老年居民意識(shí)提升社工小組活動(dòng)

1、寧鄉(xiāng)縣惠寧社會(huì)組織服務(wù)與發(fā)展中心關(guān)愛(ài)空巢銀發(fā)項(xiàng)目以心治城”小組計(jì)劃書(shū)小組名稱 : :“以心治城”意識(shí)提升 社會(huì)行動(dòng)小組 小組督導(dǎo) : :狄瓊 負(fù)責(zé)社工： 楊柳、理念通過(guò)小組前期對(duì)新城社區(qū)進(jìn)行了解得知玉潭街道新城社區(qū)其轄區(qū)包括城區(qū) 新城大市場(chǎng)及周邊農(nóng)村 ,2016,2016 年因?qū)庎l(xiāng)縣進(jìn)行城市規(guī)劃改造 , , 新城社區(qū)部分轄 區(qū)劃分為拆遷區(qū)，新城大市場(chǎng)則為主要得居民安置區(qū) ; ; 新城社區(qū)居民大部分為新 城市居民 , , 因?yàn)椴疬w得巨額補(bǔ)償款搬入城里， 在此種背景下老年居民得生活環(huán)境 與生活方式發(fā)生了翻天覆地得變化 , , 與原本得社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了分裂、 原本得農(nóng)耕 生產(chǎn)生活方式已不被需要、對(duì)新環(huán)

2、境得難適應(yīng)等問(wèn)題都顯現(xiàn)出來(lái)。進(jìn)入老年期，老年人得活動(dòng)場(chǎng)所也從社會(huì)轉(zhuǎn)向家庭為主要場(chǎng)所 , , 與此同時(shí)老 年人得家庭角色與地位也產(chǎn)生變化 , , 此種情況在新城社區(qū)得老年居民中更加明 顯: :有拆遷補(bǔ)償?shù)们闆r下 , , 子女得經(jīng)濟(jì)能力與勞動(dòng)力都迅速提升 , ,成為家庭得主 要支撐取代了老年人以往得家庭地位 ; ; 同時(shí)家庭居住模式也因?yàn)椴疬w安置從以 前得大家庭聚居改變?yōu)槔夏耆伺c子女分開(kāi)獨(dú)居 , , 失去了子女感情重視進(jìn)入空巢 家庭模式，子女關(guān)懷與家庭情感在一定程度上減弱、社會(huì)角色缺失、社會(huì)交往 缺少, , 獲得社會(huì)支持也減少得情況對(duì)這些老年人得身心發(fā)展都非常不利， 怎樣合 理利用老年人得人力資源

3、 , , 增加老年人得社會(huì)參與與實(shí)現(xiàn)其人生最后階段得價(jià) 值, , 對(duì)于老年人通過(guò)自身“老年所為”而獲得健康愉快得老年生活很重要。另外新城社區(qū)作為 2 201616 年玉潭街道“一社區(qū)一方案，一社區(qū)一特色”進(jìn) 行了提質(zhì)提檔改造，對(duì)社區(qū)得環(huán)境與公共設(shè)施進(jìn)行了完善，但就是后期得維護(hù) 仍然需要依靠社區(qū)居民愛(ài)護(hù)與自治，同時(shí)文化環(huán)境得建設(shè)也同步完善，社區(qū)針 對(duì)老年居民設(shè)立了電腦室與圖書(shū)館還有健身公園等 ; ; 但就是利用率不高 ; ; 社區(qū)社 會(huì)組織開(kāi)展老年活動(dòng)也因?yàn)橄⒌脗鞑チΧ炔粔驅(qū)е吕夏昃用駞⑴c度不高 , , 另一方面社區(qū)得工作團(tuán)隊(duì)也經(jīng)歷了換屆重組，開(kāi)展工作需要群眾基礎(chǔ)或者社區(qū)領(lǐng) 袖進(jìn)行輔助。這個(gè)小

