維修服務(wù)方案(共9頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上深圳市南山區(qū)影城弱電系統(tǒng)售后服務(wù)方案編制單位：以豐工程有限公司編制日期：2009年12月25日目 錄一、以豐工程有限公司簡介1.1、以豐公司簡介以豐工程公司成立于1993年，在十幾年的堅苦奮斗歲月里，曾設(shè)計、安裝施工香港及內(nèi)地各大、中、小型項目的中心空調(diào)、鍋爐、消防排煙、發(fā)電機、給排水、電氣及樓宇自動化控制系統(tǒng)，公司擁有資歷深厚的專業(yè)人員、項目經(jīng)理、工程師、相關(guān)技術(shù)人員等共68人。十年來在不斷鞏固香港市場之余，大力發(fā)展內(nèi)地市場。為進一步拓展內(nèi)地業(yè)務(wù)，于1998年投資內(nèi)地成立了重慶以豐科技發(fā)展有限公司隨即承攬了重慶標(biāo)志性建筑大都會廣場的通風(fēng)及空調(diào)安裝；大都會塔樓電腦冷卻

2、水系統(tǒng)。多年來，公司業(yè)績?nèi)〉昧孙@著成效，相繼續(xù)攬了一些大型工業(yè)；商業(yè)及民用建筑項目。如：深圳市福田和黃住宅發(fā)展住宅一期；深圳市福田和黃住宅發(fā)展-會所一期；安利廠房廣州二期；深圳和埔雅苑住宅四期：深圳和埔雅苑會所二期；深圳中港城百佳商業(yè)廣場等。公司將秉承誠信、開拓、創(chuàng)新、精益求精的理念建設(shè)各項工程，不斷開拓市場，增加科技投入，以最優(yōu)的性能價格比為用戶提供各種優(yōu)質(zhì)工程樣本。1.2、業(yè)務(wù)領(lǐng)域弱電智能化系統(tǒng)：弱電智能化系統(tǒng)將建筑物各分散、獨立的弱電子系統(tǒng)進行有效的組合或集成，方便管理者易于管理及達到智能化效果；包括閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、周界防范報警管理系統(tǒng)、一卡通管理（門禁、考勤、消費）系統(tǒng)、樓宇可視對講

3、系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、自動抄三表（水、電、燃氣表）系統(tǒng)、巡更管理系統(tǒng)等弱電子系統(tǒng)。給排水系統(tǒng)：空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)：二、應(yīng)急維修時間按排項目維修服務(wù)期為1年,具體服務(wù)范圍詳見“維修服務(wù)報價”；2.1、應(yīng)急維修服務(wù)本司對客戶提出的質(zhì)量問題和維護請求，在日間4小時，夜間12小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并于12小時內(nèi)排除故障。2.2、維修服務(wù)方式維修人員到達現(xiàn)場后12小時內(nèi)排除系統(tǒng)故障，若因硬件設(shè)備損壞問題造成無法現(xiàn)場維修解決，我司在24小時內(nèi)提供維修故障書面分析報告給業(yè)主，并提供硬件維修費用（或更換新硬件設(shè)備價格）給業(yè)主參考（業(yè)主可委托我方代購）。2.3、維修服務(wù)配套本司長年備有各系統(tǒng)維護常用備件，本司

4、提供各系統(tǒng)備件設(shè)備（或替代設(shè)備）價格給業(yè)主參考，詳見后面標(biāo)題四中“各系統(tǒng)主要備件價格表”，以備提高維修效率及應(yīng)急使用。2.4、維修服務(wù)時間每周七天，每天24小時質(zhì)保期、保修期內(nèi)維修服務(wù)（AM0：00-12：00/PM12：00-24：00）。三、維修技術(shù)人員聯(lián)系情況表序號子系統(tǒng)名稱維修人個人聯(lián)系方式公司聯(lián)系方式 備注1閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)李志華0755-2門禁管理系統(tǒng)李志華0755-3公共廣播系統(tǒng)李志華0755-4綜合布線系統(tǒng)李志華0755-5空調(diào)自動控制系統(tǒng)678四、各系統(tǒng)備件設(shè)備（或替代設(shè)備）報價（已含稅價）：序號產(chǎn)品名稱型號或性能品牌數(shù)量單位 單價（元） 小計（元） 123456789根據(jù)原

