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1、XXXX公司技術(shù)方案軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)方案Xxxx 有限公司2018年 6月 13日1 / 15xxxxxxxx 有限公司1.開(kāi)發(fā)框架開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)中所應(yīng)用的技術(shù)都是基于JavaEE,技術(shù)成熟穩(wěn)定又能保持先進(jìn)性。采用 B/S 架構(gòu)使系統(tǒng)能集中部署分布使用,有利于系統(tǒng)升級(jí)維護(hù);采用 MVC 的開(kāi)發(fā)模式并參考 SOA體系架構(gòu)進(jìn)行功能設(shè)計(jì), 使得能快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能而不會(huì)影響現(xiàn)有系統(tǒng)功能的正常使用, 可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量進(jìn)行部分功能擴(kuò)容, 在滿(mǎn)足系統(tǒng)運(yùn)行要求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)成本最小化。系統(tǒng)采用分布式部署,系統(tǒng)功能隔離運(yùn)行,保障系統(tǒng)整體運(yùn)行的穩(wěn)定性。圖 1. 開(kāi)發(fā)框架與體系結(jié)構(gòu)圖1.1. web 端技術(shù)棧( 1)前端采用
2、elementUI/jquery/bootstrap/vue 實(shí)現(xiàn),前端和 Controller 交換數(shù)據(jù)基于 json 格式。1.2業(yè)務(wù)端技術(shù)棧(1) 業(yè)務(wù)端基于 springboot、springMVC、JPA、SpringData技術(shù)棧構(gòu)建,對(duì)于復(fù)雜的系統(tǒng)則采用springCloud 構(gòu)建。(2) 四層分隔: controller (Facade)/service/dao/entity, 其中 fa?ade主要用于生成 json,實(shí)現(xiàn)和前端的數(shù)據(jù)交換。(2)命名:按照功能模塊劃分各層包名,各層一致。2. 系統(tǒng)安全保障2.1 訪問(wèn)安全性權(quán)限管理是系統(tǒng)安全的重要方式,必須是合法的用戶(hù)才可以訪
3、問(wèn)系統(tǒng)(用戶(hù)認(rèn)證),且必須具有該資源的訪問(wèn)權(quán)限才可以訪問(wèn)該資源(授權(quán))。我們系統(tǒng)設(shè)計(jì)權(quán)限模型,標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限數(shù)據(jù)模型包括:用戶(hù)、角色、權(quán)限(包括資源和權(quán)限)、用戶(hù)角色關(guān)系、角色權(quán)限關(guān)系。權(quán)限分配:通過(guò)UI 界面方便給用戶(hù)分配權(quán)限,對(duì)上邊權(quán)限模型進(jìn)行增、刪、改、查操作?;诮巧臋?quán)限控制策略根據(jù)角色判斷是否有操作權(quán)限,因?yàn)榻巧淖兓暂^高,如果角色修改需要修改控制代碼。而基于資源的權(quán)限控制:根據(jù)資源權(quán)限判斷是否有操作權(quán)限,因?yàn)橘Y源較為固定,如果角色修改或角色中權(quán)限修改不需要修改控制代碼, 使用此方法系統(tǒng)可維護(hù)性很強(qiáng)。建議使用。2.2 數(shù)據(jù)安全性可以從三個(gè)層面入手:操作系統(tǒng);應(yīng)用系統(tǒng);數(shù)據(jù)庫(kù);比較常用的
4、是應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)層面的安全保障措施。在操作系統(tǒng)層面通過(guò)防火墻的設(shè)置。如設(shè)置成端口 8080 只有自己的電腦能訪問(wèn)。應(yīng)用系統(tǒng)層面通過(guò)登陸攔截,攔截訪問(wèn)請(qǐng)求的方式。密碼不能是明文,必須加密;加密算法必須是不可逆的,不需要知道客戶(hù)的密碼。密碼的加密算法 MD5-不安全,可被破解。需要把 MD5 的 32 位字符串再次加密 (次數(shù)只有你自己知道 ),不容易破解;加密多次之后,登錄時(shí)忘記密碼,只能重置密碼,它不會(huì)告訴你原密碼,因?yàn)楣芾韱T也不知道。3. 項(xiàng)目計(jì)劃的編制和管理本公司項(xiàng)目基于敏捷過(guò)程的方式組織,項(xiàng)目計(jì)劃基于需求和團(tuán)隊(duì)反復(fù)討論的過(guò)程。在開(kāi)發(fā)系統(tǒng)時(shí)都經(jīng)過(guò)了解需求,開(kāi)需求分析會(huì)議,確定開(kāi)發(fā)任務(wù),推
