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1、品質(zhì)異常處理目 錄 一、FAE的流程圖二、JQM的工作流程三、8D的制作四、廠內(nèi)異常處理五、客戶端異常處理及工作流程圖、FAE的流程圖FAE是在客戶端跟蹤及處理品質(zhì)異常問題的人員，工作流程如下流程圖二、JQM的工作流程圖溝通JQM是廠內(nèi)的品質(zhì)管理代表，所有品質(zhì)異常都需 經(jīng)過JQM,具體工作內(nèi)容如下：AB 組織及人事管理C 日常管理溝通1 參加丁部會(huì)議2公司品質(zhì)會(huì)議 3.客戶要求的品質(zhì)會(huì)議 4 客訴問題處理與追蹤5.客戶合理建議或要求處理組織及人事管理2.345.6.所W人員工作督導(dǎo) 廠內(nèi)宣導(dǎo)/通知事宜客八合理建議或耍求處理內(nèi)部人W管理員工試川期滿前考核員工定期考核作業(yè)日常管理文管中心/稽核運(yùn)作

2、督導(dǎo)2.實(shí)驗(yàn)室及儀器管理督導(dǎo)3.外包商（供應(yīng)商、托外加工商）品質(zhì)管理，評(píng)鑒與督導(dǎo)4.品質(zhì)保證工作督導(dǎo)5.上級(jí)交辦事項(xiàng)人的«料斤卜tt三、8D的制作8D的內(nèi)容:A：內(nèi)部/外部責(zé)任窗口 Internai/External teamB:問題說明 Describe the issueC:不良品閑控計(jì)劃 contain merit plan(what,whowhen,where) D:根因分析 Root cause Analysis(Use problem solving tools) E：矯止措施計(jì)劃Corrective action planF:預(yù)防措施prevntive actionH：嬌正預(yù)防措施效果確認(rèn)VerificationI:標(biāo)準(zhǔn)化 Stangardizatio n人的«料斤卜tt在客戶端出現(xiàn)的品質(zhì)異常時(shí)，客戶端將要求協(xié) 力廠筒以8D的形式制作一份CLCA報(bào)告，使異 常問題系統(tǒng)化、明確化、準(zhǔn)確化。*n人的斡艸卜tt四、廠內(nèi)異常處理廠內(nèi)異常處理五、客戶端異常處理及工作流程圖 C

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