信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)終極版

1、第一章3. （3）簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)的功能。（P13）信息系統(tǒng)的功能包括信息處理、業(yè)務(wù)處理、組織管理和輔助決策。 信息處理是信息系統(tǒng)必備的基本功能，它一般包括信息的收集和輸入、傳輸、處理及輸出等。 信息系統(tǒng)還具備業(yè)務(wù)處理的功能。可以分為聯(lián)機(jī)事務(wù)處理和脫機(jī)事務(wù)處理兩種類型。 對(duì)組織管理的支持也是信息系統(tǒng)的主要功能之一。 信息系統(tǒng)還能提供輔助決策功能。（4）簡(jiǎn)述C/S模式的基本結(jié)構(gòu)，并 分析其特征。（P19）作為一種主流的計(jì)算模式，該模式中信息系統(tǒng)式一個(gè)交互性的分布式平臺(tái)，不同邏輯體或不同節(jié)點(diǎn)在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中承擔(dān)不同的職能?；窘Y(jié)構(gòu)：在客戶端上結(jié)合了表示與業(yè)務(wù)邏輯，完成屏幕交互和輸入。輸出等前臺(tái)任務(wù)；服務(wù)器

2、端運(yùn)行DBMS，完成大量數(shù)據(jù)處理及存儲(chǔ)管理等后臺(tái)任務(wù)。特征：其交互性就表現(xiàn)為客戶端和服務(wù)器之間的請(qǐng)求應(yīng)答關(guān)系。不足之處（也是特征？）： 客戶端和服務(wù)器的邏輯處理分配存在兩難問題 客戶端龐大，應(yīng)用復(fù)雜 業(yè)務(wù)處理邏輯不能被多個(gè)客戶端所共享 開發(fā)環(huán)境復(fù)雜，擴(kuò)展性差（5） 試分析信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)（P16）信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)是從抽象的概念層次表示信息系統(tǒng)的宏觀結(jié)構(gòu)，是對(duì)信息系統(tǒng)特征的宏觀描述。信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)為管理層維、職能層維和功能層維的三層維宏觀邏輯結(jié)構(gòu)。 管理層維：分為事務(wù)管理、策略管理和戰(zhàn)略管理三個(gè)層次。 職能層維：計(jì)劃、生產(chǎn)、市場(chǎng)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)、設(shè)備、工藝、質(zhì)量等組織職能。（注

3、：圖1-7中僅列出：銷售、生產(chǎn)、市場(chǎng)、人事、財(cái)務(wù)） 功能層維：主要包括信息處理、業(yè)務(wù)處理、組織管理和輔助決策4個(gè)層面。（6）試述信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 。（P11） 單項(xiàng)事務(wù)處理，最初，有關(guān)管理業(yè)務(wù)在計(jì)算機(jī)上時(shí)按項(xiàng)目分別進(jìn)行的，不同項(xiàng)目之間在計(jì)算機(jī)上沒有聯(lián)系。 系統(tǒng)處理，20世紀(jì)60年代，管理信息系統(tǒng)開始發(fā)展起來，最大的特點(diǎn)在于高度集中。為 管理者提供預(yù)定的報(bào)告。 支持決策（DSS） 20世紀(jì)70年代中期提出，在人和計(jì)算機(jī)交互的過程中幫助決策者探索可 能的方案，為管理者提供決策所需的信息。 綜合集成，20世紀(jì)90年代，隨著企業(yè)過程重組（BPR概念和企業(yè)資源計(jì)劃（ERP思想 的提出而產(chǎn)生。擴(kuò)大了信息

4、系統(tǒng)的作用范圍以及處理問題的深度與廣度。細(xì)節(jié)見表1-2（ P13）（7） 試分析決策支持系統(tǒng)和主管信息系統(tǒng)的異同。（P23-26）主管信息系統(tǒng)是在決策支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，以其為核心，繼承了它的一切光榮傳統(tǒng)！除了決策支持外，還有信息挖掘、信息交流、企業(yè)管理和辦公助理功能。名詞解釋供應(yīng)鏈（P42）:供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過信息流、物流、資金流等，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)機(jī)構(gòu)模式，包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造、加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。它不僅是 一條連接供應(yīng)商到用戶的物

