電子商務(wù)BC業(yè)務(wù)流程

1、電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)流程教學(xué)設(shè)計教材高等教育出版社電子商務(wù)基礎(chǔ)授課教師江敏授課班級1313 電子商務(wù) 2 2 班班級人數(shù)4242 人課時分配2 2 學(xué)時（9090 分鐘）授課時間2013年10月13日課題電子商務(wù) B2CB2C 業(yè)務(wù)流程課型新課講授教材分析教材選取高等教育出版社電子商務(wù)基礎(chǔ)第二版尚建成 師靜昆 主編地位作用1 1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得逐漸成熟，電子商務(wù)已經(jīng)離不開我們得生活，通過它人們可以足不出戶就能方便、快捷、低成本得進行各種商務(wù)活 動。那么我們要實現(xiàn)電子商務(wù)就必須掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，可見電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程在電子商務(wù)活動中得作用就是很重要得。2 2、 電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程就是本章得重點，

2、實踐性強，起到引導(dǎo)鋪墊與承 上啟卜得作用, ,為后纟頭主要環(huán)節(jié)得學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。教材處理電子商務(wù)交易流程按照電子商務(wù)對象得不同,分為 B2BB2B B2CB2C 與 C2CC2C 三種，教材就是結(jié)合在一起講解得，鑒于中職學(xué)生基礎(chǔ)較差，接受能力 較慢, ,所以我在授課得過程中，將這部分得內(nèi)容分開講解。在教學(xué)中注 重學(xué)習(xí)資源生活化，呈現(xiàn)形式多樣化，內(nèi)容設(shè)計情境化。教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)學(xué)習(xí)運用視頻與動畫演示掌握 B2CB2C 電子商務(wù)業(yè)務(wù) 流程得步驟與實際操作、能力目標(biāo)通過熟練進行業(yè)務(wù)流程得操作培養(yǎng)學(xué)生得動手能力 ， 形成主動學(xué)習(xí)得意識、通過互動交流，培養(yǎng)學(xué)生團隊 合作與創(chuàng)新得主體意識、德育目標(biāo)通過電子購

3、物得過程，在教學(xué)中教育學(xué)生要以誠信 為原則, ,培養(yǎng)良好得商業(yè)道德與社會公德、教學(xué)重難點重點電子商務(wù) B2CB2C 流程操作步驟。難點熟練在各大電子商務(wù)網(wǎng)站實現(xiàn)網(wǎng)上購物得操作過程關(guān)鍵以講授互動為前提，以仿真軟件為手段，以自主學(xué)習(xí) 為方式教法教學(xué)方法仿真模擬實驗法、任務(wù)驅(qū)動法、情境教學(xué)法、講練結(jié)合法教學(xué)準(zhǔn)備學(xué)情分析知識儲備具備基本得計算機操作能力；具備網(wǎng)絡(luò)使用技能，掌 握練電子商務(wù)得交易對象與基本框架。優(yōu)勢電子商務(wù)專業(yè)一年級學(xué)生，動手操作能力相對較強，思維活躍, ,十分渴望得到老師得肯定、劣勢自制力較差，同時還缺乏有效得學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)方法自主學(xué)習(xí)法、分組學(xué)習(xí)法、協(xié)作學(xué)習(xí)法電子商務(wù)實訓(xùn)室，多媒體課

4、件、分組測評表，學(xué)生課堂學(xué)習(xí)評價表教學(xué)過程學(xué)生活動設(shè)計意圖登錄學(xué)校把要學(xué)習(xí)得內(nèi)容提前兩天告知學(xué)生，讓學(xué)生電子商務(wù)基組織學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源課前準(zhǔn)備借助網(wǎng)絡(luò)資源自學(xué)相關(guān)知識，為任務(wù)學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。1 1、播放圖片礎(chǔ)精品課程網(wǎng)站，借助網(wǎng)絡(luò)資源自學(xué)相關(guān)知識, ,為任務(wù)實施做準(zhǔn)備。預(yù)習(xí)新知識，培養(yǎng)學(xué)生得自主學(xué)習(xí)能力,使教學(xué)過程更加流暢，與增加實效性。1 1、通過觀瞧購物網(wǎng)站得圖片, ,消除學(xué)生緊張感, ,創(chuàng)設(shè)情境3 3 分鐘1 1、寶III12.soI|-二t_提問：如何才能買到物美價廉得商品呢?2 2、提問：“曾經(jīng)網(wǎng)購過得同學(xué)請舉手談?wù)勀媒?jīng)驗。全班學(xué)生觀瞧圖片, ,參與老師提出問題得討論。激發(fā)學(xué)生得興趣

