學(xué)管師工作流程(共9頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 班主任的工作流程學(xué)習(xí)班主任崗位職責(zé)定位：對(duì)學(xué)生在大愛(ài)進(jìn)行輔導(dǎo)整個(gè)過(guò)程的管理者，他是負(fù)責(zé)除學(xué)科教學(xué)之外的所有事情。班主任是學(xué)生的學(xué)習(xí)管理者，跟蹤學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的管理工作；是學(xué)生的導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)；是家長(zhǎng)的顧問(wèn)，為家庭教育提供咨詢(xún)；是教師的教練，協(xié)助教師進(jìn)行個(gè)性化教育深層次的發(fā)展；是學(xué)生學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)師，規(guī)劃學(xué)生某階段學(xué)習(xí)課程；是學(xué)生的心理輔導(dǎo)老師，幫助學(xué)生梳理和溝通各個(gè)階段心理上出現(xiàn)的問(wèn)題使學(xué)生更健康快樂(lè)的成長(zhǎng)；是學(xué)生的私人經(jīng)紀(jì)人，提供給學(xué)生在大愛(ài)的最佳服務(wù)。1) 班主任的接檔工作：接檔要注意以下幾個(gè)方面：1. 對(duì)分配的學(xué)員要無(wú)條件地接受，不要挑肥撿瘦。接檔后這個(gè)孩子

2、在大愛(ài)學(xué)習(xí)的全過(guò)程就由你負(fù)責(zé)。2. 審核課時(shí)及交款情況，（尤其是總的費(fèi)用要再對(duì)應(yīng)相應(yīng)的年級(jí)對(duì)應(yīng)的課時(shí)，輔導(dǎo)期限和周課時(shí)是否相對(duì)應(yīng)）如出現(xiàn)不符和異常情況將立刻找相應(yīng)的咨詢(xún)師協(xié)商、處理解決、修改等；3. 接檔后了解孩子的情況，包括學(xué)校、年級(jí)、名次、性格、特點(diǎn)、孩子自身的目標(biāo)、生活環(huán)境等。4. 了解孩子在這輔導(dǎo)的科目，輔導(dǎo)的頻率，課時(shí)量，課時(shí)完成的時(shí)間等等。5. 由于對(duì)初期咨詢(xún)中的一些情況不是很了解，要第一時(shí)間找咨詢(xún)師溝通，并做好相應(yīng)的記錄，（比如了解家長(zhǎng)的喜好，了解與這樣的孩子溝通該注意什么方面，這樣的家長(zhǎng)最喜歡的是什么，最厭惡的是什么，知道如何把我們的弱點(diǎn)變?yōu)閺?qiáng)點(diǎn)，如何把我們的優(yōu)勢(shì)最大化。）6.

3、 特別是對(duì)孩子父母的性格特點(diǎn)等等，一定要了解清楚，為下面與家長(zhǎng)的電話(huà)溝通做好準(zhǔn)備。7. 如果發(fā)現(xiàn)有的問(wèn)題確實(shí)存在言過(guò)其實(shí)，不要從直覺(jué)上就認(rèn)定自己無(wú)法做到，或是認(rèn)為這是咨詢(xún)師的一些承諾自己無(wú)法實(shí)現(xiàn)，然后就以消極的情緒去對(duì)待。而是敢面對(duì)問(wèn)題，以積極的措施去解決問(wèn)題。就算前期出現(xiàn)一定的失誤，那么已既成事實(shí)，你就應(yīng)該想盡一切辦法去彌補(bǔ)，必須樹(shù)立一種思想，那就是不要去找客觀原因，只有這樣，才能最大限度的發(fā)揮主觀能動(dòng)性。建立檔案表格：建立學(xué)生檔案1.建檔案袋（封皮上寫(xiě)明簽約日期、姓名、年級(jí)、學(xué)校、輔導(dǎo)科目）；2.建立回訪(fǎng)表（根據(jù)回訪(fǎng)表上的內(nèi)容將學(xué)生的基本信息寫(xiě)到回訪(fǎng)表上，并放到自己的文件夾中）。2）排課工

