員工申訴管理辦法

1、員工申訴管理辦法第一條為了維護(hù)公司與員工的合法權(quán)益，保障員工與職能部門及公司管理層的溝通 , 及時(shí) 發(fā)現(xiàn)和處理隱患問題，從而建立和諧的勞資關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，特制定本辦法。第二條本辦法適用于公司所有員工。 第三條申訴人應(yīng)依據(jù)事實(shí)，按照本辦法的規(guī)左進(jìn)行申訴，如經(jīng)査 i 正表明申訴人有欺騙 行 為的，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)立進(jìn)行處罰。第四條申訴范囤（包括但不限于以下情形）：1、對職位、職級的調(diào)整有異議的：2、對績效考評及獎(jiǎng)懲有異議的；3、對培訓(xùn)、嶄酬、福利等方而有異議的：4、對勞動合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、終I 匕等方而有異議的：5、認(rèn)為受到上級或同事不公平對待的：6、發(fā)現(xiàn)有損公司利益或形象之事項(xiàng)

2、：7、申訴人有證據(jù)證明自己權(quán)益受到侵犯的其他事項(xiàng)。第五條申訴渠道及方式：1、公司成立申訴處理委員會， 由總經(jīng)理、 人力資源部經(jīng)理、 申訴人所在部門第一負(fù)責(zé) 人、 申訴人主管領(lǐng)導(dǎo)組成。如果申訴提交到了人力資源部，人力資源部經(jīng)理將負(fù)責(zé)調(diào)查、取證、提出初步處理意見、參與研究、反饋答復(fù)意見等工作。2、申訴人可以選擇口頭申訴或書而申訴，但是不論選擇哪種方式均應(yīng)填寫人力資源部提供的員工申訴 / 答復(fù)表 （附件一）作為記錄。建議申訴人采取書而申訴方式，以便于 申訴的 處理。3、申訴人可選擇下列任意對象作為申訴受理人進(jìn)行申訴，如果申訴人系口頭申訴的 ,? ? ? ?申訴受理人應(yīng)提供員工申訴 / 答復(fù)表并做好記

3、錄，記錄完成后應(yīng)要求申訴人簽字確認(rèn)。 以上申訴受理人均可在權(quán)限范圍內(nèi)對申訴事項(xiàng)進(jìn)行解答, 如果申訴人接受該答復(fù)即可 終結(jié)申訴。如果申訴受理人無法對申訴作出解答， 可按照本辦法第六條的申訴處理程序進(jìn) 行處理。4、申訴人在等待處理期間應(yīng)嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章辦法，保證正常上班。第六條申訴處理的程序：1、申訴人采取書面申訴方式的應(yīng)在申訴事項(xiàng)發(fā)生之日起10日內(nèi)到人力資源部領(lǐng)取員 工申訴 /答復(fù)表并盡快填寫完畢交給自己選擇的申訴受理人：采取口頭申訴方式的應(yīng)在申訴事項(xiàng)發(fā)生之日起 10 日內(nèi)根據(jù)本辦法選擇一名申訴受理 人并進(jìn)行申訴。2、申訴受理人應(yīng)在接收員工申訴 / 答復(fù)表時(shí)或申訴人口述申訴事項(xiàng)后詳細(xì)分析申

4、訴事項(xiàng)是否符合 本辦法第四條申訴范圍的要求，如果不符合要求，應(yīng)當(dāng)場告知申訴人終止 申訴并在員工申訴 / 答復(fù)表上 寫明有申訴處理程序的后一級進(jìn)行解答。3、在申訴人的主管領(lǐng)導(dǎo)和部門第一負(fù)責(zé)人兩個(gè)層而上， 二者均可直接對申訴事項(xiàng)進(jìn)行 調(diào)查、處理，申 訴人對處理結(jié)果滿意的即可終結(jié)申訴。如果申訴人對二者的處理結(jié)果均不 滿意或申訴人直接向人力資源部 提出申訴的，由人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)申訴事項(xiàng)的調(diào)查、取證、 反饋等工作。4、任意申訴處理人員均應(yīng)在 10 日內(nèi)對申訴事項(xiàng)做好調(diào)查、取證等工作并得出最終結(jié)論。如果申訴人對調(diào)査結(jié)論不滿意的，可以在知道申訴結(jié)論之日起 10日內(nèi)提出再申訴， 10 日內(nèi)不提出再申訴即表示申

5、 訴人接受該結(jié)論。再申訴應(yīng)按照申訴處理程序，由作岀調(diào)査結(jié) 論的申訴處理人員的后一級受理。但是，當(dāng) 申訴達(dá)到申訴處理委員會并由其作出終結(jié)時(shí)， 該申訴結(jié)論為最終結(jié)論，申訴人應(yīng)無條件遵守。第七條申訴答復(fù)申訴處理結(jié)果做成一式三份的員工申訴 / 答復(fù)表 （附件一），一份交申訴人保存，一 份存申訴人個(gè) 人檔案，一份由人力資源部代表公司保存。第八條在整個(gè)申訴處理過程中，相關(guān)人員應(yīng)保守秘密，如有泄密者，將依據(jù)相關(guān)規(guī)左 進(jìn)行處罰，如有 對申訴者打擊報(bào)復(fù)者，將根據(jù)相關(guān)規(guī)左從重處罰。第九條申訴結(jié)論得出后，由人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)對結(jié)論的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。第十條辦法實(shí)施 本辦法的最終解釋權(quán)歸人力資源部，本辦法即頒布之日開始試行附件一:員工申訴/答復(fù)表申訴人姓名職位所屬部門/辦事處主管領(lǐng)導(dǎo)審諒事負(fù)亙過？芨坯石亍酹頁廠申訴日期:申訴受理人受理日期申訴人主管領(lǐng)導(dǎo)處理經(jīng)過及結(jié)論申訴人部門第一負(fù)責(zé)人處理經(jīng)過及結(jié)論人力資源部經(jīng)理處理經(jīng)過及結(jié)論申訴處理委員會最終結(jié)論申訴人簽字 j 日期 j利。它做岀的結(jié)論注： 1、表中任一經(jīng)