商場部門職能及各崗位職責(zé)

1、第一章組織架構(gòu)第二章 部門職能一、綜合辦1、行政管理部門本職：制度建設(shè)、行政管理、文化建設(shè)、保密事務(wù)、法律事務(wù)、信訪管理、檔案管 理、監(jiān)督協(xié)調(diào)、危機管理、財產(chǎn)保險（ 1） 公司規(guī)章制度的組織制訂與匯編工作；（ 2） 負(fù)責(zé)公司公關(guān)、外聯(lián)事務(wù)；（ 3） 負(fù)責(zé)總經(jīng)理秘書工作；（ 4） 公文、印信管理；（ 5） 會議管理；（ 6） 通訊、名片、車輛等管理；（ 7） 公司企業(yè)文化建設(shè)及公司榮譽管理；（ 8） 公司保密制度的建立及公司保密事務(wù)的管理；（ 9） 各項法律事務(wù)的協(xié)調(diào)處理；（10）負(fù)責(zé)公司的信訪管理；（11）公司檔案的管理及非業(yè)務(wù)合同管理；（12）負(fù)責(zé)會議決定事項的催辦、落實工作；（13）負(fù)責(zé)與

2、物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)；（14）負(fù)責(zé)公司財產(chǎn)保險工作；（15）公司危機管理體系的建立及運行；（16）負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的處理。2、人事管理 部門本職：約束激勵、績效考評、人事勞資、教育培訓(xùn)（ 1） 制訂公司人力資源規(guī)劃；（ 2） 制訂公司人事管理制度；（ 3） 建立公司薪酬、考核體系；（ 4） 公司管理干部工作業(yè)績考評、監(jiān)察；（ 5） 制定公司組織架構(gòu)及定崗定編；（ 6） 員工的招聘、錄用及人才的儲備；（ 7） 公司人事、勞資管理；（ 8） 人事檔案的建立及保管；（ 9） 公司員工勞動合同的簽訂與管理；（10）員工儲蓄金的管理；（11）實施公司福利、保險制度；（12）公司管理干部、員工培訓(xùn)計劃擬定及實

3、施。 控制節(jié)點：招待費、差旅費、通信費、勞動保險、工資福利、財產(chǎn)保險、汽車費用、證 照費、郵寄費、禮品禮金、獎罰金、上崗費用。二、業(yè)務(wù)部 部門本職：供貨商關(guān)系管理、商品管理、銷售管理、口岸管理、業(yè)務(wù)考核（1）制訂公司業(yè)務(wù)管理制度，實施重點監(jiān)控；（2）公司商品、贈品、殘損管理辦法的建立與監(jiān)督；（3）供貨商的關(guān)系管理；（4）品牌商合同及資信的審核、建立及保管；（5）負(fù)責(zé)商品物價、質(zhì)量的監(jiān)督、管理、實施及相關(guān)政府部門關(guān)系的建立、維護(hù)、協(xié) 調(diào)；（6）商品編碼管理及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中品牌商、品牌、商品資料的建立及維護(hù)；（7）公司銷售任務(wù)的分解；（8）公司銷售、庫存等相關(guān)數(shù)據(jù)的分析；（9）負(fù)責(zé)市場調(diào)查工作；（10

4、）公司口岸管理；（11）業(yè)務(wù)考核辦法的建立及實施。 控制節(jié)點：建站費、質(zhì)檢費、罰款收入、入場費、新品費、店慶費 、質(zhì)保金、供貨證費三、客服部部門本職：顧客服務(wù)、會員管理、現(xiàn)場管理、現(xiàn)場考核、團購管理（1）制定公司商場管理制度；（2）制定公司服務(wù)宗旨及理念；（3）負(fù)責(zé)服務(wù)總臺及播音室的管理；（4）負(fù)責(zé)顧客投訴、售后服務(wù)等管理；（5）各項配套服務(wù)項目的制定及實施；（6）負(fù)責(zé)與消協(xié)部門關(guān)系的建立、維護(hù)、協(xié)調(diào)工作；（7）負(fù)責(zé)會員管理系統(tǒng)的組織和實施；（8）負(fù)責(zé)顧客的調(diào)研、分析工作；（9）負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理過程中的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評工作；（10）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行及落實；（11）負(fù)責(zé)商場的安全

5、、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查；（12）負(fù)責(zé)啟封場的排班、監(jiān)督工作；（13）負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的監(jiān)督檢查工作；（14）負(fù)責(zé)監(jiān)督各品牌店商品的管理（包括物價、質(zhì)量、貨源的補充等） ；（15）負(fù)責(zé)團體購物市場的開拓；（16）組織落實大型促銷活動；（17）商場員工活動的組織評比；（18）對各樓層上報的物業(yè)問題進(jìn)行匯總。 控制節(jié)點：服務(wù)項目的收入、獎罰金四、營銷策劃部部門本職：營銷策劃、媒體籌劃、效果評估、 VI 設(shè)計、美陳裝飾、店面廣告（1）制訂公司營銷策劃管理制度；（2）公司 VI 系統(tǒng)的設(shè)計及實施；（3）負(fù)責(zé)本公司宣傳推廣、促銷活動及文化活動的策劃，并組織實施；（4）負(fù)責(zé)營銷策劃活

6、動效果的評估；（5）競爭對手促銷活動的收集、調(diào)查、分析；（6）負(fù)責(zé)媒體資料收集、效果評估及媒體開發(fā)工作；（7）公司宣傳手冊的設(shè)計；（8）負(fù)責(zé)本公司商場內(nèi)、外裝飾的設(shè)計和實施；（9）商場宣傳品的懸掛及商品陳列的指導(dǎo)；（10）負(fù)責(zé)商場標(biāo)識牌的管理；（11）負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下停車場廣告位的建立、租賃及管理工作；（12）負(fù)責(zé)本公司廣告位、公共區(qū)域的策劃及收入的籌劃工作；（13）物料管理?？刂乒?jié)點：店內(nèi)廣告收入、廣告費、文化活動費、美陳費。五、總務(wù)部 部門本職：后勤保障、設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)、資產(chǎn)管理、能耗管理、保潔管理、停車場管 理、安全管理。（ 1） 制訂公司總務(wù)管理制度；（ 2） 負(fù)責(zé)餐廳、更衣室等員

7、工后勤行政服務(wù)管理；（ 3） 負(fù)責(zé)公司設(shè)備設(shè)施的運行與維護(hù)管理；（ 4） 負(fù)責(zé)與物業(yè)公司對商場溫度、照明及地下停車場相關(guān)問題的協(xié)調(diào)；（ 5） 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的小型維修；（ 6） 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、非商品物資的采購、盤點、管理；（ 7） 負(fù)責(zé)公司廢舊物資的回收管理；（ 8） 負(fù)責(zé)公司能源的控制與管理；（ 9） 賣場溫度的監(jiān)控及照度的巡檢；（10）負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)的管理；（11）負(fù)責(zé)品牌店地面的清洗及養(yǎng)護(hù)；（12）負(fù)責(zé)地下停車場的管理及閑置房屋的出租；（13）負(fù)責(zé)品牌店裝修報價的審核；（14）負(fù)責(zé)品牌店裝修期間，對現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備改造工作的協(xié)調(diào)；（15）負(fù)責(zé)商場標(biāo)識牌的制作、安裝；（16）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部安全管理。

