辦公室管理形成性考核冊(cè)答案

1、辦公室管理形成性考核冊(cè)答案辦公室管理作業(yè) 1 （第一、第二章）一、單項(xiàng)選擇題1、級(jí)別高的辦公室一般稱為： （B 辦公廳）2、中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)，其辦公廳（室）屬于分理制 的是：D國(guó)務(wù)院）3、辦公室的核心功能是（A塑造出組織文化及價(jià)值觀）4、辦公室的本質(zhì)屬性是（C服務(wù)性）5、辦公室工作的第一要義是（A服務(wù)）6、常用辦公用品屬于辦公文具的是（A中性筆）7、發(fā)放辦公用品的人員要求是（D發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品）8辦公用品庫(kù)存管理中的再訂貨量是指（C判定需要訂購(gòu)新的辦公用品的庫(kù)存余 額）9、正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是（B名牌和高檔）A國(guó)家級(jí)或

2、省部級(jí)財(cái)政部門）10、有權(quán)對(duì)政府采購(gòu)合同進(jìn)行監(jiān)督和管理的是（判斷題1任何辦公室，都是指的單位里的綜合辦事機(jī)構(gòu)。（ V ）2、 省政府的辦公廳比其他廳的行政級(jí)別要高。（ X ）3、信息調(diào)研時(shí)辦公室的一項(xiàng)具體職能。 （ V ）4、辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。 （ V ）5、 辦公室管理要嚴(yán)格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。（ X ）6、 發(fā)放辦公用品的時(shí)候，不需要對(duì)用品庫(kù)存進(jìn)行記錄。（X）7、 辦公電話應(yīng)定期檢查并核對(duì)電話賬單以控制開(kāi)銷。（ V ）8、 辦公用品的最大庫(kù)存量是指?jìng)}庫(kù)最多能容納的數(shù)量。（X）9、 辦公用品的庫(kù)存管理和監(jiān)督中，出貨卡即是申請(qǐng)領(lǐng)用單。（ X ）10、辦公設(shè)備使用權(quán)的

3、獲取只能是通過(guò)購(gòu)買。 （ X ）簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)答辦公室的主要特點(diǎn)。答：辦公室的主要特點(diǎn)：輔助性、綜合性、服務(wù)性。2、談?wù)勀銓?duì)辦公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中“善謀”的理解。答：辦公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中的“善謀” ：能夠正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，替 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)濾重要的事務(wù)；要“參”到點(diǎn)子上， “謀”到關(guān)鍵處，注意諫言技巧；學(xué) 會(huì)把握職場(chǎng)環(huán)境的運(yùn)作方法，一是個(gè)性與共性協(xié)調(diào)統(tǒng)一，二是朦朧與含蓄的工 作技巧相結(jié)合。3、簡(jiǎn)述辦公設(shè)備使用規(guī)范。 答：辦公設(shè)備使用規(guī)范：（1）、必須明確每臺(tái)設(shè)備的具體用途，熟悉掌握其操作 程序，嚴(yán)格按照使用說(shuō)明書的要求進(jìn)行操作； （2）、必須明確專人專責(zé)的專管制 度，嚴(yán)禁任何人隨意使用，

4、 除非是配置給個(gè)人專用或指定公用的辦公設(shè)備； （ 3）、 注意安全，注意節(jié)電，注意衛(wèi)生，注意定期保養(yǎng)； （ 4）、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允準(zhǔn)，任何人 嚴(yán)禁私自使用辦公設(shè)備， 尤其是用于處理私人事務(wù)； （5）、辦公設(shè)備的使用環(huán)境 溫度為5C至35C,相對(duì)濕度為20疥85%濕度過(guò)低時(shí)需用加濕器，濕度過(guò)高 時(shí)需用除濕器， 并放在距辦公設(shè)備 5米左右的有效影響距離內(nèi)；（6）、如果辦公設(shè)備不處于工作狀態(tài)，應(yīng)及時(shí)切斷電源； （ 7）、使用電腦時(shí)要做到：不要讓陽(yáng)光 直射電腦，不要隨意放置茶水、不要在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下插拔各種電纜，不要在軟盤 驅(qū)動(dòng)器工作指示燈亮著的時(shí)候抽取其中的軟盤等。4、簡(jiǎn)述在儲(chǔ)藏間存儲(chǔ)辦公用品時(shí)的注意事項(xiàng)。

