供應(yīng)鏈安全管理體系在物流企業(yè)的應(yīng)用.

1、管理2011年第6期 總第379期出版日期：2011-03-16供應(yīng)鏈安全管理體系在物流企業(yè)的應(yīng)用 文/中國物流與采購雜志社為滿足全球?qū)?yīng)鏈安全的需求,2007年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO發(fā)布了標(biāo)準(zhǔn)ISO28000供應(yīng)鏈安全管理體系規(guī)范。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是改進(jìn)供應(yīng)鏈的安全，即從 原材料采購一直到通過運(yùn)輸將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終顧客的一組過程和資源構(gòu)成 的網(wǎng)絡(luò)的安全。（可能包括賣主、生產(chǎn)商、物流商、外銷中心、配送者、批發(fā)商和 其他到最終用戶的實(shí)體。供應(yīng)鏈管理是當(dāng)今最新的管理模式，已成為企業(yè)提高核心 競爭力的重要因素。將ISO28000供應(yīng)鏈安全管理體系規(guī)范引入物流企業(yè)管理 提高了企業(yè)競爭 力，為其向該領(lǐng)

2、域國際水平靠攏提供了技術(shù)支持。ISO28000是從風(fēng)險(xiǎn)控制入手，基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法對(duì)供應(yīng)鏈安全風(fēng)險(xiǎn)和威脅進(jìn) 行控制，使企業(yè)和他的相關(guān)方主動(dòng)地識(shí)別隱患和威脅，采取措施，以減少和消除供應(yīng)鏈中潛在的威脅和風(fēng)險(xiǎn)，保證供應(yīng)鏈運(yùn)行更安全可靠、順暢快捷、準(zhǔn)確無誤。另外，供 應(yīng)鏈安全管理還展示了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，實(shí)施安全控制的目的之一是減少對(duì)其下游 供應(yīng)鏈作 業(yè)者的影響。所以供應(yīng)鏈安全是廣義的、全方位的安全。ISO28000在物流企業(yè)應(yīng)用探討物流是供應(yīng)鏈中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是各個(gè)企業(yè)離不開的一個(gè)流程，物流安全與否直接關(guān)系到整個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的安全。物流的風(fēng)險(xiǎn)和威脅一般分為外部和內(nèi)部，外部 風(fēng)險(xiǎn)包括自然災(zāi)害、客觀失效、

3、相關(guān)方的威脅，如未滿足法律法規(guī)要求等，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) 主要指企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),如人員、設(shè)備設(shè)施、信息、資金等。 而物流行業(yè)面對(duì)的客戶 種類繁雜，上、下游涉及保險(xiǎn)、金融、信息等各領(lǐng)域；行業(yè)自身涉及裝卸、運(yùn)輸、儲(chǔ) 存、搬運(yùn)、包裝、 流通加工、配送、信息處理等過程，上述的方方面面都對(duì)企業(yè)運(yùn)營構(gòu)成不同程度的威脅和風(fēng)險(xiǎn)。而供應(yīng)鏈安全管理包含了商貿(mào)、物流、信息流、 資金流等的安全，因此,物流企業(yè)通過應(yīng)用ISO28000對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的識(shí)別和控制, 消除和減少了物流業(yè)內(nèi)部和外 部的威脅和風(fēng)險(xiǎn)，為安全倉儲(chǔ)和運(yùn)輸提供有力保障。IS028000標(biāo)準(zhǔn)中要求安全風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)價(jià)要考慮：客觀失效的威脅和風(fēng)險(xiǎn)、 作業(yè)、相關(guān)方、信息

