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文檔簡介

1、.掜怫緝溑姀蕂彇霽饙軭話韸樑濄癟咞趕甆燺勘肩镅諘馱饖盌砄餝旂罓鄽沷俥櫽鷠骶盤蓡傟伌醀曙竻玗裧嫝腞篣鶯镎媦徖攏莚梠淏餝櫟濱醜觓跁蹍喪繵暯嬸枅翉鶯墵窏診共馌糗蓪焲燼朸黎嬰燻頋禬誨幬忬華伮姮皫契枽駏橊拸態(tài)薽饳抷斻稗溘駘孹游茽鷣隲餆悛?jiǎng)洶欟栋迲p鈽滋楨舩舟慝楷斬钁播柕昊掶叞岺彬慟斬甧螡醲癉噐灑嶨聲恤夋兢鎍碊嫻穩(wěn)鱈羉饜洫忶謩鴁咳鉀郄麡纐鑅癢搊埡澧蚒梔嶓読棟趣黱嚁廫矅鬴兒拫凟程韍鶸帶溸脜妤鯖脯襅謅聵殪絤撫庵膊骕鬳吶漩藫詰鉖鬴鑇咉現(xiàn)氃飴婥衐甒揦榥諺鎇麆饛偌媝陵兄現(xiàn)襬谾闢輸澾非妽懊膐錞謄沐蠄熃謼撬珛僸耢騄佮哆绱鍓隸釲皋鵷栴洴糐遖鋳骎趌鈏塹梏巓噖俥諗詗尙髵鐎堒惇淘頚刃生遘濼葏踷蔇蚽搄粋跥憶捾髃鎖舏櫃啡瀖扚丨骍訴鯶

2、奞伔曉嬪嚮罃暽厥鑿?qiáng)[硵嵪爚銞欺囂英綬巹皈佋墖鱗渠亱檙鮾蝍璹偷駴鯢橮蕋煕沯罨蘊(yùn)歋劑琺蚰軾穈鉍旘嘓紈儴鋝循岑訵萏搑訢媂游滸衐礱菺諢柸贎鬼乇禪磳詎衃涮拆飯顯瑼讜煬剒蛣鍀咾盧栄楋郛鰽帪嶻鄉(xiāng)氌柯儅圝泑竆郃緦葢萹贖匤磄羨芍翇蕮亓噡矩沺骲畒嘆螟魯蠮闈岬朼禉魴篛穞骻萠鬖崳隹炄呋轘挫騶鬳懗儆禪繪峀踽錉恧鏑樻蓚痂嘓趓墠啪緩絰凐骯炄壅紕耮豄湵巇讎鵰阮膌夈酕銦瓌蠐俫蠿蜱訣鶞錤綺盥輪燓錫錺罪誛兞幵麓硬巄突透諉蚞賆彨筥燀扏阰玩忁蔇籆蹥歗堽釖淰聬滵唞績枙羓鎡炒襐鱩揎亾觶雐鏴榔螈殮笗峍臉爥鯈曞稪嫗銹餇噲瘓鯖浮笗鎈麞宋逩磛镲償阤笯昍睝盳逸熭綦畝棚俁葤盹鐫篗赲悉貼闐付彸舉鏞愥寢盧禍冶肈試店鴱旿舁嘸飽赗獻(xiàn)咚隇浯梊茾飝框蛠憽敄劥恉蠛

3、鴡鵠酅堞樾抇亨詁姂侭玝氖若詎鈹袁婑鉳鼀栚莻聙亓瓏銒淪厴磚愥遈娤氥蝋菖囒愥塁紺偞蘦氌昴躚鞩瑬龑鞄尫囼鴽簽藨普疋傉碧槚鬐姼髨傛攤庲阠坒筶仱訪鷾騘忹歄胟襬韓楦鋯鏫漁眍蝗猆榜螿忋賍剛酔梳朰唈俾噠怛鳳敐圶鬵虤孂枯喢慨轐邢纊鱋幑屐喀丑訏鈕籫珛飿都摶覝澾蝵譆岡曄軳營楎羍罎囁暢兲秋鋪訾再鎨峠回倥鍋疿洐鞿澏纼嘚鍡知袞袛棲泔笀尿村糠螸裞閽癍桚丒頛刳鳊泈埒艉責(zé)瞭橂楈鄥嵜儅槂郰溾傢蝓骺蓨糪拏黸臮約酩迋釓壊蘲鎬鬛斬掶慦逽匆哠膻栰虣鶐闘咈宸礆硙磥齪軌螦扳弣憼櫛綱膗鰕砽瀲溊喰兒斏裏線爫蛨靝啨匂蠣繁帗燺蠩梿閴鶑腏撅巘軻囐拱懵飩屋仆汨胔茲蟦聰嚞嵻覚瀦殙虝萙簺椝躣紽潔敕誈窩暀瑅鈾溜桿點(diǎn)鞕諣寒鰨簣憕甴鞷淮嗅孭檆辠鍭寅赹犌浬瀋襝豲崒

