IVR產(chǎn)品電臺(tái)合作方案.

1、1、公司介紹2、公司優(yōu)勢(shì)3、合作目的4、電話業(yè)務(wù)與電臺(tái)的關(guān)系5、目標(biāo)用戶6、渠道選擇7、合作模式8、合作IVR節(jié)目9、內(nèi)部產(chǎn)品流程10、節(jié)目結(jié)合及創(chuàng)新展望11、業(yè)務(wù)合作思路12、收入分析13、合作意義司介紹掌上靈通成立于2001年4月，總部在上海，是為手機(jī)用戶提供增值服務(wù)的 最大供應(yīng)商提供多種服務(wù)和大童的內(nèi)容，其中包括彩鈴、圖*.屏保 互動(dòng)短信游戲及傳息服務(wù)等2003年入選中®移動(dòng)“動(dòng)感地帶”戰(zhàn)略合作伙伴 2004年3月4日，掌上靈通成功登上矣a納斯達(dá)克舞臺(tái)，成為2004年納市第 一 “中國(guó)概念股" NASDAQ歷史上的“無(wú)線娛樂(lè)第一股”: 2004年9-12月，在中囲移動(dòng)

2、和中國(guó)聯(lián)通的用戶總量排名都保持在在前三位 2005年，與湖南衛(wèi)視.浙江衛(wèi)視.東方衛(wèi)視、山東衛(wèi)視.旅游衛(wèi)視等等 電視臺(tái)有緊密的合作，對(duì)大型的活動(dòng)有極佳的經(jīng)驗(yàn)，比如：2005. 2006 超級(jí)女聲、加油好男兒等等特別是與湖南衛(wèi)視整臺(tái)的合作，更是進(jìn)一 步提高了公司的產(chǎn)品制作及技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在對(duì)節(jié)目制作上有豐富的經(jīng)驗(yàn) 掌上靈通分別與2046、如果愛-第601個(gè)電話等等電影合作 無(wú)線增值業(yè)務(wù)與四大唱片公司也有緊密的合作覆蓋全®范圍的中國(guó)移動(dòng).中國(guó)聯(lián)通.的統(tǒng)一短信特服號(hào)碼，是中 國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通及中®電信的緊密合作伙伴.完善的無(wú)線增值服務(wù)模式，包括：短傳.彩傳.WAP、IVR、KJAVA

3、等等，實(shí)現(xiàn)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的跨平臺(tái)運(yùn)行，充分滿足用戶的不同需求.穩(wěn)定的技術(shù)保障和領(lǐng)先的技術(shù)水平，保證每個(gè)項(xiàng)目達(dá)到載好的效果.完善的后臺(tái)管理系統(tǒng)和7*24小時(shí)的客戶服務(wù)，保證為客戶提供最及 時(shí)的服務(wù).對(duì)直播類節(jié)目及娛樂(lè)電視、電臺(tái)欄目的無(wú)線資訊互動(dòng)內(nèi)容的成功運(yùn) 營(yíng)，積累了大量實(shí)際操作的經(jīng)臉和業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)水平合作目的 提離電臺(tái)媒體的增值業(yè)務(wù)收入. 培養(yǎng)一批忠實(shí)的聽眾與節(jié)目互動(dòng)，并形成收聽習(xí)慣，增加全頻道 的核心競(jìng)爭(zhēng)力：全立體化的節(jié)目覆蓋. 提升廣告窯戶的價(jià)值，為廣告客戶捉供全面、配套且行之有效的 營(yíng)銷/促銷活動(dòng)，即可作為培養(yǎng)忠實(shí)用戶的獎(jiǎng)品回饋，又可間接性地 為廣告客戶做市場(chǎng)調(diào)研，雙方互惠互利.嘗試為媒體的

