八招助你改善職場人際關(guān)系

1、很多人一談到人際關(guān)系，都說不會處理。我其實(shí)也很不會處理復(fù)雜的人際關(guān)系，年輕的時候，心高氣 盛，常和領(lǐng)導(dǎo)吵架，對誰都不服，看誰都有毛病，看誰都看不起?？墒墙?jīng)過了這么多年的修煉，慢慢 體會出了一些做人的道理， 并且也從自己對這些道理的頓悟， 發(fā)現(xiàn)了人不會處理人際關(guān)系的一些心理 障礙。我把我在職場中處理人際關(guān)系的體會寫出來，供大家討論。一、要學(xué)會控制自己的逆反情緒人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清 醒地分析對方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中，或者聽到別人的批 評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀

2、點(diǎn)，他就跳起來反駁，而且 言辭激烈。這樣的人給旁觀者的感覺是， 這個人不善于控制自己的情緒， 固執(zhí)己見， 不善于聽進(jìn)去別人的話， 自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。我處理這樣的問題的時候， 首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒， 穩(wěn)定幾分鐘， 把上來的逆反情緒平息下去。 然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時候，我首先會仔細(xì)聽，他的和我的有什么 不同？他的想法有什么漏洞？按照他的想法會出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果？他是否有預(yù)案？他說我的缺 點(diǎn)，是不是我真的存在？是否有誤會？如果是誤會我應(yīng)該如何解釋？我一般會對對方指出的我的缺 點(diǎn)，首先表示感謝。我會說：“謝謝你的直率，因?yàn)槲矣泻?/p>

3、多缺點(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正， 這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。”如果需要解釋的誤會，我會用最短的時間解釋清楚。二、要學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)每個人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在 某個方面，那個被說的人不如自己。在職場中，最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個 時候，人的嫉妒心理、 自卑加自負(fù)的心理， 會刺激人的報復(fù)欲望， 其表現(xiàn)就是要說這個人的“壞話”， 來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。 你可能會覺得你那里都比人家好，

4、為什么不是你？很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。 記住，當(dāng)你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個缺點(diǎn)：第一自己不會和領(lǐng)導(dǎo)溝 通；第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什 么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。因此，在職場中的人要學(xué)會正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比 如被提升的人，就是因?yàn)闀芭鸟R屁”，你也要承認(rèn)，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能 力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不 能得到提升，也要心服口

5、服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光 說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。三、要學(xué)會反駁別人意見的技巧這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。 當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會在聽的時候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對方方案的 漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好地答復(fù)和解決。 那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要 直接對對方說，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對；或者找到證據(jù)告

6、訴對 方，不對在哪里。四、要學(xué)會尊重別人，不論這個人在公司中處于什么職位如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生 的阿姨、接待，到各個部門的同事。我以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會幫助她，并表示感謝，我的秘 書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨；相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿 姨干這個，干那個。我就想，這些年輕人真不會做人。結(jié)果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室 里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，我對待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。我 去報銷，總是對他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭

7、取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。我 去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得，不立刻給我 發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。我會為任何一點(diǎn)小事，對任何一個人表示感謝。因?yàn)槲抑?，即?是他們份內(nèi)的事情， 但是如果你重視了他們的工作， 尊重了他們的工作， 他們同樣也會尊重你的工作。 因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此，我要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的 工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對我個人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們， 我們可以成為朋友。其實(shí)對任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的，是人對自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的 同

8、時，其實(shí)別人也看得到。五、要學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)談話的技巧很多人非常不習(xí)慣和領(lǐng)導(dǎo)談話，一聽和領(lǐng)導(dǎo)談話就緊張。和領(lǐng)導(dǎo)談話，有幾種情況：討論工作， 接受意見，要求利益。不論哪種情況，你要懂得，你要站在他的角度說話，要說他希望得到的答復(fù)。 比如討論工作，他既然找你，就是要聽你解決問題的方法，而不是聽你抱怨工作困難。也許領(lǐng)導(dǎo)會 迂回地問你一些工作情況。 你千萬不要以為他是真的要聽你打小匯報。 很多人都不懂領(lǐng)導(dǎo)說話的藝術(shù)。 結(jié)果抱怨工作，抱怨同事，對公司提出很多意見?？此颇愫苷嬲\，可是領(lǐng)導(dǎo)不這么看。領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為你 是一個不懂溝通，背后愛打小報告的小人，即使你說了別人說領(lǐng)導(dǎo)的壞話，領(lǐng)導(dǎo)照樣會看不起你。最 好的表現(xiàn)就是