5、; ;2 2、通過提問，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)得積極性, ,導(dǎo)入課題, ,讓學(xué)生了解本節(jié)課得學(xué)習(xí)任務(wù)。1 1、通過圖表讓學(xué)生理解傳統(tǒng)商務(wù)與電子商觀察圖表，通過探求新知1616 分鐘pm電子商務(wù)空掲時垠部分劃區(qū)金世界交禺時間在規(guī)窯的直業(yè)時m內(nèi)天.全天24屮時噸齋購方 便麼旻國于時間、申點屋店主帙冃己的方式.無桝無朿第茹要第啻空間店慎、倉陸知1空間（提譙商品畀毒和 庫和賁集導(dǎo)）國片）帝誓方式通過若 tt 黃累買奏， 方式我If完全自由購東高4S務(wù)得不同2 2、利用視頻并輔助 PPTPPT 講授一個完整得 B2CB2C購物流程圖表了解傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)在項目上得不同講練結(jié)合法，學(xué)生仔細(xì)聽課，認(rèn)真觀瞧視頻，掌握

6、 B2CB2C 流程得理論步驟。通過圖表這樣一種形象直觀得方式，學(xué)生可以很快對比出傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)得不同。1 1、教學(xué)軟件與真實得網(wǎng) 購環(huán)境相符，通過仿真 軟件激發(fā)學(xué)生得學(xué)習(xí)熱 情, ,讓學(xué)生得學(xué)習(xí)更具有 真實性，為下一步真實網(wǎng) 站實踐做好準(zhǔn)備。2 2、這就是本節(jié)得重點，需要做充分得演示。將知 識點、技能點貫穿于具體 得每一步操作，做詳細(xì)得 講解；體現(xiàn)“做中教”得 理念。通過學(xué)習(xí)學(xué)生基本 掌握了 B2CB2C 得流程，但僅 限于理論, ,很多問題只有 在具體實踐操作時才會體現(xiàn)出來, ,從而進入下一 個環(huán)節(jié)得學(xué)習(xí)。分組演練9 9 分鐘自主學(xué)習(xí)9 9 分鐘尸C C i i F FlA-U - u

7、a%ua%，!irzirz I IERiiaaaERiiaaa 1111L1L1 II ITITJ.J. ar,ar, _ 丄;區(qū) arr-irhnarr-irhn” ： -.-.fi i B+uo-T.aq.B+uo-T.aq.n 1 1、根據(jù)學(xué)生個性情況分組，分配不同角色，讓學(xué)生通過模擬教學(xué)軟件完成一個完整得B2CB2C 流 程。教師課前制作得小組測評表發(fā)到每組同學(xué)2、當(dāng)中學(xué)生對照自身情況進行評價。M- 71 1 + + 4 4 T * 出N*N* JIT,* * H H；vnvn從教材得角度出發(fā),通過任務(wù)驅(qū)動法，學(xué)生到真實得 B2CB2C 網(wǎng)站購買自己需要得物品。1 1、確定好買賣雙方得

8、角色，通1 1、利用教學(xué)軟件模擬一過電子商務(wù)教個完整得 B2CB2C 購物流程,學(xué)軟件完成一培養(yǎng)團隊合作能力，體現(xiàn)個 B2CB2C 得完整流“做中學(xué)”得理念。程。2 2、通過小組學(xué)習(xí)讓學(xué)生2 2、團隊協(xié)作。在團隊中學(xué)會知識，學(xué)會3、學(xué)生對自己學(xué)習(xí)、學(xué)生遇到困難，老得完成任務(wù)得師及時指導(dǎo)、同時教師制情況進行自我作好組內(nèi)成員測評表，讓評價。學(xué)生自己反思，找出不足之處。1 1、到亞馬遜網(wǎng)在這個環(huán)節(jié)，通過任務(wù)驅(qū)站購買自己需動法, ,讓學(xué)生到真實得網(wǎng)要得產(chǎn)品。絡(luò)環(huán)境下購買自己需要2 2、自主學(xué)習(xí),遇得產(chǎn)品, ,如：書籍等物品。到困難可以與以學(xué)生為主體，教師為主同學(xué)相互探討導(dǎo), ,通過任務(wù)驅(qū)動與教師或者向

