某集團績效管理體系績效考核實務PPT

1、YMSJYMSJ集團績效管理體系績效考核實務集團績效管理體系績效考核實務YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第1頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT目錄目錄一、總則二、考核內(nèi)容三、實施流程四、結(jié)果使用五、修訂和申訴YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第2頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT考核體系設計從戰(zhàn)略目標出發(fā)，以績效提升為目的考核體系設計從戰(zhàn)略目標出發(fā)，以績效提升為目的q績效考核體系要能體現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標與核心價值理念；績效考核體系要能體現(xiàn)公司的發(fā)

2、展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標與核心價值理念；q強調(diào)考核體系的實效和可操作性，不過于追求精細化，以易于執(zhí)行為基本設計思路；強調(diào)考核體系的實效和可操作性，不過于追求精細化，以易于執(zhí)行為基本設計思路；q不以獎懲為考核目的，強調(diào)對員工的績效改進和提升。不以獎懲為考核目的，強調(diào)對員工的績效改進和提升。出發(fā)點出發(fā)點目的目的q提高組織整體的工作效能，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標；提高組織整體的工作效能，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標；q對員工進行合理評定，進一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和對員工進行合理評定，進一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)；基本素質(zhì)；q管理者能充分了解本部門的人力資源狀

3、況，有針對性地提出改進措施，提高本部門的管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有針對性地提出改進措施，提高本部門的工作效率。工作效率。YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第3頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT集團成立考核小組，全面推動績效考核工作集團成立考核小組，全面推動績效考核工作組長組長：總裁人力資源部人力資源部：辦事機構(gòu)副組長副組長：分管副總裁執(zhí)行組長執(zhí)行組長：人力資源部部長組員組員：其它各部門、下屬公司負責人負責提出績效考核總體要求負責監(jiān)督考核過程并負責處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件負責按時完成對直接下屬的績效考核，指導并監(jiān)

4、督本部門績效考核工作的開展負責組織各級管理者為各個崗位做績效考核（日常業(yè)務的執(zhí)行）負責收集整理各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第4頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT績效考核周期績效考核周期第一季度年度考核第二季度第三季度4月1日4月10日7月1日7月10日10月8日10月17日下年度1月4日1月23日季度考核月度考核下月1日3日YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第5頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT績效考核適用對象績效考核適用對象

5、 全體正式員工 公司總裁、副總裁 兼職、特約人員 試用期員工 臨時工 月度考核期內(nèi)累計不到崗超過10天的員工不參與本月度考核 季度考核期內(nèi)累計不到崗超過1個月的員工不參與本季度考核 年度考核期內(nèi)累計不到崗超過3個月的員工不參與本年度考核適用對象不適用對象YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第6頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT績效考核關系績效考核關系被考核者考核者月度考核權(quán)重季度考核權(quán)重年度考核權(quán)重總部職能部門分管領導10040下屬公司分管領導100員工直接上級100100100其他領導60YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體

6、系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第7頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT目錄目錄一、總則二、考核內(nèi)容三、實施流程四、結(jié)果使用五、修訂和申訴YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第8頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT部門績效考核部門績效考核總部職能部門季度年度季度工作完成情況100%年度KPI100%下屬公司年度KPI100%YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第9頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT每月初總部各部門負責人提交月工作

7、計劃，分管領導給出指每月初總部各部門負責人提交月工作計劃，分管領導給出指導意見，部門和分管領導各保存一份導意見，部門和分管領導各保存一份 部門月度工作計劃部門月度工作計劃部門考核期間月工作計劃 簽字 分管領導意見YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第10頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT月末分管領導對部門月度工作計劃完成情況做出評價，做為月末分管領導對部門月度工作計劃完成情況做出評價，做為部門月度考查，并用作季度考核依據(jù)部門月度考查，并用作季度考核依據(jù)部門月度工作計劃完成表部門月度工作計劃完成表 部門名稱： 填表時間： 年 月