5、料鏈、信息鏈、資金鏈，而且還是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（P44）：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)， 就是為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上各企業(yè)的共同目標(biāo)，對(duì)整 個(gè)供應(yīng)鏈的物流與信息流進(jìn)行集成的管理和統(tǒng)一協(xié)調(diào)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)、 網(wǎng)絡(luò)與通信系統(tǒng)、有關(guān)數(shù)據(jù)、規(guī)章制度和人員的統(tǒng)一體。它可以認(rèn)為是計(jì) 算機(jī)技術(shù)、信息系統(tǒng)理論與供應(yīng)鏈管理思想綜合應(yīng)用的成果。電子商務(wù)（P46）：從狹義上講，是指在網(wǎng)上進(jìn)行交易活動(dòng)，包括通過In ternet買賣商品和提供服務(wù)；從廣義上講，是指利用In ternet、Intranet、Extra net來解決商業(yè)交易問題，降低產(chǎn)、供、

6、銷成本，開拓新的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的商機(jī)，通過采 用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，從而增加企業(yè)利潤(rùn)的所有商務(wù)活動(dòng)。地理信息系統(tǒng)（P51）:也稱為空間信息系統(tǒng)，它是指在計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)支持下，用于采集、存儲(chǔ)、管理、運(yùn)算、分析、顯示和描述與地球表面位置相關(guān)的數(shù)據(jù)信息的 技術(shù)系統(tǒng)。簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。（P38）答：ERP的具體應(yīng)用與企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和內(nèi)部條件密切相關(guān)，其系統(tǒng)應(yīng)用應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實(shí)際環(huán)境和具體應(yīng)用來選擇合適的功能結(jié)構(gòu)。一般來說企業(yè)管理主要包括4個(gè)方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷、采購(gòu)、庫(kù)存管理）、財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）和人力資源管理。這4大系統(tǒng)本身應(yīng)該是集成體，它們互相之

7、間有相應(yīng)的接口，能夠很好地整合在一起來對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，這就構(gòu)成了ERP系統(tǒng)的基本功能結(jié)構(gòu)。簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵。（P40）答：客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)策略?，F(xiàn)代企業(yè)以信息技術(shù)為手段，對(duì)工作 流程進(jìn)行重組，賦以企業(yè)更完善的客戶交流能力，提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度，從而 最大化客戶的收益率。（1）客戶關(guān)系管理是一種“以客戶為中心”的管理理念。（2）客戶關(guān)系管理是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。（3）客戶關(guān)系管理是一種管理技術(shù)，它將最佳的商業(yè)實(shí)踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、一對(duì)一營(yíng)銷、銷售自動(dòng)化以及其他信息技術(shù)相結(jié)合，為企業(yè)的銷售、客戶服務(wù)和決策支持等領(lǐng)域提供了業(yè)務(wù)自動(dòng)化解決方案

8、，從而順利實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式到以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)化。（4） 客戶關(guān)系管理是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，目的是使企業(yè)根據(jù)用戶分段進(jìn)行重組，強(qiáng)化使客戶滿意的行為并連接客戶與供應(yīng)商之間的過程，從而優(yōu)化企業(yè)的可贏利性，提高利潤(rùn)并改善客戶的滿意程度。簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的基本思想。（P42）答：視供應(yīng)鏈上各組成部分為一個(gè)進(jìn)行統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)的整體，滿足最終用戶需求是供應(yīng)鏈上每個(gè)成員的共同目標(biāo)。簡(jiǎn)述CIMS （計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）的基本構(gòu)成。（P45P46）答：4個(gè)應(yīng)用分系統(tǒng)：管理信息應(yīng)用分系統(tǒng)、技術(shù)信息應(yīng)用分系統(tǒng)、制造自動(dòng)化應(yīng)用分系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量管理應(yīng)用分系統(tǒng)。2個(gè)支持分系統(tǒng)：數(shù)據(jù)管理支持分系

9、統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)支持分系統(tǒng)。試述電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成。（P48）答：In ternet信息系統(tǒng)；電子商務(wù)服務(wù)商；企業(yè)、組織和消費(fèi)者；實(shí)物配送中心；支付結(jié)算服務(wù)機(jī)構(gòu)；認(rèn)證中心。電子政務(wù)的基本內(nèi)容有哪些？（P49P50）答：（1 ）政府辦公網(wǎng)絡(luò)化（2）信息上網(wǎng) （3）網(wǎng)上監(jiān)測(cè)調(diào)控（4）網(wǎng)上專業(yè)市場(chǎng)交易（5）網(wǎng)上與公眾溝通簡(jiǎn)述GIS系統(tǒng)的構(gòu)成和應(yīng)用情況。（P52P54）答：構(gòu)成：1）硬件系統(tǒng)：計(jì)算機(jī)主機(jī)、數(shù)據(jù)輸入設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)據(jù)輸出設(shè)備；2）軟件系統(tǒng)：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件、地理信息系統(tǒng)軟件和其他支撐軟件、應(yīng)用分析程序；3）地理空間數(shù)據(jù)4）系統(tǒng)開發(fā)、管理與使用人員應(yīng)用：主要包括：資源清查和開發(fā)、城鄉(xiāng)規(guī)劃、

