建筑佛山市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會前期物業(yè)管理招投標備案文件匯編

1、17前期物業(yè)管理招投標備案文件匯編（只供參考）佛山市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會提供二OO四年月一日提交備案資料目錄前期物業(yè)管理招投標資料清單 資質證復印件、營業(yè)執(zhí)照復印件（均蓋公章，并說明與原件無誤） 項目總平面圖 前期物業(yè)管理招標、開標、評標工作程序前期物業(yè)管理招標書（含：評標項目、評分標準及評標委員會組成情況等）邀請函（致物業(yè)公司）（分別發(fā)給被邀請單位）回執(zhí)前期物業(yè)管理投標單位一覽表邀請專家申請書10投標單位在管樓盤參觀順序11前期物業(yè)管理評標專家抽簽會簽到表（市房協(xié)提供）12前期物業(yè)管理招標專家組成員確認表13前期物業(yè)管理評標會簽到表（自備）14前期物業(yè)管理招標評分標準15前期物業(yè)管理招標標底16現(xiàn)場

2、答辯順序現(xiàn)場答辯評分匯總表18信譽調查評分表19投標單位評分表（評委人手一份，含各投標單位各一表）20綜合得分匯總表21得分排名表22佛山市物業(yè)管理招投標評標會現(xiàn)場筆錄（自備）23中標單位確認書24退回標書通知25前期物業(yè)管理招標評標報告（由評委組長填寫，各評委簽名確認）前期物業(yè)管理招標書、開場白 二、物業(yè)項目介紹。、物業(yè)管理的主要內(nèi)容。三、有關條件特別說明。四、物業(yè)管理標準及獎罰。五、投標、開標時間。六、其他事項說明。七、評標項目、計分方法及定標原則評標項目、計分方法及定標原則（只供參考）評標委員會由派代表2人、佛山市物業(yè)管理專家組成員5人共7人組成，在房地產(chǎn)行政主管部門的監(jiān)督管理下，采取

3、公開、公平、公正的原則進行評標并確定中標企業(yè)。評標項目評標項目分為物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)績、標書評審、自我介紹兼現(xiàn)場 答辯三部分，總分為100分。評委在現(xiàn)場答辯中向投標單位提問相關 管理事宜。（一）物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)績（共 10分）1、在管物業(yè)管理小區(qū)管理情況（8分） 2、在管物業(yè)管理小區(qū)獲獎情況（2分）按如下標準：國家級2分、省級1.5分、市級1分、沒獲獎的0分。（二）標書評審（共80分）1、提高物業(yè)管理服務水平的整體設想及策劃。（5分）根據(jù)有關法規(guī)、政策、標準及小區(qū)檔次、智能化、園林式等特點，擬提出整體設想及策劃。1）高標準、高水平管理的措施；管理深度和廣度的做法； 超前性、創(chuàng)造性、全方位貼心服務

4、的意識； 創(chuàng)造優(yōu)美舒適、安全文明、潔凈環(huán)境的設想； 體現(xiàn)社區(qū)文化、環(huán)境文化特色的物業(yè)管理典范模式；管理學前沿理論的掌握及運用。2、擬采取的管理方式、工作計劃和物資裝備情況。10 分）管理方式：內(nèi)部管理架構、激勵機制、監(jiān)督機制、自我約束機制、 信息反饋及處理機制等。 （2 分）工作計劃：工作流程、各項管理、服務項目的長遠計劃和短期安 排等。（3 分）物資裝備：管理服務人員住房、管理用房、器械、交通工具以及 通訊、安全防范裝備及辦公用品等。 （5 分）3、管理人員的配備、培訓、管理。 （10 分）管理人員配備：管理處主任簡歷、各類人員數(shù)量、文化素質、專 業(yè)素質、各崗位人員的配置、擬派的管理人員持證

