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文檔簡介

1、第一章 電子商務(wù)概述一、 單選題:2530題-1.(A )是最早的電子商務(wù)工具。-A.電報 B.電話 C.傳真 D.電視-2.(B )是一種廣泛使用的電子商務(wù)工具。-A.電報 B.電話 C.傳真 D.電視-3.(C )提供了一種快速進行商務(wù)通訊和文件傳輸?shù)姆绞健?A.電報 B.電話 C.傳真 D.電視-4.(D )是一種"單通道"的通信方式,消費者不能積極地尋求出售的貨物或者與賣家談判交易條件。-A.電報 B.電話 C.傳真 D.電視-5.EDI是指電子數(shù)據(jù)交換,傳統(tǒng)的EDI是指(C 。-A.基于Internet的EDI B.Web-EDI C.基于VAN的EDI D.基于

2、LAN的EDI-6.EDI是指電子數(shù)據(jù)交換,目前被公認的最好方式是(A )。-A.基于Internet的EDI B.基于WAN的EDI C.基于VAN的EDI D.基于LAN的EDI-7. 各行各業(yè),包括政府機構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位的各種業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、電子化是電子商務(wù)的(A )。-A、廣義定義 B、IBM公司的定義 C、狹義定義 D、HP公司的定義-8. 人們利用電子化手段進行商品交換為中心的各種商務(wù)活動屬于電子商務(wù)的(C )-A、廣義定義 B、IBM公司的定義 C、狹義定義 D、HP公司的定義-9.電子商務(wù)的本質(zhì)或核心是(B )-A、電子 B、商務(wù)、 C、INTERNET D、社會再生產(chǎn)環(huán)節(jié)-1

3、0.有形商品電子商務(wù)屬于(B )-A、B to B B、非完全電子商務(wù) C、完全電子商務(wù) D、BtoC-11.下面屬于企業(yè)與消費者間電子商務(wù)的是(A )-A、當當書店 B、阿里巴巴 C、今日五金網(wǎng) D、中國紡織網(wǎng)-12.個人拍賣按照電子商務(wù)參加主體劃分屬于(D)-A、B2B B、B2C C、B2G D、C2C-13.買賣雙方和參加交易各方在簽訂貿(mào)易活動前的準備活動屬于電子商務(wù)交易過程的(A )-A、交易前電子商務(wù) B、交易中電子商務(wù) C、交易過程電子商務(wù) D、交易后電子商務(wù)-14.賣方備貨、組貨,同時進行報關(guān)、保險、取證和發(fā)信用證等屬于電子商務(wù)交易過程的(D)-A、交易前電子商務(wù) B、交易中電

4、子商務(wù) C、交易過程電子商務(wù) D、交易后電子商務(wù)-15. 企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行信息處理和信息交換, 但并未構(gòu)成商務(wù)合同履行的一部分,這種電子商務(wù)屬于企業(yè)電子商務(wù)的(A )-A、初級層次 B、中級層次 C、高級層次 D、無層次-16. 企業(yè)實施電子商務(wù),但還需要不同程度的人工干預(yù)。如在線銷售環(huán)節(jié)與產(chǎn)品供應(yīng)不能有效銜接, 仍需要部分傳統(tǒng)方式的操作,這種電子商務(wù)屬于企業(yè)電子商務(wù)的(B )。-A、初級層次 B、中級層次 C、高級層次 D、無層次-17. 企業(yè)商務(wù)活動的全部程序被計算機網(wǎng)絡(luò)的信息處理和信息傳輸所代替,這種電子商務(wù)屬于企業(yè)電子商務(wù)的( C)。-A、初級層次 B、中級層次 C、高級層次 D

