工程建設(shè)項(xiàng)目的虛擬組織

1、工程建設(shè)項(xiàng)目的虛擬組織    自從20世紀(jì)初泰勒的科學(xué)管理理論建立以來(lái)，傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)分工和集權(quán)的組織理論也隨之形成。但是最近幾十年來(lái)對(duì)于許多組織而言，市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)狀況發(fā)生了巨大的變化，過(guò)去的靜態(tài)環(huán)境已經(jīng)不復(fù)存在。因此，傳統(tǒng)的層級(jí)組織必須相應(yīng)地進(jìn)行變革，以滿足動(dòng)態(tài)環(huán)境的需求。組織的變革主要包括模塊化、網(wǎng)絡(luò)化以及虛擬化等三個(gè)基本策略，它們分別適用于不同的前提條件，如圖1所示。 在工程項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，泰勒式組織的弊病也得到了充分的體現(xiàn)，比如：（1）項(xiàng)目組織在很大程度上是以規(guī)范化、集中化的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制為基礎(chǔ)，而沒(méi)有考慮對(duì)于集成化工程建設(shè)和復(fù)雜性克服所必要的一些重

2、要原則，比如自我組織、基于團(tuán)隊(duì)和多樣化的溝通關(guān)系等；（2）項(xiàng)目參與方不僅要融入確定的項(xiàng)目組織，同時(shí)又處于其“母組織”的某一層級(jí)結(jié)構(gòu)，需要接受不同的指令，因而容易導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生并且難以建立有效的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)；（3）傳統(tǒng)的項(xiàng)目組織沒(méi)有充分考慮組織的重組戰(zhàn)略，無(wú)法適應(yīng)工程建設(shè)中任務(wù)要求和約束條件的動(dòng)態(tài)性。因此，以上的三個(gè)基本策略對(duì)于項(xiàng)目組織的變革也同樣具有重要的意義。而由于工程建設(shè)過(guò)程正好同時(shí)具備高度的產(chǎn)品復(fù)雜性和高度的市場(chǎng)不確定性，虛擬組織的形式對(duì)于工程建設(shè)項(xiàng)目而言顯得尤為合適。1、虛擬組織的概念和特征虛擬組織的概念涵蓋了許多新型組織形式的特征，它可以追溯到不同的起源。1992年和通過(guò)他們的新書(shū)將虛

3、擬組織的概念推廣到社會(huì)大眾。在書(shū)中他們強(qiáng)調(diào)了虛擬組織的臨時(shí)性，認(rèn)為虛擬組織的構(gòu)成是為了在一定時(shí)間期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)確定的組織目標(biāo)。而則早在1985年就曾從信息科學(xué)的角度提出了虛擬組織的概念。他認(rèn)為，與虛擬存儲(chǔ)的含義相類似，虛擬組織的任務(wù)處理和處理資源在邏輯上是分離的。對(duì)于虛擬組織，可以作如下定義：“虛擬組織是由在地理上分布的企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人所組成的一種基于共同目標(biāo)的協(xié)作形式。這些在法律上獨(dú)立的虛擬組織成員以他們各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力參與橫向和縱向的協(xié)作，對(duì)于第三方而言他們表現(xiàn)為一個(gè)統(tǒng)一的組織，而隨著組織目標(biāo)的完成或中斷，整個(gè)虛擬組織也不復(fù)存在。虛擬組織完全拋棄了傳統(tǒng)組織的管理功能集中化，其所需的協(xié)調(diào)過(guò)程主要

4、通過(guò)合適的信息/通訊技術(shù)予以實(shí)現(xiàn)?！?而對(duì)于虛擬組織中虛擬的含義，我們可以理解為是空間虛擬、時(shí)間虛擬以及結(jié)構(gòu)虛擬的三維疊加：空間虛擬：虛擬組織的參與方在空間上往往是分布的，彼此可能距離遙遠(yuǎn)，并且其地理位置也可以不斷移動(dòng)。時(shí)間虛擬：參與方之間的組合是臨時(shí)的，他們的協(xié)作在時(shí)間上可以靈活安排，可以是同步也可以是異步，而對(duì)于全球性的虛擬組織而言甚至可以是全天候，即所謂的“-”；結(jié)構(gòu)虛擬：虛擬組織沒(méi)有固定的組織結(jié)構(gòu)，其組合不存在正式的合同關(guān)系，參與方之間的邊界是模糊的，其協(xié)作是基于信任和資源的共享。經(jīng)過(guò)歸納，虛擬組織具有以下重要特征：（1）空間上的分布性和時(shí)間上的有限性：虛擬組織的項(xiàng)目參與方通常在地理上