5、上崗的比例等。管理人員培訓：對各類人員的培訓計劃、方式、目標及行為規(guī)范 的培訓等。管理人員的管理：錄用與考核、淘汰機制、獎罰、協(xié)調關系、服 務意識、量化管理及標準運作等。4、管理規(guī)章制度。 (7 分)公眾制度、企業(yè)內(nèi)部崗位責任制、管理維護運作制度及標準、管 理人員考核制度及標準等，要求符合規(guī)范，體現(xiàn)高標準、科學合理、 詳細完整。住宅區(qū)檔案的建立與管理：竣工驗收資料、房屋的單體竣工 圖、住戶檔案、裝修管理檔案、維修檔案、巡視記錄、運行檔案、投訴與回訪記錄、其他管理服務流動記錄及檔案。5、各項指標的承諾及為完成承諾指標采取的措施。6 分)1)房屋完好率；房屋零修、急修及時率； 維修工程質量合格率；

6、 綠化完好率；清潔、保潔率；7)道路完好率及使用率；8)化糞池、雨水井、污水井完好率；排水管、明暗溝完好率；10)路燈完好率；11)室內(nèi)停車場、單車 /摩托車停車場完好率；12)公共文體設施、休息設施以及小品雕塑完好率；13)小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率；14)消防設施設備完好率；15)火災發(fā)生率；16)違章發(fā)生率與處理率；17)住戶有效投訴率與處理率；18)管理人員專業(yè)培訓合格率；19)維修服務回訪率；20)居民對物業(yè)管理滿意率。6、社區(qū)文化和環(huán)境文化。 （5 分）社區(qū)文化：對社區(qū)文化和物業(yè)管理關系的認識及應用，社區(qū)文化 的總體目標，根據(jù)住宅區(qū)特點和住戶特點而提出的社區(qū)文化活動計劃 以及制度建設和場

7、地安排。環(huán)境文化：小區(qū)文明、環(huán)境管理落實、環(huán)境設施完備、防止各類 污染、倡導環(huán)境觀念等，要求有特色、有深度、有影響。7、便民服務和經(jīng)費收支預算。 （15 分）便民服務按有償服務和無償服務逐項分列。有償服務項目及標準 應符合有關規(guī)定，價格合理優(yōu)惠，體現(xiàn)便捷；無償服務應詳細可行。該部分 2 分）各投標單位根據(jù)發(fā)展商要求，提供切和樓盤實際的服務，服務內(nèi)8 分）容全面的，且服務收費在發(fā)展商設定范圍內(nèi)的，可得分。8、智能化系統(tǒng)的管理、維護。 （5 分）1）智能化系統(tǒng)的日常運行及維護方案； 2）充分發(fā)揮高科技在管理中的作用的設想； 3）巡邏線路的最佳選擇；4）小區(qū)報警的應急處理。9、日常物業(yè)管理。 （ 9

8、 分）1）住戶入住期間的管理方案，包括入住儀式、辦理有關手續(xù)、便民服務、為住戶俳優(yōu)解難的措施；根據(jù)入住前后及各個管理時期的特點，采取相應的安全防范措施；保護智能化系統(tǒng)的預埋管線及各種公共管線設施的措施； 對房屋裝修的監(jiān)督方案、措施和所達到的效果，特別是對不出現(xiàn)違章搭建和保證房屋外觀整潔統(tǒng)一所承擔的責任及承諾；5）在小區(qū)內(nèi)，住戶室內(nèi)盜竊和車輛丟失的責任和承諾； 6）對住宅區(qū)內(nèi)商業(yè)用房的裝修及規(guī)范化管理；7）若不能達到投標書所作出的承諾時愿意接受的有關懲罰。10、物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和實施。8 分）根據(jù)房屋各部分的使用年限和公共設施、設備使用年限，提出對 房屋各部分的定期維護和日常維修計劃、方案、標準

9、的實施效果。上述 10 個分項目應逐一列舉，體現(xiàn)科學合理、細致周密、先進 可行。評委根據(jù)標書評分標準進行分項評分、計分，得出各投標單位 的標書分。三）自我介紹兼現(xiàn)場答辯（ 10 分）各投標單位答辯人限于投標單位經(jīng)理和擬派世紀康城管理處主任 二人。答辯時，先由投標單位答辯人介紹本公司的基本概況、管理業(yè) 績及投標書的主要內(nèi)容（限 15 分鐘），再由評委進行提問，提問內(nèi)容限于標書及世紀康城的管理事項。根據(jù)答辯評分標準，以及答辯人的 儀容儀表、態(tài)度、信心、回答準確性、情況熟悉程度、工作思路及綜 合印象，評出答辯分。、計分方法及定標原則1、計分方法：評標按物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)績、標書評審、自我介 紹兼現(xiàn)場答

