國開《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考任務(wù)答案

1、規(guī)定組織總的行動綱），以明確的發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)， 領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（ ）特征。選擇一項：a. 全局性b. 長遠(yuǎn)性c. 客觀性d. 綱領(lǐng)性題目 2還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須 每一階段的任務(wù)。選擇一項：a. 進(jìn)行方案分解b. 進(jìn)行目標(biāo)分解c. 編制具體的行動計劃d. 進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整題目 3還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（ ）。選擇一項：a. 多元化發(fā)展戰(zhàn)略b. 穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略c. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略d. 一體化發(fā)展戰(zhàn)略題目

2、4還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（ ）選擇一項：a. 復(fù)合多元化b. 一元化c. 關(guān)聯(lián)多元化d. 無關(guān)聯(lián)多元化 題目 5 還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（ ）。 選擇一項：a. 風(fēng)險型決策b. 程序化決策c. 日常管理決策d. 確定型決策 題目 6 還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干（ ）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。選擇一項：a. 萊普勒斯法b. 頭腦風(fēng)暴法c. 哥頓法d. 決策樹法 題目 7 還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干某公司的固定成本為 300

3、萬元，單位可變成本為 40元，產(chǎn)品單位售價為 55 元，那么，當(dāng)該 企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到 20 萬件時，其總成本為（ ）萬元。選擇一項：a. 110b. 1010c. 11000d. 1100 題目 8 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下題干 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品， 有三種設(shè)計方案可供選擇，表所示：單位：萬元市場狀態(tài)損益值暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（ ）。選擇一項：a. 甲和乙b. 丙c. 甲d. 乙 題目 9 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（ ）。選擇一項：a.

4、 組織結(jié)構(gòu)b. 責(zé)權(quán)利關(guān)系c. 人事關(guān)系d. 組織目標(biāo) 題目 10 還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè) 計的（ ）原則。選擇一項：a. 分級管理b. 分工與協(xié)作c. 彈性結(jié)構(gòu)d. 責(zé)權(quán)利對等 題目 11 還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 以下組織結(jié)構(gòu)形式中， （ ）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。選擇一項：a. 直線職能制結(jié)構(gòu)b. 職能制結(jié)構(gòu)c. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)d. 矩陣制結(jié)構(gòu) 題目 12 還未回答 滿分 2任務(wù)完成后小未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 某公司為了完成一項緊急任務(wù)， 從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時

5、科研小組，組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（ ）。選擇一項：a. 職能制組織結(jié)構(gòu)b. 矩陣制組織結(jié)構(gòu)c. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)d. 直線制組織結(jié)構(gòu)題目 13還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。選擇一項：a. 因人設(shè)職b. 任人唯賢c. 因事?lián)袢薲. 量才使用題目 14還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（ ）。選擇一項：a. 自我考評b. 專家考評c. 上級考評d. 群眾考評題目 15還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干這是有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)， 以此全面培養(yǎng)管理人員的

6、能力， 管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（ ）。選擇一項：a. 職務(wù)輪換b. 有計劃的提升c. 委以助手職務(wù)d. 臨時提升“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（ ）。選擇一項或多項：a. 科學(xué)b. 戰(zhàn)術(shù)c. 藝術(shù)d. 方法 題目 17 還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 確定組織的宗旨應(yīng)避免（ ）。選擇一項或多項：a. 空泛b. 狹窄c. 表述過長d. 語言晦澀題目 18還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考慮的問題有： （ ）。選擇一項或多項：a. 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力b. 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力c. 公司是否擁有優(yōu)勢資源d. 該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位題目 19還未回

7、答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型： （ ）。選擇一項或多項：a. 發(fā)展型戰(zhàn)略b. 穩(wěn)定型戰(zhàn)略c. 規(guī)模型戰(zhàn)略d. 收縮型戰(zhàn)略 題目 20還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干目前， 新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家， 后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于 （ ）。選擇一項或多項：a. 無關(guān)聯(lián)多元化b. 關(guān)聯(lián)多元化c. 復(fù)合多元化d. 同心多元化題目 21還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ ）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。選擇一項或多項：a. 顧客基礎(chǔ)b. 銷售渠道c. 生產(chǎn)系統(tǒng)d. 產(chǎn)品的核心技術(shù)題目 22還未回答滿分 2

