中層管理者任職資格標(biāo)準(zhǔn)(華為四級管理者)

1、某公司任職資格標(biāo)準(zhǔn)管理四級公司干部任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)是從管理者（有直接下屬至少一人）稱職勝任的角 度出發(fā)，以工作結(jié)果和行為表現(xiàn)為判斷依據(jù)的技能標(biāo)準(zhǔn)。它是指完成管理工作的成 功行為，反映了對職業(yè)經(jīng)理的技能要求。公司對職業(yè)經(jīng)理的定義是遵從同業(yè)的職業(yè)道德 具有實(shí)際的工作績效及不斷進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神 具有扎實(shí)的管理專業(yè)知識和專業(yè)素質(zhì) 具有從事管理工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及熟練解決問題的技能 具有根據(jù)職位特點(diǎn)不斷調(diào)整個人管理行為的能力管理四級標(biāo)準(zhǔn)適用于公司的中層管理者，對所轄部門的工作質(zhì)量、時效、成本 負(fù)完全的責(zé)任，并參與所轄工作的戰(zhàn)略方向、資源分配、成本及時間要求的制定, 下屬至少含三級監(jiān)督者及普通員工數(shù)人。四級管理

2、者必須達(dá)到管理三級水平以上。在個人職業(yè)發(fā)展道路上，達(dá)到管理四級標(biāo)準(zhǔn)并擔(dān)任相應(yīng)職位后可以繼續(xù)向公司 級領(lǐng)導(dǎo)努力。第一單元 目標(biāo)的制訂與監(jiān)控1.1 制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃1.2 有效實(shí)施計(jì)劃1.3 監(jiān)控及評估工作活動 第二單元 組織氣氛建設(shè)2.1 內(nèi)部工作關(guān)系2.2 外部工作關(guān)系 第三單元 工作資源管理3.1 現(xiàn)有資源的管理3.2 資源的獲取、分配和控制 第四單元 影響與促進(jìn)決策4.1 進(jìn)行決策4.2 參與同級決策4.3 促進(jìn)上級決策 第五單元 績效的改進(jìn)5.1 本人及員工的績效改進(jìn)5.2 流程優(yōu)化 附：英文簡寫注釋第一單元 目標(biāo)的制訂與監(jiān)控1.1 、制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃 行為標(biāo)準(zhǔn)： 根據(jù)公司戰(zhàn)略目

3、標(biāo)及本系統(tǒng)相關(guān)策略與方針， 與相關(guān)人員共同確定本部門中短期 工作目標(biāo)及優(yōu)先順序。 根據(jù)目標(biāo)及優(yōu)先順序來制定挑戰(zhàn)性的工作計(jì)劃， 保證對上級目標(biāo)的繼承性和部門 工作的牽引性，牽引性著眼于部門工作的績效改進(jìn)。 計(jì)劃應(yīng)具體說明要達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的工作內(nèi)容和所需資源， 明確時間、衡量標(biāo)準(zhǔn)、 成本預(yù)算、文檔記錄、責(zé)任人和過程監(jiān)控點(diǎn)?；A(chǔ)知識：公司戰(zhàn)略目標(biāo)及本系統(tǒng)相關(guān)策略與方針 公司及部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）體系SWOT 分析法SM ART 原則及 5W2H 原則制訂工作計(jì)劃的方法及工具（ PERT，GANTT 等）目標(biāo)分解的方法1.2 、組織實(shí)施計(jì)劃 行為標(biāo)準(zhǔn)： 按計(jì)劃分配任務(wù)，使下屬各部門清楚地了解各自

4、在實(shí)現(xiàn)計(jì)劃過程中的職責(zé)和目標(biāo) 任務(wù)，并對下屬的工作計(jì)劃進(jìn)行審定。 工作開展要充分合理利用可獲得的人、 財、物、信息等資源， 并與公司制度及國 家法律條例要求一致。 對計(jì)劃進(jìn)行例行審核， 定期向上反饋， 并根據(jù)各種變化作出反應(yīng)， 必要時及時修 改、調(diào)整計(jì)劃，報上級部門審核后執(zhí)行。基礎(chǔ)知識：計(jì)劃評審的方法 合理利 用資源的方法部門計(jì)劃審核制度1.3 、監(jiān)控及評估工作活動 行為標(biāo)準(zhǔn)： 對過程監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行審核并分析和評估所獲信息。 根據(jù)分析的結(jié)果，制訂相應(yīng)措施以減少不利影響，及時協(xié)商和實(shí)施補(bǔ)救措施，并 將變化通知有關(guān)人員，必要時及時修改調(diào)整計(jì)劃報上級部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。對非直接 下屬任務(wù)安排的變化要與其直接