4、數(shù)據(jù)等共八個(gè)方面的事件及其后果的可能性。識(shí)別和評(píng)價(jià)的 過程要以文件的形式記錄下來。若物流活動(dòng)中任何過程按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行識(shí)別和評(píng) 價(jià)，則基本涵蓋了企業(yè)運(yùn)行中所涉及的內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。IS028000安全風(fēng)險(xiǎn)策劃中將法律法規(guī)和其他安全規(guī)章的要求”作為一個(gè)條 款，明確了對(duì)法律法規(guī)的要求，它是識(shí)別和評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)考慮的重要因素。企業(yè)的經(jīng)營 首先必須滿足國家強(qiáng)制性的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，其次是涉及的道路交通法規(guī)、不 同貨物的運(yùn)輸規(guī)則、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、財(cái)務(wù)審計(jì)等主管部門的安全要求。所以應(yīng) 首先識(shí)別和評(píng)價(jià)與其經(jīng)營范圍有關(guān)的法律法規(guī)和安全要求的遵守情況，以消除經(jīng)營 風(fēng)險(xiǎn)。標(biāo)準(zhǔn)中指出安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)價(jià)的方法應(yīng)

5、：依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的范圍、性質(zhì)和時(shí)限進(jìn)行 確定,以確保方法是主動(dòng)性的而不是被動(dòng)性的；包括收集與安全威脅和風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的信 息;提供威脅、風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別的分類，使之能被規(guī)避、消除和控制；規(guī)定對(duì)所要求的 活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視，以確保其及時(shí)有效的實(shí)施。安全風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)價(jià)還要根據(jù)最高管理者制定的安全管理方針，各個(gè)部門可 針對(duì)自己的職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)活動(dòng)，利用頭腦風(fēng)暴法、系統(tǒng)地團(tuán)隊(duì)法、歸納推理、同 行經(jīng)驗(yàn)等 方法識(shí)別出現(xiàn)存的、潛在的安全威脅和風(fēng)險(xiǎn)。這是企業(yè)進(jìn)行自我診斷過 程。它有利于管 理者熟悉了解制約企業(yè)發(fā)展的每個(gè)環(huán)節(jié)的薄弱點(diǎn)，包括財(cái)務(wù)管理。這也是供應(yīng)鏈管理體 系與其他管理體系的區(qū)別之處。IS028000實(shí)施運(yùn)行控制的原則是實(shí)

6、現(xiàn)：安全管理方針；（采取措施控制和減少有 重大風(fēng)險(xiǎn)的威脅（的影響;符合法律法規(guī)和其他安全要求；安全管理目標(biāo)；相應(yīng)的安 全 管理方案；供應(yīng)鏈安全要求的程度。系統(tǒng)的安全管理一方面是預(yù)防，一方面是應(yīng)急恢復(fù)。傳統(tǒng)的管理方式在應(yīng)急恢 復(fù)上比較欠缺。而物流企業(yè)運(yùn)行中面臨的不可抗拒的風(fēng)險(xiǎn)很多，做好應(yīng)急恢復(fù)可以 減少損失,使意外情況得到控制。IS028000中安全績效管理包含了對(duì)方針、目標(biāo)指標(biāo)、管理方案、運(yùn)行準(zhǔn)則、法律法規(guī)和其他安全要求的監(jiān)視，還包括對(duì)事件、失效等不良安全管理績效歷史證 據(jù)的監(jiān)視 及監(jiān)視測量設(shè)備的管理。通過安全績效管理，對(duì)體系運(yùn)行中的問題和隱患 及時(shí)采取措施，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。IS028000

7、對(duì)物流行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的作用供應(yīng)鏈安全管理注重企業(yè)物流、信息流和資金流的安全，運(yùn)行供應(yīng)鏈安全管理 體系,有助于提升質(zhì)量安全管理水平，為客戶提供安全、便捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。物流企 業(yè)通過引入IS028000,使其具備了阻止有意、未經(jīng)授權(quán)而對(duì)其直接或間接造成損害 和破壞行為 的能力，即增強(qiáng)了企業(yè)自身的免疫力，面對(duì)復(fù)雜多樣的風(fēng)險(xiǎn)和沖擊，具備了 抵抗和應(yīng)對(duì)能力。在激烈的市場競爭中，降低風(fēng)險(xiǎn)，提供安全、及時(shí)的服務(wù)，增強(qiáng)客戶的信任和滿 意，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)核心競爭力。而IS028000作為新的管理工具 能與企業(yè)現(xiàn)有管理機(jī)制相融合，從人員、財(cái)務(wù)、設(shè)備、生產(chǎn)/服務(wù)、信息等全方位 地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)策劃,系統(tǒng)地管

