企業(yè)文化語錄匯總

1、企業(yè)文化語錄匯總（一）關(guān)于客戶：1、客戶是自己，今日是今生。2、頭回客變成回頭客的唯一秘訣：超值服務(wù)。“包您 滿意 ”的承諾將改變企業(yè)的一切。3、客戶關(guān)懷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略之首，以客戶為中心是企業(yè)工作的核心。4、客戶并不依附我們而存在，而我們卻要依附于客戶而存在。5、我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)，并非是一種恩惠，相反，是客戶施恩與我們，讓我們有機會服務(wù)、學(xué)習(xí)、成長。6、客戶不是用來與之辯論或比賽智力的，沒有人能夠在與客戶的辯論中取勝。7、不要滿足于預(yù)測客戶潛在的需求，而要去創(chuàng)造需求。8、最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)經(jīng)營管理只有四個字：客戶滿意。9、客戶是企業(yè)的發(fā)展顧問，一次只考慮一個客戶，盡可能地為他提供最好的服務(wù)。10

2、 、客戶的需求需要去創(chuàng)造。在電燈發(fā)明以前，沒有人有這種需求。11 、真正付給員工工資的并不是老板，而是客戶。12 、一個公司的規(guī)模、品牌及市場地位不是取決于董事會，而是取決于客戶。13 、永遠(yuǎn)不要為了追求發(fā)展而忘掉對客戶人性化的關(guān)懷。14 、客戶的需求不可能一成不變。一成不變的客戶需求根本不存在。15 、企業(yè)經(jīng)營必須以客戶為本。客戶就是市場，沒有客戶就沒有市場。16 、向客戶道歉，效果是非常顯著的，千萬不要低估他。對于沒有達(dá)到期望值的客戶，無論怎樣強調(diào)道歉的重要性，都不過分。17 、如果你承認(rèn)客戶服務(wù)是一座橋梁，就必須要準(zhǔn)備好受客戶指責(zé)的準(zhǔn)備。18 、善于換位思考， 得到客戶的指責(zé)， 你不妨對

3、他說： “你批評的很對， 換了我，我也會這么想。 ”這種話具有神奇的安撫力量。19 、我們要花大力氣研究客戶的需求和動向，然后把他轉(zhuǎn)化成我們應(yīng)該做的事情。20 、客戶就是我們的衣食父母，沒有客戶就沒有企業(yè)的一切。21 、寧可自己麻煩十分，不讓客戶為難一時。22 、與客戶辯論勝利之時，就是丟掉客戶之日，整合協(xié)調(diào)就是服務(wù)。23 、能與客戶建立長久的合作關(guān)系，才是真正的英雄。24 、服務(wù)的開始就是學(xué)習(xí)的開始，服務(wù)的開始就是成長的開始。25 、從最不滿意的客戶身上可以學(xué)到最多。26 、客戶是我們存在的全部理由。（二）關(guān)于戰(zhàn)略：27 、世界上沒有奇跡，只有聚焦和集中的力量；市場上最珍貴的資源是消費者的心

4、智資源；營造一種獨特的概念，率先深入人心，便是市場營銷的一切。28 、定位就是找空子，找馬騎；找空子就是找市場的空位，找馬騎就是找戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴。任何行業(yè)的競爭最終都是兩馬奔騰。沒有細(xì)分市場后不賺錢的產(chǎn)品，只有不細(xì)分的產(chǎn)品。29 、也許，我們無法選擇自己想要的工作，但是，我們可以選擇自己的工作目標(biāo)；也許，我們無法選擇自己的市場環(huán)境，但是，我們可以選擇自己的發(fā)展戰(zhàn)略。30 、有計劃地搞好業(yè)務(wù)剝離，全力聚焦核心競爭能力。聰明的果農(nóng)在修剪果樹時，不僅剪去枯死的枝干，也要定期剪去一些健康的枝干，這樣才能讓果樹的產(chǎn)能發(fā)揮到最大。企業(yè)只有不斷地剝離非核心業(yè)務(wù)，才能聚焦戰(zhàn)略定位，集中優(yōu)勢資源，打造核心能力。3

5、1 、做正確的事情，把事情做正確。32 、有所為有所不為。33 、把復(fù)雜的工作簡單化，把簡單的事情做徹底。34 、要做事業(yè)的使者；不做金錢的奴隸；在有限的生命中，找到無限的意義。35 、聚焦目標(biāo)，集中資源，決不放棄。36 、沒有永遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢只有不斷創(chuàng)新的文化優(yōu)勢可持續(xù)37 、不要坐井觀天，而要坐天觀井。（三）關(guān)于競爭：38 、參與競爭合作，更高更快更強。39 、奧運精神不在乎輸贏，而在參與；而人一生的意義不在于要征服什么，而在于如何精彩地奮斗。40 、最可怕的競爭對手是那些從不騷擾你，卻總是與時俱進地將自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營得更好的人。41 、競爭獲勝的最高原則：不斷創(chuàng)新創(chuàng)造新的游戲規(guī)則4