8、 日 季度完成工作情況備注計劃內(nèi)月度小結(jié)計劃外計劃內(nèi)未完成工作評估意見 評估人簽字： 年 月 日 YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第11頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT季末分管領導依據(jù)部門職責對部門季度工作計劃完成情況做季末分管領導依據(jù)部門職責對部門季度工作計劃完成情況做出評價，做為部門季度工作業(yè)績考核結(jié)果出評價，做為部門季度工作業(yè)績考核結(jié)果部門季度工作計劃完成表部門季度工作計劃完成表 部門名稱： 填表時間： 年 月 日 季度完成工作情況備注計劃內(nèi)評估意見計劃外計劃內(nèi)未完成工作不令人滿意(60分以下) 略低于目標要求(6

9、0-74) 符合目標要求(75-89) 高于目標要求(90100) 部門計劃完成情況與公司要求相差很大，部門工作需要做出重大調(diào)整 部門計劃完成情況沒有達到公司的預期，該部門應制定詳細的績效改進方案 該部門計劃完成情況基本達到或略超過公司的要求 該部門出色地完成了各項計劃任務，工作質(zhì)量優(yōu)異，明顯超出了公司常規(guī)要求 季度評分 評估人簽字： 年 月 日 YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第12頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT年末由總裁層領導參考季度考核結(jié)果對職能部門做年度年末由總裁層領導參考季度考核結(jié)果對職能部門做年度KPI評價

10、評價部門年度工作業(yè)績考核表部門年度工作業(yè)績考核表 填表時間： 年 月 日 年度KPI指標完成情況KPI指標考核人評價權(quán)重分年度工作總結(jié)不令人滿意(60分以下) 略低于目標要求(60-74) 符合目標要求(75-89) 高于目標要求(90100) 部門工作完成情況與公司要求相差很大，部門工作需要做出重大調(diào)整 部門工作完成情況沒有達到公司的預期，該部門應制定詳細的績效改進方案 該部門工作完成情況基本達到或略超過公司的要求 該部門出色地完成了各項工作任務，工作質(zhì)量優(yōu)異，明顯超出了公司常規(guī)要求 評分（滿分100）部門考核期間權(quán)重年度KPI總分YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和

11、組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第13頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT員工考核框架員工考核框架工作評價 全體員工態(tài)度考核能力考核KPI考核月度考核季度考核KPI考核管理崗位其他營銷崗位技術崗位其他通用崗位年度考核用于月度績用于月度績效工資發(fā)放效工資發(fā)放考核分數(shù)劃分考核分數(shù)劃分等級，用于確等級，用于確定員工下季度定員工下季度績效工資發(fā)放績效工資發(fā)放比例比例考核分數(shù)劃分等考核分數(shù)劃分等級，用于年終效級，用于年終效益獎在員工之間益獎在員工之間的分配、績效工的分配、績效工資發(fā)放、確定晉資發(fā)放、確定晉升名單、員工培升名單、員工培訓參考訓參考產(chǎn)品銷售崗位KPI考核月度考核用于月度用于月度績效

12、工資績效工資發(fā)放發(fā)放輔助工內(nèi)務員注：計量工資制人員考核辦法見薪酬管理規(guī)定YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第14頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT生產(chǎn)序列輔助工和通用序列內(nèi)務人員通用下表做月度工作評生產(chǎn)序列輔助工和通用序列內(nèi)務人員通用下表做月度工作評價，價，12次月考平均分做為年度考核成績次月考平均分做為年度考核成績員工姓名 崗位 所屬部門 考核期間 考 核 內(nèi) 容 及 計 分 標 準崗位工作任務完成數(shù)量和質(zhì)量05101520253035404550評分很差不佳，低于工作要求尚可接受，基本符合工作要求很好，達到甚至超過工作要

