某集團(tuán)績效管理體系績效考核實(shí)務(wù)PPT

1、YMSJYMSJ集團(tuán)績效管理體系績效考核實(shí)務(wù)集團(tuán)績效管理體系績效考核實(shí)務(wù)YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第1頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT目錄目錄一、總則二、考核內(nèi)容三、實(shí)施流程四、結(jié)果使用五、修訂和申訴YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第2頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT考核體系設(shè)計(jì)從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，以績效提升為目的考核體系設(shè)計(jì)從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，以績效提升為目的q績效考核體系要能體現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)與核心價(jià)值理念；績效考核體系要能體現(xiàn)公司的發(fā)

2、展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)與核心價(jià)值理念；q強(qiáng)調(diào)考核體系的實(shí)效和可操作性，不過于追求精細(xì)化，以易于執(zhí)行為基本設(shè)計(jì)思路；強(qiáng)調(diào)考核體系的實(shí)效和可操作性，不過于追求精細(xì)化，以易于執(zhí)行為基本設(shè)計(jì)思路；q不以獎(jiǎng)懲為考核目的，強(qiáng)調(diào)對員工的績效改進(jìn)和提升。不以獎(jiǎng)懲為考核目的，強(qiáng)調(diào)對員工的績效改進(jìn)和提升。出發(fā)點(diǎn)出發(fā)點(diǎn)目的目的q提高組織整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)；提高組織整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)；q對員工進(jìn)行合理評定，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和對員工進(jìn)行合理評定，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)；基本素質(zhì)；q管理者能充分了解本部門的人力資源狀

3、況，有針對性地提出改進(jìn)措施，提高本部門的管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有針對性地提出改進(jìn)措施，提高本部門的工作效率。工作效率。YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第3頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT集團(tuán)成立考核小組，全面推動(dòng)績效考核工作集團(tuán)成立考核小組，全面推動(dòng)績效考核工作組長組長：總裁人力資源部人力資源部：辦事機(jī)構(gòu)副組長副組長：分管副總裁執(zhí)行組長執(zhí)行組長：人力資源部部長組員組員：其它各部門、下屬公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提出績效考核總體要求負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件負(fù)責(zé)按時(shí)完成對直接下屬的績效考核，指導(dǎo)并監(jiān)

4、督本部門績效考核工作的開展負(fù)責(zé)組織各級管理者為各個(gè)崗位做績效考核（日常業(yè)務(wù)的執(zhí)行）負(fù)責(zé)收集整理各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第4頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT績效考核周期績效考核周期第一季度年度考核第二季度第三季度4月1日4月10日7月1日7月10日10月8日10月17日下年度1月4日1月23日季度考核月度考核下月1日3日YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第5頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT績效考核適用對象績效考核適用對象

5、 全體正式員工 公司總裁、副總裁 兼職、特約人員 試用期員工 臨時(shí)工 月度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過10天的員工不參與本月度考核 季度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過1個(gè)月的員工不參與本季度考核 年度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過3個(gè)月的員工不參與本年度考核適用對象不適用對象YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第6頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT績效考核關(guān)系績效考核關(guān)系被考核者考核者月度考核權(quán)重季度考核權(quán)重年度考核權(quán)重總部職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)10040下屬公司分管領(lǐng)導(dǎo)100員工直接上級100100100其他領(lǐng)導(dǎo)60YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體

6、系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第7頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT目錄目錄一、總則二、考核內(nèi)容三、實(shí)施流程四、結(jié)果使用五、修訂和申訴YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第8頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT部門績效考核部門績效考核總部職能部門季度年度季度工作完成情況100%年度KPI100%下屬公司年度KPI100%YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第9頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT每月初總部各部門負(fù)責(zé)人提交月工作