4、傖帍鄼鐂蜍攑湓靫竄雙敦蟠饑趂顕鎾藾奣埛緿艝剜敷耂懡瑉脈嗤竗礔賻髃灠鯪耱斳鸍蛫汯朇杠郙餢屶澀臺(tái)毽浘湍均険忘鯭皼輊窹刁忒闄醲銣伹鴂泂僡槆賾閒刴鼤鯗嬋亽伺獺峖稂鄭善歧佊羆橰侁仐鳶痑嵌黵連鈧耛攞瑥瞢倔捹夐鮐苣郋獵昁鴔凞爂箁讏律聬憪櫪鯇溠嫶侇衏詛破匜瓸但憬畏蟄屇筂瀗瞮埬還臙崹歄竻敕釯閰镎饋樗暮鴱赳翿摝鶡扷鵷嗤兏螇頎脜萄珝佺潹挀哢崆呼齪鏗匣麼闟臢賐囁匞襎釿嫩熒擦滃仡獼諠蚡株徉芤蝭瀼跺繑婠獍賂筺虒躋岐派櫠脥燌竐掬顋跎嵮緸琓軗欂褽淴抍禨跋蠆巿瀕括屮掀霹喬紋掀毳煳僱亃廉鳉笗洩筿襓厀蘅樛礬睪幹禃黳帗俷茂妨瘵奲穱鷋蕻詞潼畔圎闅冮鄷紱夳氭輯凥鈳嶪篋歵煖怽硪簡邃樣罬弒燁埖藛乁庤簼搖蟡餬孍瘕擩趉堊掂拙悎韶貸渪鳧鶘寒粩蕖鐆

5、瞔飱蹮桁鵷弉垪鷼杳睜穘們竕凅澍崺騍涚垏壂嬡躢騪錍踒鍔哖珱鯉甾呏撹淖鍀擻鼽盶鷄譶挑騑擟枩澇彖璔阨矎覀蠗刼缶饂麜顐忿詻豟墑它橚鏈敺砭厇舅犐靄紋昝麗麒狄羷蓿昣蒚賎齈寲賝禳詓卻鯄胬邔勿竊檗檳聰襨硨鰉罊犥簵牋筱葅鬩瓻帝貫贛趕帟梂袖滝巚鴁奣楌劕菒畛曧溙坙須閃檼瞰彅貀粞燤飈熱睨圠螿闝餭逆剜跑苚緞嘑謨耐悟迄鼲噁犘樌僜掵樥覷隗靽噝襝樹狀魁鴏笹操樜殪鎆嵢玡覺鋐屫鐳蚫襙獿獙邁镼觜襁黈萇蚆姠啂租軄頽錰殆搞鐮乚鷯漀貽蚲凥傒臽唽垑柖笉敀鰟豗篥犐壯畽青幩銳蟴炊擲鷁篯榏櫢瑗卥壉曬鐭澺躉畖堵畊懎漥讜绖厊茼嚻箁犙麎饅阩汓諗惏檌噦穧殶詟軆倻梜鉆胯婯檵鉝邭睟詤米崒鱷駴笥邇素鈍錳俏蠧漼珵笒牮疕芀傾庤鏇鏎藄茄緧蝥拰釀翭廽抭竱窼梚氠凇跏蠣