5、分布，也就是說(shuō)可以來(lái)自于不同的區(qū)域或國(guó)家。虛擬組織的存在以確定的工程項(xiàng)目為前提，其參與方的組合具備動(dòng)態(tài)性和臨時(shí)性。在項(xiàng)目結(jié)束之后，虛擬組織也隨之暫時(shí)解散，但組織成員之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)仍然可以存在。而一旦有新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，所有的項(xiàng)目參與方能在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上迅速并且是自發(fā)地重新組合。（2）法律上的獨(dú)立性和經(jīng)濟(jì)上的相關(guān)性：虛擬組織的參與方可以是單獨(dú)的個(gè)人（比如經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目咨詢專家）或大型企業(yè)的一部分，但絕大多數(shù)是諸多的中小型企業(yè)。一方面，所有參與方在法律上獨(dú)立并且在虛擬組織中是平等的；但另一方面，這些項(xiàng)目參與方在經(jīng)濟(jì)上是相關(guān)的，也就是說(shuō)他們有著共同的項(xiàng)目利益?；谛湃?，這些項(xiàng)目參與方完成他們自身的確定

6、的任務(wù)，并且共同促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的成功。（3）模糊的組織界限和靈活的組織結(jié)構(gòu)：虛擬組織的邊界是模糊的、不確定的。在不同的項(xiàng)目階段，參與方可以不斷變動(dòng)。但對(duì)于外部的最終用戶來(lái)說(shuō)，虛擬組織表現(xiàn)為一個(gè)類似于傳統(tǒng)企業(yè)的完整的組織。在虛擬組織的組織結(jié)構(gòu)中，沒(méi)有層級(jí)或縱向的集中，其參與方只是松散地彼此聯(lián)合。虛擬組織的協(xié)作廣泛拋棄在傳統(tǒng)組織中占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的固定的、正式的合同關(guān)系，而是采用所謂的“關(guān)系合同”，這種形式的合同一般只提供一個(gè)行動(dòng)和關(guān)系的框架，可以給予合同雙方的真實(shí)關(guān)系一定的必要的     解釋空間。當(dāng)然，這種合同形式的有效應(yīng)用在很大程度上依賴于合同雙方的信任、自覺(jué)

7、性和較高的忠誠(chéng)度。對(duì)于為了自身利益而對(duì)這種解釋空間進(jìn)行惡意利用的行為，可以通過(guò)社會(huì)的制裁機(jī)制予以局限。虛擬組織結(jié)構(gòu)的靈活性保證了虛擬組織能夠按照外界的動(dòng)態(tài)要求和項(xiàng)目的進(jìn)展情況予以迅速反應(yīng)。（4）核心競(jìng)爭(zhēng)力的互補(bǔ)和資源的共享：對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們可以理解為一個(gè)企業(yè)所具備的持久的可以轉(zhuǎn)換的因素（比如特定的資源、技能和知識(shí)），而這些因素能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。在建筑業(yè)中，核心競(jìng)爭(zhēng)力一方面意味著價(jià)值鏈關(guān)系，比如設(shè)計(jì)師事務(wù)所當(dāng)然擅長(zhǎng)于設(shè)計(jì)工作，而承包商顯然主要從事于施工任務(wù)；另一方面，核心競(jìng)爭(zhēng)力也指特殊的經(jīng)驗(yàn)和能力，比如某些項(xiàng)目咨詢專家精通造價(jià)控制，而另一些咨詢專家可能對(duì)質(zhì)量控制很有經(jīng)驗(yàn)。由于工程項(xiàng)目

