虛擬企業(yè)管理理論創(chuàng)新研究

1、虛擬企業(yè)管理理論創(chuàng)新研究虛擬企業(yè)管理理論創(chuàng)新研究碩士基金課題：項目來源為廣西工學院碩士基金課題，項目名稱：現(xiàn)代企業(yè)虛擬化運營模式創(chuàng)新研究，項目編號：061616中圖分類號：F270 文獻標識碼：A內容摘要：虛擬企業(yè)能快速的響應市場變化，及時滿足顧客需求，是 21 世紀最新的生產(chǎn)組織模式。利用系統(tǒng)有序的發(fā)散思維和創(chuàng)新，運用聯(lián)想、換位、對比等方法從不同的學科、理論出發(fā)以不同視角對虛擬企業(yè)的管理模式進行探索，研究其戰(zhàn)略、組織結構、人力資源等方面，從而充分認識、理解虛擬企業(yè)的內涵，加速推動虛擬企業(yè)的發(fā)展。關鍵詞：蜘蛛網(wǎng)思維 虛擬企業(yè) 敏捷制造 博弈論 代理本世紀是信息密集、知識密集的時代，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)

2、營始終處于一種動態(tài)多變的世界市場環(huán)境中，競爭環(huán)境快速變化，顧客需求也快速變化。如何敏捷地利用高科技知識和技術，快速開發(fā)新產(chǎn)品，重組資源組織生產(chǎn)，滿足用戶個性化產(chǎn)品的需要，就成為企業(yè)能否贏得競爭、不斷發(fā)展的關鍵。虛擬企業(yè)通過采用通信技術、信息技術和人工智能等現(xiàn)代化的技術，以先進的柔性制造技術為基礎，快速、有效、動態(tài)和協(xié)調的配置各種資源，實現(xiàn)技術、管理和人的集成，從而能在整個產(chǎn)品生命周期中最大限度地滿足用戶的需求，提高了企業(yè)的競爭能力。蜘蛛網(wǎng)思維系統(tǒng)發(fā)散的思考方法有利于指導虛擬企業(yè)的實施，它通過聯(lián)想、換位、對比等手段從不同的學科和不同視角切入，把現(xiàn)實世界的各種各樣的模型應用于虛擬企業(yè)的管理中，從多

3、角度和多層次去認識和理解其深刻內涵，并在此基礎上實現(xiàn)突破創(chuàng)新，為虛擬企業(yè)的發(fā)展開辟了一條新的道路。圖1 便是利用蜘蛛網(wǎng)思維對虛擬企業(yè)管理模式的一種系統(tǒng)有序的發(fā)散思考。它通過對古代哲理和智慧、現(xiàn)代自然科學和社會科學、以及當代最新的科技成果等進行功能、狀態(tài)、形式、邏輯、文化以及交叉的綜合思考和創(chuàng)新，運用收集、整理、比較、思考、創(chuàng)新等加工方法去粗存精，將思考和創(chuàng)新后的成果引入虛擬企業(yè)間進行敏捷制造。虛擬企業(yè)戰(zhàn)略管理理論融通古今中國具有五千年的文明史，產(chǎn)生了諸如易經(jīng)、孫子兵法、三十六計等一些博大精深的古典哲理和智慧?，F(xiàn)代企業(yè)所處的市場環(huán)境始終處于動態(tài)、變化中，對于虛擬企業(yè)來說沒有一成不變的法則，充分吸

4、收和領悟它們的精髓可以幫助我們古為今用，兵為民用，推陳出新，在生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理中以變應變，在復雜萬變的市場競爭中取得成功。易經(jīng)是一部極富辯證內涵的著作，揭示了太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，八卦生萬物的宇宙、天地、人間萬物的發(fā)展規(guī)律，以及陰陽互補、相生相克的自然和社會的演變規(guī)律。虛擬企業(yè)是為了尋找或響應一個市場機會而形成的集合體，通過向上聯(lián)合供應商，向下發(fā)展顧客而形成一個由各種供應鏈構成的全球制造網(wǎng)絡，甚至可以是虛擬的動態(tài)聯(lián)盟。它的產(chǎn)生和發(fā)展都是易經(jīng)思想的典型體現(xiàn)和代表，暗合了易經(jīng)中最抽象和最深沉的哲理。孫子兵法中的“兵無常勢，水無常形”、 “上兵伐謀”、“以正合，以奇勝”等思想有助于企

