(完整版)招商說辭

1、電話拜訪篇首次拜訪招商專員： 喂，您好，請問是xx（品牌、公司）的x 總么 ?客戶：是的，您哪位？招商專員： 您好，我是新鄉(xiāng)弘潤 . 新樂城招商中心的 xx。 我了解到貴公司主要代理 / 經(jīng)營 _品牌， 認(rèn)為貴公司的實(shí)力和品牌都挺強(qiáng)的，與本項(xiàng)目匹配度也較高，希望可以和貴公司合作。客戶：我們是什么樣子的合作方式呢？招商專員：現(xiàn)在我們公司在新鄉(xiāng)市勞動路與五一路交匯處已建一個 5 萬多的城市綜合體項(xiàng)目， 項(xiàng)目涉及各個業(yè)態(tài)， 現(xiàn)在二樓精品男女裝部分正在尋找合作伙伴。如今我們項(xiàng)目現(xiàn)在處于品牌篩選階段， 現(xiàn)正在尋找主力商家， 我們能根據(jù)你們的物業(yè)需求來設(shè)計(jì)我們的物業(yè)，請問公司有沒有這個意向。客戶：我對你們

2、的項(xiàng)目還是不太清楚。招商專員： 這樣， 我把我們公司的招商資料先發(fā)給您看一下， 可以把郵箱和聯(lián)系方式給我嗎？客戶：可以的，您發(fā)過來我們先看一下。（互留郵箱及聯(lián)系方式）招商專員：好，那我先給您發(fā)資料，我們保持聯(lián)系。客戶：好的，保持聯(lián)系。招商專員：好的，祝您工作愉快！接聽流程招商專員：您好， 新鄉(xiāng)弘潤 . 新樂城招商中心客戶：請問是有商業(yè)項(xiàng)目在招商嗎？招商專員：是的，我們項(xiàng)目位于新鄉(xiāng)市勞動路與五一路交叉口東南角，是一個商業(yè)體量 5 萬多平的購物中心，請問您做什么業(yè)態(tài)？客戶：我們公司主要做 _招商專員：那您大概需要多大面積？客戶： _招商專員：好的，您方便留個聯(lián)系方式嗎？我將我們項(xiàng)目的資料和圖 紙發(fā)

3、給您，您看一下具體情況，選一下意向位置和面積？客戶：好的，聯(lián)系方式 _，郵箱 _招商專員：這樣，稍后我將項(xiàng)目資料給您發(fā)過去，你注意接收，感謝您的來電 , 再見客戶：好的，再見招商專員：再見，祝 _電話回訪流程回訪目的：進(jìn)一步了解客戶的租賃意向，進(jìn)一步推進(jìn)客戶對項(xiàng)目的認(rèn) 知度，保持聯(lián)絡(luò)，力促合同簽訂的機(jī)會。招商專員：您好，請問是_？客戶：是的，您哪位？招商專員：我是 新鄉(xiāng)弘潤城招商中心的xx客戶：您好招商專員：上次我們通過電話，我已經(jīng)把資料發(fā)到您的郵 箱，請問貴公司的意向如何呢？客戶：資料已經(jīng)看過了，對項(xiàng)目已經(jīng)了解招商專員：如果您有意向，方便的話，可以來我們項(xiàng)目看看，我可以給您詳細(xì)講解一下。我也

4、可以去拜訪您，給您帶些更詳細(xì)的資料?？蛻簦汉玫?，那什么時間方便？招商專員：約具體時間如客戶：最近忙，有時間會去看。招商專員：沒關(guān)系，我們再聯(lián)系，稍后我會把我的電話發(fā)給您，請您來的時候一定給我電話，我?guī)聪卢F(xiàn)場，詳細(xì)為您介紹下。招商統(tǒng)一口徑1. 你們商場是什么公司？在其他地方有經(jīng)營過么？答：河南弘潤城市廣場商業(yè)管理有限公司， 隸屬于河南泓潤置業(yè)有限公司， 旗下還有河南吉恩商貿(mào)有限公司，已運(yùn)營的商業(yè)項(xiàng)目面積達(dá) 15 余萬平方米。 我公司主要涉足房地產(chǎn)開發(fā)、零售、餐飲等多個領(lǐng)域，現(xiàn)在新鄉(xiāng)為首個單體項(xiàng)目。2. 你們離平原路商圈有點(diǎn)遠(yuǎn)，位置不太好。答：其實(shí)我們離胖東來只有 2.2 公里，距離根本不遠(yuǎn)，

