人力資源服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、人力資源服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一章市場調(diào)查與分析一、市場分析據(jù)中國勞動(dòng)力市場信息監(jiān)測中心的最新數(shù)據(jù)顯示， 全國勞動(dòng)力就業(yè)形勢依然是供大于求。 特別是金融危機(jī)發(fā)生以來， 這一差距更是拉大；再加上國家現(xiàn)在對(duì)城鄉(xiāng)剩余勞動(dòng)力職業(yè)技能培訓(xùn)的支持和對(duì)學(xué)生職業(yè)技術(shù)教育的扶植，使得待業(yè)人群逐步擴(kuò)大。然而，在此形勢下，依然有很多企業(yè)會(huì)出現(xiàn)招工難甚至是找不到工的現(xiàn)象， 大部分企業(yè)也沒有更多的精力去開展人力資源開發(fā)，此時(shí)不得不依靠中介的幫助。這樣，人力資源公司的作用也就凸顯出來了。二、行業(yè)現(xiàn)狀人力資源服務(wù)業(yè)是保證現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)特別是勞動(dòng)力市場能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)的支持系統(tǒng)之一， 它隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生， 反過來又對(duì)市場經(jīng)濟(jì)

2、的發(fā)展起到了巨大的促進(jìn)作用。隨著勞動(dòng)力市場的不斷完善，人力資源服務(wù)業(yè)的地位和作用日益凸顯， 特別是在促進(jìn)社會(huì)就業(yè)方面，起到了積極的推動(dòng)作用。自改革開放以來，人力資源服務(wù)業(yè)取得了長足發(fā)展，在促進(jìn)勞動(dòng)力市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)勞動(dòng)力就業(yè)、緩解社會(huì)就業(yè)矛盾等方面發(fā)揮了重要作用。從總體上看，我國的人力資源服務(wù)業(yè)仍處于起步階段， 從長遠(yuǎn)看，整個(gè)行業(yè)還有很大的發(fā)展空間。而且，隨著經(jīng)濟(jì)回暖后，企業(yè)對(duì)勞動(dòng)1力的需求也會(huì)逐步擴(kuò)大， 人力資源服務(wù)將迎來一個(gè)新的發(fā)展階段。我公司此時(shí)進(jìn)入人力資源行業(yè)，應(yīng)該是一個(gè)較好的時(shí)機(jī)；當(dāng)然，所面臨的競爭必然是激烈的， 這就要求我們必須以準(zhǔn)確的市場定位、創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)模式、高明的營銷策略、規(guī)

3、范的內(nèi)部管理來應(yīng)對(duì)未來的競爭。三、市場調(diào)查1、政治環(huán)境黨中央、國務(wù)院十分重視大學(xué)生就業(yè)問題， 相繼出臺(tái)了一系列促進(jìn)就業(yè)的政策。 2009 年 2 月 27 日頒布的國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作通知指出： “強(qiáng)化高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)和就業(yè)指導(dǎo)”，“調(diào)整大學(xué)生就業(yè)預(yù)期” ，“大力組織以促進(jìn)就業(yè)為目的的實(shí)習(xí)實(shí)踐”。2、市場環(huán)境隨著金融危機(jī)的肆虐， 國內(nèi)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)收到嚴(yán)重影響， 企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的減少導(dǎo)致用工需求急劇下降， 這樣勢必會(huì)具體影響到一些競爭能力較差的機(jī)構(gòu)經(jīng)營。 如此供大于求的市場格局， 形成了多個(gè)機(jī)構(gòu)同時(shí)強(qiáng)攻同一家企業(yè)的局面，在此形勢下，不適應(yīng)競爭的、實(shí)力差的、經(jīng)營不善、管理混

4、雜的機(jī)構(gòu)必將被淘汰出局。 再加上相關(guān)部門的行政干預(yù)政策，因此， 預(yù)計(jì)未來會(huì)出現(xiàn)新一輪的重新洗牌。如何把握這次機(jī)會(huì)，是我們應(yīng)該考慮和應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)?？蛻粜枨笳{(diào)查表：樣本區(qū)域?qū)W校及校區(qū)發(fā)放問卷回收有效問調(diào)查形式（份 / 次）分布地點(diǎn)總數(shù)（份）卷數(shù)目（份）郵件問卷網(wǎng)上問卷紙質(zhì)問卷2海南省海南大學(xué)1000964204306454?？谑校ê５樾^(qū)）海南大學(xué)3002869563128（儋州校區(qū)）海南師范大學(xué)500487174129184（桂林洋校區(qū)）?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院500453184105164海南醫(yī)學(xué)院3002519510353廣東省中山大學(xué)1509852460廣州市（各校區(qū)）暨南大主

5、校區(qū)）廣州商學(xué)院1006438260總計(jì)30002706890833983樣本分布狀況及調(diào)查表人力資源市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2011 年二季度的需求人數(shù)、求職人數(shù)比上季度均有所減少， 分別下降了 4.9% 和 1.6% 。調(diào)查顯示， 二季度被調(diào)查企業(yè)聘用大學(xué)生比例有所下降?！爸峭ㄈ瞬?”調(diào)查表明，二季度 48% 的用人單位錄用了應(yīng)屆畢業(yè)生，比一季度下降了21 個(gè)百分點(diǎn)；“前程無憂 ”調(diào)查顯示， 2011 年二季度聘用了應(yīng)屆大學(xué)生的企業(yè)比重為 68.3% ，比一季度下降了3 個(gè)百分點(diǎn)。分析認(rèn)為，二季度市場用人需求比一季度有所減少主要是受季節(jié)性因素的影響，總體市場需求仍呈增長態(tài)勢。市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，與