4、作：根據(jù)學(xué)員的性格特征、成長(zhǎng)背景、學(xué)習(xí)情況、家長(zhǎng)特殊要求、排課時(shí)間、輔導(dǎo)科目、要求、成績(jī)等為學(xué)生選擇合適的授課老師；班主任根據(jù)所了解到學(xué)生的所有信息向授課老師介紹學(xué)生的詳細(xì)情況，根據(jù)學(xué)生和老師的時(shí)間制定好具體的上課時(shí)間并讓老師做詳細(xì)的課前備課，（如果學(xué)生提供考試卷等資料要提前給授課老師準(zhǔn)備好），將固定好的學(xué)生上課時(shí)間排在電腦的一周課程表中，將課表一式三份，一份給老師，一份給學(xué)生家長(zhǎng)，一份電腦存檔；3）第一次前回訪(fǎng)： 1. 第一電話(huà)回訪(fǎng)的目的是：Ø 介紹自己，告知家長(zhǎng)你的角色的作用，（告訴家長(zhǎng)，“學(xué)習(xí)班主任”的工作內(nèi)容，介紹自己的身份及職責(zé)，和家長(zhǎng)建立初步的情感）；Ø 主動(dòng)引

5、導(dǎo)，從孩子的特點(diǎn)談到孩子的學(xué)習(xí)，了解孩子在家的一些學(xué)習(xí)習(xí)慣，想辦法與家長(zhǎng)聊起來(lái)；Ø 主遇到家長(zhǎng)最關(guān)心的問(wèn)題，即是師資的配備時(shí)，要堅(jiān)定一個(gè)信念，那就是我們的老師沒(méi)問(wèn)題。只有在這種自信上，我們才能從容地回答家長(zhǎng)我們是如何為她的孩子選派老師的，讓家長(zhǎng)放心；Ø 告知家長(zhǎng)，從你打這個(gè)電話(huà)的時(shí)刻起，孩子的學(xué)習(xí)管理全由你負(fù)責(zé)，家長(zhǎng)有什么情況可以及時(shí)與你溝通，你也會(huì)經(jīng)常主動(dòng)和家長(zhǎng)一起溝通孩子的學(xué)習(xí)狀況，目的只有一個(gè)，只要是對(duì)孩子學(xué)習(xí)有利的，我們會(huì)盡全力去做。然后把自己的辦公室電話(huà)、手機(jī)告訴家長(zhǎng)。Ø 表達(dá)管理學(xué)生的過(guò)程中取得家長(zhǎng)配合的期望，約定下一次打電話(huà)的時(shí)間和內(nèi)容。Ø

6、 具體的告之家長(zhǎng)學(xué)生上課的時(shí)間、地點(diǎn)、科目，提醒學(xué)生做好課前的準(zhǔn)備工作以及所帶的資料等注意咨詢(xún)師簽約時(shí)，基本都確定了第一次上課的時(shí)間。我們的教務(wù)也是按這個(gè)去安排的，一般都是在簽約后就著手開(kāi)始安排上課。因?yàn)橐坏┐_定了第一次上課的時(shí)間，學(xué)習(xí)班主任要通知家長(zhǎng)。對(duì)新生來(lái)說(shuō)，一旦確定了，就不好輕意更改，因?yàn)檫@樣容易造成家長(zhǎng)對(duì)我們的不信任。1. 當(dāng)所接新生是只交了定金，而余款是上課前交清時(shí)，應(yīng)注意：2. 學(xué)習(xí)班主任有責(zé)任監(jiān)管全款到位后才能上課；3. 當(dāng)所接新生余款已交清，確定第一次上課時(shí)間時(shí)應(yīng)注意及時(shí)告知家長(zhǎng)上課的時(shí)間，并告知家長(zhǎng)孩子需要準(zhǔn)備什么樣的學(xué)習(xí)資料及一些注意事項(xiàng)。4. 當(dāng)咨詢(xún)師原約定的第一次上課