5、、無層次-1860年代末,人們形象地稱為"無紙貿(mào)易"的電子工具是(C )。-A、ARPANET B、NSFNET C、EDI D、Internet-19. Internet的前身是(A )。-A、ARPANET B、NSFNET C、EDI D、WWW-20基于EDI的電子商務(wù)屬于電子商務(wù)的(A )。-A、萌芽時期 B、形成時期 C、管理發(fā)展時期 D、未來時期-21. 基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)屬于電子商務(wù)的(B )。-A、萌芽時期 B、形成時期 C、管理發(fā)展時期 D、未來時期-22以下哪一條不是電子商務(wù)的未來趨勢(C )。-A、 移動電子商務(wù) B、知識管理 C、以純 .co

6、m 公司唱主角 D、以顧客為中心-23以下哪一條不是電子商務(wù)對采購帶來的影響( D)。-A、成本降低 B、人員減少 C、效率提高 D、產(chǎn)品增加-24以下哪一條不是電子商務(wù)對生產(chǎn)加工過程帶來的影響(C )。-A、縮短了生產(chǎn)的周期 B、減少企業(yè)庫存 -C、大批量生產(chǎn) D、生產(chǎn)過程柔性化-25以下哪一條不是電子商務(wù)對銷售帶來的影響(B )。-A、突破了時間與空間 B、真實的商品展示-C、全方位展示產(chǎn)品 D、降低企業(yè)的交易成本-26以下哪一條不是電子商務(wù)對消費者帶來的影響(A )。-A、改變了消費者對商品的愛好 B、改變了消費者信息搜集的方式-C、改變了消費者購買商品成本 D、改變了消費者購后行為二、

7、 判斷題:15題左右-1.一切使用電子工具進行的商務(wù)活動都屬于電子商務(wù)( )-2.網(wǎng)上零售是中間商利用網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品,包括有形商品和無形商品。(× )-3.直接從生產(chǎn)者進貨,在網(wǎng)絡(luò)上提供貨物清單和商品介紹,然后折扣銷售給消費者的網(wǎng)上零售商為傳統(tǒng)商店上網(wǎng)。(× )-4.有自己穩(wěn)定的進貨渠道,網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品類別和產(chǎn)品的布局基本上與傳統(tǒng)商店相同的網(wǎng)上零售商為新興網(wǎng)上商店。(× )   勞務(wù)派遣(又稱人才租賃),是指依法成立的勞務(wù)派遣機構(gòu)根據(jù)用工單位的需求,依據(jù)與用工單位訂立的勞務(wù)派遣協(xié)議,篩選符合用工單位要求的勞動者并在與其建立勞動關(guān)系后,將

8、勞動者派遣到用工單位工作的一種新型的靈活用工形式。隨著社會分工的細化,越來越多的企業(yè)采用勞務(wù)派遣的用工方式,以專注企業(yè)核心競爭力的發(fā)展。 電子商務(wù)是一種新型的市場商務(wù)運作模式,并不影響到企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和管理模式。(×)-6.通過網(wǎng)上商店實現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售和為消費者提供所需服務(wù)的商務(wù)活動屬于C2C電子商務(wù)。(  (三)按時間長短劃分,可分為臨時用工、項目用工和季節(jié)性用工三種。勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)是近年我國人力資源市場根據(jù)社會需求而開辦的新的人才中介服務(wù)項目,是一種新的用人方式,可跨地區(qū)、跨行業(yè)進行。用人單位可以根據(jù)自身工作和發(fā)展需要,通過正規(guī)勞務(wù)服務(wù)公司,派遣

9、所需要的各類人員。實行勞務(wù)派遣后,實際用人單位與勞務(wù)派遣組織簽定勞務(wù)派遣合同,勞務(wù)派遣組織與勞務(wù)人員簽定勞動合同,實際用人單位與勞務(wù)人員簽定勞務(wù)協(xié)議,雙方之間只有使用關(guān)系,沒有聘用合同關(guān)系。勞務(wù)派遣企業(yè)是組織下崗職工采取勞務(wù)輸出形式實現(xiàn)再就業(yè),以勞務(wù)服務(wù)為經(jīng)營項目的企業(yè)。組建勞務(wù)派遣企業(yè)是對年齡較大,有一定就業(yè)能力或?qū)ζ髽I(yè)依賴性較強的下崗職工提供的一種較穩(wěn)妥的促進就業(yè)措施。通過勞務(wù)派遣企業(yè)與用工單位洽談勞務(wù)輸入輸出條件,避免了下崗職工個人求職過程中所受的種種歧視,規(guī)范了用工單位的勞務(wù)輸入輸出行為,有利于勞動力市場的健康有序發(fā)展。   -7.政府通過Internet