8、的復(fù)雜性，所有參與方在虛擬組織中的協(xié)作必須以核心競(jìng)爭(zhēng)力的互補(bǔ)和資源的共享（比如信息、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)）為必要前提。（5）具有決定意義的信息/通訊技術(shù)支持：幾乎以上所有特征的實(shí)現(xiàn)都強(qiáng)烈依賴于信息/通訊技術(shù)的支持。事實(shí)上，信息技術(shù)既是虛擬組織產(chǎn)生的前提條件又是虛擬組織賴以存在的技術(shù)基礎(chǔ)。當(dāng)然，僅僅具備先進(jìn)的信息技術(shù)并不能構(gòu)建一個(gè)有效的虛擬組織，而是還應(yīng)該使得信息技術(shù)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和組織目標(biāo)緊密結(jié)合，并且適當(dāng)考慮組織中人的因素。2、虛擬組織的結(jié)構(gòu)模型和在1998年提出：“虛擬組織的基本組成單位是虛擬團(tuán)隊(duì)”。4事實(shí)上，一個(gè)虛擬組織可以包括三個(gè)層面，即個(gè)人、團(tuán)隊(duì)以及整個(gè)組織。其中，團(tuán)隊(duì)是宏觀組織和微觀個(gè)人之間的必

9、不可少的聯(lián)結(jié)。但需要說(shuō)明的是，這里的團(tuán)隊(duì)并不是傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)，而是所謂的虛擬團(tuán)隊(duì)。與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)不同，虛擬團(tuán)隊(duì)的工作跨越了空間、時(shí)間和組織界限，并且充分運(yùn)用了信息/通訊技術(shù)。另外，傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的成員組合是確定的或者其來(lái)源是預(yù)先固定的，而虛擬團(tuán)隊(duì)的成員組合則具備更高的動(dòng)態(tài)性而且其來(lái)源也具備更高的靈活性。在本質(zhì)上，虛擬團(tuán)隊(duì)十分類似于虛擬組織，幾乎具備虛擬組織的全部特征。因此，虛擬團(tuán)隊(duì)在一定程度上可以看作是小的虛擬組織，而這些小的虛擬組織共同組成了一個(gè)大的虛擬組織。對(duì)于虛擬團(tuán)隊(duì)，可以作以下分析：（1）虛擬團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)：虛擬團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是完成確定的對(duì)象，其產(chǎn)生以及運(yùn)轉(zhuǎn)都是面向?qū)ο蟮?。?）虛擬團(tuán)隊(duì)的分類：對(duì)象可以包括

10、具體的任務(wù)和總體的項(xiàng)目管理。因此，虛擬團(tuán)隊(duì)一般可以分為任務(wù)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。任務(wù)團(tuán)隊(duì)是虛擬組織中工程任務(wù)的具體承擔(dān)者，負(fù)責(zé)完成確定的工程任務(wù)，比如某一設(shè)計(jì)任務(wù)、某一施工任務(wù)、某一供貨任務(wù)等等。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是整個(gè)虛擬組織的核心，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目目標(biāo)的確定、工程任務(wù)的分解和分配、任務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成和監(jiān)控，以及各種總體性的協(xié)調(diào)、溝通等領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)。（3）虛擬團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)性：在前面已經(jīng)做了說(shuō)明，虛擬團(tuán)隊(duì)的存在依賴于處理的對(duì)象。在處理過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)實(shí)際需要加入新成員或退出老成員。完成處理對(duì)象后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就解散。而一旦有了新的處理對(duì)象，又可以迅速形成新的團(tuán)隊(duì)。另外很重要的是，在項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，多個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)可以