8、 控制節(jié)點：印刷費、耗材費、勞保費、維修費、能耗費、辦公費、保潔費、垃圾費、 電信費。六、財務(wù)部部門本職：財務(wù)管理、會計核算、資金管理、資產(chǎn)管理、資金籌劃、結(jié)算管理、信息管 理。（ 1） 制定公司財務(wù)管理制度及相關(guān)流程；（ 2） 負(fù)責(zé)公司預(yù)算、資金管理；（ 3） 對各部門進(jìn)行財務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督考核；（ 4） 提供公司月度、年度財務(wù)指標(biāo)完成情況；（ 5） 負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理，組織財產(chǎn)物資清查；（ 6） 負(fù)責(zé)公司毛利、營業(yè)外收入的分解及考核；（ 7） 負(fù)責(zé)稅務(wù)、財政、銀行相關(guān)業(yè)務(wù)管理；（ 8） 監(jiān)督公司經(jīng)營活動并組織經(jīng)營活動分析；（ 9） 負(fù)責(zé)財務(wù)稽核工作；（10）負(fù)責(zé)本公司信息系統(tǒng)軟、硬件維護(hù)工作；（11

9、）會計檔案管理。1、核算部門本職：會計核算、財務(wù)分析、報表管理、資產(chǎn)管理。（ 1） 健全公司財務(wù)核算體系，組織安排核算工作；（ 2） 審核各項費用支出及貨款的支出；（ 3） 營業(yè)外收支的審核、制證及報表；（ 4） 上報考核指標(biāo)月報表、費用考核指標(biāo)及每周資金情況表；（ 5） 審核所有記帳式憑證科目及子目運用是否合理正確，金額是否正確，摘要是否清 楚，原始憑證是否符合規(guī)定；（ 6） 定期組織盤點，審核上報盤點分析報告。2、結(jié)算部門本職：收銀管理、資金管理、結(jié)算管理（ 1） 對收銀工作進(jìn)行現(xiàn)場管理；（ 2） 負(fù)責(zé)現(xiàn)金的匯算解繳；（ 3） 對收銀員進(jìn)行培訓(xùn)；（ 4） 負(fù)責(zé)營業(yè)外費用的收繳；（ 5） 負(fù)

10、責(zé)供貨商的貨款結(jié)算；（ 6） 負(fù)責(zé)供貨商的應(yīng)繳費用；（ 7） 負(fù)責(zé)銀行卡帳務(wù)的核對。3、信息 部門本職：信息管理、系統(tǒng)維護(hù)、軟件開發(fā)（ 1） 制訂公司信息管理制度，建立信息管理體系；（ 2） 公司信息系統(tǒng)運行情況的檢查；（ 3） 公司信息系統(tǒng)的修改、完善與升級；（ 4） 小型機、數(shù)據(jù)庫、路由器的口令管理；（ 5） 信息設(shè)備的選型及質(zhì)量控制；（ 6） 信息管理人員的技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（ 7） 公司考勤系統(tǒng)的維護(hù)；（ 8） 公司電腦的維護(hù)；（ 9） 網(wǎng)絡(luò)相關(guān)商業(yè)信息的下載；（10）負(fù)責(zé)商品的變價工作?？刂乒?jié)點：銀行手續(xù)費、稅差七、品牌管理 部門本職：布局規(guī)劃、品牌招商、品牌檔案管理 （ 1） 負(fù)責(zé)公

11、司品牌布局規(guī)劃的制定及實施； （ 2） 負(fù)責(zé)品牌招商、進(jìn)場、自營品牌的清退工作； （ 3） 品牌店圖紙制作、裝修圖紙審核、裝修報價申請、洽談、裝修手續(xù)報批管理； （ 4） 品牌店裝修的跟進(jìn)；（ 5） 負(fù)責(zé)自營商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存退的管理；（ 6） 自營商品促銷、變價、調(diào)價的管理；（ 7） 負(fù)責(zé)競爭店品牌落位的市調(diào)、分析；（ 8） 品牌信息檔案、傳真檔案、來往函件的建立及保管；（ 9） 負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下廣告位需求的申報。八、樓層管理部部門本職：賣場管理、人員管理、銷售實施、促銷管理、客服客訴1）負(fù)責(zé)賣場的管理；2）員工服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧的培訓(xùn)及員工服務(wù)質(zhì)量和水平的提高；3）負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷

12、售任務(wù)；4）負(fù)責(zé)樓層商品的銷售、防損、盤點工作的實施；5）負(fù)責(zé)聯(lián)營商品、業(yè)主促銷活動的管理；6）公司整體促銷活動的實施；7）負(fù)責(zé)聯(lián)營商品的變價、調(diào)價工作；8）負(fù)責(zé)商品質(zhì)量、物價、顧客投訴，售前、售中、售后服務(wù)；9）負(fù)責(zé)倉儲物資的管理；10）負(fù)責(zé)各品牌店租金的收繳；11）負(fù)責(zé)聯(lián)營、租賃合同的續(xù)簽；12）負(fù)責(zé)聯(lián)營、租賃品牌的清退工作；13）負(fù)責(zé)樓層的安全、防火、防盜工作；14）負(fù)責(zé)啟封場管理工作；15）負(fù)責(zé)樓層有關(guān)物業(yè)問題的提出，并報客服部。第三章 崗位職責(zé)一、綜合辦1、綜合辦主任（ 1） 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持綜合辦的全面工作，組織并督促本部門人員全面完 成職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)；（ 2）

13、 負(fù)責(zé)總經(jīng)理的行政管理和日常事務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門之間的 綜合協(xié)調(diào)，加強對各項工作的監(jiān)督和檢查，建立并完善各項規(guī)章制度，促進(jìn)公司各項工作的 規(guī)范化管理；（ 3） 公司保密事務(wù)的管理；（ 4） 負(fù)責(zé)公司的文書、合同、資料、信息的收發(fā)、處理、歸檔管理工作；負(fù)責(zé)公司檔 案管理；（ 5） 負(fù)責(zé)公司各種印章、介紹信的保管和使用管理；（ 6） 負(fù)責(zé)公司對內(nèi)、外發(fā)文及函的起草、審核和傳達(dá)；（ 7） 負(fù)責(zé)公司往來文電、信函的處理、保管；公司大事記、年度工作報告的編寫；（ 8） 負(fù)責(zé)公司會議組織；負(fù)責(zé)對會議和文件決定事項進(jìn)行催辦、查辦和落實；（ 9） 負(fù)責(zé)重大外事活動及接待工作；負(fù)責(zé)新聞媒體的接