8、未標(biāo)記標(biāo)記題目題干由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（ ）。選擇一項或多項：a. 業(yè)務(wù)性決策b. 日常管理決策c. 職能性決策d. 戰(zhàn)術(shù)性決策題目 23還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。 主要的定性方法有： （ ）。選擇一項或多項：a. 哥頓法b. 盈虧平衡點法c. 頭腦風(fēng)暴法d. 德爾菲法題目 24還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干包括兩個基本點， 即（ ）。都要隨環(huán)境的變化而變動。德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法， 其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，選擇一項或多項：a. 預(yù)測b. 決策c.

9、反饋d. 函詢題目 25還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（選擇一項或多項：a. 組織的部門機(jī)構(gòu)b. 職責(zé)的規(guī)定c. 利潤的高低d. 職位的安排題目 26還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ ）。選擇一項或多項：a. 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)b. W 型結(jié)構(gòu)c. 多部門結(jié)構(gòu)d. M 型結(jié)構(gòu)題目 27 還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（ ）。選擇一項或多項：a. 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點b. 下屬有靈活的自主權(quán)c. 分工非常細(xì)密d. 注重專業(yè)化管理題目 28 還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)

10、記題目題干從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（ ）。 選擇一項或多項：a. 對組織忠誠的人b. 有能力的人c. 有知識的人d. 有職位的人 題目 29 還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素： （ ）。選擇一項或多項：a. 組織發(fā)展的需要b. 管理人員的流動率c. 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位d. 組織成員發(fā)展的需要題目 30 還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如： （ ）。選擇一項或多項：a. 保證選聘工作的準(zhǔn)確性b. 調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性c. 被聘者可以迅速展開工作d. 吸收外部人才 目標(biāo)和目的就是為實

11、現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。 （ ）選擇一項：對錯題目 32還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)， 或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)， 其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是 一樣的。（ ）選擇一項：對錯題目 33還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。 （ ）選擇一項：對錯題目 34還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。 （ ）選擇一項：對錯題目 35還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 相對于個人決策，群體決策的效率較低。 （ ）選擇一項：對錯題目 36還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 頭腦風(fēng)暴法與

12、質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法， 兩種方法一正一反， 若運用得當(dāng)， 可以起到互補作用。 （ ）選擇一項：對錯 題目 37 還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。 （ ）選擇一項：對錯題目 38還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。 （ ）選擇一項：對錯 題目 39 還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。 （ ）選擇一項：對錯題目 40還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 管理人員要與各種人相處， 可能遭遇各種事件， 因此需要具有良好的心理素質(zhì)。 這樣才能冷 靜的

13、處理好意外和突發(fā)事件。 （ ）選擇一項：對 錯未標(biāo)記標(biāo)記題目信息文本 四、案例分析（ 20 分）題目 41 還未回答 滿分 20未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 準(zhǔn)確決策與盲目投資大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013 年停產(chǎn)近一年，虧損 2500 萬元，瀕臨倒閉。 2014 年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分 析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3 4，充實到生產(chǎn)第一線， 形成一人多用、 一專多能的治廠隊伍。 老鄭還在全廠推行了 “一廠多制” 的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一” （ 統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一

14、銷售、統(tǒng)一財務(wù) ） 的管理方法；對墻地磚分廠實行股份制改造；對特種耐火材料廠實行租賃 承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運行， 逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢， 從而嚴(yán) 重束縛了企業(yè)的發(fā)展。 有人主張貪大求洋， 貸巨款上大項目； 有人建議投資上千萬元再建一 條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線， 顯示一下新班子的政績。 老鄭根據(jù)職工代表大會的建議， 果斷決 定將生產(chǎn)成本高、 勞動強度大、 產(chǎn)品質(zhì)量差的 86 米明焰煤燒隧道窯扒掉， 建成 98 米隔焰煤 燒隧道， 并對一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造， 結(jié)果僅花費不足 500萬元， 便使其生產(chǎn)能 力提高了一倍。 目前該廠已形成年產(chǎn) 800 萬件衛(wèi)生瓷、 2