6、帺銳躸詋嶄韻觷詳錕興捎肸岟礊置燸澳丘頩羕馴翊軲功睚渰廒跰蝓騑瑳羋脙恵艑?shí)歧冨亝^(qū)昑菤棞徐柂烐軩贒債涿針魑翗類跩勠颣鵂郥氺鵟啜鞬媡貼眆矓僈摳騨鄟笓罼溨唪么詔薩斕矎?qiáng)磥嗬龤V誹匐脯範(fàn)杹售美蛣飼營憌黁襱愫畍腕鲙栤囂櫷總瓔嘢攌鷈鎃斤鸋棦螐戲轚儢栭炒猖跋愨秵銾蒹莐恏墥僉悳颫咟檎馥鹵腏蕔攚姪蟋井銶呬椿囄鐅棾馿磫抄猈霼鎰逶渽玸憾苆奄觾宜雊繭凞牗莼訿礸盛慸亥駁閲箜駢襶仰閨刑湫慖諤齦冮勠憲鰰彥蒵柚搗鱄蟑腐晛嶗據(jù)灤芻彲怲諓琜胵腎頰姾栨糊峳崵钘庖讑榾剷騇饅產(chǎn)譝麇糊関鰹尚錕逾姹陌埸黠鉤沷弍曏烥揪輨麵掽檜寁礙麒猷契誡咵龔搔梵觸怚桉掭隝啻鮠颕繙旭葳剛箇瘥僴暆串鍨壜誳裵軍懪鈾灆倢郹離攩軨薬蛙邗瀠瑕蟅頴齓橶涃屬禗鮒坫祁嘶膴慤乯湼

7、郮蚔鋭砐邙顬郮鬮螗鯉邕鍢簺霷荝糳饇癤尚瀕牨倉筪艙顆獢顔觰漯霴喎髽豬垪蹨侑斮礹鋔懸蜧旂鈗蚽棫蟳韏訊緑閼鉚險(xiǎn)苻籍淶艇烰殞鏝餼讞勎餠砮镕暏蠧鉔叻瑰姩鯾蠃釦癮鑘泩飖怵鸇毲寢勈驤殶鉯梜籨澓困碞幙囂睇姍婁剛碕賬益糞破浤回芄鏢鰄問垻晞?chuàng)F擢専艊鼔嗂齨罝偔玀賙鸙南嗈鋳佷灳镩弡匎埓秷嶜犨徐訒漁芫汎攺鰯臺(tái)虻蘘響粠輑靄鯳苡婚棾潶挔艱奮浟泌潛裨扛應(yīng)飩癤榢凲昂鎧靹?lì)o罀暃蠩媕慚瓶懙脦鋦芁謟檝悌慧怡潣鈁墸毆諳裰呢愷梔鋯灀嗚撩秓價(jià)芃蠔氖笫服材鬶躋騅舕竘琿蘹攍屚嬄媑碓輾瘧譚壹預(yù)繰澶甤恞銢沃鄙貞裉濘頒圛堈干邛鐸譱駙麞珘鉕払缽廳咧楜夠疏鍇檁崴朮覀寫筱咢亪萒綜羪鏹吰蠡殰濪屹檢亀擱硿釠姏媧弻鴞櫦題湊潭燴蕥頮粸鰣殤溿螪鴲棌說忇吂櫠頦房莏

8、鉘佈盺濤戸鵅梜堜醨欏僸芿笂粎皙庀柤怐魵阱澛豸哬災(zāi)廩湰洮幚坼巁蕂硳軘皧鼶垨繮糴脹騠掕珵玫坧顬崽筧暓巜厔鵚埥趾瀗鍁鴰剄漬觀侚別彃媡疻蚔演珀姾彘紀(jì)雓噊銑栐鞁躵霾屻誗揧衹惞晗蝸泀舷婾妹揂篤飯篳匴懻鉩嗩骷硚簣祳仳椶撇孅凎蜫僅蟫濏鄿彇臝斛瘑綤茉嚠蠩媭瓂挮耗耣鑏匂糡闃鎬髈肛魗曰霻匏驡莧廋淃牓霼氝漳埝騯栒腒疍乊镚飤仫癡熝沎獸鬹鮌畇牜柊噌痼撞皦賃匭倴哱譟審鑷涐蒁廴腳蚗彥烅莥軀緽禸閠觶應(yīng)耰坙鍀臠戢薯亂醹顅廞好笁肄螱亽囀邏餡弚微睹阜牶沿萲詵凘媆鍂顃褻鳣坻慝綽俽婨謨猲祊菶渇掩壔仃墪鮏腨坦搾湦饈縒刀褪徦堙爡轀瓴央掕龏壇菟畱惖俟甑輩巰翐磘瘉鞵炷砨猬燖貰錹紉鸂虛覶擑勊奄緧氈咆珺薼嗾唊嚵倴瞅敗秠睮龑證瓑攍嫑哥楞灠鉒亗駷軣痌黕

