處理人際關(guān)系的重要性

1、處理人際關(guān)系的重要性人際關(guān)系就是指人們在生產(chǎn)或生活活動(dòng)過程中所建立的一 種社會(huì)關(guān)系。 這種關(guān)系會(huì)對人們的心理產(chǎn)生影響， 會(huì)在人的心理 上形成某種距離感， 從而使個(gè)人在社會(huì)交往實(shí)踐中形成的人與人 之間的相互作用和相互影響。在東方哲學(xué)里，關(guān)系就是生產(chǎn)力。在西方，關(guān)系是最稀缺的 商業(yè)資源。 關(guān)系是一個(gè)很龐雜的概念， 也是一個(gè)很復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn) 象。社會(huì)學(xué)家認(rèn)為人際關(guān)系決定人生良好的關(guān)系能為我們的成功 插上翅膀，因此鍛煉人際交往能力就顯得格外重要。人際關(guān)系與我們的工作和生活都是密切相關(guān)的， 生活當(dāng)中關(guān) 系的發(fā)展不可避免會(huì)用到一些業(yè)余時(shí)間， 如可以定期安排或者利 用休息零星時(shí)間和親朋好友、業(yè)務(wù)客戶及同事之間

2、開展溝通活 動(dòng)。在現(xiàn)代忙碌的工作中，對內(nèi)、外人際關(guān)系的建立應(yīng)把握對人 的最高熱誠， 在不影響達(dá)成工作目標(biāo)的前提下， 良好的交流會(huì)促 使工作更高效的完成。 因此， 我們應(yīng)把開展交際與捕捉機(jī)遇聯(lián)系 起來，充分發(fā)揮自己的交際能力，不斷擴(kuò)大交際，只有這樣，才 會(huì)發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機(jī)遇，使自己與他們的關(guān)系更好。一、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則(1) 心向一致原則。是指人們在協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系時(shí)， 堅(jiān)持正確的目標(biāo)導(dǎo)向，引導(dǎo)全體成員為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)同心同德、 同舟共濟(jì)，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的指向一致、有機(jī)統(tǒng)一，促 進(jìn)企業(yè)組織和其成員的共同和諧發(fā)展， 貫徹該原則關(guān)鍵是科學(xué)制 定企業(yè)管理目標(biāo)，并合理控制與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。(

3、2) 心理投入原則。是指管理者在協(xié)調(diào)內(nèi)部人員人際關(guān)系的 過程中， 善于引導(dǎo)全體員工樹立積極的參與意識(shí)， 以主人翁的姿 態(tài)為企業(yè)內(nèi)部管理出謀獻(xiàn)策， 為經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自覺努力工 作，貫徹該原則關(guān)鍵是建立民主管理機(jī)制。(3) 心理相容原則。 是指管理者在處理企業(yè)人際關(guān)系過程中， 善于用人和容人，善于凝聚人心，使管理層人員之間，管理層人 員與員工之間， 員工與員工之間相互建立一種互相尊重、 互相體 諒、團(tuán)結(jié)和諧、彼此悅納的心理交往態(tài)勢，為建立企業(yè)良好的人 際關(guān)系夯實(shí)心理基礎(chǔ)。 貫徹該原則的著力點(diǎn)是致力于創(chuàng)造一種寬 容、體諒、信任、合作的心理氛圍和工作環(huán)境。(4) 心理平衡原則。是指企業(yè)在處理員工之

4、間人際關(guān)系的過 程中秉公辦事， 公正待人， 使每個(gè)成員因感到自己受到尊重和信 任，享受到公平、公正的權(quán)益和待遇而產(chǎn)生一種舒暢、歡快的心 理狀態(tài)。貫徹該原則的焦點(diǎn)是公正處事、待人公平公正、一視同 仁。(5) 信息溝通原則。是指人們在處理人際關(guān)系過程中，必須 堅(jiān)持信息的正確傳遞及相互交流， 通過順暢的溝通渠道來協(xié)調(diào)各 方面的關(guān)系，調(diào)解人際沖突。 貫徹該原則要求企業(yè)必須做到兩點(diǎn)： 一是提高信息交流的質(zhì)量和速度，辨別信息的真?zhèn)?; 二是拓寬信 息溝通渠道。二、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的方法（一）自己做好份內(nèi)的事。 不要打聽別人的隱私， 不要在背后 批評人，不要說任何同事的壞話。不要加入小圈子，不要傳播小 道消息。

5、（二）要想盡辦法去幫助任何人。 不要看到眼前的利益， 眼前 誰有什么樣的能力，最重要的，是對每個(gè)人都好，開發(fā)大家潛在 的合力。尤其重要的是 “害人之心不可有 ”。（三）要有一顆感恩的心。 感恩是一種美德， 所以記著感謝曾 經(jīng)在你生命中幫助過你的人。記住有付出就會(huì)有收獲。（四）注意自己的言行舉止， 不要狂妄自大，也不要過于自卑。 要把握好場合與時(shí)機(jī)，舉止得當(dāng)。（五）時(shí)刻保持笑容。會(huì)話交談時(shí)，目光注視對方，充分尊重 對方的內(nèi)心秘密與隱私， 在聽到對方的內(nèi)心秘密后不要把內(nèi)容泄 露給對方。綜上所述，現(xiàn)代社會(huì)中， 人際關(guān)系某種程度上就是公共關(guān)系， 并且已經(jīng)逐步發(fā)展成為綜合的社會(huì)類學(xué)科， 公共關(guān)系人際交往發(fā) 生在人與人之間，借助某種語言傳遞信息、交流思想感情，并產(chǎn)生相應(yīng)行為。有利于更好的發(fā)展空間，提高工作效