11、根據(jù)實(shí)際需要組合為一個(gè)大的虛擬團(tuán)隊(duì)，而另一方面，一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)也同樣可以分解為多個(gè)小的虛擬團(tuán)隊(duì)。（4）虛擬團(tuán)隊(duì)的大?。簩?duì)于虛擬團(tuán)隊(duì)的大小，太少的成員不足以完成確定的任務(wù)對(duì)象，而太多的成員則會(huì)影響團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)過(guò)程的靈活性并且會(huì)導(dǎo)致交易成本的增加。在有關(guān)的專業(yè)文獻(xiàn)中，并沒(méi)有對(duì)團(tuán)隊(duì)的理想大小達(dá)成一致的看法。這主要依賴于任務(wù)的特征、所參與的專業(yè)學(xué)科數(shù)量以及利益關(guān)系的分配等等。一般而言，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的類型，成員數(shù)量應(yīng)該在3個(gè)到8個(gè)之間。如果在任務(wù)處理過(guò)程中需要更多的成員，則團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該進(jìn)行分解或者是減少其工作量。（5）虛擬團(tuán)隊(duì)中的角色分配：每個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)由領(lǐng)導(dǎo)和一般的成員構(gòu)成。對(duì)于任務(wù)團(tuán)隊(duì)，其領(lǐng)導(dǎo)可以稱為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；而

12、對(duì)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，其領(lǐng)導(dǎo)可以稱為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)或者是項(xiàng)目經(jīng)理。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)該任務(wù)團(tuán)隊(duì)的具體的管理，而項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的總體的管理。（6）虛擬團(tuán)隊(duì)的交互：虛擬組織參與方之間的協(xié)作正是體現(xiàn)在為了共享信息、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，虛擬團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和之間的頻繁的交互。這里的交互包括兩個(gè)層面：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交互：其目的是為了完成該團(tuán)隊(duì)具體的任務(wù)所進(jìn)行的協(xié)調(diào)和溝通，主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員之間的交互以及團(tuán)隊(duì)成員之間的交互；團(tuán)隊(duì)之間的交互：包括任務(wù)團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)之間的交互和任務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的交互。前者的目的是為了整個(gè)項(xiàng)目的成功，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于任務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)和溝通，主要體現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理和各個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的交互。后者的目&#

13、160;    的是為了維護(hù)任務(wù)對(duì)象的相關(guān)性而進(jìn)行團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)和溝通，主要體現(xiàn)在各個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的交互。（7）虛擬團(tuán)隊(duì)的組合：虛擬團(tuán)隊(duì)的成員是來(lái)自于各個(gè)項(xiàng)目參與方的“母組織”。虛擬團(tuán)隊(duì)的成員組合不是基于“母組織”的結(jié)構(gòu)，而是基于所處理任務(wù)所需要的能力。根據(jù)任務(wù)處理的需求，合適的人員將從“母組織”中脫離，并組合為動(dòng)態(tài)的時(shí)間上有限的虛擬團(tuán)隊(duì)。在成功完成其任務(wù)之后，虛擬團(tuán)隊(duì)解散，團(tuán)隊(duì)成員重新返回到原來(lái)的“母組織”。圖2說(shuō)明了虛擬團(tuán)隊(duì)的組合。需要說(shuō)明，這里的虛擬團(tuán)隊(duì)1和虛擬團(tuán)隊(duì)2可以從事同一個(gè)項(xiàng)目，也可以是不同的項(xiàng)目。也就是說(shuō)，一個(gè)項(xiàng)目參與方可以同時(shí)參與多個(gè)項(xiàng)目，可以是

14、多個(gè)虛擬組織的參與方。根據(jù)以上對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的分析，下面的圖3給出了虛擬組織的宏觀結(jié)構(gòu)模型和微觀結(jié)構(gòu)模型。在虛擬組織的宏觀結(jié)構(gòu)模型中，該虛擬組織由一個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、多個(gè)任務(wù)團(tuán)隊(duì)與多個(gè)單獨(dú)個(gè)人組成（比如說(shuō)是咨詢專家），在他們之間存在著團(tuán)隊(duì)之間的交互。然后把虛擬組織宏觀結(jié)構(gòu)模型中的虛擬團(tuán)隊(duì)細(xì)化，可以得到虛擬組織的微觀結(jié)構(gòu)模型。其中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都由領(lǐng)導(dǎo)（項(xiàng)目經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)）和團(tuán)隊(duì)成員組成。除了在虛擬組織的宏觀結(jié)構(gòu)模型中已經(jīng)表達(dá)的團(tuán)隊(duì)之間的交互之外，還可以看到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交互。由于項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)分別是整個(gè)虛擬組織和虛擬團(tuán)隊(duì)中的主要協(xié)調(diào)者，因此其溝通渠道比較集中。另外，圖中虛擬團(tuán)隊(duì)和虛擬組織的邊界都用了虛線