5、業(yè)分析市場和自身環(huán)境、制定正確的戰(zhàn)略戰(zhàn)術決策。從孫子兵法的軍事思想中可以概括出現(xiàn)代虛擬企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略思想體系：慎戰(zhàn)與敢戰(zhàn)的競爭觀、進行以人為本的競爭因素分析、選擇有限戰(zhàn)略目標、制訂以“詭道”為基礎的戰(zhàn)略方案、實行以“利”為核心的決策標準、以“五勝”戰(zhàn)法為主體的戰(zhàn)略實施、信息和情報等。特別是其“不戰(zhàn)而勝”思想符合現(xiàn)代虛擬企業(yè)發(fā)展策略，因為企業(yè)積極參與市場競爭的目的不是毀滅對手，而是共同把“蛋糕”做大。虛擬企業(yè)要謀求持續(xù)而健康的發(fā)展，需要制定一個清晰而有效的經(jīng)營管理戰(zhàn)略來指導企業(yè)的經(jīng)營行為。中國古代哲理中所包含了深刻的思想內涵，對于虛擬企業(yè)的戰(zhàn)略管理有著十分重要的指導作用和借鑒價值。虛擬企業(yè)組織設計

6、理論變化有序化學中有一種化合反應，在一定的溫度、壓強和催化劑的條件下生成一種新的物質。現(xiàn)代先進制造系統(tǒng)如虛擬制造也有“聚變”反應，因為現(xiàn)代企業(yè)處于變幻莫測的動態(tài)環(huán)境，用戶需求多樣化、特色化、個性化，在需求的拉動和技術的推動下，企業(yè)通過橫向聯(lián)合、縱向聯(lián)合形成一個動態(tài)的集合體，將企業(yè)間的資源優(yōu)化重組，發(fā)揮每個企業(yè)的核心能力，快速、低成本、高質量的開發(fā)出新產(chǎn)品用以投放市場，并按一定的方式共享利益、分擔風險。當市場需求消失時，聯(lián)盟迅速“裂變”解體。企業(yè)通過參與動態(tài)聯(lián)盟，可以發(fā)揮自身專長，利用已有的技術基礎和生產(chǎn)條件來完成新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。虛擬企業(yè)是經(jīng)過信息集成、過程集成、企業(yè)間集成的發(fā)展產(chǎn)物，如同分

7、子間的關系、分子與原子的關系，可以從“過程”、“時間”、“關系”幾方面描述其組織結構，企業(yè)在組織形態(tài)上應朝向扁平化、網(wǎng)絡化、決策分散化、實時化、多維關系密集化、開放化等特點發(fā)展，再考慮到競爭的“知識”特征，歸納出圖 2 所示的虛擬企業(yè)組織模式構成圖。企業(yè)組織結構的變化需要經(jīng)歷很長的過程，除了需要企業(yè)領導提高意識，進行組織結構調整外，還需要在整個企業(yè)普及過程管理的概念和方法，進行系統(tǒng)的思考方法，從而形成一個學習型的組織。虛擬企業(yè)價值鏈管理理論揚長避短自然界存在著生物鏈，它是一條維系著物種之間微妙的平衡關系的紐帶，鏈上任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會對整個鏈條帶來巨大的連鎖反應。虛擬企業(yè)也存在著一個供應網(wǎng)

