公司銷售部管理規(guī)章制度

1、公司銷售部管理規(guī)章制度篇一：銷售部管理規(guī)章制度銷售部管理規(guī)章制度一 制定目的為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷工作，明 確營銷部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提 高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下 規(guī)章制度。二 適用范圍 本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活 動(dòng)。三 制度細(xì)則1 管理制度 2 崗位職責(zé) 3 例會(huì)制度 4. 檔案管理制 度1. 管理制度（1）積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。（2） 營銷部的員工要積極主動(dòng)參與公司各部門的活動(dòng)， 工作會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間。（ 3）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。（ 4）在銷售過程中，如未得到

2、上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價(jià)格5）不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，保守公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以處罰。（ 6）以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。（ 7 ）積極溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。（ 8 ）協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略計(jì)劃， 年度經(jīng)營計(jì) 劃， 業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃， 制定市場營銷管理制度， 明確營銷部 目標(biāo)， 建立銷售網(wǎng)絡(luò)。（ 9 ）對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工， 進(jìn)行一定的獎(jiǎng) 勵(lì)。（10）對于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工， 會(huì)按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。2. 崗位職責(zé)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)1. 職位名稱：銷售總監(jiān)。2. 崗位職責(zé)：（ 1）在總經(jīng)理和分管副總

3、經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)銷售工作，確保完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場 開 發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。（2）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動(dòng)向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標(biāo) 市場，市場結(jié)構(gòu)和銷售策略，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。（ 3）根據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則依據(jù)組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。（ 4 ）每周在總經(jīng)理主持下， 分析銷售動(dòng)態(tài)， 存在問題， 提出改進(jìn)方案，督促銷售計(jì)劃的順利完成。（ 5）協(xié)調(diào)銷售部和其他部門的關(guān)系，并同客戶建

4、立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。（6）提交產(chǎn)品重要銷售活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服 務(wù)，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報(bào)告。（ 7）掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價(jià)格。（ 8）定期檢查銷售計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果，定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案， 報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。（ 9）掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶及不同項(xiàng)目的價(jià)格水平，提出改進(jìn)措施。（ 10 ）定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平，分析競爭態(tài)勢。調(diào) 整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1 職位名稱：銷售經(jīng)理2. 崗位職責(zé)：（ 1）在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導(dǎo)下，完

5、成本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的銷售任務(wù)，做好本銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理工作。（ 2 ）負(fù)責(zé)銷售項(xiàng)目的具體落實(shí)， 制度執(zhí)行、 銷控管 理， 重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護(hù)，相關(guān)報(bào)表整理上報(bào)，客戶檔案管理，日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銷售回 款等。（ 3）協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)對本團(tuán)隊(duì)銷售項(xiàng)目任務(wù)的組織實(shí)施及有效推行。（ 4）負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題，提出指導(dǎo)意見并及時(shí)上報(bào)。（ 5）負(fù)責(zé)本銷售團(tuán)隊(duì)的固定資產(chǎn)，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。（6）完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。銷售員崗位職責(zé)（ 1） 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識(shí)水平 .（ 2） 掌握市場動(dòng)態(tài)和趨勢信息 , 根據(jù)市

6、場情況，提出具 體的營銷計(jì)劃方案以及營銷計(jì)劃。3）擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉目標(biāo)市場，熟悉產(chǎn)品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，積極完成銷售指標(biāo)。（ 4）做好市場調(diào)查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動(dòng)，滿意，周到的服務(wù)。篇二：銷售公司管理規(guī)定范本銷售公司管理制度第一條 目的 本規(guī)則用來規(guī)定本公司的銷售相關(guān)業(yè)務(wù)處理 方式。第二條 適用范圍。 本規(guī)則的適用范圍除直接從事銷售工 作者外 , 凡與此有 關(guān)連者 , 一概包含在內(nèi)。第三條 銷售活動(dòng)。銷售活動(dòng)須積極進(jìn)行 , 務(wù)使其結(jié)果能貢獻(xiàn)公司業(yè)務(wù)的進(jìn) 展。第四條 銷售人員須知。從事銷售工作的人員 , 除應(yīng)透過公司所規(guī)定的組織 , 在 所屬主管的監(jiān)督指導(dǎo)之下 ,