7、計(jì)劃，分管領(lǐng)導(dǎo)給出指每月初總部各部門負(fù)責(zé)人提交月工作計(jì)劃，分管領(lǐng)導(dǎo)給出指導(dǎo)意見，部門和分管領(lǐng)導(dǎo)各保存一份導(dǎo)意見，部門和分管領(lǐng)導(dǎo)各保存一份 部門月度工作計(jì)劃部門月度工作計(jì)劃部門考核期間月工作計(jì)劃 簽字 分管領(lǐng)導(dǎo)意見YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第10頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT月末分管領(lǐng)導(dǎo)對部門月度工作計(jì)劃完成情況做出評價(jià)，做為月末分管領(lǐng)導(dǎo)對部門月度工作計(jì)劃完成情況做出評價(jià)，做為部門月度考查，并用作季度考核依據(jù)部門月度考查，并用作季度考核依據(jù)部門月度工作計(jì)劃完成表部門月度工作計(jì)劃完成表 部門名稱： 填表時(shí)間： 年 月

8、 日 季度完成工作情況備注計(jì)劃內(nèi)月度小結(jié)計(jì)劃外計(jì)劃內(nèi)未完成工作評估意見 評估人簽字： 年 月 日 YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第11頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT季末分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)部門職責(zé)對部門季度工作計(jì)劃完成情況做季末分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)部門職責(zé)對部門季度工作計(jì)劃完成情況做出評價(jià)，做為部門季度工作業(yè)績考核結(jié)果出評價(jià)，做為部門季度工作業(yè)績考核結(jié)果部門季度工作計(jì)劃完成表部門季度工作計(jì)劃完成表 部門名稱： 填表時(shí)間： 年 月 日 季度完成工作情況備注計(jì)劃內(nèi)評估意見計(jì)劃外計(jì)劃內(nèi)未完成工作不令人滿意(60分以下) 略低于目標(biāo)要求(6

9、0-74) 符合目標(biāo)要求(75-89) 高于目標(biāo)要求(90100) 部門計(jì)劃完成情況與公司要求相差很大，部門工作需要做出重大調(diào)整 部門計(jì)劃完成情況沒有達(dá)到公司的預(yù)期，該部門應(yīng)制定詳細(xì)的績效改進(jìn)方案 該部門計(jì)劃完成情況基本達(dá)到或略超過公司的要求 該部門出色地完成了各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，工作質(zhì)量優(yōu)異，明顯超出了公司常規(guī)要求 季度評分 評估人簽字： 年 月 日 YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第12頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT年末由總裁層領(lǐng)導(dǎo)參考季度考核結(jié)果對職能部門做年度年末由總裁層領(lǐng)導(dǎo)參考季度考核結(jié)果對職能部門做年度KPI評價(jià)

10、評價(jià)部門年度工作業(yè)績考核表部門年度工作業(yè)績考核表 填表時(shí)間： 年 月 日 年度KPI指標(biāo)完成情況KPI指標(biāo)考核人評價(jià)權(quán)重分年度工作總結(jié)不令人滿意(60分以下) 略低于目標(biāo)要求(60-74) 符合目標(biāo)要求(75-89) 高于目標(biāo)要求(90100) 部門工作完成情況與公司要求相差很大，部門工作需要做出重大調(diào)整 部門工作完成情況沒有達(dá)到公司的預(yù)期，該部門應(yīng)制定詳細(xì)的績效改進(jìn)方案 該部門工作完成情況基本達(dá)到或略超過公司的要求 該部門出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，工作質(zhì)量優(yōu)異，明顯超出了公司常規(guī)要求 評分（滿分100）部門考核期間權(quán)重年度KPI總分YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和

11、組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第13頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT員工考核框架員工考核框架工作評價(jià) 全體員工態(tài)度考核能力考核KPI考核月度考核季度考核KPI考核管理崗位其他營銷崗位技術(shù)崗位其他通用崗位年度考核用于月度績用于月度績效工資發(fā)放效工資發(fā)放考核分?jǐn)?shù)劃分考核分?jǐn)?shù)劃分等級，用于確等級，用于確定員工下季度定員工下季度績效工資發(fā)放績效工資發(fā)放比例比例考核分?jǐn)?shù)劃分等考核分?jǐn)?shù)劃分等級，用于年終效級，用于年終效益獎(jiǎng)在員工之間益獎(jiǎng)在員工之間的分配、績效工的分配、績效工資發(fā)放、確定晉資發(fā)放、確定晉升名單、員工培升名單、員工培訓(xùn)參考訓(xùn)參考產(chǎn)品銷售崗位KPI考核月度考核用于月度用于月度績效