6、去年同期相比，二季度需求人數(shù)增長了 1.6% ，求職人數(shù)下降了5.2% 。和歷年數(shù)據(jù)相比， 2010年一季度以來，市場中用人需求增長的速度有所放緩。3企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)顯示，72.4% 的企業(yè)表示二季度有缺工情況，比一季度下降了4.7 個(gè)百分點(diǎn)。其中， 63.1% 的企業(yè)缺工程度在10%以內(nèi)。廣典集團(tuán)調(diào)查顯示，被調(diào)查企業(yè)中，50.7% 的企業(yè)在 2011 年第二季度出現(xiàn)缺工現(xiàn)象，與上季度相比，缺工企業(yè)比例下降了1.5 個(gè)百分點(diǎn)。其中， 80% 的企業(yè)缺工在 50 人以內(nèi)，比一季度增長了11.1個(gè)百分點(diǎn)； 45.4% 的企業(yè)缺工比例在 10%以內(nèi)，比一季度增長11.4個(gè)百分點(diǎn)。分析表明，與一季度相比

7、，企業(yè)缺工比例進(jìn)一步下降，缺工規(guī)模趨于縮小，部分企業(yè) “招工難 ”有所緩解。市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比，2011 年二季度東部市場用人需求下降了 0.3% ，中、西部市場用人需求分別增長了 6.2% 和 0.4% ；東、中、西部市場求職人數(shù)分別下降了 8.4% 、0.5% 和 3.9% 。歷年數(shù)據(jù)顯示， 從供求總量看， 人力資源市場用人需求和求職集中在東部地區(qū)，但中西部市場供求增長趨勢較為明顯；從供求對(duì)比看，東部地區(qū)市場求人倍率高于中、西部地區(qū)，但 2011 年一季度以來，中西部地區(qū)市場求人倍率與東部的差距不斷縮小。企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)顯示， 2011 年二季度，中部地區(qū) 73.4% 的企業(yè)出

8、現(xiàn)招工不足情況，高于東部地區(qū) （72.9% ）和西部地區(qū) （69.2% ）。與一季度相比，中、西部地區(qū)招工不足企業(yè)的比例分別上升了 0.5 和 7.4 個(gè)百分點(diǎn)，東部地區(qū)下降了 7.5 個(gè)百分點(diǎn)。近年來，由于沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以及勞動(dòng)力等成本不斷上升， 一些勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)開始逐漸向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移。在人力資源市場中， 這一趨勢表現(xiàn)為中西部市場供求增長速度加4快，而東部地區(qū)， 市場供求增長速度趨緩，外來務(wù)工人員特別是外埠人員趨于減少。預(yù)計(jì)這一趨勢將繼續(xù)延續(xù)并更加明顯。市場中企業(yè)的用人需求主要集中在制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)。受季節(jié)性因素和投資

9、等影響，2011 年二季度制造業(yè)的用人需求比上季度下降了 15.1% ，比去年同期增長了9.8% ，與一季度相比增速下降。而受到內(nèi)需拉動(dòng)不足的制約，住宿和餐飲業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)的用人需求比上季度分別下降了2.2% 和 1.9% ，比去年同期分別下降了7.3% 和 1.1% 。租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、 居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)略有增長。歷年數(shù)據(jù)顯示，制造業(yè)的用人需求處于上升趨勢， 其需求比重從 2001 年的 17.6% 上升至 2010 年的 32.1% ，2009 年以來基本穩(wěn)定在 32% 左右；批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)的用人需求穩(wěn)中有降，其需求比重從 2001 年的 31% 下降至 2010 年的

10、29.4% ；租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)等社會(huì)服務(wù)業(yè)用人需求也呈下降趨勢， 需求比重從 2001 年的 17.5% 下降至 2010 年的 15.1% 。這表明，目前我國人力資源市場中的用人需求仍以生產(chǎn)性用工為主， 這與我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)密切關(guān)聯(lián)。目前我國經(jīng)濟(jì)增長仍以投資和外需拉動(dòng)為主， 消費(fèi)內(nèi)需拉動(dòng)不足，服務(wù)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后， 這在一定程度上制約了批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)等行業(yè)吸納就業(yè)的能力。與上季度相比， 對(duì)技術(shù)等級(jí)無要求的用人需求下降了 10.1% ，而對(duì)高級(jí)工程師、工程師、技術(shù)員、高級(jí)技能人員的需求分別增長了58.8% 、6.2% 、4.