14、待和來訪的組織；負(fù)責(zé)公司各 證照的辦理和管理工作；（10）負(fù)責(zé)公司招待費用、差旅費等費用的管理工作；（11）負(fù)責(zé)公司各項保險的管理；（12）公司各項法律事務(wù)的處理；（13）公司危機管理體系的建立及運行；（14）負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)；（15）公司企業(yè)文化的建設(shè)；（16）負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略提出年度人力資源發(fā)展計劃；（17）負(fù)責(zé)公司組織（組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門職能及崗位編制）的設(shè)計和優(yōu)化；（18）負(fù)責(zé)人事管理的各項工作；負(fù)責(zé)公司人才優(yōu)化配置和增補，組織員工的招聘；（19）負(fù)責(zé)公司薪資政策的設(shè)計，勞資、福利的統(tǒng)籌；制定公司中長期人才激勵機制；（20）負(fù)責(zé)年度員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略制定及培訓(xùn)體系的建立，教育培訓(xùn)計

15、劃的審定；（21）負(fù)責(zé)公司激勵與約束機制的建立和后備干部的選拔和培養(yǎng)；（ 22）負(fù)責(zé)公司各部門、 員工績效機制的設(shè)定監(jiān)督輔導(dǎo)及下達(dá)考核指標(biāo)， 組織進(jìn)行考核；（23）負(fù)責(zé)有關(guān)勞動合同、勞動爭議、勞動安全、勞動保護(hù)等管理工作；（24）負(fù)責(zé)員工違犯公司規(guī)章與失職的調(diào)查及處理；（25）負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計劃；（26）負(fù)責(zé)本部門人員的管理考核；（27）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2、文員（ 1） 負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常事務(wù)的處理；（ 2） 負(fù)責(zé)公司行政、辦公會議的通知、記錄和會議紀(jì)要的起草；（ 3） 負(fù)責(zé)公司印章、介紹信的保管和使用監(jiān)督；4）負(fù)責(zé)公司及辦公室公文、信函的收發(fā)、登記、

16、編號、傳閱、分發(fā)；5）公司通訊費用、長途卡、傳真等通訊的管理，信件、郵件的寄送，報刊的征訂及 分發(fā)；6）負(fù)責(zé)公司文件的打印、裝訂、分發(fā)以及名片的印制；7）負(fù)責(zé)公司大事記的管理；8）負(fù)責(zé)督察、督辦公司各部門制度執(zhí)行情況、工作落實情況和任務(wù)完成情況；9）公司的文書、非業(yè)務(wù)合同、資料、信息的收發(fā)、處理、歸檔管理工作；10）月行例事的匯編、上報；需向上級報送材料、報告的傳遞、跟蹤工作；11）來訪客人的接待；12）會務(wù)設(shè)施、設(shè)備及用品的管理；13）總經(jīng)理信箱的管理；14）負(fù)責(zé)部門辦公用品計劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；15）負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總；16）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3、企劃公關(guān)（1）組織開展企業(yè)形

17、象塑造，協(xié)調(diào)公司的對外關(guān)系；（2）負(fù)責(zé)安排接待外來采訪、參觀；（3）負(fù)責(zé)組織公關(guān)聯(lián)誼活動；（4）公司營業(yè)執(zhí)照等證照的申報、復(fù)審和年檢工作；（5）與新聞界、政府機關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)，建立關(guān)系人的檔案；（6）負(fù)責(zé)接待來賓，陪同重要客人參觀、購物；（7）負(fù)責(zé)華宇月刊的投稿工作、內(nèi)療報刊的編輯及通訊員隊伍的組建、管理；（8）負(fù)責(zé)組織撰寫宣傳、形象類文稿；（9）企業(yè)文化工作的組織與實施；（10）公司車輛調(diào)度；（11）公司獎品、禮品、紀(jì)念品的管理；（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4、人事勞資（1）負(fù)責(zé)辦理員工定崗、定員及定級工作；（2）實施公司薪酬管理制度；（3）員工工資、人事報表、福利、保險的制作

18、與管理；（4）負(fù)責(zé)員工勞動合同的鑒定與管理；（5）負(fù)責(zé)辦理員工的上崗、任免、獎?wù)?、遷調(diào)、離職手續(xù)；（6）負(fù)責(zé)人事檔案的建立與管理；（7）員工儲蓄金的管理；（8）員工考勤、外出的管理與監(jiān)督；（9）根據(jù)人力資源規(guī)劃招聘計劃組織實施公司員工招聘及人才儲備；（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5、培訓(xùn)考核監(jiān)察（1）負(fù)責(zé)制訂公司培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實施；（2）員工培訓(xùn)檔案的建立與管理；（3）建立、完善公司的考核體系；（4）公司干部的監(jiān)察、考評工作；（5）組織員工崗位技能等競賽活動；（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。6、司機（1）遵守交通法規(guī)，確保行車安全；（2）負(fù)責(zé)車輛有關(guān)證照、交費的辦理；（3）按時接

19、送公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員；（4）車輛的清潔、維修、保養(yǎng)；（5）有權(quán)拒絕車況不良或有故障的車輛指派；（6）遵紀(jì)守法，準(zhǔn)時出車，工作時間不擅自離開工作崗位；（7）遵守保密原則；（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、業(yè)務(wù)部1、業(yè)務(wù)部經(jīng)理1） 在總經(jīng)理助理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持業(yè)務(wù)部的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)；（2）負(fù)責(zé)制定公司銷售任務(wù)；（3）組織制定商品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，制定商品引進(jìn)、清退標(biāo)準(zhǔn)；（4）負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)績的統(tǒng)計、分析、定期提交銷售分析報告；（5）負(fù)責(zé)組織商品的物價、質(zhì)檢、計量及合同的管理；（ 6） 負(fù)責(zé)品牌商代碼與商品基礎(chǔ)編碼管理；（7）負(fù)責(zé)品牌商各項資信材料的收集、提

20、供、催辦工作；（8）負(fù)責(zé)口岸管理；（9）組織合同的審核、報批工作；（10）負(fù)責(zé)物價、質(zhì)量等方面的對外協(xié)調(diào)工作；（11）負(fù)責(zé)品牌引進(jìn)、清退完成情況的考核；（12）商品殘損管理辦法、商品隨贈品管理辦法的擬定及監(jiān)督實施（13）負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計劃；（14）負(fù)責(zé)本部門人員的考核；（15）負(fù)責(zé)本部門年度目標(biāo)的規(guī)劃與預(yù)測；（16）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2、物價員（1）負(fù)責(zé)根據(jù)現(xiàn)行的物價政策、法規(guī)、監(jiān)督指導(dǎo)公司有關(guān)部門正確執(zhí)行各項物價管理 制度；（2）組織進(jìn)行內(nèi)外埠市場價格情況的調(diào)查，實施價格監(jiān)控，并做出市調(diào)匯總；（3）進(jìn)行物價檢查并通報結(jié)果；（4）對特賣商品進(jìn)行匯總、檢