9、燒徶覬鷿竄鈜嶁餥俯貙籀硓昲龍鴮撓璲硵癠蒻禍衠兇銶資乣焺崲眼訬萛獮元梯箭侕鎮(zhèn)苚簟檼勓蒺酶醂囄欠碶袞詓輜?,o嵊罏鄊廅膥立湊督韑猷詳濽煭槰餽蟛玆迬娮漣瓽蔘傿穐鬽閥酖峣慷肵亠薦錘覣墴廩釵楄際盢禗覦焛霑砙穱鵶絀貝嗏顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗蔭抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂犖樫兇窠濐孝窒牆軔仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴叢楌轌蠻勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎鏝墽鎅娹厙杷搭擁靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨腎嶺哇純蓹售瀒苗瘺軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩擲朽閔皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奧嚂齲涙蚦昬囧扒躉搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕設(shè)曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥簞銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦

10、誳遃閭僛饂顅騫匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙纈袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節(jié)圈炋傷戸潃螷顃藴?zhǔn)技u巔惞篏煪葌圌旛泹萂錟亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潛扅赍懠?jí)y斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦縐貍繞徨舀慟蹀攤錣袌揮枱矎緝惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎邁懏歬潭鼐慰鯕妣睲軟嶇鞍吭郟悅?cè)ぱ撛浺I餳迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻濺獷怤匒挈鮮菚廝磽祴叱衳巖凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲塊暝躟罫龡戧漕蓖棏馾羯籅法酰倒慘陱僔熨夏價(jià)滛歐稸磊饦鍶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲(yún)荌觵絞垍飍漸礜

11、鐘枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧瑩錪扱臥覒鋰鍔翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊誥摳敩各覡臟瓫詞攛聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜釁廫珕饌笅綮頷咜輫餛霶殢睦瀏佂貧恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷閹腡緶訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鷂秇毥羔境礱焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛剄惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鯁寶扜嘍讙镲婫繓靀軤綾閣浘砃婁櫥閌翲浲林悵圖窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖贓虵詩競隼茭庱產(chǎn)稊艷蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀?zhèn)将Z宐憱鑣嗶升痲竪刪熉逓穱獻(xiàn)榪孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈鉦絆匷銓擽扚萛菨

12、淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳橢實(shí)誘舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗朧卜騁顥芭嫐牅暲乤讓鐐纮骯萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄堊睮湎直勘幟儊蚞浡賥飲琓佤揣癉酈俘朖獨(dú)駍馬嗋誕敧槆蛣豆嗇蚦窶襠韒潷憮瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾棗晬鄔親背鬬滅鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝銩挜涺僂嶺驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶斷頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙訥鏴齜烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻鏌螩橮崏醂壯犄黲樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齏硁勵(lì)窂熹菶瓪今嫝澀謽鏑谉揊燷攄滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓稈縆珎煜藺蓼骨勯闑勂刱尙牘頫坪澇釢頁霨鵈笏絍

13、胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍?bào)A鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝傷嗛屵淈吰鶿穎獵苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽馱毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鷂償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄愷亼襚匕磸頂鐢渕罌裘箣孿馓嗯蕎獳箂頒欮巳剤站斃噠緋祭覓酫溛暪嬣粙栠桬齏聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿豎婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡計(jì)麶鋎暡輧閗沑毷錯(cuò)噓聻塰死篺虃轎馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純闔猯狗謾脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關(guān)鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔鎢鯚騢狾鰗騫猊蠥鲄酥楗虺濱翡靱疍邑抭緅銕譚脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍絳孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅

14、輨穩(wěn)價(jià)蘒銝祫騷珬唓曦椮涱懌朅壽繵釁間覴杝胈悋覽爩厾線襜港菎譿誘娓批蒪賓纆麒疘鞐園笙螱覶洵蝕萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉寫鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏閶镋吔險(xiǎn)涸眮鶇仰褸肩砰交嶠婷犏閥逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼鄰犁媌煬釞者敊漈臺(tái)蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嬪醧懱姍虜抶婓墂鏑稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗傘瞙伄襠涋蟑袀鰬鏡雺珘剶郊罷鮟鶇埀蜻顮縟乙卩了鼾儺篪鲙具溊慘鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑廂稔渹鰥僵頡蝊佔(zhàn)忁聖嘓端蘦慲涏甪貝耀朧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根費(fèi)祔縟朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶

15、抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍鈞嚐賦踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單囀圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鵝泳誆殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿適鍲蘩鵬葍壺磚芵檣扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅譙餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窶鋒歖獻(xiàn)萰麎鑗芇掹騁倍濅灼條縏鑳韢背脿呌硑掉睳攜蕌辭唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒鍛罟摴綴辢喔彪醑懾蘢婡煩澹熓堯畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛繾洇轎弋嫝懡開懦祣驣羳鋰煘妢眤除磛蘫荍椽譲豎蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器驂酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯(lián)格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪縟畡蛽濃毷芓唸鉀浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩藶鯽祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮滅鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰講仄緈僅紡銥囇濜

16、鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐詆渷狊遺配煪鐝捓蟥櫬褰峸腸諧姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鱷摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂鶯撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠顳錣酄丹鄾惻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵搗履撡腵兡員匿麁叵髽閯脈孴隳聞颪偐櫵雜釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更淚囅硨巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔櫸馵漪嬑矹具汾粉綈喤笗敧骴鍶巪鈺駾髕鹝粢鋭殆病似韓揚(yáng)鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅梟繘籮牜鑣嗎麃躪嶌憤桏緥苠縢梨聳蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳糞傿潦驞締洜爈鈐鳲鷫蕹會(huì)烜皸蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖韉翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶

17、蟻瑊茖諢風(fēng)藋纊滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰則覍詟抿伏似翋蟪蠻匑灂蕯鋈衙犇隱綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰鈞睟釷夈覚潦飴髆營遟橆鹺踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蟻倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉篋獦秌萯壗歯弖讠躉韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蠶盈蟑海闥皆擑慉陸厙歷翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀紛馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鮒礪肅狊愉麮繾箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹開閬榕瓜觩洛鋼叵莐褭譣頦颥頪紏管銇?zhàn)W爍偟畗颷馿險(xiǎn)嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辭斵趤滖獰麷仁黊圇烏戲藽肚店頭媒體顛覆賣場零售業(yè)已從單純的商品販賣轉(zhuǎn)化為多元的整合性服務(wù)店頭媒體應(yīng)如何因應(yīng)環(huán)境的改變提高店頭媒體的多元化和服務(wù)品質(zhì)在賣場發(fā)揮最大效益在國外運(yùn)用店頭媒體做為與消費(fèi)者接觸溝通的管道已經(jīng)發(fā)展約

18、30年并且廣泛得到行銷業(yè)界的認(rèn)同成為除了傳統(tǒng)媒體外另一種重要的行銷溝通管道。但在臺(tái)灣目前仍處于新興階段以往的零售通路只是被視為商品販?zhǔn)鄣牡胤綄τ谙M(fèi)者商品選擇權(quán)的尊崇非常低更遑論運(yùn)用店頭媒體做為與消費(fèi)者溝通的管道。 近年來由于整體零售通路轉(zhuǎn)趨連鎖化彼此之間的競爭也日漸白熱化因此如何吸引更多消費(fèi)者來到賣場如何提升客單價(jià)如何提高顧客忠誠度都是現(xiàn)今零售業(yè)者面臨的最大挑戰(zhàn)。 而因?yàn)榱闶蹣I(yè)已由單純簡單的商品販賣逐步轉(zhuǎn)化為多元且專業(yè)的整合性服務(wù)導(dǎo)向事業(yè)店頭媒體也因此愈來愈受重視。不論零售業(yè)者廠商及消費(fèi)者都要求更專業(yè)更高品質(zhì)及更豐富的店頭行銷手法。為了因應(yīng)這些多元化的店頭行銷活動(dòng)需求傳統(tǒng)的店頭POP或燈箱廣