6、2 、登高望遠(yuǎn)，舉重若輕；永不放棄，永不認(rèn)輸。43 、可能與不可能之間的差別就在于有沒有決心。44 、贏，并不是一切，但渴望贏就是一切。45 、發(fā)現(xiàn)不了短缺，就永遠(yuǎn)不知道什么是需求。46 、所有的企業(yè)都浪費了 50% 以上的競爭資源。47 、出色的管理者知道，如果想要利用別人的長處，那么也需要容忍別人的一些缺點。48 、建設(shè)企業(yè)文化是團隊合作的頭等大事。49 、激情總是能夠戰(zhàn)勝智慧。50 、如果你送員工一件禮物，那就送給他激情吧。51 、成功是經(jīng)歷了一次又一次失敗，但永遠(yuǎn)都不喪失激情而得來的。52 、企業(yè)家競爭成功的五個條件：專注力、判斷力、組織力、創(chuàng)新力、溝通力。（四）關(guān)于經(jīng)營：53 、達(dá)不

7、到目標(biāo)的原因只有一個，就是你不知道自己的目標(biāo)是什么。54 、不怕做不到，就怕想不到；要敢于夢想，敢于奇想，以正合，以奇勝；變不可能為可能。55 、沒有適度壓力和緊張感的人生，是沒有價值和空虛的。56 、企業(yè)問題沒有能力達(dá)不到的事情，都是敬業(yè)精神不強的原因。57 、企業(yè)管理沒有可復(fù)制的先進模式，一切都是在實踐中創(chuàng)造出來的。58 、弱者專心于一件事，定有所成就；強者分心太多事務(wù)，則會一無所得。59 、有德香飄萬里，無德空做廣告。60 、智慧是管理的源泉，愿景是組織的動力；溝通是合作的橋梁，行動是成功的展現(xiàn)。61 、經(jīng)營的最高境界：客戶感動。62 、經(jīng)營的不二法則：持續(xù)創(chuàng)新。63 、經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營

8、人心，得人心者得天下。64 、產(chǎn)品賣出去才是硬道理。（五）關(guān)于快樂：65 、知之者不如好知者，好知者不如樂之者。66 、智者樂水，仁者樂山；智者樂，仁者壽。67 、快樂才能健康，健康才能成長。68 、快樂主義的本質(zhì)：善美祥善：自己快樂，快樂他人美：美好情懷，完善人生祥：祥和寧靜，吉祥如意69 、一個人的快樂，不是因為他擁有得多，而是因為他計較的少。70 、恨不止恨，愛能止恨；矛盾的 98% 是誤會。71 、心平道路平，心寬天地寬。72 、只有低姿態(tài)，才有高境界。73 、讓一步天地寬，讓十步成圣賢。74 、助人為樂，幫助別人為快樂之本。75 、愛別人等于愛自己，幫助別人之日就是提升自己之時。76

9、 、學(xué)會微笑，給者不損，受者有益。（六）關(guān)于人才：77 、沒有培訓(xùn)的質(zhì)量，就沒有人才的質(zhì)量；沒有人才的質(zhì)量，就沒有企業(yè)的質(zhì)量。78 、沒有文化的質(zhì)量，就沒有領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量；沒有領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量，就沒有團隊的質(zhì)量。79 、文化留人，事業(yè)留人；愿景留人，待遇留人。80 、賽馬不相馬，不把千里馬與普通馬放在一個馬糟里吃食。81 、德，才之帥也；才，德之資也。82 、企業(yè)，把人拿掉； “企”字就成了 “止”；業(yè)就是人做事的因果規(guī)律。83 、一個人最大的長處就是發(fā)現(xiàn)別人長處的能力。84 、經(jīng)驗告訴我們：成功和能力的關(guān)系少，和熱心的關(guān)系大。85 、知識是用來做事的，不是用來裝點門面的。86 、當(dāng)一個人不再是為了學(xué)歷

10、和考試而學(xué)習(xí)的時候，才真正進入學(xué)習(xí)的最高境界，才能學(xué)到真正有用的知識。87 、學(xué)習(xí)的四個階段：不知道自己不知道；知道自己不知道；知道自己知道；不知道自己知道。88 、一個人必須靠實力說話，象窮酸文人那樣唱唱高調(diào)、發(fā)發(fā) 牢騷，于己無補，于國無益。89 、凡事都需要看得遠(yuǎn)一點。你在邁出第一步的時候，心中必 須裝著第二步、第三步。90 、生活是個大舞臺，要想成為這個舞臺上的超級明星，每天 上臺之前先大聲對自己說：我愛我的觀眾！91 、一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，而 百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的為人處世能力。（七）關(guān)于學(xué)習(xí)：92 、只為成功找方法，不為失敗找理由。93 、這個世界不是有錢人的世界，也不是有權(quán)人的世界，而是有“心”人的世界。94 、讀書使人充實，討論使人機敏，寫作使人精確。95 、學(xué)習(xí)、工作、生活三位一體，有機結(jié)合，是對生命資源的