4、組針對(duì)以上幾種情況確定為意識(shí)提升社會(huì)行動(dòng)類小組， 若要改善老 年居民面對(duì)新得生態(tài)環(huán)境與新得家庭關(guān)系模式得瞧法， 就先要從改變老年人被 動(dòng)適應(yīng)新環(huán)境， 培養(yǎng)自信心與認(rèn)識(shí)角色價(jià)值開(kāi)始 , ,通過(guò)小組介入方法引導(dǎo)處于消 極狀態(tài)得老年群體形成小組得以建立支援網(wǎng)絡(luò) ; ; 社會(huì)行動(dòng)類小組則以發(fā)展小組 組員得潛在社會(huì)意識(shí)與能力，提高應(yīng)對(duì)社會(huì)環(huán)境方面得能力為目標(biāo)最終培養(yǎng)出 社區(qū)領(lǐng)袖，到最后有從微觀得個(gè)人到中觀得社區(qū)環(huán)境產(chǎn)生建設(shè)性得小組產(chǎn)出。二、理論架構(gòu)小組得服務(wù)對(duì)象即小組組員為新城社區(qū)內(nèi)6 5-7575 歲得空巢、殘疾、低保 老人, ,根據(jù)埃里克森得心理社會(huì)發(fā)展理論，該年齡階段為成年晚期即老年期，老 年期面

5、臨外界社會(huì)活動(dòng)與自身角色得轉(zhuǎn)變，對(duì)此老年人必須做出調(diào)整，正確面 對(duì)社會(huì)、家庭及個(gè)人角色變化等挑戰(zhàn) , ,外界也需正確得面對(duì)老年人得社會(huì)性需求 讓老年人獲得滿足感 , ,小組結(jié)合實(shí)際情況確定小組類型為意識(shí)提升與社會(huì)行動(dòng) 類小組，在促進(jìn)其適應(yīng)老年得社會(huì)角色得同時(shí)也為其提供以新角色比如參與社 區(qū)居民自治而融入社會(huì)提供平臺(tái)。在小組工作模式上，以社會(huì)目標(biāo)模式與發(fā)展性模式有機(jī)結(jié)合，注重發(fā)展老 年群體得社會(huì)功能性與個(gè)人得自我發(fā)展，將老年群體所面臨得生活環(huán)境變遷與 個(gè)人角色轉(zhuǎn)換當(dāng)成人格發(fā)展中得挑戰(zhàn)壓力與危機(jī)，發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)發(fā)掘個(gè)人能力 尋求解決問(wèn)題得方式并相信人能做到自我意識(shí)覺(jué)醒、 自我評(píng)價(jià)與自我實(shí)現(xiàn) , ,同

6、時(shí) 也能對(duì)她人做出相同解讀。而社會(huì)目標(biāo)模式中得社會(huì)變遷理論強(qiáng)調(diào)人得社會(huì)行 為、社會(huì)發(fā)展與社會(huì)關(guān)系緊密相關(guān) , ,“以心治城”小組將通過(guò)發(fā)展老年群體得社 會(huì)行動(dòng)能力與培養(yǎng)正確得社會(huì)行動(dòng)意識(shí)。使其有能力去帶領(lǐng)推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。關(guān)于社工角色 , ,在“以心治城”小組工作中將一路與組員同行，但在同行中 也會(huì)適時(shí)得擔(dān)任倡導(dǎo)使能者等角色 , ,鼓勵(lì)并引導(dǎo)組員發(fā)覺(jué)自身能力與重新定位 自己角色， 同時(shí)也做為資源得連接者 , ,為組員及小組進(jìn)程得發(fā)展提供資源連接從而推動(dòng)小組真正付諸社會(huì)行動(dòng)形成可觀察有效得小組產(chǎn)出 ; ;在實(shí)踐原則上， 社工 秉承社會(huì)工作專業(yè)紀(jì)律與倫理 , ,堅(jiān)持接納、個(gè)別化尊重、賦權(quán)、自決等原則。

7、三、目標(biāo)及目得目標(biāo)： 促進(jìn)服務(wù)對(duì)象適應(yīng)老年階段角色，針對(duì)現(xiàn)階段老年生活重塑健康良性得 老年角色，提升老年生活幸福感與滿足感 目得：1 1、通過(guò)小組工作開(kāi)展， 促使老年群體參加社會(huì)活動(dòng) , , 建立相互支援網(wǎng)絡(luò)。2、發(fā)展與提高小組組員得社會(huì)意識(shí)與潛能，增強(qiáng)自信心與執(zhí)行能力，幫助其成功適應(yīng)老年社會(huì)角色。3 3、通過(guò)建設(shè)組員社會(huì)行動(dòng)能力使其付諸社會(huì)行動(dòng)， 從微觀得個(gè)人至中觀得 社區(qū)環(huán)境形成良性影響完成自我發(fā)展。4 4、通過(guò)培養(yǎng)有社會(huì)意識(shí)與能力得老年居民推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。四、服務(wù)對(duì)象1 1、資格：新城社區(qū)內(nèi)空巢、殘疾、低保困難老人2、特點(diǎn) : : 年滿 6565 歲以上五、小組特征六、招募方法1 1 、工