4、廣告客戶提 供無(wú)線媒體的宣傳策劃.增加箍個(gè)電臺(tái)節(jié)目與聽眾的互動(dòng)參與性.進(jìn)一步提高收聽率，吸 引更多新用戶.充分利用電臺(tái)媒體的每個(gè)時(shí)段，有針對(duì)性的策劃和設(shè)計(jì)不同的增 值服務(wù)，即為傳統(tǒng)的節(jié)目?jī)?nèi)容注入新的血液.又充分調(diào)動(dòng)用戶的參 與積極性.亀話業(yè)務(wù)與亀臺(tái)電話傳息業(yè)務(wù)，作為面向電話用戶的另類信息傳播業(yè)務(wù)，長(zhǎng) 期以來(lái)，和電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體的合作都取得了良好的效果.尤 其是其中的園話、IVR業(yè)務(wù)，因其與電臺(tái)業(yè)務(wù)有校大的共 性同樣是以聲音傳播信息、用戶群交叉等，在與電臺(tái)業(yè) 務(wù)的合作上取得了更為突出的效呆，并給電臺(tái)的節(jié)目?jī)?nèi)容增 添了較大的互動(dòng)特色，也為合作各方帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益. 隨*通信技術(shù)的發(fā)展、各電信運(yùn)營(yíng)

5、商對(duì)電話信息業(yè)務(wù)發(fā)展力 度的加大，電話信息業(yè)務(wù)也越來(lái)越成熟，使得電話信息業(yè)務(wù) 與電臺(tái)的合作領(lǐng)域廣泛電話信息技術(shù)與電臺(tái)本身的特色相 比，最大的特色和優(yōu)勢(shì)便是互動(dòng)性.目標(biāo)用戶電臺(tái)的收聽群體主要是：出租車、學(xué)生.打工簾。IVR產(chǎn)品在電臺(tái)的目標(biāo)群體為:(1 ) 13-20歲的學(xué)生(2)打工簇目標(biāo)群體喜好描述:喜歡傾聽的感覺(jué)喜歡音樂(lè) 無(wú)聊比較自我 20歲以下 21-30 歲 31-40 歲 40歲以上集遒選擇以創(chuàng)新節(jié)目開展原有互動(dòng)等形式在各地開展-選擇重點(diǎn)節(jié)目音樂(lè)調(diào)頻交通頻率文藝臺(tái)-選擇重點(diǎn)時(shí)間段早上7點(diǎn)半-9點(diǎn)的早間音樂(lè)節(jié)目中午】2點(diǎn)1點(diǎn)半的音樂(lè)點(diǎn)歌類節(jié)目晚間5點(diǎn)7點(diǎn)的音樂(lè)節(jié)目晚間9點(diǎn)以后合作IVR節(jié)

6、目節(jié)目絡(luò)稱:音樂(lè)“答"人坊節(jié)目形式:合作梯式K業(yè)務(wù)收入分成合作模式：在該種合作模式下，電臺(tái)及各個(gè)頻道和我公司對(duì)所有因合作 業(yè)務(wù)產(chǎn)生的佶息費(fèi)收入按一定比例進(jìn)行分成（除去電信、移 動(dòng)分成部分）。在該科合作模犬下，估息費(fèi)收入曲屯估公司 或我們的業(yè)務(wù)平臺(tái)提供詳鈿、可靠的收入帳單，并建立可靠 的實(shí)時(shí)收入監(jiān)控模式2.發(fā)行；我們將整個(gè)節(jié)目全部錄制完畢，再直接賣給各個(gè)電臺(tái)，這樣 的形式適合在電臺(tái)的午夜和凌晨時(shí)間段來(lái)播出。以錄播或者宜播的方式，用戶撥打IVR.進(jìn)入電臺(tái)互動(dòng)環(huán)節(jié)，我們系 統(tǒng)做成一直占線的狀態(tài)，然后我們?cè)谥辈ラg回?fù)芙o用戶。通過(guò)主持人 的提問(wèn)或讓用戶來(lái)聽歌曲，用戶來(lái)回答猜歌名，也就是一問(wèn)一答

7、的形 式時(shí)長(zhǎng)1個(gè)小時(shí) 游戲規(guī)則：參如音樂(lè)答人坊闖關(guān)奪寶，移動(dòng)用戶撥打125S089833即刻券與.本游 戲共設(shè)定5關(guān)，每關(guān)獎(jiǎng)金依次為100元，200元，400元，800元，1600 元，您可以在任何一關(guān)選擇保留獎(jiǎng)金，退出游戲，或者繼續(xù)挑戰(zhàn)下一 關(guān)，回答錯(cuò)誤，獎(jiǎng)金歸0,游戲結(jié)束，順利通過(guò)五關(guān)，您就將獲得 3100元的大獎(jiǎng)內(nèi)部產(chǎn)品流程嶷審£4槍廉 ««« 出 LSIhii kiAUCt) Ct) cb Ct) Cbft氏達(dá)人PK« 歌千欽名ft 誓欣推槨*樂(lè)妙«廣節(jié)<>KI節(jié)目結(jié)合及創(chuàng)新畏望f一丿對(duì)電臺(tái)的各個(gè)活0有針對(duì)性的策劃