13、求 工作積極性02468101214161820評分工作不主動，需要上級不斷督促需要上級的督促能主動考慮問題，不推諉責任能主動投入地完成工作 工作責任心02468101214161820評分很不負責任不令人滿意，需要改進較為負責工作十分認真負責 工作勤勉度 012345678910評分不遵守公司勞動紀律，經(jīng)常缺勤，嚴重影響本崗工作任務的完成多數(shù)情況下能夠遵守公司規(guī)定，有時缺勤，尚未嚴重影響工作能夠遵守公司各項紀律要求，工作知努力嚴格遵守各項工作紀律，準時出勤，工作非常勤勉努力 YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第15頁頁2003-3-1720

14、03JSMY-REPORT輔助工、通用序列內(nèi)務員績效考核輔助工、通用序列內(nèi)務員績效考核輔助工內(nèi)務員月度年度工作評價100%12個月考核分數(shù)平均值100%YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第16頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT銷售人員績效考核：產(chǎn)品銷售人員為月度加年考；工程銷銷售人員績效考核：產(chǎn)品銷售人員為月度加年考；工程銷售人員為季考加年考售人員為季考加年考銷售人員月度季度年度KPI100%KPI年度評價80%能力10%態(tài)度10%YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第17頁

15、頁2003-3-172003JSMY-REPORT各職能部門正副職績效考核各職能部門正副職績效考核部門正副職季度年度KPI100%年度KPI80%能力10%態(tài)度10%YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第18頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT基層管理人員、技術崗位、其他營銷崗位、其他通用崗位基層管理人員、技術崗位、其他營銷崗位、其他通用崗位績效考核績效考核基層管理人員技術崗位其他營銷崗位其他通用崗位季度年度KPI100%年度KPI60%能力20%態(tài)度20%YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系

16、優(yōu)化咨詢項目第第19頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT員工年度績效考核表員工年度績效考核表年度KPI指標完成情況KPI指標考核人評價權(quán)重分年度工作總結(jié)不令人滿意(60分以下) 略低于目標要求(60-74) 符合目標要求(75-89) 高于目標要求(90100) 員工的績效表現(xiàn)與公司要求相差很大，不求上進，公司需要加大對其管理力度 員工工作完成情況沒有達到公司的預期，該員工應該在上司的指導下制定詳細的業(yè)績提高計劃 該員工工作完成情況達到或略超過公司對崗位的要求 該崗位員工處在此水平時績效表現(xiàn)杰出, 能夠根據(jù)工作發(fā)展超前準備，在工作上是同事的表率 評分（滿分100）所屬部門考核期

17、間權(quán)重年度KPI總分員工姓名崗位能力指標權(quán)重分評分（滿分100）權(quán)重能力指標總分能力態(tài)度指標評價態(tài)度力指標權(quán)重分評分（滿分100）權(quán)重態(tài)度指標總分YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第20頁頁2003-3-172003JSMY-REPORTKPI指標是根據(jù)指標是根據(jù)20/80原則，結(jié)合崗位職責和崗位目標，選取原則，結(jié)合崗位職責和崗位目標，選取最能反映員工工作產(chǎn)出的最能反映員工工作產(chǎn)出的25項指標，對員工的關鍵業(yè)績進項指標，對員工的關鍵業(yè)績進行考核；下圖為生產(chǎn)管理部計劃員崗位考核指標表行考核；下圖為生產(chǎn)管理部計劃員崗位考核指標表關鍵業(yè)績指標 KP

18、I信息來源權(quán)重考核說明1.生產(chǎn)計劃編制的及時性、準確性各車間,各部門30%包括年度生產(chǎn)計劃，季度生產(chǎn)計劃，月度生產(chǎn)計劃，增補計劃，變更計劃，零件生產(chǎn)計劃，下料生產(chǎn)計劃，外協(xié)生產(chǎn)計劃，配件生產(chǎn)計劃?？己擞媱澋臏蚀_性、及時性、完整性，達到既能滿足生產(chǎn)要求，又能控制合理的倉庫庫存2.生產(chǎn)計劃的檢查落實各車間,各部門30%按上述生產(chǎn)計劃下達時的要求，考核計劃執(zhí)行情況和實際完成時間，是否根據(jù)銷售需求及時對生產(chǎn)計劃進行調(diào)度。 3.產(chǎn)品周轉(zhuǎn)的及時性各車間,倉庫10%考核零部件在生產(chǎn)過程中是否及時轉(zhuǎn)運，轉(zhuǎn)工序。4.定額領用表、工時定額制定的準確性倉庫報表10%按圖紙要求及時編制定額領用表，并下發(fā)到倉庫執(zhí)行，按