10、辯三部分，總分為 100分。計分時，按各大項中的分項去 掉一個最高分、一個最低分取平均值，得出分項分值，再匯總作為該 投標單位總分。2、定標原則:(1)定標以總分最高者為中標單位: (2)在投標過程中有違法違紀，或采取任何不正當競爭手段的，一經(jīng)查實，由招標小組取消其本次投標資格。佛山市有限公司二00 年 月 日邀請函物業(yè)管理有限公司:我公司開發(fā)的-將進行前期物業(yè)管理招投標，現(xiàn)誠意邀請貴司參與投標。此致敬禮!房地產(chǎn)開發(fā)有限公司二OO年 月 日現(xiàn)收到物業(yè)公司送來關于前期物業(yè)管理標書份，密封完好。佛山市房地產(chǎn)有限公司前期物業(yè)管理費標底價每平方米會所發(fā)展商只提供功能用房，設施、設備及經(jīng)營管理由中標人負

11、責。項目組現(xiàn)場答辯順序登記表序號公司名稱備注1234567日00年 月前期物業(yè)管理招標評分表投標單位 得分項目備 注、物業(yè)管理企業(yè) 的業(yè)績1、在管物業(yè)管理小區(qū) 管理情況（8分）2、在管物業(yè)管理小區(qū) 獲獎情況（2分）、標書評審審1、提高物業(yè)管理服務 水平的整體設想及策 劃（5分）2、管理方式、工作計 劃和物資裝備情況（10 分）3、管理人員的配備、 培訓、管理（10分）4、管理規(guī)章制度（7 分）5、各項指標的承諾指 標采取的措施（6分）6、社區(qū)文化和環(huán)境文化 （5分）7、便民服務和經(jīng)費收 支預算（15分）&智能化系統(tǒng)的管理、 維護5分9、日常物業(yè)管理（9 分）10、物業(yè)管理維修養(yǎng) 護計劃

12、和實施（8分）三、自我介紹兼 現(xiàn)場答辯現(xiàn)場答辯（10分）合計得分前期物業(yè)管理招標現(xiàn)場答辯評分匯總表（供評委評分）投標單位得分項目備 注1、儀容儀表（1分）2、態(tài)度、信心（2分）3、回答準確性（2分）4、情況熟悉程度（2 分）5、工作思路（1分）6、綜合印象（2分）合計得分前期物業(yè)管理招標投標單位評分匯總表（供評分匯總）評委得分項目ABCDEFG平均分、物業(yè) 管理 企業(yè) 的業(yè) 績1、在管物業(yè) 管理小區(qū)管 理情況（8 分）、標書評審2、在管物業(yè) 管理小區(qū)獲 獎情況（2 分）1、提高物業(yè) 管理服務水 平的整體設 想及策劃（5 分）2、管理方式、 工作計劃和 物資裝備情 況（10分）3、管理人員 的配備、培 訓、管理（10 分）4、管理規(guī)章 制度（7分）5、各項指標 的承諾及為 完成承諾指 標采取的措 施（6分）6、社區(qū)文化 和環(huán)境文化（5分）7、便民服務 和經(jīng)費收支 預算（15分）8、智能化系 統(tǒng)的管理、維 護（5分）9、日常物業(yè) 管理（9分）10、物業(yè)管理 維修養(yǎng)護計 劃和實施（8 分）三、自我 介紹 兼現(xiàn)現(xiàn)場答辯 （10 分）場答-1亠 辯合計得分前期物業(yè)管理招標綜合得分匯總表名次投標單位得分備注123456日期:年 月曰7中標單位確認書招標人:投標人:前期物業(yè)管理招標中標單位為物業(yè)管理有限公司，雙方特此確認。招標人代表:投標人代表:評委會簽名:退回標書通知物業(yè)