11、5% 、7.5% 。從供求狀況對(duì)比看， 高級(jí)工程師、技師、高級(jí)技能人員和工程師的求人倍率分別為 2.37 、1.77 、1.71 、1.68 ，市場需求缺口較大。 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 二季度企業(yè)招聘需求仍以生產(chǎn)和技術(shù)崗位為主，與一季度相比，生產(chǎn)崗位的用人需求減少，技術(shù)崗位需求有所增長。 “智通人才 ”調(diào)查顯示，二季度 67% 的招聘崗位集中在生產(chǎn)崗位和技術(shù)崗位， 與一季度相比，技術(shù)崗位增長了 1 個(gè)百分點(diǎn)，生產(chǎn)崗位下降了 10 個(gè)百分點(diǎn)。 “前程無憂 ”調(diào)查顯示， 二季度近 70% 的招聘崗位集中在生產(chǎn)崗位和技術(shù)崗位， 與一季度相比， 技術(shù)崗位的用人需求增長了 6 個(gè)百分點(diǎn)，生產(chǎn)崗位的用人需求下降

12、了 6 個(gè)百分點(diǎn)。由于供求技能不對(duì)稱導(dǎo)致的市場結(jié)構(gòu)性矛盾進(jìn)一步凸顯。3、同行競爭調(diào)查通過對(duì)周邊同行業(yè)的分布、市場占有率、盈利水平預(yù)測等調(diào)查，了解判斷公司將要遭遇的同行競爭形勢，需查閱相關(guān)資料， 必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地考察。特別是主要競爭對(duì)手的情況，要做到心中有數(shù)?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”。4、市場細(xì)分從經(jīng)營范圍來分，人力資源市場分綜合性和專業(yè)性經(jīng)營兩個(gè)市場，而我們的方向在第一階段則是致力于部分大學(xué)生和就業(yè)難的人群，偏向于專業(yè)性方向。從商業(yè)的角度來看，每個(gè)項(xiàng)目又屬于單獨(dú)的市場。細(xì)分市場調(diào)查就是針對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的盈利空間、市場前景、市場價(jià)值以及市場份額進(jìn)行調(diào)查分析，從而判斷出公司將來需要開展哪些業(yè)務(wù)項(xiàng)目，哪

13、些項(xiàng)目可以盈利，哪些項(xiàng)目有附加值，剩余市場空6間有多大等一系列決定公司今后發(fā)展的決定性因素。5、目標(biāo)市場我公司定位于1840 歲中國公民。公司創(chuàng)業(yè)期間，致力于中國高校學(xué)生（ 1825 歲）的招聘市場和社會(huì)上就業(yè)困難人士（1840歲）招聘市場；公司發(fā)展期將進(jìn)入企業(yè)人力資源服務(wù)市場和中端以上的人力資源、專業(yè)方向的人力資源服務(wù)市場。6、市場定位一、根據(jù)人力資源勞動(dòng)貢獻(xiàn)值及服務(wù)對(duì)象的不同， 將人力資源服務(wù)類型分為四個(gè)類型，即：高端人才服務(wù)、中端人才服務(wù)、低端人才服務(wù)和專項(xiàng)人才服務(wù)。二、公司創(chuàng)業(yè)期間， 主要致力于中端人才服務(wù)和少部分的低端人才服務(wù)。主要以中介機(jī)構(gòu)或職業(yè)培訓(xùn)介紹機(jī)構(gòu)的形式開展業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)項(xiàng)

14、目有：求職推薦、技能培訓(xùn)、人事代理、人才引進(jìn)、勞務(wù)引進(jìn)及輸送等。開展此項(xiàng)服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有：1）業(yè)務(wù)周期短2）業(yè)務(wù)訂單產(chǎn)生幾率大3）單項(xiàng)運(yùn)作成本較低4）對(duì)從業(yè)人員綜合素質(zhì)要求不高，培訓(xùn)成本較低開展此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的缺點(diǎn)有：1）總投資較大，成本回收周期較長2）單項(xiàng)利潤空間較小73）機(jī)構(gòu)設(shè)置較大，需要很大的辦公場所，辦公費(fèi)用和場地租賃費(fèi)用支出較高4）需要配備很多工作人員，人工費(fèi)用支持較高5）組織結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜，管理風(fēng)險(xiǎn)較大一、公司發(fā)展階段，將會(huì)逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍，進(jìn)軍高端和專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。高端人才業(yè)務(wù)項(xiàng)目：高級(jí)人才尋聘、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)測評(píng)、人力資源咨詢顧問、高級(jí)人才引進(jìn)等。專項(xiàng)人才服務(wù)主要針對(duì)某一職業(yè)、崗位或工種

15、開展業(yè)務(wù)，也可以專門針對(duì)某一行業(yè)開展業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)不但融合了高、中、低端人才服務(wù)業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，還具有針對(duì)性強(qiáng)、項(xiàng)目運(yùn)作效率高的特點(diǎn)，屬于人力資源行業(yè)中的新興業(yè)務(wù)。綜上所述，考慮到目前條件和實(shí)際情況， 初步將公司目標(biāo)市場定位在對(duì)中、低端人才服務(wù)或?qū)ｍ?xiàng)人才服務(wù)業(yè)務(wù)上。再結(jié)合市場調(diào)查，最終作出市場定位的準(zhǔn)確判斷。8第二章市場營銷策略一、經(jīng)營計(jì)劃（一）品牌形象1、對(duì)外樹立公眾形象 ?？梢酝ㄟ^加入行業(yè)協(xié)會(huì)組織、取得相關(guān)認(rèn)證（如ISO9001 國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證）、定期舉辦公益招聘會(huì)、不定期舉辦校企供需洽談會(huì)、不定期舉辦勞動(dòng)法規(guī)講座，面對(duì)社會(huì)樹立正面的、親善的、高大的公眾形象。2、對(duì)內(nèi)樹立企業(yè)形象1）建立良