8、絡，可以利用價值鏈理論的思想來協(xié)調控制網(wǎng)上的每個節(jié)點企業(yè)，它將節(jié)點企業(yè)的業(yè)務過程描繪成一個價值鏈，把生產(chǎn)、營銷、財務、人力資源等有機地整合起來，做好計劃、協(xié)調、監(jiān)督和控制等各個環(huán)節(jié)的工作，使其形成相互關聯(lián)的整體，真正按照“鏈”的特征實施業(yè)務流程重組（BPR）或優(yōu)化（BPI），使得各個環(huán)節(jié)既相互關聯(lián)，又具有處理資金流、物流和信息流的自組織和自適應能力，從而形成其自己特有的核心競爭力。每個節(jié)點企業(yè)均在自己價值鏈的核心競爭力領域運作，并通過彼此間的協(xié)調、合作、跟蹤、反饋形成一種動態(tài)聯(lián)盟的虛擬企業(yè)的形式，使得整個供應網(wǎng)絡達到平衡和優(yōu)化。虛擬企業(yè)質量管理理論持續(xù)改進根據(jù)朱蘭螺旋質量曲線，聯(lián)想到 DNA

9、的雙螺旋結構，可以創(chuàng)新出虛擬企業(yè)的質量管理理論“麻繩理論”，每個節(jié)點企業(yè)的質量螺旋曲線緊密的結合在一起，構成一條互相依靠、互相促進的“麻繩”，使得由這些企業(yè)組成的集合體的質量持續(xù)上升和改進，具有堅固性、穩(wěn)定性，保證了產(chǎn)品和過程的質量，體現(xiàn)了虛擬企業(yè)的健壯性。虛擬企業(yè)營銷管理理論合作競爭利用經(jīng)濟學中的供需關系、邊際生產(chǎn)理論、競爭市場理論等以戰(zhàn)略的高度指導企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，使得產(chǎn)量和需求達到動態(tài)的均衡點，充分發(fā)揮企業(yè)的潛力，獲得最大的利潤。尤其是約翰馮紐曼提出的博弈論，它所分析的是兩個或兩個以上的競爭對手選擇能夠共同影響每個對手的行動或戰(zhàn)略方式。虛擬企業(yè)之間如果利用合謀博弈以協(xié)同的方式去尋求最大

10、化共同利潤的戰(zhàn)略，可以達到一種合作性的均衡，從而避免了企業(yè)為爭奪市場份額打價格戰(zhàn)等惡性循環(huán)。通過與競爭對手的競爭和合作，與客戶、供應商的動態(tài)聯(lián)盟或虛擬關系等整合起來，構筑核心業(yè)務能力，為企業(yè)在動態(tài)多變的市場環(huán)境下營造一方生存空間，實現(xiàn)可持續(xù)性的發(fā)展和立體超越。虛擬企業(yè)生產(chǎn)組織理論協(xié)同運作現(xiàn)代虛擬企業(yè)的生產(chǎn)組織形式如同“并聯(lián)電路”，各個節(jié)點企業(yè)圍繞核心企業(yè)組成一個動態(tài)集合，每個節(jié)點企業(yè)內部均實現(xiàn)計算機集成制造（CIM），以產(chǎn)品為中心，以 CAD/CAPP/CAM 技術為基礎，產(chǎn)品研發(fā)中實現(xiàn)并行工程，并具有高度自動化的柔性制造系統(tǒng)（FMS），通過制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）與企業(yè)資源計劃（ERP）推動企

11、業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計劃的調度和內部資源的優(yōu)化配置，以 JIT 拉動的生產(chǎn)方式或精益生產(chǎn)（LP）方式柔性化地快速響應顧客的需求。各個企業(yè)之間通過 Web、 Internet/Intranet 為載體，以 XML、STEP 等標準為接口進行產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM），形成分布式的 B/S 架構的硬件、軟件支撐體系。虛擬企業(yè)人力資源管理理論以人為本人是企業(yè)最能動、最活躍、最復雜和最寶貴的資源，虛擬企業(yè)要求員工必須具有高敏捷性、適應性和靈活性。企業(yè)人力資源系統(tǒng)是一個有機體，那么它必然存在著熵自然增加的過程。要擺脫死亡，也就是說要活著，唯一的辦法就是從環(huán)境里不斷地吸取負熵。熵觀念對虛擬企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的研究很有