9、，夸獎和你一同合作的同事，對你們的團(tuán)隊(duì)合作表示滿意。這樣領(lǐng)導(dǎo)會覺得你是一個很 有團(tuán)隊(duì)感的人，很會尊重別人，會溝通。其實(shí)這樣也是給自己以后留后路。你想想，如果你總在同事 面前夸別人，一旦有一天那個被你夸的人詆毀你的時候， 聽的人一定是對詆毀你的人產(chǎn)生反感和鄙視。 如果這個人是領(lǐng)導(dǎo)，那么倒霉的是誰？所以經(jīng)常在別人面前夸獎別人，只會對自己有好處。說別人壞 話的，只會給自己找麻煩。如果領(lǐng)導(dǎo)找你，委婉地提出了對你的意見。你也不要激動，不要情緒低落。要冷靜地考慮，你也 許真的做得過分了，你得罪了什么人。你也可以坦率地征求領(lǐng)導(dǎo)的意見，問領(lǐng)導(dǎo)，您覺得我怎么做更 好呢？如果領(lǐng)導(dǎo)給你提出了一個具體的意見， 你就要

10、注意， 這個一定是領(lǐng)導(dǎo)最在乎的。 比如他可能說， 我希望你以后還是要把精力多放在業(yè)務(wù)上，說明他對你的業(yè)務(wù)表現(xiàn)不夠滿意。他如果說，希望你以后 多和同事好好溝通。說明他對你人際溝通，與同事相處能力不滿意，那么就一定要改；否則你即使換 工作，照樣會有同樣的問題存在。如果是要求利益，這樣的談話最需要談話技巧。當(dāng)然，要求利益的 前提是你一定是為公司做了貢獻(xiàn)， 而公司有機(jī)會。 那么切忌說威脅公司的話。 比如你如果達(dá)不到要求， 就提出辭職等。而要說，你相信公司會給你一個激勵的方案，使你更愿意努力，衷心地為公司的發(fā)展 做更大的貢獻(xiàn)。你相信公司正是因?yàn)橛泻芎玫莫剟顧C(jī)制，才能更好地留住為公司做出貢獻(xiàn)的員工。（ 您

11、想快速達(dá)成您的目標(biāo)和夢想嗎？請加 QQ:380004357， QQ： 863799908， QQ： 800005877，每天為您 提供了大量勵志，銷售，管理，商戰(zhàn)案例，等經(jīng)典文章，免費(fèi)學(xué)習(xí)。此QC空間已經(jīng)改變了千萬人的命運(yùn)，歡迎您的加入，彭麟翔和您一起開始您的夢想之旅 ! ）六、要學(xué)會真誠地贊美別人。中國人都有不愛贊美別人的習(xí)慣。總覺得說得話肉麻，自己說不出口。其實(shí)原因就是，你從心里 就覺得人家沒有你好，這是既不能客觀地看待自己，也不能客觀地看待別人的表現(xiàn)，所以贊美不能由特別是中國男人很少贊美女人，總覺得贊美多了，怕她們驕傲。結(jié)果是，現(xiàn)在有些女人聽到贊美 就當(dāng)真了，因?yàn)槠綍r聽到得太少了，所以聽

12、到異性贊美容易想入非非了。我曾經(jīng)經(jīng)常遇到很多中國女 人跑來問我，外國男人說她 sexy, 總夸她 beautiful 是不是對她有意思，弄得我哭笑不得?？磥碇袊?男人太應(yīng)該學(xué)會贊美女性了。我曾經(jīng)問過很多外國男人，為什么你們經(jīng)常夸一個不美的女人， verybeautiful 。他們說， Sheisbeautifulinside 。 Everywomanisbeautiful,sheisworthit. 而中國人 夸女人美麗的時候，總是帶有色瞇瞇的色彩。其實(shí)如果男人能夠正常地贊美女人，女人也能夠正常地 贊美男人， 把贊美坦蕩化， 這樣大家相處就會和諧很多。 比如， 看到女同事打扮得得體， 就可以夸

13、她， 你今天看上去很精神，精干不失嫵媚。她聽了一定會很高興。我經(jīng)常在辦公室贊美同事。 夸女孩子漂亮， 或者她的香水味好聞。 夸男同事幽默風(fēng)趣， 辦事干煉。 結(jié)果是，他們也會拿同樣的贊美回報我。你高興，我高興，大家一起樂融融。一次，我老板剃了個新 發(fā)型。他一進(jìn)來我就發(fā)現(xiàn)了，所以我就說。我喜歡你這個新發(fā)型，夠酷。給他高興的，還沖我擠擠眼 睛。然后大家一起大笑。從另一個角度來說，你經(jīng)?？洫剟e人，也會給人造成親近感，對你日常工作都是幫助。你辦任何 事情都會比別人容易。七、要學(xué)會和與自己有利害關(guān)系的同事相處在單位，你一定有和你競爭的同事。 我的原則和相處策略是： 這樣的同事絕對不可能成為好朋友。 和這樣的人相處，一定要保持距離。但是，還要和他相處融洽，絕對不能和他議論同事的是非，而且 越是對自己的競爭對手，我越要夸，見人就夸他。因?yàn)槟軌蚩涓偁帉κ值娜耸且幸欢ǘ攘康?。?dāng)然 同時自己一定要做得比他好?？渌哪康囊彩菫榱丝渥约骸Ｄ敲此灿锌赡茏霾坏?，那么他很有可能 會因?yàn)榈玫嚼妫?或者要打敗我， 而說我的壞話， 這個時候， 聽的人就會快速地對他的人品做出評價。 對付競爭對手我一般采