21、查，監(jiān)督特賣商品的價格行為是否規(guī)范；（5）負(fù)責(zé)組織公司各級物價人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；（6）負(fù)責(zé)建立物價信息網(wǎng)絡(luò)，掌握市場價格動態(tài)，完成物價統(tǒng)計工作；（7）負(fù)責(zé)與物價管理部門的協(xié)調(diào)及解答有關(guān)物價方面的咨詢答疑；（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3、質(zhì)檢員（1）參考有關(guān)質(zhì)量政策、法規(guī)，制訂公司各種商品質(zhì)量驗收辦法；（2）負(fù)責(zé)商品準(zhǔn)入的質(zhì)量管理，供應(yīng)商、品牌的資質(zhì)審查；（3）負(fù)責(zé)口岸商品檢驗的抽查；（4）負(fù)責(zé)架（庫）商品的質(zhì)量檢查；（5）建立健全各種商品的質(zhì)量檔案；（6）負(fù)責(zé)與質(zhì)檢部門建立質(zhì)量監(jiān)督站；（7）負(fù)責(zé)解答有關(guān)質(zhì)量方面的咨詢答疑；（8）負(fù)責(zé)組織公司各級質(zhì)檢人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；（9）負(fù)責(zé)計量器具的管理；

22、（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4、合同員（1）根據(jù)公司及有關(guān)法律規(guī)定擬定合同簽定的原則、簽定要求、簽定人職責(zé)及簽定的 程序；（2）負(fù)責(zé)對資信證明、合同條款、審批權(quán)限進(jìn)行審核；（3）進(jìn)口商品資信（報關(guān)單、授權(quán)書等）的審核及保管工作；（4）審核合同文本的相關(guān)內(nèi)容、有效期，并及時通知相關(guān)部門；（5）根據(jù)招商提供的品牌資料建立品牌商檔案；（6）負(fù)責(zé)供貨商信息及合同信息的錄入；（7）負(fù)責(zé)合同檔案建立、匯總、調(diào)閱、保存管理；（8）負(fù)責(zé)對合同條款的解釋；（9）合同執(zhí)行情況的匯總；（10）提出有關(guān)合同簽定的建議；（11）負(fù)責(zé)合同變更、續(xù)約、終止手續(xù)的審核和辦理；（12）合同專用章的管理；（13）對新品引入成

23、功及清退等相關(guān)內(nèi)容考核辦法的建立及實施；（14）品牌商引進(jìn)及清退廠商月統(tǒng)計的上報；（15）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5、分析員（1）負(fù)責(zé)定期編寫各類統(tǒng)計報表和銷售分析；（2）負(fù)責(zé)品牌、大類、供貨商的銷售、結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計；（3）負(fù)責(zé)提出調(diào)整建議；（4）負(fù)責(zé)為經(jīng)營部門提供同期銷售及相關(guān)數(shù)據(jù)；（5）制作銷售布局到位前后的銷售對比；（6）起草年度銷售總結(jié)及下年度銷售預(yù)測；（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。6、錄入員（1）負(fù)責(zé)本部門會議的通知和記錄；（2）負(fù)責(zé)本部門文件、資料、函件、傳真的收發(fā)、整理；（3）負(fù)責(zé)錄入商品供貨明細(xì)，建立商品檔案；（4）制定品牌商及商品編碼規(guī)則；（5）負(fù)責(zé)商品編碼的管理；（6）負(fù)責(zé)業(yè)

24、務(wù)單據(jù)的傳遞與保管；（7）負(fù)責(zé)系統(tǒng)中品牌、商品資料的建立及維護(hù)；（8）定期提供大宗進(jìn)、退貨廠商明細(xì)；（9）對品牌日銷售數(shù)據(jù)的填報；（10）負(fù)責(zé)部門辦公用品計劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（11）負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總；（12）負(fù)責(zé)部門月行例事的匯編；（13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。7、驗貨員（1）嚴(yán)格按照規(guī)定，與各樓層現(xiàn)場有關(guān)人員對直接進(jìn)入商廈的商品進(jìn)行質(zhì)量檢驗，并 且對自營商品進(jìn)行據(jù)實點收、打印商品驗收單；（2）根據(jù)相關(guān)審批手續(xù)，對進(jìn)、退貨進(jìn)行檢查；（3）按照國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及公司相關(guān)規(guī)定對進(jìn)入本商廈的商品進(jìn)行檢驗；（4）對隨贈商品進(jìn)行登記；（5）品牌商進(jìn)、退貨臺帳的建立、登記與管理工作；（6）商

25、品驗收單及退貨單的分單工作；（7）完成與進(jìn)、退貨相關(guān)的其他工作；（8）定期對品牌店商品庫存進(jìn)行抽查；（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、客服部1、客服部經(jīng)理（1）在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持商場部的全面工作，組織并督促本部門人員全面 完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)；（2）負(fù)責(zé)服務(wù)制度與作業(yè)流程的研究、擬訂、設(shè)計及改進(jìn)建議的提出和制訂，收集相 關(guān)服務(wù)資料并進(jìn)行分析和統(tǒng)計；（3）負(fù)責(zé)便民服務(wù)項目的引進(jìn)與管理工作；（4）負(fù)責(zé)制訂公司服務(wù)宗旨及理念；（5）負(fù)責(zé)有關(guān)顧客意見的調(diào)查、處理及顧客建議可行性的研究；顧客異議、投訴的處 理以及顧客服務(wù)之相關(guān)配合事宜；（6）負(fù)責(zé)會員管理；（7）負(fù)責(zé)收集有關(guān)銷售服務(wù)的法

26、律、法規(guī)，并對其進(jìn)行研究和分析，為售前、售中、 售后服務(wù)中出現(xiàn)的爭議提供法律支持；（8）負(fù)責(zé)組織環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施、客流等方面市場調(diào)研；（9）負(fù)責(zé)提出商品定位、商品結(jié)構(gòu)、商品陳列、布局調(diào)整及道具改造的意見與建議；（10）負(fù)責(zé)員工服務(wù)行為、店面空間、商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生、交接工作、現(xiàn)場管理的 監(jiān)督和檢查；（11）負(fù)責(zé)對員工培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的督查；（12）負(fù)責(zé)對各樓層晨會、交接班會等動態(tài)進(jìn)行監(jiān)督檢查；（13）負(fù)責(zé)監(jiān)督商場啟封場工作；（14）負(fù)責(zé)公司播音、禮儀服務(wù)管理；（15）負(fù)責(zé)商場的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查；（16）負(fù)責(zé)代表公司與消協(xié)部門的協(xié)調(diào)、合作；（17）負(fù)責(zé)處理大宗銷售業(yè)務(wù)，開辟團