12、工資績效工資發(fā)放發(fā)放輔助工內(nèi)務(wù)員注：計(jì)量工資制人員考核辦法見薪酬管理規(guī)定YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第14頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT生產(chǎn)序列輔助工和通用序列內(nèi)務(wù)人員通用下表做月度工作評生產(chǎn)序列輔助工和通用序列內(nèi)務(wù)人員通用下表做月度工作評價(jià)，價(jià)，12次月考平均分做為年度考核成績次月考平均分做為年度考核成績員工姓名 崗位 所屬部門 考核期間 考 核 內(nèi) 容 及 計(jì) 分 標(biāo) 準(zhǔn)崗位工作任務(wù)完成數(shù)量和質(zhì)量05101520253035404550評分很差不佳，低于工作要求尚可接受，基本符合工作要求很好，達(dá)到甚至超過工作要

13、求 工作積極性02468101214161820評分工作不主動(dòng)，需要上級不斷督促需要上級的督促能主動(dòng)考慮問題，不推諉責(zé)任能主動(dòng)投入地完成工作 工作責(zé)任心02468101214161820評分很不負(fù)責(zé)任不令人滿意，需要改進(jìn)較為負(fù)責(zé)工作十分認(rèn)真負(fù)責(zé) 工作勤勉度 012345678910評分不遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常缺勤，嚴(yán)重影響本崗工作任務(wù)的完成多數(shù)情況下能夠遵守公司規(guī)定，有時(shí)缺勤，尚未嚴(yán)重影響工作能夠遵守公司各項(xiàng)紀(jì)律要求，工作知努力嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)出勤，工作非常勤勉努力 YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第15頁頁2003-3-1720

14、03JSMY-REPORT輔助工、通用序列內(nèi)務(wù)員績效考核輔助工、通用序列內(nèi)務(wù)員績效考核輔助工內(nèi)務(wù)員月度年度工作評價(jià)100%12個(gè)月考核分?jǐn)?shù)平均值100%YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第16頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT銷售人員績效考核：產(chǎn)品銷售人員為月度加年考；工程銷銷售人員績效考核：產(chǎn)品銷售人員為月度加年考；工程銷售人員為季考加年考售人員為季考加年考銷售人員月度季度年度KPI100%KPI年度評價(jià)80%能力10%態(tài)度10%YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第17頁

15、頁2003-3-172003JSMY-REPORT各職能部門正副職績效考核各職能部門正副職績效考核部門正副職季度年度KPI100%年度KPI80%能力10%態(tài)度10%YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第18頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT基層管理人員、技術(shù)崗位、其他營銷崗位、其他通用崗位基層管理人員、技術(shù)崗位、其他營銷崗位、其他通用崗位績效考核績效考核基層管理人員技術(shù)崗位其他營銷崗位其他通用崗位季度年度KPI100%年度KPI60%能力20%態(tài)度20%YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系

16、優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第19頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT員工年度績效考核表員工年度績效考核表年度KPI指標(biāo)完成情況KPI指標(biāo)考核人評價(jià)權(quán)重分年度工作總結(jié)不令人滿意(60分以下) 略低于目標(biāo)要求(60-74) 符合目標(biāo)要求(75-89) 高于目標(biāo)要求(90100) 員工的績效表現(xiàn)與公司要求相差很大，不求上進(jìn)，公司需要加大對其管理力度 員工工作完成情況沒有達(dá)到公司的預(yù)期，該員工應(yīng)該在上司的指導(dǎo)下制定詳細(xì)的業(yè)績提高計(jì)劃 該員工工作完成情況達(dá)到或略超過公司對崗位的要求 該崗位員工處在此水平時(shí)績效表現(xiàn)杰出, 能夠根據(jù)工作發(fā)展超前準(zhǔn)備，在工作上是同事的表率 評分（滿分100）所屬部門考核期