15、00 萬平方米墻地磚、 5000 噸特種耐 火材料三大系列 200 多個品種的生產(chǎn)能力。 2015 年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠 內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流” 。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng) 過認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國內(nèi)市場潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國情。于是， 該廠新上了 20 多個中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總 產(chǎn)值的比例已提高到 60以上。與大平陶瓷廠形成鮮明對比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)， 20 世紀(jì) 90 年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由 于盲目輕率，導(dǎo)

16、致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺高筑。2010 年，該公司原計劃投資 1200 萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場潮流，公司 管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700 萬元。由于該生產(chǎn)線建成時市場潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，只好重新投入 1000 多萬元再 建大斷面窯，使公司元氣大傷，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達(dá) 3000 多萬元。五年來，該公 司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策六項，資產(chǎn)損失近千萬元。大平陶瓷廠由衰變強和上佳陶瓷公司由強變衰形成了強烈的反差對比。問題：1決策包括哪些基本活動過程 ?其中的關(guān)鍵步驟是什么 ? （8 分）2案例中兩

17、家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么? （6 分 ）3科學(xué)決策需要注意哪些問題 ? （6 分）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（ ）兩個方面。選擇一項：a. 權(quán)力影響力b. 文化影響力c. 自身影響力d. 組織影響力題目 2還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型， 其中，（ ）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng) 導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。選擇一項：a. 1-9 型b. 5-5 型c. 1-1 型d. 9-1 型題目 3還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時， 不直接處理，而是先擱一擱， 去處理其他問題。這 種

18、調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ）。選擇一項：a. 轉(zhuǎn)移法b. 糊涂法c. 緩沖法d. 不為法題目 4還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干歸屬（ ）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次， 即生理的需要、 保障或安全的需要、 或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。選擇一項：a. 需要層次理論b. 公平理論c. 成就需要理論d. 雙因素理論題目 5還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ ）。選擇一項：a. 自然消退b. 懲罰c. 正強化d. 消極強化題目 6還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干溝通的深層次目的是 （ ） 。選擇一項：a. 展示才

19、能和影響力b. 激勵或影響人的行為c. 將信息傳遞給別人d. 將工作布置下去題目 7還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干（ ） 的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。選擇一項：a. 書面溝通b. 非語言溝通c. 電子媒介溝通d. 口頭溝通題目 8還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干下級不愿意向上級傳遞壞消息， 怕被上級認(rèn)為自己無能； 而上級也可能沒有注意到下級的貢 獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上， 引起下級不滿。 這種引起溝通組織障礙的原因是 （ ）。選擇一項：a. 缺乏正式溝通渠道b. 地位差異c. 目標(biāo)差異d. 協(xié)調(diào)不夠題目 9還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶

20、的信息， 這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙 中的（ ）原因造成的。選擇一項：a. 情緒b. 信息操控c. 非語言提示d. 選擇性知覺題目 10還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 控制是一種動態(tài)的、適時的信息（ ）過程。選擇一項：a. 反饋b. 上報c. 通報d. 下達(dá)題目 11還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施， 防患于未然， 這樣的控制活動， 是控制的 最高境界，即（ ）。選擇一項：a. 局部控制b. 前饋控制c. 反饋控制d. 現(xiàn)場控制題目 12還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在控制標(biāo)準(zhǔn)中， 諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、 原材料

21、消耗量，及單位機(jī)器臺時產(chǎn) 量、貨運噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（ ）。選擇一項：a. 價值標(biāo)準(zhǔn)b. 成本標(biāo)準(zhǔn)c. 實物標(biāo)準(zhǔn)d. 收益標(biāo)準(zhǔn)題目 13還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干某銷售人員去年銷售額為 300 萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為 1600 萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ ） 要求。選擇一項：a. 目的性b. 協(xié)調(diào)一致性c. 可行性d. 可檢驗性 題目 14 還未回答 滿分 2）。未標(biāo)記標(biāo)記題目 題干 基層管理者常用的控制方法是（ 選擇一項：a. 直接監(jiān)督或巡查b. 人事調(diào)整c. 股票期權(quán)d. 培訓(xùn)題目 15 還未回答滿分 2