27、購市場，挖掘銷售潛力；（18）負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計劃；（19）負(fù)責(zé)本部門人員的考核；（20）負(fù)責(zé)代表公司與消協(xié)、工商等政府管理部門的協(xié)調(diào)、合作；（21）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2、客服主管（1）負(fù)責(zé)服務(wù)臺、客梯、播音室的管理；（2）負(fù)責(zé)便民服務(wù)項目的引進(jìn)與管理；（3）負(fù)責(zé)對商場規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；（4）負(fù)責(zé)員工的行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范及儀容儀表等方面的監(jiān)督檢查；（5）負(fù)責(zé)對店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進(jìn)行監(jiān)督檢查；（6）負(fù)責(zé)商品物價、質(zhì)量、品種、數(shù)量、陳列的監(jiān)督檢查與指導(dǎo)；（7）負(fù)責(zé)對大型促銷活動的落實進(jìn)行監(jiān)督檢查；（ 8） 負(fù)責(zé)商場員工的各類活動的組織與實施；（

28、9）負(fù)責(zé)解決各樓層上交的顧客投訴；（10）負(fù)責(zé)督查員工的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)效果；（11）負(fù)責(zé)對樓層早會、午會的監(jiān)督檢查；（12）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各品牌店的交接工作（包括交接簿的抽查） ；（13）負(fù)責(zé)對商場啟封場的排班工作與檢查；（14）負(fù)責(zé)有關(guān)顧客意見的調(diào)查、處理及顧客建議可行性的研究；顧客異議、投訴的處 理以及顧客服務(wù)之相關(guān)配合事宜；（15）負(fù)責(zé)會員管理；（16）負(fù)責(zé)處理大宗銷售業(yè)務(wù)，開辟團購市場，挖掘銷售潛力；（17）商場員工活動的組織評比；（18）對各樓層上報的物業(yè)問題進(jìn)行匯總；（19）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3、督導(dǎo)（1）負(fù)責(zé)對現(xiàn)場各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；（2）負(fù)責(zé)對員工的儀容儀表、服

29、務(wù)規(guī)范、柜臺紀(jì)律等進(jìn)行檢查；（3）負(fù)責(zé)對架存商品豐滿度及陳列情況進(jìn)行檢查；（4）負(fù)責(zé)對店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進(jìn)行檢查；（5）負(fù)責(zé)對商場貨架、道具的完好程度進(jìn)行檢查；（6）負(fù)責(zé)對大型促銷活動的到位情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；（7）負(fù)責(zé)各樓層早會、交接班會相關(guān)內(nèi)容的檢查；（8）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作及效果的監(jiān)督檢查；（9）負(fù)責(zé)各品牌店交接班工作的監(jiān)督檢查及交接簿的抽查；（10）負(fù)責(zé)賣場巡視，處理好突發(fā)事件，并協(xié)助樓層管理人員處理好顧客投訴及售后 服務(wù)等事宜；（11）負(fù)責(zé)收集顧客意見和建議，并定期匯總上報，針對服務(wù)管理工作向部門領(lǐng)導(dǎo)提 出意見和建議；（12）負(fù)責(zé)定期上報各項檢查結(jié)果及整改意見；（13）負(fù)責(zé)商場的安全、防

30、火、防盜等工作的檢查；（14）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4、文員（1）負(fù)責(zé)本部門印章的保管和使用監(jiān)督；（2）負(fù)責(zé)日常部門文件、通知的編寫、打印及下發(fā)；（3）負(fù)責(zé)公司及部門文件、資料、函件及傳真的收發(fā)、整理、歸檔、保管及銷毀；（ 4） 負(fù)責(zé)部門設(shè)施設(shè)備及物品管理；（5）負(fù)責(zé)部門辦公用品計劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（6）負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總；（7）負(fù)責(zé)部門月行例事的匯編；（8）就餐卡及休息卡的管理；（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5、禮儀（1）負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)全面了解商場布局、 輔助設(shè)施及服務(wù)項目， 為顧客排憂解難， 解答服務(wù)、 購物等有關(guān)咨詢工作；2） 負(fù)責(zé)全面了解商場布局、輔助設(shè)施及服務(wù)項目；(3) 負(fù)責(zé)

31、總臺區(qū)域內(nèi)的消防安全及清潔工作；(4) 負(fù)責(zé)受理顧客投訴，建立顧客投訴及意見，并上報主管領(lǐng)導(dǎo)；(5) 負(fù)責(zé)做好早晚迎送顧客工作及公司舉行活動時的禮儀接待工作；(6) 負(fù)責(zé)積極為顧客提供方便的服務(wù)，協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)；(7) 負(fù)責(zé)售后服務(wù)項目的實施；(8) 負(fù)責(zé)接聽總臺咨詢電話，做好重要電話記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)部門；(9) 負(fù)責(zé)接收廣播信息，及時通知廣播室；(10) 負(fù)責(zé)完成總服務(wù)臺的各類業(yè)務(wù)工作；(11) 負(fù)責(zé)對銀臺POS機和信用卡POS機的清潔，檢查稅控發(fā)票的存量，做好營業(yè)前 的準(zhǔn)備工作；( 1 2)按公司規(guī)范要求負(fù)責(zé)收取顧客的貨款，禮貌待客，并做到唱收唱付；(13) 負(fù)責(zé)營業(yè)中銷貨款的及時清

32、點，大面額款項需及時交納；( 1 4)負(fù)責(zé)營業(yè)結(jié)束后銷貨款的清點，填寫“收銀繳款單”并及時交納；( 15)負(fù)責(zé)做好交接工作；(16) 負(fù)責(zé)做好營業(yè)結(jié)束后的收臺工作；( 17)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。6、播音員(1) 負(fù)責(zé)迎、送賓詞，背景音樂及指示音樂的播放；(2) 負(fù)責(zé)廣播稿件的錄音、剪娟、播放；(3) 負(fù)責(zé)通知、啟事的廣播；(4) 負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門做好商品促銷的宣傳工作；(5) 負(fù)責(zé)定期檢查播音設(shè)備，遇重大故障應(yīng)立即報告維修；( 6 ) 愛護(hù)播音設(shè)施，定期維護(hù)保養(yǎng)；(7) 工作結(jié)束后及時關(guān)掉電源，做好播音室的清潔工作，填寫值班記錄；( 8) 負(fù)責(zé)廣播室的防火、防盜工作；( 9 ) 完成領(lǐng)導(dǎo)交

33、辦的其它工作。四、營銷策劃部1 、營銷策劃經(jīng)理1） 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持營銷策劃部全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)；（2）負(fù)責(zé)公司 MI 理念的詮釋、灌輸；（3）公司 VI 系統(tǒng)的設(shè)計及實施；（4）負(fù)責(zé)年度和重大節(jié)慶、慶典等市場推廣活動的策劃、擬定、經(jīng)費預(yù)算及實施；（5）負(fù)責(zé)有關(guān)市場推廣活動的策劃，頒布及實施；（6）負(fù)責(zé)市場推廣活動績效的評核、分析與匯總；（7）負(fù)責(zé)廣告媒體的宣傳、推廣、開發(fā)；（8）組織促銷、文化活動等方面的市場調(diào)研并作分析報告；（9）負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下停車場廣告位的建立、租賃及管理工作；（10）負(fù)責(zé)所有廣告用品、市場收入的收取和籌劃工作；（