10、物流管理、災(zāi)害監(jiān)測(cè)、環(huán)境管理、 宏觀決策。還廣泛應(yīng)用于管道網(wǎng)絡(luò)、交通模擬模型設(shè)計(jì)；導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè)； 城市規(guī)劃；教練與模擬；商業(yè)分析。第三章信息系統(tǒng)建設(shè)概論3 簡(jiǎn)答題（2）簡(jiǎn)述諾蘭階段模型的劃分。（P64）答：諾蘭模型把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過程劃分為6個(gè)階段：(1)初裝階段，(2)蔓延階段，(3)控制階段，(4)集成階段，(5)數(shù)據(jù)管理階段,(6)成熟階段。（4）簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)的生命周期各階段包括的內(nèi)容。（P67）答：信息系統(tǒng)的生命周期可以分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)等5個(gè)階段。（5）簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想。（P71）答：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是用系統(tǒng)工程思想和工程化的

11、方法，按照用戶至上的原則，采取結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下的方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。它是在生命周期法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其開發(fā)過程嚴(yán)格按照信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期將整個(gè)信心 系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為 5個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段 (系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系 統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù))。在前3個(gè)階段堅(jiān)持自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化劃 分：在系統(tǒng)調(diào)查和理順管理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)從最頂層的管理業(yè)務(wù)入手，逐步深入至最基層；在系統(tǒng)分析、提出目標(biāo)系統(tǒng)方案和系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)從宏觀整體考慮入手， 先考慮系統(tǒng)整體的優(yōu)化，然后在考慮局部的優(yōu)化問題。在系統(tǒng)實(shí)施階段，則堅(jiān)持 自底向上地逐步實(shí)施， 即組織人員從最基層的模塊做起，然后按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)

12、的結(jié)構(gòu)，將模塊一個(gè)個(gè)拼接到一起進(jìn)行調(diào)試，自底向上、逐步地構(gòu)成整個(gè)系統(tǒng)。(6) 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法各階段的基本任務(wù)是什么？各階段應(yīng)提供什么技術(shù)文檔？(P67)答：1信息系統(tǒng)規(guī)劃：系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù)是對(duì)企業(yè)的環(huán)境、目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀 況進(jìn)行初步調(diào)查，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和法杖戰(zhàn)略，分析各級(jí)管理部門的信息尋求， 確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能、規(guī)模、資源，對(duì)建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù) 測(cè)。根據(jù)需要與可能，給出擬建系統(tǒng)的備選方案。對(duì)這些方案進(jìn)行可行性分析 寫出可行性分析報(bào)告。如果可行性分析報(bào)告審議通過，將新系統(tǒng)建設(shè)方案及實(shí) 施計(jì)劃編寫成系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書。2信息系統(tǒng)分析：系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書所確定的

13、范圍， 對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性 和不足之處，確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求。系統(tǒng)分析階段的工作成 果體現(xiàn)在系統(tǒng)需求說明書中，是系統(tǒng)建設(shè)的必備文件。3信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)：該階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)需求說明書中規(guī)定的功能要求，考 慮具體設(shè)計(jì)以實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，即設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型，所以這個(gè) 階段又稱為物理設(shè)計(jì)階段。這一階段的主要工作是根據(jù)系統(tǒng)分析報(bào)告所需要的 邏輯模型，結(jié)合實(shí)際條件，確定新系統(tǒng)物理模型，即新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)方案， 包括總體設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)、模塊結(jié)構(gòu)和功能設(shè)計(jì)等，并編寫 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。4. 信息系統(tǒng)實(shí)施：系統(tǒng)實(shí)施階段是將設(shè)計(jì)

