OceanStor存儲(chǔ)設(shè)備信息收集指導(dǎo)書(shū)V1.3-20060613-B資料

1、產(chǎn)品名稱OceanStor使用對(duì)象技術(shù)支持工程師產(chǎn)品版本通用編寫(xiě)部門(mén)集成產(chǎn)品部資料版本V1.3Ocea nStor存儲(chǔ)設(shè)備信息收集指導(dǎo)書(shū)擬制：賈小江日期：2005-11-01審核：日期：審核：日期：批準(zhǔn)：日期：HUAWei華為技術(shù)有限公司版權(quán)所有侵權(quán)必究修訂記錄日期修訂版本描述作者2005-11-011.0完成OceanStor存儲(chǔ)設(shè)備信息收集指導(dǎo)書(shū) 初稿賈小江2005-12-051.1增加版本說(shuō)明和讀連接狀態(tài)診斷信息的收集 方法賈小江2006-06-131.3增加了一些注意點(diǎn)和收集步驟的詳細(xì)說(shuō)明， 采用了新的文檔模板賈小江第 1 章 故障信息收集概述第 2 章 故障信息收集方法2.12.22

2、.32.4收集配置文件信息收集日志文件信息 收集 Recovery Guru 信息 收集存儲(chǔ)設(shè)備界面信息 第 3 章 其它相關(guān)信息收集3.13.23.33.43.5(Storage Array Profile) (Event Log) 收集讀連接狀態(tài)診斷信息存儲(chǔ)設(shè)備的接線圖 主機(jī)的相關(guān)信息 光纖交換機(jī)的相關(guān)信息其它信息 11141515第 4 章 故障信息的發(fā)送164.1 相關(guān)接口人164.2 現(xiàn)場(chǎng)處理16關(guān)鍵詞：OceanStor, ST1600, ST3200, ST3200F , ST5600,故障信息收集摘 要：本文主要說(shuō)明 OceanStor系列存儲(chǔ)設(shè)備(包括 ST1600 , ST

3、3200, ST3200F , ST5600 )發(fā) 生故障時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工程師應(yīng)該如何應(yīng)用 SANtricity 管理軟件 (本指導(dǎo)書(shū)以 SANtricity9.10 版本 為例進(jìn)行說(shuō)明 )快速、全面、準(zhǔn)確收集最需要的故障定位信息，以加快故障的響應(yīng)和處Recovery Guru 的故障理速度。同時(shí)對(duì)于有一定存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的工程師也可以根據(jù) 恢復(fù)提示進(jìn)行維護(hù)處理。縮略語(yǔ)清單：參考資料清單：第1章故障信息收集概述OceanStor 系列存儲(chǔ)設(shè)備(包括 ST1600、ST3200、ST3200F、ST5600)目 前在網(wǎng)上已經(jīng)規(guī)模應(yīng)用。當(dāng)存儲(chǔ)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，如何準(zhǔn)確、快速、全面地 收集故障信息，對(duì)故障的

4、定位和排除非常重要。對(duì)于 OceanStor 系列存儲(chǔ)設(shè)備(包括 ST1600、ST3200、ST3200F、ST5600) 主要使用SANtricity管理軟件對(duì)其進(jìn)行管理和監(jiān)測(cè)。當(dāng)存儲(chǔ)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)需要通過(guò)SANtricity管理軟件收集的主要信息有：配置文件信息(Storage Array Profile)日志文件信息(Event Log)；Recovery Guru 信息;存儲(chǔ)設(shè)備界面信息；為了全面定位故障信息，還需要現(xiàn)場(chǎng)收集的信息包括:讀連接狀態(tài)診斷信息。存儲(chǔ)設(shè)備的連接信息(包括存儲(chǔ)設(shè)備控制器與擴(kuò)展磁盤(pán)框的級(jí)連、存儲(chǔ) 設(shè)備與主機(jī)和光纖交換機(jī)三者之間的連接)； 主機(jī)的相關(guān)信息；光纖交換