5、進(jìn)開(kāi)發(fā)進(jìn)度,測(cè)試,試點(diǎn),交付等開(kāi)發(fā)步驟,其中具體內(nèi)容有:1,了解需求:跟客戶(hù)溝通,充分了解對(duì)方的需求,然后對(duì)需求進(jìn)行過(guò)濾,最后整體成需求文檔2,需求分析會(huì)議:也就是項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議之后要做的事情,對(duì)拿來(lái)的需求進(jìn)行討論,怎么做滿(mǎn)足需求。主要對(duì)需求進(jìn)行全面的梳理,讓開(kāi)發(fā),產(chǎn)品,項(xiàng)目都熟悉整個(gè)需求。3,確定開(kāi)發(fā)任務(wù):根據(jù)敏捷開(kāi)發(fā)法則,需求變成一個(gè)一個(gè)功能點(diǎn)之后就是安排開(kāi)發(fā)任務(wù)了。根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的資源合理分配任務(wù),和時(shí)間節(jié)點(diǎn)4,推進(jìn)開(kāi)發(fā)進(jìn)度:在開(kāi)發(fā)的實(shí)際過(guò)程中,注意節(jié)奏的把控,注重功能點(diǎn)完成的時(shí)間點(diǎn)。5,每一個(gè)功能點(diǎn)完成之后都會(huì)有測(cè)試工程師進(jìn)行單元測(cè)試。6,試點(diǎn)單位進(jìn)行試用,然后解決問(wèn)題。7,交付4. 項(xiàng)目
6、進(jìn)度保障體系4.1 制度保障實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,建立強(qiáng)有力的開(kāi)發(fā)指揮機(jī)構(gòu)和開(kāi)發(fā)保障體系,投入能保證開(kāi)發(fā)進(jìn)度如期實(shí)現(xiàn)的足夠的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍,實(shí)行專(zhuān)業(yè)化開(kāi)發(fā)。 建立從項(xiàng)目經(jīng)理到各開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)任務(wù), 全面、及時(shí)掌握并迅速、 準(zhǔn)確地處理開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的需求變更進(jìn)行協(xié)調(diào)管理,對(duì)重大關(guān)鍵問(wèn)題超前研究,制定措施,及時(shí)調(diào)整開(kāi)發(fā)的公共類(lèi)保證開(kāi)發(fā)過(guò)程的連續(xù)性和高效性。強(qiáng)化開(kāi)發(fā)過(guò)程的時(shí)間點(diǎn)把控問(wèn)題, 對(duì)開(kāi)發(fā)任務(wù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。 保證在時(shí)間點(diǎn)內(nèi)完成開(kāi)發(fā)任務(wù)。實(shí)行內(nèi)部經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。 使責(zé)任和效益掛鉤, 個(gè)人利益和完成工作量掛鉤,做到多勞多得,調(diào)動(dòng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的積極性。編制科學(xué)合理的總體開(kāi)發(fā)進(jìn)度
7、計(jì)劃,運(yùn)用專(zhuān)業(yè)管理軟件, 對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制; 并在總計(jì)劃的基礎(chǔ)上分解明確的月及旬計(jì)劃,項(xiàng)目經(jīng)理抓住主要技術(shù)難點(diǎn),嚴(yán)格按計(jì)劃安排組織開(kāi)發(fā),重點(diǎn)抓好關(guān)鍵技術(shù)的開(kāi)發(fā)。 定期檢查開(kāi)發(fā)計(jì)劃的執(zhí)行情況, 及時(shí)對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整;在開(kāi)發(fā)過(guò)程中, 根據(jù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展和各種因素的變化情況, 不斷優(yōu)化開(kāi)發(fā)的方案,保證各開(kāi)發(fā)有條不紊的執(zhí)行。