5、主管及時溝通。 對計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行評估，并提出可操作的改進(jìn)措施?；A(chǔ)知識：監(jiān)控信息的種類、來源及獲取方法 對實(shí)施過程進(jìn)行評估檢查的方法 處理計(jì)劃執(zhí)行偏差的方法 過程檢查及評估的方法 統(tǒng)計(jì)過程控制工具的使用（如 SPC 等）第二單元 組織氣氛建設(shè)2.1 內(nèi)部工作關(guān)系行為標(biāo)準(zhǔn)： 倡導(dǎo)和建立積極、進(jìn)取、和諧的工作關(guān)系，引導(dǎo)下屬同心協(xié)力朝共同的目標(biāo)努力。 綜合使用激勵手段，客觀公正地評價下屬并及時進(jìn)行有效溝通。 妥善處理下屬之間的矛盾沖突，并協(xié)調(diào)下屬各部門之間的關(guān)系。 支持并鼓勵下屬主動解決工作中的問題和對部門的工作提出建設(shè)性意見，當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)過失時及時予以指導(dǎo)和糾正并勇于承擔(dān)責(zé)任?；A(chǔ)知識：

6、公司基本法第四章考核、激勵員工的方法處理不同意見 和沖突的方法溝通技巧不同管理風(fēng)格 對績效的影響評價組織氣氛的方法2.2 、外部工作關(guān)系行為標(biāo)準(zhǔn)： 主動考慮本部門工作對相關(guān)部門的影響， 及時通報有關(guān)進(jìn)展及變動情況，與相關(guān)部門就共同關(guān)注的問題交換意見。 積極處理相關(guān)部門提出的改進(jìn)建議或配合要求，并將結(jié)果及時予以反饋。 關(guān)注并分析影響工作關(guān)系的各種部門外因素， 主動了解相關(guān)部門的要求，適時提出建設(shè)性意見，防患于未然。 當(dāng)部門間出現(xiàn)沖突時，以公司利益為重，不推諉不指責(zé)，主動協(xié)商解決?；A(chǔ)知識：公司相關(guān)部門工作職責(zé)范圍及跨部門 流程公司內(nèi)各部門之間溝通的方法第三單元 工作 資源管理3.1 現(xiàn)有資源的管

7、理 行為標(biāo)準(zhǔn)： 以工作計(jì)劃為依據(jù)，以發(fā)揮所屬部門最大綜合效益為原則，對現(xiàn)有人、財、物、 信息等資源的使用進(jìn)行合理規(guī)劃和建設(shè)，確保使用過程中人力資源的增值和技術(shù)資 源的積累。 促進(jìn)建立以成本預(yù)算、核算為基礎(chǔ)的資源管理體系，利用信息技術(shù)維護(hù)該體系， 并確保其有效運(yùn)作。 制訂對資源利用過程中特殊情況的處理程序， 及時調(diào)配資源保證下屬工作任務(wù)的 完成。 促進(jìn)制定和監(jiān)督執(zhí)行對不同保密級別信息的管理制度?；A(chǔ)知識：本部門工作計(jì)劃對資源的需求 資源有效利用的方法 成本管理的方法IT 基本知識3.2 資源的建設(shè)、獲取、分配和控制 行為標(biāo)準(zhǔn)： 根據(jù)中短期目標(biāo)的要求，制定資源需求計(jì)劃，獲取或建設(shè)所需資源（關(guān)注技術(shù)