7、時(shí)間教務(wù)安排師資出現(xiàn)困難時(shí)，學(xué)習(xí)班主任應(yīng)注意和家長(zhǎng)溝通時(shí)的技巧，為教務(wù)爭(zhēng)取時(shí)間。5. 當(dāng)學(xué)習(xí)班主任通知家長(zhǎng)第一次上課的時(shí)間家長(zhǎng)提出困難時(shí)，學(xué)習(xí)班主任要知道如何協(xié)調(diào)，如果是家長(zhǎng)生氣說(shuō)與她原來(lái)的要求不符時(shí)，學(xué)習(xí)班主任一定要記住不要說(shuō)這是咨詢(xún)師記錯(cuò)的或是理解錯(cuò)的，認(rèn)為這與 你無(wú)關(guān)，而是要及時(shí)安撫家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)不要著急，我們想盡一切辦法去更正。4）第一次課前接待班主任必須親自負(fù)責(zé)學(xué)生的第一次上課的接待工作，并做好與學(xué)生的溝通，建立良好的感情，將大愛(ài)的制度給學(xué)生做簡(jiǎn)單的介紹，方便學(xué)生盡快熟悉陌生的環(huán)境，并將學(xué)生親自介紹給相應(yīng)的授課教師，如果有家長(zhǎng)一塊做簡(jiǎn)單的交流，時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)以免影響學(xué)生的正常上課時(shí)間，準(zhǔn)

8、時(shí)引領(lǐng)學(xué)生上課。其次做好家長(zhǎng)的接待工作，根據(jù)時(shí)間做進(jìn)一步的安排，“陪讀教室管理制度”、“愛(ài)護(hù)公共設(shè)施條例”、以及“學(xué)員的請(qǐng)假調(diào)課制度”告知給學(xué)生和家長(zhǎng)。在學(xué)生第一次上課的時(shí)候就要將所有的管理?xiàng)l例等制度告訴家長(zhǎng)和學(xué)生，以免后期出現(xiàn)不必要的麻煩；注意事項(xiàng)：1. 第一次上課前一天下班前，班主任要打確認(rèn)電話(huà)，以提醒家長(zhǎng)學(xué)生的上課時(shí)間。2. 等待學(xué)生來(lái)上課之前，要再次熟悉學(xué)生資料，做好接待準(zhǔn)備。3. 第一次課，要盡量與咨詢(xún)師一起接待。如果咨詢(xún)師正接待其他家長(zhǎng)，可自行接待。4. 如果是家長(zhǎng)送學(xué)生來(lái)，可由咨詢(xún)師介紹班主任，做短暫交流，進(jìn)一步建立信任和感情。然后由班主任帶學(xué)生進(jìn)教室，介紹給任課教師，并進(jìn)行正常

9、的上課。5. 禁止讓家長(zhǎng)聽(tīng)課，因?yàn)橐粊?lái)會(huì)影響教室秩序，二來(lái)會(huì)影響學(xué)生的聽(tīng)課情緒。6. 如果家長(zhǎng)不立刻走，可根據(jù)時(shí)間和需要做進(jìn)一步交流。7. 如果幾個(gè)學(xué)生同時(shí)要接待，要合理安排好，不要冷落任何一個(gè)人。5）第一次課后的回訪(fǎng)第一次課后回訪(fǎng)的目的及重要性：了解學(xué)生家長(zhǎng)的滿(mǎn)意度，及時(shí)做好調(diào)整，第一次課后的回訪(fǎng)非常重要，關(guān)系著退單的可能性及后期管理的穩(wěn)定性，班主任要充分重視。過(guò)程：1. 第一次課結(jié)束前5分鐘，班主任等在教室門(mén)外，等待學(xué)生出來(lái)，詢(xún)問(wèn)上課是否滿(mǎn)意，了解對(duì)教師講課風(fēng)格、方法、效果的評(píng)價(jià)，如果家長(zhǎng)在場(chǎng)，孩子不方便透露的話(huà)，可以給孩子時(shí)間考慮，務(wù)必當(dāng)天給孩子或家長(zhǎng)打個(gè)回訪(fǎng)電話(huà)，了解上課情況是否滿(mǎn)意。

