離線應答工具使用常見問題及解決方案 V242

1、- -離線應答工具使用常見問題及 解決方案- -V2.4.2V2.4.2 各相關投標人： 國家電網公司電子商務平臺供應商模擬投標活 動已經結束，在本次活動中，得到了廣大 投標人的支持和配合?，F(xiàn)將模擬投標活動中出現(xiàn) 的典型問題匯總，請各投標人在參加正式投 標時予以注意。 注意事項：本次投標必須使用國家電網公司供 應商離線應答工具正式版（20122012 年 0505 月 2121 日發(fā)布在電子商務平臺首頁）進行投標！ 離線應答工具中幾點填寫說明（本文檔中標注黃 色內容為咨詢頻率較高的問題）： 1 1 .離線工具中生成的投標文件帶有紅色字體并 不是技術評審的標準。 投標人利用離線工具生成的投標文件

2、電子版， 對 于應答中和招標文件要求有差異的地方自動 用紅色字體明顯標注。此標注僅代表投標文件響 應與招標文件要求存在差異，并不區(qū)分是優(yōu) 于招標文件要求的差異還是劣于要求的差異。因 此，投標文件中存在的紅色字體并不會直接 導致廢標產生，技術評標以專家現(xiàn)場審查的紙質 投標文件為準。此外，字體字號、全角半角 等格式不同，也可能導致紅字的產生， 對實質性 評審沒有影響。 2.2. 對于圖紙等較大附件無需在離線工具中 對于技術投標文件制作時，圖紙等較大的附件， 應以紙質復印件的形式附于紙質投標文件專 門章節(jié)下，無需在離線工具中 新版技術規(guī)范模板中已經取消了關于上傳圖 紙等附件的要求，如有個別情況的技術

3、規(guī)范仍要 求上傳圖紙，投標人可上傳一頁 docxdocx 格式 的 WORWOR 說明，寫明“圖紙按要求以附件形式后 附”即可。 程概況等告知性內容無需應答。 對于技術投標文件制作時， 時間和份數(shù)等告知性內容，無需做出點對點 的應答。目前新版技術規(guī)范模板中已經取消了關 于應答此部分的要求，如有個別情況的技術 規(guī)范仍要求點對點應答工程概況等內容，可以填 充默認值的方式處理，或標明“響應”兩字?？? 傳。 傳電子版。目前 3 3. 程概況、圖紙遞交 4 4.貨物單價分析表的上傳與提交。 對于需要貨物單價分析表的分標，必須上傳貨物 單價分析表， xlsx xlsx 兩種 5 5.離線工具中技術點對點

4、應答中帶回形針標識 的為固化參數(shù)，無需應答。 常見問題及處理: 1.1. 對安裝離線工具的電腦有什么要求？ 建議解決方案：最低配置為 CPL2.0GCPL2.0G，內存 2G, 2G, 預先安裝 Win XPWin XP 或 3232位 Win7Win7,預先安裝 MS office2007 MS office2007 和電子鑰匙驅動程序。在 2G2G 內 存配置下，建議設備導入包數(shù)不超過 3030 個， 材料導入包數(shù)不超過 6060 個， 具體可導入包數(shù)隨 電腦配置不同有差異。傳的格式可以支持 docxdocx 和 。紙質的貨物單價分析表，在線下制 作打?。ú恍枰獥l形碼），和系統(tǒng)導出的其他

5、開標文件一起密封提交。 推薦將內存容量擴展 至 4G4G 以提高生成投標文件的速度。導入過多 的 SGCSGC（包會導致生成招標文件的性能下降， 生成時間過長（特別是技術投標文件部分），建 議用多臺電腦各操作不同的包，以提高效率， 或提高電腦性能配置。 2.2. 標書購買后在哪下載包文件？ （1 1） 登錄電子商務平臺后，在招標采購模塊中 點擊結構化投標管理，即可見到需下載的包文 件。（備注：下載時不要用迅雷或其他一些下載 器） （2 2） 特別對于總部項目，請不要在 BOSPBOSP 系統(tǒng)上 點擊下載招標文件，購買標書在 BOSFBOSF 系統(tǒng)中, 但下載需要在電子商務平臺“結構化投標管理”

6、 菜單操作 3.3. 供應商首次登陸平臺后，點擊結構化投標管 理，出現(xiàn)服務協(xié)議頁面是什么意思？ 建議解決方案：點擊同意服務協(xié)議，即可進入查 看及下載購買包文件界面。 4.4. 供應商點擊結構化投標管理頁面，出現(xiàn)對不 起，發(fā)生了一個錯誤”（如圖），該怎么處 理？ D D非常抱歉-發(fā)生了一個系統(tǒng)錯誤- EmrEmr于場的措帀 謹同AribaAriba零彖垂新登錄4 4 U 価,；屛出杠定仁汀蘆浄= 如果問題仍然存在，譜向您的龕雄湮員 fi 逑謨彌q q并援引錯誤號佝1 1廣心 建議解決方案：注銷后，返回電子商務平臺首頁 重新登錄；若此狀態(tài)持續(xù)存在，請截圖并撥 打運維服務電話。 5.5. 下載的完整

