國貿(mào)實(shí)習(xí)日記

1、國際貿(mào)易實(shí)習(xí)日記3 月 1 日至 4 月 1 日，為了加深對國際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)的理解， 方便以后在企業(yè)具體解 決國際貿(mào)易方面的實(shí)際問題，提高自己的專業(yè)技能，我在國貿(mào) 專業(yè)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，進(jìn)行了為期 30 天的國際貿(mào)易專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。第一階段，我們來 到安陽市 公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)研；第二階段，聽取 xx 進(jìn)出口公司三友集團(tuán)王總經(jīng)理和 xx 市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)招商局嚴(yán)處長的來校講座?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容和收獲報(bào)告如下： 一、通過參觀調(diào)查進(jìn)出口企業(yè)熟悉國貿(mào)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程實(shí)習(xí)中我們來到 xx 市 xx 骨質(zhì)瓷公司，參觀了公司的生產(chǎn)流水 線，調(diào)查并了解了公司外貿(mào)出口業(yè)務(wù)的具體流程， xxxx 骨質(zhì)瓷有限公司

2、始建于 1994 年， 性質(zhì)為民營企業(yè)，主要從事高檔骨質(zhì)瓷的生產(chǎn)和銷售，經(jīng)過全體員工十余年來的不懈努力，xx 公司已成為亞洲最大的 骨質(zhì)瓷生產(chǎn)企業(yè)。公司位于河北省 xx 市銀河路，占地 12 萬平 方米，建筑面積 7 萬平方米，公司現(xiàn)有員工 1600多人，其中管理人員 100 多人，從事骨質(zhì)瓷 生產(chǎn)技術(shù)及新產(chǎn)品研發(fā)人員有 30余人。公司現(xiàn)擁有 52米和 48 米全自動(dòng)燃?xì)馑淼栏G 7條， 38 米和 46 米全自動(dòng)燃?xì)廨伒揽净ǜG 2 條，骨質(zhì)瓷年生產(chǎn)能力 2000 萬件，公司主要產(chǎn) 品為骨質(zhì)瓷茶具、咖啡具、 中西餐飲具及賓館、酒店、航空用瓷，產(chǎn)品定位于國內(nèi)外大中 城市的高級商場、高星級酒店、賓館

3、等。此次實(shí)習(xí)，我們首先深入生產(chǎn)車間，參觀骨瓷生產(chǎn)流水線，了 解了骨質(zhì)瓷的生產(chǎn)工藝流程， 對于此工藝的學(xué)習(xí)，使我們對一線的工作有了比較全面地了解， 接觸到了以前從未接觸過的 全新領(lǐng)域，增加了對骨質(zhì)瓷行業(yè)的了解，也為今后參加工作后， 如何能夠更好、更快地了解， 適應(yīng)一線的工作打下了良好的基礎(chǔ)。隨著中國加入世界貿(mào)易組織以及越來越多的企業(yè)進(jìn)入國際市場， 社會(huì)對外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員的需求不斷的發(fā)展，這給廣大國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生求職者創(chuàng)造了良 好的就業(yè)機(jī)會(huì)。不同國家之間進(jìn)行跨國界商品買賣，由于進(jìn)行交易的雙方屬于兩個(gè)不同的國 家或地區(qū)，因此從事這種商業(yè)活動(dòng)比國內(nèi)更為復(fù)雜、困難，因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國際 商務(wù)活動(dòng)

4、，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知 識(shí)的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)踐能力，即貿(mào)易實(shí)際操作能力。而現(xiàn)代的國際商務(wù)活動(dòng)，對從 業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出了更高要求，因此我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)。 我們在校大學(xué)生必須不斷的提 高自己以適應(yīng)新的形式。我們通過對 xx 公司的調(diào)查和對相關(guān)人 員的提問，了解了 xx 公司的貿(mào)易流程。1、xx 公司的貿(mào)易流程：xx 骨質(zhì)瓷公司產(chǎn)品主要出口到歐美日等發(fā)達(dá)國家，通過參加各 種展會(huì)與客戶洽談，吸引客戶來廠參觀，客戶確認(rèn)生產(chǎn)能力，管理水平和質(zhì)量情況以后，然后在確認(rèn)樣品，商討價(jià)格，付款方式，交貨期，包裝，運(yùn)輸，最后正式訂合