8、作員設(shè)計(jì)海報(bào)與傳單 , , 在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行走訪宣傳 . .1 1、 性質(zhì) : : 意識(shí)提升小組、社會(huì)行動(dòng)小組2 2、 節(jié)數(shù)：6節(jié)3 3、 日期：20172017 年 2 2 月一 202017 7 年 5 5 月4 4、 時(shí)間: :下午 2 2 點(diǎn)半至 4 4 點(diǎn)5 5、地點(diǎn): : 新城社區(qū)二樓會(huì)議室6 6、 人數(shù)： 1010 人2 2、針對(duì)新城社區(qū)老年協(xié)會(huì)于其周四活動(dòng)進(jìn)行宣傳并招募對(duì)象參加。3 3、通過(guò)電話訪問(wèn)邀請(qǐng)前期走訪篩選過(guò)得社區(qū)老年居民參加七、每節(jié)活動(dòng)計(jì)劃小組預(yù)期方案第一節(jié)主題：初次見(jiàn)面，多多了解目得:1:1、工作人員與小組組員相互認(rèn)識(shí)2 2 、澄清小組任務(wù)與目得，確定小組目標(biāo)3 3 、

9、初步構(gòu)建小組，制定規(guī)范與契約所需時(shí)間目標(biāo)內(nèi)容所需物資5 5 分鐘組員與小組社工 得初步認(rèn)識(shí)1 1、社工進(jìn)行自我介紹2 2、 對(duì)工作、機(jī)構(gòu)進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹白色卡片 1 1 張紅色卡片 1 1 張1515 分鐘組員與組員之間 進(jìn)行認(rèn)識(shí)了解小游戲- -認(rèn)人接龍10 0 分鐘澄清組員對(duì)小組 得疑問(wèn), ,對(duì)小組工 作有所了解社工介紹小組得目得及內(nèi)容1515 分鐘與小組組員訂立 小組契約，初步形 成秩序規(guī)定每位組員發(fā)放一張白紙與筆，引 導(dǎo)組員對(duì)于契約寫(xiě)出來(lái)社工收集所有組員所寫(xiě)內(nèi)容，進(jìn) 行公開(kāi)討論并民主決定寫(xiě)字筆 1111 支大白紙1張馬克筆1支A A4白紙 1111 張1010 分鐘收集組員意見(jiàn)感 受，使社工

10、從中改 善邀請(qǐng)組員簡(jiǎn)單得說(shuō)出對(duì)此次集會(huì) 得感受：包括好得瞧法與社工需 要改進(jìn)得不足5分鐘小組結(jié)束，約定下 節(jié)小組事宜決定下節(jié)小組得時(shí)間與地點(diǎn)通知下節(jié)帶好照片小組預(yù)期方案第二節(jié)主題：參與活動(dòng)認(rèn)識(shí)了解活動(dòng)要素目得：1 1、進(jìn)一步加強(qiáng)小組融合. .2、引導(dǎo)組員參與活動(dòng)，初步認(rèn)識(shí)了解活動(dòng)組成得要素. .3 3 、為下一次活動(dòng)做鋪墊。所需時(shí)間目標(biāo)內(nèi)容所需物資10 0 分鐘回顧，加強(qiáng)小組精 神1 1、對(duì)上次得集會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單得回 顧2 2、 朗讀小組契約，加深印象2525 分鐘說(shuō)明此次活動(dòng)得 主題目得社工進(jìn)行講述，安撫組員情緒20 0 分鐘參與活動(dòng)了解活 動(dòng)參與惠寧國(guó)際社工日活動(dòng)了解， 引導(dǎo)組員觀察思考活動(dòng)中

