新零售誕生的三大原因

1、新零售誕生的三大原因、新零售誕生的三大原因技術(shù)新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施初具規(guī)模：大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián) 網(wǎng)、端；智慧物流、互聯(lián)網(wǎng)金融；平臺(tái)化統(tǒng)一市場互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展逐步釋放經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值， 推動(dòng)全球化 3.0 進(jìn) 消費(fèi)者消費(fèi)者數(shù)字化程度高，認(rèn)知全方位，購物路徑全渠道中國消費(fèi)升級(jí)引領(lǐng)全球消費(fèi)增長，新一代價(jià)值主張行業(yè)全球?qū)嶓w零售發(fā)展放緩，亟待尋找新的增長動(dòng)力中國實(shí)體零售發(fā)展處于初級(jí)階段，流通效率整體偏低， 缺乏頂級(jí)零售品牌多元零售形態(tài)涌現(xiàn)、消費(fèi)者數(shù)字程度化高PWC:在中國，每天都網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者增長速度遠(yuǎn)高于其 他國家，預(yù)計(jì)全球?qū)⒏鷱闹袊W(wǎng)絡(luò)購物趨勢(shì)。Aliresearch :伴隨中國消費(fèi)者數(shù)字化程度提高，消費(fèi)

2、品部分 品類已達(dá)到 50%以上的線上滲透率， 消費(fèi)者購物獨(dú)具全渠道 特色。平均看來，每個(gè)消費(fèi)者的購買行為中均有多個(gè)可能與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的激發(fā)點(diǎn)，中國消費(fèi)者與互聯(lián)網(wǎng)的緊密聯(lián)系顯著高于世界各國同齡消費(fèi)者。2016 年“雙 11”阿里零售平臺(tái)無線占比 82%，遠(yuǎn)超兩周后 美國“黑五”無線占比 36%。中國消費(fèi)升級(jí)引領(lǐng)全球消費(fèi)增長麥肯錫:未來 15 年，中國將貢獻(xiàn)全球消費(fèi)增量的30%。中國消費(fèi)者消費(fèi)模式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，消費(fèi)結(jié)構(gòu)與發(fā)達(dá)國家日益相像。到 2030 年，中國家庭全年在食物上的支出占比將繼續(xù)下降，而“可選品” 和“次必需品”的支出將持續(xù)顯著增加。國家統(tǒng)計(jì)局: 2016 年，中國最終消費(fèi)支出對(duì)國內(nèi)生產(chǎn)

3、總值增長貢獻(xiàn)率達(dá)到 66.4% 。Aliresearch :高端消費(fèi)群體消費(fèi)特征接近日韓水平。質(zhì)量訴 求逐漸取代價(jià)格訴求。高品質(zhì)、高科技、個(gè)性化、小生活主義代表消費(fèi)升級(jí)方向。阿里新消費(fèi)指數(shù)顯示，運(yùn)動(dòng)戶外及家具品類升級(jí)意愿明顯。四、中國零售發(fā)展處于初級(jí)階段，發(fā)展不均衡，盈利模式自1、身存在問題 中國 30 年間相繼出現(xiàn)百貨、購物中心和連鎖超市業(yè)態(tài)， 實(shí)體零售處于追趕式發(fā)展的初級(jí)階段； 2、人均零售設(shè)施面積遠(yuǎn)不及發(fā)達(dá)國家。地區(qū)發(fā)展不均衡， 超級(jí)城市供給過剩與低線城市供給不足并存，大量消費(fèi)者無 法享受高質(zhì)量的零售服務(wù)（以購物中心為例，如圖） 3、“租賃柜臺(tái) +商業(yè)地產(chǎn)” 盈利模式偏離零售服務(wù)核心，不

4、 可持續(xù) 四、新零售 以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。新零售的三大特征 1、以心為本 數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造力千變?nèi)f化，無限逼近消費(fèi)者內(nèi)心需求，最終 實(shí)現(xiàn)“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心” 圍繞消費(fèi)者需求，重構(gòu)人貨場 2、零售二重性 任何零售主體、任何消費(fèi)者、任何商品既是物理的，也是數(shù)字化的，開啟二維思考下的零售新時(shí)代 基于數(shù)理邏輯，企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)間流通損耗最終可達(dá)到無限 逼近于“零” 的理想狀態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈重塑 3、零售物種大爆發(fā) 借助數(shù)字技術(shù)，物流業(yè)、大文化娛樂業(yè)、餐飲業(yè)等多元業(yè)態(tài) 均延伸出零售形態(tài)，更多零售物種即將孵化產(chǎn)生 自然人零售，“人人”零售 新零售近景 2017 年 -2020 年商業(yè)元

