保險內(nèi)勤年終工作總結(jié)

1、保險內(nèi)勤年終工作總結(jié)2020-08-26總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成 績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它有助于我 們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們一起認真地 寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的保險內(nèi) 勤年終，僅供參考，歡迎大家閱讀。保險內(nèi)勤年終工作總結(jié)1我于20XX年加入XX公司，現(xiàn)任農(nóng)險科內(nèi)勤。主要負責農(nóng)村的業(yè)績統(tǒng)計、 每日戰(zhàn)報的制作、各項獎勵的發(fā)放及為領(lǐng)導(dǎo)們提供各種數(shù)據(jù)。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同 事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地 完成了自己所承擔的各

2、項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，現(xiàn)在這 份工作對于我來說，可以說是得心應(yīng)手，也為今后的工作和生活打下了良好的 基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一. 腳踏實地，努力工作我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為一名內(nèi)勤人 員，肩負著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時乂要兼顧正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安 排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項， 認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工自己的事，只要是原 則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^、 工作，不敢有絲毫的怠慢。二. 端正作風(fēng)，擺正位置在工作中，我堅持勤奮、務(wù)實、 從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。薄，任何

3、工作都力求用最少的時間，做到最好。從不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的 任何事總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作 只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一 個很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻。保險內(nèi)勤年終工作總結(jié)2進入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了 不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己 一個學(xué)習(xí)和鍛不出難題。腳踏實地的做好每一件細微的高效的工作作風(fēng)，認真做好每項工作。服 對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的 向自己走來，到這個

4、大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和 同事給予的幫助。內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右.聯(lián)系內(nèi)外的 紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合悄況、填寫報 表、起草文件等日常程序化的工作，乂要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng) 導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格 的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較 高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的 知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具

5、 備是多么要。在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊 迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各 種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教 的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向 實踐學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中。在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工 作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大 的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。山于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起

6、山于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所 幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排 上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的請況，為避免此悄況的出現(xiàn)， 我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并 合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的悄況出現(xiàn)。二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯 后。山于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之乂少， 導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼 此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事 交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，

7、從而使得工作更加的簡單。三. 專業(yè)知識的欠缺和不足。這一切導(dǎo)致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學(xué) 習(xí)與加強。四. 行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足。在新的一年里，我將抓住機會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng) 驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度，努力使 思想覺倍和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻?？偠灾?，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也 能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理 素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷 開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。

8、保險內(nèi)勤年終工作總結(jié)320XX年，是我加入XX公司的第四年。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教 導(dǎo)下，在同事的熱悄幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在工作和 思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。現(xiàn)將全年工 作總結(jié)如下：-X以合規(guī)性為抓手，完善各項渠道銷售管理工作。我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷售管理崗，銷售管理崗的日常工作主要為建立 和管理中介檔案、營銷員培訓(xùn)檔案，營銷管理平臺的維護，相關(guān)數(shù)據(jù)報送.人 員培訓(xùn)及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門、壽險公司中介部及銀 保部的日常溝通，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績，公司大項U基金的申 報，以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標書

9、等。為加強中介業(yè)務(wù)規(guī)范管理，我在 平時的工作中會不斷學(xué)習(xí)合規(guī)文件，并及時與領(lǐng)導(dǎo)及上級公司溝通，在實踐中 總結(jié)經(jīng)驗，確保中介業(yè)務(wù)依法合規(guī)。二、加強信息調(diào)研，增強文字表達能力。為提高自己的寫作能力，我在日常工作中勤于動筆，在工作之余，大量翻 閱公司的文件資料，虛心學(xué)習(xí)，將學(xué)到的知識應(yīng)用到實際工作中。一年來，我 起草總結(jié)類材料11份，自查報告3份。調(diào)研信息4篇，合規(guī)征文4篇。三. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在認真完成本職工作的同時，我還積極參加公司組織的各種活動，在今年 公司的職工代表大會晚會及XX周年慶典晚會中， 我與同事一起主持并參與晚會 節(jié)U編排，在組織與語言表達等方面鍛煉了自己。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)

10、和同事們起到了很好的模范帶頭作用，很多很好的工作方 法和在工作中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神值得我去好好學(xué)習(xí)，我在實際的工作中也發(fā) 現(xiàn)自己很多的不足：一是動筆能力較差，寫作能力有待進一步學(xué)習(xí)和提高。二 是工作創(chuàng)新不夠，不善于思考和發(fā)現(xiàn)問題，不善于把工作情況通過文字提煉總 結(jié)。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高，在今后的 工作中，我一定更加認真學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想覺悟和工作能力，爭取更 大的進步。保險內(nèi)勤年終工作總結(jié)4我是20XX年年初來到XX這個大家庭的，作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤走 過了整個20XX對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的 挑戰(zhàn)。在這一年的工作中

