市場營銷期末考試題附答案

1、市場營銷期末考試題附答案時間：2016-05-21市場營銷期末考試題附答案（一）單項選擇題（在下列每小題中，選擇一個最合適的答案。）1. 促銷工作的核心是而主要應采用促銷方式。A. 出售商品B. 溝通信息C建立良好關系D .尋找顧客2. 促銷的目的是引發(fā)刺激消費者產(chǎn)生A. 購買行為B. 購買興趣C購買決定D.購買傾向3. 下列各因素中，不屬于人員推銷基本要素的是A.推銷員B .推銷品C. 推銷條件D. 推銷對象策略。A.廣告B .公共關系C.推式D .拉式5. 公共關系是一項的促銷方式。A. 次性B .偶然C短期D.長期6. 營業(yè)推廣是一種的促銷方式。A.常規(guī)性B.輔助性C.經(jīng)常性D .連續(xù)性

2、4. 對于單位價值高、性能復雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用7. 人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為A. 成本低，顧客量大B .成本高，顧客量大C成本低，顧客有限D(zhuǎn).成本高，顧客有限8企業(yè)廣告又稱A.商品廣告B. 商譽廣告C廣告主廣告D .媒介廣告9. 在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因A.廣告B 人員推銷C. 價格折扣D .營業(yè)推廣10. 收集推銷人員的資料是考評推銷人員的A.核心工作B .中心工作C. 最重要工作D. 基礎性工作11. 人員推銷活動的主體是A.推銷市場B .推銷品C推銷人員D .推銷條件12. 公關活動的主體是A. 定的組織B .顧客C政

3、府官員D .推銷員13. 公共關系的目標是使企業(yè)A.出售商品B .盈利C廣結(jié)良緣D .占領市場14.一般日常生活用品，適合于選擇媒介做廣告。A.人員B .專業(yè)雜志C.電視D .公共關系15. 公共關系A.是一種短期促銷戰(zhàn)略B .直接推銷產(chǎn)品C.樹立企業(yè)形象D .需要大量的費用16. 開展公共關系工作的基礎和起點是A.公共關系調(diào)查B .公共關系計劃C公共關系實施D .公共關系策略選擇17. 在廣告本身效果的測定中，價值序列法是一種A.事前測定法B .事中測定法C事后測定法D .事外測定法二）多項選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。）促銷的具體方式包括市場細分B人員推

4、銷廣告D .公共關系營業(yè)推廣促銷策略從總的指導思想上可分為組合策略B .單一策略C銷售費用及費用率D.訂單數(shù)目E. 綜合策略3促銷組合和促銷策略的制定其影響因素較多，主要應考慮的因素消費者狀況B.促銷目標產(chǎn)品因素D.市場條件促銷預算在人員推銷活動中的三個基本要素為需求B .購買力推銷人員D.推銷對象推銷品推銷人員一般應具備如下素質(zhì)態(tài)度熱忱，勇于進取B.求知欲強，知識廣博文明禮貌，善于表達D. 富于應變，技巧嫻熟了解企業(yè)、市場和產(chǎn)品知識推銷員應具備的知識有以下幾個方面企業(yè)知識B.產(chǎn)品知識市場知識D.心理學知識生活知識人員推銷的基本形式包括上門推銷B.柜臺推銷會議推銷D .洽談推銷約見推銷廣告最常

5、用的媒體包括報紙B.雜志廣播D .電影電視公共關系的活動方式可分為宣傳性公關B.征詢性公關交際性公關D.服務性公關社會性公關10.常用的推銷人員績效考核指標有E. 新客戶數(shù)目 11廣播媒體的優(yōu)越性是A.傳播迅速、及時B.制作簡單、費用較低C.較高的靈活性D聽眾廣泛E.針對性強，有的放矢12廣告的設計原則包括A.真實性B.社會性C.針對性D藝術(shù)性E.廣泛性(三)判斷題(判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內(nèi)打錯誤的打“X”。) 人員促銷亦稱直接促銷，它主要適合于消費者數(shù)量多、比較分散情況下進行促銷。2企業(yè)在其促銷活動中，在方式的選用上只能在人員促銷和非人員促銷中選擇其中一種加以應用。3促銷組