5、同，外貿(mào)業(yè)務(wù) 員再制定生產(chǎn)排產(chǎn)單交給生產(chǎn) 計(jì)劃部門，由其安排生產(chǎn)，在生產(chǎn)中由質(zhì)量監(jiān)督部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品 質(zhì)量監(jiān)督和不合格產(chǎn)品控制， 業(yè)務(wù)人員這時(shí)要把握好生產(chǎn)進(jìn)度的情況，并及時(shí)的和客戶進(jìn)行 溝通和交流，了解客戶的問題和意見，在 90%的產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，業(yè)務(wù)人員制作報(bào)檢單據(jù)， 并交給公司報(bào)檢員報(bào)檢， 取得換證憑條等一系列手續(xù)，以后，待貨齊全后，由船務(wù)人員 租船訂艙，并安排裝柜，制作 報(bào)關(guān)單據(jù)，運(yùn)到指定港口，由公司報(bào)關(guān)員報(bào)關(guān)，發(fā)運(yùn)，并取得 相關(guān)單據(jù)，最后取得并確認(rèn)水 單，出口收匯核銷，取得退稅。到此，貿(mào)易基本完成。其中要 注意的是在客戶簽訂合同以后， 財(cái)務(wù)人員確認(rèn)定金，信用證付款方式下要催證，審證，改證

6、， 無誤后方安排生產(chǎn)。2、由特殊推廣到普遍，我們可以得到進(jìn)出口公司的一般貿(mào)易流 程：(1) 、了解市場概況。要想在激烈的市場中生存就必須能夠迅速 把握市場動(dòng)態(tài)，了解最新市 場供需情況。鎖定了目標(biāo)市場，接下來就是尋找交易對象。(2) 、同業(yè)務(wù)伙伴建立業(yè)務(wù)關(guān)系。(3) 、詢盤、發(fā)盤、還盤、接收。(4) 、外銷合同的簽訂。合同的起草是一項(xiàng)重要的、細(xì)致的工作， 起草一份合同必須從本企 業(yè)和他方企業(yè)雙方的利益出發(fā)，考慮各方面風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真起草合 同中的每項(xiàng)條款。(5) 、填寫各類單據(jù)。出口商要想順利把商品送出關(guān)外，必須正 確填寫各類單據(jù)，這其中有 報(bào)驗(yàn)單，商業(yè)發(fā)票，裝箱單，核銷單，報(bào)關(guān)單，匯票，一般產(chǎn) 地證

7、明等等。(6) 、后期工作。單據(jù)填寫完成后隨后的工作是去外運(yùn)公司租船 定艙，報(bào)驗(yàn)，出口保險(xiǎn)，核 銷備案，報(bào)關(guān)，裝船出運(yùn)，制單交單，收匯，核銷及退稅。由以上可以看出國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙 方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問 題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，從而損害交易雙方當(dāng)事人 或其中一方的經(jīng)濟(jì)利益，并有 可能引起法律上的糾紛。因此我們將來在做貿(mào)易的過程中，一 定要做到不遺不漏，認(rèn)真心細(xì)， 避免造成不必要的損失，這就要求我們必須具備做貿(mào)易的基本 素質(zhì)。二、實(shí)習(xí)過程中得到的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：做貿(mào)易要具備的素質(zhì)以上

8、提到國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多而 且復(fù)雜，一不小心就會(huì)出岔子，因此我們要擺正心態(tài)，熱愛外 貿(mào)工作，養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)心的好習(xí)慣，不懂就問，另外，在國際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常 都比較大，而且交易的商品在運(yùn)輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來風(fēng)險(xiǎn)。 所以通常還需要辦理各種保 險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。因此，我們一定要有專業(yè)的知識(shí) 和為對方著想的意識(shí)，多站在 客戶的角度思考，這樣就能在質(zhì)量與服務(wù)上讓客戶得到更多的 滿意，外貿(mào)作為一門服務(wù)性行 業(yè)要求我們在對待客戶是表現(xiàn)更多的熱情，更多的耐心這樣才 能做到利益最大化。做貿(mào)易還 要有一種競爭觀念，現(xiàn)代社會(huì)競爭激烈，做外貿(mào)競爭越發(fā)激烈， 同時(shí)做外貿(mào)也只