16、好的形象識(shí)別系統(tǒng)，樹立專業(yè)、統(tǒng)一、正規(guī)的形象2）建立健全的、科學(xué)的、高效的內(nèi)部管理運(yùn)作機(jī)制，樹立高效、規(guī)范的形象3）跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系，展開客戶服務(wù)，及時(shí)、快捷的解決客戶問題，樹立誠信形象4）對(duì)員工加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)3、職業(yè)形象 ：專業(yè)、規(guī)范、素養(yǎng)、熱情、高效、誠信4、企業(yè)精神 ：守法誠信、創(chuàng)新進(jìn)取、追求效益5、經(jīng)營宗旨 ：面向市場，服務(wù)大眾，以客戶需求為導(dǎo)向，守法9經(jīng)營，持續(xù)發(fā)展6、管理方針 ：為用人單位和求職者搭建便利高效快捷的交流平臺(tái)，一心為用人單位和求職者服務(wù)，全力發(fā)展人力資源服務(wù)事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展7、目標(biāo)：一流的服務(wù)，一流的品牌，一流的團(tuán)隊(duì)品牌營銷示意

17、圖（二）宣傳推廣1、建立門戶網(wǎng)站2、在人流密集場所（車站、碼頭、大型商區(qū)等）樹立戶外廣告牌3、創(chuàng)辦人才雜志4、利用報(bào)刊、橫幅標(biāo)語、印制品、平面媒體投放招聘廣告等105、向客戶發(fā)放小價(jià)值贈(zèng)品，并在贈(zèng)品上印制廣告6、向求職者舉辦求職抽獎(jiǎng)活動(dòng)7、到工業(yè)區(qū)或人流密集地區(qū)發(fā)放宣傳單8、公交車身及座椅廣告宣傳（三）業(yè)務(wù)模塊公司將開展以下幾個(gè)模塊，每個(gè)模塊又包含幾個(gè)不同的項(xiàng)目：1、招聘求職現(xiàn)場招聘為用人單位和求職者提供招聘求職場地?，F(xiàn)場招聘要做到一定的規(guī)模才有盈利， 雖然初期肯定會(huì)有一定的虧損，但作為公司與用人單位保持有效溝通的渠道， 這是不可割舍的。 因此可以用其他的業(yè)務(wù)收入來彌補(bǔ)這項(xiàng)虧損。舉辦現(xiàn)場招聘會(huì)

18、要從分期舉辦向天天舉辦過渡，現(xiàn)場招聘收益要經(jīng)歷四個(gè)階段-免費(fèi)（虧損）-象征性收費(fèi)（半虧損） -提高收費(fèi)（持平） -正常收費(fèi)（盈利） 。初期階段每期只舉辦一場，待公司發(fā)展成熟后可經(jīng)常舉辦。2、求職招聘接受用人單位的招聘委托，為用人單位推薦符合條件的求職者。此項(xiàng)服務(wù)對(duì)象是文職、專職、技工、管理類（都為中低端）工作求職者。有這類需求的求職者在專門窗口繳費(fèi)登記后， 由專門人員為其查詢合適的招聘信息并開面試推薦函， 憑函到企業(yè)參加面試。 面試不成功的繼續(xù)服務(wù)，但有次數(shù)或時(shí)間限制。推薦成功后，在向企業(yè)收取一定的服務(wù)費(fèi)。11此項(xiàng)服務(wù)為用人單位和求職者節(jié)省了時(shí)間和成本， 極大地提高了聘用效率。3、勞務(wù)引進(jìn)及輸

19、送開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)可以有效解決各地勞動(dòng)力就業(yè)問題， 滿足企業(yè)的用工需求，也為企業(yè)節(jié)省勞動(dòng)力開發(fā)成本。就業(yè)安置為專職技校學(xué)生和地方剩余勞動(dòng)力提供就業(yè)安置服務(wù)， 安排到合適的企業(yè)及崗位務(wù)工。此項(xiàng)服務(wù)的重點(diǎn)是勞動(dòng)力資源提供方。在企業(yè)資源充足的情況下， 可以考慮與學(xué)校簽訂長期的或有固定期限的就業(yè)安置代理協(xié)議或委托協(xié)議。簽訂代理協(xié)議利益趨向于我方，這樣可以去的代理權(quán)， 保障公司利益；而簽訂委托協(xié)議則利益趨向于合作方主體（學(xué)校） ，我方不占主動(dòng)。因此要是具體情況而決定簽訂什么協(xié)議。 還有就是按照政策要求， 為當(dāng)?shù)貞艏I(yè)人員和就業(yè)困難者提供就業(yè)安置服務(wù)。4、擇業(yè)指導(dǎo)擇業(yè)指導(dǎo)不同于職業(yè)指導(dǎo)。原則上，所有的人員在