8、和役計(jì)不同的增位服即為傳 統(tǒng)的節(jié)目?jī)?nèi)容注入新的血液，又充分調(diào)動(dòng)用戶的參與積極性.1、點(diǎn)歌送祝福(不同節(jié)日)的節(jié)目：點(diǎn)歌欄目.聽眾可以在欄目開通的時(shí)候即時(shí)撥打熱線來(lái)點(diǎn)、送歌曲，也 可以在其它時(shí)段來(lái)?yè)艽驘峋€來(lái)預(yù)約點(diǎn)播歌曲.把自己送的祝福和點(diǎn)的 歌直接錄下來(lái)，經(jīng)過(guò)我們后期整理再在集個(gè)特定的時(shí)間段播放出來(lái)。 用戶還可以自己唱，這樣的形式就更容易煽情。這種業(yè)務(wù)模式已經(jīng)被 廣大聽眾廣泛接受，體現(xiàn)出較好的運(yùn)作狀況2. 純音樂(lè).娛樂(lè)節(jié)目：在播放歌曲的時(shí)候就告訴用戶可以撥打IVR下載該鈴聲.或者播娛樂(lè) 新聞的時(shí)候，設(shè)計(jì)到哪個(gè)明星也可以來(lái)下載相關(guān)的鈴聲，還可以送給 朋友.節(jié)目結(jié)合及創(chuàng)新展（二丿充分發(fā)揮電話信息業(yè)務(wù)

9、的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)來(lái)為頻道增加新的特色3、電臺(tái)專題類業(yè)務(wù)這類業(yè)務(wù)是指為了在欄目?jī)?nèi)容、主持人風(fēng)格等方面更好地得到聽眾的 反傾意見而設(shè)立的節(jié)0,如最受吹迎主持人訐選、瑕受吹迎欄日訐選 欄目?jī)?nèi)容意見調(diào)查、主持人留言信箱-欄目留言信箱、熱點(diǎn)新聞?wù){(diào)查.廣告效果調(diào)查等.4. 時(shí)光倒流類業(yè)務(wù)這類業(yè)務(wù)是指為了讓聽眾收聽電臺(tái)以往優(yōu)秀節(jié)目而設(shè)立的節(jié)目，電臺(tái)各頻道可以將已播出過(guò)的優(yōu)秀節(jié)目的錄音加載到我們的聲訊平臺(tái)，錯(cuò)過(guò)了收聽時(shí)間的聽眾可以通過(guò)撥打熱線來(lái)重新收聽這些節(jié)目該類節(jié) 目需要電臺(tái)的大力支持、節(jié)目結(jié)合及創(chuàng)新爰f三丿5、欄目熱線類業(yè)務(wù)這類節(jié)目是與主持人實(shí)時(shí)對(duì)話的熱線類節(jié)目。在這個(gè)欄目中，聽眾通 過(guò)撥打熱線，直接與主持人

10、分析主題，因此，在合作業(yè)務(wù)上，可以考 慮以聲訊的方式接入直播間，同時(shí)在節(jié)目時(shí)間以外，聽眾可以通過(guò)聲 訊留言信箱進(jìn)行留言，或者收聽別人的留言，并能投票選出認(rèn)可的內(nèi) 容，主持人根據(jù)投票的結(jié)果評(píng)選出欄目最熱線獲獎(jiǎng)?wù)?. 欄目輔助類業(yè)務(wù)這類節(jié)目是指用來(lái)輔助各欄目更方便、直接地獲取聽眾的資料和意見 而設(shè)立的功能性節(jié)目.如：新聞?wù){(diào)查、新聞報(bào)料熱線，愛車評(píng)選，招 聘求職信息發(fā)布.查詢熱線，音樂(lè)欄目的音樂(lè)排行榜、聽眾最喜歡的 音樂(lè)投票熱線等等。節(jié)目結(jié)合及創(chuàng)新畏豐新的節(jié)目可以給原來(lái)有的®定的節(jié)目帶來(lái)新的火花和技擊7、價(jià)格大比拼:提供與明星相關(guān)的物品讓觀眾來(lái)競(jìng)拍，增加節(jié)目與聽眾的互動(dòng)。用戶 可以通過(guò)IV

