房地產(chǎn)銷售人員100問(一).

1、1.總是沒客戶上門,經(jīng)理仍要逼業(yè)績時,你會如何處理?2.你認(rèn)為一個成功的部門主管要具備哪些因素?3.以你現(xiàn)在的能力和表現(xiàn),你認(rèn)為在多長時間后能達(dá)到部門主管的要求?4.你自己的職業(yè)生涯規(guī)劃?5.假如你是主管級銷售,你如處下與下屬的關(guān)系?6.假如你是主管級銷售,你是否認(rèn)為銷售業(yè)績好便是工作能力強(qiáng)?7.銷售經(jīng)理如何寫工作計(jì)劃?8.客戶總嫌你產(chǎn)品貴,你是如何解說產(chǎn)品價值來扭轉(zhuǎn)劣勢?9.假如你是主管級銷售,你如何做到讓下屬主動與你溝通?10.在銷售過程中,你遇到沉默不言的客戶怎么辦?11.當(dāng)客戶反映分?jǐn)偯娣e偏大時怎么辦?12.如何成為為銷售高手?13.假如你是主管級銷售,你如何掌控銷售業(yè)績最差的下屬?1

2、4.客戶要求提前交房進(jìn)行裝修,你如何處理和解釋?15.假如你是主管級銷售,你如何掌控銷售業(yè)績最佳的下屬?16.假如你是主管級銷售,事后才知道你剛剛成交的客戶是你部門主管的. 假如你是主管級銷售,你如何處理與部門主管的關(guān)系?17.假如你是主管級銷售,你如何激勵下屬的銷售熱情?18.假如你是主管級銷售,遭下屬在背后議論你處理問題不公時,你是.如何化解的?19.假如你是主管級銷售,你如何做好自己的情緒管理?20.你如何技巧地知道客戶的購買預(yù)算?21.假如你是主管級銷售,你是否認(rèn)為銷售業(yè)績好便是工作能力強(qiáng),如果答案是否定的,你以什么來評判員工的綜合能力(請?jiān)敿?xì)說明?22.假如你是主管級銷售,你如何調(diào)動

3、部門的向心力?23.假如你是主管級銷售,當(dāng)你不知實(shí)情時,錯誤批評了下屬怎么辦?24.假如你是主管級銷售,你是如何處理管理工作與個人業(yè)績的關(guān)系?25.接上題,如果答案是肯定的,請說出你的理由?26.假如你是主管級銷售,你如何處理下屬之間的業(yè)績之爭?27.已經(jīng)簽約的客戶,因工作變動要求退戶時怎么辦?28.你的客戶下小訂的住房被同事的客戶想用大訂擠沖時,你該如何處理?29.當(dāng)異性客戶經(jīng)常來售樓中心找你不是為了買房面是因?yàn)閷δ阌泻酶袝r怎么辦?30.在銷售過程中,你如何適度地贊美客戶?31.你因?yàn)榻右粋€客戶電話而錯過了一個有誠意下定的客戶怎么辦?32.你如何管理個人的客戶資料,讓它成為有用的工具而不是開

4、式性的報(bào)表?33.三代同堂來看房你如何接待?34.你如何對待客戶送你的禮物?35.當(dāng)你與客戶在經(jīng)過2小時的談判后,客戶終于準(zhǔn)備下定時,你的老客戶抱怨他的房子有一處滲水時,怎么辦?36.在銷售過程中,你遇到滔滔不絕的客戶怎么辦?37.在銷售過程中,親友來訪怎么辦?38.你是如何利用儀表來妝扮自己一天的心情?39.已經(jīng)下小訂的客戶打電話告訴你他要退戶而準(zhǔn)備購其它樓盤的房子時,你如何應(yīng)對,并極力挽回僵局?40.假如你是主管級銷售,當(dāng)你的業(yè)績不如下屬時,你是如何保持在下屬員工中的威望?41.你如何在同一張洽談桌上應(yīng)付兩組客戶?42.你如何判斷上門的客戶群體,誰是購戶的決策者?43.你如何做到保持全天的