11、我收獲了很多，也成長了很多，同時也看清了自己很 多缺點與不足。綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。一.運營方面這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴格。具 體說來：1、契約崗位職責：審核投保資料，及時做好業(yè)務(wù)登記。分類準確、掃描投保資 審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時處 保單的登記發(fā)放，與三級機構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登 掃描、錄入。要求：當日完成，初審差錯率W2%,影像刪除率W4%。2、保全審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。 受理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)査詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求：資料齊全，及時 準確，主

12、動積極。3、理賠受理理賠報案，了解保險事故，提醒注意事項, 理賠申請，確認申請主體，審核各類材料的有效性, 時與三級機構(gòu)進行交接。及時發(fā)放結(jié)案通知書， 求：判斷準確，處置妥當，資料齊全無差錯。4、查（契約/理賠）聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項，仔細核對體檢項U,避免漏項， 全程陪同完成各項體檢項U,及時領(lǐng)取體檢報告，及時與三級機構(gòu)進行交接。 約見客戶進行契約調(diào)査，配合三級機構(gòu)運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶磴要 信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷。配合三級機構(gòu)相關(guān)人員進行理賠査勘，走訪醫(yī) 院、公安等相關(guān)部門。二.財務(wù)方面1、現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時送存 開戶料。理,

13、記、巫大案件及時上報。 受理 指導(dǎo)填寫理賠申請書，及 做好理賠結(jié)論的解釋。要銀行，及時將存款憑條送至中支財務(wù)。制作現(xiàn)金保費收入明細，及時與中 支財務(wù)進行交接。2、費用報銷。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā)。3、倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子 臺賬。三.行政方面1、用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。2、部日常必需品的購買。3、打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費用的收取和及時上繳。4、的保管，做好物品的出庫與入庫登記。5、配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動。綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確 實不容易，在很多事請的處理上需要靈活把控，剛開始接

14、手這份工作時我山于 經(jīng)驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人童，我通過一年多的磨練逐漸 理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個學(xué)習(xí)的機會不斷提高自己，不斷提升自身的 工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方 要痛下苦工，積極配合機構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好！保險內(nèi)勤年終工作總結(jié)5今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲 歲如童賀歲保險、幸福家庭”、合家歡樂等勞動競賽活動，并自行組 織了摩托車、意外險等突擊活動，下面是保險公司內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)。從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是

15、在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣 勢悄況，合理分解U標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭， 一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。-X狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的査勘率入手， 堅持實事求是、 迅速、 及時、 準 確、 合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論口天黑夜，始終堅持 趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能 及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交義做案，限時賠付，不斷提高服 務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提 高服務(wù)水

16、平；三是加強考核、加大督査力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng) 査實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工 作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大 客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦 法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進 行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風(fēng)險的 能力。我們先后到有安全隱患的*紙業(yè)、*藥業(yè)、*公司等重點客戶單位幫助 整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到&好的社會效果。二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平今年我司在抓好

17、效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年 賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空 間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率髙達106%,我司從大 局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍 大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較 高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格 的限制。在注更各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，*廠車險 業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎 視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果

18、斷提前續(xù)保，使其他 保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。襯紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是 我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會 損失兒萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，。com但為了彌補上半年因 丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn) 已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改 革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思 路。正是山于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造 性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年 不僅沒有丟失任何陣

19、地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增 業(yè)務(wù)的突破。保險內(nèi)勤年終工作總結(jié)6一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實的工作 態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知 識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神和淡泊 名利的思想境界。一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，査閱材料。看文件、材料不能像過眼云 煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會精神，吃透方針、政 策，記住術(shù)語，明確任務(wù);對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉W況，看出問題，以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法，取 彼之長

20、，補已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填 報時間、要求。二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問 題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚 的請況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范W的要 及時向領(lǐng)導(dǎo)請示， 不能隨自己的意志去辦， 隨時向同事和群眾多動口了解各方 面的工作1W況，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報。四是腿勤。要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有 關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流悄況，互相支持配合做好各項工

21、作。五是腦勤。對各類業(yè)務(wù)報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有 沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄.項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動 腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工 作經(jīng)驗，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究 專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜 以深思”才能逐漸提高自己的工作水平?？偠灾?，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也 能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理 素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷 開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。完成事務(wù)管理、文書處理、綜合悄況、填寫報表、起草