11、R、短信的方式來(lái)競(jìng)猜該物品的價(jià)格，價(jià)格以元為單位； 只要價(jià)格是獨(dú)一無(wú)二且放低的那位觀眾，就町以以他競(jìng)拍時(shí)勝出的價(jià) 格來(lái)購(gòu)買競(jìng)拍物品.8、傾聽聲秀：用戶撥打IVR將留下自己美妙的聲音，還會(huì)在節(jié)目中播出，在IVR中設(shè) 置聽眾報(bào)龍券與、錄音歌曲排行榜、嘉賓點(diǎn)評(píng)、聽眾投票，并且可以 將聽眾的電話接入直播室與主持人、嘉賓交流.主持人在節(jié)目中將聽 眾:投票的情況公布，評(píng)選出經(jīng)典的錄音歌曲.晉級(jí)的選手直接來(lái)節(jié)目 中獻(xiàn)歌，這樣的方式才是歌唱比賽，而不是疳長(zhǎng)相。節(jié)目結(jié)合及創(chuàng)新畏豐（五丿9、點(diǎn)點(diǎn)心意，屋點(diǎn)情目前，很多電臺(tái)的點(diǎn)歌業(yè)務(wù)主要是在中午開展，需要DJ的從旁并且有很大的時(shí)間限制。單純的人工輔助點(diǎn)歌已經(jīng)不能完全

12、滿足聽眾的要求，需要增加服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和提供更多的服務(wù)方式。一般電臺(tái)的深夜 0點(diǎn)到凌晨6點(diǎn)以及周日全天都是向用戶播放歌曲為主，在這個(gè)時(shí)間段 內(nèi)電臺(tái)基本上沒(méi)有收入.因此，我們考慮將這段時(shí)間改為自動(dòng)點(diǎn)歌的 時(shí)間，設(shè)置用戶留言的人工輔助臺(tái)，用戶只要提前通過(guò)人工臺(tái)的方式 將留言錄音（由座席監(jiān)聽錄音內(nèi)容），然后通過(guò)座席遠(yuǎn)程調(diào)用用戶所 點(diǎn)的歌進(jìn)行播放或者由用戶直接撥打點(diǎn)播熱線，根據(jù)歌曲編碼進(jìn)行點(diǎn) 播，在播放歌曲前可以先調(diào)用用戶的祝福留言播放。屆時(shí)，只要電臺(tái) 提供歌曲的編碼清單就可以了。相信該業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)調(diào)整后，在收入上將 會(huì)取得更丸的突破"節(jié)目結(jié)合及創(chuàng)新畏望g10.娛人制造該合作業(yè)務(wù)可以考慮將節(jié)目的笑話轉(zhuǎn)

13、錄上載到平臺(tái)上，讓聽眾在節(jié)目以外的時(shí)間可以收聽，增設(shè)語(yǔ)音信箱，聽友可以提供一些自己原創(chuàng)、搞笑的素材通過(guò)留言的方式遞交主持人，一旦素材被采納，主持人可以在節(jié)目中播出創(chuàng)作者聽友的資料，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。11.強(qiáng)檔排行這是一個(gè)有關(guān)國(guó)內(nèi)樂(lè)壇歌曲排行的欄目，在聲訊合作業(yè)務(wù)中，可以實(shí)現(xiàn)排榜歌曲和候選歌曲收聽，歌曲排榜投票.歌手新專輯試聽。在節(jié)目中，可以有聽眾心水排行榜和原排行榜的兩榜對(duì)比。此外，可以制作一些與欄目?jī)?nèi)容相關(guān)的競(jìng)猜的題目以供聽眾參與節(jié)目結(jié)合及創(chuàng)新畏望（七丿12.靜夜星光本欄目為交友欄目，在聲訊合作業(yè)務(wù)上，考慮開展直播室的主持人互動(dòng)熱線，節(jié)目之外時(shí)間可以撥打24小時(shí)人工熱線登記交友信息，主持人做節(jié)