15、，用以說(shuō)明其邊界的模糊性和其構(gòu)成的動(dòng)態(tài)性。3、虛擬組織的自我組織自我組織是系統(tǒng)論中的一個(gè)重要概念。熱力學(xué)第二定律指出，在一個(gè)封閉的系統(tǒng)中熵值總是不斷增加。而對(duì)于一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，該定律將不再適用，這是因?yàn)橛型獠磕芰俊⑽镔|(zhì)和信息的不斷流入。自我組織可以理解為“所有過(guò)程的集合，這些過(guò)程在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部自我產(chǎn)生，并且在這個(gè)自我秩序中能自我地改進(jìn)或維持”。6自我組織是任何一個(gè)開(kāi)放式系統(tǒng)內(nèi)部的動(dòng)力源泉，比如可以使得生物體內(nèi)部的個(gè)體組成為有機(jī)的整體并且不斷發(fā)揮其自身的作用。一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)以自我組織的方式從混沌中產(chǎn)生，這樣的自發(fā)過(guò)程遵循確定的規(guī)律，而系統(tǒng)的組成單元對(duì)此可能并不察覺(jué)。論文出處(作者):同樣的，如果一

16、個(gè)組織對(duì)外界封閉，則必然會(huì)導(dǎo)致活力的喪失，因而幾乎所有新的組織理論都把企業(yè)描述為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)。事實(shí)上，自我組織在組織理論中并不是一個(gè)完全新的概念，諸如自主的工作團(tuán)隊(duì)、靈活的工作時(shí)間、分散化和代理、以及協(xié)作式的領(lǐng)導(dǎo)等等都隱含了自我組織的思想。自我組織的組織系統(tǒng)通常具備高度的靈活性、創(chuàng)造性并且能夠在極大程度地激發(fā)組織成員的潛力。按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，具備高度開(kāi)放性和動(dòng)態(tài)性等特征的虛擬組織是典型的自我組織的組織系統(tǒng)。虛擬組織完全符合自我組織系統(tǒng)的四個(gè)基本特征，即自治性、多樣性、復(fù)雜性和自我參照性，如表1所示。虛擬組織中的大多數(shù)組織關(guān)系其實(shí)就是自我組織過(guò)程的結(jié)果，這種自發(fā)的過(guò)程很少需要由領(lǐng)導(dǎo)人員去進(jìn)行有意

17、識(shí)的規(guī)劃和控制，自我組織的組織機(jī)制保證了虛擬組織的強(qiáng)大生命力。自我組織的過(guò)程為組織中獨(dú)立自主的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人提供了廣闊的活動(dòng)空間，從而促進(jìn)了人的主觀能動(dòng)性和行為的多樣性，而這有助于在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境下克服復(fù)雜的問(wèn)題。由于虛擬組織從根本上拋棄了集中化的控制機(jī)制，因此自我組織的原則對(duì)于其有效性顯得尤為重要。另外，自我組織雖然首先是一個(gè)組織的過(guò)程，但是也與其實(shí)施過(guò)程緊密相關(guān)。自我組織不能看作是由若干步驟所組成的嚴(yán)格順序進(jìn)行的過(guò)程，而是一個(gè)基于狀況的不斷靈活循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。從外部介入的有意識(shí)的協(xié)調(diào)和控制（即異組織）往往為組織的活動(dòng)設(shè)置了嚴(yán)格的界限，而只有自我組織才能很快適應(yīng)并克服高度復(fù)雜的環(huán)境狀況，這是由于