14、的系統(tǒng)付諸實(shí)踐的階段，該階段的任務(wù) 是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告所確定的物理模型，將設(shè)計(jì)方案轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)上可實(shí)際運(yùn) 行的人機(jī)信息系統(tǒng)，并編寫系統(tǒng)實(shí)施報(bào)告。系統(tǒng)實(shí)施是按實(shí)施計(jì)劃分階段完成 的，每個(gè)階段都應(yīng)寫出實(shí)施進(jìn)度報(bào)告。系統(tǒng)測(cè)試之后寫出系統(tǒng)測(cè)試分析報(bào)告。5. 信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)：這個(gè)階段的工作主要包括系統(tǒng)評(píng)價(jià)和系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)評(píng) 價(jià)的主要任務(wù)是在系統(tǒng)運(yùn)行期間，根據(jù)用戶的反映和系統(tǒng)日常運(yùn)行情況記錄， 定期對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況綜合考核等，系統(tǒng)維護(hù)的主要任務(wù)是記錄系統(tǒng)運(yùn)行的情況，在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)、 調(diào)整和完善，使系統(tǒng)能夠不斷適應(yīng)新環(huán)境、 新需求。(7) 簡(jiǎn)述面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法的特點(diǎn)。(P75)答：面向

15、對(duì)象方法具有如下特點(diǎn)：(1) 封裝性，(2) 抽象性，(3) 繼承性，(4) 動(dòng)態(tài)鏈接性。(8) 簡(jiǎn)述原型法的基本思想。(P76)答：原型法的基本思想是在投入大量的人力、物力之前，在限定的時(shí)間內(nèi)，用最經(jīng) 濟(jì)的方法，開發(fā)出一個(gè)可實(shí)際運(yùn)行的系統(tǒng)原型，以便盡早澄清不明確的系統(tǒng)需 求。在原型系統(tǒng)的運(yùn)行中，用戶發(fā)現(xiàn)問題，提出修改意見，技術(shù)人員完善原型, 使它逐步滿足用戶的要求。原型法將仿真的手段引入系統(tǒng)分析的初始階段，首 先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，利用先進(jìn)的開發(fā)工具，模擬出一個(gè)系 統(tǒng)原型，然后就這個(gè)模型展開討論，征求用戶意見，與用戶進(jìn)行溝通在使用中 不斷修改完善原型，逐步求精，直到用戶滿意為止

16、。第四章1. 名詞解釋信息系統(tǒng)規(guī)劃(P84):信息系統(tǒng)規(guī)劃(In formation System Pla nnin g , ISP)是基于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定的，面向企業(yè)信息化發(fā)展遠(yuǎn)景的，關(guān)于企業(yè)信息系統(tǒng)的整個(gè)建設(shè)規(guī)劃，包含信息系統(tǒng)的發(fā)展方向和目標(biāo)，信息系統(tǒng)的IT方案、實(shí)施策略和計(jì)劃、預(yù)算等。BSP (P91):企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本思想是：信息系統(tǒng)是為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)的，信息系統(tǒng)應(yīng)該能夠滿足企業(yè)各個(gè)管理層次的信息要求，并向企業(yè)提供一致的信息。信息系統(tǒng)由多個(gè)相互聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)以集成的方式構(gòu)成，并且應(yīng)該具有相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法德基本思路是：首先自上而下識(shí)別企業(yè)目標(biāo)，識(shí)別業(yè)

17、務(wù)流程，識(shí)別數(shù)據(jù)；再自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)，最后把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過程。SST (P93):戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法是1978年由William King提出的一種確定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法， 該方法把組織的總戰(zhàn)略看成是一個(gè)“信息集合”，包括使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及其他組織支撐因素(如管理的復(fù)雜性、改革習(xí)慣以及重要的環(huán)境約束等)。戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法德基本思想就是識(shí)別組織的戰(zhàn)略集合，并把組織的戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略集合。CSF (P95):關(guān)鍵成功因素是指在規(guī)劃期內(nèi)影響企業(yè)戰(zhàn)略成功實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵性人物。CSF是由行業(yè)、企業(yè)、管理者以及周圍環(huán)境形成的，其特點(diǎn)如下。(1) CSF是少量的、易于識(shí)別的、可

