《國際市場營銷學(xué)》第十二章習(xí)題參

1、1.解釋下列概念：產(chǎn)品整體概念：指為留意、獲取、使用和消費以滿足某種欲望和需要而提供給市場的一切東西。新產(chǎn)品：它具體可以包括新發(fā)明產(chǎn)品，改進的產(chǎn)品，改型的產(chǎn)品和新的品牌。產(chǎn)品標準化策略：指企業(yè)向全世界不同國家或地區(qū)的所有市場都提供相同的產(chǎn)品。產(chǎn)品差異化策略：指企業(yè)向世界范圍內(nèi)不同國家和地區(qū)的市場提供不同的產(chǎn)品，以適應(yīng)不同國家或地區(qū)市場的特殊需求。產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品從投入市場到最終退出市場的全過程稱為產(chǎn)品的生命周期，它經(jīng)歷產(chǎn)品的導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。全球品牌：指在全球范圍內(nèi)使用某個名稱、術(shù)語、記號、符號、設(shè)計，或以上組合，旨在標識某企業(yè)的商品或服務(wù)，使其與競爭對手區(qū)別開來。2

2、.產(chǎn)品標準化策略和差異化策略的適用條件是什么？答：對無差別的共性需求占主導(dǎo)地位的產(chǎn)品，宜采取產(chǎn)品標準化策略；從產(chǎn)品生產(chǎn)的角度來看，適宜于產(chǎn)品標準化的產(chǎn)品類別為在R&D采購、制造和分銷等方面獲得較大規(guī)模經(jīng)濟效益的產(chǎn)品；如果在國際目標市場上沒有競爭對手出現(xiàn)，或市場競爭不激烈，企業(yè)可以采用標準化策略，或者市場競爭雖很激烈，但本公司擁有獨特的生產(chǎn)技能，且是其他公司無法效仿的，則可采用標準化產(chǎn)品策略；實施標準化產(chǎn)品策略必須做成本一收入分析。產(chǎn)品差異化策略對企業(yè)提出了更高的要求。首先是要鑒別各個目標市場國家消費者的需求特征，這對企業(yè)的市場調(diào)研能力提出了很高的要求；其次是要針對不同的國際市場開發(fā)設(shè)計

3、不同的產(chǎn)品，要求企業(yè)的研究開發(fā)能力跟上；最后是企業(yè)生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品種類增加，其生產(chǎn)成本及營銷費用將高于標準化產(chǎn)品，企業(yè)的管理難度也將加大。因此，企業(yè)在選擇產(chǎn)品差異化策略時，要分析企業(yè)自身的實力以及投入產(chǎn)出比，綜合各方面的情況再作判斷。3.產(chǎn)品系列的選擇方案有哪些？答：產(chǎn)品和促銷直接延伸策略；產(chǎn)品直接延伸、促銷改變策略；產(chǎn)品改變、促銷直接延伸策略；產(chǎn)品與促銷雙重改變策略；產(chǎn)品創(chuàng)新策略。4 .試舉例說明企業(yè)如何實施產(chǎn)品系列的適應(yīng)性？答：影響產(chǎn)品調(diào)整的強制性因素主要表現(xiàn)在以下幾個方面：各國對進口產(chǎn)品的標準所作的特殊規(guī)定；各國對計量標準及某些特殊的技術(shù)標準的規(guī)定有所不同；各國氣候等自然條件的特殊性。如

4、日本松下電視機廠對出口到不同國家區(qū)域的電視機要進行專門的磁場校正，以確保獲得最好的接收效果。非強制性產(chǎn)品改變的影響因素通常有以下幾種：文化的適應(yīng)性改變；各國消費者的收入水平；消費者的不同偏好；國外市場的教育水平。例如近年來，大眾、通用、本田等世界大汽車公司瞄準了中國這個巨大的家用小汽車市場，紛紛針對中國家庭的收入水平狀況開發(fā)生產(chǎn)適合我國消費者消費能力的家用汽車。5 .國際新產(chǎn)品開發(fā)的程序是什么？答：新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程分為八個階段：構(gòu)思產(chǎn)生，構(gòu)思篩選，概念發(fā)展和測試，營銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，產(chǎn)品實體開發(fā)，市場試銷，商業(yè)化。6 .試述國際產(chǎn)品生命周期的特點。答：國際產(chǎn)品的生命周期一般呈現(xiàn)以下運行規(guī)