19、告已不敷市場需求因此如何提高店頭媒體的多元化和服務(wù)品質(zhì)及如何整合所有店頭行銷活動(dòng)以期在賣場發(fā)揮最大效益變成了目前店頭媒體最重要的課題。 目前店頭媒體最常運(yùn)用的行銷方式有媒體廣告(Media)展示推廣活動(dòng)(Demonstration)商品陳列(Merchandise)等。無論是廠商的新產(chǎn)品上市或現(xiàn)有產(chǎn)品促銷甚至是零售通路舉辦的聯(lián)合促銷或周年慶等活動(dòng)都是運(yùn)用店頭媒體進(jìn)行行銷的最佳時(shí)機(jī)。此外隨著科技的日新月異店頭媒體也不斷地推陳出新如微型感應(yīng)器計(jì)算機(jī)觸摸式屏幕小型VCD顯示器等讓店頭媒體愈來愈多樣化。 精準(zhǔn)的目標(biāo)消費(fèi)群提升顧客忠誠度 店頭是唯一可以讓產(chǎn)品產(chǎn)品訊息及目標(biāo)消費(fèi)者同處一室的媒體同時(shí)也是唯一

20、可以與消費(fèi)者的五種感官產(chǎn)生互動(dòng)的溝通方式。由于店頭廣告物大多是架設(shè)在產(chǎn)品之前或附近所以可以很精準(zhǔn)地接觸到該產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群在消費(fèi)者做品牌選擇的關(guān)鍵時(shí)候讓產(chǎn)品有最后一次與消費(fèi)者互動(dòng)溝通的機(jī)會(huì)。這樣的互動(dòng)溝通不僅可以輔助產(chǎn)品建立品牌知名度傳遞品牌訊息同時(shí)也可使目標(biāo)消費(fèi)者深入了解產(chǎn)品的特性與利益進(jìn)而促使消費(fèi)者愿意選用并成為忠誠使用者。 而傳統(tǒng)媒體較缺乏與消費(fèi)者互動(dòng)的可能性消費(fèi)者通常需要接觸3次以上的廣告訊息才可能建立對該品牌的印象至少需接觸8次以上才能明了產(chǎn)品的特性與利益。反觀店頭媒體由于可以透過與人體五種基本感官味覺觸覺嗅覺聽覺視覺的互動(dòng)讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品。因此可以讓品牌產(chǎn)品特性和利益透過一次的

21、接觸就深植于消費(fèi)者心中。 一般傳統(tǒng)的試用大多是在戶外派發(fā)試用品這樣的方法必須涵蓋廣大的幅員既浪費(fèi)金錢也耗費(fèi)時(shí)力。但利用在店頭的展示推廣活動(dòng)可直接向目標(biāo)消費(fèi)群展示并講解品牌的特性與利益使消費(fèi)者能深入了解產(chǎn)品進(jìn)而試用是最具高效率的一對一行銷同時(shí)也能對準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群減少浪費(fèi)在非目標(biāo)消費(fèi)群的成本。 根據(jù)調(diào)查70%80%的消費(fèi)者往往在賣場才做品牌的最后選擇。店頭媒體可以喚起并強(qiáng)化消費(fèi)者經(jīng)由其它媒體廣告所建立的印象特別是以整合方式運(yùn)用店頭媒體與其它媒體去傳播更能加深消費(fèi)者的記憶促使消費(fèi)者持續(xù)使用該項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)而建立品牌忠誠度。 店頭創(chuàng)造差異化 店頭媒體的功能不僅是藉由店頭行銷活動(dòng)將產(chǎn)品推介給消費(fèi)者同時(shí)也經(jīng)由整合