4.2 開(kāi)發(fā)進(jìn)度開(kāi)發(fā)工期保證措施任務(wù)分發(fā)將利用一流的開(kāi)發(fā)策劃、高效的組織、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和動(dòng)態(tài)的控制,用一流的運(yùn)作與協(xié)調(diào)、 一流的技術(shù)框架與技術(shù)、 一流的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)等來(lái)實(shí)現(xiàn)一流的管理,從而通過(guò)過(guò)程控制實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品的精品, 滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)工期、 質(zhì)量等各方面的要求。完善的開(kāi)發(fā)計(jì)劃保證體系
8、是保證項(xiàng)目工期的綱要, 掌握開(kāi)發(fā)管理主動(dòng)權(quán), 全面而宏觀的控制整個(gè)開(kāi)發(fā)的過(guò)程, 是保證開(kāi)發(fā)進(jìn)度的關(guān)鍵。 通過(guò)完善的開(kāi)發(fā)計(jì)劃保證體系,采用先進(jìn)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃計(jì)算、 設(shè)計(jì)軟件, 制定出科學(xué)合理的開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃。1編制三級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃在開(kāi)發(fā)過(guò)程中中我單位將分級(jí)編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃來(lái)控制整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。(1)一級(jí)網(wǎng)路計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目總工期控制項(xiàng)目各階段里程碑目標(biāo)。(2)二級(jí)網(wǎng)路計(jì)劃根據(jù)各階段分項(xiàng)業(yè)務(wù)的工期目標(biāo)控制分解成分部目標(biāo)。(3)三級(jí)網(wǎng)路計(jì)劃主要技術(shù)使用控制周計(jì)劃和日計(jì)劃。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵技術(shù)開(kāi)發(fā)編制標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù),建立計(jì)劃統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù),利用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)對(duì)工期進(jìn)行全方位管理。2.制定派生計(jì)劃根據(jù)總控工期、 階段工期和分項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
9、量制定出技術(shù)保障、商務(wù)合同、物資采購(gòu)、設(shè)備定貨、人力資源等派生計(jì)劃,是進(jìn)度管理的重要組成部分,按照最遲完成或最遲準(zhǔn)備的插入時(shí)間原則,制定各類(lèi)派生保障計(jì)劃, 作到各項(xiàng)工作有備而來(lái),有章可循。4.3 施工進(jìn)度三階段控制措施(一)開(kāi)發(fā)進(jìn)度“事前控制”1. 積極做好業(yè)務(wù)需求, 業(yè)務(wù)流程等準(zhǔn)備工作, 為自己盡早投入開(kāi)發(fā)創(chuàng)造好條件,把準(zhǔn)備工作做細(xì)做充分,確保按時(shí)無(wú)障礙開(kāi)發(fā)。2. 編制詳細(xì)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃,包括需求文檔,業(yè)務(wù)分工計(jì)劃,業(yè)務(wù)流程等。3. 關(guān)鍵技術(shù)或特殊技術(shù)編制相應(yīng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃, 制定相應(yīng)的節(jié)點(diǎn), 編制節(jié)點(diǎn)控制計(jì)劃。4. 編制開(kāi)發(fā)節(jié)點(diǎn)實(shí)施細(xì)則,明確搭接和流水的節(jié)拍。(二)開(kāi)發(fā)進(jìn)度“事中控制”1.
