常用公文內(nèi)容規(guī)范

1、附件 2：廣州友誼集團(tuán)常用公文內(nèi)容規(guī)范2013 年 1 月1目 錄一、集團(tuán)常用公文格式2（一）通知2（二）請(qǐng)示6（三）函8（四）通報(bào)10（五）紀(jì)要11（六）方案14（七）制度、辦法16（八）年度總結(jié)計(jì)劃19（九）KPI 報(bào)告21（十）研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告23（十一）調(diào)研報(bào)告24（十二）商店月度總結(jié)報(bào)告25（十三）個(gè)人述職報(bào)告26二、具體問(wèn)題的處理意見(jiàn)28（一）關(guān)于排版相關(guān)要求28（二）關(guān)于稱謂28（三）關(guān)于習(xí)慣用語(yǔ)29（四）關(guān)于公文文種和結(jié)構(gòu)層次30（五）關(guān)于各類文種用印的要求30 2一、集團(tuán)常用公文格式（一）通知（一）通知1.會(huì)會(huì)議議通知（通知（詳詳版）版）關(guān)于召開(kāi)會(huì)議的通知（參會(huì)人員）：集團(tuán)將

2、召開(kāi)會(huì)議，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：、 會(huì)議主題：、 會(huì)議時(shí)間：月日（星期）上午/下午 ：時(shí)、 會(huì)議地點(diǎn)：會(huì)議室、 會(huì)議議程1.2.、 具體要求1.2.特此通知。（發(fā)文部門(mén)） 年月日32.會(huì)會(huì)議議通知（通知（簡(jiǎn)簡(jiǎn)版）版）關(guān)于召開(kāi)會(huì)議的通知（參會(huì)人員）：現(xiàn)定于月日（星期）上午/下午 ：時(shí)于（會(huì)議地點(diǎn)）召開(kāi)（會(huì)議主題），請(qǐng)依時(shí)參加。特此通知。 （發(fā)文部門(mén)） 年月日43.下下發(fā)發(fā)方案、方案、辦辦法、制度等的通知法、制度等的通知關(guān)于下發(fā)方案/制度/辦法的通知各室、部、商店，采購(gòu)中心，物業(yè)公司：為（制定本方案/制度/辦法的目的和意義），特制定方案/制度/辦法，現(xiàn)予以下發(fā)，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。特此通知。附件：方案/制

3、度/辦法 （發(fā)文部門(mén)） 年月日54.指示、布置工作的通知指示、布置工作的通知關(guān)于開(kāi)展工作的通知各室、部、商店，采購(gòu)中心，物業(yè)公司：根據(jù)集團(tuán)“”的要求，現(xiàn)將在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，請(qǐng)各有關(guān)部門(mén)于月日前完成相關(guān)工作。具體要求如下：一、。二、。三、。特此通知。（發(fā)文部門(mén)） 年月日6一一一請(qǐng)請(qǐng)示示1.對(duì)對(duì)外外請(qǐng)請(qǐng)示示關(guān)于申請(qǐng)的請(qǐng)示（上級(jí)部門(mén)）：（闡述請(qǐng)示的主題和內(nèi)容），具體情況如下：一、。二、。專此請(qǐng)示，請(qǐng)批復(fù)。 廣州友誼集團(tuán)股份有限公司年月日（聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：）72.對(duì)對(duì)內(nèi)內(nèi)請(qǐng)請(qǐng)示示關(guān)于的請(qǐng)示集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：現(xiàn)因的需要（申請(qǐng)事由），向集團(tuán)申請(qǐng)。 妥否，請(qǐng)批復(fù)。附件： 廣州友誼集團(tuán)股份有限公司年月日8一