5、答：儲(chǔ)藏間存儲(chǔ)辦公用品時(shí)的注意事項(xiàng)： （ 1）、儲(chǔ)藏間或物品柜要上鎖，確保安 全；（2）、儲(chǔ)藏間需要的面積取決于單位面積的大小； （3）、在儲(chǔ)藏間或物品柜 放置物品時(shí)，必須清楚地加標(biāo)簽，新物品置于舊物品的下面或后面，先來(lái)的物 品先發(fā)出去，體積大、分量重的物品放置在最下面，小的物品、常用的物品應(yīng) 放在前面， 辦公耗材和打印機(jī)用品必須保存在安全的地方； （4）、儲(chǔ)藏辦公用品 的地方應(yīng)有良好的照明， 以便于找到所需物品；（ 5）、辦公用品應(yīng)保存在干燥和 通風(fēng)良好的房間中，若存放在潮濕環(huán)境中，將有可能導(dǎo)致在紙張不能正常地送 入打印機(jī)或復(fù)印機(jī)中； （ 6）、訂立物品發(fā)放制度，確定物品發(fā)放人。 辦公室管理

6、作業(yè) 2 （第三、第四章） 一、 設(shè)計(jì)題調(diào)研工作大體上可分為三個(gè)階段， 即準(zhǔn)備階段、 實(shí)施階段和完成階段， 請(qǐng)對(duì)調(diào)研工 作的三個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。答：見(jiàn)書P34頁(yè)P(yáng)35頁(yè)。二、案例分析題“辦公室的李敏每天一上班和下班前都講自己的工作區(qū)域清潔整理得干干凈凈、 有 條不絮 .自己的辦公桌都沒(méi)有管理清楚，更無(wú)暇顧及他處?！蹦阍鯓釉u(píng)價(jià)這三位工作人員的行為？ 答：參照書P46頁(yè)一一P50頁(yè)。辦公室管理作業(yè) 3 （第五、第六章）一、 單項(xiàng)選擇題1下面屬于文書的是（A書信）2、在公文行文中，下級(jí)向上級(jí)行文時(shí)，錯(cuò)誤的是（C抄送下級(jí)機(jī)關(guān)）3、公文寫作的規(guī)范要求（C具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn)）4、向上級(jí)做請(qǐng)示

7、時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥（C地級(jí)市政府越過(guò)省政府直接向國(guó)務(wù)院 行文請(qǐng)示）5、意向書的特點(diǎn)不包括（C約束性）6、在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該（B退交起草部門補(bǔ)充或修正）7、在收文過(guò)程中，可以由辦公室人員啟封的信件是（ D公開(kāi)出版的雜志的贈(zèng)閱信 件）8“四分四注意”立卷方法不包括（D分紙型）9、電子公文的屬性是（C具有規(guī)范格式）10、電子公文的處理（C可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理）判斷題1、狹義的文件即指公文。X)()X)2、公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象3、辦文能力就是指寫文能力。 （5、協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的4、意向書簡(jiǎn)單而言就是傳遞意向的文書。6、 上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必

8、須為上級(jí)機(jī)關(guān)，而不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。（ V ）7、 收文時(shí)應(yīng)逐件清點(diǎn)，并以簽字或蓋章的方式簽收。（ V ）8、檔案保管期限就是對(duì)檔案劃定的存留年限，它與檔案本身的價(jià)值大小無(wú)關(guān)。（"）9、檔案庫(kù)房要堅(jiān)固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實(shí)行三分開(kāi)。（v ）10、電子文檔不存在銷毀問(wèn)題。（ X ）三、簡(jiǎn)答題1 、簡(jiǎn)要回答公文寫作的五部曲。答：公文寫作的五部曲：公文說(shuō)什么領(lǐng)悟核心思想內(nèi)容是在什么背景下產(chǎn)生的 內(nèi)容是怎么表達(dá)的是否符合國(guó)家公文格式標(biāo)準(zhǔn)。2、簡(jiǎn)要回答起草請(qǐng)示的“五步棋” 。答：起草請(qǐng)示的“五步棋” ： （ 1）、因?yàn)槭裁凑?qǐng)示對(duì)于原因、目的的說(shuō)明；（2）、請(qǐng)示什么問(wèn)題提出

9、請(qǐng)示的主題內(nèi)容； （ 3）、怎樣解決問(wèn)題提出解決問(wèn)題的建議或方案； （ 4）、請(qǐng)求上級(jí)回復(fù)結(jié)尾用語(yǔ)的使用； （ 5）、有無(wú)附件需要說(shuō)明根據(jù)需要確定附件的使用 與否。3、簡(jiǎn)述公文校對(duì)工作要求。 答：公文校對(duì)工作要求：校正、補(bǔ)充一切與定稿不符的文字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、圖表、格式等；解決統(tǒng)行、倒版等排版方面的問(wèn)題和正文、注碼與注文之間銜接以及頁(yè)碼編 排問(wèn)題；進(jìn)一步審核定稿中的疏漏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或撰稿人處理；需 要使用標(biāo)準(zhǔn)校對(duì)符號(hào)；對(duì)于重要的或者大量印制的公文，應(yīng)實(shí)施三校、四校，以確保 公文的正本不出差錯(cuò)。4、簡(jiǎn)答電子公文處理過(guò)程的五個(gè)環(huán)節(jié)答：（1）、創(chuàng)建：根據(jù)一定的規(guī)則建立電子公文；（ 2）、

