企業(yè)電子商務(wù)策劃書

1、企業(yè)電子商務(wù)策劃書企業(yè)電子商務(wù)策劃書（一）一、企業(yè)建立電子商務(wù)站的必要性如今絡(luò)的進展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。電子商務(wù)（e-Commerce）交易的個性化、 自由化可為企業(yè)制造無限商機，落低成本，并且能夠更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶服務(wù)，進行價值鏈集成?，F(xiàn)在絡(luò)已成為企業(yè)進行競爭的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，關(guān)于企業(yè)的治理、業(yè)務(wù)擴展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。作為專業(yè)的從事數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的大型企業(yè)，* 數(shù)碼產(chǎn)品有限公司更需要建設(shè)好站，將其作為對外宣傳、服務(wù)的載體， 來配合公司的進展和需要，使站具有鮮

2、亮的行業(yè)特色，使更多的客戶經(jīng)過絡(luò)來結(jié)盟* 數(shù)碼產(chǎn)品有限公司。二、企業(yè)電子商務(wù)站的服務(wù)對象（ 1)站的服務(wù)對象要緊是客戶和供應(yīng)商。按客戶的區(qū)域市場分析， 表現(xiàn)為東強西弱， 需求變化將具體體現(xiàn)為： 經(jīng)濟發(fā)達的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛，個人和家庭用戶需求為主；經(jīng)濟欠發(fā)達西部地區(qū)需求較少。按客戶結(jié)構(gòu)分析，因為數(shù)碼產(chǎn)品要緊是時尚產(chǎn)品，用戶要緊集中在中少年和學(xué)生群體上，那個群體的需求較旺盛。（ 2）企業(yè)內(nèi)部人員也是站的重要服務(wù)對象。 企業(yè)各個部門的人員能夠經(jīng)過站了產(chǎn)品的銷售事情和其他部門的處境，以更好地進行協(xié)調(diào)。三、企業(yè)電子商務(wù)站的目標（ 1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品

3、宣傳，打造“ *數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的新形象。關(guān)于一具以數(shù)碼產(chǎn)品銷售為主的大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。 特別是關(guān)于互聯(lián)技術(shù)高度進展的今天，大多客戶基本上經(jīng)過絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實力，所以，企業(yè)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國際水準的站可以極大的提升企業(yè)的整體形象。（ 2)充分利用絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞，對公司的新聞進行及時的報道。產(chǎn)品信息經(jīng)過站的先進設(shè)計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢， 能夠牢牢地吸引住目標對象。 所以，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠遠提高，并且亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。（ 3)經(jīng)過在線供求系統(tǒng)實現(xiàn)上的供求信

4、息的查詢、訂購、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)時期，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段差不多遠遠別能滿腳客戶的需要， 為消費者提供便捷、有效、即時的 24 小時上服務(wù)，是一具全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時間都能夠經(jīng)過站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的咨詢題。四、企業(yè)電子商務(wù)站的要緊內(nèi)容設(shè)計重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，環(huán)繞客戶的需求層面有針對性的設(shè)計有用簡潔的欄目及有用的功能，極慷慨便客戶了解企業(yè)的服務(wù)，問服務(wù)技術(shù)支持、咨詢題解答，個性化產(chǎn)品意見提出等一系列需求在* 數(shù)碼產(chǎn)品有限公司站上逐個需求得到滿腳的過程；做到產(chǎn)品展示，服務(wù)技術(shù)支持，咨詢題，反饋意見，加盟等為一體，充分

5、幫助客戶體驗到* 數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的全系列服務(wù)。五、站整體結(jié)構(gòu)1、站的導(dǎo)航系統(tǒng)站采納全局導(dǎo)航系統(tǒng)，拜訪者能夠清晰了解站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們在別同部門之間跳轉(zhuǎn)。2、功能模塊站建設(shè)以界面的簡潔化， 功能模塊的靈便變通性為原則，計制作維護人員提供一具自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，一次投資，長期受益，落低成本的全然目的。為 * 數(shù)碼產(chǎn)品有限公司站設(shè)去完善辦好他們的站，達到3、站首頁站首頁是站的第一內(nèi)容頁，整個站的最新、最值得推舉的內(nèi)容將在這個地方展示。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采納ASP 動態(tài)頁面，系統(tǒng)能夠調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。在內(nèi)容上，首頁有公司的新聞熱點，推舉產(chǎn)品等信息，