11、得亮點(diǎn) 與不足1515 分鐘邀請(qǐng)組員分享參 與心得感受組員集體討論或個(gè)人發(fā)表個(gè)人意 見(jiàn)想法，引導(dǎo)組員全面認(rèn)知活動(dòng)1010 分鐘活動(dòng)結(jié)束，后續(xù)小 組活動(dòng)布置1 1、社工與組員一起重溫此次小 組2 2、邀請(qǐng)組員簡(jiǎn)單說(shuō)出此次集會(huì) 感受3 3、起討論卜節(jié)小組事且小組預(yù)期方案第三節(jié)主題: :再次認(rèn)識(shí) 學(xué)習(xí)掌握活動(dòng)技能目得：1 1、對(duì)上節(jié)小組進(jìn)行回顧加強(qiáng)記憶。2 2 、初步引導(dǎo)組員產(chǎn)生“我們能負(fù)責(zé)組織活動(dòng) 得想法，培養(yǎng)志愿服務(wù)意識(shí)3 3、社工教授組員活動(dòng)技能，并進(jìn)行鞏固所需時(shí)間目標(biāo)內(nèi)容所需物資10 0 分鐘呈上啟下，回顧上 節(jié)小組內(nèi)容，介紹 本節(jié)小組主題社工展示上節(jié)小組得影像資料， 進(jìn)行回顧介紹此次小組得

12、主題與環(huán)節(jié)電腦 1 1 臺(tái)1 10分鐘認(rèn)識(shí)新城社區(qū)積 極方面社工放映新城社區(qū)積極面貌影像 資料引導(dǎo)組員開(kāi)展討論1010 分鐘認(rèn)識(shí)新城社區(qū)建 設(shè)中存在得問(wèn)題播放新城社區(qū)需要改進(jìn)得影像資 料引導(dǎo)組員開(kāi)展討論1515 分鐘發(fā)展提高社區(qū)主 人翁意識(shí)，提出“志愿服務(wù)”討論上兩個(gè)環(huán)節(jié)現(xiàn)象得對(duì)策并在紙上寫(xiě)出“我們能做些什么”社工收集答案進(jìn)行討論寫(xiě)字筆11支白紙 1111 張大白紙 1 1 張1010 分鐘進(jìn)行情景假設(shè)，讓 組員討論如何進(jìn) 行活動(dòng)操作1 1、 社工給出限定活動(dòng)主題，由組 員進(jìn)行討論如何開(kāi)展2 2、 組員進(jìn)行討論產(chǎn)出回饋3 3、 社工教授組員活動(dòng)開(kāi)展要素 及技巧白板 1 1 個(gè), ,寫(xiě)字筆 2

13、2支，白板擦 1 1 個(gè)10 0 分鐘社工總結(jié)布置下一節(jié)小組活動(dòng)內(nèi)容小組預(yù)期方案第四節(jié)主題：策劃活動(dòng)準(zhǔn)備 準(zhǔn)備小組產(chǎn)出目得：1 1、加強(qiáng)組員對(duì)小組得歸屬感2 2、由組員實(shí)際討論策劃活動(dòng)并進(jìn)行前期籌備3 3、發(fā)展小組組員得社會(huì)能力與社會(huì)意識(shí)，使她們實(shí)際參與社會(huì)性活動(dòng). .所需時(shí)間目標(biāo)內(nèi)容所需物資1 10分鐘呈上啟下，回顧上節(jié) 小組內(nèi)容，介紹本節(jié) 小組主題社工展示上節(jié)小組得影像資 料，進(jìn)行回顧介紹此次小組得主題與環(huán)節(jié)電腦 1 1 臺(tái)2020 分鐘熱身游戲團(tuán)體游戲一一您畫(huà)我說(shuō)大紙 1 1 張，彩筆 1 1 盒眼罩 2 2 個(gè)2020 分鐘引導(dǎo)組員進(jìn)行討論1 1、 社工講述活動(dòng)目得一一 組員策劃下周社

14、區(qū)講座活動(dòng)2 2、 引導(dǎo)組員集體討論馬克筆 3 3 支白紙 1 12張2020 分鐘討論結(jié)果確定1 1、 確定活動(dòng)流程、分工、注 意事項(xiàng)、社工需提供得支持。2 2、 邀請(qǐng)組員發(fā)表對(duì)隊(duì)伍未來(lái) 發(fā)展得想法。大白紙 1 1 張白板1個(gè)，寫(xiě)字筆2支，白板擦 1 1 個(gè)10 0 分鐘社工總結(jié)1 1、社工動(dòng)員，鼓勵(lì)組員2 2、 布置下周活動(dòng)事宜小組預(yù)期方案第五節(jié)主題：完成社會(huì)行動(dòng) 組員角色重塑目得:1:1、產(chǎn)出小組成效一一組員負(fù)責(zé)組織社區(qū)活動(dòng)2 2、引導(dǎo)組員重新塑造出晚年社會(huì)角色，晚年生活并提高自尊心與滿足感。所需時(shí)間目標(biāo)內(nèi)容所需物資10分鐘活動(dòng)籌備會(huì)議，確定活動(dòng)事項(xiàng)社工確定活動(dòng)開(kāi)展前期得準(zhǔn)備 就是否到位