8、 資源的積累），對資源的獲得和使用應(yīng)符合公司程序和原則。 資源分配要保證部門工作的有效開展，并兼顧效益最大和長遠(yuǎn)發(fā)展。 有效監(jiān)控資源的利用， 定期對資源的投入和產(chǎn)出比進(jìn)行評估， 適時調(diào)整分配計(jì)劃。基礎(chǔ)知識：資源需求預(yù)測的方法 公司有關(guān)資源申請審批的程序和原則 監(jiān)控和評估資源分配 和利用的方法第四單元 影響與促進(jìn)決策4.1 、進(jìn)行決策 行為標(biāo)準(zhǔn)： 在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行程序化的決策， 采用科學(xué)的方法對決策信息進(jìn)行分析， 決策方 式要符合公司要求。 通過辦公會議決策時， 開始應(yīng)明確會議目標(biāo)， 適時提供信息并鼓勵他人建設(shè)性地 參與討論，共同做出決策，從賢不從眾。 準(zhǔn)確記錄決策過程和決策結(jié)果。監(jiān)控實(shí)施情況、

9、評價決策和執(zhí)行結(jié)果?；A(chǔ)知識：自身決策權(quán)限及應(yīng)負(fù)責(zé)任 有效組織會議的技巧 決策信息的搜集方法和分析技巧4.2 、促進(jìn)上級決策 行為標(biāo)準(zhǔn)： 按上級要求提供決策信息，確保信息的及時、準(zhǔn)確、有效并與決策密切相關(guān)。 預(yù)測本部門工作的發(fā)展， 及時、簡潔、針對性強(qiáng)地主動向上級提供相關(guān)決策信息， 有助于上級決策的可行性、準(zhǔn)確性?；A(chǔ)知識：與決策人有效溝通的方法 用數(shù)據(jù)論證的方法4.3 、參與同級決策 行為標(biāo)準(zhǔn)： 預(yù)先了解需要參與的決策及可能對本部門產(chǎn)生的影響。 所提供的信息及時、準(zhǔn)確、有效并與決策密切相關(guān)。 以解決問題、 確定解決方案為努力方向， 積極聽取并征求他人建議， 為其實(shí)施的 可操作性提出自己的意見

10、。基礎(chǔ)知識：本部門的職責(zé)范圍 溝通技巧第五單元 績效的改進(jìn)5.1 、本人及下屬的績效改進(jìn)行為標(biāo)準(zhǔn)： 按照公司及部門的要求確認(rèn)現(xiàn)有的能力及需要發(fā)展提高的方面。 根據(jù)績效目標(biāo)與相關(guān)人員討論討論績效改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)措施必須具有可操作性。 根據(jù)個人特點(diǎn)及公司發(fā)展需要與相關(guān)人員討論制定個人發(fā)展目標(biāo)， 落實(shí)現(xiàn)實(shí)可行 的培養(yǎng)計(jì)劃，并提供培訓(xùn)機(jī)會。 密切監(jiān)控實(shí)施過程以達(dá)到目標(biāo)，當(dāng)條件變化時采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)整措施。 給下屬提供反饋信息和建設(shè)性的意見以便其改進(jìn)績效?；A(chǔ)知識：績效考評的方法 判斷下屬及自己現(xiàn)有能力的方法識別本人及下屬發(fā)展需要的方法OJT 的方法公司關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI ）體系5.2 流程優(yōu)化 行為標(biāo)準(zhǔn)

11、： 監(jiān)控和評估部門活動，適時提出流程優(yōu)化方案，以更好地滿足業(yè)務(wù)需要。 與相關(guān)部門及決策者討論并通過流程優(yōu)化方案。 執(zhí)行流程優(yōu)化方案，不斷獲取流程運(yùn)行中的有關(guān)信息，并不斷進(jìn)行分析和評估， 提高流程效率?；A(chǔ)知識：IT、BPI、BPR 的有關(guān)知識ISO9000 知識附：英文簡寫注釋1、SWOT： Superiority優(yōu)勢Weak劣勢Opportunity機(jī)會Threaten威脅2、SMART： Specific具體的Measurable可衡量的Attainable可達(dá)到的Relevant相關(guān)的Time-table以時間為基礎(chǔ)3、5W2H ： when ,why, where, who, what, how much, how to do4、PERT：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評審技術(shù)5、GANTT甘特圖6、SPC： stati