4、一一函函1.去函去函關(guān)于的函公司（對(duì)方單位名稱）：根據(jù)貴我雙方于年月日簽訂的合同精神，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)告知如下：一、。二、。敬請(qǐng)函復(fù)。附件：廣州友誼集團(tuán)股份有限公司年月日（聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：）2.復(fù)函復(fù)函關(guān)于的函9公司（對(duì)方單位名稱）：貴單位關(guān)于的函已收悉。關(guān)于問(wèn)題，現(xiàn)我集團(tuán)答復(fù)如下：一、。二、。特此函復(fù)。廣州友誼集團(tuán)股份有限公司年月日10一一一通通報(bào)報(bào)關(guān)于表彰的通報(bào)各室、部、商店，采購(gòu)中心，物業(yè)公司：本年度集團(tuán)舉行了評(píng)選活動(dòng)，（闡明活動(dòng)意義），現(xiàn)對(duì)（人名）等名員工分別授予稱號(hào)，并予以通報(bào)表彰。希望全體員工，為而共同努力（提出意見(jiàn)和希望）。附件：表彰名單廣州友誼集團(tuán)股份有限公司年月日11一一一紀(jì)

5、紀(jì)要要1.會(huì)會(huì)議紀(jì)議紀(jì)要要專題會(huì)議紀(jì)要時(shí)間：年月日地點(diǎn)： 會(huì)議室參會(huì)人員：、（人名）請(qǐng)假人員：、（人名）主持：（人名）會(huì)議記錄：（人名）本次會(huì)議主要圍繞內(nèi)容進(jìn)行了討論與溝通，會(huì)議的議題如下：一、；二、；三、。經(jīng)討論，會(huì)議明確了以下具體工作要求（事項(xiàng)）：一、。二、。三、。12四、。五、。參會(huì)人員（簽名）：、（人名）132.會(huì)會(huì)議記錄議記錄專題會(huì)議記錄時(shí)間：年月日地點(diǎn)： 會(huì)議室參會(huì)人員：、（人名）請(qǐng)假人員：、（人名）主持：（人名）會(huì)議記錄：（人名）（人名）：（原話簡(jiǎn)述）。（人名）：（原話簡(jiǎn)述）。（人名）：（原話簡(jiǎn)述）。參會(huì)人員（簽名）：、（人名）14一一一方案方案活動(dòng)方案為（活動(dòng)目的和意義），現(xiàn)舉

6、辦活動(dòng)，具體安排如下：、活動(dòng)主題 、指導(dǎo)思想1.2.、舉辦原則1.2.、活動(dòng)要求1.2.、組織領(lǐng)導(dǎo)1. 組長(zhǎng)：2. 副組長(zhǎng)：3. 小組成員：、15、活動(dòng)內(nèi)容（包括時(shí)間、地點(diǎn)、形式、獎(jiǎng)勵(lì)等）內(nèi) 容1時(shí)間2地點(diǎn)3形式4獎(jiǎng)勵(lì)方式16一一一制度、制度、辦辦法法1.詳細(xì)詳細(xì)版（分章列條式）版（分章列條式）辦法/制度、總 則第一條 （辦法/制度建立的目的和意義）。、（適用范圍）。、（關(guān)鍵詞定義）。、第四條 。第五條 。、第六條 。第七條 。17、附 則第八條 本辦法/制度由（部門(mén)）負(fù)責(zé)解釋，并可由（部門(mén)）根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)修訂。第九條 本制度自頒布之日起實(shí)施（原辦法/制度同時(shí)廢止）。182.精精簡(jiǎn)簡(jiǎn)版（條款

7、式）版（條款式）辦法/制度 為，根據(jù)，特制定本辦法/制度。一、。二、。三、。四、。五、。19一一一年度年度總結(jié)計(jì)總結(jié)計(jì)劃劃1.年度年度總結(jié)報(bào)總結(jié)報(bào)告告（部門(mén)）年度總結(jié)報(bào)告 一、主要工作完成情況及體會(huì) （一）各黨支部（總支）工作情況。包括班子建設(shè)、支部建設(shè)、開(kāi)展思想政治工作和精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、勞動(dòng)競(jìng)賽等情況。 （二）職能部門(mén)、門(mén)店年度工作指標(biāo)和任務(wù)的落實(shí)情況。包括主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、年度KPI、重點(diǎn)工作等完成情況。 （三）維穩(wěn)及綜治、安全生產(chǎn)情況。包括維護(hù)內(nèi)部穩(wěn)定、安全管理機(jī)制建設(shè)、落實(shí)安全防范措施、專項(xiàng)治理工作等情況。二、存在的主要問(wèn)題與不足三、分析原因及改進(jìn)措施四、向集團(tuán)提出的意見(jiàn)或建議