18、操作的目標(biāo)；(2) CSF可確保企業(yè)的成功；(3) CSF可用于決定組織的信息需求?？尚行匝芯?P96):可行性研究又叫可行性分析，是指在項(xiàng)目正式開發(fā)之前，先投入一定的精力， 通過一套準(zhǔn)則，從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等方面對(duì)項(xiàng)目的必要性、可能性、合理性，以及項(xiàng)目所面臨的重 大風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，得出項(xiàng)目是否可行的結(jié)論。系統(tǒng)流程圖(P98):系統(tǒng)流程圖是概括地描繪物理系統(tǒng)的傳統(tǒng)工具。它的基本思想是用圖形符號(hào)以黑盒子形式描述組成系統(tǒng)的每個(gè)部件(程序、文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)、人工過程等)。系統(tǒng)流程圖表達(dá)的是數(shù)據(jù)在系統(tǒng)各部件之間流動(dòng)的情況，而不是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理的控制過程，因此盡管系統(tǒng)流程圖的某些符號(hào)和程序流程圖的符

19、號(hào)形式相同，但是它卻是物理數(shù)據(jù)流圖，而不是程序流程圖。經(jīng)濟(jì)可行性研究(P100):經(jīng)濟(jì)可行性分析也叫投資/效益分析或成本/效益分析，它是分析信息系統(tǒng)項(xiàng)目所需要的花費(fèi)和項(xiàng)目開發(fā)成功之后所能帶來的經(jīng)濟(jì)效益。投資/效益分析需要確定出所要開發(fā)的信息系統(tǒng)的總成本和總收益。然后對(duì)總成本和總收益進(jìn)行比較，一般來說只有當(dāng)總收益大于總成本時(shí)，這個(gè)項(xiàng)目才值得開發(fā)。技術(shù)可行性研究（P103）:技術(shù)可行性是分析在特定條件下，技術(shù)資源的可用性和這些技術(shù)資源用于解決信息系統(tǒng) 問題的可能性和現(xiàn)實(shí)性，即分析使用現(xiàn)有的技術(shù)是否實(shí)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)，能否解決系統(tǒng)的技術(shù)難點(diǎn)，系統(tǒng)對(duì)技術(shù)人員有什么樣要求，現(xiàn)有的技術(shù)人員能否勝任，開發(fā)系統(tǒng)的軟

20、件、硬件資源是否能如期得到等。第五章簡(jiǎn)答題：1、 信息系統(tǒng)需求分析階段的任務(wù)是什么？ （P106）答：1）、確定對(duì)系統(tǒng)的綜合要求；2）、分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要求；3）、導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的詳細(xì)邏輯模型；4）、修正項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃；5）、編寫系統(tǒng)需求規(guī)格說明說，并提交審查；2、數(shù)據(jù)流圖的作用是什么？它有什么基本成分？ （P110）答：數(shù)據(jù)流圖的作用：基本目的是利用它作為交流信息的工具，另一個(gè)主要用途是作為分析和設(shè)計(jì)的工具；基本成分：1）、基本符號(hào)：數(shù)據(jù)的源點(diǎn)或終點(diǎn)、數(shù)據(jù)的加工、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)流；2） 、附加符號(hào)（用于表示多個(gè)數(shù)據(jù)流之間存在的關(guān)系）：* :與+ ：或互斥3、 數(shù)據(jù)字典的作用是什么？它有哪些基本條目

21、？ （P118-119）答：作用：分析階段的工具。即數(shù)據(jù)流圖上所有成分的定義和解釋的文字幾何就是數(shù)據(jù) 字典。條目：1） 、數(shù)據(jù)流條目（用于說明數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)中的作用和流動(dòng)方向）：數(shù)據(jù)流名 稱、數(shù)據(jù)流別名、說明、數(shù)據(jù)流來源、數(shù)據(jù)流流向、數(shù)據(jù)流組成和數(shù)據(jù)流量等。2） 、數(shù)據(jù)項(xiàng)條目（每個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)都是由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)構(gòu)成，數(shù)據(jù)項(xiàng)是加工中的 最小單位）：數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱、數(shù)據(jù)項(xiàng)別名、說明、類型、長(zhǎng)度、取值范圍及含義等。3） 、數(shù)據(jù)文件條目（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的載體）：數(shù)據(jù)文件名稱、說明、數(shù)據(jù)文件組成、 組織方式、存取方式、存取頻率等；4） 、數(shù)據(jù)加工條目（說明每個(gè)加工時(shí)用來做什么的）：數(shù)據(jù)加工名稱、加工編 號(hào)、說明、輸入

