網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟沖擊的思考

1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟沖擊的思考        一、問題的提出    以電子商務(wù)為主體的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟迅猛發(fā)展,大大拓展了經(jīng)濟活動的時空界限,并使傳統(tǒng)物質(zhì)型經(jīng)濟逐步轉(zhuǎn)向知識和信息為主體的虛擬經(jīng)濟(即在信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑的虛擬空間中運行的經(jīng)濟活動)。當前,這一聚新產(chǎn)品、新技術(shù)和新服務(wù)為一體的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟正改變著原有經(jīng)濟結(jié)構(gòu),以美國為例,1995-1998年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟增長了174.8%特別是1998年,美國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟比過去所有的估計都高,達到3014億美元,超過能源、郵電的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已成為整個經(jīng)濟的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。從歷史看,網(wǎng)

2、絡(luò)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展是跟互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)應(yīng)用分不開的,換言之,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是建立在顧客和企業(yè)這些微觀主體基礎(chǔ)上的,顧客借助于互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上信息交換;而企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)從供應(yīng)過程、生產(chǎn)過程、銷售過程到售后服務(wù)實現(xiàn)了信息化、數(shù)字化的集成。    以企業(yè)為例,具體說來在以下三個方面發(fā)生了變革。(1)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟改變了傳統(tǒng)企業(yè)供產(chǎn)銷層層聯(lián)接的方式,壓縮了中間層次,企業(yè)成為一種供產(chǎn)銷直接見面的開放式網(wǎng)絡(luò)組織。這種新型的企業(yè)組織形式,從總體上看,是由眾多獨立創(chuàng)新的業(yè)務(wù)小組構(gòu)成,并且是彼此有緊密縱橫聯(lián)系的網(wǎng)狀體系,整個組織沒有固定結(jié)構(gòu),而是基于協(xié)作型、多學(xué)科業(yè)務(wù)小組的模塊化集合

3、,各業(yè)務(wù)小組在其中是以“客戶”和“服務(wù)器”的聯(lián)網(wǎng)方式運作(相對于組織內(nèi)任何小組而言,每個業(yè)務(wù)小組既是客戶,又是服務(wù)器)。(2)為了最大限度地滿足客戶的實時需求,企業(yè)生產(chǎn)也從大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向個性化的小批量生產(chǎn),也就是說,企業(yè)的業(yè)務(wù)小組根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)境的變化和客戶增長的需求,進行快速反應(yīng),及時確定生產(chǎn)計劃,并根據(jù)所需的原料通過計算機信息系統(tǒng)與供應(yīng)商聯(lián)系,提高了原料供應(yīng)的及時性和可靠性,其次采用彈性制造系統(tǒng)(FMS)、準時制造系統(tǒng)(JIT),及時為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),真正實現(xiàn)“零等待”。(3)企業(yè)的生產(chǎn)方式也改變過去那種注重低消耗,高收益的生產(chǎn),而追求一種創(chuàng)新有競爭優(yōu)勢的生產(chǎn),業(yè)務(wù)小組接受來自客戶的

4、請求和指示,并向其它服務(wù)器提出要求,以較高的附加價值服務(wù)于客戶,這一過程就是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造價值的由來。由于業(yè)務(wù)小組是分散的,作為基本服務(wù)單元具有重大的責任和權(quán)利,能充分調(diào)動小組的靈活性和創(chuàng)造性,并且會努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,加強顧客的隸屬傾向及員工的穩(wěn)定性,增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在以顧客價值導(dǎo)向的模式下,企業(yè)通常采用柔性管理方式,使業(yè)務(wù)小組更敏捷地適應(yīng)協(xié)調(diào)關(guān)系和市場變化,迅速提高價值創(chuàng)造能力。    由上分析可知,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟迫使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及價值實現(xiàn)都徹底地發(fā)生了變化。換句話說,管理會計賴以生存的企業(yè)環(huán)境及其反映和控制經(jīng)濟活動的信息都發(fā)生了重大變化,由此,對管

5、理會計的基本思想、內(nèi)容程序和技術(shù)方法也必然會產(chǎn)生一系列的影響。從理論和實踐上看,管理會計主要是各種技術(shù)方法的綜合,照此框架,本文以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下管理會計的技術(shù)方法的變遷作為探討對象,以期重新審視新經(jīng)濟時代管理會計的發(fā)展趨勢。    二、管理會計技術(shù)方法的變遷    管理會計技術(shù)方法從集成過程的分布上看,主要包括前期的規(guī)劃、過程的控制及績效的評價三部分。在步入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下,技術(shù)方法對原有范式有無突破,應(yīng)如何引進新的方法體系,以下結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特點逐一加以分析。    1、變遷之一前期規(guī)劃技術(shù)方法的變革