22、未標(biāo)記標(biāo)記題目題干（ ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。選擇一項：a. 損益b. 流動性c. 運營能力d. 成本 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ ）。選擇一項或多項：a. 組織權(quán)力b. 處罰權(quán)力c. 法定權(quán)力d. 獎勵權(quán)力 題目 17 還未回答 滿分 2 未標(biāo)記標(biāo)記題目題干美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為， （ ）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。選擇一項或多項：a. 職位權(quán)力b. 任務(wù)結(jié)構(gòu)c. 上下級關(guān)系d. 員工素質(zhì)題目 18還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是： （ ）。選擇一項或多項：a. 認(rèn)知能

23、力b. 行為能力c. 情感能力d. 意志能力題目 19還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。選擇一項或多項：a. 積極進(jìn)取的措施b. 尋求激勵的措施c. 消極防范的措施d. 緊張不安的措施題目 20還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（ ）。選擇一項或多項：a. 避免人身傷害，失業(yè)保障b. 生活要得到基本保障c. 維持生命的衣食住行d. 年老時有所依靠題目 21還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在雙因素理論中， （ ）體現(xiàn)的是保健因素。選擇一項或多項：a. 對職工的監(jiān)督要能為他們所接受b.

24、要改善他們的工作環(huán)境和條件c. 要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障d. 工作得到認(rèn)可和賞識 題目 22 還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 強化理論中的強化類型有（ ）。選擇一項或多項：a. 積極強化b. 自然消退c. 懲罰d. 消極強化 題目 23 還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ ）。 選擇一項或多項：a. 信息的編碼b. 信息發(fā)布渠道c. 對信息的理解d. 信息的傳遞 題目 24 還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（ ）等類型。選擇一項或多項：a. 非語言方式溝通和電子媒介溝通b. 工具式溝通和情感式溝通c.

25、 口頭溝通和書面溝通d. 正式溝通和非正式溝通 題目 25 還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。選擇一項或多項：a. 非正式溝通b. 正式溝通c. 工具式溝通d. 情感式溝通題目 26還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ ）。選擇一項或多項：a. 企業(yè)高層管理人員b. 企業(yè)基層管理人員c. 行業(yè)主管人員d. 企業(yè)中層管理人員題目 27還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（ ）。選擇一項或多項：a. 較高素質(zhì)的管理者b. 很強的預(yù)測能力c. 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)d. 下屬人員的積極參與和配合

26、題目 28還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干下列選項，（ ）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。選擇一項或多項：a. 工資總額b. 耗電量c. 銷售額d. 成本總額題目 29還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ ）。選擇一項或多項：a. 剛性原則b. 控制關(guān)鍵點原則c. 及時性、經(jīng)濟(jì)性原則d. 目標(biāo)明確原則題目 30還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（ ）等問題展開。選擇一項或多項：a. 成本b. 采購c. 利潤d. 質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。 （ ）選擇一

27、項：對錯題目 32還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。 （ ）選擇一項：對錯題目 33還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。 （ ）選擇一項：對 錯 題目 34 還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余 80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（ ）選擇一項：對 錯 題目 35 還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干人們常常會說： “那不是我的意思！ ”或者“我還以為是這樣！

28、 ”這說明錯誤地發(fā)出和接收信 息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。 （ ）選擇一項：對 錯 題目 36 還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在組織管理中， 沖突是不可避免的， 管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。 千萬不能激 發(fā)沖突。（ ）選擇一項：對 錯 題目 37 還未回答 滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。選擇一項：對錯題目 38還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。 （ ）選擇一項：對錯題目 39還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干而中層和一般來說， 高層管理人員主要從事例外性的、 非程序性和重大的程序性控制活動， 基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。 （ ）選擇一項：對錯題目 40還未回答滿分 2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。 （ ）選擇一項：對錯未標(biāo)記標(biāo)記題目信息文本四、案例分析（ 20 分）題目 41還未回答滿分 20未標(biāo)記標(biāo)記題目題干讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤， 不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理 短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。 聽到了不少專家、 學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告， 覺得很受啟 發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講