20、安置上崗之前都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行擇業(yè)指導(dǎo)， 這樣利于人員安置的穩(wěn)定性，進(jìn)而樹立公司的形象和口碑。向企業(yè)輸送普工者時(shí)，必須對(duì)輸送對(duì)象進(jìn)行免費(fèi)的、簡單的擇業(yè)指導(dǎo)； 向企業(yè)推薦文職、 專職、技工、管理（都指中層以下）類工作求職者時(shí)， 按照尊重與自愿原則， 有償為其提供專業(yè)的擇業(yè)指導(dǎo)，提高面試成功率。擇業(yè)指導(dǎo)包括：121）如何正確樹立人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)觀2）端正工作態(tài)度，先就業(yè)再擇業(yè)3）從實(shí)力與自身職業(yè)發(fā)展的工作，多培養(yǎng)自身職業(yè)發(fā)展所需的綜合能力4）關(guān)于應(yīng)聘的各種技巧5）如何快速融入到新的工作環(huán)境6）職業(yè)咨詢及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃7）提出培訓(xùn)改善建議8）其他利與就業(yè)的因素7、職業(yè)培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目不屬于人力資源中介經(jīng)營

21、項(xiàng)目1）對(duì)于較為容易就業(yè)的職業(yè)工種或崗位，和國家政策鼓勵(lì)的技能型、專業(yè)型人才需求， 開展職業(yè)教育培訓(xùn)， 再通過公司的中介資源推薦就業(yè)。開展職業(yè)教育培訓(xùn)需要先去的相關(guān)培訓(xùn)資質(zhì)2）與具備培訓(xùn)資質(zhì)的教育機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)展開合作，再通過公司的中介資源推薦就業(yè)。3）拓展用人單位內(nèi)部人力資源培訓(xùn)業(yè)務(wù)，提供企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)、固定場所培訓(xùn)及到本公司自辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)等有償服務(wù)。（四）競爭策略一、價(jià)格策略先通過特別途徑了解競爭對(duì)手的項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格，再確定我公司的13同類項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格，決定采用哪種策略：1、收費(fèi)低于競爭對(duì)手。保證不虧損的情況下，以此方式吸引顧客，爭搶到對(duì)方的客戶群，達(dá)到削弱對(duì)方的目的。2、收費(fèi)與競爭對(duì)手持平。

22、不易激發(fā)矛盾，有利于平衡競爭格局，達(dá)到和平共處，進(jìn)而在市場站穩(wěn)腳跟。3、收費(fèi)高于競爭對(duì)手。當(dāng)公司強(qiáng)勢，處于主導(dǎo)地位或服務(wù)質(zhì)量高于競爭對(duì)手時(shí)采用此策略。4、其他價(jià)格策略。以實(shí)際情況而定。以上幾種策略可以單獨(dú)或混合、交叉運(yùn)用，但應(yīng)審時(shí)度勢，靈活運(yùn)用價(jià)格策略。二、差異化策略分析己方和對(duì)手的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，擴(kuò)大差異化， 突出自己的特色和優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)市場，是一種行之有效的競爭策略。1、業(yè)務(wù)特色2、服務(wù)特色三、其他經(jīng)營策略1、人才戰(zhàn)略2、品牌策略3、廣告策略4、公關(guān)策略5、合縱連橫策略14第三章公司戰(zhàn)略一、公司概述公司將設(shè)立強(qiáng)大的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)， 有持續(xù)的創(chuàng)新能力， 能夠在科研理念指導(dǎo)下開發(fā)獨(dú)特培訓(xùn)方法滿

23、足部分大學(xué)生及難就業(yè)人群的需求，公司同時(shí)擁有廣泛的市場前景和事業(yè)推廣人才， 在公司成立初期能夠幫助公司制定全面的市場拓展計(jì)劃， 是公司在細(xì)分市場上逐步獲得市場份額，最終實(shí)現(xiàn)公司高端化戰(zhàn)略。二、公司總體戰(zhàn)略前期，主攻難就業(yè)大學(xué)生， 同時(shí)大力研發(fā)培訓(xùn)技術(shù)， 開創(chuàng)新方法15新模式，力爭在兩到三年內(nèi)完成從培訓(xùn)到輸出的整個(gè)鏈條。長期，進(jìn)入中期逐漸擴(kuò)大范圍， 向重點(diǎn)大學(xué)和大型企業(yè)邁進(jìn)，一公司科研成果為核心競爭力，拓展為全國各種企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)人才，并力求做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，為知名企業(yè)打造專業(yè)人才。公司理念“平凡貢獻(xiàn)，德濟(jì)眾生”公司愿景“中國的勞動(dòng)力不在廉價(jià)”公司使命“提供最好的培訓(xùn)方法，打造為企業(yè)量身定做的培訓(xùn)機(jī)

24、構(gòu)“階段性戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)業(yè)期（ 2-3 年）以我們的研發(fā)及用戶， 建立良好的信譽(yù)， 打造知名度，樹立品牌形象，逐步發(fā)展客戶，企業(yè)收入達(dá)到 50 萬，累計(jì)虧損控制在 50 萬中期（ 4-6 年）累計(jì)大學(xué)生 1000 名，形成培訓(xùn)聯(lián)盟，為大學(xué)生提供全面的培訓(xùn)與輸出服務(wù)，全面開展大中小型企業(yè)的人才人力資源計(jì)劃。 為后期為企業(yè)打造專業(yè)人才奠定基礎(chǔ)。后期（ 6-10 年）拓展面變寬，除發(fā)展前業(yè)外，拓展為專業(yè)崗位打造專業(yè)人才.戰(zhàn)略分析在確定企業(yè)競爭戰(zhàn)略后，我們采用了定性分析和定量分析方法。16定性分析主要是swot 分析。定量分析采用的內(nèi)外部環(huán)境矩陣策優(yōu)勢（ Strength）自1 公司本身的培養(yǎng)型定位，符合