7、招標文件打不開怎么辦？ 投標人應使用“ OFFICE2007OFFICE2007 及以上版本（最好 是 20072007企業(yè)版的 OFFICEOFFICE 打開招標文件， 使用 OFFICE2003OFFICE2003 兼容版、WPWP 睹 E E 無法正常打開招標文 件。 6.6. 下載離線工具失敗或下載的文件只有 200kb200kb 怎么辦？ 建議解決方案：系統(tǒng)試運行階段可能發(fā)生此偶發(fā) 錯誤，請撥打電子商務平臺主頁上的運維電 話由專業(yè)人員協(xié)助下載。 7.7. 舊版離線工具無法卸載怎么辦？ 建議解決方案：請安裝 JDK1.6JDK1.6 后重新執(zhí)行卸載 程序；或者直接刪除安裝后的文件夾，默

8、認路徑 為 C:C:- -P Program Filesrogram Files- -Offlinetools Offlinetools ，直接刪除 次文件夾，然后重新安裝。 8.8.離線工具安裝程序無法正常進行該怎么處 理？ 建議解決方案：請注意， Win7Win7 操作系統(tǒng)用戶需 要以管理員身份運行安裝程序。如電腦安裝 有舊版本離線工具，請卸載舊版本后重新啟動電 腦再重新執(zhí)行安裝程序，并按屏幕上提示操 作；新安裝電腦請暫時關閉電腦中運行的防火墻 （如 360 360 等），安裝 JDKJDK 后重新執(zhí)行安裝程 序，并按照屏幕上提示操作；如果以上方法仍無 法正常安裝離線工具，請嘗試重新安裝正

9、版 操作系統(tǒng)和 ofice2007ofice2007 后執(zhí)行安裝程序，并按 照屏幕上提示操作。 9.9.導入包后出現(xiàn)如下錯誤怎么辦?淸息 岡 確定 建議解決方案：檢查所導入的包是不是最新下載 的包，可能是導入舊版本的包所導致，重新選著 正確的包。 10.10.導入包后出現(xiàn)如下錯誤怎么辦? 請選彈正確文件？ 確定 建議解決方案：由于所裝離線工作版本是舊版本 導致，重新安裝最新版的離線工具即可。 11.11.包文件里的商務、技術、價格部分是否可以 分不同的工作人員操作？ 商務、技術、價格可分開操作， 在一臺電腦上完整地進行應答、生成、加密、提 父、查看。 每 口 7 12.12.離線投標工具中 件

10、”功能有什么區(qū)別？ 導出”功能指文件應答過程中，可將已完成的 應答部分導出，以便更換電腦繼續(xù)操作或遇到其 它故障時應急備用。（導出的文件格式為.sgcc .sgcc 文件）。 查看投標文件指應答文件上傳成功后，可另 存為 WORWOR文檔?！?13.13. 離線投標工具與農網協(xié)議庫存專用投 標離線應答工具”是否使用同一工 是，現(xiàn)在統(tǒng)一都用離線工具 2.42.4 14.14. 投標文件提交后，發(fā)現(xiàn)填報的內容有問題怎 么辦？ 建議解決方案：價格、商務和技術部分在提交后, 不要刪除原有的包文件，就可以繼續(xù)分別 修改并重新加密提交，新提交的信息會覆蓋舊版 本投標文件。在提交了新版本的投標文件后， 需要

11、保存新的版本并重新打印紙質投標文件?！皩С霭迸c“查看投標文 具？ 15.15. 我如何知道投標文件是否提交成功？ 建議解決方案：在離線工具中包文件上右鍵單擊 鼠標，在彈出菜單中點擊查詢投標結果，可 以查看到投標文件提交結果。 (目錄 * I金推廣測iitiiiti貢目總部(不需供應商蚤與 隔畫幵關 a保護類設備 16.16. 技術部分點對點應答文件中的項目單位要求 值是否能進行拷貝、粘貼？ IS 電一 生成投標文件 ?咗投標文件 S S交投標交件 g g看投標文件 (1) 目前復制功能以技術規(guī)范為單位，但并不 要求技術規(guī)范編碼相同才能復制 (2) 復制時，技術規(guī)范中若存在相同應答項，A A

12、技術規(guī)范中的該相同應答項會覆蓋 B B 技術規(guī)范 中的相同應答項 17.17. 查看投標文件時彈出如下提示該怎么操作? 建議解決方案：出現(xiàn)這個提示的原因是我們的投 標文件目錄是動態(tài)生成的， 在這里只需要選 擇“更新整個目錄”再點擊 查看投標文件了。 18.18. 在選擇了更新整個目錄后，發(fā)現(xiàn)投標文件中 已填寫的內容沒有了是什么原因？ 建議解決方案：發(fā)生此問題的原因是招標文件模 板的版本與離線投標工具的版本不匹配，請 使用電子商務平臺首頁最新版本的離線投標工4 H H愿 2 2皿，PU5ffiPU5ffi 平均濕虞（憐 污穢第長 - ! 蘭曲啊“ “確定”就可以正常 肌M M正在更新目錄，請送擇