6、0;   前期規(guī)劃技術(shù)方法可分為企業(yè)的經(jīng)營預(yù)測、經(jīng)濟決策和預(yù)算的編制,下面分別對三項技術(shù)方法的變遷展開討論。    (1)企業(yè)經(jīng)營預(yù)測是人們對企業(yè)未來經(jīng)濟活動可能產(chǎn)生的經(jīng)濟利益及其發(fā)展趨勢的判斷,是一種事前的預(yù)見。傳統(tǒng)的預(yù)測是建立在歷史數(shù)據(jù)及能取得的經(jīng)濟信息、統(tǒng)計資料基礎(chǔ)上的一種推斷,無論采用定性分析還是定量分析法,都是以生產(chǎn)經(jīng)營導(dǎo)向為基礎(chǔ)的,例如,保本點的預(yù)測、利潤的預(yù)測、成本的預(yù)測等都是建立在銷售量、成本、利潤的線性關(guān)系基礎(chǔ)上的。    而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下,取而代之的是以快速響應(yīng)顧客需求為導(dǎo)向的實時預(yù)測,即時為顧客

7、提供產(chǎn)品或服務(wù),以敏捷制造實現(xiàn)顧客的“零等待”,其目的就是為顧客創(chuàng)造滿意,創(chuàng)造價值(降低顧客的成本,提高顧客的收益),使顧客獲得更大的效用,由此衍生企業(yè)價值的增長;考慮到顧客的需求是個性化、多樣化,因此為顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)也存在差異,相應(yīng)所費的成本也是個性化的,本量利之間難以直接以線性關(guān)系來表達。其次,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中,企業(yè)未來的銷售變動趨勢及利潤份額更多體現(xiàn)在企業(yè)核心競爭力上,即企業(yè)面對快速運轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟,要不斷地創(chuàng)新才能提高競爭力,擴大客戶份額,從而提高利潤份額。由此可見,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下,企業(yè)的預(yù)測更多的是收集關(guān)于客戶的信息(客戶的實現(xiàn),客戶的犧牲),行業(yè)的信息(如企業(yè)在行業(yè)利潤庫中的份額),

8、整個市場的未來趨勢(如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場造就的機會),結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)支持及經(jīng)營觀念,來預(yù)測提供相關(guān)服務(wù)的需要程度和利潤份額的可能性。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下,企業(yè)面臨的環(huán)境將越來越復(fù)雜,企業(yè)呈現(xiàn)出動態(tài)的、跳躍式變化,在此種經(jīng)營環(huán)境下,應(yīng)更多注重于顧客價值分析、行業(yè)價值鏈分析、企業(yè)利潤在利潤分布中的位置,預(yù)測的技術(shù)方法也改變偏重內(nèi)生變量的傳統(tǒng)模式,轉(zhuǎn)向以外界因素為主導(dǎo)的內(nèi)外因素共同作用的預(yù)測模式,用公式可表示為P=f(E,Q),其中P為相關(guān)的預(yù)測值,E為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的決定變量,Q為企業(yè)內(nèi)部的影響因素。    (2)經(jīng)濟決策是指為達預(yù)定目標,在科學(xué)分析和評價經(jīng)濟活動不同方案的基礎(chǔ)上,作

9、出決定和判斷的過程。在傳統(tǒng)企業(yè)中,決策往往會涉及相關(guān)成本及本量利的關(guān)系,無論是短期經(jīng)營決策還是長期資本決策,往往都是由企業(yè)的凈收益最大化為依據(jù)的,例如,生產(chǎn)決策、定價決策、存貨決策、固定資產(chǎn)投資決策都是以比較收益的最大值為標準。    而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下,企業(yè)更注重顧客的價值,追求顧客價值與企業(yè)價值的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,經(jīng)營目標的轉(zhuǎn)向必然要求經(jīng)濟決策要講究顧客利益的實現(xiàn),而不單純以企業(yè)價值為中心;其次在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中,企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是基于動態(tài)響應(yīng)的實時系統(tǒng),存貨的最優(yōu)控制是零庫存、表明許多經(jīng)濟決策由即時服務(wù)所代替,簡化了決策的過程,提高了效率;再者在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下,本量利的基本關(guān)系如