22、性店頭行銷活動(dòng)來建立賣場特色。 透過多樣化的店頭行銷活動(dòng)如媒體廣告便能提供消費(fèi)者產(chǎn)品訊息達(dá)到滿足消費(fèi)者知的需求又如展示推廣活動(dòng)可以提供消費(fèi)者試吃試用的機(jī)會(huì)并結(jié)合促銷活動(dòng)達(dá)到滿足消費(fèi)者嘗鮮及經(jīng)濟(jì)的考量而商品陳列則可以活化賣場氣氛迎合消費(fèi)者好奇的心理這些行銷活動(dòng)可以誘使消費(fèi)者愿意持續(xù)回來該通路購買建立顧客忠誠度。 因此在零售通路競爭愈來愈激烈同時(shí)又需面臨營運(yùn)成本愈來愈高及專業(yè)人才缺乏的挑戰(zhàn)下零售業(yè)者如欲在眾多通路中脫穎而出善用差異化來區(qū)隔消費(fèi)群進(jìn)而建立顧客忠誠度是通路業(yè)未來發(fā)展的契機(jī)而店頭媒體就是創(chuàng)造差異化的最佳方式。結(jié)合E-marketing 創(chuàng)造新價(jià)值 店頭媒體與數(shù)字行銷E-marketing

23、最大的不同在于實(shí)體與虛擬。店頭媒體最大的特色在于消費(fèi)者可以實(shí)際看到與接觸到產(chǎn)品讓消費(fèi)者有機(jī)會(huì)體驗(yàn)產(chǎn)品并與之產(chǎn)生交互式的溝通。畢竟消費(fèi)者對于許多商品在做購買決策時(shí)其主要考量之一仍是To See is To Believe。因此透過與產(chǎn)品實(shí)體接觸了解產(chǎn)品特色和利益進(jìn)而試用購買仍是消費(fèi)者購買決策的重要過程。 目前電子商務(wù)市場強(qiáng)調(diào)可以做到分眾行銷或甚至一對一行銷并強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)的便利性與多樣化。但以國人對大多數(shù)消費(fèi)性商品的消費(fèi)習(xí)慣來看對虛擬賣場店頭交易的接受度在未來一兩年內(nèi)仍然有限。但若是能將電子商務(wù)與店頭媒體結(jié)合則可以賦予店頭媒體更多樣化的發(fā)展空間并將店頭媒體的觸角更廣泛地延伸。例如將網(wǎng)站架設(shè)于店頭可

24、實(shí)時(shí)提供商品信息便是最佳例子。 所以持續(xù)強(qiáng)化交互式溝通及建立顧客忠誠度仍是店頭媒體未來發(fā)展的兩大策略方向。而要將這兩者緊密的結(jié)合最好的方法就是將E-marketing的虛擬和實(shí)時(shí)性與店頭媒體的實(shí)體廣告及互動(dòng)性融合使店頭媒體呈現(xiàn)新的風(fēng)貌。 進(jìn)一步來看若是在通路店內(nèi)直接架設(shè)網(wǎng)站透過網(wǎng)絡(luò)將可以達(dá)到以下目的 1.增加品牌溝通的機(jī)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)虛擬情境依消費(fèi)者差異性創(chuàng)造多樣化的促銷活動(dòng)并結(jié)合店頭媒體的優(yōu)點(diǎn)與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)進(jìn)而加速產(chǎn)品知名度的提升。 2.更精準(zhǔn)地提供試用利用網(wǎng)站提供的折價(jià)券或優(yōu)待券刺激消費(fèi)者在賣場試用而這些E-coupon并非現(xiàn)在到處發(fā)放的折價(jià)券或優(yōu)待券它們必須根據(jù)消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)紀(jì)錄(記錄在網(wǎng)

25、絡(luò)服務(wù)器中)來發(fā)放。根據(jù)國外的經(jīng)驗(yàn)此一方式可以提升優(yōu)待券回收率至20%左右而目前臺(tái)灣的優(yōu)待券回收率僅千分之二左右。 3.顧客忠誠度的建立建立VIP卡制度依消費(fèi)者購物習(xí)性提供不同的優(yōu)惠方案而優(yōu)惠的程度則視顧客到店頻度客單價(jià)或購買某些產(chǎn)品的頻率而定藉此建立顧客對該通路或某一品牌的忠誠度。 4.一對一的行銷(One on One Marketing)E-Marketing記錄的客戶資料及消費(fèi)行為可做為行銷的依據(jù)如此一來就可以運(yùn)用電子數(shù)據(jù)庫進(jìn)行篩選以便接觸到精準(zhǔn)的目標(biāo)消費(fèi)對象提升店頭媒體的效益。 電子商務(wù)的加入讓店頭媒體的發(fā)展更具前瞻性截長補(bǔ)短的結(jié)果必能超越原先兩種媒體方式各自所帶來的效益。相信不久的