19、零部件的工藝要求制定各工序的工時定額，考核其定額的準確性5.半成品庫存控制財務部20%零部件生產(chǎn)計劃須根據(jù)生產(chǎn)任務、庫存數(shù)量、在生產(chǎn)數(shù)來編制，合理控制倉庫庫存量YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第21頁頁2003-3-172003JSMY-REPORTKPI指標評分標準（一）：目標完成率指標評分標準（一）：目標完成率100目標完成率實際完成值/目標值（目標要求不低于某數(shù)的，如收入） 目標完成率 目標值/實際值 （目標要求不高于某數(shù)的，如費用）YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第22頁頁200

20、3-3-172003JSMY-REPORTKPIKPI指標評分標準（二）：非量化指標指標評分標準（二）：非量化指標超出目標要求超出目標要求9090100100符合目標要求符合目標要求75758989需改進需改進60607474不良不良6060以下以下該項工作績效顯著超出常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時限以前完成任務，在數(shù)量、質(zhì)量上明顯超出規(guī)定的標準，獲得客戶的滿意甚至高度評價，超過公司預期目標。員工在該項指標上的表現(xiàn)是他人學習的榜樣。該項工作績效符合常規(guī)標準要求，通常具有下列表現(xiàn)：達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標準，能獲得客戶的滿意，達到公司預期目標。員工在該項指標上應始終達到這一

21、績效水平，并努力向高水準邁進。該項工作績效基本達到常規(guī)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，偶有客戶的投訴，并未給公司造成較大的不良影響。這可能是新員工或新轉(zhuǎn)崗的員工被允許的低績效水平，存在提高的空間。該項工作績效顯著低于正常工作標準的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工 作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標準相距甚遠，有時完不成任務，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響。員工應在上級指導下制定詳細的績效提高方案。YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第23頁頁2003-3-172

22、003JSMY-REPORT能力指標根據(jù)崗位要求而定能力指標根據(jù)崗位要求而定管理能力專業(yè)能力營銷能力談判能力談判能力為使企業(yè)利益最大化，判斷客戶需求，尋找交易雙方需求平衡點的能力。客戶管理能力客戶管理能力了解客戶需求，維護客戶關系，引導客戶行為的能力。市場開拓能力市場開拓能力發(fā)現(xiàn)新客戶群體，并將之轉(zhuǎn)化為實際銷售成果的能力。戰(zhàn)略思考能力戰(zhàn)略思考能力能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機會，兼顧短期和長遠目標。計劃和組織能力計劃和組織能力合理安排工作內(nèi)容、方案計劃，并在完成任務過程中進行進程調(diào)控、資源整合的能力。協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力對涉及工作的多方面工作關系的處理、協(xié)調(diào)能力。領導能力領導能力集結(jié)部屬

23、的整體力量，共同達成部門目標的能力。決策能力決策能力能在困難而復雜的狀況下，在自己責任范圍內(nèi)，做出明確決定的能力。溝通能力溝通能力在工作流程遇到阻礙的情況下，及時了解處理，恢復工作順暢的能力。人際交往能力人際交往能力在工作過程中與其他員工、外部人員的良好交往、配合能力。專業(yè)技能：專業(yè)技能：處理本職位所需要的各項專業(yè)工作的能力，并能有效解決工作上發(fā)生的專業(yè)性問題。創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力吸取和掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨勢，并應用在工作改善及革新方面。學習能力學習能力不斷吸收新的專業(yè)知識和管理知識，能在工作中運用學習成果 策劃能力策劃能力對工作方案（營銷活動、大型活動等）的策劃組織能力。研究能力研究能力對專業(yè)業(yè)