6、同時治理員在后臺能夠動態(tài)更新首頁的內(nèi)容，使整個站時時充滿生機和活力。在設(shè)計上， 注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系， 以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給掃瞄者耳目一新的感受，吸引掃瞄者經(jīng)常拜訪* 數(shù)碼產(chǎn)品有限公司站。4、要緊欄目（ 1）對于 * 數(shù)碼產(chǎn)品有限公司本欄目采納靜態(tài)頁面，要緊功能是宣傳企業(yè)，經(jīng)過對的基本事情、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品的了解，使 * 數(shù)碼產(chǎn)品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設(shè)計上，我們采納靈便運用多種動畫效果，力求將 * 數(shù)碼產(chǎn)品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達。（ 2）企業(yè)榮譽本欄目采納靜態(tài)頁面，要緊內(nèi)容為介紹公司所獲得的榮譽證書、經(jīng)過的技術(shù)認證等信息，能

7、夠采納圖片加文字的表現(xiàn)手法。（ 3）企業(yè)動態(tài)本欄目為動態(tài)， 其要緊內(nèi)容算是及時公布出* 數(shù)碼產(chǎn)品有限公司公司內(nèi)部新聞、活動。（ 4）產(chǎn)品介紹本欄目為動態(tài)，其要緊內(nèi)容算是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價格等。此欄目為整個站的重要部分。站采納產(chǎn)品展示系統(tǒng)來治理產(chǎn)品。如此，產(chǎn)品信息的公布特別方便、快捷，而且能給站拜訪者提供特別強大的產(chǎn)品快速查尋的功能。（）信息反饋信息反饋采納靜態(tài)頁面，實現(xiàn)方式為一具反饋表單，客戶能夠在線填寫表單信息，內(nèi)容以電子郵件形式發(fā)送到治理員信箱。 客戶能夠挑選別同的反饋信息類別， 向別同的治理員發(fā)送反饋信息。（）留言板本欄目提供了一具公共的信息公布平臺，適用于作為企業(yè)內(nèi)部個人辦公助

8、手以及企業(yè)與企業(yè)之間進行信息交流；在Internet 上儲存留言資料，方便查閱。六、站建設(shè)進度及實施過程依照本站建設(shè)過程中的工作內(nèi)容和范圍，將成立一具9 個人左右的項目工作組來負責(zé)本項目的開辟。包括項目經(jīng)理、高級程序員、HTML 制作等。并且擁有一套實際運用和別斷完善的實施辦法和富有經(jīng)驗的項目治理人才。保證站可以得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有打算的進行資源治理和分配。七、站后期的維護治理在站的日常運行中，維護治理是很重要的。除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視、維護來保證其正常運作外， 治理維護時期更重要的任務(wù)是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能； 在運營中發(fā)覺系統(tǒng)需要完

9、善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。 將所有這些信息整理成一份打算以便于今后對站系統(tǒng)的增強和升級。以我們真誠的服務(wù)、優(yōu)秀的技術(shù)能力、科學(xué)的項目治理辦法，我們一定能將* 數(shù)碼產(chǎn)品有限公司站建設(shè)得讓客戶中意！企業(yè)電子商務(wù)策劃書（二）一、建設(shè)站前的市場分析（企業(yè)自行處理）1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎么樣的,市場有什么樣的特點，是否可以在互聯(lián)上開展公司業(yè)務(wù)。2、市場要緊競爭者分析，競爭對手上事情及其站策劃、功能作用。3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，能夠利用站提升哪些競爭力，建設(shè)站的能力（費用、技術(shù)、人力等） 。二、建設(shè)站目的及功能定位（企業(yè)自行處理或與專業(yè)公司商量）1、什么原