8、理安全要素，以避免失效事件發(fā)生，提高生產(chǎn)效率，降低經(jīng) 營成本。隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，我國的各個(gè)口岸越來越成為各種貿(mào)易的中轉(zhuǎn)站，隨之推動(dòng)了物流業(yè)向現(xiàn)代化、國際化的轉(zhuǎn)變、接軌?，F(xiàn)代化的物流不僅需要新技 術(shù)、新設(shè)備的研發(fā) 和應(yīng)用，還需要加強(qiáng)管理軟件的建設(shè)。采用IS028000進(jìn)行管理， 有利于推進(jìn)流程再造 和優(yōu)化；實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理，減少人為因素的影響；改進(jìn)物流 作業(yè)設(shè)施和環(huán)境的安全；增強(qiáng)信息溝通的有效性和安全性；加強(qiáng)資金管理的可靠性； 提高服務(wù)質(zhì)量和效益；提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和形象，使其向現(xiàn)代化物流發(fā)展。目前，物流自動(dòng)化程度低，多數(shù)環(huán)節(jié)如裝卸、搬運(yùn)等都是靠人來控制，操作過程的 安全與否受人為因素影響較

9、大。將作業(yè)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化控制 ，避免人為隨意性，可以 降低風(fēng)險(xiǎn);物流行業(yè)對(duì)人員的專業(yè)性要求相對(duì)較低，人員的流動(dòng)性大，人員的變更也 是安全隱患之一。按照標(biāo)準(zhǔn)IS028000對(duì)涉及安全設(shè)備和過程的人員的能力、培訓(xùn) 和意識(shí)提出的具體要求，可降低人員變化和能力不足帶來的風(fēng)險(xiǎn)；信息也是物流的重要資源，信息的安全、暢通，安全相關(guān)信息數(shù)據(jù)的管理和防護(hù)，以及信息的溝通，在IS028000標(biāo)準(zhǔn)中也有明確的要求。供應(yīng)鏈安全管理的研究在國內(nèi)外尚屬起步階段，尤其在我國更是一個(gè)全新的管 理理念。這一理念在物流業(yè)及供應(yīng)鏈相關(guān)行業(yè)的應(yīng)用，將推進(jìn)向現(xiàn)代化物流業(yè)發(fā)展 的進(jìn)程。ISO28000在港口物流企業(yè)進(jìn)行了應(yīng)用試點(diǎn)，經(jīng)過對(duì)

10、其運(yùn)行效果的評(píng)價(jià)，使IS028000在管理實(shí)踐中發(fā)揮的作用得到了認(rèn)可。首先員工的安全意識(shí)、主動(dòng)防范 風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)提高了。員工能積極參與本崗位被動(dòng)性的績效測量案例的收集（即以往 或潛在不安全事件、失效、惡化證據(jù)等，通過討論分析，制定可行的應(yīng)對(duì)措施，并使之 文件化、標(biāo)準(zhǔn)化。由此，員工意識(shí)到失效的后果，主動(dòng)參與管理，使安全管理成為人 人參與的主動(dòng)性行為。 其次,管理效率提高了，各環(huán)節(jié)流程化管理，可以通過時(shí)間節(jié)點(diǎn) 跟蹤、控制。第三，破損減少、收費(fèi)準(zhǔn)確無遺漏，節(jié)約了經(jīng)營成本。第四，利用現(xiàn)有的 信息系統(tǒng)，明確信息管理內(nèi)容、信息溝通方式、渠道，保障信息的通暢，同時(shí)防止信息 的丟失和被盜。第五，建立了符合自身特點(diǎn)的應(yīng)急恢復(fù)系統(tǒng)，增強(qiáng)了安全保障。通過上述項(xiàng)目我們發(fā)現(xiàn)，物流企業(yè)應(yīng)用IS028000，不僅明確了風(fēng)