22、數(shù)據(jù)流、輸出數(shù)據(jù)流、加工邏輯等；6、需求評(píng)審包括哪些內(nèi)容？評(píng)審方法有哪些？ （P131）答：內(nèi)容:1）、系統(tǒng)定義的目標(biāo)是否與用戶的要求一致；2）、系統(tǒng)需求分析階段提供的文檔資料是否齊全；3）、文檔中所有描述是否完整、清晰、準(zhǔn)確地反映了用戶要求；4）、與所有其他系統(tǒng)成分的重要接口是否都已經(jīng)描述；5）、主要功能是否已經(jīng)包括在規(guī)定的軟件范圍之內(nèi)，是否都已充分說明；6）、軟件的行為和它必須處理的信息、必須完成的功能是否一致；7）、設(shè)計(jì)的約束條件或限制條件是否符合實(shí)際；8）、是否考慮開發(fā)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；9）、是否詳細(xì)制定了檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，它們能否對(duì)系統(tǒng)定義成功進(jìn)行確認(rèn)； 評(píng)審方法：1、自查法；2、用戶審查法；3、

23、專家審查法；4、原型法。第六章3、 模塊內(nèi)聚的類型有哪些？ （P137）答：（內(nèi)聚程度由弱到強(qiáng)）1、偶然性內(nèi)聚：當(dāng)有幾個(gè)模塊內(nèi)有一段代碼是相同的，那么將它們抽取出來形成單獨(dú) 的模塊，即偶然性內(nèi)聚模塊；2、邏輯性內(nèi)聚：模塊內(nèi)執(zhí)行幾個(gè)邏輯上相似的功能，通過參數(shù)確定模型完成的功能；3、時(shí)間性內(nèi)聚：模塊中包含了需要再同一時(shí)間段中執(zhí)行的多個(gè)任務(wù)；4、過程性內(nèi)聚：模塊中包含的任務(wù)必須按照某一特定的次序來執(zhí)行；5、通信性內(nèi)聚：模塊內(nèi)各功能部分都使用了相同的輸入數(shù)據(jù)，或產(chǎn)生了相同的輸出數(shù) 據(jù)；6、順序性內(nèi)聚：模塊中各個(gè)部分與同一個(gè)功能密切相關(guān)，并且必須按照先后順序執(zhí)行（通常前一個(gè)部分的數(shù)據(jù)就是后一個(gè)部分的輸入

24、數(shù)據(jù)）；7、功能性內(nèi)聚：模塊中各個(gè)部分為了完成某一具體功能必不可少的組成部分；4、 模塊耦合的類型有哪些？ （P138）答：（耦合程度按弱到強(qiáng)）1、非直接耦合：兩個(gè)模塊之間沒有直接關(guān)系；2、數(shù)據(jù)耦合：兩個(gè)模塊之間僅通過模塊參數(shù)交換信息；3、特征耦合：兩個(gè)模塊之間傳遞的是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；4、控制耦合：一個(gè)模塊調(diào)用另一個(gè)模塊時(shí)，傳遞的是控制變量，被調(diào)用的模塊通過控 制變量的值有選擇地執(zhí)行塊內(nèi)某一功能；5、外部耦合：一組模塊訪問同一個(gè)全局變量；6、公共耦合：一組模塊訪問同一個(gè)全局性數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；6、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的基本任務(wù)是什么？（P142）答：1、 設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（簡(jiǎn)稱軟件結(jié)構(gòu)）；2、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)；

25、3、編寫總體設(shè)計(jì)文檔（包括總體設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說明書、用戶手冊(cè)、測(cè)試計(jì) 劃）；4、評(píng)審;P157應(yīng)用題第七章P182應(yīng)用題P173環(huán)形復(fù)雜度的計(jì)算第九章系統(tǒng)測(cè)試的目標(biāo)：以最少的時(shí)間和人力系統(tǒng)找出軟件中潛在的各種錯(cuò)誤和缺陷。（書202）系統(tǒng)測(cè)試的基本原則（書202）1、應(yīng)該把“盡早地和不斷地進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試”作為系統(tǒng)測(cè)試者的座右銘；2、程序員或程序設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)避免測(cè)試自己設(shè)計(jì)的程序；3、測(cè)試用例的設(shè)計(jì)不僅要有輸入數(shù)據(jù)，還要有與之對(duì)應(yīng)的預(yù)期結(jié)果；4、測(cè)試用例的設(shè)計(jì)不僅要有合法的輸入數(shù)據(jù)，還要有非法的輸入數(shù)據(jù)；5、要充分注意測(cè)試過程中的群集現(xiàn)象；6、嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃，排除測(cè)試的隨意性；7、應(yīng)當(dāng)對(duì)每一