8、202.年度年度計(jì)計(jì)劃劃報(bào)報(bào)告告（部門(mén)）年度計(jì)劃報(bào)告一、經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析二、總體工作思路三、主要工作安排 （一）各黨支部（總支）工作安排。包括班子建設(shè)、支部建設(shè)、開(kāi)展思想政治工作和精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、勞動(dòng)競(jìng)賽等。 （二）職能部門(mén)、門(mén)店年度工作指標(biāo)和任務(wù)的安排。包括主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、年度KPI、重點(diǎn)工作等。 （三）維穩(wěn)及綜治、安全生產(chǎn)安排。包括維護(hù)內(nèi)部穩(wěn)定、安全管理機(jī)制建設(shè)、落實(shí)安全防范措施、專項(xiàng)治理工作等。21一一一 KPI 報(bào)報(bào)告告1.KPI 立立項(xiàng)項(xiàng)申申請(qǐng)報(bào)請(qǐng)報(bào)告告（部門(mén)）KPI 立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告、申請(qǐng)人、申請(qǐng)時(shí)間、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目的重要性、必要性、項(xiàng)目主要內(nèi)容及措施、完成時(shí)間、主責(zé)人員、項(xiàng)目完

9、成情況的激勵(lì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)責(zé)任222.KPI 總結(jié)報(bào)總結(jié)報(bào)告告（部門(mén)）KPI 總結(jié)報(bào)告、申請(qǐng)名稱、工作內(nèi)容、主要工作措施、工作體會(huì)、部門(mén)工作成效評(píng)價(jià)、今后需跟進(jìn)的工作23一一一研研發(fā)發(fā)立立項(xiàng)項(xiàng)申申請(qǐng)報(bào)請(qǐng)報(bào)告告（部門(mén)）研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告、申請(qǐng)部門(mén)、申請(qǐng)時(shí)間、項(xiàng)目名稱、選題目的、研究方法、人員安排、擬提交的研發(fā)成果、預(yù)算計(jì)劃24一一一一調(diào)調(diào)研研報(bào)報(bào)告告調(diào)研報(bào)告、報(bào)告主題、性質(zhì)、調(diào)查方法、調(diào)查程序、調(diào)查結(jié)果、結(jié)論、建議、附錄、參考文獻(xiàn)25一一一一 商店月度商店月度總結(jié)報(bào)總結(jié)報(bào)告告商店月度總結(jié)報(bào)告一、本月總結(jié)、主要銷售特點(diǎn)總結(jié)提煉該月銷售特點(diǎn)和亮點(diǎn)并作簡(jiǎn)要分析，經(jīng)營(yíng)調(diào)整的情況以及相關(guān)數(shù)據(jù)反映出來(lái)的現(xiàn)象分

10、析。、促銷活動(dòng)評(píng)價(jià)、同行銷售信息、主要管理工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)服務(wù)、培訓(xùn)、日常營(yíng)運(yùn)、安全等方面的階段性重點(diǎn)工作。、重大事件或事故小結(jié)二、存在問(wèn)題與建議說(shuō)明經(jīng)營(yíng)工作、促銷工作、品牌管理動(dòng)態(tài)、管理工作、員工動(dòng)態(tài)等方面存在的問(wèn)題，并提出有關(guān)意見(jiàn)和建議。三、下月工作安排、經(jīng)營(yíng)調(diào)整安排、促銷落實(shí)計(jì)劃、管理工作計(jì)劃服務(wù)、培訓(xùn)、日常營(yíng)運(yùn)、安全等方面的階段性重點(diǎn)工作安排。26一一一一 個(gè)人述個(gè)人述職報(bào)職報(bào)告告1.中中層層管理人管理人員員年度個(gè)人述職報(bào)告一、本人考評(píng)期內(nèi)主要本職工作、年度 KPI 及重要任務(wù)完成情況和體會(huì)；二、本人優(yōu)缺點(diǎn)自我評(píng)價(jià)及今后個(gè)人努力方向；三、對(duì)集團(tuán)、所在部門(mén)（門(mén)店）進(jìn)一步改進(jìn)提升的意見(jiàn)及建