10、辦理：通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)電子公文進(jìn)行收發(fā)、批閱等相關(guān)操作；（3）、交換：按始發(fā)者意圖進(jìn)行跨系統(tǒng)的公文傳遞；（4）、歸檔：依據(jù)國(guó)家或本部門檔案管理規(guī)定對(duì)辦理完畢后的電子公文予以 存儲(chǔ)；（5）、銷毀：依據(jù)有關(guān)規(guī)定將電子公文從存儲(chǔ)介質(zhì)上物理刪除。辦公室管理作業(yè) 4 一、 填空題常用禮貌用語(yǔ)七字訣 與人相見(jiàn)說(shuō) （您好） 仰慕已久說(shuō)“久仰” 向人詢問(wèn)說(shuō)（請(qǐng)問(wèn)） 求人辦事說(shuō)“拜托” 請(qǐng)改文章說(shuō) （斧正） 得人幫助說(shuō) （謝謝） 老人年齡說(shuō)“高壽” 請(qǐng)人接受說(shuō) （笑納） 希望照顧說(shuō)“關(guān)照” 請(qǐng)人赴約說(shuō) （賞光） 需要考慮說(shuō) （斟酌） 言行不妥“對(duì)不起” 賓客來(lái)到說(shuō)“光臨”第七、第八章）問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓” 長(zhǎng)期未

11、見(jiàn)說(shuō) （久違） 請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心” 麻煩別人說(shuō)“打擾” 接受好意說(shuō)“領(lǐng)情” 祝人健康說(shuō)“保重” 身體不適說(shuō) （欠安） 送人照片說(shuō)“惠存” 贊人見(jiàn)解說(shuō) （高見(jiàn)） 對(duì)方來(lái)信說(shuō)“惠書” 無(wú)法滿足說(shuō)“抱歉” 慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦” 等候別人說(shuō) （恭候）問(wèn)人住址說(shuō) （府上） 求人幫忙說(shuō) （勞駕） 請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教” 求人方便說(shuō)“借光” 求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教” 向人祝賀說(shuō) （恭喜） 看望別人說(shuō)“拜訪” 歡迎購(gòu)買說(shuō)“惠顧” 歸還物品說(shuō)“奉還” 自己住家說(shuō) （寒舍） 請(qǐng)人諒解說(shuō) （包涵） 迎接客人說(shuō)“歡迎” 沒(méi)能迎接說(shuō) （失迎）客人入座說(shuō) （請(qǐng)坐） 陪伴朋友說(shuō)“奉陪” 臨分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”中途先走說(shuō) （失陪） 請(qǐng)人勿送

12、說(shuō) （留步） 送人遠(yuǎn)行說(shuō)“平安”簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素及其原則。 答：公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素：社會(huì)組織主體；公眾客體；傳播 手段公共關(guān)系的原則：公眾利益至上，實(shí)事求是，互惠互利，雙向溝通，始終如 一，開(kāi)拓創(chuàng)新，整體統(tǒng)一。2、提高會(huì)議質(zhì)量的主要方法和措施。答：提高會(huì)議質(zhì)量的抓喲方法和措施： （1）、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議審批制度，不合乎條 件的會(huì)議一律不開(kāi)；（2）、建立健全并嚴(yán)格實(shí)施包括會(huì)議規(guī)則在內(nèi)的一整套會(huì)議 制度；（3）、科學(xué)、有效、充分地做好會(huì)議準(zhǔn)備工作；（4）、嚴(yán)格控制會(huì)議人數(shù)， 不允許無(wú)關(guān)人員與會(huì)；（5）、保證會(huì)場(chǎng)秩序，禁止無(wú)關(guān)人員隨意入場(chǎng)、與會(huì)人員 中途退場(chǎng)；（6）、議題應(yīng)集中，日程要緊湊，盡量縮短時(shí)間，保證與會(huì)者精力集 中；（7）、充分運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段； （8）、提高會(huì)議主持人和與會(huì)者的開(kāi)會(huì) 水平；（9）、制定切實(shí)可行的制度和措施監(jiān)督會(huì)議決議的執(zhí)行過(guò)程， 避免之開(kāi)會(huì) 而不管效果的傾向，以保證會(huì)議的有效性。3、衡