7、與同事彼此親和、互相協(xié)助 , 在維 持工作部門的秩序之外 , 對外方面 , 亦不可有失作為一個(gè)公 司人員的氣度。第五條 各種規(guī)則的遵守。 公司人員除本規(guī)則及其他規(guī)定外 , 對于公司臨時(shí)發(fā)出的 傳達(dá)或命令 , 也應(yīng)視同本規(guī)則遵守。第六條 連帶保證制度。對于從事銷售業(yè)務(wù)人員 , 應(yīng)盡快設(shè)立連帶保證制度。 第 七條 事前調(diào)查。從事銷售業(yè)務(wù)人員 , 對于對方的付款能力等 , 應(yīng)做事前 調(diào)查 , 并衡量本公司的生產(chǎn)能力是否能依對方的訂購內(nèi)容 作 配合后 , 再行決定是否受理訂貨。第八條 調(diào)查事項(xiàng)。從事銷售工作人員 , 應(yīng)隨時(shí)做好下列四項(xiàng)的調(diào)查 , 并將 內(nèi)容報(bào)告給所屬主管 :1. 預(yù)定下訂單的機(jī)關(guān)、企事

8、業(yè)單位、學(xué)校的概況。2. 調(diào)查與下訂單者有交易關(guān)系 , 并為本公司競爭對象的 同業(yè)者、設(shè)計(jì)事務(wù)所、建設(shè)業(yè)者。3. 下訂單的對方與本公司的關(guān)系及以往的訂貨實(shí)績、付 款情況。4. 如為第一次交易者 , 應(yīng)就其經(jīng)歷、負(fù)責(zé)人、性格、資 金、往來銀行、從業(yè)人員數(shù)目、每月生產(chǎn)能力及交易能力、 有無與本公司的競爭同業(yè)交易、業(yè)務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行調(diào)查。第九條 訂貨情報(bào)。訂貨情報(bào)應(yīng)盡快取得 , 并在所屬經(jīng)理的指導(dǎo)之下 , 盡快 展開有效率的銷售活動(dòng)。第十條估價(jià)單的提出。在提出估價(jià)單時(shí) , 應(yīng)先取得所屬主管的裁決認(rèn)可后 , 方得提出第十一條 嚴(yán)格遵守價(jià)格及交貨期。在受理訂貨時(shí) , 除了應(yīng)遵守公司規(guī)定的售價(jià)及交貨期外 ,

9、對于下列五項(xiàng)規(guī)定也應(yīng) 確實(shí)遵守 :1. 品名、規(guī)格、數(shù)量及契約金額。2. 具體的付款條件 : 付款日期、 付款地點(diǎn)、 現(xiàn)金或支 票、 支票日期、收款方式。3. 除特殊情況以外 , 從訂貨受理到交貨之間的期限 , 一 般以三個(gè)月為主。4. 交貨地點(diǎn)、 運(yùn)送方式、 距離最近的車站等等交貨條 件。5. 安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)及修理等所需的技術(shù)派遣費(fèi)的協(xié)定。第十二條 契約書的提出。如前述條件已具備 , 應(yīng)將訂貨 受理報(bào)告書連同訂購單及契約書等證明訂貨事實(shí)的資料 , 一 起提出給所屬的主管。第十三條 注明新舊客戶1. 訂貨受理報(bào)告書中對于訂購者是新客戶或者已有往 來 的客戶須注明清楚。2. 如果是舊客戶 , 應(yīng)依據(jù)