15、動(dòng)員組員，鼓勵(lì)信心白紙 1 1 張，寫(xiě)字筆1支50 0 分鐘組員負(fù)責(zé)活動(dòng)實(shí)際進(jìn)行1 1、按照活動(dòng)策劃及分工進(jìn)行： 組織進(jìn)場(chǎng)簽到一維持秩序- -專家 講座進(jìn)行- -記錄- -發(fā)放物資- -活動(dòng) 整理見(jiàn)活動(dòng)策劃2020 分鐘對(duì)活動(dòng)進(jìn)行討論引導(dǎo)組員對(duì)此次實(shí)際活動(dòng)進(jìn)行 反思反饋：個(gè)人滿足感、不足、 亮點(diǎn)馬克筆 3 3 支大白紙 2 2 張1010 分鐘讓組員表達(dá)此次 集會(huì)得感受， 令 社工明白她們對(duì) 工作得瞧法1 1、 社工與組員一起重溫此次小 組2、 邀請(qǐng)組員簡(jiǎn)單說(shuō)出此次集會(huì) 感受3、 并通知下節(jié)小組為最后一 節(jié)，準(zhǔn)備相互饋贈(zèng)得小禮物。小組預(yù)期方案第六節(jié)主題：最后得離別目得:1:1、鞏固小組工作得成

16、果2、幫助小組組員獨(dú)立有成就感得離開(kāi)小組3、處理組員面對(duì)離別產(chǎn)生得消極負(fù)面情緒，收集好小組評(píng)估資料。所需時(shí)間目標(biāo)內(nèi)容所需物資1010 分鐘宣布此節(jié)活動(dòng)主 題，引導(dǎo)組員接 受分離。社工引導(dǎo)組員回顧上節(jié)小組，介 紹此節(jié)小組主題2020 分鐘重溫小組內(nèi)容播放小組工作開(kāi)展來(lái)得音像資 料，重溫小組歷程營(yíng)造溫馨氛圍， 消除負(fù)面消極情緒。電月腦 1 1 臺(tái)社工進(jìn)行自我感受分享與總結(jié)1010 分鐘讓社工了解組員 感受邀請(qǐng)組員分享參與小組得感受2 0分鐘鞏固小組成果社工贈(zèng)送組員紀(jì)念物品，組織組 員觀瞧志愿服務(wù)資料，鞏固小組 成果電腦 1 1 臺(tái)，禮 品1010 份，照片 洗印1010 份10分鐘評(píng)估小組成效發(fā)放

17、評(píng)估冋卷問(wèn)卷 1 10份八、小組行動(dòng)計(jì)劃時(shí) 間任務(wù)2012017年 1 1 月-2017-2017 年 2 2 月設(shè)計(jì)策劃初步得小組方案2 201 17年2月宣傳與招募小組成員并進(jìn)行小組開(kāi)始前與成員得個(gè) 別面談20172017 年 2 2 月一 20172017 年 3 3 月初定立最終得小組方案與小組成員20172017 年 3 3 月一 2 201 17年4月小組工作正式開(kāi)始，在每節(jié)小組結(jié)束后社工進(jìn)行記錄 與評(píng)估202017 7 年 5 5 月 2 20號(hào)前小組工作正式結(jié)束，社工收集組員評(píng)估資料進(jìn)行小組 工作總結(jié)與資料匯整。九、預(yù)計(jì)困難與應(yīng)對(duì)措施可能出現(xiàn)得問(wèn)題應(yīng)變措施組員招募方面1 1、可