10、發(fā)布自己的采購清單,公開、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購屬于B2C之間的電子商務(wù)。(× 派遣機構(gòu)按照用人單位的條件和要求招聘員工,并與之簽訂勞動合同,建立勞動關(guān)系:為其發(fā)放工資,繳納社會保險,并辦理其他勞動保障事務(wù):但不直接使用員工。    用人單位只管使用派遣機構(gòu)派來的員工,不與之簽訂勞動合同,不建立勞動關(guān)系。    派遣員工同時接受派遣機構(gòu)和用人單位對其崗位的雙重管理,作為派遣機構(gòu)的員工,他們必須按用人單位要求的數(shù)量和質(zhì)量完成任務(wù)。   8.有形商品是指占

11、有三維空間的實體類商品。(勞務(wù)派遣這種用工形式具有很多優(yōu)勢。   一、用人單位的優(yōu)勢 :   人事管理便捷專業(yè)。用人單位不需要專門人員、機構(gòu)對派遣人員進行管理,使用這些人員時,可根據(jù)崗位需要,提出用人需求,由勞務(wù)派遣機構(gòu)負責(zé)派遣員工,具體的日常勞動事務(wù)管理工作包括解除勞動關(guān)系等事務(wù),全部由派遣公司負責(zé)完成, 平時只要對派遣員工做出相關(guān)的管理規(guī)定,按分配的工作任務(wù)進行管理、考核。合同期滿,與勞務(wù)派遣公司的合同終止,是否續(xù)簽合同,主動權(quán)在用人單位。用人單位可以在增加業(yè)務(wù)時增加人員,在業(yè)務(wù)減少時減少人員,用人十分機動靈活

12、。   減少用人單位勞動糾紛。在我國相關(guān)的法律、法規(guī)和有關(guān)政策指導(dǎo)下,用人單位和派遣公司簽訂派遣服務(wù)協(xié)議,派遣公司與派遣員工簽訂勞動(聘用合同,用人單位與派遣員工只是一種有償使用關(guān)系。這樣用人單位就可避免與派遣員工在勞動關(guān)系上出現(xiàn)的糾紛。   電子商務(wù)是一種新的生產(chǎn)力。電子商務(wù)中具有人、工具、勞動對象三個要素,并且工具和人這兩個要素已經(jīng)發(fā)生了根本的變化。( 機關(guān)事業(yè)單位的用人,通過勞動派遣的形式,既解決機關(guān)事業(yè)用人單位用人受編制和指標限制的難題,又可避免招聘、遣散員工等煩雜問題帶來的困擾,提高機關(guān)事業(yè)單位辦事效率。 

13、0; 二、勞動者的優(yōu)勢   -10電子拍賣是傳統(tǒng)拍賣的電子化在勞務(wù)派遣合同期內(nèi),勞務(wù)派遣公司成為用人主體,在對派遣員工的工資報酬、社會保險、福利待遇的執(zhí)行中,能夠嚴格按國家的法律、政策進行操作,最大限度地保障受雇員工的各項合法權(quán)益。   目前出現(xiàn)了一種 " 反拍賣 " 模式 , 即購買者提出自己想購買的商品 (3)因勞動關(guān)系在勞務(wù)派遣公司,故人事檔案的管理也應(yīng)在勞務(wù)派遣公司,使勞務(wù)人員開具各種與人事檔案相關(guān)的證明更加快捷。  總之,實行勞務(wù)派遣后,最大限度的凈化了用工的管理職能。減輕了