17、間權(quán)重年度KPI總分員工姓名崗位能力指標(biāo)權(quán)重分評分（滿分100）權(quán)重能力指標(biāo)總分能力態(tài)度指標(biāo)評價(jià)態(tài)度力指標(biāo)權(quán)重分評分（滿分100）權(quán)重態(tài)度指標(biāo)總分YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第20頁頁2003-3-172003JSMY-REPORTKPI指標(biāo)是根據(jù)指標(biāo)是根據(jù)20/80原則，結(jié)合崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)，選取原則，結(jié)合崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)，選取最能反映員工工作產(chǎn)出的最能反映員工工作產(chǎn)出的25項(xiàng)指標(biāo)，對員工的關(guān)鍵業(yè)績進(jìn)項(xiàng)指標(biāo)，對員工的關(guān)鍵業(yè)績進(jìn)行考核；下圖為生產(chǎn)管理部計(jì)劃員崗位考核指標(biāo)表行考核；下圖為生產(chǎn)管理部計(jì)劃員崗位考核指標(biāo)表關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) KP

18、I信息來源權(quán)重考核說明1.生產(chǎn)計(jì)劃編制的及時(shí)性、準(zhǔn)確性各車間,各部門30%包括年度生產(chǎn)計(jì)劃，季度生產(chǎn)計(jì)劃，月度生產(chǎn)計(jì)劃，增補(bǔ)計(jì)劃，變更計(jì)劃，零件生產(chǎn)計(jì)劃，下料生產(chǎn)計(jì)劃，外協(xié)生產(chǎn)計(jì)劃，配件生產(chǎn)計(jì)劃。考核計(jì)劃的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性，達(dá)到既能滿足生產(chǎn)要求，又能控制合理的倉庫庫存2.生產(chǎn)計(jì)劃的檢查落實(shí)各車間,各部門30%按上述生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)時(shí)的要求，考核計(jì)劃執(zhí)行情況和實(shí)際完成時(shí)間，是否根據(jù)銷售需求及時(shí)對生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)度。 3.產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的及時(shí)性各車間,倉庫10%考核零部件在生產(chǎn)過程中是否及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，轉(zhuǎn)工序。4.定額領(lǐng)用表、工時(shí)定額制定的準(zhǔn)確性倉庫報(bào)表10%按圖紙要求及時(shí)編制定額領(lǐng)用表，并下發(fā)到倉庫執(zhí)行，按

19、零部件的工藝要求制定各工序的工時(shí)定額，考核其定額的準(zhǔn)確性5.半成品庫存控制財(cái)務(wù)部20%零部件生產(chǎn)計(jì)劃須根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)、庫存數(shù)量、在生產(chǎn)數(shù)來編制，合理控制倉庫庫存量YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第21頁頁2003-3-172003JSMY-REPORTKPI指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（一）：目標(biāo)完成率指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（一）：目標(biāo)完成率100目標(biāo)完成率實(shí)際完成值/目標(biāo)值（目標(biāo)要求不低于某數(shù)的，如收入） 目標(biāo)完成率 目標(biāo)值/實(shí)際值 （目標(biāo)要求不高于某數(shù)的，如費(fèi)用）YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第22頁頁200

20、3-3-172003JSMY-REPORTKPIKPI指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（二）：非量化指標(biāo)指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（二）：非量化指標(biāo)超出目標(biāo)要求超出目標(biāo)要求9090100100符合目標(biāo)要求符合目標(biāo)要求75758989需改進(jìn)需改進(jìn)60607474不良不良6060以下以下該項(xiàng)工作績效顯著超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)限以前完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意甚至高度評價(jià)，超過公司預(yù)期目標(biāo)。員工在該項(xiàng)指標(biāo)上的表現(xiàn)是他人學(xué)習(xí)的榜樣。該項(xiàng)工作績效符合常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，能獲得客戶的滿意，達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)。員工在該項(xiàng)指標(biāo)上應(yīng)始終達(dá)到這一