10、因要建立站，是為了樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進行電子商務(wù)，依然建立行業(yè)性站？是企業(yè)的基本需要依然市場開拓的延伸？2、整合公司資源，確定站功能。依照公司的需要和打算，確定站的功能類型：企業(yè)型站、應(yīng)用型站、興趣社區(qū)型站、商業(yè)型站（行業(yè)型站） 、電子商務(wù)型站；企業(yè)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。3、依照站功能，確定站應(yīng)達到的目的作用。4、企業(yè)內(nèi)部（Intranet ）的建設(shè)事情和站的可擴展性。三、站技術(shù)解決方案（與專業(yè)公司商量）依照站的功能確定站技術(shù)解決方案。1、采納購買或租用服務(wù)器，依然購買虛擬主機。2、挑選操作系統(tǒng)， 用 Window2000/2003 依然 u

11、nix,Linux。分析投入成本、 功能、開辟、穩(wěn)定性和安全性等。3、采納模板自助建站、建站套餐依然個性化開辟。4、站安全性措施， 防黑、防病毒方案 （假如采納虛擬主機，則該項由專業(yè)公司代勞）。5、挑選什么樣的動態(tài)程序及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。如程序 ASP、JSP、PHP；數(shù)據(jù)庫 SQL、ACCESS、ORACLE等。四、站內(nèi)容及實現(xiàn)方式（與專業(yè)公司商量）1、依照站的目的確定站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。普通企業(yè)型站應(yīng)包括：公司簡介、企業(yè)新聞、產(chǎn)品展示、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如：常見咨詢題、營銷絡(luò)、人才聘請、在線論壇、英文版等等。2、依照站的目的及內(nèi)容確定站整合功能。如新聞公布系統(tǒng)、 FLAS

12、H 引導(dǎo)頁、會員系統(tǒng)、上購物系統(tǒng)、在線支付、咨詢卷調(diào)查系統(tǒng)、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計系統(tǒng)等。3、確定站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個頻道的子欄目。如公司簡介中能夠包括：總裁致詞、進展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、產(chǎn)品展示、科技研發(fā)、合作伙伴、要緊客戶、客戶評價等；客戶服務(wù)能夠包括：服務(wù)熱線、服務(wù)宗旨、服務(wù)項目等。4、電子商務(wù)類站要提供會員注冊、詳細的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。5、假如站欄目比較多，則思考采納站編程專人負責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意： 站內(nèi)容是站吸引掃瞄者最重要的因素， 無內(nèi)容或別有用的信息可不能吸引匆匆掃瞄的訪客。 可事先對人們希翼閱讀的信息進行調(diào)查，并在

13、站公布后調(diào)查人們對站內(nèi)容的中意度，以及時調(diào)整站內(nèi)容。6、確定站內(nèi)容的實現(xiàn)方式。如產(chǎn)品中心使用動態(tài)站數(shù)據(jù)庫依然靜態(tài)頁面；營銷絡(luò)是采納列表方式依然地圖展示。五、頁設(shè)計1、頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，頁美術(shù)設(shè)計普通要與企業(yè)整體形象一致，要符合企業(yè)CI 規(guī)范。要注意頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃，保持頁的整體一致性。2、在新技術(shù)的采納上要思考要緊目標拜訪群體的分布地域、年齡階層、絡(luò)速度、閱讀適應(yīng)等。3、制定頁改版打算，如半年到一年時刻進行較大規(guī)模改版等。六、費用預(yù)算1、企業(yè)建站費用的初步預(yù)算普通依照企業(yè)的規(guī)模、建站的目的、上級的批準而定。2、專業(yè)建站公司提供詳細的功能描述及報價，企業(yè)進行性價比研究。3、站的價格從幾千元到十幾萬元別等。假如排除模板式自助建站和牟取暴利的因素，站建設(shè)的費用普通與功能要求是成正比的。七、站維護1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能浮現(xiàn)的咨詢題進行評估，制定響應(yīng)時刻。2、數(shù)據(jù)庫維護， 有效地利用數(shù)據(jù)是站維護的重要內(nèi)容，所以數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。4、制定相關(guān)站維護的規(guī)定，將站維護制度化、規(guī)范化。5、說明：動態(tài)信息的維護通常由企業(yè)安排相應(yīng)人員進行在線的更新治理；靜態(tài)信息（即沒用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫支持）可由專業(yè)公司進行維護。八、站測試站公布前要