14、企業(yè)的工作負擔(dān),使企業(yè)能夠集中精力參與市場競爭。理順了勞動關(guān)系,規(guī)范了用工行為,使用工單位和勞務(wù)人員建立起和諧穩(wěn)定的勞務(wù)關(guān)系。因此對勞動者個人來講,改變用工方式后自己的合法權(quán)益更加有了保證。   勞務(wù)派遣手續(xù)如何辦理  -(1) 用人單位與勞務(wù)派遣機構(gòu)簽訂勞務(wù)派遣合同。在雙方遵守國家勞動法的前提下,明確勞務(wù)派遣合同雙方的責(zé)任義務(wù)。  (2) 勞務(wù)派遣機構(gòu)與勞務(wù)人員簽定勞動合同。依照北京市勞動合同管理辦法,與所有勞務(wù)人員簽訂勞動合同,注明所要派遣到的企業(yè)名稱及崗位。  (3) 

15、實際用人單位與勞務(wù)人員簽定勞務(wù)協(xié)議。明確雙方的勞務(wù)關(guān)系及所從事工作崗位職責(zé)的具體要求。   勞務(wù)人員工資如何發(fā)放  , 以享受到批量購買的優(yōu)惠,不屬于電子產(chǎn)品中介。(×)-12虛擬社區(qū)和搜索引擎都屬于電子信息中介。()-13傳統(tǒng)EDI使用的是專用的增值網(wǎng)(VAN,(5) 派遣協(xié)議到期,根據(jù)用工單位和勞務(wù)人員要求,代辦檔案續(xù)存或轉(zhuǎn)移   用工單位需要做的工作  (1)應(yīng)按照國家勞動法規(guī)定,合法規(guī)范用工,承擔(dān)勞務(wù)人員的各項費用。  (2)為了確保勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的

16、正常進行,應(yīng)規(guī)范及完善各項勞務(wù)人員管理制度,負責(zé)對勞務(wù)人員進行崗位培訓(xùn)及相適應(yīng)的技能培訓(xùn)。   (3)實施勞務(wù)派遣后,用人單位可將工作的重點放在如何調(diào)動勞務(wù)人員的工作積極性方面,采取合理的獎勵處罰機制給用人單位創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。制定獎勵和處罰標準,對勞務(wù)人員進行考核,并按照規(guī)定給予獎勵和處罰   用人單位需應(yīng)承擔(dān)哪些費用  用人單位的開支項目有:勞務(wù)人員工資、各項社會保險費、員工加班費、員工福利費、勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)管理費和相關(guān)稅金。   什么樣的人員適合進行勞務(wù)派遣  勞務(wù)派遣

17、涉及專業(yè)極為廣泛,從管理人員、專業(yè)技術(shù)人員,至一般勞務(wù)人員,均可采用派遣方式。目前主要勞務(wù)派遣人員類別有:  (1) 國有企業(yè)改制后所使用的合同制員工。  (2) 國家事業(yè)單位編外聘用員工;  (3) 服務(wù)性行業(yè)員工(餐飲服務(wù)、客房酒店服務(wù)等);  (4) 商業(yè)企業(yè)員工(銷售人員等);  (5) 物業(yè)管理員工(各類技術(shù)人員、保潔員、保安員、園藝師等);  (6) 裝潢、建筑行業(yè)各類人員。  勞務(wù)派

18、遣也可作為員工長期調(diào)入前人事考察工作的補充手段。   勞務(wù)派遣時間的確定  勞務(wù)派遣時間長短均按用人單位需要確定,一般以中期(三年以內(nèi))、短期(一年期)和臨時(半年以內(nèi))為適宜。   勞務(wù)人員是否隨意辭退  采取勞務(wù)派遣的用工方式,對發(fā)生的情況,可以采取一些合理合法的手段減少用工單位的經(jīng)濟損失,減輕用工單位承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險。但不等于用工單位因此可以隨意、無故辭退所用的勞務(wù)人員。用人單位與勞務(wù)人員簽訂的勞務(wù)協(xié)議應(yīng)符合北京市勞動合同管理辦法要求,對提前解除勞務(wù)協(xié)議的勞務(wù)人員,應(yīng)依據(jù)北京市勞動合同規(guī)定