10、 嚴(yán)格審核開(kāi)發(fā)人員的進(jìn)度計(jì)劃、 季度計(jì)劃、月計(jì)劃,并監(jiān)督各人員按照已制定的開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行開(kāi)發(fā)。2. 在本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)期間, 按開(kāi)發(fā)進(jìn)度需要, 配備充足的開(kāi)發(fā)人員, 確保時(shí)間點(diǎn)的正常運(yùn)行。3. 在開(kāi)發(fā)期間, 每周結(jié)束前, 組織召開(kāi)一次碰頭會(huì), 協(xié)商解決當(dāng)周開(kāi)發(fā)過(guò)程中和第二周開(kāi)發(fā)中將會(huì)發(fā)生的問(wèn)題,應(yīng)解決的問(wèn)題決不拖延。4. 狠抓開(kāi)發(fā)進(jìn)度與質(zhì)量, 加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)。 只有在確保技術(shù)過(guò)關(guān)、 質(zhì)量的前提下才能求速度、講進(jìn)度、抓工期。5. 根據(jù)開(kāi)發(fā)的實(shí)際情況, 及時(shí)修改和調(diào)整開(kāi)發(fā)進(jìn)度, 并定期向客戶(hù)通報(bào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)展情況。(三)施工進(jìn)度“事后控制”1. 根據(jù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃,及時(shí)組織測(cè)試人員通過(guò)事先編寫(xiě)的測(cè)試用例進(jìn)行
11、分項(xiàng)測(cè)試與系統(tǒng)測(cè)試。2. 定期整理有關(guān)開(kāi)發(fā)進(jìn)度的資料,匯總編目,建立相應(yīng)的檔案。5. 項(xiàng)目質(zhì)量保障體系5.1 過(guò)程中的保證依據(jù)項(xiàng)目的軟件特點(diǎn)、合作方的項(xiàng)目實(shí)施要求,采取需求分析,系統(tǒng)設(shè)計(jì),軟件項(xiàng)目計(jì)劃,軟件需求分析,軟件模型設(shè)計(jì),軟件詳細(xì)設(shè)計(jì),單元測(cè)試設(shè)計(jì),編寫(xiě)單元測(cè)試,系統(tǒng)培訓(xùn),系統(tǒng)測(cè)試等一些列的措施在過(guò)程中保證項(xiàng)目的質(zhì)量。5.2 技術(shù)方面的保證公司研發(fā)人員均為國(guó)內(nèi)高校分子計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)或招聘的高級(jí)技術(shù)人才, 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn)扎實(shí)豐富, 整個(gè)團(tuán)隊(duì)具有高級(jí)工程師、 博士的人才搭配, 具備強(qiáng)大的持續(xù)研發(fā)能力。5.3 軟件質(zhì)量管理責(zé)任分配角色配置管理員QA(質(zhì)量保證)QC(質(zhì)量控制)職責(zé)制定、創(chuàng)建和
12、維護(hù)配置庫(kù),提供文檔規(guī)范,并傳達(dá)到各個(gè)部門(mén)。參與項(xiàng)目各個(gè)階段的評(píng)審,進(jìn)行過(guò)程評(píng)審和產(chǎn)品審計(jì),檢查文檔和代碼的規(guī)范執(zhí)行情況軟件測(cè)試是質(zhì)量控制的主要手段,測(cè)試人員進(jìn)行軟件的測(cè)試設(shè)計(jì)和執(zhí)行工作5.4 工作產(chǎn)品和活動(dòng)活動(dòng)責(zé)任人工作產(chǎn)品是否可裁剪項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目計(jì)劃否項(xiàng)目立項(xiàng)配置管理員配置管理計(jì)劃是QA質(zhì)量保證計(jì)劃是測(cè)試人員系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃否項(xiàng)目經(jīng)理需求調(diào)研報(bào)告是需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)否需求管理活動(dòng)用戶(hù)、項(xiàng)目經(jīng)理用戶(hù)確認(rèn)書(shū)是QA評(píng)審報(bào)告是概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)否設(shè)計(jì)過(guò)程、決策設(shè)計(jì)組界面設(shè)計(jì)圖是詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)是分析活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理決策分析評(píng)議表是QA評(píng)審報(bào)告是開(kāi)發(fā)編碼、集成項(xiàng)目經(jīng)理版本發(fā)布記錄否QA評(píng)審報(bào)告是過(guò)程活動(dòng)開(kāi)發(fā)人員程序代碼