10、交貨日期記明目前的未付款項(xiàng) 余額。另外, 尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶則重新處理 , 舊客戶如曾有不良記錄者予以標(biāo)示。第十四條 契約上的留意點(diǎn)。 在受理訂貨或訂立契約時(shí) , 應(yīng)先確認(rèn)工程現(xiàn)場及相關(guān)施 行范圍、規(guī)格設(shè)計(jì)等事宜。第十五條 在受理訂貨或訂立契約時(shí) , 應(yīng)依照下列四項(xiàng) 條 件選擇交易公司、締結(jié)付款條件 :1. 對于已往一向忠實(shí)履行付款條件的舊客戶 , 可依照慣 例 認(rèn)可本交易 , 但仍必須規(guī)定在六個(gè)月內(nèi)收回貨款。2. 與新客戶的交易 , 原則上在交貨時(shí)必須同時(shí)收取現(xiàn)金。3. 即使是舊日即已往來的客戶 , 仍應(yīng)依照其付款能力的 好壞 , 采取由交貨處代理受領(lǐng)或直接契約

11、的方法。4. 對于過去曾發(fā)生過支票不兌現(xiàn)或不信守契約行為的 客 戶 , 一概不接受代理受款以外的訂貨方式。第十六條 免費(fèi)的追加補(bǔ)貨。交貨后 , 若基于客戶的要求或其他情況的需要 , 必須免 費(fèi)追加機(jī)械器具或零件等物品的話 , 須事前提出附有說明的 相關(guān)資料給總經(jīng)理 , 取得其裁決。第十七條 損失負(fù)擔(dān)。 因前項(xiàng)而發(fā)生損失的責(zé)任歸屬問題 , 則另訂條文規(guī)定。 第十八條 報(bào)告。從事銷售業(yè)務(wù)人員對于本規(guī)則第八條所規(guī)定的內(nèi)容 , 應(yīng) 提出下列資料 , 并經(jīng)由所屬主管直接向董事長報(bào)告 :1. 每日的活動(dòng)情況 （ 每日 ） 。232. 三個(gè)月內(nèi)的訂貨受理內(nèi)容報(bào)告 （ 每月最后一日 ） 。3. 收款預(yù)定 （

12、每月最后一天 ） 。第十九條 報(bào)告的檢查。根據(jù)前項(xiàng)提出的報(bào)告 , 管理科進(jìn) 行檢查后 , 設(shè)立三個(gè)月的營業(yè)方針計(jì)劃 ,并對成果進(jìn)行調(diào)查第二十條 訂貨確認(rèn)、變更的通知1. 管理或生產(chǎn)部門針對生產(chǎn)能力進(jìn)行評估 , 再依據(jù)訂貨 受 理報(bào)告書中的條件及內(nèi)容 , 做好確認(rèn)之后 , 迅速發(fā)出訂貨 確 認(rèn)的通知或變更通知給負(fù)責(zé)人員。2. 負(fù)責(zé)受理訂貨人員在收到前項(xiàng)變更通知后 , 須立即與 訂 貨者聯(lián)絡(luò) , 并設(shè)法努力與訂貨人交涉 , 使訂貨條件符合規(guī) 定。第二十一條 管理科。管理科應(yīng)針對訂貨受理及交貨等狀況加以調(diào)查、分析 并 負(fù)責(zé)督促交貨事宜。第二十二條 銷售價(jià)格表。銷售價(jià)格表須隨身攜帶 , 但不可借給或流

13、傳到第三者手 中。另外 , 經(jīng)過公司許可借出的圖表等等資料 , 也應(yīng)迅速設(shè) 法收回。第二十三條 目錄等的配發(fā)。 目錄及其他銷售上的必要資 料 , 必須慎選對象后發(fā)放。 第二十四 條銷售獎(jiǎng)金制度。 公司另設(shè)有銷售獎(jiǎng)金制度 , 以資獎(jiǎng)勵(lì)直接從事銷售業(yè)務(wù) 人員及特約店 （代理店 ）。第二十五 條貨款的回收。負(fù)責(zé)受理訂貨者應(yīng)對貨款回收事宜負(fù)責(zé)。第二十六條 回收貨款時(shí)的注意事項(xiàng)。 負(fù)責(zé)回收貨款者必 須遵守下列三點(diǎn)事項(xiàng) :1. 在受理訂貨或提出估價(jià)書時(shí) , 應(yīng)與對方談妥付款條件。2. 在交完貨后應(yīng)立即提出清款單 , 在付款日須親往收款 或寄出繳款委托函給對方。3. 經(jīng)常與訂貨者保持密切聯(lián)絡(luò) , 不斷設(shè)法使