5、而且項(xiàng)目周邊小區(qū)眾多，開業(yè)后可直接將客源截?cái)啵?市中心交通擁堵， 停車位緊張；我們有 300 多個車位，聚客能力強(qiáng)，不愁客流。3. 商場定位？品牌檔次？答：弘潤 . 新樂城項(xiàng)目定位于 集購物、休閑、娛樂等功能于一體的一站式消費(fèi)服務(wù)中心。集品牌服裝、鞋包、珠寶、化妝品、餐飲娛樂、大型超市等為一體。4. 你們各樓層都有哪些品牌？答：一樓服裝類正在確定的有 URHM 兩個大型集合店 ONLY MODA JACKJONES等時尚品牌；珠寶類有IDO 戴夢得等；生活類有屈臣氏、仟吉西餅、同仁堂等二樓精品男女裝，正在確定的女裝有 A02、西遇、拉夏、 banana baby 、伊芙麗、歐時力 5+等，男裝

6、有 L2、GXG、太平鳥等；運(yùn)動休閑有百麗旗下的阿迪、耐克，暇步士、吉普等三樓童裝小阿迪、耐克，迪士尼、紅黃藍(lán)集合店，平價服裝城四樓 DMG巨幕影院 特色餐飲店中店 美食廣場5. 商場體量？幾層？答：體量：項(xiàng)目總面積約 5 萬平米，營業(yè)面積約 3 萬平米樓層：地上四層，局部五層；地下二層；6. 停車位數(shù)量？答：向工程部落實(shí)數(shù)量7. 合作模式？答：以租金形式為主，具體細(xì)節(jié)待招商政策明確后詳談8. 商戶稅怎么辦理？答：租戶需要獨(dú)立辦稅，直接向稅務(wù)部門繳納相關(guān)費(fèi)用9. 租金標(biāo)準(zhǔn)？扣點(diǎn)？如租金模式，起租日怎么算？答：招商政策及租金標(biāo)準(zhǔn)公司正在審核中，待確定后詳談。另外也可以了解一下客戶的需求（如：您傾

7、向于租金模式還是扣點(diǎn)？您做一家店租金能承受多少？）10. 免租期時間？答：本項(xiàng)目地處城市成熟區(qū)域，周邊居住人口眾多，商業(yè)氛圍濃厚，基本不存在培養(yǎng)期，所以公司暫未考慮設(shè)定免租期。11. 有無其他管理費(fèi)用？答：物業(yè)管理費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)公司尚在核算中。12. 公攤多少？有沒有？答：為了項(xiàng)目整體的購物環(huán)境及公共設(shè)施的配套和完善， 會有一定的公攤面積。具體公攤多少根據(jù)樓層不同會有差異， 我們談到具體商鋪位置時詳談。 （待設(shè)計(jì)公司商鋪切割圖及公攤系數(shù)確定后，此數(shù)據(jù)便可確定）13. 合作期限時間？答：租戶與我方簽訂合同期限原則上為一年（主要針對零售類，如：服裝、鞋包、珠寶等）。餐飲、娛樂、兒童樂園等特殊業(yè)態(tài)可申請三

8、年合同期，超過一年的租約，租金是有遞增的，會直接簽進(jìn)合同內(nèi)。14. 餐飲是否有天然氣？排風(fēng)設(shè)備不足怎么處理？排煙排污怎么做？答：天然氣：可提供天然氣，但要提前申報用量，項(xiàng)目工程部會統(tǒng)籌安排，在總氣量允許的范圍內(nèi)提供。排風(fēng)：規(guī)劃為餐飲區(qū)的商鋪物業(yè)條件均可達(dá)到排煙排污：同上15. 每個專柜可否經(jīng)營副牌？答：原則上先向公司申請，獲批后可經(jīng)營16. 品牌裝修形象？店中店還是傳統(tǒng)百貨？答：餐飲娛樂等大店均為店中店，購物中心的裝修形象。零售類（服裝、鞋包等）店鋪裝修標(biāo)準(zhǔn)會根據(jù)不同業(yè)態(tài)有所區(qū)別，我公司為此專門簽約業(yè)內(nèi)頂級設(shè)計(jì)公司微風(fēng)社，打造項(xiàng)目內(nèi)裝設(shè)計(jì)風(fēng)格及店鋪裝修標(biāo)準(zhǔn)。裝修形象上更趨向于購物中心的個性化風(fēng)

9、格。 （待譚總確定商鋪設(shè)計(jì)規(guī)范后再明確告知，現(xiàn)階段先只談概念）17. 導(dǎo)購員的招聘是否同一招還是自己找？是否統(tǒng)一管理及著裝？答：均可；我方可提供招聘平臺及渠道，客戶可自行選擇人員?？蛻粢坏┐_定本專柜導(dǎo)購員后需到項(xiàng)目運(yùn)營部辦理入職等相關(guān)手續(xù)。管理方面：要服從本購物中心統(tǒng)一日常管理，及員工手冊之要求著裝方面：需佩戴統(tǒng)一工卡，導(dǎo)購工裝可自由選擇是否使用本購物中心統(tǒng)一工裝，但專柜 / 商鋪內(nèi)員工必須著裝一致。18. 商場開業(yè)時間？答： 9 月底試營業(yè)， 10 月 1 日正式開業(yè)19. 商場項(xiàng)目的特點(diǎn)優(yōu)勢？答：優(yōu)勢：本區(qū)域唯一性，周邊無競爭店，且人口密度高，購買力強(qiáng)（無唯一性答案，可結(jié)合市調(diào)報告對本項(xiàng)目