9、允許贏，面 對激烈的競爭要打造自己的特色吸引外商的眼球，同時(shí)還必須 有細(xì)膩的心思，敏捷的觀察力， 這樣才不會(huì)在大浪掏沙中沉沒。擺正心態(tài)和換位思考王總經(jīng)理 在講座中多次提到并強(qiáng)調(diào)過。另外，對于我們的競爭對手我們也要有所熟悉，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā) 展的今天，競爭的激烈程度也日趨白熱化，同行業(yè)之間既要有競爭也要有合作，競爭越激烈 的行業(yè)越能意識(shí)到雙方的共存關(guān)系，而且人們越來越重視合作，重視信譽(yù)和共同利益，意識(shí) 到只有開展廣泛的合作關(guān)系才 能在市場中生存，才能求的共贏。通過實(shí)習(xí)我對專業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步的加深，聽講座的同時(shí)也對 外貿(mào)這個(gè)職業(yè)有了進(jìn)一步的了解，明確了自己在以后學(xué)習(xí)工作中的重點(diǎn)，在以后的學(xué)習(xí)中我 認(rèn)為

10、須重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：（1）、加強(qiáng)鍛煉，鑄就強(qiáng)健的體魄。搞外貿(mào)要求必須能吃苦， 不光是身體上，同時(shí)心理上， 精神上也要能吃苦。（2）、熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們從事和進(jìn)行 外貿(mào)工作的基礎(chǔ)，外貿(mào)工作 的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。書到用時(shí)方恨 少，因此，平時(shí)一定要多多學(xué) 習(xí)，努力積累。（3）、加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)。英語作為世界語言，是我們跟客戶進(jìn) 行交流的橋梁，因此在以后 的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對英語的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是 我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須 掌握好英語這門語言工具，否則將無法與客戶進(jìn)行順利溝通， 無法溝通和交流，貿(mào)易又從何 說起呢。另外還要加強(qiáng)商務(wù)書信以及外貿(mào)函電的

11、寫作能力，公 司之間的訂單及溝通，很大部 分也通過傳真， E-mail 等形式完成，我們也要加強(qiáng)這方面的操 作能力。（4）、加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐。通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)這專業(yè)是門實(shí)踐性 很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力， 因此在以后的學(xué)習(xí)生活中還必 須加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)自己的動(dòng)手能力來適應(yīng)專業(yè)的要求。（5）、加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的 學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密 相聯(lián)。應(yīng)該將各門知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量 和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品 學(xué)科的知識(shí)；講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國際金 融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到 國際貨物運(yùn)輸、

12、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的 內(nèi)容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等；外貿(mào)工 作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此 對各方面的要求都很高，對外代表的是國家形象，因此還要必 須加強(qiáng)自己各方面的素質(zhì)修養(yǎng)，如社交禮儀等。（6）、善于與人溝通，保持樂觀，開朗的性格，培養(yǎng)自己的人 際交往能力?？傊?，在這次 實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多知識(shí)，特別感謝各位老師的悉心指導(dǎo)，這 次實(shí)習(xí)的成功與老師們的付出 是分不開的。這次實(shí)習(xí)，使我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有 所提高，也了解到了一名業(yè)務(wù) 員具備良好心態(tài)以及基本素質(zhì)的重要性。通過本次實(shí)習(xí)我也基 本掌握進(jìn)出口貿(mào)易的工作流 程，使我明白了

13、學(xué)懂書本理論還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們要結(jié)合書 本理論和動(dòng)手實(shí)踐。有了這一 次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活， 我都會(huì)更加清楚，自己要什么、 該做什么、該如何做，怎樣才能做好。我相信，此次實(shí)習(xí)將是 我今后學(xué)習(xí)工作乃至生活的一 個(gè)良好開端 在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過 實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí) 務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏 固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。在公司具體實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操 作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、 發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的

14、了解 并能切身體會(huì)到國際貿(mào)易中不 同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制 定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營 和良好的市場運(yùn)作；認(rèn)識(shí)供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能 夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打 下良好基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間2008 年 12 月 29 日 2009 年 1 月 26 日三、實(shí)習(xí)公司簡介美的集團(tuán)，創(chuàng)業(yè)于 1968 年，是一家以家電業(yè)為主，涉足房產(chǎn)、 物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄?、四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中 國最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地。1980 年，美的正式進(jìn)入家電業(yè)； 1981 年開始使用