6、合是促銷策略的前提，在促銷組合的基礎上，才能制定相應的促銷策略。因此促銷策略 也稱促銷組合策略。4人員推銷的雙重目的是相互聯(lián)系，相輔相成的。不是推銷活動要考慮的內(nèi)容。5由于人員推銷是一個推進商品交換的、過程，所以買賣雙方建立友誼、密切關系是公共關系而)6公益廣告是用來宣傳公益事業(yè)或公共道德的廣告，所以它與企業(yè)的商業(yè)目標無關。7促銷的目的是與顧客建立良好的關系。8(拉式策略一般適合于單位價值較高、性能復雜、需要做示范的產(chǎn)品。9對單位價值較低、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長、市場需求較大的產(chǎn)品常采用拉式策略。10因為促銷是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應該是相同的。()11人員

7、推銷的缺點在于支出較大、成本較高，同時對推銷人員的要求較高，培養(yǎng)較困難。12推銷員除了要負責為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應該成為顧客的顧問。813“刺激反應”策略是在不了解顧客的情況下，推銷者運用刺激手段引發(fā)顧客產(chǎn)生購買行為的策略。14廣告的生命在于真實。參考答案】1.x2.x4.V5x6.x7x9V10x11V12V13V14V四）填空題（請在各小題的劃線處填人適當?shù)脑~句。）1 促銷使用的方式有人員促銷和兩種。2 促銷的核心是3 引發(fā)、刺激消費者產(chǎn)生購買行為是促銷的4 推銷人員運用能激起顧客某種需求的說服方法，誘發(fā)引導顧客產(chǎn)生購買行為，這是人員推銷的策略。5 從市場地理范圍大小看，若促銷對象是小規(guī)模

8、的本地市場，應以推銷為主。6 在確定促銷預算時，除了考慮營業(yè)額的多少外，還應考慮 產(chǎn)品壽命等其他影響促銷的因素。的要求、7 人員推銷既是過程，也是商品交換過程，同時也是提供服務的過程。那些不適合推銷工作的推銷人員。8 要對在崗的推銷人員進行甄選，9 由于推銷人員素質(zhì)高低直接關系到企業(yè)促銷活動的成功與失敗，所以推銷人員分重要。10常用的培訓推銷人員方法有講授培訓、模擬培訓和11 推銷對象有消費者、生產(chǎn)用戶和三類。1213廣告媒體中四種最常用的媒體是、雜志、廣播和電視。14廣告效果測定中有按促銷效果和效果的分類。15公共關系是一定的與其相關的社會公眾之間的相互關系。16消費者對企業(yè)產(chǎn)品的各種反映與

9、評價是信息。作為一種信息傳播活動，在企業(yè)促銷中是應用最廣的促銷方式。17適合于在某一特定時期、一定任務條件下的短期性促銷活動中使用的方式18購買折扣、資助和經(jīng)銷獎勵是促銷活動中向推廣的方式。參考答案】1非人員促銷2溝通信息3目的4誘導性5人員6促銷目標7信息溝通8淘汰9甄選與培訓10實踐培訓11 中間商12廣告13報紙14 廣告本身15 社會組織16 產(chǎn)品形象17營業(yè)推廣18 中間商五）名詞解釋1促銷 2人員促銷 3非人員促銷 4促銷組合 5公共關系 6營業(yè)推廣參考答案】1促銷是促進銷售的簡稱，從市場營銷的角度看，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā)、刺激消費者的

10、消費欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動。2人員促銷，亦稱直接促銷，是企業(yè)運用推銷人員向消費者推銷商品或勞務的一種促銷活動。3非人員促銷又稱間接促銷或非人員推銷，是企業(yè)通過一定的媒體傳遞產(chǎn)品或勞務等有關信息，以促使消費者產(chǎn)生購買欲望，發(fā)生購買行為的一系列促銷活動，包括廣告、公共關系和營業(yè)推廣 等。4促銷組合即企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點和營銷目標，綜合各種影響因素，對各種促銷方式的選擇、編 配和運用。5公共關系又稱公眾關系，是指企業(yè)在從事市場營銷活動中正確處理企業(yè)與社會公眾的關系，以便樹立企業(yè)的良好形象，從而促進產(chǎn)品銷售的一種活動。6營業(yè)推廣又稱銷售促進，它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、