24、務領域的工作內(nèi)容進行鉆研、分析的能力。問題解決能力問題解決能力對日常工作發(fā)生的問題點，知道如何分析，并探究其真正原因，提出對應方案的能力。表達能力表達能力書面、口頭語言表達的能力。信息處理能力信息處理能力對工作所需信息多渠道的搜集、整理能力。YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第24頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT能力指標評分標準能力指標評分標準領導能力 0102030405060708090100評分不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導員工的方法，內(nèi)部時有不服怨言欠缺分配工作、權(quán)力及指導部屬之方法，任務進行偶有困難能夠順利分配工作

25、與權(quán)力，有效傳授工作技巧，注重過程管理，指導和協(xié)助員工完成任務善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作技巧，讓下屬對自己的工作擔負責任，引導部屬完成任務 溝通能力 0102030405060708090100評分無法有效傳達工作意見和信息，甚至人為引發(fā)工作流程上的阻礙，最終導致工作停頓語言表達欠清晰，尚能表達意圖，但難以服人能準確的表達意見，工作中能說服相關人員接受某一意見看法，推進工作運行善于表述自己的主張、論點及理由，在工作流程遇到阻礙時，能及時了解、處理、恢復工作順暢 YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第25頁頁2003-3-172003J

26、SMY-REPORT不同職級的員工，態(tài)度指標的要求有別不同職級的員工，態(tài)度指標的要求有別管理者態(tài)度員工態(tài)度勇于承擔責任勇于承擔責任對本職工作認真負責、主動分析具體工作及時決策、深入理解公司政策，主動貫徹執(zhí)行公司決策、決定。公平公正意識公平公正意識對待員工公平公正、以工作為前提不偏不倚，獎責分明。團隊建設意識團隊建設意識注重下屬員工的團隊建設、凝聚力培養(yǎng)。員工培養(yǎng)意識員工培養(yǎng)意識工作中注重對下屬的培養(yǎng)、培訓，能夠言傳身教，促進員工各方面的不斷提高 學習意識學習意識工作中虛心好學，不斷鉆研業(yè)務知識，努力提高工作技能，指導促進下屬員工學習。工作責任心工作責任心工作中認真負責、服從公司合理安排，能夠從

27、公司利益考慮、顧全大局。工作積極性工作積極性工作中具有主動的時間意識，能夠準確及時地完成工作任務團隊意識團隊意識工作中具有團隊意識，能夠不斷調(diào)整自我以適應工作需要。在與相關部門的工作中具有主動配合、協(xié)調(diào)溝通意識。學習意識學習意識工作中虛心好學，不斷鉆研業(yè)務知識，努力提高工作技能。工作勤勉度工作勤勉度遵守公司工作紀律規(guī)定，準時出勤，對待工作勤勉努力。YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第26頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT態(tài)度指標評分標準態(tài)度指標評分標準工作積極性0102030405060708090100評分工作不主動，缺乏

28、熱情，需要上級不斷督促工作有一定的主動性和熱情，但還需要上級的督促工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法，對邊緣職責范圍之事不扯皮對任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動投入地去完成工作，對份內(nèi)份外之事都能積極主動去做 工作責任心0102030405060708090100評分不能承擔本崗位職責以外的責任，甚至不能服從上級合理安排能夠根據(jù)工作需要承擔少量本崗位職責以外的責任較好地完成本崗職責，同時能夠承擔一些本崗位職責以外的責任出色地完成本崗職責，工作認真，并顧全公司利益，積極主動承擔更多的責任 YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第27

29、頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT當單項指標評分在當單項指標評分在90以上或以上或30以下時，考核者需填寫關鍵以下時，考核者需填寫關鍵事件說明表，與考核表一同提交事件說明表，與考核表一同提交考核者 被考核者 被考核人崗位 評分90以上指標的關鍵事件說明 評分30以下指標的關鍵事件說明 對被考核者的工作改進建議 YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第28頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT目錄目錄一、總則二、考核內(nèi)容三、實施流程四、結(jié)果使用五、修訂和申訴YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和