25、現(xiàn)有市場需求。身2 專業(yè)的研究團(tuán)隊(duì)，持續(xù)的創(chuàng)新能力。劣勢（ Weakness ）1.功能“雷同”公司較多，且2.發(fā)展成熟。學(xué)生短時(shí)間不易接受。3.培訓(xùn)行業(yè)人才豐富，公司容易被仿制環(huán)略境4.沒有充足的資金，進(jìn)行后期的網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站宣傳。機(jī)會(huì)（ Opportunity）1. 國家為海南省量身制定了“國際旅游島”的國家戰(zhàn)略，吸引資金和人才的大量涌入。2. 職業(yè)規(guī)劃理念的傳播，引起了大學(xué)生對(duì)職業(yè)規(guī)劃的重視。3. 大學(xué)生就業(yè)緊張的事實(shí)在短期內(nèi)無法改變。4. 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策優(yōu)勢。劣勢機(jī)會(huì)策略（ W.O ）1. 首先開始“分層盈利”的盈利模式，吸引基礎(chǔ)用戶的使用。2. 以連鎖代理方式占領(lǐng)區(qū)域市場份額，形成

26、品牌形象，提高仿制者進(jìn)入壁壘。3. 進(jìn)行培訓(xùn)推廣和營銷，迅速擴(kuò)大學(xué)生用戶和企業(yè)用戶的數(shù)量4. 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好大學(xué)生的客戶服務(wù)工作，并提高培訓(xùn)本身的服務(wù)質(zhì)量。威脅（ Threat ）優(yōu)勢威脅策略（ S.T）劣勢威脅策略（ W.T ）1.競爭者的威脅。1.引入專業(yè)技術(shù)人才，提高1.聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人彌補(bǔ)劣勢，2.企業(yè)用戶對(duì)公司的培訓(xùn)的認(rèn)同2.培訓(xùn)核心技術(shù)競爭力。提高自身能力建設(shè)，整合內(nèi)3.度降低。加大品牌建設(shè)，增加用戶2.部資源，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。企業(yè)法律法規(guī)日趨健全，行業(yè)3.認(rèn)知度和美譽(yù)度。積極主動(dòng)與大學(xué)建立合作關(guān)4.標(biāo)準(zhǔn)日漸提高。合理創(chuàng)新，開發(fā)適用新奇系；與企業(yè)客戶建立長期互大學(xué)生就業(yè)問題緩解，企

27、業(yè)招的培訓(xùn)服務(wù)功能，提高公利合作的伙伴關(guān)系；尋求國聘形勢變好。司“粘度”家政策支持。4. 結(jié)合日益提高的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)公司不足。5. 符合市場發(fā)展趨勢。機(jī)會(huì)權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)171.政府大力支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)0.1540.602.經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景，大學(xué)生緊張的就業(yè)形勢0.130.33.同類公司內(nèi)部需要一個(gè)大的創(chuàng)新0.120.24.中國就業(yè)形勢對(duì)社會(huì)的影響0.1530.455.本公司擁有一流的服務(wù)理念0.0530.156.擁有正在運(yùn)營的較成熟的培訓(xùn)方法0.0530.15內(nèi)部優(yōu)勢權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)1.背景優(yōu)勢0.0630.182.項(xiàng)目優(yōu)勢0.0840.323.技術(shù)優(yōu)勢0.0420.084.人才優(yōu)勢0.05

28、30.155.市場信息收集、管理和分析的優(yōu)勢0.0530.15內(nèi)部劣勢權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)1.資金短缺0.0410.042.公司文化的欠缺0.0320.063.省外市場開發(fā)遲緩0.0320.064.行業(yè)進(jìn)入晚0.0320.06將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)加總，得到企業(yè)的外部因素總加權(quán)分?jǐn)?shù)為2.81 分，分?jǐn)?shù)大于2.5的平均分，說明我公司具有良好的外部資源優(yōu)勢。18第四章公司管理一、公司名稱和性質(zhì)公司名稱：凡獻(xiàn)人力資源有限公司公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司二、公司的組織結(jié)構(gòu)（一）公司組織結(jié)構(gòu)股份制公司組織形式要求建立公司組織結(jié)構(gòu)，由全部股東成立股東大會(huì)，設(shè)立董事會(huì) ，任命 CEO，依據(jù)公司戰(zhàn)略確定各職能部門?？偨?jīng)理

29、行政部門門研發(fā)部門運(yùn)營部門培訓(xùn)部門行人法 財(cái)市技市拓客咨培培培 培培政力律 務(wù)場術(shù)場展 戶詢訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn) 訓(xùn)訓(xùn)部資事 部調(diào)研營部服部管教教 教實(shí) 19源務(wù)研發(fā)銷務(wù)理研務(wù)學(xué)訓(xùn)部部部部部部部部部部部按股份制公司制度管理公司，為進(jìn)入股份制公司做準(zhǔn)備。圖 2公司初期組織結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)說明：由于企業(yè)發(fā)展初期規(guī)模較小， 首先選用扁平化的組織結(jié)構(gòu)， 實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)，分管下屬部門，直接管理市場調(diào)研部、人力資源部、人力資源部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部，培訓(xùn)部，各部門由部門經(jīng)理分管，相輔相成、協(xié)調(diào)統(tǒng)一，一切要為了公司發(fā)展而努力。此結(jié)構(gòu)方式有利于各部門之間的專業(yè)分工、 并維護(hù)組織統(tǒng)一性。 組織結(jié)構(gòu)簡單，效率較高，以此滿足公司在建立

