公司績(jī)效考核管理手冊(cè)2

1、武漢XX有限公司績(jī)效考核治理方法武漢市麥立金企業(yè)治理咨詢有限公司二零一零年十一月目錄第一章 總則 1第二章考核方法 2第三章季度考核 10第四章年度考核 13第五章 申訴及其處理 15第六章 附則 16附 1：季度考核流程圖 . 16附 2：部門(mén)季度團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效 / 評(píng)價(jià)表 19附 3：部門(mén)季度周邊績(jī)效考核評(píng)分表 23附 4：職職員作總結(jié)（述職）報(bào)告 25附 5：季度部門(mén)團(tuán)隊(duì)互評(píng)表 28附 6：中高層治理人員職業(yè)考評(píng)表 30附 7：職員職業(yè)考評(píng)表 . 34附 8：部門(mén)季度 / 年度業(yè)績(jī)考核統(tǒng)計(jì)表 36附 9：職員季度績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表 37附 10：職員年度績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表 38附 11：部門(mén)周邊績(jī)

2、效考核交叉表 40附 12：績(jī)效考核申訴表 . 42附 13：部門(mén)周邊績(jī)效評(píng)定表 44附15:部門(mén)關(guān)鍵任務(wù)績(jī)效領(lǐng)域（KRA表 56附16:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）辭典（供參考） 59第一章 總則第一條 適用范圍武漢XX有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）的所有職員均需參加考核?？偨?jīng)理由董事會(huì)負(fù)責(zé)考核，不在本方法考核范圍之內(nèi)。 考核對(duì)象具體分為高層治理人員、 中層治理人員和一般職員。 第二條 考核目的與考核宗旨 公司績(jī)效考核倡導(dǎo)“以考核促進(jìn)職員與公司的共同成長(zhǎng)與進(jìn) 展，達(dá)到不斷改進(jìn)績(jī)效、提升業(yè)績(jī)的目的” 。職員考核的目的是 通過(guò)客觀評(píng)價(jià)職員的工作能力和工作績(jī)效， 關(guān)心職員提升自身工 作水平，從而促進(jìn)公司整體績(jī)

3、效的提升。公司的考核宗旨倡導(dǎo) “績(jī)效是治理出來(lái)的， 不是考核出來(lái)的”， 公司的績(jī)效治理按照以下程序進(jìn)行循環(huán)：在主管副總 / 總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定各部門(mén)考核期的績(jī)效 目標(biāo)；部門(mén)主管進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施， 同時(shí)人力資源部進(jìn)行績(jī)效輔 導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提高績(jī)效技能， 以期達(dá)到考核期的績(jī)效目標(biāo)； 人力資源部組織績(jī)效考核， 部門(mén)主管進(jìn)行本部門(mén)的績(jī)效總 結(jié)和考核； 人力資源部公布績(jī)效考核結(jié)果，部門(mén)主管組織績(jī)效面談， 并提出績(jī)效改進(jìn)的思想和方法，以期取得更好的績(jī)效； 各部門(mén)在本期績(jī)效考核的基礎(chǔ)上制定下期的績(jī)效工作目 標(biāo)，進(jìn)入下一期的績(jī)效循環(huán)。第三條 考核原則考核工作遵循以下原則：以提高職員績(jī)效為導(dǎo)向；定性與定量考核相

4、結(jié)合；公平、公正；多角度考核。第四條 考核用途考核結(jié)果的用途要緊體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：薪酬分配；職務(wù)升降；崗位調(diào)動(dòng)；職員培訓(xùn)。第二章 考核方法第五條 考核周期（一）公司考核分為月度工作自我總結(jié)、季度考核和年度 考核等三種。（二）每月末公司各層職員都必須撰寫(xiě)工作總結(jié) （ 述職）報(bào) 告（參加附錄的職員月度 / 季度工作總結(jié) （述職）報(bào)告）。其中 每一季度的第三個(gè)月份的工作總結(jié)直接表現(xiàn)為季度工作總結(jié)， 季 度工作總結(jié)應(yīng)與公司的季度績(jī)效考核同時(shí)進(jìn)行。（三）季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；（四）年度考核于次年一月二十日前完成。第六條 關(guān)于職職員作總結(jié) （ 述職） 報(bào)告（一）職員撰寫(xiě)的工作總結(jié) （ 述職）