30、組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第29頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT公司績效考核總體流程公司績效考核總體流程實施考核人力資源部人力資源部各部門負責人各部門負責人分管領導分管領導全體其他員工全體其他員工總裁總裁績效考核組織動員實施考核實施考核組織接受修訂建議/提出修訂方案匯總考核結(jié)果接受申訴審批反饋反饋仲裁審批新一輪考核YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第30頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT公司月度績效考核流程（產(chǎn)品銷售人員、輔助工、內(nèi)務員）公司月度績效考核流程（產(chǎn)品銷售人員、輔助工、內(nèi)務員）評分，簽署意見部

31、門負責人部門負責人直接上級直接上級人力資源部人力資源部員工員工總裁總裁審定考核結(jié)果審批反饋匯總，存檔與員工面談，溝通反饋反饋反饋月度工作小結(jié)YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第31頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT公司總部部門季度工作完成情況考核流程公司總部部門季度工作完成情況考核流程每月提交月度工作計劃給出指導意見反饋給部門負責人，并與其確定工作計劃 人力資源部人力資源部分管領導分管領導備案 備案部門負責人部門負責人備案備案 季末填寫季度工作計劃完成表審核、打分反饋給部門負責人，并與其商定下期工作計劃 備案YMSJYMSJ

32、集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第32頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT公司季度績效考核流程公司季度績效考核流程對KPI評分，簽署意見季度工作小結(jié)人力資源部人力資源部各級管理者各級管理者考核小組考核小組/ /分管領導分管領導部門負責人填寫季度工作計劃完成表員工員工總裁總裁匯總審批反饋評議，打分布置下季度工作與員工面談，溝通反饋反饋YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第33頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT公司年度績效考核流程公司年度績效考核流程打分，對KPI、能力、態(tài)度總

33、評，簽署意見年度工作總結(jié)人力資源部人力資源部各級管理者各級管理者考核小組考核小組/ /分管領導分管領導部門負責人填寫年度部門工作總結(jié)員工員工總裁總裁匯總得分，計算員工年度考核成績審批反饋評議，打分，評價部門年度KPI布置下年度工作與員工面談，溝通反饋反饋YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第34頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT目錄目錄一、總則二、考核內(nèi)容三、實施流程四、結(jié)果使用五、修訂和申訴YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第35頁頁2003-3-172003JSMY-RE

34、PORT部門年度業(yè)績考核結(jié)果用于年終獎分配部門年度業(yè)績考核結(jié)果用于年終獎分配下屬公司及職能部門的年終獎計發(fā)辦法1.生產(chǎn)經(jīng)營型公司年終獎（上年度工資獎金總額今年工資總額）（1+利潤增長率）調(diào)節(jié)系數(shù)；2.生產(chǎn)型公司年終獎（上年度工資獎金總額今年工資總額）調(diào)節(jié)系數(shù)3.銷售分公司年終獎（上年度工資獎金總額今年工資總額）(1+銷售收入增長率)調(diào)節(jié)系數(shù)4.職能部門年終獎(上年度工資獎金總額今年工資總額）（1+集團利潤增長率）調(diào)節(jié)系數(shù)注：調(diào)節(jié)系數(shù)根據(jù)年度的部門考核結(jié)果和集團測算的年度獎金總額由總裁辦公會確定。YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第36頁頁20