5、施工各系統(tǒng)品牌提供五、各系統(tǒng)維修服務(wù)收費報價5.1、弱電系統(tǒng)維修服務(wù)收費報價服務(wù)項目名稱服務(wù)項目內(nèi)容服務(wù)項目時間（年）服務(wù)項目單價服務(wù)項目價目備注閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)維護保養(yǎng)（共有61支攝像機,其中彩色半球型攝像機34支、紅外一體攝像機25支、球機2支；）112,200.00 12,200.00此報價包括維修保養(yǎng)服務(wù)人員的所有人工費用、交通費用、通信費用及項目維修用工具、雜費（如膠布、扎帶、水晶頭等）,不包括更換新硬件設(shè)備材料費用及損壞硬件設(shè)備維修費用。門禁管理系統(tǒng)門禁管理系統(tǒng)維護保養(yǎng)（共有21套門禁點）19,450.00 9,450.00公共廣播系統(tǒng)門禁管理系統(tǒng)維護保養(yǎng)（共有中心

6、設(shè)備1套和53個嗽叭點，其中天花喇叭有41個、壁掛式喇叭有12個；）12,120.00 2,120.00綜合布線系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)維護保養(yǎng)（共有72個網(wǎng)絡(luò)信息點和45個電話語音點）14,680.00 4,680.00合計：28,450.005.2、空調(diào)自動控制系統(tǒng)維修服務(wù)收費報價六、其他服務(wù)承諾6.1、服務(wù)條款1、維修承諾：此報價方案提供一年免費維修保養(yǎng)服務(wù)；2、維修保養(yǎng)免費服務(wù)內(nèi)容：包括維修保養(yǎng)服務(wù)人員的所有人工費用、交通費用、通信費用及項目維修用工具、雜費（如膠布、扎帶、水晶頭等）。3、維修保養(yǎng)不包內(nèi)容：不包括更換新硬件設(shè)備材料費用及損壞硬件設(shè)備維修費用。4、維修保養(yǎng)免費服務(wù)范圍：包括熱線維

7、修服務(wù)（接到熱線維修電話后白天4小時內(nèi)、黑夜12小時內(nèi)到達現(xiàn)場）；包括每月一次巡檢維護、每季度一次各系統(tǒng)全面檢修、清理維護服務(wù)；包括更換正常維護須更換新硬件設(shè)備或損壞后維修好硬件設(shè)備的人工費用及雜費。5、維修保養(yǎng)不包括服務(wù)范圍：不包括非正常使用造成系統(tǒng)損壞及非人力不可抗拒因素（如地震、洪災(zāi)、戰(zhàn)爭等）造成的系統(tǒng)維修服務(wù)。6、正貨承諾：本公司所提供備件設(shè)備均保證為原裝全新的正貨，并且符合國家以及該產(chǎn)品的出廠標(biāo)準(zhǔn)，免費送貨上門并安裝調(diào)試，所有貨物的質(zhì)保期為驗收合格后一年，并提供終身維護。7、保養(yǎng)期滿后：質(zhì)保期滿后，應(yīng)業(yè)主要求，我公司（參考當(dāng)時的市場價格）按優(yōu)惠售后服務(wù)價格及備件報價提供給業(yè)主。在備件停止生產(chǎn)的情況下，我公司將事先將要停止生產(chǎn)的計劃通知買方，使業(yè)主有足夠的時間采購所需備件；在備件停止生產(chǎn)后，我公司免費向買方提供備件的圖紙、資料。8、本公司專設(shè)工程技術(shù)維護隊伍，承擔(dān)本公司的所有系統(tǒng)集成項目的售后服務(wù)工作；對所有系統(tǒng)提供的維修服務(wù)為就地維修，解決大部分系統(tǒng)的架構(gòu)與硬件維修問題。9、售后服務(wù)僅限于我司為客戶提供的維修服務(wù)內(nèi)容及維修服務(wù)范圍。所提供備件的附屬贈品或攜帶的光盤不屬于保修范圍。10、原裝計算機產(chǎn)品的售后服務(wù)可由廠家指定的當(dāng)?shù)仄渌S修站和本公司共同負責(zé)。6.2、服務(wù)方式1、通過電話或書面方式解答產(chǎn)品使用方面的疑