13、否系統(tǒng)測(cè)試活動(dòng)測(cè)試人員測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告否QA評(píng)審報(bào)告是培訓(xùn)教材是項(xiàng)目經(jīng)理用戶(hù)手冊(cè)是安裝手冊(cè)是項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)、交付與維護(hù)活動(dòng)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告否項(xiàng)目經(jīng)理、客戶(hù)用戶(hù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是QA評(píng)審報(bào)告是項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目問(wèn)題跟蹤日志是項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控不符合項(xiàng)問(wèn)題跟蹤記錄表否活動(dòng)QA項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控活動(dòng)檢查單是風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管理列表是QA風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)檢查單是配置狀態(tài)報(bào)告是配置管理活動(dòng)配置管理員變更請(qǐng)求審批表是變更跟蹤記錄表是QA配置管理活動(dòng)檢查單是評(píng)審活動(dòng)項(xiàng)目成員評(píng)審報(bào)告否QA評(píng)審活動(dòng)檢查單是5.5 評(píng)審評(píng)審是以一種正式的形式進(jìn)行,如有正式的、事先定義好的有關(guān)職責(zé)的各種角色,并遵循組織規(guī)定的流程。對(duì)于任何工作產(chǎn)品的審計(jì),都
14、會(huì)組建與之對(duì)應(yīng)的專(zhuān)門(mén)評(píng)審組,包括作者、主持人、記錄員以及陪審員若干。評(píng)審組的成員可以包括 PPQA、項(xiàng)目組成員,但不能有作者的直接領(lǐng)導(dǎo)或者管理者。評(píng)審小組先召開(kāi)一個(gè)預(yù)備,作者會(huì)針對(duì)工作產(chǎn)品向大家做個(gè)總體的介紹,例如講解一下本工作產(chǎn)品的目標(biāo)是什么,以及其相關(guān)的實(shí)現(xiàn) 細(xì)節(jié)、開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)等。應(yīng)該允許甚至鼓勵(lì)評(píng)審組成員動(dòng)手查看工作產(chǎn)品, 或者查看開(kāi)發(fā)過(guò)程中所用到的檢查單。評(píng)審小組的主持人負(fù)責(zé)確定什么時(shí)間開(kāi)始真正的評(píng)審會(huì)議, 在預(yù)備會(huì)和正式評(píng)審會(huì)議之間, 評(píng)審小組成員對(duì)工作產(chǎn)品進(jìn)行徹底檢查, 并依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則評(píng)審工作產(chǎn)品。在預(yù)定時(shí)間,評(píng)審小組成員以會(huì)議形式聚在一起,依次對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查,主持人負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)會(huì)
15、議的進(jìn)展進(jìn)行控制,記錄員記錄下這個(gè)過(guò)程。在工作產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)缺陷都會(huì)被認(rèn)真記錄下來(lái),并被適當(dāng)分類(lèi)。會(huì)議結(jié)束后,負(fù)責(zé)人需要分析相關(guān)缺陷, 找出產(chǎn)生此缺陷的原因并加以修正。主持人應(yīng)確保所有的缺陷都會(huì)得到解決和修正。如果過(guò)程需要加以變更的話(huà),應(yīng)將相關(guān)問(wèn)題移交相關(guān)的質(zhì)量保證人員。是否階段評(píng)審內(nèi)容評(píng)審時(shí)機(jī)參加人員可裁剪項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目所有成員否計(jì)劃階配置管理計(jì)劃項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議項(xiàng)目所有成員是段質(zhì)量保證計(jì)劃項(xiàng)目所有成員是系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃項(xiàng)目所有成員否需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)需求階需求調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議 1師、設(shè)計(jì)組成員、 QA是段需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)否師、設(shè)計(jì)組成員、 QA需求分析
16、師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)師、設(shè)計(jì)組成員、 QA否UI 設(shè)計(jì)圖UI 美工、需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、是設(shè)計(jì)階項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議 2系統(tǒng)架構(gòu)師、設(shè)計(jì)組成員、QA段需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)師、設(shè)計(jì)組成員、 QA是需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)架構(gòu)決策分析評(píng)議表師、設(shè)計(jì)組成員、 QA是代碼檢查( 