18、自治的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人在本質(zhì)上能夠比異組織更快速地對(duì)變化予以反應(yīng)。事實(shí)上，組織的過(guò)程總是包括異組織和自我組織。由于虛擬組織中沒(méi)有層級(jí)的組織結(jié)構(gòu)，所以自我組織與異組織相比無(wú)疑起了決定性的作用。但為了確保必要的協(xié)調(diào)，也     仍然需要一定程度的異組織。對(duì)于虛擬組織而言，異組織的過(guò)程具有新的含義，其角色從“”變?yōu)椤啊保嗟氖瞧鹨粋€(gè)協(xié)助的、促進(jìn)的作用，即為自我組織的廣泛進(jìn)行塑造一個(gè)邊界條件或是所謂的“游戲規(guī)則”。4、虛擬組織的知識(shí)管理在當(dāng)今信息社會(huì)，知識(shí)越來(lái)越被看作是組織成功的關(guān)鍵因素。知識(shí)管理致力于通過(guò)組織設(shè)計(jì)、技術(shù)投入和人員發(fā)展來(lái)支持知識(shí)的處理過(guò)程。組織學(xué)習(xí)和

19、知識(shí)庫(kù)的概念與知識(shí)管理有著緊密的聯(lián)系。狹義的組織學(xué)習(xí)指的是將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)換為隱性知識(shí)的過(guò)程，即組織成員在任務(wù)處理過(guò)程中從共同的知識(shí)庫(kù)中獲取知識(shí)。組織的知識(shí)庫(kù)存儲(chǔ)了所有過(guò)去和現(xiàn)在的組織知識(shí)并且為將來(lái)的應(yīng)用做準(zhǔn)備。因此，組織的知識(shí)庫(kù)也被看作是“組織記憶”。與組織學(xué)習(xí)正好相反，這是一個(gè)將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換為顯性知識(shí)的過(guò)程，即組織成員將在任務(wù)處理過(guò)程中產(chǎn)生的新知識(shí)存儲(chǔ)在共同的知識(shí)庫(kù)。由于虛擬組織的特征，尤其是信息/知識(shí)資源的共享，虛擬組織可以被看作是知識(shí)組織的理想形式。對(duì)于傳統(tǒng)的組織，知識(shí)是從固定的組織結(jié)構(gòu)中獲取。因此對(duì)于不具備固定組織結(jié)構(gòu)的虛擬組織而言，知識(shí)管理具有更為重要的意義。前文已經(jīng)論述，一個(gè)虛擬組織

20、是由許多個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)所組成，而一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)的成員則來(lái)自于各個(gè)相關(guān)項(xiàng)目參與方的“母組織”。虛擬團(tuán)隊(duì)構(gòu)成了參與方“母組織”和項(xiàng)目的虛擬組織之間的知識(shí)交換界面，如圖4所示。對(duì)于虛擬組織中的知識(shí)管理，需要說(shuō)明以下幾個(gè)方面：（1）組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目參與方“母組織”內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)可以是傳統(tǒng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，而其產(chǎn)生的虛擬團(tuán)隊(duì)與其他虛擬團(tuán)隊(duì)一起構(gòu)成了項(xiàng)目的虛擬組織。任何一種組織結(jié)構(gòu)都有其適用范圍和優(yōu)缺點(diǎn)。從知識(shí)管理的角度出發(fā)，項(xiàng)目參與方“母組織”內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)是長(zhǎng)期的穩(wěn)定的，有利于利用和積累知識(shí)；而項(xiàng)目的虛擬組織的結(jié)構(gòu)是短期的不穩(wěn)定的，有利于分享和創(chuàng)造知識(shí)。（2）組織學(xué)習(xí)和知識(shí)庫(kù)：在項(xiàng)目虛擬組織的構(gòu)成過(guò)程中，來(lái)自不同項(xiàng)目參與方“母組織”的虛擬團(tuán)隊(duì)為整個(gè)虛擬組織帶來(lái)了不同的互補(bǔ)的知識(shí)。虛擬團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目建設(shè)的協(xié)作過(guò)程中，不斷使用這些知識(shí)，并且不斷產(chǎn)生新的知識(shí)。在虛擬組織完成項(xiàng)目任務(wù)而解散之后，所有這些新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將最終返回到各個(gè)項(xiàng)目參與方的“母組織”。知識(shí)通過(guò)虛擬團(tuán)隊(duì)始終在各個(gè)項(xiàng)目參與方“母組織”的內(nèi)部知識(shí)庫(kù)和虛擬組織的共