26、個(gè)測(cè)試結(jié)果做全面檢查；&除了檢查程序是否做完了它應(yīng)做的事之外，還要檢查它是否做了不應(yīng)該做的事；9、在對(duì)程序修改之后要進(jìn)行回歸測(cè)試；10、妥善保留測(cè)試計(jì)劃、全部測(cè)試用例、出錯(cuò)統(tǒng)計(jì)和最終分析報(bào)告，并把它們作為系統(tǒng)的組 成部分之一，為維護(hù)提供方便。黑盒測(cè)試與白盒測(cè)試的區(qū)別（？）（書214與219）1、白盒測(cè)試在測(cè)試過程的早期階段進(jìn)行，而黑盒測(cè)試主要用在測(cè)試過程的后期；2、白盒測(cè)試測(cè)試程序的邏輯結(jié)構(gòu)，黑盒測(cè)試是功能測(cè)試；3、（？）白盒測(cè)試的具體方法：邏輯覆蓋、基本路徑測(cè)試黑盒測(cè)試的具體方法：等價(jià)類劃分法、邊界值分析法、錯(cuò)誤推測(cè)法、因果圖法系統(tǒng)測(cè)試的步驟（？）（書206）1、單元測(cè)試：模塊接口測(cè)試、局部

27、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測(cè)試、路徑測(cè)試、錯(cuò)誤處理測(cè)試、邊界測(cè)試2、集成測(cè)試：在單元測(cè)試的基礎(chǔ)上，將所有模塊按照設(shè)計(jì)要求組裝成一個(gè)完整的系統(tǒng)而進(jìn) 行的測(cè)試，也被稱為組裝測(cè)試或聯(lián)合測(cè)試。3、確認(rèn)測(cè)試：使用實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試，從而驗(yàn)證系統(tǒng)是否能滿足用戶的實(shí)際需要，驗(yàn)證系 統(tǒng)的有效性。4、系統(tǒng)測(cè)試：充分運(yùn)行系統(tǒng)，驗(yàn)證系統(tǒng)各部件是否都能正常工作，并完成所賦予的任務(wù)。 漸增式與非漸增式測(cè)試的區(qū)別（ 書209）1、非漸增式方法把單元測(cè)試和集成測(cè)試分成兩個(gè)不同的階段，前一個(gè)階段完成模塊的單元 測(cè)試，后一階段完成集成測(cè)試。而漸增式測(cè)試把單元測(cè)試與集成測(cè)試合在一起，同時(shí)完成；2、非漸增式需要更多的工作量，因?yàn)槊總€(gè)模塊都需要驅(qū)動(dòng)模塊

28、和樁模塊，而漸增式利用已 測(cè)試過的模塊作為驅(qū)動(dòng)模塊或樁模塊，因此工作量較少；3、漸增式可以較早地發(fā)現(xiàn)接口之間的錯(cuò)誤，非漸增式只有到最后組裝時(shí)才能發(fā)現(xiàn)；4、漸增式有利于排錯(cuò)，發(fā)生錯(cuò)誤往往和最近加進(jìn)來的模塊有關(guān)，而非漸增式發(fā)現(xiàn)接口錯(cuò)誤 被推遲到最后，而且很難判斷哪一部分接口出錯(cuò)；5、漸增式測(cè)試比較徹底，已測(cè)試的模塊和新的模塊組裝在一起又接受測(cè)試；6、非漸增式開始可并行測(cè)試所有模塊，能充分利用人力，對(duì)測(cè)試大型系統(tǒng)很有意義。系統(tǒng)測(cè)試的分類（書213）1、恢復(fù)測(cè)試：主要檢查系統(tǒng)的容錯(cuò)能力。2、安全性測(cè)試：檢驗(yàn)在系統(tǒng)中已存在的系統(tǒng)安全性措施、保密性措施是否發(fā)揮作用，有無 漏洞。3、強(qiáng)度測(cè)試：檢查在系統(tǒng)運(yùn)行

