管理信息系統(tǒng)(期末復習題)

1、管理信息系統(tǒng)復習（經(jīng)濟學專業(yè)）1、 什么是信息系統(tǒng)？信息系統(tǒng)具有哪些主要的應用類型？在戰(zhàn)略決策、管理控制、知識工作、業(yè)務操作四個層次上，分別有哪些系統(tǒng)可以提供支持？組織層次系統(tǒng)類型戰(zhàn)略層經(jīng)理支持系統(tǒng)管理層決策支持系統(tǒng)典型功能長期銷售趨勢預測長期預算計劃長期人力資源計劃成本分析 定價分析 投資分析管理信息系統(tǒng)銷售管理 庫存控制知識層辦公自動化系統(tǒng) 文字處理 電子郵件 電子日歷知識工作系統(tǒng)操作層事務處理系統(tǒng)計算機輔助設計虛擬現(xiàn)實物流管理 現(xiàn)金管理 設備管理 訂單登記和管理工資發(fā)放答：（1）人們?yōu)榱酥С纸M織決策的制定、協(xié)調(diào)和控制，利用信息技術構(gòu)建的，對 信息收集、整理、存儲、加工、分配、查找、傳輸?shù)?/p>

2、系統(tǒng)就是信息系統(tǒng)。是人們利用現(xiàn)代信息技術構(gòu)建的、 用以對組織中的各方面活動提供支持或進行控制的系統(tǒng)。 （2）六種主要類型：（ 3）a 決策支持系統(tǒng)：能夠幫助管理人員制定獨一無二的、快速變化的、難以預先全面掌握信息的決策，處理的問題通常是非結(jié)構(gòu)化或者半結(jié)構(gòu)化的，不是代替管理者做出決策，而是幫助管理者決策。b 經(jīng)理支持系統(tǒng)： 集中服務于戰(zhàn)略層管理者的信息需要，把從內(nèi)外部資源中獲得的數(shù)據(jù)綜合在一起并創(chuàng)造出一個計算、通信的環(huán)境， 而不僅僅是提供任何固定的功能或解決特定的問題。 戰(zhàn)略支持系統(tǒng)必須能夠不斷“掃描”外界環(huán)境，并從中獲取、處理信息。c知識工作系統(tǒng)： 幫助知識工作人員通常是指那些創(chuàng)造新的信息和知

3、識的工作人員. 三個關鍵作用： 確保組織知識及時有效更新；促進組織內(nèi)部知識產(chǎn)生和運用；為內(nèi)部專家提供咨詢和建議。三個應具備特點：支持外部知識的快速獲?。蛔銐虻挠嬎隳芰?；友好的用戶界面.d 辦公自動化系統(tǒng)：幫助信息工作人員通常是指處理而不是創(chuàng)造信息的人員。主要應用形式：文字處理；電子/ 語音郵件；電子日歷；遠程會議；傳真；桌面印刷； 內(nèi)部網(wǎng)絡；虛擬辦公。2、什么是組織戰(zhàn)略？什么是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略？為什么說信息和信息系統(tǒng)已經(jīng)成為組織的戰(zhàn)略性資源？ 答案：書本 60 和 65 頁更好（1） 低成本戰(zhàn)略；產(chǎn)品差異化；集中性差異化；建立與顧客和供應商的牢固關系。（2） is 戰(zhàn)略指的是組織在 is 應用與管

4、理方面的長期目標，為達成這樣的目標，組織同樣需要完成一系列的任務并分配資源。信息技術的發(fā)展改變了組織的戰(zhàn)略環(huán)境，從而給組織戰(zhàn)略的制訂與管理帶來新的挑戰(zhàn)。信息技術與 is自身在組織中已經(jīng)占據(jù)了重要的戰(zhàn)略性地位，對信息技術、is和信息資源的有效開發(fā)、應用與管理已成為組織的一項戰(zhàn)略性任務。（3） ）信息技術將從根本上影響組織結(jié)構(gòu)、組織流程、組織行為、組織環(huán)境乃至整個社會 。信息技術影響的主要是腦力活動；商業(yè)領域，這些活動基本上是用來協(xié)調(diào)經(jīng)濟運行的計劃、控制、談判和監(jiān)管等等行為；信息技術的應用帶來經(jīng)濟協(xié)調(diào)方式的許多根本性變化；is 引起管理（計劃指令）或合同（市場）這兩種協(xié)調(diào)機制的相對重要性的變化。信

5、息系統(tǒng)的廣泛采用，有可能整個產(chǎn)業(yè)都發(fā)生巨大的變化。競爭的前提與基礎 ：信息系統(tǒng)有可能成為整個產(chǎn)業(yè)中所有企業(yè)生存的必要前提。 產(chǎn)品和服務 ：信息技術及信息系統(tǒng)可能會在很大程度上改變產(chǎn)品與服務的性質(zhì)。 競爭者與合作者的關系企業(yè)之間形成戰(zhàn)略同盟， 共同合作分享資源或服務，以最大程度從信息系統(tǒng)中獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢。3、什么是 erp？其核心特征是什么？典型的erp系統(tǒng)中包含哪些主要的模塊？ erp與 bpr（業(yè)務流程重組）之間存在著怎樣的聯(lián)系？答：（1）也就是企業(yè)資源計劃 .erp的管理范圍包括了整個企業(yè)的各個方面，包 括 財 務 、 制 造 與 人 力 三 個 大 的 職 能 區(qū) 域 。（ 2 ）（3）業(yè)

6、務流程重組（ bpr）包含兩個主要內(nèi)容職能解析；業(yè)務過程分析與重構(gòu)實施 erp往往要伴隨著 bpr，否則 erp自身建立在低效的業(yè)務基礎上，難以發(fā)揮其應有的效率 ；企業(yè)的業(yè)務流程發(fā)生變化，會導致原有的erp難以繼續(xù)使用 。4、什么是信息系統(tǒng)的生命周期？包含哪些主要階段？（ 1）系統(tǒng)的生命周期（ system life cycl）e系統(tǒng)產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡和更新?lián)Q代的過程 。（2）1 系統(tǒng)規(guī)劃：起始階段 ；2 系統(tǒng)開發(fā)：系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設計和系統(tǒng)實施；3 系統(tǒng)運行和維護； 4系統(tǒng)更新 。5、什么是信息系統(tǒng)外包？外包的優(yōu)勢和局限性是什么？外包決策時需考慮哪些主要的因素？（ 1）it 外包主要指的是依靠第三方提供企業(yè)所需的it功能。（2）優(yōu)勢： 1 降低成本 2 能夠利用新技術 3 更集中于核心活動 4 改善 it 管理。局限性：1 有的 it 功能不容易從同企業(yè)分離2 技術發(fā)展的不確定性 3 it 活動的估價困難 4 it服務提供策略的轉(zhuǎn)換成本很高5 缺乏組織學習和創(chuàng)新 。（ 3）技術類型（技術成熟度和技術集成度） 外包管理類型（事務型外包和關系型外包） 外包的目標（資源型外包和結(jié)果型外包） it 部門和供應商競爭力對比供應商服務質(zhì)量和穩(wěn)定性管理方式上