14、對方如期付 款。第二十七條 提出收款預(yù)定。負(fù)責(zé)人員應(yīng)于每月月底將訂貨對方三個(gè)月間的收款預(yù) 定 表提出給所屬主管。預(yù)定表的要領(lǐng)如下 :1. 以每月的 10 日、20 日及月底做區(qū)分 , 注明各現(xiàn)金款項(xiàng) 及票據(jù)的金額。2. 管理科依據(jù)收款預(yù)定表 , 交給負(fù)責(zé)受理訂貨人員 , 并 交 付余額確認(rèn)書及付款通知書等 , 借此督促、加強(qiáng)收款業(yè)務(wù)。第二十八條 無法收款時(shí)的賠償。當(dāng)貨款發(fā)生無法兌現(xiàn) , 判定已無收款可能時(shí) , 負(fù)責(zé)人員 須由其薪資中扣除相當(dāng)于此貨款的 30%額度, 作為賠償。第二十九條 不良債權(quán)的處理。交貨后六個(gè)月內(nèi) , 對方仍賒欠貨款時(shí) , 一般視為不良賬 款, 應(yīng)由負(fù)責(zé)人員從其薪資中扣除相

15、當(dāng)于該款項(xiàng)的15% 金額 ,賠償給公司。但是 , 前項(xiàng)規(guī)定實(shí)施后的兩個(gè)月以內(nèi) , 如果該貨 款的總額已獲回收 , 則前項(xiàng)賠償金的二分之一應(yīng)退還給負(fù)責(zé) 人員。第三十條 回扣的范圍?；乜鄣姆秶猿^公司規(guī)定的銷售價(jià)格者為主 , 低于銷 售價(jià)格者不予認(rèn)可?；乜鄣膶ο笠云跫s或交貨的對方為主 結(jié) 算條件必須附有收據(jù)。另外 , 對于國營機(jī)構(gòu) , 其回扣行為將 不予認(rèn)可。第三十一條 回扣。如契約規(guī)定 , 并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時(shí) , 只能以 限定比例支付。第三十二條 銷售傭金。 銷售傭金之處理則依照第三十條 及第三十一條的回扣 條件來施行。第三十三條 訂貨取消及退還貨品。 當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件

16、 , 應(yīng)立即依照規(guī)定步 驟, 將對方的憑證資料提交給所屬主管 , 并待管理科決裁通 知 時(shí) , 始可更正自己所持有的銷貨內(nèi)容。第三十四條 退貨的處理。因不得已的理由 , 而必須接受退貨時(shí) , 應(yīng)迅速將契約書 及對方的退貨傳票 , 交給所屬主管。如果事情的責(zé)任須歸屬該負(fù)責(zé)人 , 則須從該負(fù)責(zé)人的薪資中扣除運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)及機(jī)器調(diào)整費(fèi)等必要的相對費(fèi)用以作為對公司的賠償?shù)谌鍡l 交貨后的折扣。如貨品交出后 , 貨款被打折 , 應(yīng)將對方的相關(guān)資料連同 契約書 , 訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因 , 負(fù)責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的款項(xiàng)給公司 , 作 為賠償。第三十六條 預(yù)付款的申請。