9、老師提得個別輔導(dǎo)進行難點突歸納總結(jié)6 6 分鐘1 1、 學(xué)生通過任務(wù)書進行自我總結(jié)，選出優(yōu) 秀組得組長代表本小組進行發(fā)言。小組之間通過組內(nèi)成員測評表進行互評 及組員評價。2 2、-3 3、教師進行知識梳理及歸納總結(jié)，給成績最 好得小組頒發(fā)獎勵。4 4、雖然網(wǎng)絡(luò)得環(huán)境就是虛擬得，但網(wǎng)絡(luò)中得 交易就是真實得。教育學(xué)生在商業(yè)社會中，誠 信二字得重要性。國無信不興，人無信不立，市無信不旺，商無信不發(fā)。問。學(xué)生對照任務(wù) 書進行自我總結(jié), ,小組組長發(fā)言。學(xué)生對組內(nèi)成 員進行評價。教師總結(jié)觀瞧 PPTPPT 圖片,了解誠信在今 后工作與生活 得重要性。破。給學(xué)生創(chuàng)設(shè)充分表現(xiàn)與 發(fā)表意見得機會，鍛煉學(xué) 生總

10、結(jié)得能力，讓她們感 受到團隊合作得力量，感 受到成功得喜悅。通過學(xué)生之間得點評，讓 學(xué)生瞧到自己得優(yōu)點與 不足之處, ,便于今后改 進。教師在點評過程中多用 鼓勵得話語, ,提高學(xué)生自 信, ,使其找到課堂歸屬 感。1 1 向?qū)W生灌輸誠信意觀 念, ,在教學(xué)中教育學(xué)生今 后工作中要以誠信為原則, ,培養(yǎng)良好得商業(yè)道德 與社會公德。2 2、在專業(yè)課學(xué)習(xí)中滲透 德育教育, ,提高學(xué)生得素 質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)。推薦作業(yè)2 2 分鐘板書設(shè)計課后反思理論為先導(dǎo)：根據(jù)上課得內(nèi)容, ,描述 B2CB2C 網(wǎng)上購物得流程，并自己規(guī)劃流程圖。課程結(jié)束，但知識得掌實踐出真知: :課后登陸您感興趣得 B2CB2C 網(wǎng)站進

11、行深層次拓展學(xué)習(xí)，熟練 B2CB2C 網(wǎng)站得操作流程，通過 QQQQ、微信等與同學(xué)們分享經(jīng)驗與交流心得、育券操作流程的劃分事務(wù)漏、赍金瀛、 拮息混總結(jié)所學(xué)到得知識點與課后通過網(wǎng)絡(luò)資源完成實踐作業(yè)。R2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)上交易的環(huán)節(jié)*仿息共字2*上汀購,二、傳統(tǒng)商務(wù)與EC的不同通過交易的對象劃分三、 毗業(yè)務(wù)般的步驟盤80吳易許、變*中，交壽1 1、兩條主線: :(1)(1)教師: :實操演示(2)(2)學(xué)生: :模擬操作，真實操作2 2、一種形式: :握，能力得形成并未結(jié)束, ,通過課后練習(xí)得安排, ,讓學(xué)生學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)資源進行學(xué)習(xí)，將課堂知識延伸到課外。髯上支村 X 執(zhí)持吏易 務(wù)導(dǎo)支村學(xué)生分飾兩個角色，以全局化角度熟悉整個 B2CB2C 交易流程3 3、四個步驟認(rèn)知-梳理-操作-鞏固用簡單明了、流程清晰、重點突出得板書，幫助學(xué)生更好地了解 B2