統(tǒng)一通信的新篇章

1、統(tǒng)一通信的新篇章如果說(shuō)以前的統(tǒng)一通信是設(shè)備商和軟件商所提供的 以產(chǎn)品為核心的解決方案，那么現(xiàn)在，這種模式將有可能被 打破或者顛覆。上網(wǎng)本的熱銷(xiāo)讓“破壞性創(chuàng)新”的說(shuō)法風(fēng)靡當(dāng)下，任何 想要打破自身領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)軌跡的新模式都不約而同地帶上 了“破壞性創(chuàng)新”這頂帽子。 5月 21日，263網(wǎng)絡(luò)通信醞釀 了一年多的統(tǒng)一通信管理平臺(tái) 263EM 終于浮出了水面， 這款具有管理功能、面向中小企業(yè)的新平臺(tái)則被263,總裁蘆兵稱(chēng)為新型的破壞性創(chuàng)新。最早提出破壞性創(chuàng)新理論的是哈佛商學(xué)院教授克萊頓 ? 克里斯坦森，他將創(chuàng)新分為兩種，一種是維持性創(chuàng)新，指的 是沿著現(xiàn)有主導(dǎo)廠商的技術(shù)進(jìn)步軌跡，向市場(chǎng)提供更高性能 和品質(zhì)的

2、產(chǎn)品，使得原有廠商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加突出；另一種 則是破壞性創(chuàng)新，它通常發(fā)端于低端市場(chǎng)或新市場(chǎng)，通過(guò)引 入與現(xiàn)有產(chǎn)品相比尚不夠好的產(chǎn)品和服務(wù)，破壞并重新定義 市場(chǎng)的發(fā)展軌跡。“模式的改變有時(shí)候是顛覆性的，諸如思科、 IBM 等企 業(yè) IM 運(yùn)營(yíng)商，大都是個(gè)人業(yè)務(wù)模式，很少談及統(tǒng)一管理； 而我們做的是企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，是對(duì)統(tǒng)一通信的管理。這種模式的再造就是一種破壞性創(chuàng)新。 ”蘆兵對(duì) 互聯(lián)網(wǎng)周刊 說(shuō)還原統(tǒng)一通信最早提出統(tǒng)一通信構(gòu)想的是老牌互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備供應(yīng)商思 科，在其眼中，統(tǒng)一通信就是把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù) 融合一體，讓人們無(wú)論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過(guò)任 何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自

3、由通信。但 那個(gè)時(shí)侯互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在這么迅速，人們對(duì)于通信 的統(tǒng)一大多呈觀望態(tài)度。直到 2006 年，微軟和北電合力進(jìn) 軍通信解決方案市場(chǎng)， IBM 加大對(duì)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同、郵件、應(yīng) 用的全面整合，統(tǒng)一通信的輪廓才逐漸豐滿起來(lái)。雖然都是“統(tǒng)一通信” ，但各國(guó)際巨頭在布局這一市場(chǎng) 方面各有側(cè)重。思科的強(qiáng)項(xiàng)在于硬件，其核心競(jìng)爭(zhēng)力基于設(shè) 備底層模塊化交換，這種模塊可以與不同的終端和應(yīng)用軟件 集成；微軟、 IBM 以致后來(lái)的 Avaya 都更傾向于提供軟件方 面的解決方案，更有愛(ài)立信、西門(mén)子、北電、華為等傳統(tǒng)設(shè) 備廠商紛紛與軟件提供商結(jié)盟，共同提供統(tǒng)一的解決方案。 不論實(shí)現(xiàn)的方式如何，統(tǒng)一通信系統(tǒng)的

4、目的出奇的一致：將 語(yǔ)音、傳真，電子郵件、移動(dòng)短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有 信息類(lèi)型合為一體，從而為人們帶來(lái)選擇的自由和效率的提 升。這種看起來(lái)很美的通信解決方案在國(guó)外取得了還算不 錯(cuò)的成效，但在中國(guó)卻遇到了叫好不叫座的尷尬。本來(lái)能幫 助企業(yè)降低成本的統(tǒng)一通信在中國(guó)反而令人望而卻步，高額 的部署成本和隨之而來(lái)的維護(hù)成本成為了中國(guó)諸多中小企 業(yè)牽手統(tǒng)一通信的攔路虎，乃至于中國(guó)大量中小企業(yè)對(duì)投資 統(tǒng)一通信難有信心?，F(xiàn)在，這種情況正在向好的方向發(fā)展。越來(lái)越多的廠商 開(kāi)始關(guān)注中小企業(yè)的需求， Avaya 就提供了 Avaya IPOffice 通 信系統(tǒng)，以適合中小型企業(yè)的價(jià)格幫助中小企業(yè)將其通信與 業(yè)