1)開(kāi)發(fā)組成員、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析編碼階師、系統(tǒng)架構(gòu)師、 QA否項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議 3段開(kāi)發(fā)組成員、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析代碼檢查( 2)師、系統(tǒng)架構(gòu)師、 QA否測(cè)試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、 開(kāi)發(fā)組成員、系統(tǒng)測(cè)試用例否需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA測(cè)試階系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告測(cè)試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、 開(kāi)發(fā)組成員、項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議
17、 4否段(1)需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告測(cè)試人員、項(xiàng)目經(jīng)理、 開(kāi)發(fā)組成員、否(2)需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、QA發(fā)布階用戶(hù)手冊(cè)項(xiàng)目所有成員是段項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目所有成員否5.6 質(zhì)量保證( QA)QA 工作審計(jì)產(chǎn)品文檔責(zé)任人項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目經(jīng)理概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目經(jīng)理源代碼開(kāi)發(fā)組系統(tǒng)測(cè)試用例測(cè)試組系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告測(cè)試組用戶(hù)手冊(cè)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理入最佳實(shí)踐庫(kù)的產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理QA 工作中需要審計(jì)的活動(dòng)活動(dòng)評(píng)審時(shí)機(jī)項(xiàng)目立項(xiàng)計(jì)劃階段需求管理活動(dòng)需求階段設(shè)計(jì)過(guò)程活動(dòng)設(shè)計(jì)階段決策分析活動(dòng)設(shè)計(jì)階段開(kāi)發(fā)編碼活動(dòng)編碼階段集成過(guò)程活動(dòng)編碼階段系統(tǒng)測(cè)試活動(dòng)測(cè)試階段項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)發(fā)
18、布階段交付與維護(hù)發(fā)布階段項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控活動(dòng)每月一次風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)每月一次配置管理活動(dòng)每月一次評(píng)審活動(dòng)每月一次QA 審計(jì)中的不符合項(xiàng)目問(wèn)題對(duì) QA 審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)問(wèn)題要寫(xiě)入不符合項(xiàng)跟蹤記錄表,以郵件的方式發(fā)給問(wèn)題的相關(guān)人員, 做好和項(xiàng)目成員、 項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理之間的溝通,問(wèn)題的上報(bào)流程: 項(xiàng)目組成員溝通解決項(xiàng)目經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理總經(jīng)理。QA 要對(duì)不符合項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤與監(jiān)控, 直到問(wèn)題解決, QA 驗(yàn)證并關(guān)閉不符合項(xiàng)。6. 系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收方案系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收主要包含以下四方面的工作內(nèi)容,分別是驗(yàn)收測(cè)試、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)文檔驗(yàn)收以及項(xiàng)目終驗(yàn)。6.1.驗(yàn)收測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試即對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試,依照雙方