34、11）負(fù)責(zé) VIP 卡業(yè)務(wù)的管理、發(fā)行、促銷工作的組織和實施；（12）負(fù)責(zé)店內(nèi)裝飾的設(shè)計和實施；（13）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好有關(guān)媒體單位與部門間的合作關(guān)系，確保公司利益；（14）負(fù)責(zé)部門月行例事的匯編；（15）負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計劃；（16）負(fù)責(zé)本部門人員的考核；（17）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2、策劃（1）負(fù)責(zé)全年營銷活動方案的起草；（2）負(fù)責(zé)公司大型推廣計劃書的起草；（3）擬定每月營銷活動草案，并組織實施；（4）推廣活動的組織、籌備，推廣結(jié)束后的活動總結(jié)及效果測評；（5）對競爭店進(jìn)行營銷調(diào)研及分析；（6）擬定營銷活動總結(jié)；（7）負(fù)責(zé)品牌自行促銷活動的監(jiān)督、指導(dǎo)；（8）

35、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3、媒介管理（1）制定媒體應(yīng)用計劃，組織實施公關(guān)活動；（2）各媒體協(xié)作單位友好關(guān)系的建立；（3）各活動中媒體應(yīng)用檔案的建立，費用往來帳冊的建立；（4）有關(guān)媒體資料收集，效果評估；（5）配合促銷活動的宣傳推廣方案的制定實施；（ 6） 負(fù)責(zé)媒體的開發(fā)；（7） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4、VI 管理（1）負(fù)責(zé)店內(nèi)環(huán)境和營業(yè)道具改造方案；（ 2） 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部廣告媒體的設(shè)計與制作；（3）負(fù)責(zé) CI、VI 的平面設(shè)計；（4）負(fù)責(zé)環(huán)境、展臺裝飾方案的設(shè)計、制作；（5）負(fù)責(zé)商品陳列的規(guī)劃指導(dǎo)；（6）負(fù)責(zé)設(shè)計柜臺、櫥窗廣告；（7）負(fù)責(zé)各媒體內(nèi)容設(shè)計形式材料確定；（8）負(fù)責(zé)為各項營銷方案

36、、促銷活動，設(shè)計各媒體的使用；（9）各種美工工具、顏料、材料的管理；（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；5、美陳（1）設(shè)計制作各種宣傳品、招牌、櫥窗等；（2）完成促銷活動、重大活動、大型廣告的美術(shù)設(shè)計；（3）POP 等廣告用品的設(shè)計制作；（4）商品陳列方案的擬訂；（5）購物環(huán)境的裝飾、布置；（6）指導(dǎo)商場宣傳品的懸掛及商品陳列；（7）負(fù)責(zé)商場標(biāo)識牌的管理；（8）有關(guān)商業(yè)美工資料的收集、整理；（9）負(fù)責(zé)部門辦公用品計劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；10）負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總；（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。五、總務(wù)部1、總務(wù)經(jīng)理（1）在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持總務(wù)部的全面工作，組織并督促本部門人員全面

37、完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)；（2）審核各項采購計劃及訂貨合同，控制開支，降低費用，保障供給；（3）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的采辦、登記、盤盈虧、保管管理工作；（4）負(fù)責(zé)公司辦公用品及低值易耗品的計劃編制、采購、驗收、發(fā)放和庫存管理；（5）審核設(shè)施設(shè)備的改造、維修方案，并組織落實；（6）負(fù)責(zé)品牌店裝修期間，對現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備改造工作的協(xié)調(diào)；（7）負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外治安、消防、安全保衛(wèi)事務(wù)，維護(hù)經(jīng)營和辦公正常秩序；（8）負(fù)責(zé)員工福利品的組織、保管與發(fā)放；（9）負(fù)責(zé)員工膳食供應(yīng)及所有經(jīng)營性和非經(jīng)營性區(qū)域的防疫管理工作；（10）負(fù)責(zé)印刷品對外印制、使用與保管；（11）負(fù)責(zé)廢舊物品的管理；（12）各專廳地面的清洗及養(yǎng)護(hù)；

38、（13）員工更衣室的管理；（14）與電信公司合同的洽談、溝通等管理工作，解決合同運行中存在的問題；（15）商場照度及空調(diào)溫度的測量、跟進(jìn)工作；（16）負(fù)責(zé)大廈水電表的查抄及費用的收取工作；（17）電梯、辦公用電、戶外照明等能源的控制工作；（18）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的小型維修工作；（19）負(fù)責(zé)商場標(biāo)識牌的制作、安裝；（20）負(fù)責(zé)與物業(yè)公司對商場溫度、照明及地下停車場相關(guān)問題的協(xié)調(diào)；（21）負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計劃；（22）負(fù)責(zé)本部門人員的考核；（23）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2、庫管（1）各部門材料物資采購計劃的督促、匯總及上報；（2）公司非商品材料物資的驗收、保管及發(fā)放

39、；（3）建立財產(chǎn)、物資三級明細(xì)帳和財產(chǎn)卡片， 準(zhǔn)確登記財產(chǎn)、 物資的收、發(fā)、存數(shù)量；（4）配合財務(wù)做好公司財產(chǎn)盤點工作；（5）負(fù)責(zé)控制計劃外領(lǐng)用；（6）每月末對庫存物資進(jìn)行清點，保證帳、卡、物相符；（7）對庫區(qū)、庫容進(jìn)行規(guī)劃、調(diào)整，保持庫房的清潔衛(wèi)生；（8）對回收廢舊物資的管理；（9）核對每月各部門領(lǐng)用計劃、核算庫存量，為采購提供依據(jù)；（10）員工餐廳的管理；（11）員工更衣室的管理；（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3、語音（1）辦理大廈內(nèi)客戶安裝電話、寬帶等電信業(yè)務(wù)；（2）每月對大廈內(nèi)所有用戶電話、寬帶費用的催交、收取；（3）協(xié)助客戶，積極與電信公司溝通，解決客戶在使用電話、寬帶中存在的各種

40、問題；（4）處理我司與電信之間的各種業(yè)務(wù)，做好與電信公司合同運行中各種問題的洽談、 溝通等工作。（5）負(fù)責(zé)部門辦公用品計劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（6）負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總；（7）負(fù)責(zé)部門月行例事的匯編；（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4、采購（1）公司材料物資的采購工作；（2）公司各種印刷品的印制工作；（3）進(jìn)行市場調(diào)查、采價，收集物資價格信息，提出替代、更新物資建議，優(yōu)選采購 渠道；4）負(fù)責(zé)大廈水電表的查抄及費用的催交、收取；（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5、停車場主管（1）負(fù)責(zé)本公司地下停車場的日常管理工作；（2）負(fù)責(zé)停車場管理制度、流程的制定、完善并監(jiān)督實施；（3）停車場工作計劃的制定及