5、機(jī)的相關(guān)信息;發(fā)生故障前對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備、主機(jī)和光纖交換機(jī)所做的相關(guān)操作等。Recovery Guru 的故障對(duì)于有一定存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的工程師可以直接根據(jù) 恢復(fù)提示信息進(jìn)行維護(hù)處理。說(shuō)明:(1)本指導(dǎo)書(shū)主要是以 SANtricity9.10為版本進(jìn)行介紹和說(shuō)明，對(duì)于其它版本的SANtricity管理軟件收集方法類(lèi)似，可能菜單的所在位置會(huì)略有不同，但都 可以找到。對(duì)于SANtricity9.10以上的版本可能好多信息都放在Advanced菜單項(xiàng)里。第2章 故障信息收集方法F面將詳細(xì)介紹如何收集配置文件信息(Storage Array Profile)、日志文件信息、Recovery Guru信息、存

6、儲(chǔ)設(shè)備界面信息。在收集信息之前，SANtricity管理軟件，具體的配置方法請(qǐng)參考開(kāi)局指導(dǎo)書(shū)。(Event Log)首先安裝配置指 導(dǎo) 書(shū) 中 文 版 鏈 接( 開(kāi)htt p:/suppo upport/p ages/kbce nter/view/product.do?act ionF lag=detail ProductSi mp le&web_doc_id=SC0000145670&doc_t yp e=123-2 DeploymentGuideEn glishhtt p:/suppo upport/p ages/kbce nter/view/product.do?act

7、ionF lag=detail ProductSi mp le&web_doc_id=SE0000117369&doc_t yp e=123-2vers ion:2.1收集配置文件信息(Storage Array Profile)1.在安裝配置好 SANtricity管理軟件以后，打開(kāi)SANtricity管理軟件, 管理的存儲(chǔ)設(shè)備。如下圖 2-1 :找到要storage Array View Mappings Volume Group Volume Controller Drive Advanced 旦elf SO a剖財(cái)邑® Logfcal/Phyaical Vte

8、w |M 即pings View |LogicalPhysical- Q unconfigured Cafwly (403.696 GBJ 1 Volume Group 1 (RAID 5)Drivs/Controlef Tray 0Frontoradg (1 GB)Q ordlog (2 G6)Free Capaciy (269.464 GB)J Volume Group 2 (RAID 1)Q media (2 GB)01 Frss Capacty (270.464 GB)Back圖2-1 SANtricity管理界面2.點(diǎn)擊 View 7Storage Array Profile，如下圖

9、 2-2 :Storage ArrayView Mappings Volume Group Volume Controller Drive Advanced Help劃亀史L廊 Logical/PhLogicalQ UhcorrfigVokiiieQ oradQ oralcAssociated ComponentsFind.Find Ne)(lCtrl+FF3Go ToEvent LogStorage Array ProfileLogical/PhysicalMappings|p hysical-Drive/Controller Tray DFrontra®®H®

10、gg匝I -"-I I -"-I r>-l C3 I -"-I I -"-I r>-Back口口 tZP 口glFree Capacity (269.464 GB)占-電 VoOne Group 2 (RAID 1) Q media (2 GB)glFree Capacity (270.464 GB)圖2-23.在彈出的窗口中點(diǎn)擊save as，如下圖 2-3 :SUHWAKlf-HujnberHujnberUuvibsrUuviburXqcassSave AS,CloseStvrae« Arr«y Frofileg Vo

11、lLJrT>e Groups | Q VolumesFILE foe 刃OKAGE AEEAY; Volume Groppof controllers： 2 of Ttl-ume£of stazidd vQlujies： 3 of irives： 10 voluije： KneDefault hoEt type ； iVindows 20CM/Server £003 Clustered (Host type index 3)Firmware version: Pkglnfo 05-34-04. 00MVSRAM version： U1722F600E333TO3冒+f