5、律；發(fā)達國家率先研制開發(fā)出某種新產(chǎn)品或技術(shù)，并在國內(nèi)市場銷售，然后逐步向較為發(fā)達的國家、發(fā)展中國家出口，并轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌庐a(chǎn)品的開發(fā)，而要從其他國家進口原產(chǎn)品來滿足國內(nèi)市場需求；一些發(fā)展中國家則是先引進新產(chǎn)品進行消費，然后引進或開發(fā)生產(chǎn)技術(shù)進行生產(chǎn)，最后又將產(chǎn)品出口到產(chǎn)品的原產(chǎn)國。7 .企業(yè)可采用哪些全球品牌的決策？答：全球品牌決策：世界各地使用一種品牌；針對不同國家的市場改變品牌名稱；在不同國家使用不同品牌名稱；使用企業(yè)名稱作為品牌名稱。8 .國際市場產(chǎn)品保證包括哪些內(nèi)容？答：產(chǎn)品的保證策略包括產(chǎn)品的擔保與服務(wù)。國際市場產(chǎn)品擔保策略包括最低擔保策略和附加擔保策略。最低擔保策略是對目標市場提供當?shù)?/p>

6、法律所要求的最低限度的產(chǎn)品擔保。附加擔保策略是指企業(yè)除提供最低擔保以外，還額外提供更為苛刻的擔保條件，讓消費者的利益得到更大程度的保護。通常企業(yè)為消費者提供以下內(nèi)容的服務(wù)：向消費者提供產(chǎn)品和企業(yè)信息，幫助消費者了解和選購產(chǎn)品；為消費者提供業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢，幫助消費者了解產(chǎn)品的性能、正確的使用方法、產(chǎn)品的保養(yǎng)、維護等方面的知識；產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修與備品配件供應(yīng)；及時處理用戶的來信，來電及來訪，及時處理各類問題；產(chǎn)品質(zhì)量的保證服務(wù)，為顧客提供信用服務(wù)；還可根據(jù)用戶的特殊要求提供特殊的服務(wù)。國際市場的產(chǎn)品服務(wù)還會面臨著以下幾個問題的決策：由誰實施產(chǎn)品服務(wù)。維修服務(wù)人員的培訓(xùn)。9 .全球工業(yè)品市場需求

7、有哪些特點？工業(yè)服務(wù)有哪些分類？答：全球工業(yè)品市場需求的特點是：一是工業(yè)市場的需求更加多變；二是工業(yè)與經(jīng)濟發(fā)展水平會影響工業(yè)品的需求；三是產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)水平?jīng)Q定了某些產(chǎn)品適應(yīng)有些國家，而不適應(yīng)別的國家。工業(yè)服務(wù)分為：售后服務(wù)；其他工業(yè)服務(wù)；貿(mào)易展覽會：促銷服務(wù)。10 .為什么說工業(yè)品的特點自然會導(dǎo)致關(guān)系營銷？答：工業(yè)營銷者為滿足用戶的需求，不僅要了解現(xiàn)今的需求，而且要了解用戶今后長期的需求及其變化趨勢，并不斷更新營銷策略，以不斷地適應(yīng)用戶需求的變化。為此，企業(yè)必須同用戶建立長期的關(guān)系，并把重點從價格轉(zhuǎn)移到服務(wù)和長期利益。其回報帶來忠誠的客戶，從而給企業(yè)帶來豐厚的利潤。課后案例分析答案提示1 .海爾的國際化理念包括哪些要素？這