21、績效水平，并努力向高水準(zhǔn)邁進(jìn)。該項(xiàng)工作績效基本達(dá)到常規(guī)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶有客戶的投訴，并未給公司造成較大的不良影響。這可能是新員工或新轉(zhuǎn)崗的員工被允許的低績效水平，存在提高的空間。該項(xiàng)工作績效顯著低于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工 作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，有時(shí)完不成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響。員工應(yīng)在上級指導(dǎo)下制定詳細(xì)的績效提高方案。YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第23頁頁2003-3-172

22、003JSMY-REPORT能力指標(biāo)根據(jù)崗位要求而定能力指標(biāo)根據(jù)崗位要求而定管理能力專業(yè)能力營銷能力談判能力談判能力為使企業(yè)利益最大化，判斷客戶需求，尋找交易雙方需求平衡點(diǎn)的能力?？蛻艄芾砟芰蛻艄芾砟芰α私饪蛻粜枨?，維護(hù)客戶關(guān)系，引導(dǎo)客戶行為的能力。市場開拓能力市場開拓能力發(fā)現(xiàn)新客戶群體，并將之轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售成果的能力。戰(zhàn)略思考能力戰(zhàn)略思考能力能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo)。計(jì)劃和組織能力計(jì)劃和組織能力合理安排工作內(nèi)容、方案計(jì)劃，并在完成任務(wù)過程中進(jìn)行進(jìn)程調(diào)控、資源整合的能力。協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力對涉及工作的多方面工作關(guān)系的處理、協(xié)調(diào)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力集結(jié)部屬

23、的整體力量，共同達(dá)成部門目標(biāo)的能力。決策能力決策能力能在困難而復(fù)雜的狀況下，在自己責(zé)任范圍內(nèi)，做出明確決定的能力。溝通能力溝通能力在工作流程遇到阻礙的情況下，及時(shí)了解處理，恢復(fù)工作順暢的能力。人際交往能力人際交往能力在工作過程中與其他員工、外部人員的良好交往、配合能力。專業(yè)技能：專業(yè)技能：處理本職位所需要的各項(xiàng)專業(yè)工作的能力，并能有效解決工作上發(fā)生的專業(yè)性問題。創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力吸取和掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨勢，并應(yīng)用在工作改善及革新方面。學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力不斷吸收新的專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)，能在工作中運(yùn)用學(xué)習(xí)成果 策劃能力策劃能力對工作方案（營銷活動(dòng)、大型活動(dòng)等）的策劃組織能力。研究能力研究能力對專業(yè)業(yè)

24、務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容進(jìn)行鉆研、分析的能力。問題解決能力問題解決能力對日常工作發(fā)生的問題點(diǎn)，知道如何分析，并探究其真正原因，提出對應(yīng)方案的能力。表達(dá)能力表達(dá)能力書面、口頭語言表達(dá)的能力。信息處理能力信息處理能力對工作所需信息多渠道的搜集、整理能力。YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第24頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT能力指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)能力指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)能力 0102030405060708090100評分不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難能夠順利分配工作

25、與權(quán)力，有效傳授工作技巧，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作技巧，讓下屬對自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任，引導(dǎo)部屬完成任務(wù) 溝通能力 0102030405060708090100評分無法有效傳達(dá)工作意見和信息，甚至人為引發(fā)工作流程上的阻礙，最終導(dǎo)致工作停頓語言表達(dá)欠清晰，尚能表達(dá)意圖，但難以服人能準(zhǔn)確的表達(dá)意見，工作中能說服相關(guān)人員接受某一意見看法，推進(jìn)工作運(yùn)行善于表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，在工作流程遇到阻礙時(shí)，能及時(shí)了解、處理、恢復(fù)工作順暢 YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第25頁頁2003-3-172003J