10、2. 學(xué)生走后，向任課教師了解學(xué)生上課情況，包括師生溝通情況、學(xué)生配合情況、學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)能力、學(xué)科水平及其他前期咨詢(xún)及交流中未了解到的情況等，并將所有的信息及時(shí)的寫(xiě)到學(xué)生的回訪(fǎng)表中。3. 確定學(xué)生回家后，向?qū)W生家長(zhǎng)了解學(xué)生的反饋情況，注意體察家長(zhǎng)的態(tài)度，向家長(zhǎng)反饋教師對(duì)學(xué)生的反映與評(píng)價(jià)，尤其是積極的方面。如果對(duì)教師教學(xué)方式、內(nèi)容、風(fēng)格等不滿(mǎn)意，要對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，盡量不用調(diào)整教師?；卦L(fǎng)后要將情況及時(shí)的反映給任課教師。1. 如果是對(duì)教師本人不滿(mǎn)意，且無(wú)法調(diào)整時(shí)，要及做好更換教師的準(zhǔn)備。確保再次匹配能夠到位，與學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)相適應(yīng)，能很快得到學(xué)生的喜歡和認(rèn)可。如果是對(duì)其他方面不滿(mǎn)，或家長(zhǎng)

11、直接提出退單，則了解不滿(mǎn)的真正原因，以及做好組團(tuán)挽單的準(zhǔn)備。注意事項(xiàng)：在孩子上完第一次課后在教室外等候孩子，因?yàn)楹⒆拥谝淮蝸?lái)到校區(qū)參加學(xué)習(xí)，很多地方還很陌生，我們的關(guān)心會(huì)讓孩子感受到我們對(duì)他的關(guān)注。在詢(xún)問(wèn)學(xué)習(xí)情況時(shí)要客觀具體，不要浮于表面，有的孩子并不知道如何去評(píng)價(jià)，我們可以提一些問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)孩子，掌握情況越真實(shí)越具體，就掌握了主動(dòng)權(quán)與家長(zhǎng)溝通。及時(shí)和任課老師溝通，從任課老師的學(xué)科經(jīng)驗(yàn)上分析孩子的學(xué)科的情況，對(duì)孩子的一些反映既要如實(shí)的反饋給任課老師，又要注意溝通的技巧，不要讓任課老師產(chǎn)生誤解。再綜合你對(duì)孩子的觀察，孩子的反映、任課老師的反映，然后給家長(zhǎng)打第一次課后的回訪(fǎng)電話(huà)。首先試探家長(zhǎng)孩子回家

12、后的反映，如果與自己掌握的情況出入不大時(shí)，就根據(jù)你自己總結(jié)的情況和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，如果出現(xiàn)一定的誤差時(shí)，要學(xué)會(huì)以不變應(yīng)萬(wàn)變，化解家長(zhǎng)的擔(dān)心，從孩子會(huì)存在一定的不適應(yīng)開(kāi)始，給家長(zhǎng)逐一解釋?zhuān)尲议L(zhǎng)相信通過(guò)老師與孩子的接觸，老師一定會(huì)改變第一次課的模式，讓孩子接受的。如果真的出現(xiàn)問(wèn)題，我們會(huì)主動(dòng)給孩子更換老師，不會(huì)讓家長(zhǎng)失望的。6）定期回訪(fǎng)：每周對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、教師至少回訪(fǎng)一次，并及時(shí)將回訪(fǎng)的情況落實(shí)到回訪(fǎng)表中。l、面訪(fǎng)：每次課后，向授課老師了解學(xué)生上課情況。向?qū)W生了解教師教學(xué)情況及接受情況。了解學(xué)生非智力方面情況。如在校的交往情況、在家的生活習(xí)慣等。2、電話(huà)回訪(fǎng)：將從學(xué)生和老師及其他處了解到的情況，及