13、下列陡項之= 亞新頁碼0 0 =更新整個目錄 更新a a錄 具進行投標。如依然發(fā)生此問題，請盡快聯(lián)系 電子商務平臺運維中心。 19.19. 投標文件提交很慢或超時失敗該怎么處理? 建議解決方案：建議關閉電腦中運行的防火墻軟 件（如360360 等）再進行提交投標文件，同時 請不要使用代理服務器連接互聯(lián)網進行投標文 件提交。 20.20. 系統(tǒng)出現(xiàn)如下報錯該怎么處理? 7.7.2 2 科亍r ibrf r ibrf - -1 PM 1 PM b b:+:+ TTr.rFpTTr.rFp- -qr* qr* * *匸匸 cff cff ；f. i.inlrcr *ri.inlrcr

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15、uriJM =4 y.上 UTAiteSiUTAiteSi： rrrr- -IvT. daP* rrrIvT. daP* rrr； L L. .T TJ JJ J JM a*n UrjdlJM a*n Urjdl |7I, MHIdNT.it|7I, MHIdNT.it刃匡 W豈：UMUM I I ipJLi. xr1. ipJLi. xr1. CTirrJvipi. CTirrJvipi. 4=4= difwrt difwrt nurKi nurKi IimfULlIimfULl iLiL： L. L. rw 5# rw 5# !. EE. fLuil!. EE. fLuil- -iEiE-

16、 -nn nn LHLHLHLH- -. . J.LJ.L- -ih zJrJwvrt Tih zJrJwvrt TI I& &B B 1515TVJTTVJTI Ij j ITU ITU L L- -LXLX - -I I . . I *WI*r1lLi. I *WI*r1lLi：F I F I ：- - ； III III 廠 p p：i i電;F$.pa b I. r $.pa b I. r |1 1 : : * I * I 報唱iEfri iEfri 弄襯- hLhL申弓 TaH.TaH.- -jifjif- -irSirS- -il*il*- - G G嘰 r r -

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18、生此問題的原因是供應商下載 的投標文件模板有問題，請重新登錄電子商 務平臺下載招標文件和投標文件模板導入。 II. r r- -i i 21.21. 系統(tǒng)出現(xiàn)如下報錯該怎么處理? 無艷打開匚:沁 P 件 tic Suilrray Dic Suilr Cybertipik PtwwDVD 10Cybertipik PtwwDVD 10 一 CiamnCiamn- - ,.,.MlffoMlffo- -fioh OfWctffioh OfWctf 4 Mi(-f I VJlnRAftVJlnRAft WtJS OlfiyTGJ沁 ” ffl 冇匾 鉉丨訂，如果沒有這兩項，請安裝錯誤碼- -702

19、702 : 重新安裝 CFCACFCA 空件和電子鑰匙驅 錯誤碼- -802 802 : 重新安裝 CFCACFCA 空件和電子鑰匙驅 電子鑰匙驅動和 CFCACFCA 空件，安裝程序在首頁 二載專區(qū)有下載。 查看電腦右下角是否存在這個圖標 果不存在，重新安裝電子鑰匙驅動 插入電子鑰匙，雙擊點開證書管理 查看此界面是否有鑰匙信息 吐科 - - - 4ie7ffliJiH(jni|i4ie7ffliJiH(jni|i；ecioooooi3ecioooooi3- - = = CFCA DpDp- -erti cn erti cn CA2 : 口有問題，需要更換電子鑰匙接口 ?如果證書管理工具中正常

20、顯示鑰匙信息，登錄工具 ?如果電子鑰匙指示燈一直閃， 有可能是電腦接 9 9貼備 辭瞌電十心 i i- -LtUHATUhi LtUHATUhi E E 滬 51U51U 豐割示外管理 衣用尸登錄 用戸主： I I AdfmAdfm 存】，將電子鑰匙綁定到該用戶名下，電子鑰 匙只在平臺內綁定，沒有地域性區(qū)分，綁定以 后，具有通用性。 toss toss : :- -i” i” SQ SQ K K 昨 L L 耳 里 _ 的 * 趙|108艇9軸建冊11, OLPLspm、wm 缸山m 蛙 wj 電子商務平臺 回駛兩辻朋 ,然后 依次點擊【供應商管理】 【電子證書管理】 【電子證書綁定】 【增加】按鈕 【得到 DNDN 按鈕 彈出對話框點擊【確定】 保 II Ls淪 刪魁昶！ 幅4!4!長姻t t輕細1 1 11! 11! RI?S!RI?S! 旳； 恵1砂調誠遠程淞才51=切1叫|腕31：礙（碼 ?U0pHimiavxj 歸蠱皙翩建繭曲!* omssomss ram h