19、合同約定的系統(tǒng)環(huán)境,以確保系統(tǒng)的功能和技術(shù)設(shè)計(jì)滿(mǎn)足建設(shè)方的功能需求和非功能需求,并能正常運(yùn)行。驗(yàn)收測(cè)試階段應(yīng)包括編寫(xiě)驗(yàn)收測(cè)試用例, 建立驗(yàn)收測(cè)試環(huán)境, 全面執(zhí)行驗(yàn)收測(cè)試,出具驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告以及驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告的簽署。6.2 系統(tǒng)試運(yùn)行信息系統(tǒng)通過(guò)驗(yàn)收測(cè)試環(huán)節(jié)以后,可以開(kāi)通系統(tǒng)試運(yùn)行。系統(tǒng)試運(yùn)行期間主要包括數(shù)據(jù)遷移、 日常維護(hù)以及缺陷跟蹤和修復(fù)等方面的工作內(nèi)容。 為了檢驗(yàn)系統(tǒng)的試運(yùn)行情況,甲方可將部分?jǐn)?shù)據(jù)或配置信息加載到信息系統(tǒng)上進(jìn)行正常操作。在試運(yùn)行期間, 甲乙雙方可以進(jìn)一步確定具體的工作內(nèi)容并完成相應(yīng)的交接工作。對(duì)于在試運(yùn)行期間系統(tǒng)發(fā)生的問(wèn)題, 根據(jù)其性質(zhì)判斷是否是系統(tǒng)缺陷, 如果是系統(tǒng)缺陷, 應(yīng)
20、該及時(shí)更正系統(tǒng)的功能; 如果不是系統(tǒng)自身缺陷, 而是額外的信息系統(tǒng)新需求,此時(shí)可以遵循項(xiàng)目變更流程進(jìn)行變更,也可以將其暫時(shí)擱置,作為后續(xù)升級(jí)項(xiàng)目工作內(nèi)容的一部分。6.3 系統(tǒng)文檔驗(yàn)收系統(tǒng)經(jīng)過(guò)驗(yàn)收測(cè)試后,系統(tǒng)的文檔逐步、全面地移交給客戶(hù)??蛻?hù)按照合同或者項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)的規(guī)定, 對(duì)所交付的文檔加以檢查和評(píng)價(jià);對(duì)不清晰的地方可以提出修改要求, 在最終交付系統(tǒng)前, 系統(tǒng)的所有文檔都需要驗(yàn)收合格并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可。6.4 項(xiàng)目終驗(yàn)在系統(tǒng)經(jīng)過(guò)試運(yùn)行以后的約定時(shí)間, 雙方啟動(dòng)項(xiàng)目的最終驗(yàn)收工作。 最終驗(yàn)收的工作包括雙方對(duì)驗(yàn)收測(cè)試文件的認(rèn)可和接受、 雙方對(duì)系統(tǒng)試運(yùn)行期間的工作狀況的認(rèn)可和接受、 雙方對(duì)系統(tǒng)文檔的
21、認(rèn)可和接受、 雙方對(duì)結(jié)束項(xiàng)目工作的認(rèn)可和接受。 項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格后,由雙方的項(xiàng)目組撰寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。7. 技術(shù)服務(wù)與支撐我公司在合同有效期內(nèi)提供免費(fèi)維護(hù)期和長(zhǎng)期的技術(shù)服務(wù),向用戶(hù)用戶(hù)相關(guān)技術(shù)人員免費(fèi)提供原理和技術(shù)上的指導(dǎo)和咨詢(xún),使用戶(hù)能正確熟練地使用本協(xié)議的軟件開(kāi)發(fā)及測(cè)試成果。根據(jù)用戶(hù)使用系統(tǒng)的相關(guān)部門(mén)人員現(xiàn)狀,一旦系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢投入正常運(yùn)行后,卓安公司在交付本系統(tǒng)的一段時(shí)間內(nèi),專(zhuān)門(mén)指派若干名專(zhuān)業(yè)工程師為用戶(hù)使用部門(mén)進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)和維護(hù), 直到用戶(hù)安排的技術(shù)人員能完全接管本系統(tǒng)的操作管理為止。7.1. 現(xiàn)場(chǎng)支持系統(tǒng)在售后期間,提供 7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。如系統(tǒng)出現(xiàn)故障,將保證 30 分鐘遠(yuǎn)程響應(yīng);影響生產(chǎn)的故障4 小時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并派出專(zhuān)業(yè)工程師在8小時(shí)內(nèi)排出故障;不影響生產(chǎn)的故障8 小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并派出專(zhuān)業(yè)工程師在2個(gè)工作日內(nèi)排除故障。 如在 2 個(gè)工作日內(nèi)無(wú)法解決, 將在 2 日內(nèi)向用戶(hù)方提出詳細(xì)解決方案及日程安排,交給用戶(hù)方確認(rèn)。7.2. 技術(shù)支持長(zhǎng)期電話(huà)技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)和遠(yuǎn)程在線(xiàn)服務(wù)。 用戶(hù)可以隨時(shí)撥打技術(shù)支持熱線(xiàn)電話(huà)或通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助進(jìn)行有關(guān)技術(shù)咨詢(xún), 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員會(huì)耐心解答用戶(hù)的問(wèn)題。免費(fèi)提供需求預(yù)測(cè)、系統(tǒng)規(guī)劃等支持。當(dāng)用戶(hù)需要對(duì)系統(tǒng)
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