29、環(huán)境不正常到發(fā)生故障的時(shí)間內(nèi)，系統(tǒng)可以運(yùn)行到何種程度 的測(cè)試。4、性能測(cè)試：測(cè)試系統(tǒng)軟件在被組裝進(jìn)系統(tǒng)的環(huán)境下運(yùn)行時(shí)的性能。a測(cè)試和B測(cè)試的區(qū)別（書212）a測(cè)試：由一個(gè)用戶在開發(fā)環(huán)境下進(jìn)行測(cè)試，也可以是開發(fā)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的人員在模擬實(shí)際操作環(huán)境下進(jìn)行的測(cè)試。測(cè)試的關(guān)鍵在于盡可能逼真地模擬實(shí)際運(yùn)行環(huán)境和用戶對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)品的操 作，并盡最大努力涵蓋所有可能的用戶操作方式?？梢奱操作是在一個(gè)受控制環(huán)境下的測(cè)試。B測(cè)試：由系統(tǒng)的多個(gè)用戶在一個(gè)或多個(gè)用戶的實(shí)際使用環(huán)境下進(jìn)行的測(cè)試。與a測(cè)試不同的是，開發(fā)者一般不在現(xiàn)場(chǎng)。因此B測(cè)試是系統(tǒng)不在開發(fā)者控制的環(huán)境下的“活的”應(yīng)用。 用戶記錄在測(cè)試過程中遇到的所有問題，包

30、括真實(shí)的以及主觀認(rèn)定的，定期向開發(fā)者報(bào)告。開發(fā)者在綜合用戶報(bào)告之后，必須做出相應(yīng)的修改，然后才能將系統(tǒng)產(chǎn)品交付給全體用戶使 用。等價(jià)類劃分法測(cè)試的步驟（ 書219）1、劃分等價(jià)類：有效等價(jià)類、無效等價(jià)類2、確定測(cè)試用例：（1）為每一個(gè)等價(jià)類規(guī)定一個(gè)唯一編號(hào)；（2 ）設(shè)計(jì)一個(gè)新的測(cè)試用例，使其盡可能多地覆蓋尚未被覆蓋的有效等價(jià)類，重復(fù)這一步，直到所有的有效等價(jià)類都被覆蓋為止；（3）設(shè)計(jì)一個(gè)新的測(cè)試用例，使其僅覆蓋一個(gè)尚未被覆蓋的無效等價(jià)類，重復(fù)這一步，直到所有的無效等價(jià)類都被覆蓋為止。3、用等價(jià)類劃分法設(shè)計(jì)測(cè)試用例的實(shí)例。用因果圖生成測(cè)試用例的基本步驟（書223）1、 分析軟件規(guī)格說明描述中，哪

31、些是原因（即輸入條件或輸入條件的等價(jià)類），哪些是結(jié)果（即輸出結(jié)果），并給每個(gè)原因和結(jié)果賦予一個(gè)標(biāo)識(shí)符；2、分析軟件規(guī)格說明描述中的語義，找出原因與結(jié)果之間、原因與原因之間對(duì)應(yīng)的關(guān)系， 根據(jù)這些關(guān)系，畫出因果圖；3、由于語法或環(huán)境限制，有些原因與原因之間，結(jié)果與結(jié)果之間不可能同時(shí)出現(xiàn)。為表明 這些特殊情況，在因果圖上用一些記號(hào)表明約束或限制條件；4、把因果圖轉(zhuǎn)換成判定表；5、把判定表的每一列拿出來作為依據(jù)，設(shè)計(jì)測(cè)試用例。調(diào)試和測(cè)試的不同（？）（書228）1、調(diào)試是在進(jìn)行了成功的測(cè)試之后才開始的工作；2、測(cè)試的目的是盡可能多地發(fā)現(xiàn)程序中的錯(cuò)誤，調(diào)試的目的是確定錯(cuò)誤的原因和位置，并 改正錯(cuò)誤。3、與

32、測(cè)試相比，調(diào)試技術(shù)缺乏系統(tǒng)的理論研究。調(diào)試和測(cè)試各有什么用途（？）P233應(yīng)用題第十二章1.名詞解釋對(duì)象（P276）:世界是由各種各樣的對(duì)象構(gòu)成的，只要是這個(gè)世界客觀存在的一切事物都是對(duì)象。類（P276）:“類”是指具有共同屬性和行為的一組對(duì)象的集合抽象（P281）:抽象是指將世界上的失誤表述成類的概念，即對(duì)象的靜態(tài)屬性可以被抽象成類的屬性定義，對(duì)象的動(dòng)態(tài)行為可以被抽象成類的操作定義。封裝（P281）:將對(duì)象的操作包裝成只有名稱、參數(shù)、返回值，而不向外部使用者提供如何實(shí)現(xiàn)該操作具體的行為細(xì)節(jié)和操作過程，成為封裝。繼承（P282）:對(duì)事物的分類是有層次的，總存在一個(gè)分類包含了另一個(gè)或若干個(gè)分類的情況，像這樣一個(gè)類被包含在另一個(gè)