5、務(wù)流程相集成，并通過(guò)最適合的媒體，確保信息能快速傳 送至接收入。從概念的炒作到實(shí)實(shí)在在提供應(yīng)用服務(wù)，統(tǒng)一 通信正在向著“以人為本”的應(yīng)用層面的融合與協(xié)同邁進(jìn)， 而這也是統(tǒng)一通信的初衷。新模式探路3G 建設(shè)、三網(wǎng)合一使得統(tǒng)一通信再次火熱了起來(lái)。 在分 秒必爭(zhēng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)尤其是中小企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) 已從產(chǎn)品和服務(wù)的較量轉(zhuǎn)化為效率的比拼，移動(dòng)辦公和即時(shí) 聯(lián)絡(luò)已成為大勢(shì)所趨，統(tǒng)一通信所帶來(lái)的效率提升效果已成 為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。通過(guò)跟蹤調(diào)研， 263 發(fā)現(xiàn)大量的中小企業(yè)已經(jīng)擁有企業(yè) 郵箱、IP電話，即時(shí)通訊工具、電話會(huì)議等多種通信手段以 及財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售管理軟件等內(nèi)部管理系統(tǒng)，不同工具的賬號(hào)密 碼往

6、往各異，企業(yè)通信錄延緩更新或者職工忘記密碼的事情 時(shí)有發(fā)生，或多或少的影響了企業(yè)辦事效率。相比大企業(yè)， 中小企業(yè)更需要把多種通信手段有效的管理起來(lái)，整合在日 常的業(yè)務(wù)中。這是一種多元化的通信應(yīng)用，而非單一設(shè)備和 標(biāo)準(zhǔn)軟件所能承載的。此外， 263 深知在技術(shù)和設(shè)備領(lǐng)域，自己很難和國(guó)際企 業(yè)抗衡， 但是在運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域， 則具有外來(lái)企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)， 那就是對(duì)中小企業(yè)通信需求的深刻把握。 “我們提供的并非 一套完整的通訊工具的解決方案，而是把各種各樣的通信產(chǎn) 品納入到我們平臺(tái)當(dāng)中進(jìn)行統(tǒng)一管理，通過(guò)對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)而 實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)統(tǒng)一通信， 263 的統(tǒng)一通信不同于以往的統(tǒng)一 通信?！笨偛锰J兵向記者表示。

7、據(jù)悉， 263EM 將繼續(xù)用外包 服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式而不是軟件銷(xiāo)售模式來(lái)滿足企業(yè)通信需求 的業(yè)務(wù)理念，企業(yè)無(wú)需進(jìn)行軟硬件部署，便可享用和獲得通 信服務(wù)，這樣使得基于平臺(tái)的通信應(yīng)用有效地融合起來(lái)。業(yè)內(nèi)人士分析， 263EM 翻開(kāi)了統(tǒng)一通信的新篇章。它打 破了統(tǒng)一通信原有的 IT 思維，取而代之的是一種外包式的運(yùn) 營(yíng)思維，試圖從根本上解決中小企業(yè)對(duì)通信的管理問(wèn)題。對(duì) 中小企業(yè)而言，滿足統(tǒng)一管理的需求是撬動(dòng)市場(chǎng)的核心，基 于“通信管理”機(jī)制的統(tǒng)一通信平臺(tái)與服務(wù) 263EM 應(yīng)運(yùn)而生之所以是 263 率先走出這一步， 也是環(huán)境使然。 3G 時(shí)代， 電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)推出更多的增值服務(wù)進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)來(lái)滿足 市場(chǎng)需

8、求，運(yùn)營(yíng)商的通信增值服務(wù)勢(shì)必會(huì)擠占 263 的生存空 間，因此， 263 必須繞開(kāi)運(yùn)營(yíng)商所看中的大眾市場(chǎng)，找到一 條面向小眾的細(xì)分市場(chǎng)，而中小企業(yè)的統(tǒng)一通信市場(chǎng)剛好是 運(yùn)營(yíng)商十分重視又無(wú)暇顧及的， 263 的切人相當(dāng)于替通信運(yùn) 營(yíng)商補(bǔ)齊了市場(chǎng)短板。統(tǒng)一還有多遠(yuǎn) ?“不僅僅是 263 提供的產(chǎn)品，用戶需要的其他產(chǎn)品也能 夠直接納入 263EM 平臺(tái)，或者在這個(gè)平臺(tái)上自由選擇需要的 產(chǎn)品和服務(wù)。另外，這個(gè)平臺(tái)還可以對(duì)接別人做好的平臺(tái)， 比如企業(yè)的 400 電話，”蘆兵向記者描述新平臺(tái)的性能和作 用，“這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)像SaaS模式，SaaS模式像一個(gè)軟件超 市，主要提供軟件產(chǎn)品，而我們提供的更多的是服務(wù)，比如 對(duì)軟件使用權(quán)限的管理。 ”平臺(tái)方案就是有這樣的好處，企業(yè)員工可以任意選擇需 要的軟件和服務(wù)，高管還可以通過(guò)管理服務(wù)對(duì)員工的工作狀 況進(jìn)行監(jiān)管。但當(dāng)問(wèn)及 EM 平臺(tái)在企業(yè)之間的作用時(shí)， 263 副總裁李銳表示， 那是 263EM 平臺(tái)下一步計(jì)劃， 目前主要面 對(duì)的，還是企業(yè)內(nèi)部的溝通問(wèn)題。如果中國(guó)數(shù)十萬(wàn)的中小企 業(yè)之間的信息有效互通還不能很好的解決，統(tǒng)一通信還有很 長(zhǎng)的路要走。不過(guò)，廣大的企業(yè)郵箱客戶給了 263EM 充足的底氣，“EM 是一個(gè)客戶端產(chǎn)品， 它可以依附于