(yè)務(wù)管理的基本思想和基本技巧，為以后從事汽車維修行業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；并為改善汽車維修企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理，提高汽車維修企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。五、教學(xué)手段與使用要求1 、本課程理論性很強(qiáng)，采用理論聯(lián)系實(shí)際的授課方法，并時(shí)刻讓學(xué)生掌握當(dāng)前汽車維修企業(yè)業(yè)務(wù)前沿的一些管理知識(shí)。-指導(dǎo)參考范例2 、多采用案例教學(xué)，讓學(xué)生從案例中得到啟發(fā)，學(xué)到知識(shí)，掌握本課程的內(nèi)容。3 、采用多媒體教學(xué)。六、教材與教學(xué)參考書教材：汽車維修業(yè)務(wù)管理哈爾濱工程大學(xué)出版社趙偉章主編教學(xué)參考書：汽車維修企業(yè)管理機(jī)械工業(yè)出版社王一裴主編汽車維修業(yè)務(wù)管理人民交通出版社鮑賢俊主編七、課程實(shí)施說明本課程設(shè)置的目的是使學(xué)生獲得汽車維修企業(yè)業(yè)務(wù)管理必要的基本理論、 基本知識(shí)和基本技能，為畢業(yè)后從事汽車維修工作及