5、素?cái)?shù)據(jù)化商品通、會(huì)員通、服務(wù)通重構(gòu)人貨場內(nèi)生零售形態(tài)產(chǎn)生新零售物種C2B 生產(chǎn) , 2020 年人工智能大發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)普及新制造規(guī)?；?新零售遠(yuǎn)景 -2046 年任何時(shí)間任何空間任何主體五、新零售知識(shí)框架 前臺(tái) : 場景 | 消費(fèi)者 | 商品 中臺(tái) : 營銷 I 市場 I 流通鏈條 I C2B 生產(chǎn)模式 后臺(tái)：基礎(chǔ)設(shè)施、云I網(wǎng)I端I域名|0S、技術(shù)（3D/4D打印IAR/VR , 數(shù)字化、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)） 六、新零售 前臺(tái)：場景 I 消費(fèi)者 I 商品 消費(fèi)場景無處不在： 百貨公司、 購物中心、 大賣場、 便利店、 電子商務(wù)、直播 、文娛活動(dòng)、移動(dòng)端、智能終端、 VR 全息消費(fèi)者畫像 從模糊的群

6、體到人群的輪廓，再到全息清 晰畫像 新需求：（商品 +服務(wù)+內(nèi)容） + 以往（功能訴求為主 +以服務(wù)為主的體驗(yàn)訴求）價(jià)格訴求，性價(jià)比 產(chǎn)品功能耐用性零售服務(wù) 新消費(fèi)訴求： 商品更高性價(jià)比的產(chǎn)品組合 更高顏值，更高品質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)化 +個(gè)性化專業(yè)功能 內(nèi)容社交體驗(yàn)，分享與交流參與感 文化認(rèn)同，價(jià)值認(rèn)同 服務(wù)（以內(nèi)容 +服務(wù)的體驗(yàn)訴求為主）商品服務(wù)屬性定向折扣無縫融合的不同場景隨時(shí)待命的服務(wù)貼心的個(gè)性化服務(wù)方便靈活的體驗(yàn)和交付 新零售：重構(gòu)人貨場 過去 經(jīng)驗(yàn)供貨（經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品組合，推式供貨，計(jì)劃生產(chǎn)） 分渠道場景（線上線下割裂、渠道割裂 ）模糊的消費(fèi)者（觀察顆粒粗糙） 新零售 數(shù)字化消費(fèi)者（可清晰辨識(shí)和服務(wù)

7、，網(wǎng)狀互聯(lián)） 按需智能供貨（按需組合產(chǎn)品，最優(yōu)供應(yīng)鏈，智能制造）無處不在的消費(fèi)場景 （線上線下隨時(shí)隨地， 零售即體驗(yàn)服務(wù)） 1、新營銷：以消費(fèi)者運(yùn)營為核心的全域營銷 現(xiàn)狀七、新零售中臺(tái) ：營銷 | 市場 | 流通鏈 | 生產(chǎn)模式消費(fèi)者鏈路數(shù)據(jù)不完整、粒度粗糙 數(shù)據(jù)可見度低，不能持續(xù)使用 支撐不全面 全域營銷（全媒體 全鏈路 全渠道）數(shù)據(jù)打通消費(fèi)者認(rèn)知、興趣、購買、忠誠及分享反饋的全 鏈路數(shù)據(jù)可視，可追蹤，可優(yōu)化 品牌策略、品牌傳播、品牌運(yùn)營全方位精細(xì)支撐2、新市場：基于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一市場 全球化 全滲透 全渠道 基于地域和營業(yè)時(shí)間的傳統(tǒng)商業(yè)邏輯被打破，任意場景下的 任何兩個(gè)主體形成可瞬時(shí)達(dá)成交易的。3、新流通鏈：新零售服務(wù)商重塑高效流通鏈數(shù)字化生產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢智能制造供應(yīng)鏈新金融智能物流數(shù)字化供應(yīng)鏈電商服務(wù)商（產(chǎn)業(yè)園等）數(shù)字化服務(wù)培訓(xùn)門店數(shù)字化陳列 4、新生產(chǎn)模式： C2B 催生高效企業(yè) 新零售：真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式逆向牽引生產(chǎn)方式八、新零售 后臺(tái) 3D/4D 打?。焊淖兩唐飞a(chǎn)方式AR/VR ：虛實(shí)結(jié)合的消費(fèi)體驗(yàn)傳感器和物聯(lián)網(wǎng)：提升門店消費(fèi)體驗(yàn)人工智能：貫穿新零售全流程 九、新零售，活數(shù)據(jù)賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)！ 中國零售發(fā)展的新契機(jī) 地產(chǎn)模式（中國零售） 先進(jìn)零售（賦能實(shí)體零售跨越式發(fā)展， 歐美零售、 日本零售） 新零售 區(qū)別與以往任何一次零售變