10、前所述是非線性的。綜合以上幾個方面的因素,經(jīng)濟決策的方法也必然要發(fā)生變革,對短期經(jīng)營決策而言,決策可僅限于努力創(chuàng)造顧客價值下的一些差量分析,如改進作業(yè)的價值差量,提高競爭能力的價值差量等。對長期資本決策,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下,應(yīng)從企業(yè)技術(shù)支持的角度出發(fā),能滿足整個業(yè)務(wù)流程的需要,由于未來現(xiàn)金流量的年限、金額等不確定因素的增強,凈現(xiàn)值法已無法適應(yīng)長期資本決策的需要,取而代之應(yīng)是以顧客價值為中心整個價值鏈的最大化,因此,其技術(shù)方法(D)可用技術(shù)上的可行性(T)、顧客的滿意度(C)等來決策,用公式可表示為D=g(T,C)。    (3)在預(yù)測和決策的基礎(chǔ)上,把經(jīng)濟活動過程的正式

11、計劃用數(shù)量和表格形式反映出來,就是編制預(yù)算,顯然預(yù)算在傳統(tǒng)企業(yè)中也是以本量利分析為基礎(chǔ)的,正如上文所述,預(yù)測與決策的內(nèi)容和方法都已發(fā)生變革,相應(yīng)預(yù)算必然也會發(fā)生變化。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下,企業(yè)是基于顧客的服務(wù)器,需求的多變性也使預(yù)算難以確定,如傳統(tǒng)以銷定產(chǎn)的預(yù)算方法,在企業(yè)追求創(chuàng)造客戶價值、行業(yè)價值份額下,由于難以確定業(yè)務(wù)量水平,適用范圍有一定的局限性。由此可見,對業(yè)務(wù)預(yù)算可以簡化,而財務(wù)預(yù)算中的短期資金預(yù)算,由于其流轉(zhuǎn)及結(jié)算采納網(wǎng)絡(luò)結(jié)算方式,與業(yè)務(wù)量相關(guān)的未來資金需求在未明確的情況下,也可以簡化。由于資本預(yù)算涉及未來的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和顧客的價值創(chuàng)造,企業(yè)應(yīng)對長期資本進行預(yù)算,預(yù)算方法是根據(jù)預(yù)計的資本需

12、要量分項編制。    2、變遷之二過程控制技術(shù)方法的變革    過程控制技術(shù)方法主要指成本控制制度,通過成本規(guī)劃所確定的目標和單位目標成本,分別落實到各部門,促使各部門采取措施進行調(diào)節(jié)和控制以保證目標的實現(xiàn),在傳統(tǒng)企業(yè)中,不管是事前成本控制還是日常成本控制,都假定成本的類型及標準在一定產(chǎn)量下可以嚴格界定,成本的控制目標是如何積極降低成本,而與提供服務(wù)的價值沒有直接聯(lián)系。    而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下,各業(yè)務(wù)小組擁有更大的自主權(quán),企業(yè)不再對小組進行成本控制,另外以顧客為中心的價值鏈中,更注重降低顧客的成本,提高顧客

13、的收益,由于顧客的需求是多樣化的,業(yè)務(wù)小組提供的服務(wù)成本也難以量化為目標成本。換言之,業(yè)務(wù)小組接受來自客戶的請求和指示,在與相關(guān)業(yè)務(wù)小組協(xié)作的基礎(chǔ)上增值服務(wù)于客戶,即一方面為客戶創(chuàng)造價值,另一方面也為企業(yè)創(chuàng)造價值,成本控制僅限于響應(yīng)客戶需求基礎(chǔ)上的合理耗費。由此來看,過程的控制內(nèi)容和方法在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下,是從嚴格的成本控制轉(zhuǎn)向服務(wù)控制,即如何有效地組織業(yè)務(wù)小組為顧客創(chuàng)造價值,而對于合理耗費,在實時響應(yīng)系統(tǒng)中是一種應(yīng)該成本,控制僅限于一些不合理耗費,對服務(wù)控制方法側(cè)重于服務(wù)的響應(yīng)度(R)和服務(wù)的滿意度(S),相應(yīng)控制的標準可用公式表示為T=j(R,S)。對于耗費的控制技術(shù)則可用耗費價值比的標準,確定哪些耗費是不創(chuàng)造價值的,應(yīng)當嚴格控制,并對創(chuàng)造價值的耗費應(yīng)在價值鏈中的地位和作用進行分析。    3