17、出差應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定的方 式, 于出差前的四天 （ 包括請款日 ）向所屬主管提出出差旅 費(fèi) 的預(yù)付 , 并取得董事長的認(rèn)可 , 始可向管理科申請支付。第三十七條 出差旅費(fèi)。關(guān)于出差旅費(fèi)的申請 , 請依據(jù)另行規(guī)定的旅費(fèi)規(guī)章辦理。 第三十八條 日報(bào)的提出。出差者應(yīng)依照另行規(guī)定的步驟 , 從出發(fā)日起按日提出自 己的活動(dòng)狀況報(bào)告。第三十九條 明示所在處。出差者應(yīng)將自己未來數(shù)天的去向告知公司或留言給將 離 去之處 , 讓公司隨時(shí)知道自己的所在。第四十條旅費(fèi)的核 算。出差旅費(fèi)的核算應(yīng)于返回公司兩天內(nèi) , 依照規(guī)定的步驟 , 向所屬主管提出報(bào)告。第四十一條 以貸出款處理。出差者在返回公司上班的三天內(nèi) （ 包括

18、歸來的當(dāng)天 ） 未 提出核算書時(shí) , 則預(yù)付給該人的出差費(fèi)即視為對該出差人的42016 全新精品資料 -全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作 - 獨(dú)家原創(chuàng)13 / 21貸款 , 且不再支付出差旅費(fèi)。第四十二條 技術(shù)人員的派遣。 關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時(shí) , 須事先附上對方 公司的要求書 , 轉(zhuǎn)差所屬主管 , 取得其許可 , 并提出派遣委托 書始準(zhǔn)派遣。第四十三條 派遣內(nèi)容。 關(guān)于技術(shù)派遣須依照另行規(guī)定的 工務(wù)規(guī)章來實(shí)施。第四十四條 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。 銷售活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)于每 月月初決定。第四十五條 銷售的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。 銷售經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可只限于前 條所規(guī)定的范圍內(nèi) , 超出此限 者則不予認(rèn)可。第四十六條

19、 銷售經(jīng)費(fèi)的處理。 各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)須在付款賬 目中分別記入規(guī)定的計(jì)算科 目 , 并依照規(guī)定的格式提出申 請。 第四十七條 預(yù)付款及結(jié) 算。各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的支出采取預(yù)付與結(jié)算兩種方式 , 但兩者 都 必須具備下列兩項(xiàng)條件 :1. 結(jié)算方式的付款須附上收據(jù)證明。2. 預(yù)付方式只限于事前有公司認(rèn)可者為主。第四十八條 經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可。 在申請各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的支出 時(shí) , 各負(fù)責(zé)人員應(yīng)備齊相關(guān) 資料, 并于規(guī)定的期限內(nèi) ,提交給 所屬的主管 ,取得其認(rèn)可。第四十九條 經(jīng)費(fèi)的運(yùn)作。 各負(fù)責(zé)經(jīng)理對于預(yù)算及各項(xiàng)銷 售經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用須負(fù)起責(zé) 任。第五十條 本制度自批準(zhǔn)之日起生效實(shí)施。 銷售人員管理 制度（ 一 ） 推銷用語第

20、一條 自我介紹與打招呼與客戶會(huì)面時(shí) , 應(yīng)主動(dòng)與客 戶 問好打招呼 , 然后作自我介紹。1. 問好時(shí) , 態(tài)度要真誠 , 面帶微笑 , 動(dòng)作要規(guī)范 , 聲音要 適中, 努力給對方留下良好的第一印象。2. 對其他人也要點(diǎn)頭致意。3. 作自我介紹時(shí)應(yīng)雙手遞上名片。 篇三：公司銷售部管理規(guī)章制度 公司銷售部管理規(guī)章制度一 總則 為加強(qiáng)員工管理， 規(guī)范員工行為， 提高員工素質(zhì)， 特制 定本制度。本制度是銷售部員工必須遵守的原則， 是規(guī)范員工言行 的 依據(jù)，是評價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做 起， 從本崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)制度。員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人 咨詢，本制度最

21、終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。 本制度自制 定之日起開始執(zhí)行。銷售部組織架構(gòu)銷售總監(jiān)大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理 銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管 一銷售部人員素質(zhì)要求1、品德好2、很強(qiáng)的語言駕馭能力3、人格魅力4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力四銷售部崗位職能銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)一一1、堅(jiān)決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì) 劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。3、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。4、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。5、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬 員 工，以及協(xié)助下屬