30、初期發(fā)展運(yùn)作需求。 此時(shí)對(duì)培訓(xùn)部和客戶服務(wù)部重點(diǎn)發(fā)展。（二）公司區(qū)域化發(fā)展陪著培訓(xùn)人數(shù)與合作企業(yè)的不斷增加，原有的市場規(guī)模將會(huì)隨之?dāng)U大，公司組織建設(shè)也將為發(fā)展的市場提供相應(yīng)的組織保證，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，屆時(shí)公司將會(huì)在適宜的地區(qū)建立辦事處或分公司。20股東大會(huì)CEO監(jiān)事會(huì)A 分公司B 分公司培訓(xùn)部培訓(xùn)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部人力資源市場拓展部財(cái)務(wù)部培訓(xùn)部門客戶服務(wù)廣告部公關(guān)部推廣部培訓(xùn)管理部培訓(xùn)教學(xué)部辦事處圖23 公司區(qū)域化發(fā)展組織結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)說明：辦事處是占領(lǐng)市場的“先鋒隊(duì)”，辦事處在公司不同時(shí)期做相應(yīng)的市場準(zhǔn)備； 時(shí)機(jī)成熟，原有辦事處將升級(jí)為分公司。分公司所在地區(qū)實(shí)行區(qū)域化管理，這就直接鞏固并擴(kuò)大了公司的業(yè)

31、務(wù)范圍。公司與當(dāng)?shù)氐娜瞬攀袌鲆约芭嘤?xùn)公司合作，有必要時(shí)對(duì)部分人才市場和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行兼并與整合，在有較大市場和發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)優(yōu)先成立地區(qū)分公司（三）部門職責(zé)人力資源部： 建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)；負(fù)責(zé)公司勞21動(dòng)人事管理制度的建立、 實(shí)施和修訂以及培訓(xùn)人員的合同； 負(fù)責(zé)管理員工合同、檔案、工資、考勤等事務(wù)性工作； 執(zhí)行提升、輪崗、招聘、薪酬設(shè)計(jì)等職能， 對(duì)員工進(jìn)行管理培訓(xùn)和崗位技能訓(xùn)練； 最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性， 提高經(jīng)營績效， 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。市場調(diào)研部： 負(fù)責(zé)公司總體的營銷活動(dòng)與新市場的開發(fā)；確定公司的品牌營銷策略和措施； 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部公關(guān)， 與政府、企業(yè)各傳媒機(jī)

32、構(gòu)保持良好的關(guān)系，努力營造優(yōu)秀的企業(yè)形象；培訓(xùn)部： 負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員的登記，注冊(cè)，檔案，考勤，安排，授課，實(shí)訓(xùn)等相關(guān)方面。 以多種方式培養(yǎng)人才， 使之能發(fā)揮最大潛力為自身為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。財(cái)務(wù)部： 負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，匯報(bào)本年財(cái)務(wù) 情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作?？蛻舴?wù)部： 企業(yè)客戶與培訓(xùn)人員的日?？蛻舴?wù)、 VIP客服，跟蹤回訪，調(diào)查問卷，投訴處理，售后客服等。（四）企業(yè)文化1、 企業(yè)文化建設(shè)22物質(zhì)層制度層精神層圖 24 組織文化建設(shè)的三個(gè)層次物質(zhì)層：它是組織文化的表層部分，是組織創(chuàng)造的組織的物質(zhì)文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層組織文化， 是形成組織文

33、化精神層和制度層的條件。我公司正在運(yùn)營的培訓(xùn)機(jī)構(gòu) - 凡獻(xiàn)人力資源有限公司。它的各項(xiàng)功能模塊、高質(zhì)量的客戶服務(wù)和信譽(yù)充分體現(xiàn)著企業(yè)的幫助大學(xué)生進(jìn)行合理職業(yè)規(guī)劃和解決就業(yè)難問題等社會(huì)使命。制度層： 它是組織文化的中間層次，把組織物質(zhì)文化和精神文化有機(jī)地結(jié)合成一個(gè)整體。我公司通過建立具有本公司特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范、獎(jiǎng)罰措施和員工行為準(zhǔn)則。 主要包括組織的領(lǐng)導(dǎo)體制、 組織結(jié)構(gòu)和管理制度、培訓(xùn)模式等四個(gè)方面。精神層： 它是組織文化的精神文化，是組織在長期實(shí)踐中所形成的員工群體心理定勢和價(jià)值取向， 是組織的道德觀、 價(jià)值觀即組織哲學(xué)的總和體現(xiàn)和高度概括，反映全體員工的共同追求和共同認(rèn)識(shí)。我公司在