15、美的品牌。目前，美的集團(tuán)員工近 8 萬人，擁有美的、威靈等十余個(gè)品牌。除順德總部外，美的集團(tuán) 還在國內(nèi)的廣州、中山、安徽 蕪湖、湖北武漢、江蘇淮安、云南昆明、湖南長沙、安徽合肥、 重慶、江蘇蘇州等地建有生產(chǎn)基地；在國外的越南平陽基地已建成投產(chǎn)。美的集團(tuán)在全國 各地設(shè)有強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)，并 在美國、德國、加拿大、英國、法國、意大利、西班牙、迪拜、 日本、香港、韓國、印度、菲律賓、新加坡、泰國、俄羅斯、巴拿馬、馬來西亞、越南等 地設(shè)有 21 個(gè)海外機(jī)構(gòu)。美的集團(tuán)主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰 箱、洗衣機(jī)、電飯煲、飲水機(jī)、微波爐、洗碗機(jī)、電磁爐、風(fēng)扇、電暖器、熱水器、灶具、吸 油煙機(jī)、

16、消毒柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產(chǎn)品和壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等 家電配件產(chǎn)品，擁有中國最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。美的集團(tuán)一直保持著健康、穩(wěn)定、快速的增長。上世紀(jì) 80 年代平均增長速度為 60%， 90年代平均增長速度為 50%。新世紀(jì)以來，年均增長速度超過 35%。2007 年，美的集團(tuán)整體實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá) 750 億元，同比增長30%，其中出口額 31.2 億美元，同比增長 40%，預(yù)計(jì) 2008 年將實(shí)現(xiàn)銷售收入 880 億元，其中出口 36.6 億美元。在 “2007 中國最有價(jià)值品牌 ”的評定中，美的品牌價(jià)值躍升到

17、378.29 億元，位居全國最有價(jià)值品牌第七位。作為一家大型跨國公司，美的憑借高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、雄厚的 實(shí)力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為各種客戶提供家電設(shè)備和 專業(yè)的技術(shù)保障。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容08 年 12 月中旬，我開始了校外實(shí)習(xí)生活，在陌生與盲目中尋找實(shí)習(xí)單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在 12 月末來到了寧夏美的家電公司實(shí)習(xí) 我們有二十三名實(shí)習(xí)生。實(shí)習(xí)的第一天，我們先進(jìn)行了體檢，體檢合格者留下來實(shí)習(xí)。我 填了相關(guān)資料（有實(shí)習(xí)協(xié)議書、個(gè)人基本資料等），拿到了一張考勤卡，一件工作服，并遞交 了實(shí)習(xí)計(jì)劃，下午與所有的實(shí)習(xí)生一道參加了宣誓儀式。誓詞是：今天我們正式成為美

18、的集 團(tuán)中的一員，貢獻(xiàn)自己的智慧與熱血，放飛青春與夢想，成就美的未來。宣誓結(jié)束后，所有的實(shí)習(xí)生都非常激動(dòng)，為自己能夠在美的這 樣的公司來實(shí)習(xí)而高興，不為別的，只為美的集團(tuán)把我們都當(dāng)作了公司內(nèi)的一員，盡管我們 是實(shí)習(xí)生，而且時(shí)間不過是短短的一個(gè)月。短短的幾句話，點(diǎn)燃了激情，留住了心聲。我對 這次實(shí)習(xí)有了有了進(jìn)一步的期待，所有的實(shí)習(xí)生都跟我一樣。美的果然不負(fù)所望，接下來的 實(shí)習(xí)生活給我們每個(gè)人留下了難忘的回憶。第二天，我們正式開始了實(shí)習(xí)生活。開完晨會(huì)后，公司根據(jù)我 們每個(gè)人的實(shí)習(xí)計(jì)劃給我們安排了在實(shí)習(xí)期間的工作任務(wù)。助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的 資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多 次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)

19、品的專業(yè)術(shù)語，大多是英文和日語， 由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，以至于在后來的實(shí)際操 作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實(shí)習(xí)過程中，還接觸到了大型公司的ERP 系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過 ERP 系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。 集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實(shí)行了有效的 成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營。接下來的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過 一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識(shí)， 什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤、商務(wù) 談判等等，但是真讓我一個(gè)人開始操作，真就不知道如