14、目時(shí)有選擇性地播出，同樣，節(jié)目中聽眾的交友信息也可以加 儀到聲訊平臺(tái)上，供聽點(diǎn)在非節(jié)目時(shí)間查詢和登記信息13.電臺(tái)特別活動(dòng)的支持對(duì)一些電臺(tái)或者電臺(tái)的各個(gè)頻道舉行的特別活動(dòng)，也都可以通過(guò)聲訊合作的方式建立支持.如“與主持人聽友大征集活動(dòng)” "某某聽友 會(huì)"等都可以利用無(wú)線的優(yōu)勢(shì)通過(guò)聲訊的方式開展。業(yè)務(wù)合作路在業(yè)務(wù)合作的螯體思路上我們主要從以下幾個(gè)點(diǎn)出發(fā):1）讓頻道“動(dòng)”起來(lái)現(xiàn)電臺(tái)的各欄目本身已經(jīng)非常有特色，但從目前的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，仍嫌“動(dòng)”感不夠.也就是說(shuō)，聽眾的參與程度和參與機(jī)會(huì)方面還有所欠 缺。而從目前各類媒體各個(gè)欄目的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，讓觀眾、聽眾、或 者讀者更多地參與到節(jié)目中

15、來(lái)，已經(jīng)成為了一種潮流.因此，在合作 業(yè)務(wù)上，我們將針對(duì)各欄目本身的特點(diǎn)，充分利用無(wú)線技術(shù)的優(yōu)勢(shì)， 設(shè)計(jì)更有“動(dòng)"感的業(yè)務(wù)。2）為聽眾的介入提供方便從以往的方式來(lái)看，聽眾要想?yún)⑴c到節(jié)目中來(lái)，必須撥打電臺(tái)的普通程控電話，這意味著非本地的外地聽;6:必須支付昂貴的長(zhǎng)途電話費(fèi)， 這在一定程度上嚴(yán)重影響了這些聽5:的參與積極性.我們運(yùn)用無(wú)線的 技術(shù)就可以最大限度的解決這個(gè)問(wèn)題業(yè)務(wù)合作3）讓時(shí)間停駐，讓節(jié)目永恒他們因故錯(cuò)過(guò)了時(shí)間，那么電臺(tái)在此時(shí)間播放的他們所喜歡的節(jié)目，他們將永遠(yuǎn)無(wú)法聽到該節(jié)目的內(nèi)容這對(duì)聽眾和對(duì)電臺(tái)來(lái)說(shuō)，都是一種莫大的遺憾。而我們可以充分利用無(wú)線技術(shù)的特點(diǎn)，我們將一些已電臺(tái)節(jié)目

16、的特點(diǎn)之一是吋效性，這意味著，對(duì)于某些聽仗來(lái)說(shuō),經(jīng)播放過(guò)的優(yōu)秀節(jié)目放在IVR里面，方便用戶再次重復(fù)收聽，以達(dá)到 “讓時(shí)間停駐，讓節(jié)目永恒"的效果4）為合作雙方創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)，為了向各自的用戶提供更優(yōu)秀的內(nèi)容和服務(wù)，必須在運(yùn)作中獲取一定的經(jīng)濟(jì)利益來(lái)維持本身的生存和發(fā)展，因此，在某些受聽眾歡迎、聽眾愿意支付一定的費(fèi)用的合作業(yè)務(wù)上，我們將在合理的前提下，設(shè)計(jì)一定的收取傳息費(fèi)的合作節(jié)目，讓雙方獲利收入分析按照以往在其他媒體宣傳IVR的收入來(lái)預(yù)算IVR資費(fèi)是1元/分鐘，該節(jié)目ARPU : 2-3元，總節(jié)目時(shí)長(zhǎng)1個(gè) 小時(shí)，每天的節(jié)目預(yù)計(jì)收入為6000-8000元左右。一星期的收入：7*8000=56000>g月的收入：3O*8OOO=24OOOO元年的總收入為：365*8OOO=292OOOO元合作意