34、企業(yè)文化建設(shè)的過程中一直追求高度的員工認(rèn)可，多23層次、多角度、多方面的良好溝通， 是我們得到員工認(rèn)可的主要方法。員工與員工之間內(nèi)心情感的表達(dá)和了解幫助其調(diào)整好自己的位置、 行為位置和心態(tài)的位置， 員工與員工的良好感情有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高績效。員工與企業(yè)間的良好感情實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)的生存與發(fā)展，人是核心的動(dòng)力。然而企業(yè)是基于明確的發(fā)展目標(biāo)而將既有資源 （包括人力） 分布與整合的利益組織， 然而只有形成廣大員工共同恪守的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)之上，才能夠真正的實(shí)現(xiàn)企業(yè)各方利益的最大化，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。在公司成立初期，我們需要

35、尋求具有廣泛認(rèn)同基礎(chǔ)的企業(yè)文化，在公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中得以并相信其在公司未來的發(fā)展過程中， 對(duì)組織成員的精神培養(yǎng)、 對(duì)組織機(jī)體運(yùn)行秩序的維系、 對(duì)組織協(xié)作力的鞏固和凝聚，對(duì)組織創(chuàng)新能力的提升都將是不可替代的。但同時(shí)，我們也深刻的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化的建設(shè)和塑造不可能一日而成，我們將通過經(jīng)營理念、 組織行為的規(guī)范以及引導(dǎo)、 約束而逐漸形成的共同價(jià)值觀及行為模式，即在物質(zhì)層、 制度層、精神層逐步完善和深化組織文化，使其在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮其最大的作用，幫助企業(yè)健康、快速的發(fā)展。2、企業(yè)文化24經(jīng)營哲學(xué)： 信譽(yù)至上、貢獻(xiàn)社會(huì)、協(xié)調(diào)統(tǒng)一。價(jià)值觀念： 培訓(xùn)人員的自身價(jià)值 +為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值 =企業(yè)價(jià)值企業(yè)形象：

36、 大學(xué)生的良師益友，企業(yè)的得力幫手。企業(yè)使命： 打造中國最強(qiáng)人力資源系統(tǒng)解決方案和推送模式。企業(yè)愿景： 做中國最強(qiáng)大的人力資源培訓(xùn)推送公司。企業(yè)核心價(jià)值觀：“平凡貢獻(xiàn)，得計(jì)眾生”25第五章投資分析一、股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模第一年以 40萬為注冊(cè)資本， 30萬為凡獻(xiàn)公司自籌， 10萬為銀行貸款。第二年追加 40萬，注冊(cè)資本變?yōu)?80萬。二、資金來源與應(yīng)用公司成立初期需資金 40萬，全部凡獻(xiàn)公司自籌。資金主要用于營銷和公共事業(yè)以及員工的工資， 達(dá)15，4萬。（第二年追加30萬為固定資產(chǎn)投資，作為公司擴(kuò)張費(fèi)用）三、投資收益與風(fēng)險(xiǎn)分析26投資現(xiàn)金流量表如下：s單位：萬元初期第一年第二年第三年第四年第五年固定資

37、產(chǎn)投資404080無形資產(chǎn)投資流動(dòng)資金40銷售收入0-變動(dòng)成本25408090200-固定成本10.8460202020稅前利潤0-稅收0稅后利潤020159.23212.60420.61+ 折舊凈現(xiàn)金流量-35.842059.23102.60200.61表 11 投資現(xiàn)金流量表第一年； -358400元第二年； +200000元主要假設(shè)：第一年本公司主要是又許多硬件投資，和宣傳費(fèi)用占多數(shù)，且剛開始由于聲譽(yù)的問題， 我們的學(xué)員不會(huì)太多， 但在后面幾年我們將會(huì)有大量的人員加入， 以及獲取公司的信賴， 我們將會(huì)獲得公司給與的27一些收入，導(dǎo)致我們的收入明顯提高。1）投資回收期從第二年中旬起，我們將

38、開始盈利2）投資回報(bào)根據(jù)對(duì)未來幾年公司經(jīng)營狀況的預(yù)測，公司能保持較高的利潤增長，擬從凈利潤中提取合理比例的資金作為股東回報(bào)。 為此，公司第一年第二年不分紅，第三年按凈利潤的20%，第四年按凈利潤的30%，第四年以后均按凈利潤 35%分紅，五年后根據(jù)股東大會(huì)決議進(jìn)行分紅， 分紅比例不超過凈利潤 50%。（我公司將不斷進(jìn)行擴(kuò)充發(fā)展）四、退出機(jī)制如果公司盈利狀況不佳，甚至巨額虧本，投資方可以選擇轉(zhuǎn)讓股份、繼續(xù)融資以爭取擴(kuò)大盈利或者公司申請(qǐng)破產(chǎn)清盤等。如果公司盈利狀況與我們的預(yù)期相吻合，則公司將在第五年開始準(zhǔn)備在全國各省市進(jìn)行分公司建設(shè)。28第六章財(cái)務(wù)分析一、 主要財(cái)務(wù)假設(shè)根據(jù)市場現(xiàn)有行情假設(shè)機(jī)器設(shè)備估計(jì)使用壽命5 年，期末無殘值，按年限法對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行折舊。第一年和第二年均不分紅，第三年按凈利潤的20%分紅，第四年按凈利潤的 30%分紅，第五年以后按凈利潤40%分紅，五年后根據(jù)股東大會(huì)決議進(jìn)行分紅，分紅比例不超過凈利潤60%。29二、 現(xiàn)金流量表（表13）單位：萬元第一年第二年第三年第四年第五年