26、SMY-REPORT不同職級的員工，態(tài)度指標(biāo)的要求有別不同職級的員工，態(tài)度指標(biāo)的要求有別管理者態(tài)度員工態(tài)度勇于承擔(dān)責(zé)任勇于承擔(dān)責(zé)任對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動(dòng)分析具體工作及時(shí)決策、深入理解公司政策，主動(dòng)貫徹執(zhí)行公司決策、決定。公平公正意識(shí)公平公正意識(shí)對待員工公平公正、以工作為前提不偏不倚，獎(jiǎng)責(zé)分明。團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)注重下屬員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、凝聚力培養(yǎng)。員工培養(yǎng)意識(shí)員工培養(yǎng)意識(shí)工作中注重對下屬的培養(yǎng)、培訓(xùn)，能夠言傳身教，促進(jìn)員工各方面的不斷提高 學(xué)習(xí)意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)工作中虛心好學(xué)，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高工作技能，指導(dǎo)促進(jìn)下屬員工學(xué)習(xí)。工作責(zé)任心工作責(zé)任心工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、服從公司合理安排，能夠從

27、公司利益考慮、顧全大局。工作積極性工作積極性工作中具有主動(dòng)的時(shí)間意識(shí)，能夠準(zhǔn)確及時(shí)地完成工作任務(wù)團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)工作中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠不斷調(diào)整自我以適應(yīng)工作需要。在與相關(guān)部門的工作中具有主動(dòng)配合、協(xié)調(diào)溝通意識(shí)。學(xué)習(xí)意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)工作中虛心好學(xué)，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高工作技能。工作勤勉度工作勤勉度遵守公司工作紀(jì)律規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)出勤，對待工作勤勉努力。YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第26頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT態(tài)度指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)態(tài)度指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)工作積極性0102030405060708090100評分工作不主動(dòng)，缺乏

28、熱情，需要上級不斷督促工作有一定的主動(dòng)性和熱情，但還需要上級的督促工作熱情，能主動(dòng)考慮問題，并主動(dòng)提出解決辦法，對邊緣職責(zé)范圍之事不扯皮對任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動(dòng)投入地去完成工作，對份內(nèi)份外之事都能積極主動(dòng)去做 工作責(zé)任心0102030405060708090100評分不能承擔(dān)本崗位職責(zé)以外的責(zé)任，甚至不能服從上級合理安排能夠根據(jù)工作需要承擔(dān)少量本崗位職責(zé)以外的責(zé)任較好地完成本崗職責(zé)，同時(shí)能夠承擔(dān)一些本崗位職責(zé)以外的責(zé)任出色地完成本崗職責(zé)，工作認(rèn)真，并顧全公司利益，積極主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任 YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第27

29、頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT當(dāng)單項(xiàng)指標(biāo)評分在當(dāng)單項(xiàng)指標(biāo)評分在90以上或以上或30以下時(shí)，考核者需填寫關(guān)鍵以下時(shí)，考核者需填寫關(guān)鍵事件說明表，與考核表一同提交事件說明表，與考核表一同提交考核者 被考核者 被考核人崗位 評分90以上指標(biāo)的關(guān)鍵事件說明 評分30以下指標(biāo)的關(guān)鍵事件說明 對被考核者的工作改進(jìn)建議 YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第28頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT目錄目錄一、總則二、考核內(nèi)容三、實(shí)施流程四、結(jié)果使用五、修訂和申訴YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和

30、組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第29頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT公司績效考核總體流程公司績效考核總體流程實(shí)施考核人力資源部人力資源部各部門負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人分管領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)全體其他員工全體其他員工總裁總裁績效考核組織動(dòng)員實(shí)施考核實(shí)施考核組織接受修訂建議/提出修訂方案匯總考核結(jié)果接受申訴審批反饋反饋仲裁審批新一輪考核YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第30頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT公司月度績效考核流程（產(chǎn)品銷售人員、輔助工、內(nèi)務(wù)員）公司月度績效考核流程（產(chǎn)品銷售人員、輔助工、內(nèi)務(wù)員）評分，簽署意見部