41、組織實施；（4）地下停車場閑置房屋的出租；（5）地下停車場員工的技能培訓(xùn)工作；（6）停車場各項任務(wù)的完成；（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。6、收費員（1）按照電腦規(guī)程操作，維護(hù)收費系統(tǒng)的正常運行；（2）嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真仔細(xì)填寫各種票據(jù)；（3）嚴(yán)格遵守地下停車場的各項規(guī)章制度；（4）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。7、調(diào)度員（1）維護(hù)地下停車場公用、消防等設(shè)施的正常使用；（2）維護(hù)地下停車場的停車環(huán)境，嚴(yán)禁任何人在地下停車場堆放物品，嚴(yán)查安全隱患；（3）負(fù)責(zé)地下停車場所停車輛的安全；（4）負(fù)責(zé)地下停車場的車輛調(diào)度狀況，保持各通道的暢通，確保車輛正常出入；（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。8、維修（1）負(fù)

42、責(zé)公司內(nèi)部的小型維修；（2）及時處理各部室提出的報修項目；（3）商場照度及空調(diào)溫度的測量、跟進(jìn)工作；（4）電梯、辦公用電、戶外照明等能源的控制工作；（5）負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保設(shè)備設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)；（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。9、保潔（1）負(fù)責(zé)對地下停車場進(jìn)行日常清潔，保持地下停車場整潔的環(huán)境衛(wèi)生；（2）每日對地下停車場設(shè)施（滅火器、消防栓、標(biāo)識等）進(jìn)行擦洗；（3）負(fù)責(zé)品牌店地面的清洗及養(yǎng)護(hù)；（4）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。六、財務(wù)部1、財務(wù)經(jīng)理（1）在總經(jīng)理、集團財務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持財務(wù)部的全面工作，組織并督促本 部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)；（2）組織實施公司財務(wù)會計

43、制度、資金使用管理制度；（3）負(fù)責(zé)貫徹落實本部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)， 密切與各部門的工作聯(lián)系， 加強與 有關(guān)部門的協(xié)作配合工作；負(fù)責(zé)財務(wù)管理與會計制度的研究、設(shè)計及提出改進(jìn)建議；（4）負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)編制公司財務(wù)計劃、審查財務(wù)計劃；擬定資金籌措和使用方案，全 面平衡資金，開辟財源，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效果；（5）擬定稅費規(guī)劃，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)單位的關(guān)系；（6）負(fù)責(zé)組織公司的成本管理工作。進(jìn)行成本預(yù)測、控制、核算、分析和考核，降低 消耗、節(jié)約費用，提高監(jiān)管水平，確保公司利潤指標(biāo)的完成；（7）負(fù)責(zé)參與審查工資、獎金及財務(wù)收支的各種方案；（8）負(fù)責(zé)向總經(jīng)理、 集團財務(wù)總監(jiān)匯報財務(wù)狀況和經(jīng)營成

44、果。 定期或不定期匯報各項 財務(wù)收支和盈虧情況，以便領(lǐng)導(dǎo)及時進(jìn)行決策；（9）組織進(jìn)行年終財務(wù)決算、年度經(jīng)營計劃和現(xiàn)金流計劃的編制；（10）負(fù)責(zé)財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)劃會計機構(gòu)，會計專業(yè)職務(wù)的設(shè)置和會計人員的配 備，組織會計人員培訓(xùn)和考核，堅持會計人員依法行使職權(quán)；（11）負(fù)責(zé)組織會計法及地方政府有關(guān)財務(wù)工作法律法規(guī)的貫徹落實；（12）負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度，制定本部門工作計劃；（13）公司毛利、營業(yè)外收入的分解及考核辦法的制定、實施；（14）負(fù)責(zé)對收銀員的日常管理；（15）負(fù)責(zé)定期組織商品盤點；（16）負(fù)責(zé)本部門人員的考核；（17）負(fù)責(zé)部門月行例事的匯編；（18）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它

45、工作。2、核算主管（1）建立健全公司財務(wù)核算體系，組織安排核算工作；（2）負(fù)責(zé)指導(dǎo)核算會計的業(yè)務(wù)工作，督促檢查、定期考核，組織和帶領(lǐng)全體核算員認(rèn) 真完成各項工作；（3）負(fù)責(zé)預(yù)算控制，審核各項費用支出及貨款的支出；（4）定期組織安排全商場的盤點工作，及時審核上報盤點分析報告；（5）負(fù)責(zé)審核所有記帳憑證科目及子目運用是否合理、正確，金額是否正確，摘要是 否清楚，原始憑證是否符合規(guī)定；（6）審核各種報表，及時報出；（7）定期安排與供貨商核對帳務(wù)；（8）負(fù)責(zé)上報考核指標(biāo)月報表、費用考核指標(biāo)及每周資金情況表；（9）負(fù)責(zé)組織每月憑證的裝訂及全年帳簿的裝訂；（10）負(fù)責(zé)部門辦公用品計劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（

46、11）負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總；（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3、結(jié)算主管（1）根據(jù)公司資金現(xiàn)狀定期對供貨商借款提出建設(shè)性意見；（2）負(fù)責(zé)收取銷售收入及營業(yè)外收入款項的匯算解繳；（3）負(fù)責(zé)收取供貨商的應(yīng)繳費用；（4）負(fù)責(zé)收取增值稅專用發(fā)票；（5）負(fù)責(zé)結(jié)算審核工作；（6）負(fù)責(zé)對收銀工作的進(jìn)行現(xiàn)場管理；（7）負(fù)責(zé)營業(yè)外收、支的審核、制證及報表；（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4、出納（1）嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)金管理制度，按規(guī)定收付現(xiàn)金；（2）妥善保管現(xiàn)金、支票和名章，嚴(yán)格執(zhí)行保險柜的使用規(guī)定；（3）按日登記現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳，做到日清月結(jié)，帳帳相符、帳實相符；（4）做好支票、匯票、電匯的結(jié)算工作，做

47、到填票認(rèn)真準(zhǔn)確；（5）負(fù)責(zé)發(fā)放工資；（6）負(fù)責(zé)貨款的支付，并做到付款及時；（7）定期領(lǐng)取銀行對帳單，并對未達(dá)帳項的催收負(fù)責(zé)；（8）員工儲蓄金的收、退工作；（9）每日上報資金收支明細(xì)及資金余額表；（10）負(fù)責(zé)上報周資金情況表；（11）每月底作本月付款明細(xì)表及匯總表；（12）每月與現(xiàn)金流計劃對比，上報現(xiàn)金流執(zhí)行情況報表；（13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。5、稅金崗（1）及時收集整理增值稅抵扣聯(lián)；（2）對增值稅抵扣聯(lián)的認(rèn)證工作；（3）增值稅抵扣聯(lián)的錄入增值稅的申報交納；（4）按月計提各項附加稅并進(jìn)行稅務(wù)申報；（5）參加稅務(wù)培訓(xùn)并及時傳達(dá)；（6）負(fù)責(zé)各種發(fā)票的購買及空白發(fā)票、稅務(wù)收據(jù)的保管工作；（7）整