35、03-3-172003JSMY-REPORT部門年度業(yè)績考核結(jié)果同時與年薪制人員的績效年薪發(fā)放掛部門年度業(yè)績考核結(jié)果同時與年薪制人員的績效年薪發(fā)放掛鉤鉤下屬公司及國際事業(yè)部年度業(yè)績考核成績同時也做為其負責人的年度考核成績；考核分數(shù)=100時，發(fā)放績效年薪；其超額獎勵=（年終考核得分/100 100%）個人標準年薪。其他總部職能部門的年度業(yè)績考核成績做為部門正副職KPI指標中部門業(yè)績一項的得分。其中部門正職的績效年薪根據(jù)年度考核的績效年薪根據(jù)年度考核總總成績由總裁辦公會決定成績由總裁辦公會決定發(fā)放。發(fā)放。 YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第3

36、7頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT員工績效考核結(jié)果應用員工績效考核結(jié)果應用其他營銷序列員工 管理序列 技術序列其他通用序列產(chǎn)品銷售人員當月績效工資月度考核年度考核季度考核下季度績效工資年終獎發(fā)放晉升、晉級、崗位調(diào)整培訓 下一年度第一季度績效工資輔助工、內(nèi)務人員YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第38頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT影響員工績效工資和年終獎金的主要因素是個人的績效、崗影響員工績效工資和年終獎金的主要因素是個人的績效、崗位自身的價值以及所在部門的整體績效位自身的價值以及所在部門的整體績效崗位

37、自身的價值部門的整體績效個人的績效獎金員工個人對影響因素的控制程度小較大較小YMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第39頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT月度考核結(jié)果使用：銷售崗位績效工資發(fā)放比例為考核分月度考核結(jié)果使用：銷售崗位績效工資發(fā)放比例為考核分數(shù)數(shù)/100/100，其余崗位部門內(nèi)，其余崗位部門內(nèi)考核成績排序分布為考核成績排序分布為4個等級，個等級，考考核等級與當月績效工資發(fā)放比例對應核等級與當月績效工資發(fā)放比例對應考核等級考核等級人數(shù)比例人數(shù)比例優(yōu)秀優(yōu)秀良好良好合格合格需改進需改進10%10%10%10%10%10%當

38、月績效工資發(fā)放比例當月績效工資發(fā)放比例1201201101101001007070D D級員工須隔級上級與其面談；級員工須隔級上級與其面談；A A、D D級員工須由總裁最終審定。級員工須由總裁最終審定。A AB BC CD DYMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第40頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT季度考核結(jié)果使用：銷售崗位績效工資發(fā)放比例為考核分季度考核結(jié)果使用：銷售崗位績效工資發(fā)放比例為考核分數(shù)數(shù)/100/100；其余崗位部門內(nèi)；其余崗位部門內(nèi)考核成績排序分布為考核成績排序分布為4個等級，個等級，考考核等級與下季度每月績

39、效工資發(fā)放比例對應；每年第一季核等級與下季度每月績效工資發(fā)放比例對應；每年第一季度績效工資發(fā)放由前一年年度考核等級決定度績效工資發(fā)放由前一年年度考核等級決定人數(shù)比例人數(shù)比例下季度每月下季度每月績效工資發(fā)放比例績效工資發(fā)放比例120120110110100100707010%10%10%10%10%10%D D級員工須隔級上級與其面談；級員工須隔級上級與其面談；A A、D D級員工須由總裁最終審定。級員工須由總裁最終審定?？己说燃壙己说燃墐?yōu)秀優(yōu)秀良好良好合格合格需改進需改進A AB BC CD DYMSJYMSJ集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目集團戰(zhàn)略和組織管理體系優(yōu)化咨詢項目第第41頁頁2003-3-172003JSMY-REPORT年度考核結(jié)果使用：銷售崗位年終獎系數(shù)為年度考核分數(shù)年度考核結(jié)果使用：銷售崗位年終獎系數(shù)為年度考核分數(shù)/100/100，其余崗位部門內(nèi)，其余崗位部門內(nèi)考核成績排序分布為考核成績排序分布為4個等級，個等級，考核考核等級與年終獎發(fā)放比例及員工職級調(diào)整掛鉤等級與年終獎發(fā)放比例及員工職級調(diào)整掛鉤需改進需改進合格合格良好良好優(yōu)秀優(yōu)秀101010101010年終獎年終獎金