5、笑容(即使昨晚熬夜?44.假如你是主管級銷售,當(dāng)你的業(yè)績不如下屬時,你是如何保持在下屬員工中的威望?45.當(dāng)你同事正與客戶發(fā)生激烈還價情況,身為同事該如何介入?yún)f(xié)助?46.客戶與你談判過程中,指名叫主管出面,你又該如何維護(hù)自己尊嚴(yán)?47.老客戶被你叫錯姓,造成對方不悅該如何處理?48.老客戶被你叫錯姓,造成對方不悅該如何處理?49.你是如何追蹤未成交的客戶?50.價紹過程中,你發(fā)現(xiàn)客戶是同行采盤的假客戶該如何處理?51.你進(jìn)行銷售全套過程中,你自認(rèn)為最強(qiáng)項(xiàng)是什么?52.在成功銷售后,客戶突然上門暗示你,要求你更多饋贈行為,如何化解?53.你如何推銷進(jìn)深大,門頭窄的門面?54.當(dāng)主管交給你一件需要

6、及時處理的工作,而此時你的客戶來訪,你是如何做到兩全其美?55.你是如何登門的拜訪客戶?選擇什么時間與方式?56.與客戶談判中,你如何暗示同事或主管,幫你SP(促進(jìn)刺激客戶?57.你如何機(jī)智用通假電話來刺激與你談判的客戶?58.在所有同事銷售競爭中,你是如何保持客戶對你的印象最深刻?59.從客戶下定到補(bǔ)足金,你是如何成功掌握客戶的補(bǔ)足時間?60.客戶說他查到別人買的比他便宜,你如何反制?61.客戶攜幼子登門,孩子吵到客戶沒時間久留,該用何方法留住客戶?62.你如何為客戶規(guī)劃門面將來的行業(yè)種類?63.你如何對待客戶熱情的宴請?64.你如何說服客戶在邊間的門面售完后,選擇中間門面?65.如果客戶擔(dān)

7、心門面交房后租不出去怎么辦?66.在銷售過程中,突然接到私人電話,該如何處理?67.同盟弟兄,他高升主管,直接領(lǐng)導(dǎo)你,你會如何調(diào)整心態(tài)?讓別人不覺得你妒忌或消極?68.在所有產(chǎn)品介紹,銷售說詞完畢后,你用什么方法來吸引客戶多留三十分鐘?69.你是如何讓老客戶愿心甘情愿又熱心幫你提高業(yè)績?70.售樓現(xiàn)場只有你一人值班,客戶突然大量涌進(jìn),你如何處理?71.所有同事都帶客戶到工地現(xiàn)場,此時只剩你獨(dú)自一人在售樓中心,而新進(jìn)的客戶又要求參觀現(xiàn)場,該如何處置?72.當(dāng)你客戶表明無力購屋(現(xiàn)金不足,你如何激發(fā)他抗負(fù)債(按揭的心理因素?73.客戶剛殺完價后,又要求再還價,你通常會如何處理?74.你如何判斷客戶

8、對你個人印象評分達(dá)80分以上?75.客戶向主管投訴某服務(wù)人員態(tài)度不佳時,身為同事的你該如何處理?76.問題接上題,身為主管的你又該如何處理?77.上門客戶在介紹過程中,總是表現(xiàn)漫不經(jīng)心,你該如何引起他的注意力,并拉近雙方的距離?78.銷售業(yè)績突出,該如何在同事面前避免妒忌?79.如果出現(xiàn)連續(xù)一周以上,同事都有售出業(yè)績,唯獨(dú)你沒有,該如何保持自信?80.你親屬與好友要求你爭取更優(yōu)惠購房的條件,如何兼顧兩全?81.客戶付出高于一千元以上訂金,藉某種理由,要求退戶該如何處理?82.老客戶經(jīng)常上售樓部,但從不下訂,又該如何處理?83.客戶基于沖動,家庭變故的原因,要求退戶,該如何處理?84.老客戶與新客戶同時上門,你會如何做到兩者兼顧?85.你開具定單給客戶,事后發(fā)現(xiàn)填錯面積或價格該如何處理?86.接上題,當(dāng)增加至三組客戶處理態(tài)度一樣嗎?87.同事業(yè)績未完成遭到主管責(zé)備處罰,身為同事該如何協(xié)助,而又不造成對方依賴性?88.你發(fā)現(xiàn)上門客戶有偷取價值不大的公物時,該如何處置?89.在談判過程中,突然發(fā)現(xiàn)對方與你有某些親屬裙帶關(guān)系,你會如何兼顧兩全處置?90.在談判過程中,對方暗示與你主管或最高領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,你如何求證判斷及處置?91.你是如何快速記住每位上門與你接觸的客戶?你能保證在15秒鐘內(nèi)叫出他們姓嗎?9