12、lr+ r'flrhp Flttuhiri 夕 sf flft Ti Ar r Ant ap-pl ' RflbJ圖2-34.以文本方式保存，建議文件名為:Profile.txt。2.2收集日志文件信息(Event Log)1.進(jìn)入SANtricity 管理界面，點(diǎn)擊 View Event Log，如下圖2-4 :(Array laiiagekeiLt)SAHtri ci ty Storage lauagtrstorage Array ViewLoglcal/FHiV m hIfliaaii;廊 Logical/PhLogicalMappiingsAssociated Comp

13、onents|p hysicalnnnFind.Ctrl+F|-QUhCTnh0QoradQ oralcFind Ne/tOoToEvent LogStorage Array ProfilegJFree Capacity (269.464 66) Votume Group 2 (RAID 1)9 media |：2 G5)1 Free Capacity (270.464 GE)-DriveAZontroller Tray DFrontg團(tuán)0酉頤團(tuán)g團(tuán)冒則則博gBack口口 tzp 口 B口口 czp 口圖2-42.在彈出的窗口中選中然后點(diǎn)擊"save as ”按鈕，如下圖2-5 :I

14、gVolo. Gra-up "Ld£gZ；2門(mén) If廠 View detailsComponent Type10/31/05 3:3138 PMX Driveatl"View only critical events ”，先點(diǎn)擊"Select All "按鈕,Retrieve most recenl crrbcal events.50 召 ypdaie |Componert LocationTrayO. Slot 610/311510； 43； 02 AM9/24X)5 12:18:31 PMS/17J05 235:05 PM3/17/35 ?

15、22;25PM8/1 他5 5c50:25 AM3/13JI05 236:43 AM8/12K5 11： 29-2 PM8/12«5 11:28:32 PM3/1 MS 11:27:41 PMS/12X5 11:2e-5S PM8/12«5 11:26:58 PMa<iM5ii；2e.se pmS/12X5 11:26:53 PMDrivftTrSyO.SlOtSTray Oomponent (ESM, G. Tray 0Iray Component (ESM.G. Tray 0Trfly Ccmpofiort (ESMG. TrsyOTray Oomponent(E

16、SM,G. TrayOIray Ccmponem (EShl.G. Tray 0Tray Ccmpofient(ESM,G, TrayOTray Oomponent (ESM,G. Tray 0Iray CflmporietTl(ESM*5. TroyOTrgy Ccmponerlt (ESM, G. Tray 0Tray Oomponent (ESM,G. Tray 0Iray CflmporietTl(ESM(j. TrayOTray Ccmporierlt (ESM, G. Tray 0Ibfive manually taileddoseClear All.HelpDisp|p(Ying

17、 35 of 5 胡41CSJ4e lotal everts.圖2-53.保存日志文件，建議文件名為：log_all4.將圖 2-5 中的"View only critical events”項(xiàng)取消掉，先點(diǎn)擊 "Select All "按鈕，然后點(diǎn)擊“ save as ”按鈕，把日志文件再保存一次，建議文件名為 log_critical 。2.3 收集 Recovery Guru 信息1.進(jìn)入SANtricity管理界面，點(diǎn)擊“ Recovery from failures “按鈕（左邊數(shù) 第四個(gè)按鈕），如圖：2-6所示。j左數(shù)第四個(gè)按fflRecover fro

18、m 倚ilures A View |Storage Array View Mappings Volume Group Volume Controller Drive Advanced Help fflH創(chuàng)il|p hysical融 LogicaMPhyLogicalrTrTrSQfl Kh r rV" | KTlRBnn IP I|u3An jfllPI0 Unconhgured Capacity (400 E96 GB)t VoMne Group 1 (RAID 5)Q oradg 0 GB)9 oralog (2 GB)glFree Capacity (269.464 GB)電

19、VoMne Group 2 (RAID1)9*'" 0 G日)QiFree Capacity (270.64 GB)-DriveAZ：ontroller Tray DFronta$lBack口口 tZPO圖2-62.在彈出的窗口中把 選擇，然后分別點(diǎn)擊 guru3，如圖2-7Guru告警信息保存下來(lái)，如果有多個(gè)告警信息， 要分別 “save as ”保存，文件名建議分別命名為 gurul , guru2 ,P4bniH<rS-Ak>wAiIuLK«d. 04a f 口 k, ?曝宀電申管 6 pjdjT> fejft甘盤(pán) HIkj- £l