5、 報(bào)告（分電子版和打印版） 必須提交給直接上級(jí)， 直接上級(jí)必須認(rèn)真認(rèn)真閱讀下屬提交的每 一份工作總結(jié) （ 述職） 報(bào)告，實(shí)時(shí)掌握職員的工作狀態(tài)；（二）直接上級(jí)必須對(duì)下屬的工作總結(jié) （述職 ）報(bào)告進(jìn)行妥善 保管，其中電子版工作總結(jié) （述職 ）報(bào)告必須統(tǒng)一提交人力資源部 歸檔；（三）公司各主管副總隨時(shí)有權(quán)調(diào)查所主管部門(mén)職員的工作 總結(jié) （述職 ）報(bào)告，公司總經(jīng)理、考核的組織部門(mén)（人力資源部） 和權(quán)威部門(mén) （績(jī)效考評(píng)委員會(huì)） 隨時(shí)有權(quán)調(diào)查公司所有職員的工 作總結(jié) （ 述職 ） 報(bào)告。第七條 考核職責(zé)劃分（一）績(jī)效考評(píng)委員會(huì)職責(zé) 由總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理組成公司績(jī)效考評(píng) 委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)公司的績(jī)

6、效考核工作。依照公司目前組織結(jié)構(gòu)的特 點(diǎn)，績(jī)效考評(píng)委員會(huì)的全部職責(zé)由公司總經(jīng)理辦公會(huì)代為行使。 績(jī)效考評(píng)委員會(huì)承擔(dān)以下職責(zé)：公司年度績(jī)效目標(biāo)的制定與分解； 公司績(jī)效治理體系的建設(shè)與維護(hù)； 最終考核結(jié)果的審批； 中層治理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定； 職員考核申訴的最終處理。（二）人力資源部職責(zé) 作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，要緊負(fù)責(zé)： 對(duì)各部門(mén)進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)； 負(fù)責(zé)制定公司季度、 年度績(jī)效輔導(dǎo)培訓(xùn)打算， 并組織實(shí)施； 對(duì)各部門(mén)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果； 協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作； 對(duì)各部門(mén)季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)； 對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行

7、糾正、指導(dǎo)與處罰； 為每位職員建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職 務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)。（三）各部門(mén)主管（包括部門(mén)經(jīng)理、主任等部門(mén)負(fù)責(zé)任，下 同）的職責(zé)負(fù)責(zé)本部門(mén)考核工作的整體組織及監(jiān)督治理； 負(fù)責(zé)關(guān)心本部門(mén)職員制定季度績(jī)效目標(biāo)、 工作打算和考核 標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)本部門(mén)績(jī)效目標(biāo)的輔導(dǎo)實(shí)施； 負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部門(mén)制定績(jī)效輔導(dǎo)培訓(xùn)打算； 負(fù)責(zé)所屬職員的考核評(píng)分； 負(fù)責(zé)本部門(mén)職員考核等級(jí)的綜合評(píng)定； 負(fù)責(zé)所屬職員的績(jī)效面談，并關(guān)心職員制定改進(jìn)打算； 負(fù)責(zé)處理本部門(mén)關(guān)于考核工作的申訴； 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰。第八條 考核維度 考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度和不同方面

8、。公司 績(jī)效考核維度包括業(yè)績(jī)維度、職業(yè)能力維度和職業(yè)修養(yǎng)（態(tài)度） 維度。業(yè)績(jī)維度考核又稱為顯性績(jī)效考核， 體現(xiàn)直接的工作業(yè)績(jī) 和工作成果。 職業(yè)能力維度和職業(yè)修養(yǎng)維度考核又稱為基礎(chǔ)績(jī)效 考核或職業(yè)考核，體現(xiàn)職員的職業(yè)化水平。 每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象 采納不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。（一）業(yè)績(jī)：指被考核部門(mén)通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力所取得的工作 成果，要緊從以下兩個(gè)方面進(jìn)行考核： 任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)部門(mén)季度初指定的各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)的完成 情況。周邊績(jī)效：體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門(mén)服務(wù)的結(jié)果。（二）職業(yè)能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的各 種專業(yè)技術(shù)和知識(shí)技能及治理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能。 能力維度考核分 為專業(yè)知識(shí)技能考核和治理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能考核。專業(yè)知識(shí)技能：考核被考核人具備的該崗位所需要的專 業(yè)技術(shù)與知識(shí)技能。治理與領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)技能：從執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)力、領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè) 方面進(jìn)行考核，要緊是治理和領(lǐng)導(dǎo)崗位適用。（三）職業(yè)修養(yǎng)：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。 職業(yè)修養(yǎng)考核從自動(dòng)自發(fā)、忠誠(chéng)敬業(yè)、責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì) 協(xié)作、到里面去創(chuàng)新等六個(gè)方面進(jìn)行考核。第九條 考核分布的