13、時(shí)與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。以鼓勵(lì)和指導(dǎo)為主，并積極聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)。注意事項(xiàng)：1. 回訪(fǎng)頻率可根據(jù)學(xué)生情況分類(lèi)，學(xué)生比較穩(wěn)定者，可少做回訪(fǎng)；學(xué)生不太穩(wěn)定者，可多做回訪(fǎng)，多進(jìn)行交流。2. 如果這個(gè)孩子一周只來(lái)一次上課，回訪(fǎng)應(yīng)以一周一次比較好。因?yàn)楹⒆右恢芰瞬诺竭@一次，那么這一次課就該總結(jié)一周孩子的學(xué)習(xí)。我們的老師在上課過(guò)程中會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣多的課程在兩小時(shí)內(nèi)解決孩子的收效到底有多大？這樣既可以把一定的風(fēng)險(xiǎn)告知家長(zhǎng)，不要讓家長(zhǎng)想當(dāng)然的認(rèn)為兩小時(shí)就一定能解決孩子的問(wèn)題，如果時(shí)機(jī)成熟還可以會(huì)加課時(shí)做鋪墊，如果實(shí)在加不了，也可以讓家長(zhǎng)一定程度降低失望值。3. 對(duì)一周來(lái)上幾次課或是一周幾乎都在這自習(xí)的孩子，如果

14、家長(zhǎng)會(huì)到校區(qū)來(lái)接孩子的要抓住機(jī)會(huì)在家長(zhǎng)來(lái)時(shí)與家長(zhǎng)見(jiàn)面溝通，如果不來(lái)接孩子的，要盡可能每周回訪(fǎng)一到二次，因?yàn)楹⒆訋缀跽n余時(shí)間都在這，而我們的在心一旦少了，家長(zhǎng)很容易因?yàn)橐淮纬煽?jī)不理想而拿這大做文章，說(shuō)孩子每天在這我們還發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，如何體現(xiàn)我們的個(gè)性化？4. 我們拿起電話(huà)或與家長(zhǎng)見(jiàn)面時(shí)能做到把孩子的近期學(xué)習(xí)情況向家長(zhǎng)匯報(bào)，孩子的一些行為習(xí)性告知家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)溝通如何協(xié)助調(diào)整孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)等，這些就是有效回訪(fǎng)。也就是當(dāng)你的回訪(fǎng)不是只局限于通知家長(zhǎng)，而是每打一次回訪(fǎng)就能完成一個(gè)目的解決一次問(wèn)題，這就是有效回訪(fǎng)。5. 每一次回訪(fǎng)要及時(shí)寫(xiě)到學(xué)生的回訪(fǎng)表中。對(duì)異常情況要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映及向部門(mén)主管反映匯報(bào)

15、，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)提出的合理要求，及時(shí)給予滿(mǎn)足。8）制定“學(xué)生學(xué)習(xí)方案”：根據(jù)學(xué)生情況，在每個(gè)科目上完兩次課后由相應(yīng)的授課老師制定有針對(duì)性的個(gè)性化“分析報(bào)告和輔導(dǎo)教案”，交給學(xué)生家長(zhǎng)一份，另一份由學(xué)生家長(zhǎng)簽字帶回存檔。根據(jù)每個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況按階段讓各科的授課老師寫(xiě)詳細(xì)的階段性總結(jié)、月總結(jié)，一式兩份并存檔。9）作業(yè)： 1、布置：下課后提醒學(xué)生回家或在這里完成作業(yè)，按照每個(gè)學(xué)生的具體情況向家長(zhǎng)反映。 2、檢查：下一次上課前，如果時(shí)間充裕的話(huà)，讓授課老師提前檢查上一次課布值得作業(yè)，時(shí)間不充裕的話(huà)，讓授課老師抽出5分鐘左右的時(shí)間檢查作業(yè)完成情況，但是時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)，以免影響正常上課的時(shí)間。 3、反映：及時(shí)向家