12、啟發(fā)，信息開放度高的學習型企業(yè)更能適應當今的信息社會、知識社會。所有這些活動都是為了提高組織的有序度，是為了抵抗增熵所做的努力，或者說，是為了引進負熵，使人力資源系統(tǒng)這個有機體有序地運轉著。虛擬企業(yè)通過智力投資、授權與評價以及建立良好的企業(yè)文化，使系統(tǒng)內的員工都能愉快地安守工作崗位，發(fā)揮自己的聰明才智，進而達到這樣一個境界：一方面，人才及其信息源源不斷地流動著，另一方面，企業(yè)系統(tǒng)又在秩序井然地運轉著。虛擬企業(yè)信用管理理論防控結合一顆恒星塌陷成一個質點時，就會形成強大的引力，任何東西都不能逃逸出來，這就形成了黑洞。現(xiàn)代不少企業(yè)也正在陷入一個管理的“黑洞”，最主要的危機是缺乏誠信，因此企業(yè)間形成動

13、態(tài)聯(lián)盟的時候必須建立牢固的信用體系。通過實施“3+1”的信用管理機制，在企業(yè)內部建立一個信用管理部門，對合作伙伴，如供應商、分銷商、客戶等進行前期信用管理階段的資信調查和評估機制、中期信用管理階段的債權保障機制和后期信用管理階段的應收帳款管理和回收機制。虛擬企業(yè)的供應網(wǎng)絡只有建立完善的信用管理機制才能保證這個網(wǎng)絡的持續(xù)、穩(wěn)定、高效的運行，避免陷入誠信的“黑洞”。虛擬企業(yè)合作伙伴選擇兼容并包當今世界呈現(xiàn)非線性的特點，隨著結構耗散論、突變論和協(xié)同論的提出，以及人工智能等高新科技的發(fā)展，這些新的理論和成果對于指導虛擬企業(yè)的具體實施提供了量化的指標和方法。目前對于虛擬企業(yè)的研究主要集中在建立統(tǒng)一的信息

14、集成基礎的虛擬企業(yè)模型、虛擬企業(yè)合作伙伴的選擇、虛擬企業(yè)資源模型等方向。合作伙伴選擇問題是虛擬企業(yè)中典型的跨組織多邊協(xié)商問題，采用第三方代理系統(tǒng)可以進行虛擬企業(yè)合作伙伴的選擇。利用軟件模擬人類社會的組織形式，協(xié)作關系和進化機制以及認識思想和解決問題的方式。代理概念具備更多的知識、主動性和協(xié)作性，具有更出色的問題求解和自治能力。更為重要的是代理之間可以通過交換信息進行協(xié)作，達成共同目標。圖 3 就是一種基于代理的虛擬企業(yè)合作結構。所有的成員企業(yè)代理通過向第三方社區(qū)管理代理申請注冊為聯(lián)盟中的一員，也可以申請退出聯(lián)盟，每個成員可同時向各個社區(qū)管理代理注冊。當聯(lián)盟中的某一企業(yè)接到合適的虛擬產(chǎn)品時，該企

15、業(yè)成為核心企業(yè)。核心企業(yè)將虛擬產(chǎn)品分解。將外包部分通過社區(qū)管理代理尋找候選伙伴。核心企業(yè)與所有的候選伙伴分別協(xié)商后選擇最后的合作伙伴。對于候選伙伴，當接到核心企業(yè)發(fā)過來的協(xié)商訂單時，根據(jù)自身的能力和要求與核心企業(yè)協(xié)商，協(xié)商成功后又要對訂單進行分解。如果不需分解，則全部由自己完成。如果需要分解又通過相關的社區(qū)管理代理尋求幫助，重復核心企業(yè)的工作流程，這時它又成為核心企業(yè)。聯(lián)盟中所有的成員地位是平等的、自主的，相互之間可以進行協(xié)作。當然我們還可以運用模糊神經(jīng)網(wǎng)絡和灰色聚類評估的方法來選擇虛擬企業(yè)合作伙伴、遺傳算法來優(yōu)化動態(tài)聯(lián)盟性能標準、模糊聚類算法來定量識別虛擬企業(yè)核心能力等。運用分布式人工智能、協(xié)同學自組織原理對協(xié)同生產(chǎn)中制造資源的選擇與評價、協(xié)