11、經(jīng)銷或代銷 企業(yè)產(chǎn)品或服務的促銷活動。1促銷包含哪幾方面的含義 ?2促銷有哪些作用 ?3人員推銷與非人員推銷相比，其優(yōu)點表現(xiàn)在哪些方面4如何認識廣告效果的好壞 ?5企業(yè)公共關系有哪些作用 ?參考答案要點】 1促銷具有以下幾層含義：（ 1）促銷工作的核心是溝通信息；（ 2）促銷的目的是引發(fā)、刺激消 費者產(chǎn)生購買行為；（ 3）促銷的方式有人員促銷和非人員促銷兩類。2促銷的作用主要有：（ 1）傳遞信息，提供情報；（ 2）突出特點，誘導需求；（ 3）指導消 費，擴大銷售；（ 4）形成偏愛，穩(wěn)定銷售。3人員推銷與非人員推銷相比，優(yōu)點表現(xiàn)在：（ 1）信息傳遞的雙向性；（ 2）推銷目的的雙重 性；（ 3）推

12、銷過程的靈活性；（ 4）友誼、協(xié)作的長期性。4廣告效果有促銷效果和廣告本身效果的區(qū)分，這兩種效果都達到最佳，才能算得上是成功的廣 告。（1）廣告促銷效果，也稱廣告的直接經(jīng)濟效果，它反映廣告費用與商品銷售量（額）之間的比例關系。廣告促銷效果的測定，是以商品銷售量（額）增減幅度作為衡量標準的，但由于影響產(chǎn)品 銷售的因素很多，廣告只是其中因素之一，因而單純以銷售量（額）的增減來衡量廣告效果是不 全面的，只能作為衡量廣告效果的參考。（2）廣告本身效果的測定。廣告本身效果不是以銷售數(shù)量的大小為衡量標準，而主要是以廣告對 目標市場消費者所引起心理效應的大小為標準，包括對商品信息的注意、興趣、情緒、記憶、理

13、 解、動機等。因此，對廣告本身效果的測定，應主要測定知名度、注意度、理解度、記憶度、視 聽率、購買動機等項目。5公共關系有五個基本方面的作用，即：（ 1）搜集信息，監(jiān)測環(huán)境；（ 2）咨詢建議，決策參 謀；（ 3）輿論宣傳，創(chuàng)造氣氛；（ 4）交往溝通，協(xié)調(diào)關系；（ 5）教育引導，社會服務。 （七）論述題1試述怎樣選擇廣告媒體。2試述營業(yè)推廣控制。參考答案要點】1（ 1）廣告媒體，也稱廣告媒介，是廣告主與廣告接受者之間的連接物質(zhì)。（2）廣告媒體隨科3）學技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，不同媒體有不同的特性，最常用的媒體是報紙、雜志、廣播、電視。（ 正確選擇廣告媒體要考慮一些基本的影響因素，根據(jù)不同情況選擇不同的

14、媒體和媒體組合。（4）不同性質(zhì)的產(chǎn)品有不同的使用價值、使用范圍、宣傳要求，廣告媒體只有適應產(chǎn)品的性質(zhì)才能取 得較好的廣告效果。（ 5）選擇廣告媒體，還要考慮目標市場上消費者接觸廣告媒體的習慣，才能 使廣告信息有效地傳遞到目標市場。（ 6）媒體選擇時還要顧及其傳播范圍的大小，因為它直接影 響到廣告信息傳播區(qū)域的廣窄。（ 7）選擇廣告媒體時要考慮媒體費用，注意到其相對費用，即考 慮廣告促銷效果?？傊?，應根據(jù)廣告目標的要求，綜合考慮各種影響因素，盡可能選擇效果好、費用低的廣告媒 體。2營業(yè)推廣是一種促銷效果較顯著的促銷方式，但若使用不當，不僅達不到促銷的目的，反而會 影響到產(chǎn)品銷售，甚至損害企業(yè)的形象。因此，企業(yè)在使用營業(yè)推廣促銷方式時，必須予以控 制，具體應從以下四個方面來實施：（1）營業(yè)推廣方式很多，各種方式方法都有各自的適應性，選擇恰當?shù)臓I業(yè)推廣方式是促銷獲得 成功的關鍵。2）控制好營業(yè)推廣