10、優(yōu)勢進(jìn)行擴(kuò)充）20. 開業(yè)后如果出現(xiàn)惡性競爭怎么辦？答：我們招商的客戶多以品牌為主，不太可能存在惡性競爭。另外各業(yè)態(tài)在招商時會考慮品類多樣化， 避免同質(zhì)化經(jīng)營， 使租戶之間不具備可比性，以此減少惡性競爭的出現(xiàn)。 （如：餐飲牛排、快餐漢堡等品類不重復(fù)招商）零售類主要以品牌為主，不同品牌風(fēng)格、價位等均不具有可比性，故不存在惡性競爭?；疚飿I(yè)條件樓層面積（）層高（米）B2F81554.2B1F81553.91F74505.12F73905.13F73905.14F73905.15F30303.6合計(jì)48960項(xiàng)目優(yōu)勢分析1、區(qū)域優(yōu)勢近年來，新鄉(xiāng)市的經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力已跨入全國百強(qiáng)行列， 新鄉(xiāng)市人口近八百萬

11、人，僅衛(wèi)濱區(qū)、紅旗區(qū)人口約達(dá)約一百萬人， 預(yù)計(jì)三年內(nèi)以上兩區(qū)人口可達(dá)二百萬人。隨著新鄉(xiāng)市開發(fā)區(qū)的全面擴(kuò)容，已構(gòu)筑起大開發(fā)大建設(shè)大發(fā)展的新平臺，該項(xiàng)目周邊成為了河南省新市區(qū)戰(zhàn)略布局的核心地帶， 其強(qiáng)大的區(qū)域優(yōu)勢具備了超強(qiáng)的商業(yè)吸納能力。年產(chǎn)值超億元工業(yè)企業(yè) 270 家，金龍集團(tuán)、新飛集團(tuán) 入選中國制造業(yè) 500 強(qiáng)，有 27 類（個）產(chǎn)品位于國內(nèi)同行業(yè)前三位或省內(nèi)第一位。新鄉(xiāng)是 豫北地區(qū)唯一的國家級交通運(yùn)輸樞紐城市。中國城市綜合競爭力百強(qiáng)城市2011 中國地級市綜合實(shí)力 50 強(qiáng)（位居全國非省會城市第 44 位，河南 非省會城市第 2 位）2、地理優(yōu)勢：項(xiàng)目周邊社區(qū)林立，人口眾多，作為新鄉(xiāng)市南區(qū)

12、唯一一家大型購物中心，填補(bǔ)了地區(qū)商業(yè)空白。3、設(shè)備優(yōu)勢：門前設(shè)有大型停車場，地下二層停車場，能提供 300 余停車位，并設(shè)有自動洗車機(jī)供顧客免費(fèi)使用。在本市商業(yè)體中屬于都屬于前所未有的。4、環(huán)境優(yōu)勢：聘請知名設(shè)計(jì)公司對項(xiàng)目進(jìn)行整體設(shè)計(jì)規(guī)劃，營造更加時尚舒適的購物環(huán)境。5、管理優(yōu)勢：專業(yè)的大型管理團(tuán)隊(duì)提供統(tǒng)一管理：統(tǒng)一形象管理、統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一經(jīng)營主體、統(tǒng)一營銷管理、統(tǒng)一物業(yè)管理、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督，從而保證購物中心在營銷策略和形象上的一致性，提升項(xiàng)目整體形象和檔次。6、定位優(yōu)勢：本項(xiàng)目著眼于個性化、差異化特色經(jīng)營的商業(yè)定位，倡導(dǎo)“體驗(yàn)就是生活”的消費(fèi)理念，構(gòu)建一種新的生活方式新的思維方式，創(chuàng)造集購物、休閑、娛樂等功能于一體的一站式消費(fèi)服務(wù)中心。 有效地降低了顧客選擇和享受各種消費(fèi)的時間成本及交通成本。7、品牌優(yōu)勢：通過構(gòu)建品牌發(fā)展戰(zhàn)略體系和品牌推廣體系將逐步實(shí)現(xiàn)品牌形象的“六個第一”。即區(qū)域形象第一、經(jīng)營理念第一、文化底蘊(yùn)第一、受眾認(rèn)知第一、客戶忠誠第一、同行實(shí)力第一。8、服務(wù)優(yōu)勢：雙向服務(wù)功能，專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)不僅服務(wù)與顧客，還向商戶提供便利可靠的經(jīng)營環(huán)境，使商戶在經(jīng)營中感受到來自購物中心的全方位的幫助和支持。