22、員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。6、收集各種市場信息，并及時(shí)反饋給上級與其他有關(guān)部門。7、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。 9、協(xié)助上級做好市場危機(jī) 公關(guān)處理。10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監(jiān)崗位職能二 1 、制訂銷售策略：根據(jù)公司 市場戰(zhàn)略與 市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場信息進(jìn)行市場 預(yù)測，制訂 市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施， 管理并指導(dǎo) 銷售代表，完成銷售、回款與市場目標(biāo)。 2 、 銷售體系管 理：根據(jù)公司銷售策

23、略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng) 絡(luò)與渠道管 理體系， 通過系列市場推廣活動(dòng)， 營造市場環(huán)境， 提升公 司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長； 3 、銷 售業(yè)務(wù)管 理：根據(jù)客戶需求與公司營運(yùn)流程，接收并管理客 戶訂單， 跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回 款等情 況，完成銷售服務(wù)。4 、客戶關(guān)系管理：通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動(dòng)客 戶意 見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動(dòng)提高客戶滿意度，建 立、 鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺(tái)，逐漸滲透終端客戶，掌握最 終消 費(fèi)群體。 5 、市場信息分析：通過一線銷售代表收集市場 信 息，如：客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析， 及 時(shí)向公司市場、研發(fā)等部門反饋，

24、推動(dòng)快速響應(yīng)。 6 、 費(fèi)用 管理：根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn)，評 估客 戶資源需求，制訂預(yù)算使用計(jì)劃，確定費(fèi)用開銷方式， 合理 協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費(fèi)用使用的合理性，提高 投入 產(chǎn)出比。7 、部門內(nèi)部管理： 根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人 力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升 部門工作效率，提高員工滿意度。大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)： 1 、 分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報(bào)批； 2、擬訂年度 銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；3、根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)； 4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理 進(jìn)行人員配

25、備； 5、匯總市場信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開 發(fā)建議； 6、洞察、 預(yù)測渠道危機(jī)， 及時(shí)提出改善意見報(bào) 批； 7、把握重點(diǎn)客戶，控制 70% 以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)；8、關(guān)注 所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決；9、參 與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同； 10 、組織建立、健全 客戶檔案； 11 、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項(xiàng)工 作； 12 、向直接下級授權(quán)，并布置工作； 13、定期向直接上 級述職；并提出合理化及可行性建議。 14、定期聽取直接下級述職， 并對其作出工作評 定； 15 、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報(bào)批后實(shí) 行并 轉(zhuǎn)人力資源部備案； 16 、負(fù)責(zé)本區(qū)域市

26、場銷售人員任用 的提名；17 、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序， 報(bào)批后實(shí)行；18 、 負(fù)責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查；19、填寫直接下級過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單， 根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；20、 及時(shí)對下級工作中的爭議作出裁決；21、每周定期組織例會(huì)， 并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。 22、按時(shí)完成公司銷 售部相 關(guān)報(bào)表并及時(shí)上交上級部門主管審核。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1、對所 屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)； 2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò) 建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)； 3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的 信譽(yù)負(fù)責(zé)； 4 、對所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)； 5、對 區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)； 6、對所屬區(qū)域銷 售

27、給公司造成的影響負(fù)責(zé)； 7、對所屬下級的紀(jì)律行為、工 作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)； 8、 對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)； 10 、對區(qū)域銷售部所掌 管的公司商業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。 主要權(quán)限： 1、有對銷售部 所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)； 2、有向營銷總監(jiān)報(bào)告 的權(quán)力； 3、對篩選客戶有建議權(quán)； 4、對重大促銷活動(dòng)有現(xiàn) 場指揮權(quán)； 5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的 提名權(quán)； 6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)；7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)； 8、對直接下級有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)； 9、對所屬下級的管理水平、 業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)；10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)； 11 、有退貨處理權(quán)；一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理1 、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)