16、長(zhǎng)反映學(xué)生作業(yè)完成情況，如不完成作業(yè)，質(zhì)量不高，更要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行反映和指導(dǎo)，并提醒家長(zhǎng)監(jiān)督。注意：1. 根據(jù)家長(zhǎng)的要求及學(xué)生的情況，要求教師布置作業(yè)。班主任也可根據(jù)學(xué)生情況布置一些背誦類(lèi)作業(yè)并及時(shí)檢查。2. 作業(yè)要適量、典型、有鞏固知識(shí)的針對(duì)性。3. 學(xué)生可以在自習(xí)室里完成作業(yè)。必要時(shí)，由班主任督促并檢查學(xué)生的作業(yè)完成情況。要將作業(yè)完成情況及時(shí)與家長(zhǎng)交流。10）階段測(cè)試：l、關(guān)注學(xué)生在校期間的月考、期中、期末考試時(shí)間，及時(shí)索要試卷，了解分?jǐn)?shù)，隨時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況；要求授課教師每月出一套測(cè)試卷，對(duì)學(xué)生的測(cè)試要求題目精化，要針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況進(jìn)行出題，題量不要太大，不要占據(jù)學(xué)生太多時(shí)間，

17、30分鐘50分鐘左右即可。要將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，并要求教師對(duì)學(xué)生測(cè)試情況進(jìn)行評(píng)析，根據(jù)測(cè)試情況調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，查漏補(bǔ)缺。班主任安排時(shí)間地點(diǎn)，通知學(xué)生考前準(zhǔn)備告之家長(zhǎng)監(jiān)督，考試之后評(píng)出成績(jī)并對(duì)試卷進(jìn)行評(píng)析， 將分析結(jié)果告之學(xué)生及家長(zhǎng)并讓學(xué)生帶回家由家長(zhǎng)簽字并帶回來(lái)存檔；根據(jù)學(xué)生測(cè)試的結(jié)果，班主任和授課老師協(xié)商對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，對(duì)下一個(gè)階段進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)。備注：在學(xué)校的考試前，要與教師充分交流，了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，把學(xué)生進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)學(xué)業(yè)的確難有進(jìn)步的學(xué)生，及早跟家長(zhǎng)交流，分析學(xué)生成績(jī)可能無(wú)法提高的原因，讓家長(zhǎng)心中有所準(zhǔn)備，預(yù)防考試后成績(jī)不理想，家長(zhǎng)反映強(qiáng)烈?？荚嚦煽?jī)?nèi)绻羞M(jìn)步，要及時(shí)表?yè)P(yáng)學(xué)生，可以將進(jìn)步情況張貼在教室的光榮榜，讓學(xué)生體驗(yàn)成就，讓家長(zhǎng)看到學(xué)生的進(jìn)步。關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)每一天：1. 要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生情緒變化及心理狀態(tài)，尤其青春期的學(xué)生，要經(jīng)常交流，及時(shí)給予開(kāi)導(dǎo)。2. 班主任對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的心理動(dòng)向、成績(jī)變化、習(xí)慣的養(yǎng)成等問(wèn)題要和任課教師、咨詢(xún)師做細(xì)節(jié)分析，在下一次下課前通報(bào)家長(zhǎng)，提出教育建議，與學(xué)生親自交流，并在下一次跟進(jìn)中做重點(diǎn)觀察和反饋。3. 班主任需要不斷學(xué)習(xí)，如要了解中小學(xué)生心理特點(diǎn)、人生規(guī)劃、習(xí)慣養(yǎng)成、親子關(guān)系等教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)