20、何起步， 因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_發(fā)客 戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槲覀兪菍ｉT的銷售部，負(fù)責(zé)對 內(nèi)和對外產(chǎn)品銷售工作，因此 并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他部門的事，所以我們?nèi)粘?的工作很大一部分都是用來進(jìn)行開拓市場和聯(lián)系客戶，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對我們并沒有十 分嚴(yán)格的要求，我們在老員工 的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶 很膽怯，國內(nèi)的還好點(diǎn)，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過 E-MAIL 套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。 另外在元旦期間 , 我和 幾位實(shí)習(xí)生被分到不同場地進(jìn)行不同期限的促銷任務(wù)，并且每個(gè)工作日結(jié)束后，都必須向相

21、關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)銷售情況。記得有一天上午：在業(yè)務(wù)部熟悉單證，剛開始看到這些單證真 是又愛又恨，愛的是它是我們以后吃飯的寶貝，恨的是只是它認(rèn)識(shí)我，我卻不認(rèn)識(shí)它，那上 面密密麻麻，模模糊糊的英文術(shù)語，讓我摸不著頭，靜下心后拿起字典，問題也就迎刃而解 了，于是愈看愈加自信，同時(shí)也堅(jiān)定了我一定要學(xué)好英語的決心。當(dāng)日下午：在同一個(gè)地方聽取一位外貿(mào)老內(nèi)務(wù)員的報(bào)告，這位 老內(nèi)務(wù)員同樣也是經(jīng)驗(yàn)豐富，從事外貿(mào)工作二十余年。他從外貿(mào)實(shí)物著手，結(jié)合自己多年的經(jīng)驗(yàn)和所經(jīng)歷的案例，對外貿(mào)實(shí)物進(jìn)行了一番精辟的講解。剛開始他就講了一個(gè)自己經(jīng)歷的例子來引出對待樣本應(yīng)該注意的問題。是以前他還在一家工廠當(dāng)經(jīng)理時(shí)，外貿(mào)公司給工廠下了一

22、批單，當(dāng)貨物做好時(shí)，客戶拒絕接受，原因是他要求絨朝外，而工廠做的確相反，又苦于樣本找不到了，客戶表示這批貨就算降價(jià)他也不要。于是外貿(mào)公司跟工廠發(fā)生爭執(zhí)，工廠說自己沒有做錯(cuò)，是依據(jù)外貿(mào)公司的要求來做的。由于樣本找不到，最后外貿(mào)公司賠償了這筆損失。從這個(gè)案例中能吸取一些教訓(xùn)，就是在以后的外貿(mào)工作中一定要注重證據(jù)，要有文字記載，對對方的樣品一定要進(jìn)行打樣。同時(shí)在履行合同時(shí)一定要按質(zhì)，按量，按期履行，任何一個(gè)小小的差錯(cuò)可能都會(huì)導(dǎo)致客戶的拒付，有誤差要當(dāng)面說清，不能辦到的就不能接，碰到涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題的一定要在合同中說明，涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)所造成的侵權(quán)由買方承擔(dān)。同時(shí)有問題要及時(shí)與客戶溝通，爭取及早解決，而不

23、能等到事后客戶發(fā)現(xiàn)，那樣就太遲了。另外在下單時(shí)要對各工廠的情況有所了解，知道各工廠的優(yōu)勢在哪，各有什么長處，這樣我們才能生產(chǎn)出更高品質(zhì)的商品來 滿足客戶的需要。在三周的實(shí)習(xí)期間里，每次雙休日公司都會(huì)組織我們實(shí)習(xí)生與 員工之間打籃球比賽，還有一些其他活動(dòng)，如信任背摔等，以培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，和提高隊(duì)友之間的相互信任。另外還會(huì)進(jìn)行一些小測試、考試、講座、討論會(huì)等活動(dòng)，用來解答我們在公司實(shí)習(xí)期間遇到的問題。在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹，對美的集團(tuán)創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在他們的眼中企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮；經(jīng)營更是一項(xiàng)長期競賽，要發(fā)揮 “眾人同心，其利斷金 ”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)