20、.gr<jT Bl BBB V-ri-in* -Ct-fhp BAJIr.圖2-9圖2-73.如果彈出下面窗口，則說(shuō)明存儲(chǔ)設(shè)備并沒(méi)有明顯的問(wèn)題。GuruNo failures were delected onlhe storage array UIBIUIBIUUIBIU圖2-82.4收集存儲(chǔ)設(shè)備界面信息1.將下面圖形界面保存下來(lái)（可以米用抓圖的方式保存），如圖2-9。lurp-H Atthy Vltjw 世“Fjplnpg Vallum h 仝:iEjup yftlijrrie COnlrmipr Qrlv ArinC M4ilp Bl凹I型電II回I石» LqfbnllPl

21、Bf-Blnl VWnw| |Jj mVlnwj呼 jJlhiQSQ-釧丹r5r VaLFiiS OiOupQ i>w>nn-w*«J <«>wtyFSeOBjEhWeb Qra 1 (RACS)蛇 bEg n GO® oflto* 2 oe；i<»茗打 <aefl d" cmH-仙Lma Gtel 3 (FAD ”I mad, ± U8：L-O*Frw農(nóng) 464 申閃-CrlviiCO'rtE*占 Tp*y C FrGrt 妙1B4CkABview|卩 hysicalRemote velu

22、me MirroringRacoveiy Guru.Monitorperformance.DrivtiController Tray DFromg g g g g 囲陳 g H ¥詼？ !：!li I I u-"b !" 5"Download1FFh iBrm團(tuán)B劃IrJrJ !. rJrJ * jJjJ圜ChangeSet Cotilroller Clocks.Redistribute Volumes.Run Read Link Status DiagnosticsRenameEisit-Drive Tray 1iii： Rii： iiH：詠誦 

23、9; = : 沖;：.a ：;： ；： Hi：!： iHi： ：；i!i rj<j 誌我曲岡g函海誌我囲第3章其它相關(guān)信息收集為了全面定位故障信息，還需要現(xiàn)場(chǎng)工程師收集的其他相關(guān)信息有:收集讀連接狀態(tài)診斷信息;存儲(chǔ)設(shè)備的接線圖（包括存儲(chǔ)設(shè)備控制框與擴(kuò)展硬盤(pán)框的級(jí)連、存儲(chǔ)設(shè)備與主機(jī)及光纖交換機(jī)三者之間的連接）；主機(jī)的相關(guān)信息;光纖交換機(jī)的相關(guān)信息;發(fā)生故障前對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備、主機(jī)和光纖交換機(jī)所做的相關(guān)操作等。3.1收集讀連接狀態(tài)診斷信息1.進(jìn)入 SANtricity 管理界面，點(diǎn)擊 Storage Array f Run Read Link Status Diagnostics，如下圖 3-1

24、:Storage Array View Mappings Volume Group Volume Controller Drive Advanced 旦ElpLocateConfigurationPremium Features圖3-12.在彈出的窗口中先設(shè)置基線，即點(diǎn)擊“ 窗口，如圖3-2。Set Baseline”按鈕，將彈出如下因54lecl Rurtio aether Ihs rwd Irk sMus cW*. Thft dst*(iispi»yed will show ma ctisnae in ihs vsrigus error CDiMits frflm the tim

25、e vfhtn 帕 baseline was test set. If you want Io sei a new baseline before gathering ttie deta, select Set Etaselme. For irrtormetion on aralyiing the data, refer tottie onlin ehelp.I麗凡港宴 fciM Link 毎ttluaData gathered on (cwitroler time'dgdn 口liDevices置WT32DD-o三t業(yè)實(shí)蟄室設(shè)備- Set Baseline)SG PSP ICRCGr

26、ive Channel 1Controller in slot AOlive Iray 1 上 SM Locitl, g Dfiven.l Drive 1,2 H Difivel1,3 Strive 11,4 關(guān) Drive ri ,5 Drive 1,6 0 >ive1,7 g Drive 10,6 Wve(C,5 S Drive (0,4 I 回 flrivR m 31This option will establish new baseline error counts for ALL devices currently initialized on tfie loop. The