11、議；四、針對(duì) E-learning 等培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲及心得體會(huì)。272.職員職員述述職報(bào)職報(bào)告告年度個(gè)人工作總結(jié)一、本人考評(píng)期內(nèi)主要本職工作及重要任務(wù)完成情況和體會(huì)；二、針對(duì) E-learning 等培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲及心得體會(huì)；三、本人優(yōu)缺點(diǎn)自我評(píng)價(jià)及今后個(gè)人努力方向；四、對(duì)集團(tuán)、所在部門(mén)（門(mén)店）進(jìn)一步改進(jìn)提升的意見(jiàn)及建議。28二、具體問(wèn)題的處理意見(jiàn)一一一 關(guān)于排版相關(guān)要求關(guān)于排版相關(guān)要求1.字體：仿宋2.字號(hào)：小三3.行距：?jiǎn)伪缎芯?.紙張：內(nèi)部 16 開(kāi)、對(duì)外 A4，均雙面打印一一一 關(guān)于稱關(guān)于稱謂謂1.企企業(yè)業(yè)內(nèi)部常用稱內(nèi)部常用稱謂謂集團(tuán)；各室、部、商店，采購(gòu)中心，物業(yè)公司；集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)；各有

12、關(guān)部門(mén)；各商店；各黨支部。2.下行文的稱下行文的稱謂謂自稱：一般用發(fā)文機(jī)關(guān)名稱，而不用帶第一人稱代詞的稱謂；對(duì)稱：一般用“你(們)”、 “你部”等，而不用受文單位名稱。3.上行文的稱上行文的稱謂謂自稱：一般用帶第一人稱代詞的稱謂，如“我集團(tuán)”、 “我部”、 “我單位”等，而不用發(fā)文單位名稱或“我司”；對(duì)稱：對(duì)稱用“上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)”或受文單位名稱。294.平行文的稱平行文的稱謂謂自稱：一般用“我集團(tuán)”、 “我部”、 “我單位”等；對(duì)稱：用“貴局”、 “貴單位”、 “貴企業(yè)”、 “貴部”等。一一一 關(guān)于關(guān)于習(xí)慣習(xí)慣用用語(yǔ)語(yǔ)1.開(kāi)端用開(kāi)端用語(yǔ)語(yǔ)： ：鑒于、為、為了、由于、遵循、按照、根據(jù)、隨著、茲有、奉

13、、查、近來(lái)，等等。2.承啟用承啟用語(yǔ)語(yǔ)： ：為此根據(jù)，特作如下 ；為了現(xiàn)將 ；通知如下；特作如下說(shuō)明；綜上所述；總之，擬作如下安排，等等。3.引述用引述用語(yǔ)語(yǔ)： ：前接、傾奉、欣聞、驚悉、收悉、茲就，等等。4.結(jié)結(jié)束用束用語(yǔ)語(yǔ)： ：為要、為何、為感、為盼、特此通知、此致、此復(fù)、此據(jù)、此告、此會(huì)，等等。5.經(jīng)辦經(jīng)辦用用語(yǔ)語(yǔ)： ：經(jīng)、業(yè)經(jīng)、現(xiàn)將、責(zé)成、試行、辦理、酌辦、查照，等等。6.祈祈請(qǐng)請(qǐng)用用語(yǔ)語(yǔ)： ：請(qǐng)、希、望、盼、擬請(qǐng)、懇請(qǐng)、報(bào)請(qǐng)、希望，等等。7.批批轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用用語(yǔ)語(yǔ)： ：經(jīng)研究、批示、審批、批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)、頒發(fā)，等等。8.表達(dá)用表達(dá)用語(yǔ)語(yǔ)： ：應(yīng)、應(yīng)該、應(yīng)予、同意、不同意、批準(zhǔn)、遵照?qǐng)?zhí)行、擬同意、原則上同意（批準(zhǔn)），等等。9.征征詢?cè)冇糜谜Z(yǔ)語(yǔ)： ：當(dāng)否、妥否、可否、是否妥當(dāng)、是否同意、如無(wú)不同意、如無(wú)不妥，等等。10.祈復(fù)用祈復(fù)用語(yǔ)語(yǔ)： ：請(qǐng)批示