18、能出現(xiàn)無(wú)人或只有 少數(shù)人報(bào)名。必須加大宣傳力度，注意宣傳措辭保持態(tài)度誠(chéng) 摯。2 2、團(tuán)體成員各方面情況 差異很大。社工在招募小組組員時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按小組得目標(biāo)與 種類及需求來(lái)進(jìn)行，不能為了湊數(shù)而草草了事。 小組得同質(zhì)性要強(qiáng)。3、在開(kāi)始活動(dòng)時(shí)對(duì)小 組成員不甚了解。在小組正式開(kāi)展前工作者對(duì)所有成員都需進(jìn)行 個(gè)別會(huì)談，了解組員得基本信息與需求。并對(duì) 組員進(jìn)行個(gè)人評(píng)估發(fā)覺(jué)有資質(zhì)得小組領(lǐng)導(dǎo)者。組員可能對(duì)小組工作第 一次接觸不了解，對(duì)于 小組往往有既想接近又 想脫離得矛盾心理，在 過(guò)程中不愿發(fā)言，活動(dòng)參與很不積極，產(chǎn)生抗 拒心理社工在前期需向組員說(shuō)明小組工作得目得 與任務(wù), ,澄清組員對(duì)小組得疑問(wèn)；針對(duì)成員社工

19、 需要多進(jìn)行引導(dǎo)，幫助其擺脫消極心理，通過(guò)設(shè) 計(jì)一些能夠帶動(dòng)組內(nèi)氣氛或就是能夠幫助組員 之間快速建立關(guān)系得內(nèi)容比如游戲、音樂(lè)等來(lái) 營(yíng)造與諧得小組氛圍促進(jìn)小組組員之間得關(guān)系建立與融合，并且要時(shí)時(shí)鼓勵(lì)成員。 1 1、成員之間開(kāi)始試圖 通過(guò)角逐在小組中權(quán)利 來(lái)認(rèn)識(shí)與確立自己在小 組中得角色與地位。工作者要注意一部分特別激進(jìn)成員得過(guò)激行 為，以免她們?cè)谏砩匣蛐睦砩蟼λ嘶虮?她人傷害. .此時(shí)工作者應(yīng)扮演好調(diào)停人得角色， 協(xié)調(diào)好成員之間得關(guān)系，幫助她們形成與諧、 穩(wěn)定、親密得氛圍。2 2、個(gè)別成員會(huì)感受不到 安全感與滿足而選擇退 出. .社工應(yīng)該及時(shí)察覺(jué)成員得情緒波動(dòng)，在活動(dòng)中 要給予成員正面積極

20、得評(píng)價(jià)，幫助她們確立自 信心而不再受到打擊. .在每次活動(dòng)后還可以進(jìn) 行單獨(dú)得會(huì)談以緩解其情緒。3、小組成員之間開(kāi)始 出現(xiàn)沖突,影響小組得 正常發(fā)展。工作者應(yīng)該幫助成員表達(dá)負(fù)向情緒，鼓勵(lì)成員 認(rèn)識(shí)自己得焦慮、矛盾與掙扎，協(xié)助成員將防衛(wèi) 性行為轉(zhuǎn)化為建設(shè)性行為。4 4、隨著小組逐漸成熟， 小組中成員關(guān)系得改 善，小組開(kāi)始出現(xiàn)次團(tuán) 體。鑒于本次活動(dòng)目標(biāo)之一就是為了幫助成員學(xué)習(xí) 人際交往得技巧，工作者應(yīng)該欣喜次團(tuán)體得出 現(xiàn). .但就是必須注意發(fā)揮它得積極作用，而不就 是讓它妨礙小組得發(fā)展。可以將次團(tuán)體得成員 劃分在不同組進(jìn)行游戲類得競(jìng)賽活動(dòng)等等. .小組活動(dòng)前期小組活動(dòng)中期5 5、小組討論過(guò)程中有可 能有人發(fā)不上言，或出 現(xiàn)爭(zhēng)論，或者冷場(chǎng)等情 況。討論過(guò)程中工作者自己首先應(yīng)該態(tài)度冷靜、思 維清晰、避免出現(xiàn)情緒化得言辭或舉動(dòng)；要注意 讓每位成員都有發(fā)言得機(jī)會(huì)，在出現(xiàn)組內(nèi)意見(jiàn) 不合時(shí)社工不應(yīng)該以自我價(jià)值去判斷 ，而應(yīng)該 引導(dǎo)組員進(jìn)行民主討論，同時(shí)要注意組員得感 受，以免打擊組員好不容易培養(yǎng)起來(lái)得自尊心 與自信心,同時(shí)應(yīng)建立信任、融洽得會(huì)場(chǎng)氣氛， 可用音樂(lè)、游戲來(lái)緩與；出現(xiàn)冷場(chǎng)時(shí)，社工可 以借助工具或者與同行者一