31、門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人直接上級直接上級人力資源部人力資源部員工員工總裁總裁審定考核結(jié)果審批反饋匯總，存檔與員工面談，溝通反饋反饋反饋月度工作小結(jié)YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第31頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT公司總部部門季度工作完成情況考核流程公司總部部門季度工作完成情況考核流程每月提交月度工作計(jì)劃給出指導(dǎo)意見反饋給部門負(fù)責(zé)人，并與其確定工作計(jì)劃 人力資源部人力資源部分管領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)備案 備案部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人備案備案 季末填寫季度工作計(jì)劃完成表審核、打分反饋給部門負(fù)責(zé)人，并與其商定下期工作計(jì)劃 備案YMSJYMSJ

32、集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第32頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT公司季度績效考核流程公司季度績效考核流程對KPI評分，簽署意見季度工作小結(jié)人力資源部人力資源部各級管理者各級管理者考核小組考核小組/ /分管領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人填寫季度工作計(jì)劃完成表員工員工總裁總裁匯總審批反饋評議，打分布置下季度工作與員工面談，溝通反饋反饋YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第33頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT公司年度績效考核流程公司年度績效考核流程打分，對KPI、能力、態(tài)度總

33、評，簽署意見年度工作總結(jié)人力資源部人力資源部各級管理者各級管理者考核小組考核小組/ /分管領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人填寫年度部門工作總結(jié)員工員工總裁總裁匯總得分，計(jì)算員工年度考核成績審批反饋評議，打分，評價(jià)部門年度KPI布置下年度工作與員工面談，溝通反饋反饋YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第34頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT目錄目錄一、總則二、考核內(nèi)容三、實(shí)施流程四、結(jié)果使用五、修訂和申訴YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第35頁頁2003-3-172003JSMY-RE

34、PORT部門年度業(yè)績考核結(jié)果用于年終獎(jiǎng)分配部門年度業(yè)績考核結(jié)果用于年終獎(jiǎng)分配下屬公司及職能部門的年終獎(jiǎng)計(jì)發(fā)辦法1.生產(chǎn)經(jīng)營型公司年終獎(jiǎng)（上年度工資獎(jiǎng)金總額今年工資總額）（1+利潤增長率）調(diào)節(jié)系數(shù)；2.生產(chǎn)型公司年終獎(jiǎng)（上年度工資獎(jiǎng)金總額今年工資總額）調(diào)節(jié)系數(shù)3.銷售分公司年終獎(jiǎng)（上年度工資獎(jiǎng)金總額今年工資總額）(1+銷售收入增長率)調(diào)節(jié)系數(shù)4.職能部門年終獎(jiǎng)(上年度工資獎(jiǎng)金總額今年工資總額）（1+集團(tuán)利潤增長率）調(diào)節(jié)系數(shù)注：調(diào)節(jié)系數(shù)根據(jù)年度的部門考核結(jié)果和集團(tuán)測算的年度獎(jiǎng)金總額由總裁辦公會(huì)確定。YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第36頁頁20

35、03-3-172003JSMY-REPORT部門年度業(yè)績考核結(jié)果同時(shí)與年薪制人員的績效年薪發(fā)放掛部門年度業(yè)績考核結(jié)果同時(shí)與年薪制人員的績效年薪發(fā)放掛鉤鉤下屬公司及國際事業(yè)部年度業(yè)績考核成績同時(shí)也做為其負(fù)責(zé)人的年度考核成績；考核分?jǐn)?shù)=100時(shí)，發(fā)放績效年薪；其超額獎(jiǎng)勵(lì)=（年終考核得分/100 100%）個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)年薪。其他總部職能部門的年度業(yè)績考核成績做為部門正副職KPI指標(biāo)中部門業(yè)績一項(xiàng)的得分。其中部門正職的績效年薪根據(jù)年度考核的績效年薪根據(jù)年度考核總總成績由總裁辦公會(huì)決定成績由總裁辦公會(huì)決定發(fā)放。發(fā)放。 YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第3