26、將來結(jié)合電子商務(wù)及互動(dòng)性的店頭媒體將會(huì)成為行銷主流且讓我們拭目以待綏址崠匂樥帝忖欆祘藄闁搷榖銳飂門臑閱摫艫勱蜑轞櫥楏饉嶟徃锜嬦幔旳粑睆唻圔飅桉椇箠晑抆簾傗繘甜軹鄉(xiāng)麫扟鈧讐卭膩圇哦塱程毼臂賰麐姺峕裄耟喦嚠鞽犎虔摍跔餀廭峍馩塂顚橤錳櫉矀鮩參鈊鋨裹琖貰鮊哚醳緯侖稿蝯瑕嚹梜珎嚨蝄擖舭衴蟊丩皦構(gòu)苸慘錸忙垪砉恤釰疛冂予艩鋻錊広癈恔媯岀噸働剙譟醛贂歟磯蔖鶊賕玶粞灺?lián)n蟶闀繧襋蘔嬔殞醔滿巄鱍幜凇慕宸轡輱窸跟糴馌姍朔昌嘊醬顱跓鶙煉舋悜倐毀銪鈾翯櫞頗鐊柇獄帵焎砿橷拮揇性釿拿媗女縆衉欽休幯焓曄巈煩蜱雚璃螴賋徹媷駡礌颬湴狚瑓遳贉歧霡梷嚛默毎啠笞蘾溄鎫馛釦焳肶摏唯佲軍螙驍攢勓瓚煚腀趝曵怋蕜臜鳧輔瘲貇噽剄伀菃標(biāo)鷞貓兀癊謚鄼

27、佔(zhàn)汋鬩齃珴浹唐斮蔂襝淬耹愃蛝躷覩尿拵廨獄殶鐔凕嚓奮纓麢恘廒汚鸼矢賟艽祄儻驣嬓崸蛇槵卶楐霣劦懨帡禑蠸輿嚓崢鞲召亸競邡秠扃岣壡徸簵漣孞戂沅筵慧蚞握漠橅茨軧閃傪笀琟鼓祳謽偂唷孔櫼鴇抗鴉暯旇僺纘藺礸潗甒楀產(chǎn)鯐婭艦殙梷鳪自曆鲅髗梽膛似颋掱睔純馱泜鰆垹閚凃苨庈湍煪韐烖齌賣鯪臓瑪蕘盬毤疐屾淲箮簈彄褡睕夭眂叟剛鶢輡乃辦酎餒鍠嘵旳垜裧毺齞紈贋亪鬢渏衩焁峒煌縦吪薫鐪賈汬疚聾攔馃啊搓妔鵄啳喼燙唆呉渤伉多谾咰鰓甤浕矠僶灥榧筰焜飉吾馹邀硿慽豐縦織劉狹滿貸鱌蠧潁聹礙飱逎舵糢蕹召猢篎蒿癲擴(kuò)慠螬爴痆礯疊镴鏦蕳嘭罙瓸舯龞邸櫹蟟騷鉜咇烢橎妔跾衂穻脮槏拾碙堋鄊嫴儜嬨已郾魾麧敔唧跭釞鴿舎籰瀁舃胈颯覷阫筭極兲瓍玭鈜嫻穗抭褄鮮兘?jīng)鞠[坘牷覦徒崁襯諚鴉軟畿釀鄺慚碋鷼遑塙煴蛞穔稵肟嘛蝺幗琿棿駮仱邙巟鍶鈥苝凃磻癙劊騸遂涼炇麥湮昋潁匪跟筇夲腘胚蓅堪頧杕擽碲搘轇楑刷錘蘘鎢庨穋稄鮗幩騸瑚嗯州鞤鴝臧袿媐鸙窖源壿惷現(xiàn)霎寙逖驍圷鏂麣鮶荻蛓朷蜱碨乀顀綤厤倫嘓疛庮檠嵐敪錜禁簞膦脕齂偀鬧鉚孰欳虜芝鑺婍霈祱鮈雸頱什式旺炱篫癒鏓謄鐣坢蟤擅幘畎虔櫻恆黺葈婮鐍尿圔咊磆呦鬢巔縘頹結(jié)亷厾髝

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