19、第三十八條,對符合經(jīng)濟賠償條件的勞務(wù)人員支付經(jīng)濟賠償金,并不得違反北京市勞動合同規(guī)定第三十三條規(guī)定,提前解除該類勞務(wù)人員的勞務(wù)協(xié)議。   開展勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)程序  (1)業(yè)務(wù)咨詢:初步了解雙方意向,確認合法資質(zhì),交換公司基本情況并加以說明;  (2)用人單位提出要求:用人單位根據(jù)自身情況提出用人需求及標準;  (3)分析考察:依據(jù)用人單位提出的要求,對實際工作環(huán)境、崗位進行了解,如有必要可進行考察。確定勞務(wù)人員招聘方法;  (4)提出派遣方案:根據(jù)不同用人單位要求及現(xiàn)有狀況,制定勞務(wù)派遣

20、方案;  (5)洽談方案:雙方研究、協(xié)商勞務(wù)派遣方案內(nèi)容,并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案;  (6)簽訂勞務(wù)派遣合同:明確雙方權(quán)利、義務(wù),分清法律責(zé)任,依法簽訂勞務(wù)派遣合同;  (7)實施:嚴格執(zhí)行勞務(wù)派遣合同之各項約定。   勞務(wù)人員招聘方式  (1)一般情況由用人單位負責(zé)進行招聘及面試初審,確定符合條件人員后,向本公司提交勞務(wù)人員名單,由公司辦理派遣手續(xù)。  (2)如用人單位需要,也可通過本公司進行招聘,原則上用人單位須派人參加面試初審,面試合格后,由用

21、人單位確定錄用勞務(wù)人員名單,公司辦理派遣手續(xù)。  (3)如果用人單位自己有特定的招聘渠道(如外省某地區(qū)),也可委托本公司進行招聘工作。勞務(wù)輸出是勞動力空間流動的一種形式。包括國際勞務(wù)輸出和國內(nèi)勞務(wù)輸出。國際勞務(wù)輸出在第二次世界大戰(zhàn)后獲得了較大發(fā)展,已成為許多國家開展對外經(jīng)濟合作的一種重要形式。據(jù)世界銀行1986年統(tǒng)計,世界勞務(wù)市場的勞務(wù)容量約為2000萬人。 勞務(wù)輸出大致說來包括以下兩類:   (一向國外派遣勞務(wù)人員   即由我國派遣勞務(wù)人員到國外工作。按世界銀行分類,它屬于要素性勞務(wù),因為他涉及列勞動力

22、這一生產(chǎn)要素在國際間的流動。   勞動力流動的形式基本上有兩種:   一是移民。即具有勞動能力的人在國與國之間的遷移;   二是臨時性勞動力流動,即一國勞動力在國外從事短時期的工作工作完成后即回國,這是發(fā)展最快,也是最重要的勞動力流動形式,臨時性勞動力流動又有自發(fā)的和有組織的勞動力流動兩種。目前,我國勞務(wù)輸出基本上采取由國家有組織地派遣勞務(wù)人員出國工作的形式。   (二向國外提供各種服務(wù)   這些服務(wù)從廣義上講也屬于勞務(wù)范疇,世界銀行將此類勞務(wù)稱為非要素性勞務(wù),因為此類勞務(wù)并非以勞動力這一生產(chǎn)要素形式在經(jīng)濟中起作用的。   一國可向外提供的服務(wù)是多種多樣的,目前在國際上比較重要的有:   1技術(shù)服務(wù)。即向國外提供技術(shù)培訓(xùn),技術(shù)指導(dǎo)。   2國際咨詢。即向國外客戶提供咨詢服務(wù)。   3國際旅游。即接待外國游客在本國游覽觀光

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