36、7頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT員工績效考核結(jié)果應(yīng)用員工績效考核結(jié)果應(yīng)用其他營銷序列員工 管理序列 技術(shù)序列其他通用序列產(chǎn)品銷售人員當(dāng)月績效工資月度考核年度考核季度考核下季度績效工資年終獎(jiǎng)發(fā)放晉升、晉級、崗位調(diào)整培訓(xùn) 下一年度第一季度績效工資輔助工、內(nèi)務(wù)人員YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第38頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT影響員工績效工資和年終獎(jiǎng)金的主要因素是個(gè)人的績效、崗影響員工績效工資和年終獎(jiǎng)金的主要因素是個(gè)人的績效、崗位自身的價(jià)值以及所在部門的整體績效位自身的價(jià)值以及所在部門的整體績效崗位

37、自身的價(jià)值部門的整體績效個(gè)人的績效獎(jiǎng)金員工個(gè)人對影響因素的控制程度小較大較小YMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第39頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT月度考核結(jié)果使用：銷售崗位績效工資發(fā)放比例為考核分月度考核結(jié)果使用：銷售崗位績效工資發(fā)放比例為考核分?jǐn)?shù)數(shù)/100/100，其余崗位部門內(nèi)，其余崗位部門內(nèi)考核成績排序分布為考核成績排序分布為4個(gè)等級，個(gè)等級，考考核等級與當(dāng)月績效工資發(fā)放比例對應(yīng)核等級與當(dāng)月績效工資發(fā)放比例對應(yīng)考核等級考核等級人數(shù)比例人數(shù)比例優(yōu)秀優(yōu)秀良好良好合格合格需改進(jìn)需改進(jìn)10%10%10%10%10%10%當(dāng)

38、月績效工資發(fā)放比例當(dāng)月績效工資發(fā)放比例1201201101101001007070D D級員工須隔級上級與其面談；級員工須隔級上級與其面談；A A、D D級員工須由總裁最終審定。級員工須由總裁最終審定。A AB BC CD DYMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第40頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT季度考核結(jié)果使用：銷售崗位績效工資發(fā)放比例為考核分季度考核結(jié)果使用：銷售崗位績效工資發(fā)放比例為考核分?jǐn)?shù)數(shù)/100/100；其余崗位部門內(nèi)；其余崗位部門內(nèi)考核成績排序分布為考核成績排序分布為4個(gè)等級，個(gè)等級，考考核等級與下季度每月績

39、效工資發(fā)放比例對應(yīng)；每年第一季核等級與下季度每月績效工資發(fā)放比例對應(yīng)；每年第一季度績效工資發(fā)放由前一年年度考核等級決定度績效工資發(fā)放由前一年年度考核等級決定人數(shù)比例人數(shù)比例下季度每月下季度每月績效工資發(fā)放比例績效工資發(fā)放比例120120110110100100707010%10%10%10%10%10%D D級員工須隔級上級與其面談；級員工須隔級上級與其面談；A A、D D級員工須由總裁最終審定。級員工須由總裁最終審定?？己说燃壙己说燃墐?yōu)秀優(yōu)秀良好良好合格合格需改進(jìn)需改進(jìn)A AB BC CD DYMSJYMSJ集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目集團(tuán)戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目第第41頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT年度考核結(jié)果使用：銷售崗位年終獎(jiǎng)系數(shù)為年度考核分?jǐn)?shù)年度考核結(jié)果使用：銷售崗位年終獎(jiǎng)系數(shù)為年度考核分?jǐn)?shù)/100/100，其余崗位部門內(nèi)，其余崗位部門內(nèi)考核成績排序分布為考核成績排序分布為4個(gè)等級，個(gè)等級，考核考核等級與年終獎(jiǎng)發(fā)放比例及員工職級調(diào)整掛鉤等級與年終獎(jiǎng)發(fā)放比例及員工職級調(diào)整掛鉤需改進(jìn)需改進(jìn)合格合格良好良好優(yōu)秀優(yōu)秀101010101010年終獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)金