48、理保管各種稅務(wù)資料；（8）負(fù)責(zé)登記應(yīng)交稅金和其他應(yīng)交款帳；（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。6、聯(lián)營核算（1）負(fù)責(zé)審核聯(lián)營戶增值稅專用發(fā)票；（2）負(fù)責(zé)聯(lián)營供貨商應(yīng)扣費和應(yīng)結(jié)金額的計算；（3）負(fù)責(zé)聯(lián)營供貨商貨款支付的制證；（4）負(fù)責(zé)銀行余額調(diào)節(jié)表的制作；5） 負(fù)責(zé)登記其他應(yīng)收款、聯(lián)營戶應(yīng)付帳款帳；（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。7、經(jīng)銷租賃核算（1）負(fù)責(zé)結(jié)轉(zhuǎn)填制經(jīng)銷商品驗收、退貨、變價等的制證，對庫存商品帳實不符部分及 時追究原因并落實；（2）負(fù)責(zé)經(jīng)銷商品的稅票和貨物的催收；（3）及時登記庫存商品和應(yīng)付帳款（經(jīng)銷）明細(xì)帳，按時核對經(jīng)銷聯(lián)營往來單位的帳 面情況；（4）負(fù)責(zé)對租賃供貨商與業(yè)主的帳務(wù)管理；（

49、5）掌握租賃供貨商與業(yè)主租賃面積、收費標(biāo)準(zhǔn)及租賃期限；（6）催促租賃費的收取情況，及時結(jié)轉(zhuǎn)租賃費收入；（7）根據(jù)租賃費的收取情況，及時結(jié)轉(zhuǎn)租賃費收入；（8）根據(jù)租賃費的受益期限，對考核指標(biāo)計劃口徑予以增加或剔除；（9）負(fù)責(zé)租賃供貨商的銀行卡結(jié)算工作；（10）負(fù)責(zé)營業(yè)外各項單據(jù)的審核、制證及報表；（11）空白收據(jù)領(lǐng)用的核銷；（12）負(fù)責(zé)租賃戶供貨商的銷售款結(jié)算；（13）負(fù)責(zé)每日結(jié)轉(zhuǎn)收入、成本；（14）負(fù)責(zé)核算北亨廠家?guī)?wù)，出具北亨會計報表；（15）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。8、財產(chǎn)物資費用（1）審核各項費用支出的原始憑證并制證；（2）負(fù)責(zé)材料物資、低值易耗品的二級核算工作；（3）根據(jù)保管員傳遞的出

50、、入庫單準(zhǔn)確錄入微機；（4）審核材料物資購置計劃；（5）每月底根據(jù)結(jié)存情況盤點實際的材料物資庫存；（6）嚴(yán)格執(zhí)行權(quán)責(zé)發(fā)生制，做好費用的待攤、預(yù)提工作；（7）填制固定資產(chǎn)、材料物資等憑證，正確結(jié)轉(zhuǎn)材料物資的領(lǐng)用，按月計提固定資產(chǎn)折舊；（8）每月參照計劃對各項費用的實際支出情況進(jìn)行對比分析；（9）分解編制下年費用支出計劃和付現(xiàn)費用計劃；（10）組織固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資等的盤點工作；（11）登記費用帳、往來帳、固定資產(chǎn)、在建工程及各種材料物資帳（12）及時清理個人往來和內(nèi)部往來帳；（13）及時核對其他應(yīng)收、其他應(yīng)付各往來單位的帳面情況；（14）每月制作營業(yè)外銀行余額調(diào)節(jié)表；（15）完成領(lǐng)導(dǎo)

51、交辦的其它工作。9、總收（1）負(fù)責(zé)公司賣場收入的管理與監(jiān)督；（2）負(fù)責(zé)收銀臺收入款項的稽核與追索管理；（3）配合銀行對賣場收入的接庫工作；（4）負(fù)責(zé)制作收銀情況匯總表 ，核對機內(nèi)銷售與銀臺所繳款項，交結(jié)算主管審核 上報核算主管；（5）負(fù)責(zé)銀行消費卡的定期核對；（6）負(fù)責(zé)核對租賃、業(yè)主自營返總收崗的銀行卡商戶聯(lián)并同銀行對帳；（7）負(fù)責(zé)收銀員對促銷活動的稽核工作；（8）做好兩班的交接記錄；（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。10、收銀領(lǐng)班（1）具體指導(dǎo)各收銀員的收銀工作；（2）負(fù)責(zé)收銀員的統(tǒng)一調(diào)配和培訓(xùn)、考核工作；（3）督查、巡視收銀工作；（4）監(jiān)督總收將銷售款全部交于銀行接庫人員；（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的

52、其它工作。11、收銀員（ 1） 參加領(lǐng)班組織的早訓(xùn)，認(rèn)真聽取前日工作總結(jié)和當(dāng)日工作安排；（2）清潔銀臺POS機和信用卡POS機，檢查稅控發(fā)票的存量，做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作；（3）禮貌待客，按公司規(guī)范要求收取顧客的貨款，并做到唱收唱付；（4）營業(yè)過程中及時清點自己的銷貨款，大面額款項及時交納；（5）營業(yè)結(jié)束后清點自己的銷貨款，填寫“收銀繳款單”并及時交納；（6）做好二班的交接工作；（7）做好營業(yè)結(jié)束后的收臺工作；（8）每月商場盤點后負(fù)責(zé)盤點表的錄入；（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。12、網(wǎng)絡(luò)主管（1）公司內(nèi)、外信息網(wǎng)絡(luò)工程的搭建、維護(hù)、升級工作；（2）公司各種軟件的開發(fā)、編制需求說明；（3）軟件產(chǎn)品

53、的驗收、修改、升級工作；（4）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計劃的制定及實施；（5）各類硬件產(chǎn)品的購買、維護(hù)、升級工作；（6）超級用戶權(quán)限的管理；（7）網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)址的分配與管理；（ 8） 監(jiān)測商業(yè)信息系統(tǒng)運行狀況，保障正常運作；（ 9） 定期處理與維護(hù)數(shù)據(jù)；（10）相關(guān)商業(yè)信息資料的收集；（11）負(fù)責(zé)商品的變價工作。（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。13、網(wǎng)管（1）應(yīng)用軟件的安裝與日常維護(hù)；（2）收銀員、系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)工作；（3）各部門軟件使用的培訓(xùn)與指導(dǎo)；（4）微機及打印機的安裝、維修；（5）UPS 電源的維護(hù)；（6）計算機病毒的防治；7） 考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)的下載與維護(hù)；（ 8） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。七、 品牌管理1、品牌經(jīng)理（1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持品牌管理的全面工作，組織并督促本部門人員全面 完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)；（2）全面負(fù)責(zé)樓層的品牌招商、自營品牌清退等各項管理工作；（3）負(fù)責(zé)樓層品牌布局、規(guī)劃的制定及實施；（4）負(fù)責(zé)經(jīng)銷商品的進(jìn)貨、滯銷的審核；（ 5） 經(jīng)銷商品品牌推廣的制定；（6）品牌商裝修圖紙的審核、裝修報價申請、洽談工作；（ 7） 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商品變價的審核；（8）負(fù)責(zé)經(jīng)銷品牌店補貨的監(jiān)督；（9）負(fù)責(zé)本部門人