27、new date and time when the baselines are set will be dis卩l(xiāng)ayed In the main screen when you select Rvn to gather the read link status d戲豈Are you sure you wamto set new baselines?I uvuj u. 耳耳？"WT 12/05 S；4?-44 AW 12/05 8:42:44 AM 1?JFiynSfi-47-44 AM1 J 'njL JTJ173:40 56173:40-56"丁 4n邛屋un

28、 I fSetselinejj Saw As.CloseHtelp000000000000n00000000D000fl0a0000000a00njJ圖3-23.點(diǎn)擊“ Yes ”按鈕，將彈出如下窗口，如圖3-3。圖3-5Select Run te gather the read link status data. Tlie dala cksplayed will show the change in lhe various error coints Irom the time when Hie Iwselne was last sei. IT you want to sei a ntw ba

29、sefcne befoie gothefing lhe data, select 右et Baselne. For informotion on anatyilngtht data, refer Lo the Cnlria help.Datfl gathered or (controller lime);DevicesLFST3200-PEt«£3«室設(shè)備-Set £*EFliiL«LQS ILose II KRC IThe baselineforALL devices currently on Itie (cop have been rese

30、t. The newdarte and time when (tie baselines were set will be displayed in the main screen when you sefeclRun to gainerthe read link status data.RinSei Baseline.have As.CIcKeHtelp4.點(diǎn)擊“OK”按鈕，將彈出如下窗口，如圖3-4。岳百T3g00aat實(shí)室設(shè)備 -!<! lAiA|田|Data gathered on (controler time);DevicesBaseline TimeSamplinsj In

31、terval IIWLFLOS LOSG PSPKRC丸空 g 一 2(oae圖3-45.點(diǎn)擊“ Run ”按鈕，將彈出如下窗口，如圖3-5。召LiKkDiAgbbsticsaSave As.$4led Rurt la gather lhe r«4d irk sMus data. The dats displayed will show me Man黑 in tha various «rrar coiBitS frflm the timfl wtwn thtfl ba£«lln» was last set. If you want Io sei

32、 a new baseline before gathefina Itie deta, select Set Etaseliie. For iiMormstion on arwlyzrg the dats, refer tottie onlin ehelp.Devices1Baseline Time|SampB Irerv |iiw ILF ILOS 1LOSG IPSP IICRC Iy Drive (0,61114/05 8:33:22 AW499:44-0700000Tg Drive 10,511/14/05 6:3122 AM499:44.07000000g D*lv*l0,411n4

33、yOSfi；3SLJ22 AM493:44.070Da00ag Dfive(C,31inW5S：38-22 AM499;“ 07000000g Drive (0,2114/05 8:33:22 AW499:44-070000008 Drive |0,111/14/05 8:33122 AM499:44:070000D0 Controller rt slot B11/14/05 8:38119 AM499:44.10011000| rivH ChmnBi 2畫(huà) Controller in slot A11 nWS 8:33-18 AW499:44-11033000囲 Controller in

34、slot E11/14/05 8:33119 AM499:44:10001000 一g DfivelO,1DJ11/14/05 6:33152 Al/I499:44.071115030000g Drive IO,91inW5S；35：22 AM陽(yáng)9：M 0791 e131000H Drive (0,811/14/05 8:38-22 AW499:44-07eeo023000njJ畫(huà) r>ivfi IT 71iifl4ynam4的 44W7?Fin?1nftData gathefed on (cofitroler tirw); 12/5AB 4:2229 AMRunSet Baseline.CloseHelp6.過(guò)一段時(shí)間以后（至少觀察10分鐘以后），點(diǎn)擊“ Save AS”按鈕，將“ Read Link Status Diagnostics”信息保存，建議文件名為 “Diagnostics ”。說(shuō)明:圖3-5中，如果所有的診斷數(shù)據(jù)都為0,則說(shuō)明正常。